第1 页共15页海量免费资料尽在此某物流有限公司武汉分公司二○○○年十月十五日修订第2 页共15页一. 原则1.1方案解决的目的1.2实施范围1.3小批量. 多点配送的要求。
二. 线路设置2.1五至九月份运行的数据统计2.2线路划分2.3各线路上的城市分布2.4线路分析对策三. 时效性分析3.1时效性3.2时效解决对策四. 运作流程设置4.1流程图4.2流程说明五. 价格5.1案例分析5.2价格解决对策六. 搬运力资七. 未尽事宜第3 页共15页为积极配合****推进“小批量销售定货方案”，我司根据现有物流配送体系，结合华中地区的实际情况，配套制定了如下解决方案，请****公司参考。
一. 原则。
1.1方案解决的目的。
为解决客户面临的资金压力，扩大中小订货商数量，采取减小现有起订商品数量的措施，由原有的200箱改为100箱起订。
原则上新的方案实施时，不增加分销成本。
1.2实施范围。
● 针对二级城市的中小客户（****最好提供前期实行的城市名录）。
●销售部门同意同一线路客户同时下订单。
1.3小批量. 多点配送的要求。
● 力争不增加现有物流运作费用。
●确保货物送达时效和安全。
●确保服务品质的一致性。
二. 线路设置。
2.1五至九月份运行的数据统计。
第4 页共15页第5 页共15页由上述两个图表，不难看出目前发运主要目的地的比例和数量，将两表综合对比我们可以得出以下结论：陕西发运的体积/车次比最大，其他依次为河南. 湖南. 湖北. 武汉市内。
2.2线路划分。
根据上述货物发送量和车次，我们将****华中地区的配送线路，以武汉为原点，划分为五条主要干线。
● 北线：武汉——北京●西北线：武汉——西宁●南线：武汉——广州●东线：武汉——上海●湖北环线：湖北省际内路线规则。
● 干线：从武汉始发到终点的直线最短线路。
● 支线：距离干线小于50KM 的城市，彼此间距也小于50KM 的城市相连，形成的直线线路。
● 非支线：不属于上述两种情况的线路。
附图：多点配送方案第6 页共15页第7 页共15页2.3各线路上的城市分布●东线运输干线主干线支干线非支线主干线支支线：↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓非支线：第8 页共15页主干线→↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓支干线：↓↓↓↓非干线：↓↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 第9 页共15页主干线支干线：非干线：↓↓↓第10页共15页主干线→非支线↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2.4线路解决对策。
● 线路的车源，沿干线城市——支线城市——非支线城市递减；线路的运费，沿干线城市——支线城市——非支线城市递增；线路的交通状况，沿干线城市——支线城市——非支线城市变差。
●线路配送的难易程度，线路全部是干线城市的最为容易，存在支线城市的较有难度，存在非支线城市的就更为困难。
但如果干线.支线和非支线城市形成一条直线配送，难度就会降低。
因此配送路线的优化设计是，各配送点在一条直线上。
●矛盾，处于干线上的，多为经济较发达的大中型城市，订单多为大批量；处于支线.非支线的城市多为中小城市，经济欠发达，订单数量较少。
此次，起订数量的下调，主要优惠的会是支线.非支线城市的客户，这样势必造成多点配送的城市都集中在支线和非支线上，然而在配送上这些区域却恰恰是难度较大的部分。
因此多点配送的城市，不宜在运行的初始阶段，就全部开通，而应有针对性分步运行。
●实际操作中，做到线路的完全的理想化是比较困难的，因此在某一个区域的发送量达到一定数量和车次时，应考虑在区域的中心城市设立分转站，将干.支线运输进行分离，以减小不必要的车辆空驶，安排合理车型，降低配送成本。
三. 时效性分析。
3.1时效性● 时效性的特征。
随着配送网中间点的增加，时效的保证性会不成比例加速度的递减，而非正常匀速。
●配送过程中，车辆行驶中出现的不可预料因素，要比在配送点交接中出现的小得多。
行驶中的主要意外有：道路. 车辆. 交通事故.气候等主要情况；在交接过程有：收货时间. 收货地点. 收货人. 城市禁行.货物状况（数量品质）等变化情况。
两者相比，前者占用的可能性要比后者小；可能占用的时间，在单个项目上前者大于后者；但累计时间，后者要大于前者。
●时间延误，由发运点到末端终点，前步配送点的时间延误量，都将累计到下面的各点，由此引发的连锁时间误差，使下一点的交货时间更长，加剧配送时效的不确定性，这是在制定计划时无法预计的。
3.2时效解决对策：●适度降低多点配送的时效要求，区别对待小批量的多点配送。
预留比正常运输时间多20%的机动应变时间，给配送提供一个提前量，易于控制整个流程可能出现的意外。
●在多点配送的初始，适度减少配送点，减小单点配送的时效延误对整个配送计划造成的整体延误。
先期运行期间我们建议：配送点在2—3个为宜，最高不突破4个，运行一段时间后在成熟地区再增加配送点数量。
●加强客服，对多点配送实行到货时间的预报和修正制度。
在车辆发运前，向收货人预报到达时间和路线，落实客户收货准备情况。
保持与运输车辆的适时联络，掌握运行实况，根据实际运行修正下点预报时间，及时通报客户作好应变准备。
减低客户因到货时间的延误，引发的不满。
●约定运输商，实行定时动态报告，意外事件的随时通报。
准许合理比例内的时效误差，具体数量在初期运作基础上再加以确定。
四. 运作流程设置。
4.1流程图：4.2流程说明运行流程如上图所示：●订单的下达。
****物流在接到订单后，应在第一时间内，以书面方式通知物流公司（书面格式另行制定），物流公司运作主管负责订单的接受工作。
● 订单的处理。
每工作日上午08：30——12：00下达的，订数200件以上（市内不包含在内）的订单，为当日计划，原则上应于当日发运；12：00——16：00接收的订单，为次日发运计划。
（订数200件以下订单另行办理，特殊订单特殊办理）●小批量订单（200件以下），收单时间为08：30——16：00，发运城市处于同一线路上，当日收单次日发运。
●运输主管收到订单后，按时间分段汇集，下达给运输主管。
当日发运计划，应立即通知承运人派发车辆到接货，同时通知现场主管，安排现场监装和搬运人员到位。
次日计划应在每日16：00——17：00制定完成，并下达落实给承运人。
●线路设计思想。
①确定选择合理的线路和运输方式，要熟悉运输线路走向，严禁反方向和不必要的迂回的运输。
②要考虑主干线. 支线.非支线顺序。
③根据商品的特性来确定次／每车运输方式。
④选择运输车辆时要合理配载降低运输成本，在配载时要充分利用车箱有限空间进行小批量零担商品的搭配。
●线路设计。
①同一线路货物尽可能集中发运。
②小批量尽可能与大批量订单配载。
③多点配送的单点数量先期不应超过3个。
●多点配送计划制定完成，填写《多点配送计划书》（见附件一），传真****审核，如无疑义，交现场主管。
****仓库主管负责按线路设计，安排次日出库，物流公司现场负责协调装车的先后。
同一路线的应在两日内，不同路线的应在三日内，完成发运。
如有难度应不迟于两日内通知****。
●现场发运完后，由现场主管于次日09：30将现场信息录入微机，客服主管根据收货人资料，与经销商联络，根据《多点配送计划书》上制定的时间表，预报到货时间，联络收货事宜，核实到货时间和情况。
如未能按期到货，应及时通报运作主管，查明原因。
更改计划时间表，向经销商修正接货时间，解释延误原因。
如遇客户原因无法正常收货，应将情况通报****和运作主管，运作主管联系车辆，更改线路，所发生变化的时间表，由客服主管通知经销商。
●回单的催缴，每车次承运完毕后，由运输主管负责各运输公司的回单催收。
每周三前与****解交上周回单，时效要求二天以上的地区周五前解交。
五. 价格。
5.1案例分析****现有不同规格产品114种, 总体积数为7.2966立方米,平均每件产品的体积为0.06立方米, 如多点配送的起运件数以100件为标准,那么每点运输体积的一般平均值是6立方米,每条干线选择3个城市，间距取用的是较为适中的运距:(按现有零担报价来计算●省环线（运输成本管理成本:339.00元（20%毛利）利润计算：1518-1695-150= -516.00元3点配送要在现有零担价格之和的基础上加上34%才能保证成本。
● 西北线（运输成本:2215元管理成本:443.00元利润计算：1536-2215-443= -1122.00元3点配送要在现有零担价格之和的基础上加上51%才能保证成本。
由上可以看出，单纯小批量多点配送，在实际操作中现行报价与运输成本间的差距还是比较大的。
尤其是上面的两个案例价格，均还是在主干线上的城市，如果加上支线.非支线城市，差距将更大。
而且还可以看出，多点配送起始点与终点间距越长，亏损越严重。
5.2价格解决对策多点配送，考虑的不应仅仅是直接运作成本，还应包含相关的服务费。
配送点越多，管理成本越大，车辆送货的难度越高，因此适当提高物流价格是必然。
原价格现在运行已基本成熟，对多点配送目前还缺乏经验，建议多点配送的价格，最好先在现行价格基础上作修正，不另作大的改变。
参照上述两案例，中和长远距离和支线. 非支线城市等不利因素，我们拟在价格上采取以下两种方案：●小定量单独价格订数在200箱以下的，每处价格在现行零担价格基础上提高55%，其中包含服务附加费此价格为我们的营运成本价。
计算方法：（A+B+C）*155%A.B.C是三个城市原零担报价我司原报价中，小于13立方的价格均在成本点以下。
●按配送点加价订数在200箱以下的多点配送，按端点数量, 和距离远近，附加多点配送费用。
标准：100公里及以下:200元100-500公里:300元500公里以上:500元：计算方法：A+A点附加费+B+B点附加费+C+C点附加费A.B.C是三个城市原零担报价如配送中，其中一点或几点不在干线时,还应附加上绕道点的往返服务费，标准为加上一个相对应的附加费。
（适用用于以上两方案）六. 搬运力资费。
为承接武汉****仓库搬运，我们拟作如下安排：●委派三名搬运工长驻****，物流公司负责其行政管理，****负责业务调配，司职进出库搬运事宜，其中一名工人能熟练使用叉车设备。
在人力不足情况下，由物流公司另行加派人员，保障****的正常运行。
● ****负责协助提供物流公司现场办公用房一处。
● 搬运费计算。
根据****的月进出库量分析, 需聘用仓库装卸工6名, 才能满足****进出库运作, 其装卸工的月费用主要包括以下几点(如表:按****月平均进出量80000件为标准: 8000/80000=0.10元/件加进20%管理费用0.10元/件╳(1+20%=0.12元/件因此，搬运费按每件货物0.12元/件计收（不分大小），杂项工作另行计算。
●搬运工操作流程另行制定。
