知识管理-现代管理学基础

管理学基础知识问答题-----------------------作者：-----------------------日期：重点知识汇总1管理学是系统的研究人类管理活动的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，从纵向看可分为古代管理学、近代管理学、现代管理学2现代管理学的特征二重性、动态性、创造性艺术性3现代管理的研究方法历史比较法、个案分析法、心理研究法、归纳演绎法4泰罗的科学管理思想核心目的提高工作效率。

容：劳动定额、第一流工人制、标准化管理、刺激性工资制、思想革命、计划与执行分离的思想、职能长工制、管理对外原则5法约尔的一般管理思想重点在于分析高层管理效率和一般管理原则6韦伯的行政管理思想（组织理论之父）7欧文关注环境主花钱改善工作条件是最明智的投资8巴纳德管理的工作就是沟通激励9芝斯特伯格创立工业心理理论、将心理测试用于人员深造10福莱特用个人行为观点来看待组织个人行为和单体行为11梅奥的人际关系理论（霍桑试验）人际关系学说：工人是社会而不是单纯的追求金钱物质需求的经济人、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、新型的领导在于通过对职工的满足度的增加来提高工人的士气12彼得圣古的学习型组织的理论、自我超越改善心智模式、建立共同愿景、团体学习系统思考。

具有的在特征、组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性的个体组成善于不断学习地方为主的扁平结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业平衡领导者的新角色13柔性管理的本质是依据人们自身心理和行为规律14 SWOT分析法就是帮助组织进行部环境的机会与威胁组织自身的优势与劣势分析并帮助组织确定与制定发展战略及其行动方案的一种外部环境的综合分析技术15履行管理职责是管理者涵义的实质和核心、管理者的主要职责有计划、决策、组织、协调、使用人才控制、监督。

管理者实行管理的基本原则和要求：以管理职责为核心做到职务职权职责的有机统一、管理的全部职务任务可分为计划组织人事领导控制16计划职能是管理过程中的首要任务他作为一条主线贯穿于管理的全过程17决策是管理的基础是计划工作的核心；决策的构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则。

一、管理概述(一)管理的内涵管理的定义管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

管理的范围及职能管理普遍适用于任何类型的组织，不论是营利性组织还是非营利性组织。

从基本管理职能、管理原理和方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。

管理有四个基本职能：计划、组织、领导、控制。

(二)管理者管理人员的分类可以将这些管理者按所处的组织层次和所从事的管理工作领域的不同划分为相应的类型。

(1)管理人员的层次分类组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。

(2)管理人员的领域分类管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽窄及专业性质不同，划分为综合管理人员和专业管理人员两个大类。

综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。

专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者。

管理者角色管理者角色这个术语指的是特定的管理行为范畴，可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。

二、决策与计划(一)决策决策是作为“决策制定过程”来理解的，而不仅仅指选择方案即作出决定、抉择的那一时刻的行为。

组织决策，就是为了实现组织的目标，由组织整体或组织的某个部分作出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。

决策的构成要素：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。

(二)计划含义及作用计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。

计划的作用具体表现在以下几个方面：(1)明确组织成员行动的方向和方式;(2)为组织稳定发展提供保证;(3)为有效筹集和合理配置资源提供依据;(4)为检查、考核和控制组织活动奠定基础。

计划的类型根据划分标准的不同，计划可以划分为各种不同的类别。

(1)战略计划和战术计划;(2)长期计划、中期计划和短期计划;(3)综合性计划和专业性计划;(4)指向性计划和具体计划。

《管理学基础》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。

尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。

在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。

由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。

因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。

二、与相关课程的衔接管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。

三、课程教学的基本要求1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。

2、掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。

3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。

四、教学方法与教学形式建议1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。

《管理学基础》教案管理学基础教案一、教学目标通过本节课的学习，学生应能够：1. 理解管理学的基本概念和理论框架；2. 掌握管理学的重要原则和方法；3. 应用管理学理论分析和解决实际管理问题。

二、教学内容1. 管理学概论a. 管理学的定义和范畴；b. 管理学的发展历程；c. 管理学的重要作用。

2. 管理学的基本理论a. 经典管理理论i. 管理学派的兴起与代表人物；ii. 科学管理理论的主要内容和原则；iii. 行政管理理论的主要内容和原则。

b. 行为管理理论i. 人际关系学派的兴起与代表人物；ii. 行为科学理论的主要内容和原则；iii. 系统管理理论的主要内容和原则。

3. 现代管理思想a. 现代管理思想的特点和内涵；b. 全面质量管理 (TQM) 理论；c. 知识管理的重要性和方法。

4. 应用管理学理论的案例分析a. 企业组织结构和管理层级；b. 员工激励和绩效管理；c. 决策-making过程和方法。

三、教学方法1. 授课讲解：通过教师讲解，引导学生理解管理学的基本概念和理论框架。

2. 小组讨论：将学生分成小组，让他们参与到案例分析中，讨论并解决实际管理问题。

3. 案例分析：引入实际管理案例，让学生运用所学理论进行分析和解决问题。

四、教学评估1. 课堂问答：通过随堂提问来检测学生的理解和掌握情况。

2. 小组讨论报告：让每个小组总结并报告他们对案例的分析和解决方案。

3. 个人作业：布置相关的个人作业，要求学生应用所学理论分析实际管理问题。

五、教学资源1. 教材：管理学相关的教材和参考书籍；2. PPT演示：辅助教学的PPT演示材料；3. 案例分析：提供实际管理案例供学生分析。

六、教学进度安排本节课为第一次教学，预计需要两个课时来完成基本内容的讲解和案例分析。

七、教学反思本节课通过结合理论讲解和实际案例分析，使学生能够将管理学的知识应用于实际问题中。

在教学过程中，教师需要注意引导学生思考和主动参与，充分发挥小组讨论和案例分析的作用。

第一章管理概述第一节管理的概念及特性一、管理的概念1, 管理是人类社会（协作劳动）和（共同生活）的产物。

2, 管理就是管理者在肯定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的（安排, 组织, 领导和限制）等社会活动。

管理的这肯定义具有如下含义：①管理是以管理者为主体进行的活动；②管理在肯定的环境和条件下进行的；③管理是为了实现特定的目标；④管理须要动员和配置有效资源；⑤管理具有基本的职能；⑥管理是一种社会实践活动。

3、管理的（目标）是管理的（动身点和归宿)，详细的管理活动具有不同的目标，为了实现（特定的目标）是一切管理活动的共性。

4、管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。

5、围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源是达到有效管理的必要环节。

二、管理的特性1, 管理的特性包括（两重性, 目标性, 组织性, 创新性）。

2, 管理的两重性首先是指管理的（一般性和特别性），也指管理的（科学性和艺术性）。

3, 管理及社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。

4, 就管理的特别性，作为一种社会活动，管理都是在（特定的）社会经济政治关系中进行的。

5, 管理具有的目标性已成为现代管理中目标管理方式的重要依据。

6, （组织）在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。

第二节管理的职能和类型一、管理的职能1、管理的四个基本职能是（安排, 组织, 领导和限制）。

2、安排是管理的（首要）职能，安排的工作程序和内容是（活动条件探讨, 制定业务决策, 编制行动安排）。

活动条件探讨包括（内部实力探讨, 外部环境探讨）。

3、安排方案须要组织工作落实，组织工作的程序和内容是（设计组织, 人员配备, 组织变革）。

4、限制工作过程包括（衡量组织成员的工作绩效, 发觉偏差, 实行矫正措施）三个步骤。

二、管理职能的发展1、管理职能的发展有（协调, 决策, 创新）。

三、管理的类型1、按不同领域及其主体组织形式，现代社会的管理可分为（公共管理和企业管理）。

管理的含义现代企业基础管理课程包括五个方面的内容.它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面.其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。

管理就是沟通和协调。

各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么，掌握系统的管理知识。

无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的.因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习，都应该了解这五个方面的知识。

本课程注重管理方法及技能培训，突出事例分析.一、现代企业管理基础知识1、企业管理概述及管理学发展简史2、管理职能:计划、组织、指挥、控制3、企业的基本管理方法：目标管理、价值工程、网络技术、ABC管理法、全面质量管理、线性规化4、现代企业管理原理：以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理5、企业规章制度的概念、基本内容6、制度的制定及执行：1）制定的指导思想、原则及条件2)执行措施3）完善及系统化二、产品质量管理1、产品质量的概念、术语和名词解释a、质量概念b、质量特性c、质量职能d、质量管理及其发展2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍）3、质量保证体系的建立及有效运转a、质量基础工作的建立b、TQC活动c、质量成本d、PDCA循环4、质量管理的几个基本方法a、主次因素排列法b、因果分折法c、直方图法d、控制图法5、6西格玛管理介绍三、生产计划、生产运作及现场管理1、生产运作的基本构成及其基本原则a、技术工艺准备b、生产流程c、辅助运作过程d、运作服务过程e、生产运作的基本原则——连续性、比例性、均衡性、适应性f、人、机、物、环的科学配合原则2、生产计划管理a、计划类型b、时间、能力安排原则c、工艺及设施管理d、设备管理e、物料及辅助准备3、生产运作的基本方法a、目标管理b、滚动计划c、ABC分类控制法d、网络计划技术e、线性规划4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈简单介绍MRP原理即流程重组四、生产成本分折及控制管理1、企业财务管理的基本内容2、生产成本构成内容：a、市场费用b、开发费用c、运作费用（工、料、费、税、资金成本…) d、成本开支范围3、成本计划编制内容及分折：a、综合成本编制及分折b、单个成本编制及分折4、成本控制的方法:a、基本方法b、价值工程c、量本利分折法d、变动成本法e、回归法（仅讲二元回归法)5、企业二级核算的目的、意义及基本方法五、企业人力资源管理1、企业人事管理的意义、目的及原则2、企业人事管理的主要内容：a、招聘及甄选b、用工合同主要内容c、测评方法d、员工激励e、人员考核f、调配、提升或解雇g、职工培训h、薪酬设计原则3、“以人为本”的基本特征、原则和内容4、节省人力资源的有效途径管理的含义、作用与原理（一）管理的含义管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。

管理学原理复习笔记人大出版社焦叔斌著版【管理学原理复习笔记】（人大出版社焦叔斌著版）一、引言管理学原理是现代管理学的基础课程之一，它涵盖了管理学的基本概念、原理和理论，并帮助我们理解和应用管理学的核心思想。

本文将对人大出版社焦叔斌著版的《管理学原理》进行复习笔记，旨在全面回顾和总结这本书的主要内容，以便读者更好地掌握管理学的基本知识。

二、管理学概述1. 管理的定义和特点管理是指通过规划、组织、领导和控制等活动，协调和调动组织资源，达到预定目标的过程。

管理具有目标性、系统性、科学性、实践性和开放性等特点。

2. 管理学的发展历程管理学经历了科学管理学、人际关系学、系统管理学和现代管理学等阶段的发展。

每个阶段都强调不同的管理理论和方法，为管理学的进一步发展奠定了基础。

三、管理学的基本理论1. 经典管理理论1.1 科学管理学科学管理学强调通过科学方法和工程技术手段，提高劳动生产率和效益。

弗雷德里克·泰勒是科学管理学的代表人物，他提出了科学管理的原则和方法。

1.2 行政管理学行政管理学关注组织的行政职能和组织结构，以提高组织效率和效能。

亨利·法约尔是行政管理学的代表人物，他提出了行政管理的原则和方法。

2. 行为管理理论2.1 人际关系学人际关系学强调人与人之间的相互作用和沟通，以提高组织的人际关系和员工的满意度。

埃尔顿·梅奥是人际关系学的代表人物，他进行了霍桑实验研究。

2.2 动机理论动机理论关注员工的动机和激励，以提高员工的工作积极性和创造力。

亚伯拉罕·马斯洛是动机理论的代表人物，他提出了人类需求层次理论。

3. 现代管理理论3.1 系统管理学系统管理学关注组织内部各个部分之间的相互关系和相互作用，以整体优化为目标。

彼得·德鲁克是系统管理学的代表人物，他提出了管理的五项职能。

3.2 战略管理学战略管理学关注组织的长期目标和战略选择，以适应外部环境的变化。

迈克尔·波特是战略管理学的代表人物，他提出了竞争战略和五力模型。

管理学基础知识问答题及答案一、选择题1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( A )A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能2、在科学管理思想阶段，( B )主张在企业管理中实行“例外原则”。

A梅奥B 泰罗C 法约尔D马斯洛3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( D)。

A 法约尔B 泰罗C 梅奥D 马斯洛4、在行为科学管理思想阶段，( A )提出了关于“社会人”的观点。

A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授(C )提出来的。

A 迈克尔·波特B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉D 安索夫6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是( B )。

A 巴纳德B 西蒙C芦桑斯D 梅奥7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是( C )。

A高层领导者B 中层领导者C 基层领导者D中高层领导者8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A )A 生理需要B 安全需要C 尊重需要D 社交需要9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。

A 欧文B泰罗C法约尔D韦伯10、企业管理的基本职能不包括( B )。

A 计划B指导C控制D 组织11“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。

他是(A)A 迈克尔*哈默B 彼得*圣吉C 巴纳德D 马斯洛12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( B )。

A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”( C )A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。

B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。

C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。

D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。

14、生产车间的工段长、班组长属于( C )。

A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者15、人际技能是( D)应具备的技能。