终端促销人员的招聘、培训与管理

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终端主管岗位职责
终端主管是负责终端销售、推广等方面的职务，主要职责包括
以下几个方面：
1. 制定终端销售策略。

终端主管要负责编制年度、季度等销售
规划，制定相应的销售策略和销售计划，以确保销售业绩达到预期
目标。

2. 协调终端销售工作。

终端主管需要对终端销售团队进行协调、指导，策划和组织销售工作，做好销售的管理，以确保销售业绩的
稳步提升。

3. 执行销售计划。

需要根据公司的销售方针和计划，在终端市
场上制定正确的销售策略，与经销商和客户建立良好的合作关系，
完成销售任务并确保销售目标的完成。

4. 数据分析和预测。

需要对市场进行调研和分析，了解消费者
需求和行业变化，制定合理的销售目标和计划，并与公司有关部门
协调配合，预测市场变化，做出及时调整。

5. 与相关部门配合。

需要与市场部、产品部、质量部等相关部
门进行沟通与协作，使产品落地渠道通畅，协调资源，提高销售效率。

6. 制定终端促销方案。

为了刺激销售，需要不断地制定具有吸
引力的促销方案，包括打折、送赠品、组合销售等，并组织实施和
监控效果。

7. 人员管理。

对公司终端销售人员进行招聘、培训和管理，提
高销售人员的工作素质和综合能力，确保销售团队在竞争激烈的终
端市场上居于领先地位。

总之，终端主管是公司终端销售领域的管理者，需要具备较高的市场、销售和管理能力，以推动公司业务的快速发展。

促销员管理规定 Ting Bao was revised on January 6, 20021万达利电器销售公司促销员管理制度文件类型：管理制度文件编号： ZD-0909-10撰写单位：销售部版本：第 1 版执行日期： 2009年5月机密等级：□机密■一般合计页数：共 13 页目录一、促销员工作范围1、销售：做好销售是促销员的本质工作。

确保每月销售任务的达成；2、产品管理：做好货架产品陈列、理货、库存管理、监控、补货及订单跟踪；3、品牌推广：掌握产品知识、品牌发展历程和企业文化，树立品牌意识，宣传品牌；4、销售数据收集：收集我司及竞品单店的销售数据和信息，按要求及时反馈；5、形象宣传：做好产品生动化陈列，落实好每一个促销活动，维护品牌形象；6、客情关系建立和维护：与商场人员建立良好的人际关系并不断维护加强。

二、促销员工作守则1、注重个人形象，仪容仪表，按照商场或公司规定着装，穿着整洁，言行得体，要求淡妆上岗；2、在岗时间必须保持良好的精神状态，做到精神饱满，工作认真负责，接待顾客应主动、热情、面带微笑；3、熟练掌握产品知识、产品卖点及销售技巧，具备良好的沟通能力及实战推销技巧；4、恪守职业道德，具备良好的服务意识及敬业精神，绝不允许兼职做其他品牌的行为，如检查发现属实，取消当月工资并做开除处理。

5、遵守公司和商场有关规章制度，服从公司促销主管、业务员和商场主管的领导；6、按照商场或公司规定的作息时间上下班，不迟到、不早退、如临时调换班须提前告知促销主管，否则作旷工处理，并罚款50元/次；7、做好我司产品陈列工作，按公司要求陈列并尽量扩大我司产品的陈列面积，争取最好的陈列位置，突出新品、活动产品，做到产品集中陈列，品种垂直陈列；8、保持产品及货架清洁卫生，分品类陈列整齐，将标价签与相关产品对应整齐，堆头、特价产品及新品应有POP配合，一项不达标扣20元/次，(如部分商场规定不得粘贴POP的可以除外)；9、每天认真做好我司产品进销存管理和记录，做到先进先出，不得无故出现缺货、断货现象。

促销员管理办法一、目的：规范促销员招聘、离职、工资发放、培训、考核的管理，达到：1、通过录用审批改变随意增员现象，通过定期培训提升人员素质，达到减员增效；2、通过考勤记录管理、促销员资料管理确保工资按时并正确发放；3、通过合同、薪酬、离职手续、员工花名册等系列规范管理，避免劳动风险。

4、通过市场调查、导购主管总结三找、月通报等发现并解决促销员管理中的问题，通过促销员工作评价选出优秀的促销员，建设高素质的促销员队伍。

二、各部门管理职责1、人事部、事业部负责分公司导购主管的管理；2、人事部、事业部负责促销员招聘、考核和内部培训的指导、监督工作，必要时直接组织现场培训；负责促销员的工资表审核、工资发放监督；3、人事部负责促销员用工协议起草和原始档案管理工作；4、财务部负责促销员工资发放资料复核、工资打卡发放；5、分公司负责本区域内促销员的招聘、考核和内部培训实施工作：招聘录用、签订用工协议、工资核算、离职管理、档案备份管理等。

三、人员配置1、人事部设导购主管，全面负责全国市场导购主管、促销员管理。

2、分公司设兼职导购主管（北京、上海、深圳、武汉、广州市场可设专职导购主管），负责促销员面试、招聘录用离职手续办理、考勤监督、工资复核、考核、培训等管理工作。

3四、分公司导购主管的管理1、分公司导购主管条件：曾任导购主管现在职的，定为兼职导购主管。

原导购主管不在职的，新任导购主管须符合以下条件：（1）年龄：40岁以下；高中以上学历；（2）神丹产品促销经验1年以上，能对导购进行培训；（3）工作认真细致、责任心强；（4）住地离分公司5公里范围内，能早、晚到分公司参加会议。

2、分公司导购主管职责：（1）导购资料收集、管理、上交；（2）导购招聘录用手续办理、离职手续办理；（3）导购工资复核；（4）导购考勤监督；（5）导购考核；（6）导购会议、导购培训。

3、分公司导购主管录用报批：（1）分公司按任职资格条件申报：《员工登记表》、《神丹员工录用审批表》；（2）销售区经理审核签字；（3）事业部经理审核签字；（4）事业部人事主管将各市场申报的导购主管资料汇总（汇总项目：姓名、性别、出生年月、进公司年月、促销经历、现住址），连同个人资料及审批表一起报人事部审批。

促销员管理制度目录●促销员工作范围●促销员工作守则●促销员工作职责●促销员日常管理●促销员招聘、培训及考核流程●促销员及相关费用申请流程●促销员薪资方案●促销员工资核算及发放●理货员管理及薪资方案●违规处罚一、促销员工作范围1、销售：做好销售是促销员的本质工作。

确保每月销售任务的达成；2、产品管理：做好货架产品陈列、理货、库存管理、监控、补货及订单跟踪；3、品牌推广：掌握产品知识、品牌发展历程和企业文化，树立品牌意识，宣传品牌；4、销售数据收集：收集我司及竞品单店的销售数据和信息，按要求及时反馈；5、形象宣传：做好产品生动化陈列，落实好每一个促销活动，维护品牌形象；6、客情关系建立和维护：与商场人员建立良好的人际关系并不断维护加强。

二、促销员工作守则1、注重个人形象，仪容仪表，按照商场或公司规定着装，穿着整洁，言行得体，要求淡妆上岗；2、在岗时间必须保持良好的精神状态，做到精神饱满，工作认真负责，接待顾客应主动、热情、面带微笑；3、熟练掌握产品知识、产品卖点及销售技巧，具备良好的沟通能力及实战推销技巧；4、恪守职业道德，具备良好的服务意识及敬业精神，绝不允许兼职做其他品牌的行为，如检查发现属实，取消当月工资并做开除处理。

5、遵守公司和商场有关规章制度，服从公司促销主管、业务员和商场主管的领导；6、按照商场或公司规定的作息时间上下班，不迟到、不早退、如临时调换班须提前告知促销主管，否则作旷工处理，并罚款50元/次；7、做好我司产品陈列工作，按公司要求陈列并尽量扩大我司产品的陈列面积，争取最好的陈列位置，突出新品、活动产品，做到产品集中陈列，品种垂直陈列；8、保持产品及货架清洁卫生，分品类陈列整齐，将标价签与相关产品对应整齐，堆头、特价产品及新品应有POP配合，一项不达标扣20元/次，(如部分商场规定不得粘贴POP的可以除外)；9、每天认真做好我司产品进销存管理和记录，做到先进先出，不得无故出现缺货、断货现象。

店长培训-人员管理和认识终端运营体系店长培训-人员管理和认识终端运营体系一、引言人员管理和终端运营体系是一个零售店长必须掌握的重要技能。

在零售业中，人员是最重要的资源之一，他们不仅影响着店面的形象和服务质量，也直接关系到店铺的业绩和利润。

而终端运营体系则是指通过科学、系统、高效的管理方式，使店面的运营达到最佳状态，并实现长期稳定的盈利。

本文将介绍零售店长在人员管理和认识终端运营体系方面应注意的要点。

二、人员管理1. 了解员工的需求和能力作为一名优秀的店长，首先需要了解员工的需求和能力。

每个员工都有不同的个性和技能，店长需要根据他们的特点，合理安排工作任务，并提供适当的培训和发展机会。

同时，也需要关注员工的个人生活和工作压力，及时解决问题，营造良好的工作氛围。

2. 设定明确的工作目标和指标店长应与员工一起制定明确的工作目标和指标。

明确的目标可以帮助员工明确自己的责任和职责，激发他们的工作热情和积极性。

同时，店长也需要提供必要的支持和资源，帮助员工实现目标，达成工作指标。

3. 建立正面的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制对于人员管理至关重要。

店长应经常与员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予回应和解决方案。

同时，也要给予员工及时和准确的反馈，帮助他们改进工作，提高业绩。

4. 培养团队精神和合作意识店长需要培养团队精神和合作意识，建立和谐的团队关系。

通过组织团队活动、开展培训、设定共同的奖励机制等方式，激励员工之间相互支持，共同进步。

同时，店长也需要做好团队建设和管理，合理分工和协作，确保工作的高效和顺利进行。

三、认识终端运营体系1. 了解市场需求和竞争环境店长需要了解所在市场的需求和竞争环境，及时掌握市场趋势和竞争对手的动态。

只有准确了解市场需求和竞争环境，才能做出正确的决策，并采取有效的经营策略，提高店铺的竞争力和盈利能力。

2. 设计并执行合理的运营策略店长应根据市场需求和店铺的实际情况，设计并执行合理的运营策略。

导购、促销员管理办法原则：由KA主任管理，终端主管负责培训、鉴定。

KA主任负责业务的监督、协调。

终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针，长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。

KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。

一、招聘1配备标准：参照导购设置水平的标准；临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报，但必须有严格的销量考核；根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。

2、导购、促销员定义导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员；促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同，其工作地点根据工作需要由专销商安排。

3、聘用标准：条件：年龄：18 -28岁（女性）身高：158cm—165cm （身材匀称）学历：高中以上学历；五官端正，面容较好，皮肤健康；综合素质：口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作；有相关化妆品销售工作经验者优先（若条件好，年龄可放宽至35岁以下）。

证件：①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证4、聘用程序：招聘方法：人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等（定期招聘，及时补充）；面试（初试及复试）；确定人选并通知被聘用者；填写人员资料表并收齐有关证件；缴纳服装押金；入职培训；上岗试用。

二、培训1周六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场，参与现场促销活动；2、培训内容包括：入职培训(产品知识、美容美发知训、销售技能)；美容、美发示范演练培训；销售技巧培训；相关制度、政策及促销活动培训；新产品上市培训。

三、管理1管理内容(1)人员档案管理目的：清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现，有针对性的给予及时的指导、激励以及调整，帮助员工成长，优胜劣汰，保证导购队伍的优质、高效。

档案内容：《雅倩公司外聘人员资料表》各式证件复印件及聘用协议《导购、促销员日常工作检查评估表》用途：建立导购员生日档案(表格附后)定期跟踪考核，予以奖励、提升或惩罚、解聘建立导购员日常工作检查制度由KA主任负责，每月作不定期的检查，将检查结果填入评估表，月底将评估结果与业务代表沟通确认，体现在当月导购员的奖金考核上由销售代表每月采取不定期抽查方式，检查制度执行情况(2)周例会制度每周召开导购、促销员工作例会一次。

促销员管理制度、促销员管理制度聘用 :一、促销员招聘流程:1. 督导根据市场和活动规模情况建议核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额度知会部门经理。

2. 督导提出招聘促销员的申请;并填写《促销员需求申请表》。

3.递交公司部门经理核定后，由部门经理将促销员的资料备案;4.新招促销员经督导面试合格后，由其所在督导填写促销员入职表，标明其入职(或正式入职时间)，并将该促销员的相关资料交回市场部或人力资源部备案并开始计薪。

由业务主管联系公司培训负责人对新进促销员进行统一培训;公司市场部会不定期举行系统培训;5.促销员必须提供真实、有效的个人资料，不得弄虚作假和隐瞒，否则将被列入公司信用黑名单，并给予辞退。

住址、联系电话等个人资料有更改的，应及时通知管理部门的相关负责人，以免造成不必要的麻烦。

6.促销员在报到时，须提供以下真实、有效的资料方可办理入职手续: a.出示身份证原件并提交复印件一份;b.出示学历证书/毕业证书原件并提交复印件一份;c.出示计划生育证原件并提交复印件一份(视卖场当地政府的规定办理);d.出示健康证原件并提交复印件一份(可于入职半月内补交);e.1寸免冠彩色照片2张;B:试用期A.被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用期(包含培训期)，试用期合格后，方可转正。

B.促销员在试用期内辞职的，应当至少提前15日向公司提出，并必须保证工作的顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失;从入职当天起，15天内自动离职的不给予任何经济利益的结算。

C.试用期内可享受每月四天的休息日，不得无故请假。

如遇特殊情况C:促销员等级评定方法:竞争上岗、能上能下:本着公平、公正、公开的原则，公司定期对促销员的工作质量实行等级评定，以使最好的促销员上最好的商场。

(具体操作程序另行规定);(注:如有特别表现，经公司审核，并通过考核后，可越级晋升)D:任职资格标准二、促销员的薪金待遇及工作流程1.培训合格，掌握产品基本知识和促销知识，能进行有效的销售沟通。

临时促销员管理办法总则第一条目的为更好的操作市场，加强终端管理，特制定本制度。

第二条规范范围包括对临促的定位、管理、培训、薪资及储备。

第三条管理模式一级经销商为临促管理主体，按照美的精品电器的管理标准对临促进行管理，销售公司提供培训等相关支持.第一章临促定位第四条临促定位：针对需要强化的卖场、周末及重大节庆假日销售旺季期间，在终端卖场内有促销活动时派驻的临时销售人员，主要负责协助导购员销售，进行豆浆派送、产品讲解，营造销售气氛等工作。

第二章临促招聘、培训管理第五条临促招聘流程1．上岗之前必须经过岗前培训，经过考核后方可上岗，考核成绩需交由销售公司备案；2．培训课程安排：3．培训结束后进行考核，考核分数70以下者淘汰；70分以上合格,90分以上者重点培养,合格者进入临促人才储备库；4．培训合格者签订临促协议书（详见附件一）。

第三章临促薪资待遇第七条临促薪资1．岗前培训考核成绩80分以下者需进行2个工作日的试用，试用期工资为40元/天，试用期合格者转为正式临促,不合格者当日辞退；2．岗前培训考核成绩80分以上者为正式临促，工资标准为50元/天；3．进入临促人才储备库的临促为优秀临促，工资标准为60—80元/天;第四章临促职责第八条临促职责1、派送员:2-3人组成;一人推车(或托盘），一人派送，一人引导顾客（发宣传页）至专柜前,交给导购员;2、讲解员：1-2人组成;协助导购员销售;3、终端拦截者:若干人组成；在竞品区域内进行叫卖,吸引顾客目光;第五章临促管理第九条临促管理商场导购员为临促现场管理直接责任人，负责对临促实际工作的安排,对临促的工作表现进行评分（详见附件二），并将评分表汇总上报至经销处；后羿队员和培训督导对临促进行过程管理,总体负责自己区域内临促的调配等工作。

第六章制度执行第十条制度执行本制度自2012年1月1日起执行。