保证物业顺利验收接管的具体方案与承诺
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商业物业接管验收方案商业物业接管验收是业主或物业管理公司与承包商之间非常重要的一环,通过验收可以保证业主投入的资金得到有效的利用,同时也可以确保商业物业的质量和安全。
为了保证验收的顺利进行,以下是一个完整的商业物业接管验收方案:一、前期准备工作1.确定验收标准:在商业物业交付时,双方应提前确定验收标准,包括各项设施设备的完好情况、装修质量、安全标准等,以及验收时计算的清单项和计费标准。
2.制定验收计划:在确定验收标准的基础上,双方应制定详细的验收计划,包括验收时间、地点、参与人员等,确保验收过程井然有序。
3.准备验收清单:为了保证验收的全面性和及时性,双方应提前准备好详细的验收清单,包括设备设施清单、装修质量检查清单、安全标准检查清单等,以便及时记录验收结果。
4.确定验收人员:确保验收人员具有相关的专业知识和经验,最好包括业主代表、物业管理公司代表、承包商代表等,以确保验收的客观性和公正性。
二、验收过程1.检查设备设施:首先对商业物业内的设备设施进行检查,包括水电气设备、通风空调设备、消防设施等,确保其正常运转和安全使用。
2.检查装修质量:对商业物业内的装修质量进行检查,包括吊顶、地板、墙面等,确保装修质量符合标准,并没有质量问题。
3.检查安全标准:最后对商业物业的安全标准进行检查,包括防火安全、应急疏散通道、安全出口等,确保商业物业的安全性达标。
4.记录验收结果:在验收过程中要及时记录验收结果,包括各项设备设施的运行情况、装修质量的验收结果、安全标准的达标情况等,以便后续的处理和整改。
5.整理验收报告:在完成验收后,双方应整理出详细的验收报告,包括验收结果、存在的问题和整改建议等,以供后续的处理和沟通。
三、整改和处理1.提出整改要求:如果在验收过程中发现存在问题,双方应及时提出整改要求,要求承包商在规定的时间内完成整改,确保商业物业的质量和安全。
2.跟进整改情况:在提出整改要求后,双方应密切跟进整改情况,确保承包商按要求完成整改,并及时反馈整改结果。
2024年小区物业接管验收方案____年小区物业接管验收方案一、前言在小区建设完工后,为了保障小区物业管理的顺利运营,需要进行物业接管验收工作。
本方案旨在明确小区物业接管的具体内容和流程,并规范验收标准和要求,以确保物业管理工作能够顺利进行。
二、接管主体小区物业接管工作由小区业主委员会和物业公司共同参与。
业主委员会代表小区业主的利益,物业公司负责具体的管理工作。
三、接管时间和地点接管时间为小区竣工验收合格之日起,接管地点为小区物业管理办公室。
四、接管内容1.人员配备物业公司需提供接管工作所需的人员,包括管理人员、维修人员、保洁人员等。
各岗位人员应具备相应的工作经验和技能,并按规定穿戴物业公司统一的工作服装。
2.设备设施物业公司需提供接管工作所需的设备和设施,包括办公用品、办公设备、清洁用具等。
所有设备设施应处于正常运转状态,并且符合国家相关标准和要求。
3.档案文件物业公司需提供小区物业管理的相关档案和文件,包括小区规划图、建筑图纸、业主名册、物业费收费记录等。
所有档案文件应齐全、完整,并保证资料的安全性和保密性。
4.信息系统物业公司需提供适用于小区物业管理的信息系统,包括小区门禁系统、车辆管理系统、消防报警系统等。
所有系统应能正常运行,操作简便,保证信息的安全性和可靠性。
五、接管流程1.准备工作业主委员会应在小区竣工前与物业公司进行协商,明确各方责任和义务,并签订相关的接管协议。
2.接管准备物业公司应在接管前做好相关准备工作,包括人员培训、设备维护、档案整理等,确保接管工作的顺利进行。
3.接管验收3.1 业主委员会组织相关部门和物业公司进行验收工作。
验收组成员应包括业主代表、物业公司代表和相关部门代表。
3.2 验收标准应严格按照国家相关法律法规和行业标准进行,包括小区环境卫生、设施设备运行状况、管理制度等方面的评估。
3.3 验收结果应由验收组成员共同签字确认,标明接管工作是否合格。
4.接管公告接管验收合格后,业主委员会应向小区业主发出接管公告,公告内容包括接管时间、地点和接管工作安排等。
物业公共区域及设施设备接管验收方案一、接管验收目的为了保证物业公共区域及设施设备的正常运行和良好管理,确保业主和租户的生活和工作环境的舒适和安全,建立物业公共区域及设施设备接管验收方案。
二、接管验收程序1. 事前准备物业管理方应提前做好公共区域及设施设备的清单和记录,包括设备名称、品牌型号、数量、规格、使用年限等。
2. 验收时间一般在业主或租户入住前进行验收,确保设施设备的正常运行。
3. 验收人员业主、租户、物业管理方相关工作人员以及第三方验收单位参与验收。
4. 验收内容验收公共区域设施设备的完好情况,包括但不限于电梯、消防通道、停车场、楼道、垃圾分类回收设施、供水供电设施、照明设备、安全出口标识等。
5. 验收流程(1)验收前,现场工作人员应做好安全防护措施,确保验收过程中的安全;(2)对每个设备和区域进行逐项检查,确认其功能是否正常、是否有损坏和缺陷;(3)针对发现的问题,及时协调相关部门进行处理和维修;(4)验收结束后,进行验收记录和报告的填写和归档。
三、验收标准依据国家相关标准、法规、规范和物业管理合同约定为验收标准,对设施设备的功能、安全性、外观、维护情况等进行细致的检查和核实。
四、验收责任(1)业主、租户应当全程参与验收过程,对发现的问题进行确认及时反馈;(2)物业管理方应当保证验收过程的合法、公正和透明,对发现的问题及时进行整改和处理。
五、验收报告经验收合格后,应及时编制验收报告,明确设施设备的接管情况和遗留问题的整改措施及时限,由物业管理方和验收单位共同签字确认。
六、验收后的跟进工作验收结束后,物业管理方应建立健全的设备巡检维护体系,对公共区域及设施设备进行定期检查和维护,确保设施设备的长期安全和正常运行。
七、其他事项对于特殊设施设备,如游泳池、健身房等,需设立专门的验收程序,并在验收报告中特别加以记录和确认。
以上为物业公共区域及设施设备接管验收方案,希望能够为物业管理方、业主和租户提供便利和安全的生活和工作环境。
物业质量保证措施及承诺在现代社会,物业管理已成为一个重要的环节,为业主提供高品质的生活环境和服务成为物业公司的首要任务。
为了确保物业质量的稳定和可靠性,我们物业公司将采取一系列的保证措施并承诺为业主提供优质的物业管理服务。
一、设备设施保养与维护我们物业公司始终把设备设施的保养与维护作为保证物业质量的重要环节,为此我们制定了严格的维护计划并配备专业团队进行日常巡检及定期维修。
我们将定期检查电梯、照明、给排水系统等设备设施的运行情况,并保持其正常工作状态。
同时,针对常见的设备故障情况,我们将建立起24小时紧急维修服务机制,确保在最短时间内解决业主的问题。
二、公共区域清洁与卫生公共区域的清洁与卫生直接关系到业主的居住环境及居住体验。
为了保证公共区域的整洁与干净,我们物业公司将组建专业清洁团队,按照合理的清洁计划对公共区域进行定期清扫和消毒。
同时,我们将配备高效的清洁设备及环保清洁用品,确保清洁工作的质量与效率。
三、安全防范与应急措施业主的安全是我们物业公司最关注的问题,为了保障业主生活的安全性,我们将加强安全防范和应急措施。
我们将建立完善的安全管理体系,加强小区出入口的监控设施,并定期组织安全演练,提高业主的安全意识和应对能力。
同时,我们将建立健全的应急预案,并配备专业应急队伍,以确保在各类突发事件发生时能够及时有效地进行处置。
四、优质服务与维权保障提供优质服务是我们物业公司的宗旨之一,我们将建立健全的服务体系,提供多样化、个性化的服务选项,主动与业主沟通并及时解决业主的问题与需求。
同时,我们将积极维护业主的合法权益,建立维权保障机制,确保业主权益得到妥善保护。
综上所述,我们物业公司将采取一系列的物业质量保证措施,并承诺为业主提供高品质的物业管理服务。
我们将始终以业主的满意度为目标,不断提升我们的管理水平和服务质量,为业主创造安全、舒适、便利的居住环境。
让我们携手共进,共同营造美好的社区生活!。
商业物业接管验收方案一、前言在商业地产运营管理中,物业接管验收是一个至关重要的环节。
合理的接管验收方案能够确保物业的顺利交接和运营,提高管理效率,保障商业物业的正常运转。
本文将从物业接管的流程、验收标准、问题处理等方面,提出一套完善的商业物业接管验收方案。
二、物业接管流程1. 组建验收小组首先,需要组建一支专业的验收小组,包括运营方代表、物业管理公司代表、工程质检人员等。
小组成员应具备相关经验和技能,确保对物业设施设备的全面了解。
2. 验收前准备在正式验收之前,应提前准备验收清单、验收标准、相关资料等。
明确每一项验收内容并制定详细的验收流程,以确保验收的全面性和准确性。
3. 实地验收验收过程中,验收小组成员应实地踏勘各个区域,逐项检查设施设备的完好程度、运行状态、安全性等,并记录发现的问题和异常情况。
4. 编制验收报告验收结束后,验收小组应编制详细的验收报告,列出各项问题和建议处理方案。
报告应准确反映物业设施设备的实际运行状况,为后续问题解决提供依据。
三、验收标准1. 设备完好性各项设备设施应保证完好无损,无异常噪音、漏水等现象,确保设备正常运转。
2. 安全性设备设施应符合相关安全标准,不存在安全隐患,各项安全措施应齐全并正常运行。
3. 运行状态各项设备应保持正常运行状态,达到相应的性能指标,能够满足商业运营需求。
四、问题处理在验收过程中发现的问题和异常情况,应根据验收报告及时制定处理措施。
对于紧急问题,应立即采取相应的紧急处理措施,确保商业物业的正常运转。
五、结语商业物业接管验收是一个复杂而重要的过程,需要各方密切配合,确保物业的顺利运营。
通过合理的接管验收方案,能够提高物业管理效率,保障商业物业的长期发展。
希望本文提出的商业物业接管验收方案能为相关从业人员提供参考,实现更高效的物业运营管理。
物业管理验收与接管方案一、前言为了保障物业管理工作的顺利进行,确保物业设施的正常运行和维护,保障业主的合法权益,物业管理方需对新接手的物业项目进行验收与接管。
只有通过严谨的验收流程和规范的接管方案,物业管理方才能更好地开展后续的管理工作,并为业主提供更加高效、便捷、专业的服务。
本方案将从物业管理验收的流程、验收标准和接管方案三个方面展开讨论,以期建立一套完善的物业管理验收与接管体系,为物业管理工作提供有力的保障。
二、物业管理验收流程1. 告知在开始进行物业管理验收之前,物业管理方需提前向原物业管理方发出通知,说明验收的目的、时间、地点以及具体流程,以便双方协商好验收细节和安排。
同时也要通知当地有关部门,做好相关备案工作。
2. 人员调配在确定验收时间后,物业管理方需调配相关人员参与验收工作。
通常包括物业管理公司领导、财务人员、工程人员、安保管理人员等。
这些人员需要根据自己的职能和责任分工,在验收过程中各司其职,共同完成验收任务。
3. 验收准备在验收前,物业管理方需准备好所需的验收工具和文书,包括验收记录表、现场勘察工具、相机等。
同时也要准备好相应的物业管理规章制度,以便在验收过程中进行比对和审查。
4. 现场勘察物业管理方在验收过程中,需对物业项目进行现场勘察。
主要包括建筑物外观、内部设施、室内装修、电路设备、给排水系统、通风系统、安全消防系统等的检查。
同时需要对环境卫生、绿化、设施维护等方面进行检查,并记录下各项细节情况。
5. 文件审查除了对物业项目本身的现场勘察外,物业管理方还需要对原物业管理方提供的相关文件进行审查。
这些文件主要包括物业管理规章制度、维修记录、保洁记录、安保记录、财务报表等。
物业管理方需逐项核对,确保文件齐全、准确,并与现场情况相匹配。
6. 结案会议验收结束后,物业管理方需召开验收结案会议,对验收结果进行总结和评价。
会议需要明确验收的优点和不足,提出改进措施和建议,为后续的物业管理工作做好准备。
物业实施方案与服务承诺
为了更好地提升物业管理服务质量,满足业主的需求,我们制定了以下物业实
施方案与服务承诺:
一、设施设备的维护与保养。
1. 我们将定期对小区内的设施设备进行检查和维护,确保其正常运行。
2. 对于发现的设施设备故障,我们将立即进行修复或更换,以保障业主的生活
和安全。
二、环境卫生的维护与改善。
1. 我们将加强对小区环境卫生的管理,定期进行清洁和消毒工作,保持小区环
境整洁、清新。
2. 针对小区绿化、垃圾分类等问题,我们将制定相应的改善计划,并及时实施,努力打造宜居的生活环境。
三、安全管理与服务。
1. 我们将加强对小区安全隐患的排查和整改,确保小区的安全稳定。
2. 在业主有安全需求时,我们将提供及时、周到的服务,确保业主的安全感。
四、社区活动与服务。
1. 我们将组织丰富多彩的社区活动,增进业主之间的交流和感情。
2. 针对业主的需求和建议,我们将及时调整和改进社区服务,为业主提供更加
贴心的服务。
五、投诉处理与沟通渠道。
1. 我们将建立完善的投诉处理机制,确保业主的投诉能够及时得到解决。
2. 我们将提供多种沟通渠道,方便业主对物业管理工作进行监督和反馈。
六、服务承诺。
1. 我们承诺将以最大的诚意和努力为业主提供优质的物业管理服务。
2. 我们将不断提升服务水平,积极响应业主的需求和建议,为业主创造更加舒适、便利的生活环境。
在物业管理工作中,我们将严格按照上述实施方案和服务承诺进行落实,努力为业主提供更好的服务,让业主安心、放心、满意。
感谢业主对我们工作的支持和理解。
物业管理接管验收方案一、前言物业管理接管是指由原物业管理方向新的物业管理方转交物业管理权和责任,双方经过书面协商后,接管方对原物业进行全面检查,确认物业各项设施设备的状况,并签署接管手续。
为了确保物业管理接管的顺利进行,特制定本验收方案。
二、接管前准备2.1 确定接管方与原物业管理方的协商时间和地点,书面通知接管方和原物业管理方全体工作人员到场;2.2 要求原物业管理方提供物业设备设施清单、维修记录、设备保养维护记录等相关资料;2.3 接管方组织相关人员进行培训,了解原物业的管理情况、设施设备情况等;2.4 接管方组织相关人员到现场进行勘察和检查,对接管的物业进行全面了解和评估。
三、检查范围3.1 建筑结构:包括建筑外观、主体结构、地下室、屋顶、外墙等;3.2 电气设备:包括照明设备、电线电缆、电力设备等;3.3 水暖设备:包括给排水系统、水泵、管道等;3.4 空调设备:包括中央空调、分体空调等;3.5 安防设备:包括监控系统、门禁系统、消防设备等;3.6 绿化设施:包括园林绿化、草坪、景观设施等;3.7 生活设施:包括游泳池、健身房、会所、停车场等;3.8 公共设施:包括电梯、楼道、门禁系统等;3.9 管理制度:包括物业管理规章制度、工作流程、运行管理等。
四、验收流程4.1 报到:接管方和原物业管理方全体人员到达验收点,并进行报到;4.2 交接资料:原物业管理方提交物业设备设施清单、维修记录、设备保养维护记录等相关资料;4.3 巡查检查:接管方组织相关人员对物业进行巡查检查,包括建筑结构、设备设施、生活设施、公共设施等;4.4 检查记录:对发现的问题进行记录,包括问题的具体描述、照片或视频等相关资料;4.5 沟通交流:接管方和原物业管理方现场沟通交流,双方就发现的问题协商解决办法;4.6 确认接管:接管方和原物业管理方签署接管手续,确认物业管理接管完成。
五、验收标准5.1 完好无损:物业建筑结构、设备设施、生活设施、公共设施等应完好无损;5.2 运行正常:电气设备、水暖设备、空调设备、安防设备等应运行正常;5.3 整洁有序:生活设施、公共设施等应整洁有序,无乱丢、乱放等现象;5.4 规章制度完备:物业管理规章制度、工作流程、运行管理等应完备,并得到有效执行。
某物业公司接管验收方案某物业公司的接管验收方案是指在物业项目竣工后,新的物业公司或服务商必须完成一系列的工程实施和合作流程,以确保物业项目能够顺利交接。
本文将从以下几个方面详细介绍某物业公司的接管验收方案。
1. 方案目标某物业公司的接管验收方案的目标是确保物业项目交接顺利,客户满意。
具体方面包括:(1)确保新的物业公司或服务商能够顺利接管项目,实现平稳过渡。
(2)确认物业项目的资产、信息和文件归档情况,填补漏洞并记录文件。
(3)确保象山项目与当前的业主委员会保持良好关系,维护稳定的社区氛围。
(4)确认业主委员会、业主代表和居民保留所有物业解决方案的记录。
2. 接管验收步骤某物业公司的接管验收方案包括以下步骤:(1)制定详细的计划,由各部门分解责任,确保各项任务准确实施。
(2)开会并分配各项任务,与业主委员会和新服务商共同制定严谨的计划和流程表。
(3)拟定一个清单,包括常见的问题、改进建议的解决方案以及业主反馈的意见。
(4)与相关方面协调,确定接管日期和义务,保证接管后维修、保洁、安防等工作的正常运行。
(5)建立一个交接会议文件,以提供给下一位维保人员,旨在确保工作有序进行。
3. 主要内容以上是某物业公司接管验收方案的目标、步骤,接下来我们将详细描述其主要内容。
(1)确认物业项目的资产信息和文件内容在接管过程中,需要详细记录清单、文件及相关资料。
这其中包括物业项目的设施设备、故障维修记录、财务文件、职员档案等等。
(2)确认物业项目的服务水平和特点了解物业项目的服务水平和特点,可以更好地为业主提供更好的服务。
同时,也可以更好地了解现有的缺陷和问题。
(3)确认物业项目的法律问题了解法律问题,可为业主和管理层提供法律方面的支持和保障。
在接管期间,需要审查相关合同,确保遵守法律。
(4)确认业主委员会和社区组织在接管期间,需要同业主委员会和社区组织保持密切联系,协商业务和沟通交流,以确保项目成功转交。
4. 结论综上所述,某物业公司的接管验收方案是一个非常重要的文件。
物业管理接管验收方案1. 引言为确保物业管理接管工作顺利进行,保证物业管理服务质量,制定本物业管理接管验收方案。
2. 接管准备工作在物业管理接管前,需要做好一系列的准备工作,包括但不限于:•完成产权交接手续;•对房间和场所进行全面清洁和保养;•确认各类设施设备的完好性和安全性;•确认各类合同及费用的清单和记录等。
在这些准备工作完成后,方可进行物业管理接管。
3. 接管标准及验收措施3.1 服务标准接管方需要遵守国家法律的相关规定并制定一套科学、合理、周全、完善的物业服务管理体系及相关制度,其中包括服务标准的制定。
3.1.1 绿化及卫生•保持房屋、道路、绿化、设备设施等清洁卫生,保证物业一洁为贵;•维护小区绿化和建筑物外观,美化环境;•积极治理垃圾,保持垃圾桶、垃圾场地清洁。
3.1.2 安全管理•加强对停车场、室内室外的交通和人员行为的管制;•坚决防止火灾,加强安全巡查;•确保电梯和公共设施设备的正常运行。
3.1.3 社区服务•组织居民开展文体娱乐活动;•提供便民服务,方便居民日常生活。
3.2 验收措施为了确保物业管理服务质量,需要进行严格的验收。
具体措施如下:3.2.1 评估体系建立权威的评估体系,对各项服务工作进行考核评估,以确保物业管理服务质量。
评估体系应以居民满意度为核心,包括但不限于以下考核指标:•房屋卫生•安全设施•环境卫生•物业服务•绿化设施维护3.2.2 验收程序针对物业管理服务,制定验收程序,具体包括以下步骤:•确认各项合同、费用的清单和记录;•对物业管理服务进行全面检查;•对服务工作进行考核评估;•确认物业服务管理制度是否完善,是否严格按照国家有关标准实施。
4. 总结制定本物业管理接管验收方案,将有利于保证物业管理服务质量,让接管工作更加顺利进行。
在实施过程中,需要加强沟通和协调,共同完成物业管理接管工作。
保证物业顺利验收接管的具体方案与承诺
一、具体接管方案
为了规范本项目接管验收程序,明确各方责任,确保物业验收接管验收工作得到有效顺利进行,以便对物业进行全面移交,保证世嘉光织谷物业服务工作水平,现制定以下接管计划。
(一)工作程序
1、接管验收的准备工作
1.1接管前的准备:
接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作:
1.1.1与原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等;
1.1.2派出先头技术人员了解现场;
1.1.3与原物业管理接口人协商,并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗,熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法;
1.2 确定接管验收方式;
1.2.1与前物业公司协商并拟定的接管计划进度及做好楼内外物品的移交及验收工作:
1.2.2接管时采取房间逐一清点,验收完一层清场一层的做法,清点完后即接管,包括岗位、钥匙等,确保接管验收工作正常有序进行;
1.2.3工程部、安全部、清洁绿化等部门接管进驻时,依据接管验收标准,同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查,并走好相关记录;
1.2.4接管后立即对楼内的相关问题进行严格检查,就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报;
1.2.5做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作;
1.2.6更新标识及电话通讯,建立服务热线;
1.2.7制定接管时间安排计划;
1.2.8配置现场物业管理人员:
根据物业现场要求配备物业管理人员,具体按以下要求进行。
1.2.9落实专项分包商;
落实各专项分包商,签订相关协定。
1.2.10物资配备;
做好物业管理物资工具的配备,并补充备品备件。
1.2.11前期培训;
进行人员的理论与实操结合培训,使员工了解并掌握各项规章制度、《竞争性评估文件》相关达标标准,岗位职责、操作及应急处理流程、礼仪礼节等。
(二)接管验收阶段
按既定计划,分项目、分专业进行接管。
具体按如下项目进行:
1、资料接管;
系统化、管理化、电脑化地建立物业档案与管理,是物业管理工作的重要组成部分,也是实施管理的有力依据。
我公司将收集的管理资料细分,做到分类整理,易于查阅。
使档案管理真正为管理服务。
2、设施设备、物业用房及岗位接管;
a.设备设施及机房接管;
做好设备设施的登记,安排值班岗位,制定值班排班表及工作计划。
b.物业用房其他业务接管。
c.岗位接管;
做好岗位交接,做好岗位移交登记表,使各项工作平稳过渡,做到无缝交接,做好各种卡证的办理及管理。
(3)其他交接
a.设施设备的备品备件、施工剩余的材料备品等。
b.公共区域各通道门、设备及管理用房,洗手间、会议室、检查管井等。
c.管理处办公桌椅、资产文档、文件柜、保密柜等。
(4)检查遗留问题的讨论、处理
a.按新老物业管理方及小区业主委员会商榷的接管标准执行,检查中发现问题直接记录下来,汇总后三方签字确认,招开遗留问题讨论处理会议,确定整改方案和限期整改日期。
b.跟进遗留问题整改,定期向小区业主委员会汇报工作进展情况直到问题彻底解决。
(5)接管验收注意事项
a.在接管前,我公司与前物业公司及业主委员会协商接受的相关问题,如:交接双方的人员、各分类的时间、注意事项等,统一思想、统一标准,明确程序,明确交接双方的责任和权利。
b.接管过程中要认真清点物业内的各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化、杂品等数量、类型,并经交接双方在交接报告签字后生效。
c.对交接查验中发现问题,属需要整改的,应形成书面报告,属于无法整改的项目,应与相互协商达成一致意见、形成备忘录备案。
d.为保证设施设备的正常运行,对接受后的设施设备进行试运行测试要求有第三方人员在场。
接管期后,工作重点应逐步由交接向正常运行、保养及维修转移,要注意技术人员的衔接和培训。
(三)进入运行阶段
(1)人员到岗交接后,认真按照流程操作,担负起岗位职责;
(2)按预先制订日常工作计划,规范操作规程操作;
(3)分专项制订工作计划。
如:安全消防方面,做好安全消防宣传、消防演习、应急预演等工作计划;工程方面,做好运行、巡检维修保养,整改工程及各种设备紧急演习等工作;
(4)以《物业管理采购项目竞争性评估文件》要求为标准,建立分包单位月度考核制度;
(5)做好安全检查,建立消防安全检查制度,及做到定期检查整改;
(6)建立健全各类文档,认真做好各种记录报告;
(7优化制度、工作流程,并持续改进。
二、承诺
为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境,我公司将珍重每个家的期望,真诚服务,微笑第一,力争做您的贴心管家。
我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺:
1.客户服务做到职业道德化,以客户至上的经营理念为指导,一点一滴地渗透到每一项服务中,为业主和住户提供人性化优质服务;对客户资料保存完整并做到保密;对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
2.业务服务做到专业标准化,我们倚靠环卫公司专业的环境卫生服务工作基础和现代化的作业车辆,以及全面提升精细化作业的服务理念,根据市场需要及企业发展聘用管理和技术过硬的专业人才。
在遵循市场变化中求发展,在保证服务质量中求生存,为我们的客户提供最满意的服务。
3.工程服务做到优质快捷化。
工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务,在服务中我们本着急业主所急,想业主所想的原则,开通工程热线,基本保证业主随叫随到,做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记,检查有签字,质量有保证,信息有反馈,切实保障物业的正常运行。
4.财务服务做到详实透明化,物业经费取之于业主,用之于业主,本着收费合理,微利经营的原则,我公司和小区业主委员会签订监管协议,在业主委员会的监管下,我们定期公布财务状况。
方便业主查阅,增加透明度,减少不必要的误解,加强业主对物业管理的信
心,同时做到财务档案齐全,财据详实准确,严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》。
运用法律手段组织企业的财务活动,保障企业和业主的合法权益,使业主的生产经营活动能够顺利发展。
5.保卫服务,做到安全可靠化。
聘请专业的保安公司,选聘一批训练有素,思想过硬,纪律严明的保安队伍,通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。
每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线,科学的排班制度和细致入微的上岗规则,做到有规可循。
定期的培训和考核,做到紧急险情、火情都能有效控制和处理,及时的检查巡视,做到确保企业自身和客户的安全。
.
6.其他服务做到配套完善化,我公司除开展基本的物业管理服务外,还配套其他多种便于业主工作和生活的延伸服务。
旨在衔接业主和住户与社会的联系,只要住户有求于公司都会得到满意的答复。
真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。