工程部客户综合评价表

工程承包商通用综合评价评分表项目名称：单位及项目负责人：工程承包商通用综合评价评分表总结在工程建设领域，对承包商进行综合评价是确保工程质量、进度、安全以及服务水平的重要手段。

本文基于“工程承包商通用综合评价评分表（标准版）”的内容，从质量控制、进度控制、安全管理、协调配合度、技术服务能力以及售后服务等六个关键方面，对工程承包商的全面评估体系进行了深入剖析和总结。

1. 质量控制质量控制是工程建设的基石，直接关系到项目的成败。

该评分表明确规定了工程质量必须符合合同约定，主控项目必须合格且不违反强制性条文。

此外，工程所用材料也需严格符合设计、规范及合同要求。

对于竣工后出现的质量问题，采取了严格的扣分机制，如普遍性、系统性及观感差问题每项扣2分，确保工程质量达到高标准。

通过这一系列措施，有效促进了承包商在质量控制方面的自我提升和持续改进。

2. 进度控制进度控制是项目管理的重要环节，直接关系到项目的按期交付。

评分表对节点进度和工期设置了具体的评分标准，如实际进度不符合计划要求每次扣2分，总工期每超1天扣1分，超过15天则全部扣除。

这些标准不仅明确了时间节点的重要性，还强调了延误成本的严重性，促使承包商在项目实施过程中加强进度管理，确保按时完成任务。

3. 安全管理安全管理是工程建设中的头等大事，关系到人员生命安全和财产安全。

评分表将安全管理置于重要地位，规定安全轻伤事故扣2分，重伤事故扣4分，死亡事故则全部扣除。

这种严格的扣分机制促使承包商高度重视安全生产工作，建立健全安全管理体系，加强安全教育培训，确保施工现场的安全有序。

4. 协调配合度协调配合度是衡量承包商项目管理能力的重要指标。

评分表从对各级管理部门指令的配合度出发，细化了多个评分项。

例如，对公司、监理等部门提出的问题整改不及时或不积极响应每次扣2分；对工程部、项目部提出的配合协调要求不积极响应每次扣1分等。

这些规定强调了承包商在项目管理中的协作精神和执行力，有助于提升整个项目的运作效率。

工程部部门绩效考核表格(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）表一：工程进度控制和保障工作评分表（总经理填写）请针对工程管理部项目的工程进度控制和保障工作，综合以下各方面评分表二：部门工作计划和季度执行报告评分表（总经理填写）请针对工程管理部经理的部门工作计划和季度执行报告，综合以下三方面评分工程部绩效考核表注：本表适用公司工程部员工，部门经理先就员工当月完成的工作、遇到的问题进行评价打分，由总经理复评，作为工程部员工当月绩效薪资核算的依据。

工程部月度绩效考核表注释：1、本考核表满分100，扣分制20分，直接记录成“-”分数，不扣分则记录成“0”；2、加分制80分，直接记录成“+”，不加分则记录成“0”；3、每月进行一次。

同类别扣分和加分不能超过项目分值。

直接上级打分完毕后交被考核人签字。

4、考核的目的：客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平。

针对性解决员工工作上的问题。

5、若被考核员工出现不及格情况，应进行工作职责培训。

6、本考核作为企业评优的依据和绩效考核分数，分数等级关系到每月效益奖金的发放。

分数等级：80分以上(包含80分）--- 优60分--80分（包含60分）---良60分以下---差工程部月度绩效考核表注释：1、本考核表满分100，扣分制20分，直接记录成“-”分数，不扣分则记录成“0”；2、加分制80分，直接记录成“+”，不加分则记录成“0”；3、每月进行一次。

同类别扣分和加分不能超过项目分值。

直接上级打分完毕后交被考核人签字。

4、考核的目的：客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平。

针对性解决员工工作上的问题。

5、若被考核员工出现不及格情况，应进行工作职责培训。

6、本考核作为企业评优的依据和绩效考核分数，分数等级关系到每月效益奖金的发放。

分数等级：80分以上（包含80分）--- 优60分--80分（包含60分）---良60分以下---差。

工程施工整体评价表评价对象：工程施工项目评价日期：__________________评价单位：__________________一、施工组织管理1. 施工组织设计是否合理，施工方案是否科学、可行性；2. 施工人员是否有足够的专业技能，是否按照规定进行劳动防护，施工人员队伍是否稳定；3. 施工现场管理是否符合标准，是否有清晰的作业流程和责任分工；4. 施工项目的质量计划、安全计划和进度计划是否合理，施工过程中是否严格按照计划执行。

二、质量管理1. 施工过程中是否进行了足够的质量控制，是否按照设计图纸和施工规范进行施工；2. 施工材料是否合格，是否进行了合理的材料验收和管理；3. 施工过程中是否有质量事故和质量缺陷，并对此进行了有效的整改；4. 施工项目的质量验收是否符合规定，是否达到了设计要求和标准。

三、安全管理1. 施工现场的安全设施是否完善，是否有足够的警示标识和围挡；2. 施工现场是否有足够的安全管理人员，是否有定期的安全教育和培训；3. 施工过程中是否发生过安全事故，是否有相应的安全应急预案和处理措施；4. 施工项目的安全验收是否符合规定，是否达到了安全标准和要求。

四、进度管理1. 施工项目的工期是否按计划进行，是否有合适的进度控制和调整措施；2. 施工现场是否有足够的施工设备和材料，施工进度是否受到设备和材料供应的影响；3. 施工过程中是否有适当的施工协调和沟通，是否及时解决了施工过程中的问题和难点；4. 施工项目的完工验收是否按时完成，是否达到了设计要求和标准。

五、成本管理1. 施工项目的成本控制是否有效，是否按照预算进行施工；2. 施工过程中是否存在浪费和盲目增加成本的情况，是否有合理的节约成本的措施；3. 施工项目的施工成本是否达到了设计要求，是否有过多的额外成本支出；4. 施工项目的决算是否符合规定，是否达到了成本控制的目标。

六、环境保护1. 施工现场的环境保护措施是否到位，是否有排放污染物的控制措施和处理方案；2. 施工过程中是否对环境造成过污染和破坏，是否及时进行了环境恢复和修复；3. 施工现场是否有合适的环境监测和检测，是否达到了环保要求和标准；4.综上所述，一份完整的工程施工整体评价表应该包括施工组织管理、质量管理、安全管理、进度管理、成本管理和环境保护六个方面的评价内容。

工程施工反馈评价表格模板项目名称：____________ 工程地点：____________ 施工单位：____________填表时间：__________ 填表人：_____________评价内容序号评价项目评价内容评分1 施工质量1.1 施工技术施工单位是否按照要求采用先进的施工技术进行工程施工？是/否1.2 材料质量材料的采购是否按照要求进行？材料质量是否符合标准？是/否1.3 施工质量施工过程中是否出现质量问题？工程竣工后是否出现问题？是/否2 施工进度2.1 完成情况施工单位是否按照工程计划按时完成工程？是/否2.2 施工效率施工单位的施工效率如何？工程进度是否顺利？是/否2.3 施工安排施工单位的施工安排是否合理？是否有拖延现象？是/否3 安全管理3.1 安全措施施工单位是否有做好安全管理工作？是否安排专人负责安全管理？是/否3.2 安全事故工程施工期间是否发生安全事故？是否及时处理？是/否3.3 安全设备施工单位是否配备正规的安全设备？是否符合相关要求？是/否4 环保管理4.1 环境保护施工单位是否有做好环保管理工作？是否遵守相关环保法规？是/否4.2 废弃物处理施工单位处理废弃物的方式是否合理？是否对环境造成影响？是/否4.3 节能减排施工过程中是否采取节能减排措施？是否有相应效果？是/否5 服务态度5.1 沟通交流施工单位与业主的沟通交流是否顺畅？是否及时回复问题？是/否5.2 协调配合施工单位与相关部门、人员是否配合协调？是否有问题及时处理？是/否5.3 服务态度施工单位的服务态度如何？是否亲切、礼貌？是/否总体评价：1. 施工单位整体工作表现如何？请简要评述：2. 对施工单位的建议和意见：评价人签名：__________ 日期：__________备注：本表格由项目业主或监理单位填写，用于对工程施工质量、进度、安全管理、环保管理和服务态度等方面进行评价，仅供参考。

检查执行情况评分检查执行情况评分检查执行情况评分检查执行情况评分工程实体质量抽查合格率（30分）80%以上（25—30分），70%—80%（20—25分），60%—70%（15—20分），60%以下（0—15分）工程资料（5分）良好（5分），较好（3—4分），一般（1—2分），较差（0—1分）2工程进度（30分）当季度三个月的计划平均完成率（30分）80%以上（25—30分），70%—80%（20—25分），60%—70%（15—20分），60%以下（0—15分）工程部、计划部权重6:4综合实力及投入（8分）良好（7—8分），较好（5—7分），一般（3—5分），差（0—3分）项目经理是否为合同约定（是否有正式变更手续）（2分）是合同约定项目经理（或办理正式变更手续）（2分），不是合同约定项目经理（或未办理变更手续）（0分）是否存在转包、肢解分包或层层分包（5分）没有转包、肢解分包及层层分包(4-5分)，有转包或多级分包迹象(1—3分)，转包、肢解分包迹象很明显(0分)施工人数（5分）达到要求人数80%（5分），60%-80%（3—4分），40%—60%（1—3分），40%以下0分协调与配合（10分）良好（8—10分），较好（5—8分），一般（2—5分），差（0—2分）5安全文明（5分）现场安全文明状况（5分）地区公司每月对施工单位安全文明施工进行评分，季度平均分75分以上（4—5分），60—75分（2—4分），60分以下（0—2分）工程部、工程技术部权重6:46加分项场地移交（主体）、配合开盘、交楼（5分）场地移交情况较好，配合交楼、开盘较好（加0—5分）工程部简述事件经过7扣分项1、民工权益、品牌事件（10分）；2、质量安全事故（10分）；3、延期交楼（10分）。

（1）品牌、民工权益事件：一般事件扣0—4分，较大事件扣4—7分，重大事件扣7—10分，品牌、民工权益分共10分，扣完为止。

（2）质量、安全事故：发生死亡事故扣10分；质量事故损失100万元以下扣0—4分，300万元以下扣4—7分，300万以上扣7—10分，质量安全扣分共10分，扣完为止。

工程合格供方评价表（物业公司用表）Q/POLYGC3006-2014/B10
评价人员：, 主管领导:
评价表编制说明:
1.表格中项目名称、供方名称、合同编号、履约内容由项目部/工程部经办人统
一填写，表格中其余内容由各部门评价人员填写；
2.履约内容包含：施工区域、工程规模、合同总金额、履约主要内容等；
3.各评价人员采用打钩方式，给出各项评价内容得分；
4.表格中评价内容如被评为差，该项的评价得分根据评价供方具体表现取5〜O
分的整数分；
5.表格中评价得分为各项评价内容得分总和除以评价内容项数，评价得分只保留
小数点后2位；
6.综合评价内容包含：供方主要存在问题、改进建议、供方履约评价等。

7.评价人员在进行项目部/工程部用表中评价内容打分时，应结合供方在集团第
三方巡检表现情况进行综合打分。

工程部绩效查核指标一、度绩效查核表二、查核指标说明〔一〕财政/业绩指标〔20％〕1、工程工程费用预算控制率〔二〕客户指标1、客户对劲度表1：客户对劲度评价表注：得分采用100分制计分，共分五档：100、80、60、40、0。

100分暗示优秀；80分暗示良好；60分暗示及格；40分暗示有待改进；0分暗示不合格。

〔三〕、流程/运营/办理〔 50 %〕1、工程工程进度评价2、工程工程质量技术评价3、安然办理评价工程工程质量技术评价表注：得分采用100分制计分，共分五档：100、80、60、40、0。

100分暗示优秀；80分暗示良好；60分暗示及格；40分暗示有待改进；0分暗示不合格。

备注①：三个阶段的质量控制。

A、施工筹办阶段质量控制a.熟悉施工图纸，领会设计意图；b.搞好技术交底，做到施工有尺度，遇到问题有对策；c.专业工人进行岗位培训，实行持证上岗；“技术尺度〞“尺度〞“规程〞及其施工资料；e.把好各种材料，设备的进货关，确保施工材料，机具均是合格产物。

B、施工阶段的质量控制a.严按施工程序，处处以尺度为准；“三控制〞即作业班组自检，施工工长〔技术员〕复检和质检员终检，对峙上道工序未完成或质检达不到要求的，不准转入下道工序，每道工序须得到质检确认方能放行；c.施工中做好各种施工记录，资料的收集、整理、审核须与工程同步进行，做到工完、资料全、手续清。

C、交工阶段的质量控制a.交工前质量自检，有问题当即整改，不许留有质量隐患及遗留问题；b.及时、准确、完整提交质量验收施工资料、文件。

安然办理评价表注：得分采用100分制计分，共分五档：100、80、60、40、0。

100分暗示优秀；80分暗示良好；60分暗示及格；40分暗示有待改进；0分暗示不合格。

〔四〕、学习/能力〔10%〕1、工程部人均培训时间。

工程竣工验收单
尊敬的先生/小姐：
您好！
首先感谢您对我公司的信任，将您的豪宅装修工程交由我公司施工。

在您的搭理支持和配合下，工程已顺利完工，我公司公车不已验收合格，敬请您对整个装修工程验收并签字确认。

从即日起您将享有我公司对工程两年保修，（含合同和报价决算范围内，业主自购材料，人为因素、主体结构等影响除外），终身跟踪服务的权利。

此致
敬礼！
项目经理：
工程质检：
自购：
日期: 年月日
客户评价表
尊敬的先生/小姐：您好！
衷心地感谢您选择我们为您服务，敬请您为我们的设计质量、施工适量、服务质量进行评价并提供您的宝贵意见。

请您在最恰当的位置打上：“√”
工程地址：竣工时间：年月日
客户签字：工程部存档：
年月日。

客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。