沃尔玛营销模式的启示

沃尔玛毕业论文沃尔玛毕业论文近年来，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，备受瞩目。

其庞大的规模、高效的供应链管理以及广泛的产品种类，使其成为了众多商学院学生研究的对象。

本文将探讨沃尔玛的商业模式、社会责任以及面临的挑战，并从中汲取启示。

首先，沃尔玛的商业模式是其成功的关键。

沃尔玛以低价战略著称，通过规模经济和供应链优势，将成本降到最低，从而能够提供给消费者更加优惠的价格。

此外，沃尔玛还注重多元化的产品种类，满足了不同消费者的需求。

这种商业模式的成功，不仅使沃尔玛在全球范围内占据了领先地位，也为其他零售商提供了借鉴和学习的机会。

然而，沃尔玛也面临着一些社会责任的挑战。

由于其巨大的规模和影响力，沃尔玛被要求承担更多的社会责任，包括对员工和供应商的公平对待，以及对环境的保护。

在过去的几年里，沃尔玛一直在努力改善其供应链的可持续性，包括推动供应商进行环保和社会责任的改进。

然而，仍然有人对沃尔玛的努力表示质疑，认为其只是出于形式而非实质性的改变。

这也提醒着沃尔玛需要进一步加强社会责任的履行，以维护其良好的声誉和可持续的发展。

除了商业模式和社会责任，沃尔玛还面临着一些挑战。

首先是电子商务的崛起。

随着互联网和移动技术的迅猛发展，电子商务成为了零售业的新趋势。

沃尔玛需要加强其在线销售渠道，以应对来自亚马逊等电商巨头的竞争。

其次是社交媒体的影响力。

社交媒体的兴起使得消费者更加容易获取产品信息和评价，这对于沃尔玛来说既是机遇也是挑战。

沃尔玛需要积极利用社交媒体平台，与消费者进行互动，提高品牌形象和用户体验。

总结而言，沃尔玛作为全球零售业的巨头，其商业模式、社会责任以及面临的挑战都值得我们深入研究。

从沃尔玛的成功经验中，我们可以学到许多有益的启示。

例如，规模经济和供应链管理的重要性，以及如何平衡商业利益与社会责任。

同时，我们也应该关注沃尔玛所面临的挑战，如电子商务和社交媒体的影响力，以及如何应对这些挑战并保持竞争力。

最后，我们希望沃尔玛能够继续发挥其领导者的作用，不断创新和改进，为消费者提供更好的产品和服务，并积极履行社会责任，为社会的可持续发展做出贡献。

沃尔玛公司的营销策略沃尔玛公司是全球最大的零售巨头之一，他们成功的营销策略可以为其他企业提供诸多启示。

以下是沃尔玛公司的营销策略：1. 低价战略：沃尔玛以低价策略著称，致力于为消费者提供最具竞争力的价格。

他们通过采购大量商品、与供应商协商价格以及高效的供应链管理来控制成本，从而能够在市场上以低价销售产品。

这一策略有助于吸引大量消费者，增加销售额并建立良好的品牌声誉。

2. 多元化产品组合：沃尔玛拥有庞大而多元化的产品组合，涵盖日用品、食品、家居用品、电子产品等各个领域。

通过提供大量的选择，他们能够满足不同消费者的需求，并吸引更多的客户。

同时，多元化的产品组合也有助于提高客户的购买力和忠诚度。

3. 地理位置策略：沃尔玛在全球拥有大量的门店，他们的营销策略之一是选择具有战略意义的地理位置进行扩张。

通过在人口稠密地区的商业中心或交通便利的地方开设门店，沃尔玛能够更好地满足消费者的购物需求，并提高品牌的知名度和可见度。

4. 促销活动：沃尔玛经常进行各种促销活动，如打折、特卖和赠品等，以吸引消费者并增加销售额。

他们还会根据季节、假日或特定事件制定不同的促销策略，以提高顾客的购买意愿和频率。

5. 社交媒体营销：沃尔玛积极利用社交媒体平台进行营销。

他们通过发布最新产品信息、促销活动和品牌故事等内容与消费者互动，提高品牌的曝光度和影响力。

此外，他们还通过社交媒体平台收集消费者的反馈和意见，以改进产品和服务质量。

6. 践行企业社会责任：沃尔玛注重企业社会责任，积极参与慈善捐赠和环保项目。

通过践行企业社会责任，沃尔玛不仅赢得了消费者的好感和支持，还树立了积极的品牌形象。

总而言之，沃尔玛公司的营销策略通过低价、多元化产品组合、地理位置选择、促销活动、社交媒体营销和践行企业社会责任等方面综合运用，有效地吸引和留住消费者，实现了持续的增长和领先地位。

这些策略可以为其他企业提供启示，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。

沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二仅次于美国通用汽车公司。

2000年沃尔玛公司销售总额达到1913亿美元超过了通用汽车公司。

但是，由于埃克森和美孚两大石油集团合并营业收入超过2000亿美元沃尔玛公司只得屈居第二。

沃尔玛公司董事长罗伯沃顿的个人财富超过了比尔盖茨成为全球首富。

一家属于传统产业的零售企业能够在销售收入上超过“制造业之主”汽车工业、超过全世界所有的银行保险公司等金融机构超过引领“新经济”的信息企业共中的经验值得认真研究。

经过初步的考察我们认为主要有以下几点：一、坚持发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统商业20世纪中期以后现代连锁经营在发达国家取得普遍成功。

连锁经营和超级市场，被称为是“现代流通革命”的两大标志。

沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿1950年在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了店名“5-10美分”的廉价商店只是当地一家名不见经传的小企业。

1962年沃尔玛公司开办了第一家连锁商店1970年建立起第一家配送中心走上了快速发展之路。

据沃尔玛公司提供的资料截至2O01年4月15日，该公司在国内外共有4249家连锁店(其中国内3144家，国外1105家)分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式全部由该公司控股实行直营连锁。

公司总部实行扁平结构的管理体制下设四个事业部分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务。

两个商店管理事业部通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。

店铺销售的所有商品除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求由店铺庄附近自行采购外全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。

这种连锁经营的模式使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。

第一由于沃尔玛公司与生产企业直接挂钩大量集中采购、配送不仅减少了中间环节，降低了进货成本而且生产厂家面对如此大批量订货的客户愿意在价格上给予优惠。

沃尔玛的“商业营销”模式
沃尔玛的商业营销模式是一个具有显著成功的企业发展和经营策略。

沃尔玛坚持“以客户为中心”的理念，使得该零售巨头能够将自己的产品和服务与客户的期望结合起来，从而实现其企业形象和目标的提升。

沃尔玛以低价、质量可靠等属性而闻名，利用其“客户为中心”的模式，将传统的实体店面和线上渠道进行整合，实现跨渠道的交易，在不断拓展其服务范围的同时，更好地满足客户的多样化需求。

沃尔玛以给客户带来高品质服务及体验而享誉全球，因此向客户提供更优质的服务也是其商业营销模式的核心。

除了给予客户适量的打折之外，沃尔玛还重视客户服务，在其零售店安装智能支付系统，让客户拥有更舒适、更快捷的消费方式，并且开设特色小吃店和实体书店，在引导客户购买的同时，还可以让客户享受风味特色的美食及浏览精彩书籍的乐趣，从而拓展其消费领域。

另外，沃尔玛通过线上渠道，让客户感受到实体店内种类更多、价格优惠的购物体验，且借助“积分”、“会员”和“惊喜”等促销
活动，使客户更加有动力去参与沃尔玛的活动当中。

同时，沃尔玛还积极举办社会活动，助力当地社区及慈善机构的发展，这也是增加自身知名度的一种方式。

通过以上方式，沃尔玛的商业营销模式能够有效地将客户服务、品牌形象及社会责任有机结合，从而为客户提供更为优质的服务，也给予了沃尔玛企业形象和口碑的提升。

案例分析：沃尔玛的成功带给我们什么启示？天天平价我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作，但事实上他也和你一样，在我们的组织之外有个大老板，那就是顾客，顾客至上。

——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(Samuel Moore Walton)1996年的夏季对深圳人来说是酷热的，然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间，整个深圳为之轰动，人们争先恐后，前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖，一睹世界零售大王的风采。

与百年老店西尔斯(Sears)相比，沃尔玛(Wal-Mart)只能算是一个年轻的伙计，只有三十几年的历史，然而，就在这短短的三十几年里，沃尔玛苦心经营，从乡村走向城市，从北美走向全球，最终发展成了世界最大的零售店。

1996年，沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元，是西尔斯的3倍。

在《财富》500强排行榜上名列第11位，1997年上升到第8位。

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿(SamuelMooreWalton) 曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪，为表彰其卓越的企业家精神，布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。

细分市场沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart)等零售业巨人。

当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。

在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过25000的城市才能考虑设店。

而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。

山姆采取了“农村包围城市”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。

山姆以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。

由州扩展到地区，由地区扩展到全国。

山姆的原则是，只要人口超过4000就建店。

第一家沃尔玛百货公司于1962年7月2日在阿肯色州的罗吉斯开业，该地区的人口只有4500人。

市场营销中的促销策略成功案例在竞争激烈的市场环境下，一家企业要脱颖而出并吸引更多的消费者，有效的促销策略是至关重要的。

本文将介绍几个市场营销中的促销策略成功案例，希望能够为读者提供有价值的启示。

1. 折扣促销：沃尔玛沃尔玛是全球最大的零售商之一，其成功的促销策略之一就是折扣销售。

每年的“黑色星期五”是沃尔玛推出大规模折扣促销活动的时间，吸引了大量消费者。

此外，沃尔玛还定期推出不同的折扣商品，如买一送一、满减等，以吸引消费者进店购物。

这些折扣促销策略让沃尔玛成为了人们心目中物美价廉的首选之地。

2. 礼品赠送：星巴克星巴克是一家全球连锁咖啡公司，其成功的促销策略之一是通过礼品赠送来吸引新客户并提升客户忠诚度。

星巴克会定期推出限量版的特别设计杯子、咖啡杯等礼品，购买这些礼品的顾客可以享受免费或者折扣的咖啡优惠。

通过礼品赠送，星巴克成功地吸引了更多顾客，并且提升了顾客的忠诚度和品牌认知。

3. 联合营销：苹果和麦当劳苹果和麦当劳两家公司联合推出的促销活动是一个成功的案例。

在特定的时间内，顾客在麦当劳购买指定套餐后，可以获得苹果公司提供的免费音乐下载券或者App兑换码。

这个联合营销活动使得顾客同时享受到了美食和娱乐，吸引了大量消费者并提升了两个品牌的曝光度和销售业绩。

4. 二次购买优惠：亚马逊亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其成功的促销策略之一是通过二次购买优惠来吸引用户再次购物。

顾客在亚马逊购买特定商品后，会收到一些优惠券或者折扣码，可以在下次购物时使用。

这种二次购买优惠策略增加了用户的重复购买率，提高了用户忠诚度并促进了销售增长。

总之，市场营销中的促销策略对于企业的成功至关重要。

折扣促销、礼品赠送、联合营销和二次购买优惠等策略都是取得成功的案例。

然而，每个企业应根据自身定位和目标受众来制定适合的促销策略，并不断改进和创新，以提高市场竞争力和客户忠诚度。

浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示目录目录 (1)摘要： (2)关键词： (2)引言 (2)第一章沃尔玛先进的文化理念 (4)1.1 沃尔玛的经典规则 (4)1.2公司宗旨与三项基本信仰 (4)1.3 沃尔玛成功经营十大法则 (5)1.4 价格最便宜的承诺 (5)第二章山姆.沃尔顿的企业家精神 (6)2.1 日落原则 (6)2.2 超越顾客的期望 (6)2.3 三米微笑原则 (7)第三章沃尔玛的成本控制策略 (7)3.1 沃尔玛的低成本主要依赖方法 (7)3.2 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 (8)3.3 物流信息技术的应用 (9)第四章沃尔玛的营销策略 (10)4.1 沃尔玛的经验--顾客导向 (10)4.2 沃尔玛的经验--天天低价 (10)4.3 沃尔玛的经验--激励员工 (11)4.4 沃尔玛的经验--永远领先一步 (12)第五章我国连锁企业与沃尔玛的对比分析 (13)5.1 现状分析 (13)5.2 问题分析 (14)第六章我国连锁企业的现状分析 (16)6.1 我国特许连锁经营发展的现状 (16)6.2 我国发展连锁经营的展望和建议 (16)第七章总结与启示 (19)参考文献 (21)在1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，40多年来，沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国，这是因为它拥有高效的连锁经营模式。

现在这个零售帝国早已登陆中国，它在给中国连锁企业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。

在中国连锁企业全面开放的今天，面对强劲的外来竞争对手，中国连锁企业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式，在激烈的竞争中创造机会。

中国连锁企业正在迅速崛起，其中连锁经营已成为连锁企业发展的主流趋势。

但目前我国连锁企业发展规模小、速度慢，连锁经营发展远远落后于国外的连锁企业。

沃尔玛作为世界连锁企业的巨头，其连锁经营水平很高，对沃尔玛的迅速发展起到了极大的促进作用，因此，我国连锁企业借鉴沃尔玛的连锁经营战略，努力发展壮大，加强连锁经营，这是中国连锁企业发展的当务之急。

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置，将顾客需求作为企业经营的核心。

无论顾客身处何地，沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务，以满足顾客的需求。

这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。

首先，我国零售业应该从顾客的角度出发，更多地关注顾客的需求和体验。

传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求，只追求销售量的提升。

然而，在新的经济形势下，顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。

只有真正了解顾客的需求，才能提供真正适应市场变化的商品和服务。

其次，我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。

沃尔玛为顾客提供优质的服务，不仅仅体现在商品的品质和价格上，更体现在店员的服务态度和效率上。

在沃尔玛，顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务，这是沃尔玛成功的重要原因之一。

我国零售企业应加强培训和管理，提高店员的服务意识和专业水平，以提升顾客的满意度和忠诚度。

二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础，实现了价格的优势和流程的优化。

通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用，沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。

这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。

首先，我国零售企业应加强与供应商的合作，优化供应链的布局和管理。

传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突，导致供应链的不畅和成本的上升。

通过与供应商的合作，可以实现资源共享和信息共享，降低采购成本和库存成本，提高商品的品质和供货的及时性。

其次，我国零售企业需要加大对信息技术的投入，提升供应链的管理水平。

沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合，实现了供应链各环节的协同化和自动化。

我国零售企业应加强与信息技术公司的合作，开发和应用适合自己的信息系统，提升供应链的管理效率和运作效果。

三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展，实现了员工的自我提升和企业的长期发展。

“沃尔玛”超市的经验与启示从国际经验看，商品流通对生产的指导和促进作用越来越大。

不论是何种经济和社会制度的国家，没有现代化的大流通，就不可能有现代化的大生产。

我国建立市场经济过程中，应该把商品流通摆在更加重要的位置上，加快我国现代商业的发展。

美国沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。

2000年，沃尔玛公司销售总额达到1913亿美元，超过了通用汽车公司。

一家属于传统产业的零售企业，能够在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业，超过一些大银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经济”的信息企业，其中的经验值得认真研究。

经过初步考察，我们认为主要有以下几点：发展连锁经营用新的经营组织形式改造传统商业20世纪中期以后，现代连锁经营在发达国家取得普遍成功。

连锁经营和超级市场，被称为是“现代流通革命”的两大标志。

沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿，1950年在美国阿肯色州班顿威尔镇，开办了店名“5-10美分”的廉价商店，只是当地一家名不见经传的小企业。

1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。

截至2001年4月15日，该公司在国内外共有4249家连锁店，分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式，全部由该公司控股，实行直营连锁。

公司总部实行扁平结构的管理体制，下设四个事业部，分别管理着购物广场（含折扣店）、山姆会员店、国际业务和物流业务。

两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。

店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。

这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。

从沃尔玛的成功看成本领先战略引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功背后有一个关键因素，那就是成本领先战略。

本文将从沃尔玛的成功角度，探讨成本领先战略在零售行业中的重要性，以及如何实施这一战略。

通过分析沃尔玛的经验，我们可以得出一些启示，帮助其他企业在竞争激烈的市场中取得竞争优势。

什么是成本领先战略成本领先战略是指企业通过降低成本来获取竞争优势。

这种战略在消费品行业尤为重要，因为消费品的价格敏感性很高。

成本领先战略可以让企业在同样质量的产品上以更低的价格出售，吸引更多的顾客。

沃尔玛的成本领先战略建立高度集中的供应链网络沃尔玛在全球范围内建立了高度集中的供应链网络，通过大规模采购和统一物流系统来降低采购成本和物流成本。

沃尔玛与众多供应商建立了长期的合作关系，通过采购大量的产品获得更低的价格。

此外，沃尔玛还通过优化物流流程和仓储管理，最大限度地降低了物流成本。

利用技术改进业务流程沃尔玛积极利用技术来改进业务流程，提高效率和降低成本。

例如，沃尔玛通过引入自动化设备来减少人工成本，优化库存管理系统来降低库存成本，使用大数据和人工智能技术来进行精确的需求预测和供应链规划，以降低采购成本和运营成本。

提高员工效率沃尔玛注重员工培训和激励，通过提高员工的专业素养和工作效率来降低成本。

沃尔玛通过高效的培训计划和奖励机制，激发员工的工作积极性和创造力，并鼓励员工贡献节约成本的意见和建议。

精细化管理沃尔玛通过精细化管理来实现成本领先。

它在每个环节都严格控制成本，从采购到物流再到销售。

沃尔玛对供应商的选择和管理非常严格，确保获取最低的采购价格。

此外，沃尔玛还通过实施精细化的库存管理和销售预测，最大限度地降低了库存成本和滞销产品的风险。

沃尔玛的成功启示从沃尔玛的成功经验中，我们可以得出一些启示，帮助其他企业在竞争激烈的市场中实施成本领先战略。

首先，建立高度集中的供应链网络是成本领先战略的基础。

通过与供应商建立长期的合作关系，并采购大量的产品来降低采购成本。

向沃尔玛学经营理念与管理模式沃尔玛是世界知名的零售巨头，以其出色的经营理念和管理模式而闻名于世。

本文将通过分析沃尔玛的经营理念和管理模式，总结其成功的原因，并从中学习借鉴。

一、沃尔玛的经营理念沃尔玛的经营理念可以归结为“低价永远是王道”。

沃尔玛坚信，只有提供最低的价格，才能满足客户的需求，并赢得客户的忠诚和信任。

为了实现这一目标，沃尔玛采取了多项策略。

首先，沃尔玛注重采购和供应链管理。

沃尔玛与供应商建立了长期稳定的合作关系，通过大量采购获得低价，从而降低了成本并实现规模效益。

其次，沃尔玛高度重视日常运营的效率和精益求精。

沃尔玛通过优化仓储和物流系统，提高了库存周转率和运输效率，从而减少了经营成本，为客户提供了更低的价格。

另外，沃尔玛还坚持“每日低价”策略，定期降价促销，以吸引更多的消费者。

通过节约运营成本和提高销售规模，沃尔玛成功地实现了低价战略。

二、沃尔玛的管理模式沃尔玛的管理模式以效率和创新为核心，其成功的部分在于以下几个方面。

首先，沃尔玛重视员工培训和激励。

沃尔玛注重为员工提供专业的培训和发展机会，使其具备更好的服务能力和专业素质。

同时，沃尔玛通过奖励机制和晋升途径激励员工的积极性和创造力。

其次，沃尔玛强调简化和标准化的管理流程。

沃尔玛推行了先进的信息技术系统，通过电子数据交换和自动化流程，实现了销售、采购、库存等信息的实时监控和管理，提高了工作效率和准确性。

另外，沃尔玛在企业文化方面也做出了许多努力。

沃尔玛倡导“家庭一样”的工作环境和团队合作精神，鼓励员工积极参与社区活动，并为员工提供灵活的工作安排和福利待遇。

三、沃尔玛经营理念与管理模式的启示沃尔玛的成功启示着一些经营者和管理者可以借鉴的重要思想。

首先，低价策略是吸引客户的核心。

企业应该通过提高供应链管理和优化运营流程，降低成本，为客户提供更具竞争力的价格。

其次，员工是企业成功的关键因素。

通过积极培训和激励机制，激发员工的创造力和积极性，提高员工的服务品质和工作效率。

沃尔玛的成功带给我们的启示----沃尔玛的运营战略分析沃尔玛的战略标志是：天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证;在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息：“永远的低价,永远”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念：“竞争者在当地做出任何广告,我们都将对之产生反应”,从而它使其自身创立了低价的形象;沃尔玛的主要商品系列包括：家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具,健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料,床上用品和浴室用品,五金商品,家用修理设备、玩具和游戏软件,以及杂货类商品;到1994年,沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等,平均的规模为84000平方英尺;每个商店的结构是大体一致的,商店的光线明亮,气氛欢快,空气新鲜,而且商店里的通道宽阔,并有吸引人的最流行的商品陈列;商店的员工友善并乐于助人,他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意;在1993年,沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划,代替它们的是麦当劳的特许经营分店;节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面——从商店的建设,到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品,再经由高速的分销系统给每个商店配送商品,从而使沃尔玛保持着成本领先优势;而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客;一、竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业;沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快;在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位;沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场;此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略;折扣零售商竞争的中心主要围绕定价、商店位置、商店布局的交换、商品组合、商店规模、购物环境以及商店形象; 在前10家最大的折扣零售商中,沃尔玛是唯一的一家将其大部分商店设立于乡村市场的;将沃尔玛与凯马特和塔吉特作比较的家庭调查表明,沃尔玛具有很强的竞争优势;折扣商店新闻的资料揭示：当被要求对沃尔玛和凯马特及塔吉特作比较时,各个家庭比较一致的意见是沃尔玛更好或至少一样的好;例如,在有沃尔玛的地方,59%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更好,33%的家庭认为一样好,只有4%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更差．．．．．．当被问到沃尔玛为什么更好时,在他们所在的地区开设有沃尔玛的商店的被访问者中,55%的人认为是沃尔玛更低或更优的．．．．．．当被问到沃尔玛为什么更好时,多样化的商品或广泛的选择范围和优质的产品质量是被顾客引用的另外几个主要原因;30%的人认为是产品的丰富多样,18%的人认为是产品的高质量;沃尔玛的声誉传到了他还没有开商店的地区,从而降低了它进入新的地理区域的推广成本;在各种媒体中,有着关于萨姆.沃尔顿和沃尔玛的市场营销的超凡能力或超凡技术的大量报告,这使得公司在顾客心目中树立了极佳的形象和品牌认知度;在实施战略方面,沃尔玛将其重点置于与供应商和员工结成稳固的工作关系,对商品陈列和市场营销的任何一个最小细节都给以关注,充分利用每一个节约成本的机会,并且造就一种追求高业绩的精神;对于大公司的成长和成功来讲,经常有这样一种阻碍因素：过多的管理层次,缺乏内部交流,以及不愿或不能做出改变;而这些因素在沃尔玛的商店中是找不到的;二、天天低价的战略主题虽然沃尔玛并没有发明天天低价战略,但在“执行”这个要领上,它比任何一家别的折扣商店都要做得更好;在市场中,沃尔玛有这样的声誉：它每天均是最低价格的日用品零售商;在沃尔玛开设有商店的区域,对顾客调查表明,55%的家庭认为沃尔玛的价格比其竞争者更低或更优；而在沃尔玛没有开设商店的区域,也有33%的家庭持有同样的观点;沃尔玛采用多种方式向顾客宣传它的低价战略,如在商店的前面,在广告中,在商店内的各种标志上,以及在包装袋的广告语中,随处可见“我们的售价更低”三、广告沃尔玛比它的竞争者更少依赖于广告公司,在第一个月只发布1次或2次,通过使其环保包装的产品更为夺目,沃尔玛也得到了免费的媒体报道;公司还经常允许各种慈善机构使用其停车场进行各种募集资金的活动;四、分销这些年来,沃尔玛的管理层已经把公司的中心分系统变成了一个有竞争力的武器;大卫.格拉斯说：“我们的分销设备是我们成功的关键之一;如果我们比竞争对手做得更好一点的话,那就是我们的分销设备;”由于它在乡村的商店布局,沃尔玛在分销效率方面在早期就已经走在了竞争对手的前面;因为其他的折扣零售商依赖于生产厂家或分销商将货物直接运送到它们在大城市区域内的商店;沃尔玛发现,它在20世纪70年代的快速增长充分利用了供应商的能力----使用其独立的运货公司给沃尔玛不断增加的乡村商店进行频繁而及时的货物运送;在1980年,沃尔玛开始建立地区分销中心,并且通过自己的运输车队从这些中心给各家商店分送货物;当新的、边远的商店从现有的分销中心不能得到可靠而经济的服务时,沃尔玛就设立新的分销中心;在1994年,公司拥有22家分销中心,覆盖了2150万平方英尺的面积;这些分销中心总共雇用了1600名员工,他们每年要以准确率达99%的装运顺序,处理850000卡车的商店;沃尔玛的分销中心采用了大量的自动化系统;最初的运输装置系统采用单体运送的方式,这样就有一个顺序选择问题;纸板盒通过运输装置运送到处理中心,在那里,操作员将纸板盒放入分类系统;激光扫描机识别商品的条形码,并且指示分类机对纸盒进行分类,其处理速度为每分钟超过120个纸板盒;然后,纸板盒被分送到不同的运输出口;1988年的研究数据表明：沃尔玛对西尔斯和凯马特的分销成本优势是很明显的;沃尔玛具有向它几乎所有的商店当天分销的能力,而凯马特要每4—5天分销一次,塔吉特每3—4天分销一次;五、最新技术的使用沃尔玛积极的应用最新技术成果,以提高生产率和降低成本;公司的技术目标就是要向员工提供这样的工具：通过对这些工具的应用,可以使他们更有效地做好工作,更好的做出决策;技术的使用并不仅仅是代替现有员工的一个手段,沃尔玛应用技术的方法就是积极的尝试、试验,开始使用最新的设备、零售技巧和计算机软件;而这些技术即使不是优先于所有的其它折扣零售商,也要优于它们中的大多数;在1974年,公司开始在其分销系统中心和各家商店运用计算机基于一定的标准而进行库存控制;在1981年,沃尔玛开始在销售点是用扫描机,并且承诺到1983年,在其整个连锁店系统都用上条形码扫描系统;这一变动导致其顾客服务速度提高了25%到30%;在1984年,沃尔玛开发了一套计算机辅助市场营销系统;这套系统可以在每一家商店按照自身的市场环境和销售类型制定出相应的产品组合;在1985年到1987年之间,沃尔玛安装了国内最大的私人卫星通讯网络;该网络的应用使得总部、分销中心和各个商店之间可以实现双向的声音和数据传输,从伯思顿威利的公司办公室到各分销中心和各家商店之间可以实现单项的图形传输;这套系统比先前使用的电话网络系统还要安全,可视系统通常被公司的管理人员用于与公司的全体职员即时的直接通话;在1989年,沃尔玛与大约1700个供应上建立起了直接的卫星联系,而后者供应着沃尔玛所售商品的近80%,这种联系使得沃尔玛可以使用电子地订货,并迅速的进行数据交换;沃尔玛也利用了卫星系统的能力,即通过开发一套信用卡的授权程序,平均5秒钟就可以完成一宗授权的买卖,从而相对于原来的手工处理系统来说,顾客使用信用卡结账的速度可以提高25%;公司有标准的数据处理系统和信息系统;沃尔玛不仅开发了计算机系统已对公司经营的每一个方面为公司的管理层提供详细的数据,而且在世界上同类规模的公司中,沃尔玛被认为是成本最低、数据处理效率最高的公司之一;沃尔玛在其遍布各个地域的众多商店中,对于最新零售技术的快速采纳,又使它拥有了向对于大多数其它折扣商的技术优势;六、建筑政策沃尔玛的管理层努力的工作着,在他们的新商店、商店改造及商店的附属装置的资本支出上尽量节约;对于商店的陈列、附属装置的设计,以及有效展示所需要的窗户这样一些问题,公司诚恳地向供应商们征求意见和建议;沃尔玛的商店设计为：有着开放式窗口的管理人员办公室——装修起来比较经济,有着大面积展示空间的特点——重新整理和翻新均比较容易;沃尔玛所雇用的建筑公司可以利用计算机模仿技术,一周之内就可以设计出几家建筑风格完全一样的新商店;此外,商店的设计还要达到建筑周期短,建筑费用低,而且维修和改造的成本也应较低;所有的商店在7年之内至少进行一次翻新和重新装修;由于新的道路、高等级公路和新商业中心的设立,如果某一家商店已经跟不上时代了,那么旧的商店就要被放弃,并在合适的位置开设一家新的商店;比如在1994年,沃尔玛以一年100家的速度扩张或迁建它的商店;为了在设施上保持低成本的主题,沃尔玛的分销中心和公司的办公场所花费的建筑费用均较少,且装修简单;高层经理们的办公室十分质朴且毫不做作;在沃尔玛所有商店中的照明供热和空调控制系统均通过计算机与伯恩顿威得的总部相连,这样就可以使得节约成本的能量控制措施可以集中加以控制,并且它还使得商店的管理者可以腾出时间来,从容的控制公共开支;沃尔玛的商品的大量生产和室内的批量展示,不仅省钱省时,而且在不到30天的时间内就可以推出一次新的展示概念;七、与供应商的关系由于有着巨大的购买力做支持,通常人认为沃尔玛有着强有力的与供应商讨价还价的能力;公司的采购部门严格而功利,采购代理商们也尽其所能去获得最低的价格,并且它们从不接受供应商的宴请;一家主要供应商的市场营销副总裁告诉财富杂志：“他们是一群对工作极为关心的人,他们对其购买力的有效利用要强于美国国内的任何其他人;所有的祷告仪式都是口头的方式;他们最优先考虑的事情时,确保每一个人在任何时候任何情况下都知道谁在主持局面;这就是沃尔玛;他们说话很温和,但他们有着皮亚哈鱼PIRANHA,产于南美洲的一种淡水鱼,会攻击并吞食获得动物的心,当你去他们那里的时候,如果你不做一个通盘考虑,你就会把自己当成一个笨蛋被涮一通;”虽然沃尔玛在为绝对的低价的谈判中表现强硬,沃尔玛仍会努力与供应商做到相互尊重,并结成互惠的长期伙伴关系;供应商被邀请到沃尔玛的分销中心参观,以亲临现场看到事情是怎样运转的,并且也了解到沃尔玛在获得更高的效率方面所碰到的各种难题;供应商们也会被鼓励就他们与沃尔玛关系中的任何难题发表意见,并且积极地参与沃尔玛的未来发展计划;例如,在1987年,在萨姆．沃尔顿要求宝洁公司的经理们观看沃尔玛的一群经理就他们与宝洁公司的不和谐关系的讲座后,宝洁公司的反映是在沃尔玛的总部附近派驻了一组人员,让他们持续的与沃尔玛的一起工作;这一合作项目的首要目标涉及到这样一种努力,即对宝洁公司供应的大多数商品采用可回收利用的包装材料,以与沃尔玛的政策相一致,而这一政策就是沃尔玛对外宣称的它们所销售的产品都是环保型产品;另一个涉及到的问题就是将两家公司的计算机相连接,从而为宝洁公司供应给沃尔玛的大多数商品建立起一个及时订货和传送系统;当沃尔玛库存到了订货点时,计算机就通过卫星向最近的宝洁工厂发出订单,这些工厂然后将其商品运送到沃尔玛的分销中心,例如用后易处理的婴儿尿布;或者是直接运送到商店;宝洁公司和沃尔玛公司都认为自动订货系统是一个双赢的处理方案;因为通过更好的协调,宝洁公司能够有效的做出生产计划,进行直线分销,并降低其成本,最后宝洁公司又可将节约的一部分成本让利给沃尔玛;沃尔玛寻找着这样的供应商：在他们所生产的产品领域居主导地位的供应商这样他们可以提供高品牌认知度的产品；能与沃尔玛一块成长的,有着丰富产品系列的供应商他们提供的产品可以使得沃尔玛的顾客既有丰富的选择性,又可以使他们准备选择的产品有着某种程度的有限的排他性;；有长期的研究开发计划,从而使得、沃尔玛的零售货架上总是能够摆上新的和更好的产品的供应商；还有那些对他们所供应的产品有能力提高生产和分销效率的供应商;正如一家供应商所评论的：“沃尔玛总是希望分销商们跟上他们的步伐;”。

沃尔玛的营销策略及其对我国零售业的启示沃尔玛（Walmart）作为全球零售行业的巨头，一直以来都以其独特的营销策略著称。

本文将从多个角度探讨沃尔玛的营销策略并探讨其对我国零售业的启示。

首先，沃尔玛以低价格策略著名。

作为全球最大的零售商之一，沃尔玛通过大规模采购、供应链管理和高效运营，将成本降至最低，并将这些成本优势转化为产品的低售价。

这种低价格策略吸引了大量的消费者，从而增加了销售额。

在我国零售业，不少企业仍然依赖中间商传统模式，利润空间相对较高。

然而，随着消费者需求变化和竞争加剧，企业需要重新思考并采取更为灵活的营销策略。

借鉴沃尔玛的经验，通过优化供应链、降低成本，企业可以在保证产品品质的前提下，提供更为竞争力的价格，增加市场份额。

其次，沃尔玛注重市场细分和个性化服务。

沃尔玛在经营中明确了多个市场细分，并且针对不同的细分市场制定了相应的营销策略。

例如，对于高收入消费者，沃尔玛提供更为高端的产品和服务；对于低收入消费者，沃尔玛注重提供物美价廉的商品。

这种市场细分和个性化服务的策略有助于满足消费者多样化的需求，并提高客户满意度。

对于我国的零售企业来说，市场细分和个性化服务也是必不可少的。

通过深入了解消费者的需求、兴趣和购买习惯，企业可以为不同群体提供特定的产品和服务，从而赢得更多的忠实客户。

此外，沃尔玛注重线上线下的整合。

在数字化时代，线上线下的整合已经成为零售业的趋势。

沃尔玛在这方面表现出色。

沃尔玛不仅拥有实体店面，还在线上开设了电子商务平台，并通过实体店与电子商务平台的整合，为消费者提供更加便捷和一致的购物体验。

在我国的零售业中，线上线下整合的方式非常丰富多样，如线下门店与电子商务平台的联动、线下门店与社交媒体的结合等。

通过线上线下整合，企业可以拓展销售渠道，提高品牌曝光度，并加强与消费者的互动。

最后，沃尔玛注重社会责任和可持续发展。

沃尔玛致力于减少对环境的负面影响，并在供应链管理中强调人权和劳工权益的保护。

沃尔玛公司的跨国经营战略及启示在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售企业的巨头，一直以其低成本优势占据着世界零售企业的半壁江山，尤其是沃尔玛进军中国以来，对中国的零售业带来很大的冲击，零售业是第三产业的主体，是反映一个国际或者地区经济和社会发展水平的晴雨表。

当前我国经济正处在第三产业加速发展的转型期，零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重的地。

因此，通过研究与分析沃尔玛的经营战略，能够更好地指导我国零售业的发展，了解了在国际舞台上跨国公司应该采取怎样的跨国战略才能顺应时势取得成功，同时也为我国跨国公司“走出去”提供了经验。

一、沃尔玛的跨国经营现状（一）沃尔玛全球经营概况沃尔玛百货有限公司是一家美国世界性的零售连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。

由美国零售业传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。

公司一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不同”的原则，向顾客提供超一流服务的新享受。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。

有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

沃尔玛致力于通过实体零售店，在线电子商店以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地得人们节省开支，更好的生活。

每周超过2.6亿名顾客和会员光顾其在28个国家拥有的超过63个品牌下的约11500家分店及遍布11个国家的电子商务网站。

沃尔玛配送中心的运营模式及对我国企业的启示管理系09级市场营销118572009056 吕鸿麒摘要:物流配送是实行连锁零售企业不可缺少的重要组成部分。

物流配送的水平，在一定程度上体现和决定着整个连锁零售企业的经营水平。

而目前我国连锁零售企业面临的却是盲目扩张、资金周转困难、缺乏标准化管理，企业运营步履维艰的困境。

因此我国零售业要想改变现状，在外国零售企业强力的冲击下求得生存和发展，必须从物流中寻找切入点。

从世界各国连锁超市业的成功经验来看，连锁经营方式之所以能够产生高效益高效率，就在于其实行统一采购、统一配送、统一价格，并拥有实现这一功能的配送中心。

因此，我国连锁零售企业对于配送中心的重视程度越来越高。

本论文通过对世界知名零售企业——沃尔玛公司的物流配送中心运营模式的研究，发掘出其优势所在，同时结合我国零售业物流配送管理的实际情况，针对其中的主要问题，在借鉴沃尔玛公司成功经验的基础上，提出解决问题的对策。

关键词：沃尔玛；配送中心；运营模式；前言随着科学技术的不断进步，生产力的不断发展，生活方式、消费方式的不断改变，需求的个性化和多样化，配送的重要性日益突出，企业通过提高物流配送竞争的时代已经悄悄来临。

世界零售巨头——沃尔玛正是因为看清了这点而且很好的解决了这点，才成就了零售业界龙头老大的地位。

沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。

在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎已遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。

究竟是什么使得沃尔玛具有如此强大的竞争力呢？沃尔玛的成功经验又能给我们国家零售业的发展带来哪些借鉴意义呢？1.沃尔玛概述1.1沃尔玛概况介绍沃尔玛百货有限公司(以下简称“沃尔玛”)由美国零售业的传奇人物山姆——沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

试析沃尔玛的全球化战略及其对中国企业的启示沃尔玛是全球领先的零售商之一，其全球化战略是其成功的关键之一。

沃尔玛的全球化战略包括通过收购、合资和独立进入新兴市场、实施全球化采购和供应链管理、定制产品以适应地方市场需求、并在全球建立品牌形象等。

首先，沃尔玛通过收购、合资和独立进入新兴市场扩展全球业务。

例如，沃尔玛进入中国市场的方式既有收购、合资，也有独立开设门店。

此外，沃尔玛还积极探索其他新兴市场，如印度和非洲等。

这种在新兴市场开展业务的战略对于中国企业有启示作用。

中国企业应该积极寻找并进入新兴市场，以获取更广泛的商机。

其次，在全球化采购和供应链管理方面，沃尔玛实施了以低成本、高效率为核心的制度。

沃尔玛利用其庞大的采购规模，采用大量的中小企业，并与其建立长期的合作伙伴关系。

同时，沃尔玛还建立了一个全球化供应链网络，与供应商进行高效沟通，确保产品质量和安全。

这种全球化采购和供应链管理的战略对于中国企业也有启示作用。

作为全球制造业强国，中国企业需要打造优秀的供应链和为全球供应链提供高质量的产品和服务。

最后，沃尔玛还通过定制产品以适应地方市场需求，建立全球品牌形象等措施推进全球化战略。

例如，沃尔玛在不同国家推广的产品有所不同，以适应当地市场需求，同时，沃尔玛还在全球范围内统一品牌形象，加强品牌宣传。

这种全球化建设品牌形象的战略对于中国企业也有启示作用。

中国企业应该注意在全球范围内建立品牌形象，打造属于自己的全球品牌。

综上所述，沃尔玛的全球化战略对中国企业具有重要的启示作用，即积极进入新兴市场，打造优质供应链，定制产品以适应地方市场需求，并建立自己的全球品牌形象。

浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示摘要沃尔玛作为世界上最大的连锁经营企业，一直保持着良好的发展态势，在中国取得了巨大的成功。

目前中国已经成为全球最大的连锁经营市场之一，这既是中国经济迅速发展带来的机遇，也是巨大竞争压力带来的挑战。

在这种情况下，要想在激烈的竞争中获得成功，就必须深入了解沃尔玛成功的经营理念、经营方式和管理方式等方面的经验。

因此本文对沃尔玛进行深入研究具有重要意义。

关键词:市场营销；零售业1 引言随着我国加入 WTO，国际贸易得到快速发展，连锁经营企业的市场地位也得到了一定程度的提升。

而在竞争日益激烈的今天，我国连锁经营企业的发展也存在很多问题。

为了解决这些问题，就要深入分析我国连锁经营企业的发展现状和面临的问题，并在此基础上探索出适合我国连锁企业发展的对策和建议。

其中，对沃尔玛的研究就是一种重要思路。

沃尔玛是世界上最大的零售连锁店之一，主要经营电器、服装、食品、汽车用品、家居用品等。

沃尔玛成立于1925年，在全球拥有33000多家店铺，总资产超过1200亿美元。

在中国开设有522家店铺。

本文从沃尔玛发展历程出发，对其经营策略进行分析，以帮助中国连锁企业更好地发展。

2 沃尔玛简介沃尔玛（Wal-Mart）是美国一家著名的零售企业，也是世界上最大的连锁零售商。

在全世界20多个国家有超过1500家分店。

沃尔玛由沃尔顿家族创立于1975年，最初以经营杂货店为主，但目前已发展成为一家跨地区、多领域的大型连锁企业。

沃尔玛于2001年在美国股市上市，是全球市值最高的企业之一，被《福布斯》杂志评为世界上最有价值的公司之一。

在其发展过程中，沃尔玛一直秉承着“顾客至上”的原则，以顾客为中心进行经营。

目前沃尔玛已发展成为全球最大的零售企业之一，在世界各地拥有超过91000家门店，员工总数达到133万人，销售额超过2000亿美元。

3 沃尔玛经营管理的主要特点沃尔玛作为世界上最大的零售企业，在世界各地拥有众多的分店。