沃尔玛信息化发展与启示

信息技术在沃尔玛经营管理中的应用沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有超过11000家门店和网店。

信息技术在沃尔玛的经营管理中扮演着至关重要的角色。

本文将详细介绍沃尔玛如何应用信息技术来提高效率、降低成本、改善客户体验和增加销售额。

1. 供应链管理沃尔玛通过信息技术对供应链进行管理，实现了高效的库存控制和物流运作。

首先，沃尔玛利用RFID技术（无线射频识别）对商品进行标记，可以实时跟踪商品的位置和状态。

其次，沃尔玛建立了一个全球性的信息系统，可以对全球各地的供应商进行统一管理，并且可以实时监控货物运输情况。

最后，沃尔玛利用数据分析技术对销售数据进行分析，并根据需求预测未来需求量，从而避免了库存积压或缺货现象。

2. 数据分析沃尔玛利用大数据分析技术对顾客行为进行分析，并根据这些数据制定营销策略。

例如，在购买过程中收集顾客信息并建立个人档案，在此基础上推荐相关商品和优惠券。

同时，沃尔玛还可以根据购买记录和顾客反馈来调整商品的种类、价格和位置，以提高销售额。

3. 移动应用沃尔玛开发了移动应用程序，让顾客可以通过手机或平板电脑随时随地购物。

移动应用程序不仅提供了在线购物功能，还可以查询库存、查找门店位置、获取优惠券等服务。

此外，沃尔玛还开发了一个名为“扫码付”的功能，顾客只需扫描商品条形码并使用手机支付即可完成购买。

4. 自助收银沃尔玛引入了自助收银系统，在门店中设置自助收银台，让顾客可以自己完成结账过程。

这样不仅节省了人力成本，同时也提高了顾客的购物体验。

5. 人工智能技术沃尔玛正在积极探索人工智能技术在零售业中的应用。

例如，在中国某些门店中，沃尔玛引入了无人售货机，并且通过人脸识别技术识别顾客身份并提供个性化服务。

总之，信息技术在沃尔玛的经营管理中起到至关重要的作用。

通过信息技术的应用，沃尔玛实现了供应链管理的高效化、数据分析的精准化、移动应用程序的便捷化、自助收银系统的智能化以及人工智能技术在零售业中的探索。

沃尔玛的主要成功经验与启示Last revision on 21 December 2020沃尔玛的主要成功经验与启示——基于中国市场的分析院系：信息学院专业：电子商务导师姓名：潘建伟学生姓名：王紫学生学号：2017年4月17日【摘要】本文讲解了沃尔玛基于中国市场的成功经验和启示，主要从物流方面和绿色营销方面分析，在物流方面，分析了采购物流和配送物流体系；在绿色营销方面，分五个点着重分析，分别是树立绿色的营销观念、设计绿色产品、制定绿色产品的价格、打造绿色供应链、加强与供应商的合作。

关键词：物流、绿色营销、成功启示一、沃尔玛的物流分析（一）采购物流体系1、采购物流的模型分析沃尔玛分别从主题层面和操作层面对传统的供应链运营模式进行了的优化整合，形成了自己的采购物流运营体系，在行业中具有相当的竞争力。

传统的供应商将生产原料交由制造商制成成品后，再由物流服务商（如果制造商自行负责物流，则称第二方物流，这里可假定为独立的物流服务商，即第三方物流企业）通过仓储、运输、装卸等物流活动将成品发送到分销商或零售商指定的地点，如门店或存储仓库，最后消费者进行购买，在不同的主体之间其信息和作业流程是持续进行的。

而沃尔玛则对该供应链模式进行了高度整合，并且突破了零售商与供应商之中的企业边界，有效地实现了供应链在采购和物流这两个关键环节的战略匹配，这将获得与传统供应链在战略层面的战略效益。

其主要体现在以下两个方面:（1）该供应链体系和传统供应链相比，主体由四类降低到两类。

供应链参与主体只是沃尔玛与其供应商两者，因为沃尔玛在作为零售商的同时，建立强大的区域配送中心群，和全天候和最大程度的无缝联接的信息系统和庞大的运输团队而担任了物流服务商的角色。

在上游的供应商和制造商方面，沃尔玛作为零售商只面对直接提供顾客最终需要的商品的供应商即终端供应商，这和作为深层加工或分销商的主体有本质的区别。

（2）该供应链已经突破了主体企业之间的边界，从而实现了战略匹配。

管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。

本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。

一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。

该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。

二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。

2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。

3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。

三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。

2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。

3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。

4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。

四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。

信息技术在沃尔玛经营管理中的应用信息技术在沃尔玛经营管理中的应用1. 引言在当今数字化时代，信息技术已经成为企业经营管理的重要工具和竞争优势。

作为全球最大的零售商之一，沃尔玛（Walmart）充分利用信息技术来提高运营效率、优化供应链、增强顾客满意度，并通过数据分析实现商业决策的优化。

本文将深入探讨信息技术在沃尔玛经营管理中的应用，包括供应链管理、顾客体验以及数据驱动决策等方面。

2. 供应链管理沃尔玛非常重视供应链的管理和优化。

通过信息技术的应用，沃尔玛实现了供应链的高度可视化和流程的自动化。

沃尔玛利用物联网技术将供应链中的各个环节进行连接，实时跟踪商品的运输和库存情况。

这使得沃尔玛能够更精确地预测需求、及时补货，提高了库存周转率和销售效率。

沃尔玛运用大数据分析技术，对供应链中的数据进行深度挖掘和分析，从而优化物流和配送的路线规划，减少运输成本，同时确保产品的及时上架，提高了顾客满意度。

3. 顾客体验沃尔玛一直致力于提供优质的顾客体验，并且信息技术在其中起到了重要的作用。

沃尔玛通过电子商务平台和移动应用程序为顾客提供了多渠道的购物体验。

顾客可以通过网上购物、移动应用或实体店铺进行购买，实现了线上线下的无缝连接。

沃尔玛运用人工智能和大数据分析技术，对顾客的购买行为和偏好进行分析，并据此个性化推荐商品和优惠信息，提高了顾客的满意度和忠诚度。

沃尔玛还通过信息技术实现了快速结账、自动化退货和快速响应客户投诉等功能，进一步提升了顾客的购物体验。

4. 数据驱动决策沃尔玛利用信息技术实现了数据驱动的经营决策。

沃尔玛建立了强大的数据仓库，存储了来自各个业务部门和渠道的大量数据。

沃尔玛利用数据分析工具和算法对这些数据进行挖掘和分析，发现潜在的业务洞察和市场趋势。

基于这些洞察，沃尔玛能够制定更准确的销售策略、合理的定价策略和有效的市场推广计划，提高了企业的竞争力和盈利能力。

沃尔玛还运用预测分析和供应链协同技术，优化库存管理和供应链，降低企业运营风险。

沃尔玛公司信息化建设成功的经验沃尔玛是全球最大的零售商之一，其信息化建设在业界被广泛认可并被视为成功的范例。

以下是沃尔玛公司信息化建设成功的经验及其拓展。

1. 高效的供应链管理系统：沃尔玛通过建立高效的供应链管理系统，实现了商品的快速流通和高效的库存管理。

他们利用先进的物流技术和信息系统，实现了实时的库存跟踪和自动化订货。

这使得沃尔玛能够快速响应市场需求并准确预测库存需求，提高了供应链的效率和灵活性。

2. 数据驱动的经营决策：沃尔玛深信数据是改善业务决策的关键因素。

他们积极收集和分析各个环节的数据，并利用数据驱动的方法进行决策。

沃尔玛的信息系统能够提供准确的销售数据、顾客偏好和市场趋势等信息，这些数据被用来优化产品定价、商品陈列和促销活动等方面的决策。

3. 多渠道整合：沃尔玛通过整合线上线下渠道，实现了多渠道销售和顾客体验的无缝衔接。

他们建立了统一的电子商务平台，使顾客可以在线上购物，并提供多种线下取货和送货方式。

沃尔玛的信息系统能够实时更新库存和价格信息，确保线上线下销售的一致性和及时性。

4. 人工智能和大数据分析：沃尔玛利用人工智能和大数据分析技术来改进业务运营。

他们使用机器学习算法来预测销售趋势和顾客行为，并据此进行库存管理和市场营销的优化。

沃尔玛还使用人工智能技术来提升顾客服务，例如通过智能语音助手来回答顾客的问题和提供购物建议。

5. 保障数据安全和隐私：沃尔玛非常重视顾客数据的安全和隐私保护。

他们采用了先进的数据加密和防火墙技术，确保顾客数据不被非法获取和滥用。

沃尔玛还定期进行安全审计和漏洞修复，以保障信息系统的安全性。

沃尔玛的信息化建设成功的经验体现在其高效的供应链管理、数据驱动的经营决策、多渠道整合、人工智能和大数据分析以及数据安全和隐私保护等方面。

这些经验为其他企业提供了参考和借鉴，帮助他们提升业务效率、优化顾客体验和实现可持续发展。

一、参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。

1、通过信息技术可以大大降低库存数量，做到库存快速响应，每卖出一件商品系统都会立刻进行记录，当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货，所以沃尔玛虽然规模很大店面很大，但是库存量控制的非常好2、物流过程是最终通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪，实时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。

3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费者变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。

4、帮助沃尔玛加强了解对整条供应链的把控，使整条供应链的效益得到提升。

5、通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合，能及时发现问题并进行改进。

6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控，对于即将过期商品、退货商品、残次商品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后查看。

7、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。

因随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作用。

所以，综上所述在信息公对流通企业的帮助绝不仅仅是提速，更是让整个行业处于一个高速的发展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。

二、比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向。

企业信息化，是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

如今，信息化已经成为全球企业公认的现代发展途径。

随着我国近年来信息通信业的飞速发展，我国企业信息化已取得了长足进步。

沃尔玛在中国沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

1.沃尔玛信息技术的领先应用在经营管理方面，沃尔玛独树一帜的成就更让全世界的企业都难以望其项背，管理如此大的公司，每天接待如此多的顾客，还能做得有条不紊，并且将沃尔玛的品牌做大做强，实属不易。

在这个过程中，信息技术的作用不容小视，其实沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。

早在20世纪70年代沃尔玛就建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。

20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。

1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。

1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。

沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。

例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。

在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。

尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。

这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。

信息化带来高效物流——沃尔玛成功案例启示钱泓0707820231摘要：本文结合沃尔玛成功的经营经验，从其物流管理系统，尤其是经过电子信息技术高度整合之后物流系统，发现其制胜秘诀。

本文先介绍沃尔玛的物流系统，然后介绍沃尔玛先进的信息技术将所有的优势物流资源整合在一起，削减成本，优化服务，从而形成自己的核心优势资源。

本文最后从沃尔玛成功的物流模式，获得一定启示，并发现国内企业物流存在的种种弊端，提出相应改进意见。

关键字：沃尔玛；物流系统；信息化引言：人们很难想象，一家以出售日用品为主的零售企业能够在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业，超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构，并连续多年占据全球企业财富榜500强的首位。

在当今激烈竞争的时代，原材料领域和人力资源领域已难以为企业提供核心的持续的竞争优势。

而西泽修先生的物流“冰山说”[1]，使人们意识到物流这个“第三利润源”。

沃尔玛正是强烈的意识到物流对于一个企业降低成本，提高效率的重要性，在物流上不惜重资，才得以实现了上述的一系列奇迹。

卢丽芳认为在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作，从而形成更加强大的竞争优势。

孙日保认为信息化的物流系统能够整合、优化资源，给零售商带来持续的核心竞争能力和效益。

马绝尘认为配送中心的存在使商品达到规模效益，能够让零售企业以更加低廉的价格为消费者提供商品。

李玲认为我国零售商和制造商长期存在的矛盾源于对于商品资源、营销资源和人力资源的掠夺和攫取。

零售业的竞争是异常激烈的，一家零售企业要想生存下去，必须以低廉的价格为消费者提供高质量的产品和满意的服务。

从供应商那里获得价格低廉的商品，并不断降低在运输、库存、装卸、配送等环节上的成本也就成了生存的前提。

沃尔玛正是凭借其高效的信息化的物流管理系统，在零售业界长期处于霸主地位的。

1、沃尔玛的物流管理系统在全球经济一体化的今天，物流管理扮演的角色将越来越重要，尤其在零售企业中，它直接影响到了一个企业的能够给消费者提供的产品价格的高低和服务质量的满意度。

案例资料沃尔玛信息化的启示成立于上世纪60年代初的沃尔玛，1970年销售额只有0.4亿美元，到1980年销售额虽增加到了17亿美元，但仍无法跻身于美国大零售商的行列。

整个80年代，沃尔玛的销售额年均增长速度在20%以上，到1990年达到330亿美元，终于成为全球最大的零售企业，而自2002年以后，沃尔玛连续4年成为了财富500强之首。

在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。

全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。

沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。

沃尔玛的信息化之路在沃尔玛IT大厦墙上，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿写道:没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。

山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。

早在1969年沃尔玛就使用计算机跟踪存货，1974年公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制，70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。

1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统，在各商场的信息采集使用POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。

1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。

1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。

在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。

1988年沃尔玛又在零售业中最早使用了无线扫描抢。

沃尔玛公司信息化建设成功的经验一、引言沃尔玛公司是全球最大的零售商之一，其信息化建设成功的经验备受业界关注。

本文将从沃尔玛公司信息化建设的背景、目标、策略和实践等方面进行分析，总结出其成功的经验并提出启示。

二、背景沃尔玛公司成立于1962年，总部位于美国阿肯色州。

40多年来，沃尔玛公司不断扩张，已经成为全球最大的零售商之一。

随着市场竞争日益激烈，沃尔玛公司需要通过信息化手段提高管理效率和服务质量，保持竞争优势。

三、目标1. 提高管理效率：通过信息化手段实现企业内部各个环节的无缝衔接和高效协作，提高管理效率。

2. 提升服务质量：通过信息化手段实现企业与客户之间的无缝衔接和高效互动，提升服务质量。

四、策略1. 制定信息化战略：根据企业发展战略和目标制定信息化战略，并将其纳入企业整体战略规划中。

2. 建立完善的IT基础设施：建立完善的IT基础设施，包括网络、数据库、服务器等，为信息化建设提供可靠的支撑。

3. 强化信息安全保障：加强信息安全保障，确保企业信息的机密性、完整性和可用性。

4. 推进业务流程再造：通过对企业各个业务流程进行再造，实现流程优化和效率提升。

5. 建立集中式采购系统：建立集中式采购系统，实现对供应链的有效管理和控制。

五、实践1. 建立全球统一的POS系统：沃尔玛公司建立了全球统一的POS系统，实现了零售店之间数据共享和协同工作。

这样做可以让沃尔玛公司更好地管理库存、采购和销售等方面的数据，并且能够更好地满足客户需求。

2. 采用RFID技术进行库存管理：沃尔玛公司引入RFID技术进行库存管理。

这种技术可以追踪商品在供应链中的运动轨迹，并且可以自动识别商品信息。

这种技术可以帮助沃尔玛公司更好地掌握库存情况，并且能够及时调整销售策略以满足客户需求。

3. 建立集中式采购系统：沃尔玛公司建立了集中式采购系统，实现对供应链的有效管理和控制。

这种系统可以帮助沃尔玛公司更好地掌握供应商情况，并且可以及时调整采购策略以满足客户需求。

沃尔玛信息技术的思考
随着数字化时代的到来，信息技术的作用越来越受到重视。

沃尔玛作为全球最大的零售商之一，信息技术的应用对其业务发展至关重要。

在这个不断变化的市场环境中，沃尔玛需要不断思考如何通过信息技术来提高效率、降低成本、提升顾客体验以及增强竞争力。

首先，沃尔玛需要通过信息技术来优化供应链管理。

在这个方面，沃尔玛已经实现了很多创新，例如采用RFID技术来跟踪货物在供应链中的运输情况，以及通过大数据分析来预测销售趋势和库存需求。

此外，沃尔玛还将自动化技术应用到仓储和物流管理中，以提高效率和降低成本。

其次，沃尔玛需要通过信息技术来提升顾客体验。

在这个方面，沃尔玛已经采取了很多措施，例如推出Scan & Go应用程序，让顾客可以通过手机扫描商品并自助结账，以及启动Pickup & Delivery服务，让顾客可以在线下单并在指定时间和地点领取或配送商品。

这些创新不仅提高了顾客的购物体验，而且也提高了沃尔玛的服务效率和竞争力。

最后，沃尔玛需要通过信息技术来加强与供应商和合作伙伴之间的沟通和协作。

在这个方面，沃尔玛已经建立了一系列数字化平台和工具，例如供应商门户网站、电子商务平台和共享数字化信息的系统等，以促进供应链上下游的协作和信息共享。

这些工具和平台不仅提高了沃尔玛与供应商和合作伙伴之间的沟通效率，而且也提高了整个供应链的效率和透明度。

综上所述，信息技术对沃尔玛的业务发展至关重要。

通过优化供应链管理、提升顾客体验和加强与供应商和合作伙伴之间的沟通和协作，沃尔玛可以更好地应对市场变化，提高业务效率和竞争力。

沃尔玛信息技术的思考
沃尔玛一直致力于提升其信息技术的水平，以提高其运营效率和客户体验。

首先，沃尔玛通过数字化转型，将其商业模式从传统的实体零售转变为数字化零售。

这一转型使沃尔玛能够更好地理解和满足客户需求，提高运营效率，并增强竞争力。

其次，沃尔玛利用人工智能和大数据分析技术来改进其运营管理和决策制定。

例如，沃尔玛使用人工智能来预测某种产品的需求量，以及预测客户的购买习惯和消费趋势，进而优化库存和采购计划。

此外，沃尔玛还积极探索新技术的应用，例如无人驾驶、物联网和区块链等。

这些技术将进一步提升沃尔玛的运营效率、降低成本、提高客户体验，并为其未来的业务发展打下基础。

总之，沃尔玛在信息技术方面的思考和投入，为其在未来的竞争中保持领先地位提供了坚实的基础。

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1.参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。

答：流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。

因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作用。

这种观点反映了马克思“流通制约生产”的深刻洞见，在D.North等人的经验研究中已得到证实。

2.比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向。

答：我国零售业的信息化现状正面临着信息化水平低、投入小以及缺乏统一的信息化标准和规范等主要问题,这主要是由于我国零售业的信息化管理意识薄弱、缺乏内在动力以及资金缺乏等因素造成的。

参照沃尔玛全球采购成功实施信息化以推进沃尔玛零售帝国膨胀的经验,我国的零售业可以从中得到很大的启示。

1.解决实际、追求实效的信息化方针。

在具体的信息系统设计方面,我国零售企业应该借鉴沃尔玛务实、追求实效的原则,抓住信息化的核心功能和主要环节,将有限的人力和资金投入到最需要的地方。

目前我国零售企业在管理水平、企业规模、供应链管理和信息管理方面与国际巨头都存在着较大差距。

如何正确地利用自身的优势,实施正确的信息化战略,不断确立企业竞争优势,将是我国零售企业无法回避的关键问题。

沃尔玛全球采购中心的信息化发展历程给我国零售企业的信息化建设提供了很好的参考价值。

2.加快解决体制格局,对零售业实行“三跨”重组与业务流程再造。

优化配置、壮大规模、以规模性整合达到规模性营销,是我国零售业应对跨国零售巨头挑战的根本出路之所在。

3.大力发展现代流通方式,借助现代信息技术改造传统企业。

众所周知,电子商务正随着国际互联网络的延伸在世界范围内向纵深拓展,其扩展的速度是惊人的!在世界电子商务浪潮的推动下我国电子商务也得到了快速增长。

第一章沃尔玛的管理信息系统第一节沃尔玛管理信息系统发展史80年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该"信息化"的时候，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。

沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。

借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。

90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设高效的信息系统的可能。

思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的系统，使之效率更高并更有用处。

建立在思科网络设备上的互联网站帮助沃尔玛在获得客户满意的同时，增强了其竞争力。

这套网络系统与沃尔玛分布在全球的2400个连锁店和100多个区域中心连接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。

我们通过沃尔玛的历史知道了沃尔玛的成功在于他运用了一套全面而综合的系统来收集、管理各种商品的信息，通过高速的信息传播，使沃尔玛能掌握第一手的资料，能迅速作出最低价格的调整。

而这套系统我们现在就称之——管理信息系统（Management Information System），简称MIS。

21世纪的今天，当年首次采用MIS系统改造业务的沃尔玛已经成为全球最大的的超市集团，同时也是500强企业的前十名。

今天的沃尔玛已经形成了成熟的信息体系，组合成特有的企业内部信息的交流。

第二节沃尔玛管理信息系统的应用1.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。

沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。