新浪微博电子商务案例分析

微博一经问世就受到热捧,如今越来越多的企业机构开始将微博作为企业营销工具,以下是分享给大家的关于企业微博营销成功案例，欢迎大家前来阅读!企业微博营销成功案例篇1微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失，显然，这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。

那么，如何创新发布产品、品牌信息，凡客诚品的经验也许可以作为案例拿出供借鉴。

作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势。

在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。

除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。

VANCL品牌管理部负责人李剑雄告诉记者，虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。

企业微博营销成功案例篇2今年2月底，一种叫做“笨nana”的冰淇淋在微博上开始走红，这是雀巢的新产品，外形酷似香蕉，还能像香蕉一样“剥皮”，这一新鲜的外形和吃法很快吸引了很多年轻人的关注。

3月8日，新浪微博上这款冰淇淋的提及率迅速窜升至一万以上，越来越多的人开始打听，哪里有出售。

后来，“笨nana”先后在香港、广州、深圳、北京等地上市。

4月6日晚，成都一名网友发微博称，“我在春熙路的伊藤买到笨nana了”，还附上一张“剥皮”成功的图。

经典社交电商模式案例分析 为了更好地利⽤扎根理论对社交化电⼦商务商业模式进⾏探索，本⽂采取跨案例分析法(见图2)，在跨案例分析法下本⽂选取FACEBOOK、新浪微博、蘑菇街三个案例进⾏连续⽐较，并通过案例的理论采集得出⼀定的结论，最后将多个案例现象进⾏总结，分析出社交化电⼦商务商业模式的本质，为社交化电⼦商务的发展提供⼀定的理论思路。

经典社交电商模式案例分析 (⼀)FACEBOOK FACEBOOK是⼀家起源于美国的社交⽹络平台。

该平台⽤户通过建⽴个⼈专业、添加好友、加⼊社群、交换信息等⼿段实现线上社交。

平台除了提供社交渠道外还会提供通讯信息⾃动更新等服务。

FACEBOOK在全世界范围内具有⼴泛的⽤户，成为全球最受欢迎的社交媒体。

基于社交电商平台上绝对优势的⽤户流量，FACEBOOK开展了名为F-commerce的电⼦商务。

这种电⼦商务是基于社交⽤户基础，借助社交平台⽤户的互动、分享和交流等⼿段展开电商交易的社交化电⼦商务。

⽬前该平台的F-commerce类型主要分为浏览式店铺、粉丝专享店铺和F-STORE三种类型。

第⼀，浏览式店铺是电商品牌借助FACEBOOK平台开设的。

这类店铺只能查看不能直接购买。

这类商铺作为商品的流量导⼊端，⽤户只能查看商品的图⽚、价格以及评论等相关信息。

消费者如果有交易的意愿就需要点击到电商企业的主站完成交易。

在此种电商交易中，FACEBOOK除了提供商品窗⼝展⽰平台服务外，还是消费者好友之间商品信息交流互动的平台。

这正体现了FACEBOOK所开展电⼦商务社交化的特征。

第⼆，粉丝专享店铺是FACEBOOK专为粉丝开设的店铺。

这⾥的粉丝可能是某位明星，也可能是某个品牌。

明星会在FACEBOOK主页推出⾃⾝代⾔的服饰、⾳乐专辑等带有明星标志的产品。

这类产品往往具有限量性。

⽽知名品牌也会在FACEBOOK上开设粉丝专享店铺。

粉丝可以在这类店铺上优先购得实体店还未上市或仅仅流通于⽹络渠道的特供款产品。

（营销案例）微博营销推广案例解析据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。

无疑，微博会成为未来商战的又壹重要战场。

笔者整理目前微博营销的十大经典案例，共同探讨促进微博营销的发展。

壹、诺基亚n8发布会微博直播诺基亚首款搭载Symbian^3系统的手机——诺基亚N8于8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。

8月25日上午10点30分，诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。

直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的又壹成功案例。

微博营销也是个双刃剑。

诺基亚N8微博直播门于网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，壹个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。

诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的壹个黑色幽默吧。

某新闻稿件里这样描述：“壹边是中国最权威的新闻门户的视频直播，壹边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，于这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet于自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们仍且不完全信任，于微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。

”这件事的真伪众说纷纭，相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺，其实大可不必，我们于享受互联网带来的便捷的同时，必然要面对互联网带来的各种烦恼，于微博的表态如下：求证没太大意义。

是否真的发生没有已经不重要了。

锵锵三人行里就常说，发生过的事情多数是没有真相的，娱乐时代嘛。

如果说壹万人见了那个图片，然后如果想要告诉这壹万人这个图片是假的，没必要，大家其实也不关心真假，热闹罢了。

选择新媒体，享受便捷高效互动外，仍要接受它的不可控和鱼龙混杂。

当然，也有部分围观群众怀疑这是否是诺基亚方面的三俗营销，难辨真伪；网络里的事儿历来如此，不过我们应该思考的且不是这个事情，而是诺基亚这样的手机巨头于营销和产品侧重点的壹些悖论。

试析以微博为媒介的新型电子商务模式论文摘要：因Twitter 崛起而声名鹊起的微博，在近4 年的发展中，因为其即时且广泛的传播力在社会诸多领域所发挥的作用，引起了广泛关注。

而同样作为21实际信息时代的主流的电子商务应该以什么样的方式去将微博为己所用，成为一种新的电子商务模式就成为了一个重大课题。

将从微博的发展和其特点出发，探讨微博成为一种新型的电子商务模式的方式。

论文关键词：微博；电子商务；模式；盈利1.引言从2006年3月的创始人伊万•威廉姆斯推出mic-blog（微博）到2007年中国出现了以模仿Twitter的饭否、嘀咕等中国式的微博网站，直至2010年新浪微博等在两会期间所赢得的集中关注，微博正在以其独有的传播优势和效力在中国和世界范围内引发一起传播革命。

当人们发现通过微博只需要用140个字就可以完成一次可以随时随地、不受阻碍的传播，他们便自觉地充当起了传播者的角色，并兼有了传播者和接受者的双重身份。

而在这信息传播的过程中，存在着极大的商业价值的创造机会。

这便是微博作为一种新型的电子商务模式的机遇所在。

2.微博简介2.1 微博定义微博，即微型博客（Micro-blogging）的简称，是Web2.0时代新兴起的一种SNS（SocialNetworkSite）形式，是一种集信息传播、获取、分享和互动的新型平台，用户可以随时随地通过手机、即时通讯（如QQ、MSN等）、web等方式更新博文，组建个人社区，关注目标对象，获取外界信息。

随着科技的发展，微博信息的传播方式多元化，有文字、图片、视频等。

微博的价值在于及时传播、分享、沟通信息，实现个人情感宣泄、经历记录、新闻或观点的实时发布。

微博还可以选择要关注的对象，随时获取相关信息。

2.2 微博发展最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

截至2010年4月中旬，Twitter全球用户数已达105779710位。

当今三种经典电商微博营销模式及微博营销案例分析电商的微博营销方式多种多样,很多电商使尽十八般武器来提升微博营销的效果。

根据电商本身的定位差异,再加上微博营销的方式差别，我们可以把电商的微博营销模式可以分为三类:生意人模式、媒体人模式和广告人模式.生意人模式是将微博定位成一个生意渠道,通过微博的实时沟通功能和客服功能，产生订单,实现销量的提升.媒体人模式，是电子商务网站根据行业和产品的特点,把微博按照媒体的方式进行运营,从而聚合大量的粉丝，然后在不影响粉丝体验的情况下，通过发布自身网站的产品广告来实现销售。

广告人模式指的是将微博视为一种整合营销的工具,通过微博实现与粉丝的充分互动，启动粉丝传播的人际关系链,实现品牌曝光和价值增值。

综合看来,电商微博营销的三种模式其实都是基于对微博的不同功能定位,结合自身网站的运营特点进行的微博营销模式。

1生意人模式：快书包微博将“买卖”进行到底（1）快书包的创业故事作为龙之媒广告书店董事长的徐智明最近两年很苦恼，一方面当当、京东、卓越等电子商务巨头发展迅猛，另一方面，盗版书籍的猖獗让正版书店不堪其扰，实体书店的赢利空间大打折扣，成为一个夕阳行业.2010年徐智明由于无法负担广州租金高昂的铺面，龙之媒广州店结束营业。

也许真的是上帝关上了一扇窗，同时也会为你开一扇门。

某天徐智明无意之中在《哈佛商业评论》看到一篇关于精细化营销的文章。

其中提到“所谓精细化营销的核心,就是满足消费者细微的心理感受”。

一句话让徐智明茅塞顿开:“这是一个需要速度的年代，当人们饿了,叫了麦当劳,1小时之内就可以送到；当人们想看书了，为什么不能1小时送到呢?”“一小时配送图书”成为最简单最直接的概念。

“快”,为了满足这一核心客户需求,快书包提出了精选的概念。

每个月，由快书包将几十个各类图书网站排行榜的畅销书统计出来,当当有50万种图书，快书包只有500种.一个是沃尔玛，另一个是7—11:沃尔玛旁边是可以开7—11的，很多大超市附近是有便利店的，它们服务的半径和人群有差异，毕竟你为了买一瓶水去超市的话真的会很累。

混合并购的案例混合并购是指两家或两家以上不同行业、不同国家、不同所有制性质的企业进行合并或收购的行为。

混合并购不仅可以实现企业资源的优化配置，还可以实现产业链的延伸和价值链的整合，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力。

下面我们将介绍一些成功的混合并购案例，以期给大家带来一些启发和借鉴。

首先，我们来看看2015年阿里巴巴集团对新浪微博的收购案例。

阿里巴巴是中国最大的电子商务公司，而新浪微博是中国最大的社交媒体平台之一。

阿里巴巴收购新浪微博，一方面可以帮助阿里巴巴进一步拓展其在社交媒体领域的影响力，另一方面也可以帮助新浪微博实现更多的商业化变现。

这次收购不仅实现了两家企业在不同领域的资源整合，还实现了线上线下的融合，为用户提供了更便利的购物和社交体验。

其次，我们来看看2017年迪士尼对21世纪福克斯的收购案例。

迪士尼是全球最大的娱乐产业公司之一，而21世纪福克斯是全球最大的媒体集团之一。

迪士尼收购21世纪福克斯，一方面可以帮助迪士尼进一步扩大其在影视、媒体和娱乐产业的版图，另一方面也可以帮助21世纪福克斯实现更多的内容输出和全球化扩张。

这次收购不仅实现了两家企业在同一领域的资源整合，还实现了全球内容的整合和输出，为全球观众提供了更丰富多彩的娱乐体验。

最后，我们来看看2019年沃达丰对印度电信的合并案例。

沃达丰是全球最大的移动通信运营商之一，而印度电信是印度最大的电信运营商之一。

沃达丰与印度电信进行合并，一方面可以帮助沃达丰进一步扩大其在印度市场的影响力，另一方面也可以帮助印度电信实现更多的技术升级和服务改善。

这次合并不仅实现了两家企业在同一领域的资源整合，还实现了技术和服务的共享，为印度用户提供了更高效的通信体验。

通过以上案例的介绍，我们可以看到，混合并购不仅可以实现企业之间的资源整合和价值创造，还可以实现产业之间的融合和协同发展。

在全球化、数字化的背景下，混合并购将成为企业实现跨界融合和全球化扩张的重要手段和路径。

微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。

郑州电力职业技术学院毕业论文2013 届电子商务专业一班级题目微博及其盈利模式分析姓名邓培培学号*********** 指导老师姚静职称助教2013年6月1日内容提要在过去十年中，三款互联网产品极大地改变了我们的生活，微博客就是其中之一，随着新浪微博在国内掀起的新一波类Twitter风潮，微博客越来越融入到人们的生活当中。

微博客产品自2006年诞生以来，以其迅捷的传播速度、便利的传播方式。

在短短几年之内迅速发展，在全球引发了信息传播的“微革命”。

虽然一新浪微博为代表的本土化微博，仍处在集聚人气、打造品牌的初级阶段，但是借鉴Twitter经验，探索适合我国国情的微博客盈利模式却十分必要。

本文通过综合运用文本分析的研究方法，分析探讨了目前微博客的盈利困境，并选取了国内外具有代表性微博产品对其盈利模式进行分析，最后在各类分析的基础上，对我国微博客目前的发展提出相应的对策，并在探索新的盈利模式的前提下，对中国微博客的未来提出展望。

关键词微博；新浪微博；Twitter;盈利模式目录前言 (1)一、微博的发展过程 (1)二、微博的特性 (2)（一）微博与其他产品的比较 (2)（二）微博的媒体特征 (5)三、网络媒体的商业模式 (8)四、微博的盈利模式分析 (9)（一）广告收入 (10)（二）实时搜索 (10)（三）用户数据库盈利模式 (11)（四）企业VIP服务 (11)（五）运营商分成 (11)（六）增值服务 (11)（七）社交游戏 (12)（八）电子商务 (12)五、结束语 (13)六、致谢 (14)七、参考文献 (14)微博及其盈利模式分析班级10电子商务班学号10404020103 邓培培指导老师姚静职称助教前言微博，成为时下网民的新宠。

其实它和其他互联网产品一样来自美国(最早最著名的为Twitter),而后传入中国，并开始流行。

中国目前微博产品有十余家，新浪微博、腾讯滔滔、9911、同学网、饭否、叽歪、嘀咕、做啥、FOLLOW5、雷猴等。