旅游法实施背景下网友对“导游员”工作的感知——基于新浪微博文本分析

文化和旅游部工作人员的合规和法律意识培养近年来，文化和旅游事业的迅猛发展，使得文化和旅游部的工作职责日益繁重。

在这个背景下，工作人员的合规和法律意识培养显得异常重要。

本文将探讨如何加强文化和旅游部工作人员的合规和法律意识培养，以提高整体工作效率和质量。

一、加强法律培训作为文化和旅游部的工作人员，具备扎实的法律知识是必不可少的。

因此，部门应定期组织法律培训，邀请资深律师和法学专家为工作人员讲解相关法律法规、政策文件等。

培训内容可以包括但不限于宪法、行政法、行政诉讼法、行政许可法等，以及文化和旅游行业相关的法律法规。

此外，还应该加强对工作实践中常见的法律问题进行案例分析和讨论，以帮助工作人员在实际操作中更好地运用法律知识解决问题。

二、建立合规机制文化和旅游部作为一个具有权力和职责的行政机关，必须严格遵守法律法规，做到依法行政。

为此，应该建立健全合规机制，明确工作人员的职责和权限范围，制定明确的工作流程和操作规范，并进行内部审计和监督，确保各项工作符合法律要求。

同时，建立合规宣传教育制度，通过内部通知、培训等方式宣传法律法规，并将合规要求纳入绩效考核体系，强化工作人员的合规意识。

三、强化风险防控在文化和旅游部的工作中，风险无处不在。

为了保障工作的顺利开展，必须加强风险防控措施。

首先，要加强对重要决策和管理措施的法律审查，确保其合法性和合规性。

其次，要建立健全监督检查机制，加强对各项工作的日常监督，及时发现和纠正违法违规行为。

最后，要加强对工作人员的风险防范能力培养，提高他们对风险的敏感性和识别能力，并加强与相关单位和部门的合作，共同应对风险挑战。

四、推行透明化管理透明化管理是提高工作效率和服务质量的重要保障。

文化和旅游部应积极推行透明化管理，加强信息公开和公示，提供便利的渠道供公众举报和监督。

此外，还应建立健全内部管理制度，明确工作程序和监督流程，确保工作人员的行为符合规范并接受监督。

通过透明化管理，不仅能够提高工作人员的合规意识，还能够增强公众对文化和旅游部的信任。

2024年学习旅游法心得体会范例在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。

近期，最高人民法院出台了《____审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，并于____年____月____日通过实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。

最高法院是首次系统的对旅游纠纷作出司法解释，是为了正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。

我们应该抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。

1、“旅游纠纷”的定义和合同关系规定中对“旅游纠纷”的定义，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

而“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人，即代表旅行社从事经营活动的旅行社员工。

“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用此规定。

2、诉讼的双方以单位、家庭等集体形式及旅游者个人与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷的，均可采取诉讼的方式予以解决。

3、诉讼的选择因旅行社原因造成旅游者人身损害、财产损失，如果旅游者选择要求旅行社承担违约责任或者侵权责任的，法院应当进行审理。

比如交通事故，旅游者可选择交通事故处理或违约责任，不能同时选择。

旅行社希望按交通事故处理，成都曾有旅行社发生重大交通事故，因按侵权诉讼，法院判定旅行社免责。

4、关于被告认定“因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。

”以往是旅行社先行赔付，然后再追究旅游辅助服务者，现在可同案审理。

可明确责任，加速审理和赔付，减轻旅行社的负担。

旅行社已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅行社的，法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。

《社交媒体旅游分享对潜在旅游者冲动性旅游意愿的影响研究_基于临场感视角》篇一社交媒体旅游分享对潜在旅游者冲动性旅游意愿的影响研究_基于临场感视角摘要：本文从临场感视角出发，探讨了社交媒体旅游分享对潜在旅游者冲动性旅游意愿的影响。

通过文献综述和实证研究，本文分析了社交媒体旅游分享的传播特点、临场感的形成机制以及其对潜在旅游者决策过程的影响。

研究结果表明，社交媒体旅游分享能够通过增强临场感，有效激发潜在旅游者的冲动性旅游意愿。

一、引言随着互联网的快速发展，社交媒体已成为人们获取旅游信息、分享旅游体验的重要平台。

大量旅游分享内容的涌现，为潜在旅游者提供了丰富的参考依据。

然而，社交媒体旅游分享如何影响潜在旅游者的冲动性旅游意愿，成为学术界关注的焦点。

本文旨在从临场感视角出发，探讨社交媒体旅游分享对潜在旅游者的影响机制。

二、文献综述（一）社交媒体旅游分享的特点社交媒体上的旅游分享内容多样、形式丰富，具有实时性、互动性和传播性等特点。

这些特点使得潜在旅游者能够更加直观地了解旅游目的地的风貌、文化、风俗等，为决策提供了有力支持。

（二）临场感的形成机制临场感是指个体在接受信息时所产生的身临其境的感觉。

在社交媒体旅游分享中，通过图片、视频等形式，潜在旅游者能够感受到仿佛亲身体验的临场感，从而对旅游目的地产生兴趣。

三、研究方法与数据来源（一）研究方法本研究采用实证研究方法，通过问卷调查收集数据，运用统计分析技术对数据进行处理和分析。

（二）数据来源本研究选取了国内某知名社交媒体平台上的旅游分享内容作为研究对象，同时邀请了潜在旅游者填写问卷。

四、社交媒体旅游分享对临场感的影响社交媒体上的旅游分享内容通过精美的图片、生动的视频等形式，为潜在旅游者营造了一种身临其境的感觉。

这种临场感的形成，使得潜在旅游者更容易被旅游目的地的美景、文化所吸引，从而产生前往旅游的冲动。

五、临场感对潜在旅游者冲动性旅游意愿的影响临场感能够增强潜在旅游者的感知和体验，使其对旅游目的地的了解更加深入。

论《旅游法》背景下的旅行社经营管理对策作者：马智勇来源：《旅游纵览·行业版》2013年第08期《旅游法》的颁布与实施将对我国整个旅行社行业的经营管理产生重大的影响。

《旅游法》突出强调保障旅游者和旅游经营者的合法权益，要求旅游社业者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

为适应本法，旅行社应高度重视旅游质量，自觉维护员工权益，提高经营管理水平，走内涵式发展道路。

随着我国社会经济的不断发展和人民生活水平的日益提高，旅游日益成为我国人民的重要需求和生活的组成部分。

因事关广大游客切身利益，旅游也日益成为民生关注热点领域。

众所周知，我国的旅游市场尚不规范，市场恶性竞争、旅游资源屡遭破坏、旅游景区和活动管理混乱等问题较为突出。

因无综合性旅游法律可依而导致的旅游者及旅游经营者权益受损的旅游投诉事件屡见诸于各类报道。

特别是“零负团费”、黑导回扣、强迫购物、景区门票大幅涨价、景区超载、旅游公共服务不足等已成为人民群众反映较多的社会热点问题。

为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，《中华人民共和国旅游法》已由十二届全国人大常委会第2次会议通过，自2013年10月1日起施行。

一、《旅游法》概述《旅游法》对旅游相关内容都作了明确规定，全面、科学、指导性强，对促进我国旅游业全面协调可持续发展意义重大。

它体现了综合法、人本法、衔接法等三大特色。

《旅游法》强调旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。

《旅游法》由总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则10章112条组成。

二、旅行社行业发展现状《旅游法》对旅行社进行了明确界定，即从事招徕、组织、接待旅游者，为旅游者提供旅游服务，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记从事境内旅游业务、出境旅游业务、边境旅游业务、入境旅游业务等其他旅游业务的企业法人。

旅游法实施形势下旅行社行业发展策略分析随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，旅游市场日益繁荣。

为了规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，我国出台了。

这部法律的实施对旅行社行业产生了深远的影响，旅行社面临着新的机遇和挑战。

在这种形势下，旅行社需要积极调整发展策略，以适应市场的变化和法律的要求。

一、旅游法对旅行社行业的影响（一）规范经营行为旅游法明确规定了旅行社的经营规范，包括禁止零负团费、强制购物等不正当经营手段。

这使得旅行社必须转变以往的低价竞争模式，注重产品质量和服务提升，以合理的价格和优质的服务吸引游客。

（二）保障游客权益旅游法对游客的权益保护做出了详细规定，如知情权、自主选择权、公平交易权等。

旅行社在产品设计和服务提供过程中，需要更加注重游客的需求和感受，提供真实、准确的信息，确保游客的合法权益得到充分保障。

（三）加强监管力度旅游法加大了对旅行社行业的监管力度，对违法违规行为的处罚更加严厉。

这促使旅行社加强内部管理，规范操作流程，提高合规意识，避免因违法违规而受到处罚。

二、旅行社行业面临的挑战（一）市场竞争加剧在旅游法的规范下，旅行社之间的竞争从价格竞争转向质量和服务竞争。

一些小型旅行社由于资金、技术和人才等方面的限制，可能在竞争中处于劣势，面临被淘汰的风险。

（二）成本上升为了满足旅游法的要求，旅行社需要提高产品质量和服务水平，这必然导致成本上升。

例如，增加导游培训成本、优化旅游线路设计、提高保险保障额度等，都使得旅行社的经营成本增加。

（三）游客需求多样化随着游客旅游经验的丰富和消费观念的成熟，他们对旅游产品的需求更加多样化和个性化。

旅行社需要不断创新产品和服务，满足游客日益增长的多样化需求，这对旅行社的产品研发和市场开拓能力提出了更高的要求。

三、旅行社行业的发展策略（一）优化产品结构1、开发个性化产品根据不同游客的需求和兴趣，开发定制化的旅游产品，如亲子游、老年游、蜜月游等，满足游客的个性化需求。

第1篇一、案例背景近年来，随着我国经济的快速发展，旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择。

然而，在旅游过程中，游客与旅游企业之间的纠纷也日益增多。

以下将以一起典型的旅游事件——“游客强制购物事件”为例，进行法律分析。

二、案例简介2019年，某旅游团在参观某景区时，导游强制要求游客在该景区内的购物店消费，否则将对游客的行程安排进行限制。

游客对此表示不满，认为导游的行为侵犯了他们的合法权益。

随后，游客向相关部门投诉，要求追究导游的责任。

三、法律分析1. 导游行为的合法性根据《旅游法》第37条规定，旅行社应当将旅游服务合同、旅游行程单、旅游意外保险单等文件交给游客，并告知游客有关旅游服务的注意事项。

同时，《旅游法》第38条规定，导游应当遵守旅游合同约定，为游客提供优质服务。

在本案中，导游强制游客购物，违反了《旅游法》的相关规定。

导游作为旅游服务的提供者，有义务为游客提供真实、准确、完整的旅游信息，保障游客的合法权益。

强制游客购物，不仅侵犯了游客的知情权和选择权，也违反了导游的职业道德。

2. 游客权益的保护根据《旅游法》第9条规定，游客有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝强制购物。

同时，《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。

在本案中，游客有权拒绝导游的强制购物要求。

若游客遭受侵权，可以向旅游管理部门投诉，要求追究导游和旅行社的责任。

此外，游客还可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，要求赔偿损失。

3. 旅行社的责任根据《旅游法》第35条规定，旅行社应当对导游进行培训，提高导游的服务水平。

同时，《旅游法》第36条规定，旅行社应当对导游的行为进行监督管理，确保导游遵守旅游合同约定。

在本案中，旅行社作为旅游服务的组织者，有责任对导游的行为进行监督管理。

若旅行社未能履行监督管理职责，导致导游强制游客购物，旅行社应当承担相应的法律责任。

四、案例分析结论综上所述，在本案中，导游强制游客购物，违反了《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了游客的合法权益。

旅游感知形象研究综述旅游感知形象研究综述导言：旅游感知形象是指游客在旅游目的地中对于景点、设施、服务等方面的主观认知和印象。

随着旅游业的快速发展，旅游感知形象研究逐渐受到学者们的广泛关注。

本文旨在对旅游感知形象研究的理论基础、影响因素和未来发展进行综述，以期为旅游行业的运营和管理提供一定的理论指导。

一、理论基础1.1 旅游感知旅游感知是指游客对旅游目的地、旅行活动和旅游产品的感受、认知和评价。

旅游感知是游客与旅游目的地之间的互动过程，是主体个体化的对于旅游客观事物的主观认知。

1.2 形象感知形象感知是指游客对于旅游目的地的直观感受和印象，包括景区、景点、设施、服务等各个细分领域的感知。

游客的形象感知构成了对于旅游目的地整体形象的认知和评价。

1.3 旅游感知形象旅游感知形象是指游客对旅游目的地的全方位感知和综合认知，既包括外在的景观、设施等客观因素，也包括内在的服务、氛围等主观因素。

旅游感知形象是游客选择旅游目的地和评价旅游体验的重要依据。

二、影响因素2.1 旅游目的地自然环境旅游目的地自然环境是游客对于旅游目的地形象感知的重要因素之一。

自然景观的美丽、独特和保护状况会对游客的形象感知产生深远影响。

例如，清澈的湖水、壮丽的山峦和富饶的自然资源会给游客留下深刻的印象和记忆。

2.2 旅游目的地文化特色旅游目的地的文化特色是游客对于旅游目的地形象感知的重要因素之一。

独特的历史、传统、风俗和民俗等文化元素会给游客留下深刻的印象和感受。

游客对于文化特色的感知也会影响他们对于旅游目的地整体形象的评价和选择。

2.3 旅游目的地服务质量旅游目的地的服务质量对于游客对于旅游目的地的形象感知具有重要影响。

优质的服务包括接待、安全、导游和交通等方面，能够提高游客对于旅游目的地的整体满意度和形象评价。

2.4 旅游目的地口碑旅游目的地的口碑是游客对于旅游目的地形象感知的重要因素之一。

游客的评价、分享和推荐会影响其他游客的形象感知和选择。

增强旅游服务从业人员的法治意识和法律道德修养引言旅游服务从业人员是旅行者与旅游目的地之间的重要连接，他们的专业素质、法治意识和道德修养直接关系到旅游行业的发展和旅游者的体验。

在当前旅游业快速发展的背景下，增强旅游服务从业人员的法治意识和法律道德修养成为一个迫切的问题。

本文将深入探讨为何需要增强旅游服务从业人员的法治意识和法律道德修养，以及如何有效地实施这一目标。

为什么需要增强旅游服务从业人员的法治意识和法律道德修养？1.保障旅游者权益：法治意识和道德修养是保障旅游者权益的基础。

旅游服务从业人员应当遵守法律法规，诚信经营，确保旅游者得到合法权益的保障。

2.促进旅游业可持续发展：法治意识和法律道德修养可以规范旅游从业者的行为，避免违法违规行为对旅游业的不良影响，进而促进旅游业的可持续发展。

3.塑造行业良好形象：法治意识和法律道德修养的提升有助于树立旅游从业人员良好的形象，让旅游业更加优质、信誉更佳，从而吸引更多游客参与。

4.提升行业服务质量：法治意识和法律道德修养的加强可以提升旅游从业人员的专业水平，提高服务质量与效率，满足旅游者对于高品质旅游服务的需求。

5.推动旅游市场的公平竞争：法治意识和法律道德修养有助于建立公平竞争的市场环境，防止旅游从业人员通过低价低质的手段获取竞争优势，推动旅游市场健康发展。

如何增强旅游服务从业人员的法治意识和法律道德修养？增强旅游服务从业人员的法治意识和法律道德修养需要从多个方面入手，以下是一些具体的措施： 1. 加强法律法规培训：为旅游从业人员提供全面的法律法规培训，包括旅游业相关法律法规、消费者权益保护法等，使其对法律有一个基本的了解和认知。

2. 定期组织法律知识考核：通过定期组织考核，评估旅游从业人员对法律知识的掌握情况，发现问题并进行针对性的培训和辅导。

3. 建立行业自律组织：成立专门的行业自律组织，制定行业规范和道德准则，对旅游从业人员的行为进行监督和约束，提升行业整体的法治水平和道德修养。

2024年学习《旅游法》心得体会范本《旅游法》是一部以法律形式确立旅游规范和保障旅游权益的重要法律法规。

我读了《旅游法》之后，对于旅游活动的法律规范有了更深刻的认识，并从中获得了一些心得体会。

首先，我认识到《旅游法》对于旅游活动的管理和监督起到了重要的作用。

这部法律规范了旅游企业的经营行为，明确了旅游者的权益和义务，保护了旅游市场的公平竞争环境。

在《旅游法》的规范下，旅游企业要依法经营，不能在价格、服务质量等方面欺诈旅游者，同时也要保证游客的人身和财产安全。

这使得旅游市场的经营者不敢随意违规，提升了旅游服务的质量和安全。

其次，我在《旅游法》中了解到旅游者的权益也得到了很好的保护。

旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、安全权、隐私权等多项权益。

旅游企业必须向旅游者提供真实、准确的信息，严禁虚假宣传和欺骗消费者行为。

同时，《旅游法》规定了旅游行程变更、取消和退款的程序和标准，确保了旅游者在旅游活动中的利益不受侵害。

这使得旅游者在旅游过程中有了更多的主动权和保障，增加了他们对旅游活动的信心和参与度。

此外，《旅游法》还规范了旅行社的经营行为。

旅行社作为旅游服务的提供者，扮演着重要角色。

《旅游法》明确了旅行社的经营责任和义务，要求其按照合同履行安排和合理安排旅游行程，确保旅游者的合法权益。

旅行社也需要承担相应的责任，如行程变更、取消和返还费用等问题。

这些规定使得旅行社在提供旅游服务时有了明确的底线，不敢做出违背法律规定的行为，维护了旅游者的权益。

综上所述，我通过学习《旅游法》深刻认识到了旅游活动的法律规范和旅游者的权益保护。

《旅游法》的出台为旅游市场的健康发展和旅游者的权益保护提供了重要的法律支撑。

作为一个旅游从业者或是旅游者，我们应当深入了解和遵守《旅游法》的规定，不断提升自身的法律意识和风险意识，以确保旅游活动的顺利进行和个人利益的最大化。

当然，《旅游法》只是一部法律，对于旅游活动的监管和保护还需要配套的法规和实施细则来进一步落实。

具身感知情境下的游客环境责任行为意向敬畏感与预期自觉情绪的唤起一、本文概述本文旨在探讨具身感知情境下，游客在旅游环境中的责任行为意向如何受到敬畏感与预期自觉情绪的影响。

具身感知，作为一种认知方式，强调身体在感知世界中的核心作用，其理论框架为我们理解游客与环境互动提供了新的视角。

环境责任行为意向作为游客对环境保护的积极态度和行为倾向，对于促进旅游业的可持续发展具有重要意义。

本研究将敬畏感定义为游客在面对自然或文化景观时产生的一种敬畏和尊重的情感，预期自觉情绪则是指游客在预期到自己的行为可能对环境产生影响时所产生的一种内在驱动力。

通过深入探究这两种情绪如何激发游客的环境责任行为意向，我们可以更好地理解游客在旅游过程中的心理和行为机制，为旅游业的可持续发展提供理论支持和实践指导。

本文的研究方法将包括文献综述、实证调查等多种方法。

通过文献综述梳理相关理论和研究成果，明确研究问题和假设。

通过实证调查收集游客在具身感知情境下的实际数据，分析敬畏感和预期自觉情绪对游客环境责任行为意向的影响程度和机制。

结合研究结果，提出促进游客环境责任行为的具体措施和建议，为旅游业的可持续发展做出贡献。

本文旨在揭示具身感知情境下游客环境责任行为意向的内在机制，为旅游业的可持续发展提供理论支撑和实践指导。

我们希望通过这项研究，能够引起更多学者和实践者对游客环境责任行为的关注和重视，共同推动旅游业的绿色发展。

二、文献综述随着旅游业的快速发展，游客环境责任行为的研究日益受到学术界的关注。

在众多影响游客环境责任行为的因素中，具身感知情境被视为一个关键因素。

具身感知情境指的是游客在旅游目的地通过亲身体验感知到的环境状况，包括自然环境的美丽与破坏、人文环境的独特与变迁等。

这种感知情境对游客的心理和行为产生深远影响，进而影响其环境责任行为意向。

敬畏感作为一种强烈的情感体验，近年来在环境心理学和旅游研究中逐渐受到重视。

敬畏感通常源于对自然或文化景观的宏大、庄严和神秘之美的深刻体验。

我眼中的“新旅游法”一、中国旅游业现状及旅游法的颁布背景据悉2010年，旅游业已成为我国国民经济的重要产业之一。

联合国世界旅游组织预测，到2015年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。

“十一五”期间我国旅游业投资势头旺盛，在投资规模上，全国“十一五”开发的大型旅游项目达12697个，未来我国旅游需求将快速增长。

据中国旅游研究院统计，2012年我国旅游业总收入2.57万亿元，国内旅游约29亿人次，出境旅游超过8000万人次，入境旅游1.33亿人次，旅游外汇收入485亿美元，新增旅游直接就业约50万人。

根据中国政府所制定的远景目标，到2020年，中国入境旅游人数将达到2.1亿人次；国际旅游外汇收入580亿美元，国内旅游收入2500亿美元，总收入将超过3000亿美元......这样一个黄金产业，近年来却被门票涨价、低价揽客、强迫消费等一系列市场乱象所困扰，旅游者投诉无门，执法者无法可依的问题较为突出，旅游消费者和旅游行业经营者的合法权益不能得到完全保障，而我国目前却仍然没有一部专门的旅游法，与我国世界旅游大国的地位身份不相匹配。

因此制定专门的旅游法明确一些基本法律规范和旅游合同特殊规定，建立和改进旅游与相关行业管理的协调机制便成为迫切需要。

二、旅游法的颁布《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，中华人民共和国主席令第3号公布。

《旅游法》分10章112条，自2013年10月1日起施行。

《旅游法》的颁布，是中国旅游人30多年的期盼，是全国旅游业6000万人的心愿。

《旅游法》有利于行业整体规范有序健康发展，使消费者的旅行体验和旅游质量得到保障。

旅游法从国家层面来立法，以保障旅游者和旅游经营者的合法权益为宗旨，明确各方权利、责任，旅游者和经营者的维权、政府部门的监管执法都将有明确的法律依据，中国旅游业将进入依法治理、依法维权的新时代。

《旅游法》对旅游者、旅游规划与促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、旅游法律责任等相关内容作了全面、科学规定。

第1篇一、案件背景随着我国旅游业的快速发展，旅游市场日益繁荣，但也随之而来的是一系列旅游违法行为。

为了维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，我国制定了《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。

本案例将结合一起典型的旅游执法案件，分析旅游执法法律文书的制作过程。

二、案件简介2023年7月，某旅游执法部门接到投诉，投诉人称其于6月1日至5日参加某旅行社组织的云南五日游。

在旅行过程中，导游强制推销商品，导致投诉人花费大量不必要的费用。

投诉人认为，旅行社及导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的相关规定，要求旅游执法部门依法查处。

三、调查取证旅游执法部门接到投诉后，立即成立调查组，对投诉事项进行调查。

调查组通过以下途径收集证据：1. 询问当事人：调查组对投诉人、旅行社负责人及导游进行了询问，了解案件具体情况。

2. 查阅相关资料：调查组查阅了旅行社的旅游合同、行程安排、导游服务记录等相关资料。

3. 实地调查：调查组对旅行社的经营场所进行了实地检查，核实导游是否存在强制推销行为。

4. 技术取证：调查组对导游在旅游过程中的服务记录进行了技术取证，包括录音、录像等。

四、案件分析根据调查取证情况，调查组认为旅行社及导游的行为违反了以下法律法规：1. 《中华人民共和国旅游法》第五十四条：旅游经营者不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公平交易的权利。

五、法律文书制作根据调查结果，旅游执法部门依法制作了以下法律文书：1. 现场检查笔录：详细记录了现场检查的情况，包括检查时间、地点、被检查单位、检查内容等。

2. 询问笔录：记录了调查组与投诉人、旅行社负责人及导游的询问过程，包括询问时间、地点、询问内容等。

3. 行政处罚决定书：根据《中华人民共和国旅游法》第七十五条的规定，对旅行社及导游进行了行政处罚。

旅游法背景下导游收入的几点思考作者：郜瀚韬来源：《旅游纵览·行业版》 2015年第7期郜瀚韬作者简介：郜瀚韬，1990年3月26日，男，籍贯山西，华南理工大学2013级法律硕士，研究方向：行政法，旅游法。

导游收入管理是导游管理的关键环节，也与整个旅游业的发展息息相关。

新出台的《旅游法》中涉及多条针对导游管理的条文，对导游收入起到一定规制作用。

但在实际施行中，其调整效果并未达到预期，部分由于法律内容因过于宽泛而流于形式，部分则因配套法规未出台而引发新的问题。

本文将结合导游人员与旅行社、旅游者的关系，以《旅游法》为背景，对导游收入存在的问题进行分析和探讨，并提出自己的完善建议。

序言2015年5月，一则标题为“云南女导游辱骂游客”的视频在网络迅速传播，视频中女导游因游客不消费而出言辱骂，强迫购物，最后发展为弃团离去的恶性事故。

事件曝光后，云南省旅游相关部门迅速采取行动，对涉案的导游员以及旅行社采取了相应的处罚手段，并对游客进行了相应的补偿。

虽然政府的一系列措施使得事件暂时得到平息，但导游这一职业的生存状况仍然再次被拉入了人们的视野。

2013年10月1日，《旅游法》正式出台，作为旅游业的主要从业者，《旅游法》的出台对于导游有十分重要的影响。

面对新兴的法律，导游人员与旅行社，以及游客之间的定位有了怎样的转变；而法律实施在整个导游行业最为关心的收入问题其效果究竟如何，又有哪些地方需要完善，针对此类问题，本文将进行探讨分析。

一、旅游业中相关主体关系的探讨整个团队旅游过程中涉及十分重要的三方主体，即导游、旅行社和游客。

对导游管理问题的探讨必然离不开对三者关系的分析。

根据《导游人员管理条例》第二条规定，导游“是指按照本条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解以及相关服务的人员”。

分析本款可知，导游从业取得导游证，接受旅行社的委派是就业之本；另一方面，带领团队，服务游客为从业之需，两大条件缺一不可。

基于网络文本分析法的旅游目的地形象感知研究——以黄山风景区为例导语：黄山风景区作为中国历史文化名山之一，自古以来就深受国内外游客的喜爱。

近年来，随着社交媒体的兴起和普及，网络文本数据成为研究目的地形象感知的重要信息来源。

本文旨在通过网络文本分析法，以黄山风景区作为研究对象，了解并分析游客对于黄山的形象感知。

一、研究目的和意义黄山风景区作为中国著名的旅游目的地之一，其形象感知对于吸引游客、提升旅游业发展至关重要。

通过对网络文本进行分析，可以了解游客在网络平台上对黄山的评价、看法和体验，从而更好地了解旅游目的地形象的构成，为提升目的地形象和旅游服务质量提供决策参考。

二、研究方法本研究将采用网络文本分析法，通过对网络平台上与黄山风景区相关的游客点评、博客、微博等文本数据进行收集和整理。

然后使用文本挖掘和情感分析的方法，对文本数据进行整体分析和细致解读。

三、数据收集和整理在研究范围内的网络平台中，选择了与黄山风景区相关的游客点评、博客、微博等文本数据作为研究对象。

通过自动搜索和手动筛选的方式，获得了一定数量的网络文本数据，并对其进行整理和归纳。

四、文本挖掘和情感分析通过文本挖掘和情感分析的方法，对收集到的网络文本数据进行分析。

文本挖掘可以提取出文本中的关键词和主题，从而了解游客对于黄山的关注点和评价要素；情感分析可以识别文本中的情感色彩，分析游客对黄山的情感态度和评价。

五、研究结果及分析通过对网络文本的分析，发现游客对于黄山的形象感知主要集中在以下几个方面：自然景观、人文历史、旅游服务和交通便利等。

其中，自然景观是黄山最大的特色和吸引点，被广大游客称赞为“天下第一奇山”。

而在旅游服务和交通便利方面，也有部分游客提出了一些改进建议和不满之处。

六、对旅游目的地形象的启示从研究结果中我们可以得出一些对于提升旅游目的地形象的启示。

首先，黄山风景区可以进一步加强对自然景观和人文历史的宣传和推介，以增加游客的兴趣和好感度。

对导游自由执业的现状分析及对策作者：代蕊莲贺海来源：《旅游纵览·行业版》2017年第04期近来年，随着旅游业的快速发展，游客自由行、散客化、个性化趋势越来越明显。

针对这一现象，国家旅游局局长提出了“导游自由执业”概念，各地方政府相继出台了导游自由执业改革等一系列政策。

本文就自由执业面临的状况从多维角度剖析，并且针对性提出解决方案，以期为自由职业导游工作者的工作的开展提供一定程度的协助。

前言近年来，国内旅游人次逐渐攀升，面对这个巨大的市场，旅游社的接待人数的比率却不断下降。

大众旅游时代自由行、散客化的趋势愈演愈烈，导游服务已不能与快速发展的旅游市场需求相适应。

国家旅游局从2016年5月开始陆续在广东、上海、四川、浙江、江苏等地启动线上线下导游自由执业试点工作，并于2017年3月1日正式启动建设省级和市级连接的导游公共服务监管平台。

开展导游自由执业这一举措无疑顺应了市场的需求，同时也为全域旅游、实现供给侧改革提供了有力的辅助。

一、导游自由执业发展现状2016年5月国家旅游局正式启动了线上线下导游自由执业试点工作，在试点范围内的众多导游和企业也都开始积极探索发展之路。

携程首先开启“互联网+导游领队”的模式，导游预约平台也一同上线；同程网则建立起导游信息库以及导游评价平台，通过大数据分析，实现对导游服务的监控；途牛旅行网更是率先开发并启动“导游管理系统”，并依据各项指标将领队分成三个等级——金牌导游、银牌导游、铜牌导游。

开展导游自由执业后，导游执业的方式从只能依靠旅行社委派到能通过旅行社、互联网第三方平台以及其他方式的转变。

参与试点的导游对此也相当认可。

根据《导游自由执业试点工作中期评估报告》显示，2170名调查的游客中有78%的游客对于开展导游自由执业试点工作表示赞同并给予支持。

总之，这一政策的实施表面看来是多方共赢的局面，却仍然隐藏着众多问题。

二、导游自由执业持续发展面临的问题分析（一）旅游类企业生存难放开导游自由执业，导游和旅游企业是平等、合作的关系，然而旅游企业的利润难以保障。