沃尔玛的物流配送管理给我国连锁超市企业的启示

沃尔玛物流配送对我国连锁超市的启示目录中文摘要 (1)英文摘要 (3)前言 (5)一、研究背景 (7)（一）沃尔玛总体发展概况 (7)（二）沃尔玛物流及配送中心的发展 (7)二、沃尔玛连锁超市配送体系优势分析 (8)（一）高效的配送中心 (8)1、配送中心的功能 (9)2、配送中心的形式 (9)3、配送中心的“数据” (10)（二）卫星定位的配送运输 (11)（三）快速的配送流程 (11)（四）先进的配送技术 (11)三、我国连锁超市存在的问题 (12)四、完善我国连锁超市配送的对策建议 (14)参考文献 (15)致谢 (16)沃尔玛物流配送对我国连锁超市的启示摘要：国外连锁超市从经营方式到运作理念都已经相当成熟，其物流配送在整个经营活动中发挥着极其重要的作用，沃尔玛连锁超市更是凭借其强大的物流配送能力，近年来一直占据《财富》杂志全球500强企业首位。

随着沃尔玛配送能力的不断强化，配送技术的不断完善，其竞争优势更加明显。

20世纪90年代以来,外资连锁超市纷纷进入中国大陆市场,我国的连锁超市业面临着巨大的挑战。

由于我国的连锁超市起步较晚,与外资连锁超市相比还有一定的差距,在与外资连锁超市竞争中尚处于不利的地位，物流配送在多数连锁经营企业中还很不成熟，配送中心的建设明显落后于连锁经营的发展水平，影响了连锁经营的进一步发展。

本文首先介绍沃尔玛及其配送中心的发展概况。

然后论文详细阐述了沃尔玛物流配送的优势所在。

最后通过针对我国连锁超市存在的问题，结合沃尔玛配送系统的运作经验和成功的关键因素，提出有利于我国连锁超市发展的对策建议。

关键词：连锁超市；沃尔玛；配送系统Wal-mart Supermarket Chain Logistics Distribution To Our Country TheEnlightenmentAbstract:Foreign chains from management way to run a concept has been quite mature and its logistics distribution in the whole management activities play a very important role, wal-mart supermarket chain is with its strong logistics and distribution capacity, in recent years has held "fortune" magazine global top 500 enterprise's first. With the ability of wal-mart distribution constantly strengthened, distribution technology improvement, its competitive advantage more apparent. Since the 1990 s, foreign capital chain supermarkets entering the China market, our country's chain ChaoShiYe facing a huge challenge. Because of our country's supermarket chain started late, and foreign supermarket chain, there is still a gap compared, and many new problems to be explored, and foreign investment in the supermarket chain competition is still in a serious disadvantage, logistics and distribution in most chain business enterprise is still not mature, the construction of the distribution center has fallen YuLianSuo business development, the impact of the chain operation of further development. Therefore, through the analysis of distribution system operation experience of wal-mart and the key factor to success, for the chain enterprises in our country can provide effective reference and reference.Key words: Chain supermarket ；Wal-Mart ；Distribution sys1962年在阿肯色州成立。

沃尔玛物流配送体系给我国连锁零售业的启示摘要：沃尔玛连锁超市凭借其强大的物流配送能力,近年来一直占据《财富》杂志全球500强企业首位。

随着沃尔玛配送能力的不断强化,配送技术的不断完善,其竞争优势更加明显。

因此,通过总结分析沃尔玛配送系统的运作经验和成功的关键因素,可以为我国连锁零售业的发展提供有效的借鉴和参考。

首先，论文阐述了沃尔玛公司的背景及沃尔玛物流配送中心的发展现状；其次，论文系统分析了沃尔玛物流配送体系及体系的运作，体系包括供应链管理信息系统、良好的物流循环系统、独特的运输策略、先进的配送技术；最后, 论文针对我国连锁零售业物流配送特点及存在的问题，论述了沃尔玛物流配送体系给我国连锁零售业物流配送的启示。

关键词:沃尔玛物流配送连锁零售业启示目录一、沃尔玛背景二、沃尔玛物流配送中心的发展现状（一）沃尔玛物流配送中心的发展历程（二）沃尔玛物流配送中心的主要形式（三）沃尔玛物流配送中心的主要功能三、沃尔玛物流配送体系分析（一）供应链管理信息系统（二）良好的物流循环系统（三）独特的运输策略（四）先进的配送技术四、沃尔玛物流配送体系的运作（一）注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系（二）挑战“无缝点对点”物流系统（三）自动补发货系统（四）零售链接系统五、我国连锁零售业物流配送的特点（一）自营模式为主导.（二）配送要求与配送效率不匹配六、我国连锁零售业物流配送存在的问题（一）整体发展水平较低（二）物流观念落后（三）流配送中心运营能力差（四）统一配送率较低、成本高（五）配送模式落后七、沃尔玛对我国连锁零售业物流配送的启示（一）强化对连锁零售业物流的认识（二）积极转变观念（三）完善物流体系建设（四）重视物流配送的模式选择（五）加强与供应商的战略合作（六）结合地域实际形成自身核心竞争力沃尔玛物流配送体系给我国连锁零售业的启示一、沃尔玛背景沃尔玛公司于1962年由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿开设。

沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示“沃尔玛”的物流工厂上世纪90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。

其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。

如今，沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50—65%的商品集中配送。

沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。

其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。

沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心(相当于我们的“生鲜”)；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)。

其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。

门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。

整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。

一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。

沃尔玛要求所购买的商品必须带有UPC条形码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。

而门店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。

其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。

其高效的电脑控制系统，使整个配送中心用人极少。

数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。

为了满足美国国内3500多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内配备近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。

浅析沃尔玛物流管理对我国超市的启示目录1、沃尔玛的物流管理现状 (4)2、沃尔玛物流管理的特点 (5)2.1灵活高效的物流配送中心 (5)2.2强大的物流信息技术 (5)3、我国连锁超市物流管理现状 (5)3.1.物流的社会化和专业化程度低 (5)3.2.物流信息技术手段落后 (6)3.3.标准化程度低 (6)3.4.第三方物流发展缓慢 (6)3.5.配送效率低下 (6)4.沃尔玛的物流合理化对我国大型连锁超市物流业的启示 (7)4.1加强基础设施和设备建设 (7)4.2完善信息系统的各项功能 (7)4.3形成共赢零售业价值链的合作机制 (7)4.4要整合物流系统的各个组成部分 (7)4.5联合建立配送中心或者配送中心外包 (7)4.6加强员工的物流知识和业务培训 (8)4.7充分利用物流配送资源增强企业核心竞争力 (8)5.总结 (8)6 参考文献 (8)中文摘要：作为连锁经营的核心技术，物流成为超市经营竞争的焦点。

沃尔玛连锁超市是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，它之所以如此成功，物流管理起着关键的作用。

而我国引入物流管理这一概念的时间较短，与国外超市业相比，国内超市对其应用比较有限，并且存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题。

究其原因，是因为我国超市尚未形成规模效应、物流管理观念落后、与供应商合作不畅以及信息技术落后。

为有效实施物流管理，国内超市可以从物流配送模式的选择、加强与供应商的合作、提升超市的信息化水平等方面寻求对策。

关键词：沃尔玛物流管理超市问题对策Abstract:As a chain operation of core technology, logistics become supermarket management the focus of competition. Wal-mart is an American supermarket chain in the world of international chain, with revenue for the world's largest company, it was so successful, logistics management play a key role. And introducing the logistics management the concept of time is short, compared with foreign ChaoShiYe, domestic supermarket on its application are more limited, and low efficiency, unified operation existing distribution rate is low, logistics cost is high, information sharing and informatization level low low. The reason is that our country has not been formed supermarket scale effect, logistics management concepts backward, and suppliers impeded and information technology behind. In order to effectively implement the logistics management, domestic supermarket can from logistics distribution mode selection, strengthen the cooperation with the supplier, improve the information level of supermarket aspects seek countermeasures.Keywords: Wal-mart Logistics management Supermarket Problem Countermeasures1996 年8 月12 日,在中国深圳,沃尔玛购物广场(WAL ·MART SUPERCENTER) 和山姆会员店(SAM’CLUB) 同时开始营业,标志着沃尔玛商品零售公司正式进入了中国的市场。

沃尔玛物流管理对我国零售业的启示沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。

在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。

沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。

一、沃尔玛之所以成功的诀窍1.完善的配送体系沃尔玛公司很早就意识到唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅是使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送到各分店更经济。

沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说：“如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。

”沃尔玛的配送中心一般设立在100多家连锁店的中央位置，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心，这样就可以让一个配送中心满足100多个附近周边城市销售网点的需求，而且运输半径相对较短，也比较均匀。

除了高效的配送中心，沃尔玛还建立了自己的车队进行货物的配送。

在整个物流过程中，沃尔玛运输部费用最高，这意味着，车队节约的费用越多，整个供应链中节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。

因此沃尔玛对运输的管理很严格，每次运货都把卡车装得满满的。

沃尔玛还采用全球定位系统对车辆控制，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在哪里，离商店有多远，还需要多长时间才能运达。

2.高新技术的快速引进沃尔玛对技术的探索和认识在各零售连锁企业中是最突出的。

高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分。

早在1977年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿就花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。

从这时候起，改进就从未停止过。

1983年，沃尔玛采用了POS机，销售始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。

戴豪文：由于在美国沃尔玛有数以千计的商场，因此产品的要求量是非常大的。

沃尔玛每一个配送中心都是非常大的，平均面积约有11万平方米。

在这些配送中心，每个月的产品价值超过两亿美元。

沃尔玛降低配送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。

刚才讲到，这些供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以送到一百家商店当中。

这两者进行比较，如果供货商们采用这种集中式的配送方式，这样可以节省很多钱，而供货商就可以把他省下来的这部分利润，让利于消费者。

而且这样做，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。

所有这些做法最终目的是为向消费者进行让利。

通过这样的方法，沃尔玛就从整个供应链中，将这笔配送中心的成本费用节省下来。

沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。

之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品能够流动。

沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。

如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。

因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。

沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次。

比如说，在某某货品卸下来以后，沃尔玛要对这些产品进行一些处理。

如果处理好几次，这个成本就会提高，而如果沃尔玛采用这种传送带，运用无缝的形式，就可以尽可能减少成本。

沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。

沃尔玛每一个星期可以处理的产品是120万箱。

由于沃尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样，那个商店可能又需要另一样。

沃尔玛的配送中心能够自动把产品根据商店的需要，自动分类放入不同的箱子当中。

这样，员工可以在传送带上就取到自己所负责的商店所需的商品。

那么在传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢?传送带上有一些信号灯，有红的、绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应被送往的商店，来拿取这些商品，并将取到的这些商品放到一个箱子当中。

沃尔玛对我国大型连锁超市物流管理的启示毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

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沃尔玛物流运作案例带给中国的经验与启示刘　畅 西安交通大学经济与金融学院电子商务系摘要：目前，我国物流产业发展迅速，物流中心的建设也引起了地方政府与企业的高度重视。

但由于我国物流业发展还在起步阶段，并没有一套成熟的建设与发展方案，因而出现了许多问题。

本文以沃尔玛物流为主要研究对象，在有关物流中心建设方面提出一些建议。

关键词：物流中心；沃尔玛物流；建议中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)010-0342-02物流中心是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。

《物流术语》中明确指出物流中心应当基本符合以下条件：主要面向社会提供公共物流服务：物流功能健全，集聚辐射范围大，储存、吞吐能力强：对下游配送中心客户提供物流服务。

随着我国电子商务行业的迅速发展，以及传统企业向现代化的转型，物流业成为经济增长的又一推动力量。

这一观点可以由顺丰企业上市，王伟位列福布斯中国富豪榜证明。

但物流业在我国方兴未艾，地方政府与企业大力推进物流中心建设的同时，也遇到了许多问题。

本文通过分析沃尔玛自营物流配送中心这一成功案例，作出一些有指导性的建议。

一、沃尔玛物流的成功因素沃尔玛前高层领导人曾如此谈过该公司；物流中心是沃尔玛成功的关键因素，是沃尔玛做的最好的部分。

的确，沃尔玛杰出的“天天平价”，让顾客以最低的价格购买到最优的商品，并以此获得超额利润极大地归功于其物流体系带来的远低于同行的物流成本。

自1970年沃尔玛成立第一个物流中心以来，整个公司每年的销售产品有大约85%由自家配送中心供应，而他的竞争对手集中配送比例不超过65%。

可见沃尔玛在物流中心建设方面可以带给我们许多成功的经验。

１．采用领先的信息技术沃尔玛物流的成功有很大一部分归功于其领先对手的物流信息系统与信息识别技术的应用。

沃尔玛在信息技术引进方面一直先于竞争对手：于1969年最先使用计算机跟踪存货系统，1980年最先使用条形码识别技术，1984年最早使用品类管理软件，1988年最先使用无线扫描枪。

浅析沃尔玛物流配送信息系统对连锁超市发展的启示众所周知，沃尔玛是一家大型的美国连锁超市，主要经营范围是零售业，沃尔玛有着非常优秀的物流配送能力以及与之相关的配送技术，因此，与其他连锁超市相比较时，可以看出沃尔玛在物流配送信息系统方面优势十分明显。

本论文通过以嘉兴市沃尔玛为例，浅析嘉兴市沃尔玛配送信息系统的运作经验，为其他连锁超市的发展提供有效的借鉴和参考。

同时，针对其他连锁超市的发展提出一些可行性的改进方法，使其具有借鉴意义和参考价值。

标签：沃尔玛；物流配送；连锁超市一、前言随着连锁超市的变革和发展，物流配送信息系统越来越成为各个连锁超市发力的重要点，体现在重视高质量和高水平的服务；另一方面，大部分连锁超市发展跟不上技术的变革，经过调查发现，连锁超市在统一配送方面有许多特点，比如具体有价格变化快、货物订单频率不同、零散现象较多和货物有不同的保质期等特点，仍处于落后的阶段。

由此可以看出，想要使物流配送信息系统能够满足各个连锁超市的需求，就必須实行一系列措施。

二、嘉兴市沃尔玛物流配送信息系统的发展现状1.高效的配送中心嘉兴市沃尔玛在经营战略方面把传统格局进行了革命性的改变，虽然只是简单地绕开了从杭州云状中心的中间供货基地，但却使得嘉兴市沃尔玛可以直接从上海市的货物源头进货，因此大大减少了许多中间环节，压低了货物的价格。

不仅如此，嘉兴市沃尔玛创新打破了传统连锁超市的存销方式，率先实行“过站式”的物流管理，嘉兴市沃尔玛的配送中心上海，毋庸置疑是一个非常巨大的配送中心，嘉兴市沃尔玛的供应商根据它的订单会随时将货物送到上海配送中心，配送中心则需要完成对嘉兴市沃尔玛需要的货物進行数量和类别进行选择、包装等货物的具体分拣工作。

上海市沃尔玛的高级配送中心具有现代化的机械设施，被运送到上海市配送中心的货物绝大部分都采用了与之配套先进机械处理，因此很大程度上减少了在人工处理商品方面的额外费用。

当然，作为购买商品数量庞大之一的嘉兴市沃尔玛，这样众多的合作伙伴可以让上海的自动化机械设备得以百分之百利用发挥了作用，配送中心的规模优势会得到充分显现。

沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示随着经济的发展，零售业在中国的市场上越来越繁荣，而物流作为零售业不可或缺的一部分，对于这个行业起着至关重要的作用。

在国内的物流供应链中，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其物流运作给中国零售业带来了很多启示。

1.完善供应链管理对于零售商而言，完善供应链管理是保障产品品质和供应能力的关键。

沃尔玛在物流运作方面有多年的经验，具有先进的供应链管理模式。

沃尔玛在国内应用的供应链管理，包括规划和管理其产品的所有方面，从采购、库存、配送到售后服务，这些方面的管理都得到了完善的覆盖。

沃尔玛严格的供应链管理也可以使其在管理货运、控制库存、降低成本等方面更懂得如何应对。

2.提升信息化水平在当今这个数字化时代，提升物流信息化水平，既可以提高物流效率，同时也可以降低物流成本。

在沃尔玛的物流运作中，其实现物流信息化的关键是基于先进的信息系统支撑不断提升物流系统的信息化管理、智能运营、自动化和标准化。

通过现代化的管理模式，沃尔玛实现了更加高效的物流运转，并通过提早预期尽量避免供应链的延误以及瓶颈式问题。

3.加强线上线下融合随着电子商务的兴起和互联网市场的扩大，线上与线下的融合变得越来越重要。

为了更好地满足消费者的需求，沃尔玛进行了线上、线下的融合，例如将线上销售与实体店面的销售实现了批发匹配，由此构建的供应链对线下店面的物流管理效果有很好的价值。

通过这种方式，沃尔玛实现了线上线下的数据融合，满足了用户多样的需求。

4.推行绿色物流沃尔玛在物流运作上，关注可持续发展和环境保护。

在中美洲、南美洲等地区，沃尔玛采用了可持续发展的方式推动物流实践，如采用直接配送和使用液化天然气等，此举对于中国的零售业也有很好的借鉴意义。

这也表明了沃尔玛在管理自己的物流运营中，高度重视对环境的保护和可持续的发展。

5.不断优化运作效率物流运作效率和快速的交货能力是零售业的保障。

在中国，沃尔玛采取了智能化物流管理技术，简化了物流运营的流程。

沃尔玛物流与供应链管理模式对我国零售商的启示引言物流与供应链管理从20世纪80年代开始提出以来，经过多年的发展已基本趋向成熟。

物流与供应链管理已从企业内部扩展到了企业外部、从企业内部信息化扩展到企业分销网络、战略合作伙伴和客户之间的信息共享与协作。

未来企业之间的竞争不再仅是技术竞争，大家关注的重心也不再是产业链上利益分配的比例。

大家所关注的是如何扩大可供分配的利益，是以协同商务、相互信任和双赢机制作为企业共同的运作模式。

这些都离不开对物流与供应链的管理。

沃尔玛不仅为美国，也为中国，尤其是中国的零售业提供了很多可借鉴的经验。

本文尝试对沃尔玛的物流与供应链的成功之道进行探讨，为我国零售业的物流与供应链提供可借鉴的模式。

1．沃尔玛的发展简史沃尔玛百货有限公司Wal-Mart（以下简称“沃尔玛”)，由美国零售业的巨头山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十余年的发展，沃尔玛不仅成为美国最大的私人雇主，也是世界上最大的连锁零售商。

1.1 沃尔玛在全球的商场数量和员工人数目前沃尔玛在全球十四个国家开设了近8445家商场，员工总数超过200多万人。

沃尔玛商场分布在全球十四个国家。

每周光临沃尔玛的顾客近1亿7千万人次。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

经过14年的发展，沃尔玛目前已经在全国90多个城市开设了超过180家商场。

沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过38,000个就业机会。

表1.1所示的是分布在全球的沃尔玛商场数量。

（数据截止时间2010年5月）表1.1 分布在全球的沃尔玛商场数量表1.2所示的是分布在在全球的沃尔玛员工人数。

（数据截止时间2010年5月）表1.2 全球的沃尔玛员工人数。

以上数据均来源于“中国沃尔玛/”。

1.2 沃尔玛的经济效益和社会声誉2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。

一、沃尔玛简介（一)沃尔玛的发展史沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立.经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7，899家商场，员工总数190多万人,每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。

(二）沃尔玛的销售额1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处.它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹. 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年世界500强排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511。

39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。

（三)沃尔玛的宗旨沃尔玛提出“帮顾客户节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。

沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务.再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善.有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

沃尔玛的物流配送管理给我国连锁超市企业的启示(2009-07-29 00:12:09)目前我国连锁超市物流信息系统大多还停留在库存管理的阶段，其规模优势和低价特征都难以体现。

而沃尔玛正是通过加强供应链管理建设，从而使得从采购到销售的整个过程都变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、从而达到实现规模效益的目的，实现了“比对手更好地控制成本”的目标。

因此，沃尔玛的物流管理理念对我国超市物流配送体系的构建具有积极的借鉴作用。

(一)充分利用物流配送资源增强企业核心竞争力目前，我国大多数超市企业主要依赖于供应商提供商品配送。

而这种配送方式运作成本高，且配送的响应速度受到供应商物流水平的限制，同时也依赖于店铺和供应商信息交流效率的高低。

因此，我国大型连锁超市可考虑建立自己的配送中心，以保证按时按需地为自己的连锁店提供商品；中小型的连锁超市可与第三方物流形成战略合作伙伴关系，利用其配送中心配送商品。

第三方物流配送中心配送商品的优势在于专业性强、效率高、成本低。

利用第三方物流配送中心能使连锁超市集中精力搞好主业，走专业化发展的道路。

随着全社会专业物流企业的兴起和成熟，将商品的配送工作交给专业物流企业，将会成为连锁超市一种很好的选择。

（二）完善物流配送管理信息系统目前我国的连锁企业还处在比较被动的销售模式阶段，即“厂商生产什么，商场就卖什么”的阶段。

而国外的很多零售企业已经发展到“消费者需要什么，零售企业就卖什么，进而让厂商生产什么”的阶段，零售企业对生产厂商产生了巨大的反向作用力。

要产生这样的强大作用力，零售企业就需要在配送中心建设和信息平台建设两方面加大投资。

1.加强配送中心的建设沃尔玛作为连锁企业中的最大赢家，其配送中心的集中配送完美地诠释了连锁经营的实质。

沃尔玛85％以上的货物都是集中配送的，而一般的连锁企业只有50％货物是集中配送的；沃尔玛的配送成本占销售额的2％，是竞争对手的50％，集中配送为沃尔玛赢得了竞争优势。

沃尔玛物流管理对我国零售业的启示-【摘要】沃尔玛在短短几十年时间内由一家小型折扣店发展成为全球最大的零售企业之一，它的物流管理起着举足轻重的作用。

而其成功的经验也对我国零售业物流的发展有积极的借鉴作用。

【关键词】沃尔玛物流管理零售业沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。

在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。

沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。

一、沃尔玛之所以成功的诀窍1.完善的配送体系除了高效的配送中心，沃尔玛还建立了自己的车队进行货物的配送。

在整个物流过程中，沃尔玛运输部费用最高，这意味着，车队节约的费用越多，整个供应链中节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。

因此沃尔玛对运输的管理很严格，每次运货都把卡车装得满满的。

沃尔玛还采用全球定位系统对车辆控制，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在哪里，离商店有多远，还需要多长时间才能运达。

2.高新技术的快速引进沃尔玛对技术的探索和认识在各零售连锁企业中是最突出的。

高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分。

早在1977年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿就花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。

从这时候起，改进就从未停止过。

1983年，沃尔玛采用了POS机，销售始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。

1986年的时候它又建立了QR快速反应机制，主要功能是进行订货和付款通知业务，沃尔玛公司还把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应商，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管理的库存方式(VMI)。

到了1988年，沃尔玛拥有了全国最大的私有卫星通讯网络。

沃尔玛配送中心的运营模式及对我国企业的启示管理系09级市场营销118572009056 吕鸿麒摘要:物流配送是实行连锁零售企业不可缺少的重要组成部分。

物流配送的水平，在一定程度上体现和决定着整个连锁零售企业的经营水平。

而目前我国连锁零售企业面临的却是盲目扩张、资金周转困难、缺乏标准化管理，企业运营步履维艰的困境。

因此我国零售业要想改变现状，在外国零售企业强力的冲击下求得生存和发展，必须从物流中寻找切入点。

从世界各国连锁超市业的成功经验来看，连锁经营方式之所以能够产生高效益高效率，就在于其实行统一采购、统一配送、统一价格，并拥有实现这一功能的配送中心。

因此，我国连锁零售企业对于配送中心的重视程度越来越高。

本论文通过对世界知名零售企业——沃尔玛公司的物流配送中心运营模式的研究，发掘出其优势所在，同时结合我国零售业物流配送管理的实际情况，针对其中的主要问题，在借鉴沃尔玛公司成功经验的基础上，提出解决问题的对策。

关键词：沃尔玛；配送中心；运营模式；前言随着科学技术的不断进步，生产力的不断发展，生活方式、消费方式的不断改变，需求的个性化和多样化，配送的重要性日益突出，企业通过提高物流配送竞争的时代已经悄悄来临。

世界零售巨头——沃尔玛正是因为看清了这点而且很好的解决了这点，才成就了零售业界龙头老大的地位。

沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。

在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎已遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。

究竟是什么使得沃尔玛具有如此强大的竞争力呢？沃尔玛的成功经验又能给我们国家零售业的发展带来哪些借鉴意义呢？1.沃尔玛概述1.1沃尔玛概况介绍沃尔玛百货有限公司(以下简称“沃尔玛”)由美国零售业的传奇人物山姆——沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

沃尔玛给我国物流管理的启示不久前，美国《财富》杂志公布了2004年度全球500强公司最新排名，沃尔玛公司登上榜首，这是沃尔玛公司连续第三年获得全球500强冠军的荣誉。

沃尔玛公司再次登上美国《财富》杂志的榜首，东芝手机则退出了中国市场，这一胜一败之间，本没有必然的联系，但是否掌握了“时间优势”这种新的竞争战略武器，则是其产生最后结果的根源。

如果说资金与资源是工业社会最重要的竞争要素，那么时间优势则是信息时代最强大的竞争战略武器。

沃尔玛：胜在构建时间优势自1950年一家名为“沃尔顿小店”在阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来，沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿一直把最大可能地向消费者提供最低价位的商品作为沃尔玛的经营宗旨，而沃尔玛的成功也得益于这个简单而又平凡的道理——天天平价。

如果说“天天平价”是沃尔玛最大的竞争优势。

那么沃尔玛又是怎样实现其“天天平价”的承诺呢？其实，在“天天平价”的坚定承诺背后，是沃尔玛几十年积累起来的一种基于时间的强大竞争优势——一种依赖先进计算机系统支持的物流体系：高效率的配送中心沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。

沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85%都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用与时间。

迅速的运输系统沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一无可比拟的优势。

沃尔玛拥有30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次。

快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。

由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85%的商品通过自己的配送中心运输，而已倒闭的竞争对手凯马特只有5%，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2%至3%，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。

沃尔玛对我国大型连锁超市物流管理的启示毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

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沃尔玛的物流管理特征及其对我国零售企业的启示开题报告导师：XXX 学生：XXX一选题的背景1物流的概念和内涵我国是在二十世纪七十年代开始从国外引入物流的概念。

二十多年来随着国内外理论界对物流理论的深入研究和企业的大量的物流实践，人们对物流的认识不断加深。

国家质量技术监督局2001-04-17批准颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2001）中对物流的解释为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

”北京物资学院的崔介何教授将物流定义为：物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实物性）流动，是创造时间和空间价值的经济活动。

目前，国内外对物流定义不大相同，但是对于其内涵，却都有着深刻的理解。

主要有如下几点：1）物流是市场的延伸；2）“军事后勤”与物流服务理念；3）物流价值与利润理念；4）物流系统化理念；5）精益物流理念；6）物流一体化理念；7）联盟与合作理念。

2沃尔玛的物流管理的先进性众所周知，物流是“第三利润源泉”，国内外许多企业已经把物流作为企业发展的战略来考虑，物流管理自然而然成为企业兴衰成败的关键之一。

作为世界零售业巨头的沃尔玛，其物流管理方式有着领先世界的一面。

首先表现在物流理念的先进性。

作为世界零售业巨头，它的成功不仅仅归结于充分把握了世界经济的形式，更是因为它与时俱进，敏锐的察觉了物流管理在现在和未来企业管理中的核心地位。

沃尔玛建立了自己全球采购机构，通过此机构沃尔玛尽可能在全球范围搜索到最好的供应商和最适当的商品，然后以最低的价格买进商品；沃尔玛全球采购中非常独特的是其采购文化，作为一个内部服务公司的全球采购网络、而且又是充满利益诱惑和陷阱的采购业务，沃尔玛把很大的资源投入到文化的建设中，沃尔玛的做法就是在尊重个人，服务顾客，追求卓越的沃尔玛文化的基础上，针对采购业务的特殊性增加了负责可靠，正直诚信的内容，形成了全球采购文化。

湖南现代物流职业技术学院毕业论文题目：浅谈沃尔玛超市物流配送对我国连锁超市的启示专业：物流管理班级：物管0802 班学号：081200102学生姓名：孙江指导老师：熊英2010年12月11日目录摘要 (3)一、连锁超市物流配送介绍 (3)（一）连锁超市物流配送的内涵 (3)（二）连锁超市物流配送的主要特点： (3)（三）大型连锁超市的统一配送 (4)二、沃尔玛超市物流配送的发展现状 (5)三、国内连锁超市的发展现状 (5)（一）自建配送中心多，配送规模小 (6)（二）配送中心功能不够健全，统一配送率低 (6)（三）信息化程度低，管理者专业水平不够 (6)四、沃尔玛物流配送的成功关键 (7)（一）灵活高效的物流配送中心 (7)（二）强大的物流信息技术 (7)五、沃尔玛超市商品配送对我国连锁超市的借鉴 (7)（一）合理规划和配置物流配送中心 (7)（二）采用先进的信息系统和选择合适的设施 (8)（三）优化配送流程，控制商品全程流动，提高配送效率 (8)（四）加强配送商品数量的预测分析，科学制定配送计划 (9)（五）采用网络式配送模式 (9)（六）加强工作人员专业知识及人才的培训 (9)结束语 (10)参考文献 (11)致谢 (12)浅谈沃尔玛超市商品配送对我国连锁超市的启示[摘要] 连锁超市由于在降低成本、扩大规模、提高竞争能力等方面的独特优势，已成为超市的主流和方向，而大型连锁超市有别于一般的连锁超市，无论从规模还是经济条件，都更适合借鉴一些大型的国际化连锁超市，随着中国加入WTO，许多国外超市涌入中国，现在无论在哪个城市随处可见大大小小的超市，大型连锁超市的规模与数量也决定着城市的繁荣程度。

超市已经进入了人们的生活，与人们的生活息息相关了。

有许多购物的人都会有一个意识，在沃尔玛购物有些商品的价格比其他超市要便宜许多。

这是什么原因呢？这是因为沃尔玛有物流配送等方面的竞争优势。

本文将从沃尔玛超市商品价格低廉是因为物流配送这方面有优势来进行探讨。