工程部客户综合评价表
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工程承包商通用综合评价评分表项目名称:单位及项目负责人:工程承包商通用综合评价评分表总结在工程建设领域,对承包商进行综合评价是确保工程质量、进度、安全以及服务水平的重要手段。
本文基于“工程承包商通用综合评价评分表(标准版)”的内容,从质量控制、进度控制、安全管理、协调配合度、技术服务能力以及售后服务等六个关键方面,对工程承包商的全面评估体系进行了深入剖析和总结。
1. 质量控制质量控制是工程建设的基石,直接关系到项目的成败。
该评分表明确规定了工程质量必须符合合同约定,主控项目必须合格且不违反强制性条文。
此外,工程所用材料也需严格符合设计、规范及合同要求。
对于竣工后出现的质量问题,采取了严格的扣分机制,如普遍性、系统性及观感差问题每项扣2分,确保工程质量达到高标准。
通过这一系列措施,有效促进了承包商在质量控制方面的自我提升和持续改进。
2. 进度控制进度控制是项目管理的重要环节,直接关系到项目的按期交付。
评分表对节点进度和工期设置了具体的评分标准,如实际进度不符合计划要求每次扣2分,总工期每超1天扣1分,超过15天则全部扣除。
这些标准不仅明确了时间节点的重要性,还强调了延误成本的严重性,促使承包商在项目实施过程中加强进度管理,确保按时完成任务。
3. 安全管理安全管理是工程建设中的头等大事,关系到人员生命安全和财产安全。
评分表将安全管理置于重要地位,规定安全轻伤事故扣2分,重伤事故扣4分,死亡事故则全部扣除。
这种严格的扣分机制促使承包商高度重视安全生产工作,建立健全安全管理体系,加强安全教育培训,确保施工现场的安全有序。
4. 协调配合度协调配合度是衡量承包商项目管理能力的重要指标。
评分表从对各级管理部门指令的配合度出发,细化了多个评分项。
例如,对公司、监理等部门提出的问题整改不及时或不积极响应每次扣2分;对工程部、项目部提出的配合协调要求不积极响应每次扣1分等。
这些规定强调了承包商在项目管理中的协作精神和执行力,有助于提升整个项目的运作效率。
工程部绩效考核方案表一、考核目的工程部绩效考核的目的在于对工程部门全面进行绩效评估,明确员工的工作目标、工作内容、工作态度和工作业绩,为工程部门的发展和员工的职业发展提供指导和帮助。
通过绩效考核,全面梳理工程部门的工作状况,发现和解决问题,促进工程部门的持续改进和提高。
二、考核原则1、公平公正原则:对工程部门的所有员工进行公平公正地考核,不偏向个人和团队,确保评价结果公正客观。
2、目标导向原则:根据工程部门的整体目标和任务,通过绩效考核对员工的目标和任务完成情况进行评价。
3、激励约束原则:通过绩效考核对员工的工作业绩进行激励和约束,促使员工提高工作绩效。
4、量化标准原则:绩效考核指标要量化和可操作,具体可衡量员工的工作成绩,避免主观评价和模糊指标。
三、考核内容1、工作目标考核:对工程部门的各项工作目标进行考核,包括项目进度、质量、成本控制等,评估员工在完成工作目标方面的能力和表现。
2、工作内容考核:对员工日常的工作内容进行考核,包括工作效率、工作态度、工作质量等,评估员工在日常工作中的表现。
3、专业能力考核:评估员工的专业技能、知识水平、学习能力等,对员工在专业领域的能力进行考核。
4、团队协作考核:评估员工在团队协作中的表现,包括与他人合作、团队精神等,对员工的协作能力进行考核。
四、考核指标体系1、工作目标指标:项目进度完成情况、项目质量评价、成本控制情况等。
2、工作内容指标:日常工作效率、工作态度评价、工作质量考核等。
3、专业能力指标:专业知识水平、技术能力、学习能力等。
4、团队协作指标:团队合作情况、团队精神评价、与他人合作能力等。
五、考核方法1、考核周期:每年进行一次绩效考核,评估员工在一年内的工作表现。
2、考核方式:绩效考核采用多元化的考核方式,包括自评、上级评、下级评、同事评等,综合考虑不同角度和不同人员对员工的评价。
3、考核流程:确定考核标准和指标,组织员工自评和部门领导的评价,制定个人绩效报告,进行绩效谈话和结果反馈,形成绩效评定结果。
工程部员工绩效考核评分表背景介绍工程部是一个关键的部门,负责公司的项目实施和技术开发。
员工的绩效对于部门的运作和公司的发展至关重要。
为了确保公平、准确地对工程部员工进行绩效考核,公司制定了一套绩效考核评分表。
绩效考核评分表的设计原则1.公平性:评分表应该公正、客观地反映员工的工作表现,避免主观偏见和个人偏好的影响。
2.明确性:评分表应该明确表达绩效标准和各项评价指标,避免歧义和模糊性。
3.可衡量性:评分表应该能够衡量员工在各项工作任务中的表现,并定量地给出评分。
4.简洁性:评分表的指标和评分标准应该简明扼要,不过于冗长,以便快速筛选和评估员工。
绩效考核评分表的指标和评分标准绩效考核评分表分为四个主要指标:工作质量、工作效率、团队合作和个人能力。
1. 工作质量•任务完成度:任务按时完成的比例。
•错误率:工作中出现的错误数量占总任务量的比例。
•解决问题能力:在工作中遇到问题时的解决能力和创新思维。
评分标准:•优秀:任务完成度达到90%以上,错误率低于5%,具备出色的问题解决能力。
•良好:任务完成度达到80-89%,错误率在5-10%之间,具备一定的问题解决能力。
•合格:任务完成度达到70-79%,错误率在10-15%之间,具备基本的问题解决能力。
•需改进:任务完成度低于70%,错误率高于15%,缺乏问题解决能力。
2. 工作效率•任务时效性:任务完成所花费的时间。
•任务处理数量:单位时间内完成的任务数量。
•自我管理能力:合理安排工作时间和资源,高效地处理任务。
评分标准:•优秀:任务时效性高,能够高效处理大量任务,具备良好的自我管理能力。
•良好:任务时效性较高,能够较高效处理任务,具备一定的自我管理能力。
•合格:任务时效性一般,能够按时处理任务,具备基本的自我管理能力。
•需改进:任务时效性低,处理任务缓慢,缺乏自我管理能力。
3. 团队合作•沟通与协作:与团队成员之间的沟通和协作能力。
•知识共享:愿意分享自己的知识和经验,帮助团队成员成长。
工程部部门绩效考核表格(可以直接使用,可编辑实用优秀文档,欢迎下载)表一:工程进度控制和保障工作评分表(总经理填写)请针对工程管理部项目的工程进度控制和保障工作,综合以下各方面评分表二:部门工作计划和季度执行报告评分表(总经理填写)请针对工程管理部经理的部门工作计划和季度执行报告,综合以下三方面评分工程部绩效考核表注:本表适用公司工程部员工,部门经理先就员工当月完成的工作、遇到的问题进行评价打分,由总经理复评,作为工程部员工当月绩效薪资核算的依据。
工程部月度绩效考核表注释:1、本考核表满分100,扣分制20分,直接记录成“-”分数,不扣分则记录成“0”;2、加分制80分,直接记录成“+”,不加分则记录成“0”;3、每月进行一次。
同类别扣分和加分不能超过项目分值。
直接上级打分完毕后交被考核人签字。
4、考核的目的:客观评价员工工作情况,帮助员工提高工作水平。
针对性解决员工工作上的问题。
5、若被考核员工出现不及格情况,应进行工作职责培训。
6、本考核作为企业评优的依据和绩效考核分数,分数等级关系到每月效益奖金的发放。
分数等级:80分以上(包含80分)--- 优60分--80分(包含60分)---良60分以下---差工程部月度绩效考核表注释:1、本考核表满分100,扣分制20分,直接记录成“-”分数,不扣分则记录成“0”;2、加分制80分,直接记录成“+”,不加分则记录成“0”;3、每月进行一次。
同类别扣分和加分不能超过项目分值。
直接上级打分完毕后交被考核人签字。
4、考核的目的:客观评价员工工作情况,帮助员工提高工作水平。
针对性解决员工工作上的问题。
5、若被考核员工出现不及格情况,应进行工作职责培训。
6、本考核作为企业评优的依据和绩效考核分数,分数等级关系到每月效益奖金的发放。
分数等级:80分以上(包含80分)--- 优60分--80分(包含60分)---良60分以下---差。
建设项目工程部绩效考核表.doc工程部绩效考核表考核项目:工程技术管理审核工程安全、质量的技术实施方案、施工组织设计以及施工相关的环境保护等措施。
未按要求审核或审核不及时每次扣1分。
提出解决方案解决工程建设过程中的技术问题、技术疑难。
技术问题处理率、及时率达100%。
每有一项未能及时扣1分。
为项目前期开发各项手续办理提供必要的技术资料和技术支持。
未能及时完成,影响办理进度,每次扣1分。
协助成控部完成单位的招标工作。
从技术力量、生产力量、资质状况等方面对招投标方案进行评价。
未能及时准确完成评价,影响招标工作每次扣1分。
对施工合同、监理合同履约完成情况进行跟踪、监督,保证合同履约率达100%。
每有一项未按合同履行扣1分。
给公司造成损失扣2分。
负责施工各个分部项工程的施工前的移交及检查等准备工作。
未按要求执行每次扣1分。
组织图纸会审工作,保证按进度计划完成,形成书面文件,未完成每次扣1分。
工程发生变更时,及时组织现场签证,签证合格率达到100%。
现场收方不及时,造成计量不准确的,每次扣1分。
对材料质量、施工质量进行检查、监督,保证工程质量合格率达100%。
考核期内每有一项工程质量不合格考核扣1分。
发生工程质量事故要及时组织处理,未处理或处理不及时每次扣1分。
组织制定施工进度计划,并控制检查每月的施工进度,单月进度计划100%完成,未完成一项扣1分。
组织分项工程、单项工程的验收工作,审核验收资料,工程验收合格率达100%。
每有一项验收不合格扣1分。
严格按照行业安全规范对施工单位开展安全检查,制定安全检查计划,并按计划落实完成。
未按要求每次扣1分。
出现安全事故及时组织调查处理,下达安全整改通知。
未及时处理整改,每次扣1分。
如因检查不力造成事故,一般事故扣2分,重大事故扣3分。
及时收集工程过程中各类档案资料,并对技术性档案进行审定、整理。
档案完好率达到100%。
每有一份档案资料不完整或不合格每次扣1分。
按档案管理制度规定,及时将工程相关档案资料转资料员归档。
检查执行情况评分检查执行情况评分检查执行情况评分检查执行情况评分工程实体质量抽查合格率(30分)80%以上(25—30分),70%—80%(20—25分),60%—70%(15—20分),60%以下(0—15分)工程资料(5分)良好(5分),较好(3—4分),一般(1—2分),较差(0—1分)2工程进度(30分)当季度三个月的计划平均完成率(30分)80%以上(25—30分),70%—80%(20—25分),60%—70%(15—20分),60%以下(0—15分)工程部、计划部权重6:4综合实力及投入(8分)良好(7—8分),较好(5—7分),一般(3—5分),差(0—3分)项目经理是否为合同约定(是否有正式变更手续)(2分)是合同约定项目经理(或办理正式变更手续)(2分),不是合同约定项目经理(或未办理变更手续)(0分)是否存在转包、肢解分包或层层分包(5分)没有转包、肢解分包及层层分包(4-5分),有转包或多级分包迹象(1—3分),转包、肢解分包迹象很明显(0分)施工人数(5分)达到要求人数80%(5分),60%-80%(3—4分),40%—60%(1—3分),40%以下0分协调与配合(10分)良好(8—10分),较好(5—8分),一般(2—5分),差(0—2分)5安全文明(5分)现场安全文明状况(5分)地区公司每月对施工单位安全文明施工进行评分,季度平均分75分以上(4—5分),60—75分(2—4分),60分以下(0—2分)工程部、工程技术部权重6:46加分项场地移交(主体)、配合开盘、交楼(5分)场地移交情况较好,配合交楼、开盘较好(加0—5分)工程部简述事件经过7扣分项1、民工权益、品牌事件(10分);2、质量安全事故(10分);3、延期交楼(10分)。
(1)品牌、民工权益事件:一般事件扣0—4分,较大事件扣4—7分,重大事件扣7—10分,品牌、民工权益分共10分,扣完为止。
(2)质量、安全事故:发生死亡事故扣10分;质量事故损失100万元以下扣0—4分,300万元以下扣4—7分,300万以上扣7—10分,质量安全扣分共10分,扣完为止。
工程部绩效查核指标一、度绩效查核表二、查核指标说明〔一〕财政/业绩指标〔20%〕1、工程工程费用预算控制率〔二〕客户指标1、客户对劲度表1:客户对劲度评价表注:得分采用100分制计分,共分五档:100、80、60、40、0。
100分暗示优秀;80分暗示良好;60分暗示及格;40分暗示有待改进;0分暗示不合格。
〔三〕、流程/运营/办理〔 50 %〕1、工程工程进度评价2、工程工程质量技术评价3、安然办理评价工程工程质量技术评价表注:得分采用100分制计分,共分五档:100、80、60、40、0。
100分暗示优秀;80分暗示良好;60分暗示及格;40分暗示有待改进;0分暗示不合格。
备注①:三个阶段的质量控制。
A、施工筹办阶段质量控制a.熟悉施工图纸,领会设计意图;b.搞好技术交底,做到施工有尺度,遇到问题有对策;c.专业工人进行岗位培训,实行持证上岗;“技术尺度〞“尺度〞“规程〞及其施工资料;e.把好各种材料,设备的进货关,确保施工材料,机具均是合格产物。
B、施工阶段的质量控制a.严按施工程序,处处以尺度为准;“三控制〞即作业班组自检,施工工长〔技术员〕复检和质检员终检,对峙上道工序未完成或质检达不到要求的,不准转入下道工序,每道工序须得到质检确认方能放行;c.施工中做好各种施工记录,资料的收集、整理、审核须与工程同步进行,做到工完、资料全、手续清。
C、交工阶段的质量控制a.交工前质量自检,有问题当即整改,不许留有质量隐患及遗留问题;b.及时、准确、完整提交质量验收施工资料、文件。
安然办理评价表注:得分采用100分制计分,共分五档:100、80、60、40、0。
100分暗示优秀;80分暗示良好;60分暗示及格;40分暗示有待改进;0分暗示不合格。
〔四〕、学习/能力〔10%〕1、工程部人均培训时间。
员工绩效考核评分表建筑公司工程部负责人绩效考核评分表使用说明一、引言本绩效考核评分表是专为建筑公司工程部负责人设计的,旨在全面、客观地评估其在日常工作中的表现,确保公司的工程项目能够高效、安全、有序地进行。
通过此评分表,公司能够及时了解工程部负责人的工作状况,发现问题并提供必要的支持和指导,促进个人与组织的共同发展。
以下是对该评分表使用方法的详细说明。
二、评分表结构说明基本信息填写姓名:填写被考核的工程部负责人的姓名。
岗位:明确标注为“工程部负责人”。
所属部门:统一填写为“工程部”。
考核负责人:通常为人力资源部负责人或上级领导,负责监督整个考核过程。
考核期限:明确考核的具体时间段,如“自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX 日”。
考核项目与内容本评分表包含多个考核项目,每项均有详细的考核内容和相应的分值。
考核项目主要涵盖以下几个方面:工作内容:包括行政事务管理、对工程项目部的指导、施工活动的监督与检查、财务规划与资金使用规划、企业发展方针与目标规划、施工执行情况的检查落实、安全文明施工执行情况、施工管理绩效考核评估,以及行使经理特别授予的权限等。
这些项目直接反映了工程部负责人的核心工作职责和业务能力。
服务意识:考察工程部负责人对待客户、工作、同事的态度和行为,包括热情礼貌、积极主动、尽职尽责和真诚热情等方面。
良好的服务意识是提升客户满意度和团队凝聚力的关键。
团体精神:评估工程部负责人在团队合作中的表现,如是否积极配合其他部门工作、内部员工之间是否相互配合以及是否顾全大局、以公司利益为重。
这些要素对于促进跨部门协作和公司整体目标的实现至关重要。
组织纪律:考察工程部负责人对公司规章制度和法律法规的遵守情况。
严格遵守组织纪律是维护公司正常运营秩序和保障员工权益的基础。
评分标准与流程应得分:每项考核内容均设定了应得分值,用于衡量该项工作的重要性和预期成果。
自评分:由被考核的工程部负责人根据自己的工作表现进行自评,旨在促进自我反思和提升。
客户满意度调查表尊敬的客户:感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作,为您提供更优质高校的服务,请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢!注:进行客户满意度调查汇总时,对客户评价实行量化,即95-100分为“非常满意”、90-94分为“满意”、80-89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户:感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作,为您提供更优质高校的服务,请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢!注:进行客户满意度调查汇总时,对客户评价实行量化,即95-100分为“非常满意”、90-94分为“满意”、80-89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户:感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作,为您提供更优质高校的服务,请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢!注:进行客户满意度调查汇总时,对客户评价实行量化,即95-100分为“非常满意”、90-94分为“满意”、80-89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户:感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作,为您提供更优质高校的服务,请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢!注:进行客户满意度调查汇总时,对客户评价实行量化,即95-100分为“非常满意”、90-94分为“满意”、80-89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计:本次调查发出调查表份(占客户总数的 %),收回份(占发出调查表的 %,占客户总数的 %),调查数据有效。