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现代管理学课程内容
现代管理学是一门关于组织管理和领导的学科，涵盖了管理的理论、原则、技能和实践。
现代管理学课程通常包括以下内容：
1. 管理的概念与原则：介绍管理的基本概念和原则，包括目标设定、计划、组织、领导、控制等。
2. 组织结构与设计：介绍组织结构的基本概念、类型和设计原则，包括职能、分工、层级、流程等。
3. 管理决策与分析：介绍管理决策的过程和方法，包括SWOT 分析、成本效益分析、风险管理等。
4. 领导力与沟通：介绍领导力的概念和技能，包括激励、培训、沟通等。
5. 绩效管理与评估：介绍绩效管理的概念和方法，包括目标设定、绩效评估、激励机制设计等。
6. 团队建设与管理：介绍团队建设的概念和方法，包括团队建设、冲突管理、合作等。
7. 全球化与战略管理：介绍全球化的趋势和管理挑战，包括战略管理、国际化战略等。
8. 创新与变革管理：介绍创新和变革的概念和方法，包括创新管理、变革管理、持续改进等。
9. 企业社会责任与可持续发展：介绍企业社会责任和可持续发展的概念和实践，包括道德、环境保护、社会责任等。
以上内容为现代管理学课程的主要内容，学生可以通过学习这
些内容来掌握管理方面的知识和技能，提高自己的管理能力。
第一章1现代管理分为“公共管理”和“私人管理”。
A公共管理：指各类公共组织对社会公事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织管理。
B私人管理：指社会成员对个人事务‘私人领域的自主性、自治管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理。
相同点：注重团体合作、强调有效利用资源、都必须借助一系列的职能活动，都重视目标的达成，以致不小学者认为，公共管理和私人管理“不存在本质上的差异”。
不同点：管理的宗旨、主体、依据、对象、过程不同。
2、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
私人管理以营利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，他不仅包括据于核心地位的政府，还包括类非政府公共组织。
管理在社会发展中的作用？1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础4管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学的学科特征？1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学是具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科学习现代管理学的途径？1以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。
2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。
3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。
4掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法？1比较研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5理论联系实际的方法第二章。
现代管理学、导论一、管理的概念：管理是指在一定的环境下，管理主体未来打到一定的管理目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
二、管理的构成要素：5-61、管理的主体2、管理的客体3、管理的目的4、管理的方式方法5、管理的环境（制约性的关键要素）------辨析题可能制约性的关键要素：所谓管理环境，主要是指影响管理活动的内部和外部因素。
用系统的观点看，就是管理系统内部各要素的关系以及与外部系统的关系。
在现代条件下，任何管理都不是孤立的，管理环境的性质直接决定管理的性质，也决定着在管理中应当采用何种管理体制，何种管理方式和方法。
三、管理的特征（简答题）（一）二重性：1、自然属性2、社会属性-------与生产关系有关（特性）3、了解二重性的意义：不但有利于认识管理的内涵，有利于建立对于管理科学的研究和理论体系，有利于批判性学习别国管理经验和管理方法。
辨析题：1、管理只具有自然属性或不具备社会属性（错）2、管理只与生产力有关，与生产关系无关（错）简答题：了解管理二重性的意义。
（二）目的性（与其他非管理活动区别的标志）（三）人本性-----（人际关系）把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。
管理的这一特征，不仅要求我们在管理中必须树立人本观念，坚持人本原则，而且要求在管理理论的研究中，也要坚持以人为中心，把对人的研究作为管理理论研究的基本出发点和中心内容。
（四）综合性：知识和方法（五）创新性：管理活动的灵魂（六）艺术性：管理的灵活使用问题：1、管理的特征：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性2、管理的科学性与艺术性的关系：管理的科学性与艺术性是统一的。
他们二者的关系是：科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥。
认识管理的科学性与艺术性的关系，有足浴我们在管理中既要从管理的规律出发，遵循管理的一般原则和一般程序，又不能完全拘泥于既定的原则和程序，在实践中要善于水及应变，有所创造，有所作为，给人以喜闻乐见的满足。
1，管理的概念：自19世纪末、20世纪初“泰罗制”问世标志西方管理科学产生至今，西方管理理论已经形成许多学派。
各个学派从不同角度研究和认识管理，对管理的涵义和特征进行了各种不同的概括。
科学管理理论创始人、美国著名管理学家泰罗没有从一般意义上概括管理的涵义和特征。
泰罗的同代人，古典管理理论的代表人物之一法国的法约尔则对管理的定义做了专门研究。
他指出：“管理，就是实行计划、组织、只会、协调和控制。
”行为科学学派突破了古典管理论关于人是“经济人”的看法，提出了人是“社会人”的观点。
决策理论学派把决策看做是管理的衷心，认为决策贯彻于管理的全过程，所以得出了“管理就是决策”的结论。
系统管理学派把管理组织看成是一个开放的系统，把系统分析应用于管理，认为管理就是一个系统设计、系统控制及系统检查和评价的过程。
管理科学学派重视管理中的定量分析。
一般说，任何管理活动都由以下基本要素构成：（1）管理主体，即回答由谁来管？（2）管理客体，即回答管什么？（3）管理目的。
即回到为什么而管？（4）管理职能和方法，即回答怎样来管？（5）管理环境，即回答影响管理的主要外部、内部因素和条件是什么？一般说，管理是指在一定的观景下，管理主体为了达到一定的目的，动用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
2，管理的特征：管理的两重性。
通常我们把管理的两重性成为自然属性和社会属性。
所谓自然属性，也即一般属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求。
社会属性，也即管理的特殊属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制服和国家体制下进行。
在任何社会中，管理不但要组织和发展生产力，而且还要调整生产关系、处理人与人的关系，这也是管理之所以具有两重性的重要原因。
认识管理的两重性特征，不但有助于我们进一步认识管理的内涵，而且对于管理科学的研究和理论体系的建立，的对于如何吸收和借鉴别国管理经验和管理方法都具有十分重要的指导意义。
在管理中，管理的目的性一般表现为社会劳动和社会组织的共同目的，是管理者和被管理者目的的统一，而不是仅仅表现为某个成员或管理者单方面的目的。
第一章现代管理学概述现代管理学：是指在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代社会条件下进行的各种管理活动所得出的基本运动规律和一般方法的学问。
现代管理学是相对于第二次世界大战以前西方的管理学而言，它体现了自然科学和社会科学的统一管理的自然属性和社会属性的统一，时代性和历史性的统一。
学习现代管理学的内容是：1）管理思想的发展历史，2）现代管理的基本原理和原则，3）管理系统的结构，4）管理的基本功能，5）现代管理的一般方法和技术。
简答学习现代管理的主要途径：以辩证唯物主义历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的有关管理理论，充分认识自已的国情，掌握有关学科的基础知识。
学习现代管理学的具体方法主要有：历史研究法，比较研究法，调查研究法，案例研究法和理论研究法。
第二章管理理论的历史发展古代管理思想具有一定的局限性：直观性，阶级局限性。
近代西方管理理论是19世纪末、20世纪初在企业管理领域中逐渐形成的。
它的形成条件是：1）企业经营方式的变化，2）竞争的加剧，3）无产阶级与资产阶级斗争的尖锐化。
近代西方管理理论的先驱有：英国的瓦特、博尔顿、欧文、巴贝奇、尤尔；美国的麦卡勒姆、普尔等。
近代西方管理理论的形成是管理学这门学科形成的标志。
这一时期分为翻倒管理学派和管理组织学派。
科学管理学派代表人物是泰罗，《科学管理原理》。
管理组织学派的代表是法车的法约尔和德国的韦伯。
行为科学学派的一种诞生于近代，形成于现代的管理理论学派。
早期称为人际关系学派，是于本世纪20年代末30年代初，代表人物是：梅奥。
人际关系理论奠定了行为科学理论的基础，以后产生了1、马洛斯的需要层次论。
2、赫茨伯格的激励因素和保健因素理论，3、弗鲁姆的期望价值理论。
4、麦雷戈的“X—Y ”理论。
5、布莱克和穆顿的“管理方格图”理论。
当代西方管理学说呈现出学派林立的局面。
主要代表：1、以巴纳德为代表的社会系统学派，2、以西蒙人代表的决策理论学派，3、以卡斯特为代表的系统管理学派，4、以菲德勒为代表的权变理论学派，5、以伏格尔等为代表的企业文化理论学派。
管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用:1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置手段3管理是社会生产力实现基础4管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学学科特征a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.现代管理学特征:变革性/开放性/严密性/实用性现代管理的基本特征：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的意义：a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.学习现代管理的具体方法：a.比较研究法; b.定量分析法; c.历史分析法; d.案例研究法;e.理论联系实际的方法史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点欧文—人事管理的先驱者，“人际关系之父”泰罗（科学管理之父）的科学管理理论、内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产率，必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层，实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
《现代管理学》重点**一、管理在社会发展中的作用：（重点论述题）1、管理是维系人类正常社会生活的条件；人类一切有组织的社会生活都离不开管理。
有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动，共同遵守的纪律并处理违纪成员。
随着人类社会文明程度的提高，人们交往的增加，生产和生活的社会化程度越来越高，管理也就越来越重要。
2、管理是社会资源有效配置的手段；任何管理活动都离不开相应资源的支持，人，财。
物资源是一切管理活动赖以开展的基础。
管理正是通过有效配置资源并使其充分发挥作用，以实现管理的目的。
在某种意义上，管理就是资源配置的基本手段。
（优化组织，财富最大化）3、管理是社会生产力实现的基础；管理在社会发展中的作用，主要体现在它对生产力的作用上。
管理不仅影响着生产力的存在状况，同时也规定着生产力的实现程度。
4、管理不单是社会生产力发展的保证，它还能创造出新的生产力：管理能否促进社会生产力的发展，取决于管理所确定的组织目标是否正确、管理对生产力诸要素的配置组合是否合理化、管理对组织活动过程的调控是否及时恰当。
通过协作不单是提高了个人生产力，而且是创造了一种新的生产力，这种生产力本身必然是集体力。
二、管理学的研究对象（一般掌握）简答1、研究生产力方面的问题；2、生产关系方面的问题；3、上层建筑方面的问题。
三、管理学的学科特征？（简答，一般掌握）1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；2、是一门定性与定量相统一的学科；3、一门软科学；4、管理学具有鲜明的时代特征；5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
四、现代管理理论的集丛（重点）1．管理过程学派（孔茨奥唐奈）2．经验主义学派（德鲁克）3．社会系统学派（巴纳德《经理的职能》现代管理理论之父）4. 决策理论学派（西蒙）5．系统管理学派（卡斯特罗森茨韦克）6．权变理论学派（伍德沃德菲德勒）五、决策和预测的关系（简答，一般掌握）预测是为决策服务的。
正确的决策是建立在科学的预测基础上。
预测贯穿于决策的全过程。
决策是一个完整的统一过程，包括发现问题，目标确定，方案选优和追踪决策等阶段。
在决策过程中的每一个阶段都离不开预测。
预测和决策的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重在对有利的时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。
六、现代决策程序一般分为以下步骤：（简答，重点掌握）1、发现问题。
发现问题是决策过程的起点，问题通常是指社会期望与实际状况之间的差距。
2、确立目标。
确立决策目标应注意以下问题：1）决策目标要有针对性2）决策目标要有明确性3）决策目标要有时效性4）要有可行性`5）要有规范性3、拟订方案4、选择方案七、决策规则。
（案例分析或判断说明题）---重点掌握所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
1、全体一致规则，也称一票否决制，即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票，并转化为公共政策。
全体一致规则具有以下特征：1）决策成员在形式上享有平等的决策权2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响3）决策结果达到“帕累托最优”，即所有决策成员都能够因为最终决策方案的选择而获得一定的利益，或者说，没有人因此受到利益损失。
2、多数裁定规则是指得票最多的决策方案作为最终择定的决策方案的规则。
多数裁定规则有两种基本形式：简单多数规则和绝对多数规则。
八、非正式组织存在于正式组织中，对正式组织的活动既有积极的促进功能，也有消级的阻碍作用，表现在：（重点）1、对正式组织的积极促进作用功能表现在：1）协助工作2）分担领导3）增加稳定4）发泄感情5）制约领导2、对正式组织的消极作用表现在：1）保守倾向2）角色冲突3）滋生谣言4）不良压力九、非正式组织的管理要求？（正确对待非正式组织，利用其积极作用，防止和克服消极影响的要求是什么？）（重点）1、一分为二，认清其消极作用，肯定其积极功能，正确引导及处理领导与非正式组织的关系。
2、无害支持。
只要不是非法组织，流氓集团，不要采取取缔或限制的办法。
3、目标结合。
领导的主要精力应放在正式组织上，但要使正式组织的利益尽量和非正式组织的利益结合起来。
4、为我所用。
对非正式组织要加以疏导利用，使非正式组织为正式组织服务。
十、影响管理幅度的因素（一般）管理幅度的合理确定，一般需要考虑的因素有：下属工作地点，场所分散程度，下属工作相似性，复杂程度，变动性；业务活动的复杂性，标准化程度，绩效考核的难易程度；通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。
上层管理者管辖人数以3-6人为宜下层管理者管辖人数可增至7-11人粗加工的班组长可增至20-25人十一、人力资源的特点；（简答，重点掌握）1）能动性2）时效性3）时代性4）具有重复开发性5）具有生产和消费双重属性十二、试比较传统人事管理与现代人力资源管理的异同？（论述，一般掌握）1、对人的认识不同。
传统的人事管理视人为手段，视人为成本，视人事工作为日常人事行政事务工作。
现代人力资源视人为管理系统最重要、最宝贵的资源。
主动性和创造性是人力资源的显著特征。
2、管理的原则不同。
传统人事管理强调以事为中心，管理过程中关注事而忽视人，一味强调个人服从组织，否认个人需要与个性，在管理机制上实行自上而下的垂直管理,，无视个人意愿与要求。
现代人力资源坚持以人为中心，视人力资源为第一资源，强调关心人，尊重人，满足人的需要，重视综合运用现代激励手段调动人的积极性，促进人的全面发展。
3、管理方法不同。
传统人事管理方法简单，僵化，缺管灵活性和机动性，是家长式的管理方法。
现代人力资源管理注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活和应变特点，更加人性化的管理方法。
4、管理内容不同。
传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，为事挑人选，制定并监督执行有关进管出等人事管理政策；而现代人力资源则着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。
5、人事部门在组织中的地位不同。
传统人事管理把人事活动视为非生产，非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和管理方法的改进，故人事部门在组织系统中地位较低。
现代人力资源在组织系统中地位突出，除处理具体人事管理事务外，还是协调管理系统、提供决策预案中的中枢性机构。
十三、（判断分析）职系是指工作性质相同，权力大小、责任、资格条件、工作难易程度不同的一个职位系列，是横向划分。
职级是工作性质相同，权力大小、责任、资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列，是纵向划分职等是指工作性质不同，权力大小、责任、资格条件、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列。
职位描述是规定某一具体职位的工作目标、职责技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。
职位规范是对职位人员所需资格条件的书面描述。
十四、（重点掌握，论述/案例分析）领导特质理论是指从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面寻找领导者特有的品质或应有的品质理论，也称素质理论。
1、早期特质理论的研究主要集中在以下几个方面：生理物质、个性物质、智力物质、工作物质、社会特质2、特质理论的新发展，詹姆士·M·库塞基和波斯纳发现，领导者排在前四位的物质是：诚实、有远见、懂得鼓舞人心、能力卓越。
美国德克兰提出了领导素质的宪法模型，他认为，这些基本优良品质可以分为四个方面：个性、想像力、行为、信心。
十五、马斯洛需求层次理论的主要内容有：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现的需要。
十六、（重点掌握）公平理论主要特点：亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他所获得报酬的绝对量，还取决于他所获报酬的相对量。
绝对量是指实际获得量，相对量是指与别人与过去的比较。
（一般掌握，案例分析）不公平条件，可以通过采用下列方式，重新确定公平感？1、改变自己的投入与收益；2、改变他人的投入与收益；3、既改变自己的投入与收益，又改变他人的；4、通过自我解释，达到自我安慰的目的，“精神胜利法”就是这种方法；5、调换一个比较对象；6、通过发牢骚去得到新的补偿；6、调出组织。
十七、强化理论。
又称行为修正理论，其代表人物是斯金纳。
他的代表作《有机体的行为》1、强化的含义：是对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生。
2、强化的类别：积极强化、消极强化、惩罚、消退。
十八、协调的特点：（重点掌握，简答题）1、平等性，平等性使协调职能与领导、指挥、控制等职能相区别。
2、互利性；3、主体广泛性；4、结果不确定性；5、对象复杂性，这是协调与控制的重要区别。
十九、沟通在协调中的作用？（一般掌握，论述比例较大/ 简答）沟通是协调的前提，协调是沟通的结果，具体来说，沟通在协调中的作用表现在：1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。
2）可以实现对管理目标、政策及管理方式上的共识，为协调创造直接前提3）沟通可以克服阻力，实现协调4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一二十、协调的内容（看）：1、目标协调，具体来说，包括个人目标与组织目标的协调、局部与整体目标的协调、局部目标之间的相互协调等2、利益协调，是指针对组织内部在各种利益，主要是物质利益分配方面可能出现或已经出现的问题而展开的协调。
3、思想与行为协调4、政策与规章制度协调二十一、坚持协调的原则？（看）1、以人为本2、客观公正3、灵活机动4、注重整体二十二、理顺管理体制建设主要应考虑以下问题（看）1、权责划分方面可能出现的问题。
即纵向权力与责任分配不合理。
2、机构设置方面可能出现的问题，层级设置太多和部门划分太细。
3、人员配备方面可能存在的问题，分工不明确和责任心不强。
4、组织沟通渠道的问题，二十三、控制的内容：（一般掌握）1、人员。
其一，通过各种方式观察被管理者的工作并纠正出现的问题。
其二，通过对管理者的工作进行系统化评估2、财务。
财务控制适应于一切组织，所有的管理者都应关心组织运行上的财务问题，学会通过财务控制来提训组织活动效率，降低组织运行的成本。
3、作业。
工作过程中的操纵性4、信息。
上下级与平级间的信息传递，信息的正确性。
5、组织绩效。
二十四、（重中之重）网络计划方法的优点和作用？第一，它能完整的提示一项计划所包含的全部工作以及工作间的相互关系。
因而有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏。
第二，使工作人员不浪费精力，突出重点。
第三，可以应用最优化原理去合理安排工作，以最短时间、资源和费用去完成计划任务。
第四，可以使管理人员及时反馈信息，预见偏离，采取措施加以协调，监督和控制。
第五，可以有效地使用电子计算机，大大提高效率。
二十五、绘制网络图的规则（看）P277绘制网络图的基本方法（看）：顺推法、逆推法、重点工序法。
