第7章 电子政务
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电子政务概论第1章电子政务基本概念1、电子政务的定义:电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术,将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现,彻底转变传统工作模式,打破时间、空间以及部门分隔的制约,为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。
电子是手段,政务是目的。
2、我国电子政务的作用主要表现方面和推行电子政务的重要意义。
作用:(1)促进政府职能转变;(2)增强政府管理手段的科学性和有效性,提高政府办事效率;(3)推动国家信息化事业的发展;(4)为社会公众提供更多和更优质的公共服务;(5)促进政府的政务公开和廉政建设。
意义:(1)推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段。
(2)推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施。
(3)推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措。
(4)推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。
3、政府对公众的电子政务通过电子化网络系统为公民提供各种服务,主要内容包括:教育培训;就业服务;电子医疗服务;社会保障网络服务;公民信息服务;交通管理服务;公民电子税务;电子证件服务。
4、从电子政务的实质、核心、作用以及实施过程来看电子政务的特性包括:(1)电子政务是政府信息化的产物,是国家信息化发展的“龙头”;(2)电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
(3)电子政务是一种全新的行政管理与服务方式;(4)电子政务是一个动态发展的整合过程。
5、政府对企业的电子政务的主要内容有:电子采购与指标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务和中小企业电子服务。
6、电子政务系统就是对行政机关的管理活动信息进行管理的信息系统。
7、根据服务对象来划分,电子政务可以分为G2G、G2B、G2C;其中G2G又可分为政府机关内部的电子政务、政府机关之间的电子政务。
练习题:1.电子政务的C 是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下,整合部门的业务流程、信息资源和服务,为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。
07817电⼦政务⾃考知识点汇总07817电⼦政务第1章电⼦政务概要1.电⼦政务2.有关电⼦政务的⼏种定义3.认识电⼦政务的视⾓4.从更具实际价值的⾓度认识电⼦政务的概念5.政务活动信息化、政务⽅式变⾰、政府改⾰运动6.政务活动全⾯信息化的内容7.政务⽅式变⾰的实现8.电⼦政府9.电⼦商务10.数字政府11.办公⾃动化12.政府信息化13.政府再造14.社会信息化15.技术进步16.信息技术应⽤17.政府结构18.电⼦民主19.电⼦政务产⽣、发展的技术背景、政府发展背景和社会环境背景20.电⼦政务基本模式、分组模式、集成模式、知识应⽤模式21.电⼦政务模式的形成与发展22.电⼦政务基本模式对电⼦政务建设与发展的意义23.电⼦政务建设主要依据的政务结构24.美国电⼦政务发展的成功经验25.加拿⼤电⼦政务战略计划26.瑞典电⼦政务发展理念和做法27.英国电⼦政务建设经验28.法国电⼦政务的成就29.澳⼤利亚电⼦政务建设的主要特点30.新加坡电⼦政务计划31.韩国电⼦政务发展独特的道路32.国外电⼦政务发展的基本趋势第2章中国电⼦政务及其发展历程33.中国电⼦政务历程、“政府上⽹⼯程”34.中国电⼦政务发展经历的阶段35.中国电⼦政务发展历程理论和认识上的启发36.功能、电⼦政务功能、政府职能转变、公共服务、社会信息化37.中国电⼦政务功能的具体表现38.电⼦政务在政府职能中“助推器”作⽤的发挥39.电⼦政务对于提⾼政府⼯作效率的意义40.电⼦政务对于提⾼政府公共服务能⼒的时代意义41.中国国情下电⼦政务基本功能的认识和实现42.电⼦政务效益、电⼦政务“⾦”字⼯程、信息基础设施建设43.电⼦政务促进经济发展44.电⼦政务降低⾏政成本45.电⼦政务提⾼政府服务效率和质量46.电⼦政务推进社会主义民主化进程47.电⼦政务带动信息基础设施建设48.中国电⼦政务效益的现实体现49.提⾼中国电⼦政务效益的具体措施50.中国电⼦政务⽬标51.政府公共服务52.社会管理53.综合监管54.宏观调控55.中国电⼦政务发展的总体要求和战略任务56.中国电⼦政务发展⽬标和发展要求的产⽣条件和背景57.中国电⼦政务发展策略、服务与应⽤系统建设、政务信息资源开发利⽤、基础设施建设58.信息基础设施建设的内容59.服务与应⽤系统建设的内容60.电⼦政务建设以政务信息资源开发利⽤为主线的原因61.中国电⼦政务总体框架、信息资源开发利⽤62.《国家电⼦政务总体框架》的基本特点63.“以服务为导向”的思想第3章电⼦政务与政府管理模式的变⾰64.政府管理模式、政府管理模式变⾰、政府权⼒体系构建65.电⼦政务与政府管理模式变⾰结合的主要体现66.政府管理模式变⾰的原因和主要内容67.电⼦政务环境下政府组织结构更新的⽅式68.电⼦政务环境下政府管理⽅式改变的原因和趋势69.电⼦政务促发的政府管理模式的变⾰带来的机遇和挑战70.政府决策、有限理性、⾏政组织71.电⼦政务对政府管理模式影响的主要表现及原因72.电⼦政务对于⾏政⽅法创新性变⾰的影响途径73.电⼦政务给科层制带来的变化74.知识化、虚拟化、信息化、数字化、全球化、集成化、敏捷化、科学化、规范化、⼈本化75.电⼦政务条件下政府管理特征的具体内容第4章电⼦政务的运营理念76.电⼦政务运营理念77.民主理念78.法治理念79.公平理念80.科学理念81.责任理念82.服务理念83.效能理念84.系统理念85.创新理念86.安全理念87.法治理念在电⼦政务中的体现88.公平问题产⽣的原因及公平理念的重要性89.服务理念的现实依据及其与电⼦政务的关系90.⾏政效能的基本内涵和实现途径91.系统理念在电⼦政务实践中的意义92.电⼦政务运营理念的时代特征、重要意义及核⼼价值93.⾏政环境94.⾏政职能95.政务公开96.⾏政组织结构97.电⼦政务运营理念对传统⾏政环境的挑战98.电⼦政务运营理念对传统⾏政职能的挑战99.政务公开的必要性100.电⼦政务运营理念对传统⾏政组织的挑战101.科层制的特点和缺陷102.我国⾏政机构改⾰的⽬标和现状103.电⼦政务运营理念对传统⾏政⼈员的挑战104.电⼦政务运营理念与传统政府管理理念的区别105.数字鸿沟106.数字鸿沟产⽣的背景107.数字鸿沟的社会危害108.电⼦政务运营理念对于解决数字鸿沟的意义109.国外减少数字鸿沟的具体做法110.⾏政环境111.⾏政环境的特点和分类112.电⼦政务运营理念对于传统⾏政环境的挑战第5章政府内部的电⼦化公务处理113.政府内部的电⼦化公务处理114.政府通⽤事务处理的电⼦化115.办公⾃动化系统116.事务型办公⾃动化系统117.管理型办公⾃动化系统118.决策型办公⾃动化系统119.政府办公⾃动化系统的功能模式120.政府办公⾃动化系统建设的⽬标121.政府办公⾃动化系统的特点和功能122.传统办公系统与现代化办公系统的区别123.我国政府办公⾃动化系统应⽤的特点及存在的主要问题124.我国政府办公⾃动化系统的发展历程125.政府决策⽀持系统126.数据仓库127.原始数据源128.数据仓库层129.数据集市层130.决策⽀持系统的特点131.政府决策⽀持系统的组件132.常⽤政府决策⽀持系统的结构133.政府决策⽀持系统的功能特⾊134.政府决策⽀持系统的运⾏机制135.决策⽀持系统在政府管理中的应⽤136.政府信息资源137.信息资源管理138.信息资源管理系统建设139.信息资源管理系统的结构140.信息资源管理系统的解决⽅案141.政府知识管理142.结构化知识143.⾮结构化知识144.外化知识145.内化知识146.政府知识管理的基本管理职能147.政府知识管理的⽬的148.政府知识管理的客观必要性149.政府知识管理系统的基本构成150.政府知识管理系统的组织151.政府知识管理平台建设152.专家系统153.传统专家系统的组成结构154.政府专家系统的特殊需求155.电⼦化专⽤公务处理系统156.专门机关系统157.专门部门系统158.专项业务系统159.专向功能系统160.电⼦化专⽤公务处理系统的主要类型及其特点161.专门机关系统的应⽤162.专门部门系统的应⽤163.专项业务系统的应⽤164.专项功能系统的应⽤165.公务处理系统集成166.政府公务处理系统的集成应⽤的特点167.政府公务处理系统的集成应⽤的集成⽅式及发展趋势第6章政府电⼦化公共服务168.公共服务169.电⼦化公共服务170.⾮营利性服务171.“⽆背景知识”化172.⽆差别化173.电⼦化公共服务的内涵174.电⼦化公共服务的特点175.电⼦化公共服务的功能176.电⼦化公共服务与传统公共服务的⽐较177.电⼦化公共服务与电⼦政务的关系178.⾏政职能179.⾏政⾏为180.⾏政许可181.⾏政征收182.⾏政确认183.⾏政给付服务184.⾏政合同185.电⼦采购186.单向发布187.简单交互188.在线应⽤189.变⾰发展190.政府⽹站191.政府门户⽹站192.电话呼叫中⼼193.微博服务194.短信服务195.电⼦化公共服务按服务对象划分196.电⼦化公共服务按具体⾏政职197.电⼦化公共服务按社会活动领域划分198.电⼦化公共服务按⾏政⾏为的性质划分199.电⼦化公共服务按电⼦⼦政务发展阶段划分200.服务⽅式划分的各种电⼦化公共服务的类型划分201.电⼦化教育服务202.电⼦化203.就业服务204.电⼦化交通管理服务205.电⼦化旅游服务206.电⼦化医疗服务207.电⼦化社会保障服务208.电⼦化税收服务209.电⼦税务210.电⼦资料库211.电⼦化公⽂212.电⼦认证213.公共服务管理系统214.政府数据开放服务215.我国⾯向公民个⼈的电⼦化公共服务的内容216.我国⾯向企业等社会组织的电⼦化公共服务的内容217.服务特性218.数字鸿沟219.电⼦化公共服务发展趋向220.电⼦化公共服务的发展趋向221.促进我国电⼦化公共服务发展的有效途径第7章政府信息资源开发利⽤与管理222.信息资源223.政府信息资源224.政府信息资源的特点225.信息资源开发226.信息资源利⽤227.信息采集228.信息组织229.信息检索230.政府信息公开231.政府信息资源社会化增值开发服务232.信息资源共享233.政府信息资源开发利⽤的原则234.政府信息资源开发利⽤⼯作的基本内容235.信息资源管理236.政府信息资源管理体制237.政府信息资源管理职能238.政府信息资源管理体制的特点239.政府信息资源管理的基本职能240.政府信息资源管理职能实现⽅式的特点241.信息资源已经成为重要的战略资源242.信息资源已经成为重要的政府243.信息资源建设244.信息资源规划245.元数据246.信息资源分类247.信息资源⽬录248.信息资源库249.政府信息资源建设的原则250.政府信息资源建设的主要内容251.政府信息资源开发与管理和电⼦政务的关系第8章电⼦政务安全管理252.电⼦政务安全⽬标253.保密性指标254.完整性指标255.真实性指标256.可⽤性指标257.可追溯性指标258.电⼦政务安全⽬标的内容259.电⼦政务安全管理的策略260.我国电⼦政务安全管理的基本策略261.电⼦政务安全的⾏政管理262.电⼦政务安全的技术管理263.电⼦政务安全的风险管理264.电⼦政务的安全需求265.基础设施的安全需求266.电⼦政务信息资源安全267.电⼦政务的安全环境与安全威胁268.电⼦政务安全需求与要求269.电⼦政务安全管理的内容270.电⼦政务安全管理体系的构成271.电⼦政务安全保障技术272.电⼦政务安全保护技术的内容273.电⼦政务安全防范技术的内容第9章电⼦政务法制建设274.分散式⽴法275.政府信息公开276.个⼈信息保护277.隐私权278.电⼦政务法律体系279.我国电⼦政务现有法律法规280.我国电⼦政务法制建设的宗旨和原则281.政府信息公开法律法规建设282.我国电⼦政务法制建设存在的问题283.如何构建我国电⼦政务法律体系284.电⼦政务⽴法的重要性285.我国电⼦政务法制建设的发展路径286.国际电⼦政务法制建设的经验与启⽰287.我国电⼦政务法制建设的发展路径288.电⼦政务⽴法的重要性289.个⼈信息和隐私保护法律法规建设290.国际电⼦政务法律、法规、政策、标准的基本概念291.美国、欧盟、亚洲等国家和地区电⼦政务建设的基本情况292.⽹络信息安全法律法规建设第10章政府流程的设计与优化293.政府流程与电⼦政务的关系294.流程295.政府流程296.强制性流程297.选择性流程298.内部流程299.外部流程300.⽴法性流程301.执法性流程302.司法性流程303.流程管理模式304.政府流程的内涵305.政府流程的特殊属性306.政府流程的功能307.政府流程的种类308.政府流程设计的基本原则309.政府流程设计的主要任务310.政府流程设计的程序311.流程管理模式的特征312.流程管理模式在电⼦政务中的应⽤313电⼦政务对政府流程的依赖314.⼀般流程315.作业流程316.动作流程317.串联型流程318.并联型流程319.复合型流程320.政府职能管理模式的特征、优势和弊端321.政府流程优化的⽅法技巧322.代码图323.程序流程图324.规划流程图325.系统流程图326.⼯作活动流程图327.事务分析流程图328.⽂件流程图329.流程图符号330.政府管理常⽤流程图331.政府流程图的绘制第11章中国电⼦政务发展战略332.电⼦政务发展的国家战略333.电⼦政务战略334.信息化335.国家信息化336.DNI模式337.PITT模式338.ASPA模式339.并进模式340.电⼦⾏政为核⼼的战略模式341.以电⼦服务为核⼼的战略模式342.以电⼦社会为核⼼的战略模式343.电⼦政务在国家信息化战略中的重要地位344.电⼦政务战略实施阶段策略的原则345.并进模式的主要内容346.中国电⼦政务发展战略体系347.中国电⼦政务发展战略实施的制度安排348.资源化349.平台化350.数字化351.国家信息化战略的指导思想、战略⽅针和主要措施352.中国电⼦政务发展战略的出发点353.⾹港模式的主要内容第12章中国电⼦政务的发展基础354.间接控制⽅式355.直接控制⽅式356.结果控制管理⽅式357.过程控制管理⽅式358.管理程序359.管理的程序化360.法律政策基础薄弱对电⼦政务的制约361.电⼦政务管理基础的特征362.电⼦政务信息资源基础建设的措施363.电⼦政务管理标准化滞后对电⼦政务发展的阻碍364.电⼦政务对政府管理⽅式带来的根本变⾰365.电⼦政务对管理要求的规范化366.规模适当367.结构合理368.确保速度369.电⼦政务信息资源基础的特征370.电⼦政务信息基础设施的特点371.我国电⼦政务标准化体系建设的策略372.电⼦政务的技术基础。
《电子政务》(徐晓林杨锐)复习思考题第1章信息社会的政府管理创新一、单选题1、信息化是指以信息为主要资源、以(C)为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的(B)组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3、“数字鸿沟”又称为(B)。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4、电子政务在(A)中得以孕育和发展,成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入(D)和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门二、多选题1、信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面,包括(ABCD)和其他设备。
A.硬件B.数据库C.软件D.网络E.管理制度2、信息化的特征可归纳为(ACDE)。
A.综合性B.复杂性C.竞争性D.渗透性E.开放性3、以“新公共管理”为基本取向的政府改革常常被人们描述为一场政府追求(ACD)目标的管理改革运动。
A.经济B.绩效C.效率D.效能E.公平4、信息化建设必须有标准化的支持,统一标准是(BCD)的基础。
A.协调一致B.互联互通C.信息共享D.业务协同E.业务同步5、我国1993年启动的“三金工程”指的是(ACD)。
A.金桥工程B.金网工程C.金关工程D.金卡工程E.金税工程6、新公共管理在20世纪80年代兴起于英国、美国、(AC),并逐步扩展到西方各国乃至全世界。
A.澳大利亚B.日本C.新西兰D.新加坡E.法国7、“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造,建立一个(ABC)政府。
A.高效率的B.对公众负责任的C.更有回应性的D.服务性的E.更节省开支的8、在变革方式上,“政府再造”主张对政府流程进行(AB)设计。
A.根本性的B.彻底的C.稳定的D.渐进的E.优化的9、哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括(ABCD)。
电子政务课后习题集第一章电子政务概述1.1 单项选择题1.下列不属于国家信息化范畴的是( B )。
A.政府信息化 B.企业信息化政府信息化C.国民经济信息D.社会信息化2.实施电子政务对促进政府工作方式i改变有实践意义,具体体现在( C )。
A.实现业务流和信息流的高度重合B.有助于测定行政效率C.从被动型向主动型转变D.打破了决策的暗箱操作,提高决策制定的透明度和决策程序的规范性3.传统政府的政务处理程序是( B )。
A.并行作业B.串行作业C.协同并行D.以上都不是4.电子政务正确的含义是( D )。
A.公文流转,无纸办公B,办公自动化OAC.政府上网D.运用现代技术,实现政府组织结构和工作流程优化5,信息化领域中,G2G的对象是( A )。
A.政府B.企业C.公务员D.公众6.我国真正的信息工程起步于( C )。
A.1990年B.1991年C.1993年D.1994年1.2 多项选择题1.以下属于广义电子政务的是( ABCD )。
A.电子党务B. 电子司法C.电子人大级D.电子政协2.有关电子政务的内涵,下列说法正确的是( ACD )。
A.电子政务是政府管理方式的变革B.电子政务就是政府电子政府C.电子政务的重点是“政务”D.电子政务是一个动态的过程3.有关电子政务和电子商务的关系,下列说法正确的是( BC )。
A.两者的主体是相同的B.两者的根本目的是一致的C.两者的支撑体系是“同构”的D.电子政务不需要信息技术就可以实现4.电子政务的应用模式包括( ABCD )。
A G2EB G2GC G2CD G2B5 下列属于“三金工程”的是( ACD )。
A “金桥工程”B “金审工程”C “金关工程”D “金卡工程”6 下列国家中,电子政务建设已经入相当成熟的发展期的是( BD )。
A 中国B 美国C 澳大利亚D 日本7.由国务院牵头发展的国家经济信息主干系统要实现的“三化”建设是指(ABC )。
电子政务课后习题集第一章电子政务概述1.1 单项选择题1.下列不属于国家信息化范畴的是( B )。
A.政府信息化 B.企业信息化政府信息化C.国民经济信息D.社会信息化2.实施电子政务对促进政府工作方式i改变有实践意义,具体体现在( C )。
A.实现业务流和信息流的高度重合B.有助于测定行政效率C.从被动型向主动型转变D.打破了决策的暗箱操作,提高决策制定的透明度和决策程序的规范性3.传统政府的政务处理程序是( B )。
A.并行作业B.串行作业C.协同并行D.以上都不是4.电子政务正确的含义是( D )。
A.公文流转,无纸办公B,办公自动化OAC.政府上网D.运用现代技术,实现政府组织结构和工作流程优化5,信息化领域中,G2G的对象是( A )。
A.政府B.企业C.公务员D.公众6.我国真正的信息工程起步于( C )。
A.1990年B.1991年C.1993年D.1994年1.2 多项选择题1.以下属于广义电子政务的是( ABCD )。
A.电子党务B. 电子司法C.电子人大级D.电子政协2.有关电子政务的内涵,下列说法正确的是( ACD )。
A.电子政务是政府管理方式的变革B.电子政务就是政府电子政府C.电子政务的重点是“政务”D.电子政务是一个动态的过程3.有关电子政务和电子商务的关系,下列说法正确的是( BC )。
A.两者的主体是相同的B.两者的根本目的是一致的C.两者的支撑体系是“同构”的D.电子政务不需要信息技术就可以实现4.电子政务的应用模式包括( ABCD )。
A G2EB G2GC G2CD G2B5 下列属于“三金工程”的是( ACD )。
A “金桥工程”B “金审工程”C “金关工程”D “金卡工程”6 下列国家中,电子政务建设已经入相当成熟的发展期的是( BD )。
A 中国B 美国C 澳大利亚D 日本7.由国务院牵头发展的国家经济信息主干系统要实现的“三化”建设是指(ABC )。
电⼦政务复习提纲电⼦政务第⼀章电⼦政务概述⼀、电⼦政务的定义(包括电⼦政务与电⼦商务、电⼦政府、门户⽹站间的辨析)1、含义(p 2):电⼦政务是国家各级政府部门综合运⽤现代信息⽹络与现代数字技术,将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到⽹上实现,彻底转变传统⼯作模式,打破时间、空间以及部门分隔的制约,为社会公众以及⾃⾝提供⼀体化的⾼效、优质、廉洁的管理和服务。
2、电⼦政务VS 电⼦商务(p 9)电⼦商务是指企业利⽤信息技术⼿段实现商务及运作管理的整个过程。
E-government E-commerce 主要职责政务和公共管理商务和企业管理类型G2G,G2C,G2B B2B,B2C,C2C技术背景信息技术和互联⽹络信息技术和互联⽹络⽀撑体系GPR,GRP,SRM,GSCM BPR,ERP,CRM,ESCM信⽤基础政府信⽤体系,法律环境,安全策略企业信⽤体系,法律环境,安全策略发展趋势协同政务,⼀站式协同商务,⼀站式区别与联系:(1)电⼦政务与电⼦商务的实施主体和其服务的⽤户不同。
(2)电⼦政务与电⼦商务的建设思想和应⽤⽬的不同。
(3)电⼦商务的结构模式引导电⼦政务结构模式的划分。
(4)电⼦商务发展中的概念与技术可以为电⼦政务的建设所借鉴。
(5)电⼦政务为电⼦商务提供有效的管理与服务3、电⼦政务VS 电⼦政府(p 7)电⼦政府,是现有的政府机构在开展电⼦政务的过程中,对现有的政府组织结构和⼯作流程进⾏优化重组之后所重新构造成的新的政府管理形态。
区别与联系:(1)电⼦政府构想集中于政府与公众、企业之间的电⼦政务,电⼦政务包含了政府部门内部、政府部门之间以及政府与公众、企业之间的电⼦政务。
(2)电⼦政府强调的不仅是政务的电⼦化,还有政务处理⽅式的变⾰导致的整个政府机构的全⾯电⼦化;电⼦政务在⼀定程度上可指具体的某项政务⼯作的电⼦化。
(3)建⽴电⼦政府是电⼦政务发展的⽬标之⼀。
4、电⼦政务VS 门户⽹站(政府上⽹)(p 8)政府上⽹来源于1999年启动的“政府上⽹⼯程”。
第1章电子政务的概念与发展◆分四个不同角度来定义电子政务(p1)狭义角度:电子政务就是政务工作电子化广义角度:各级行政机关系统的政务工作信息化,包括国家权力机关、司法机关、政协、其他公共部门、党群系统。
区别:新公务员法明确把除行政机关之外的权力机关(人大)、司法机关(法院、检察院)、政协、党群系统(包括民主党派和无党派)统一纳入我国的公务员系统。
从管理的角度:电子政务就是政府机构应用现代信息技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化组合,对传统政务进行持续不断的革新,以实现高效率的管理和服务。
从技术角度:基于各种信息技术整合的政务信息管理系统。
综合得出电子政务定义:电子政务就是政府机构应用现代信息技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越空间和时间及部门之间的分隔限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
◆电子政务的内涵(p2)电子政务是指政府机构运用现代网络通讯技术,将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现,以打破条块分割的制约,从而加强对政府业务运作的有效监管,提高政府的科学决策能力。
◆电子政务与传统政府(p2) 1.传统政府理论基础——韦伯科层制的特点:组织结构是高度集权、层级制、垂直的金字塔结构。
传统政府特点:(1)上级对下级进行严格的监督控制,下级对上级负责;(唯上不唯实,个人的职位晋升与直接领导息息相关,容易脱离群众)(2)每个人都有固定的职位和职责,掌握有限的信息;(人有被“异化”和“工具化”的倾向,职业兴趣呈逐渐递减的趋势,工作缺乏乐趣与成就感)(3)政府垄断信息(80%以上),而基层政府与公众只能掌握有限的局部信息。
(长期的错误执政理念:信息垄断有利于保持权威与神秘感;但是大量不需要保密却对老百姓有用的信息却未能得到公开,难以促进经济社会的全面发展)信息不公开必然会造成政府难以接受群众监督,容易滋生腐败;(4)民众与政府的互动困难,矛盾加深:业务流程复杂,审批环节众多,议事程序漫长;(政府不堪重负,而且过多的行政审批权容易滋生腐败)电子政务特点:(1)一种全新的组织形态:区别与传统的组织形态:完全开放的矩阵式的的组织结构;(2)管理体系的变化:集权式过渡到交互式、网络式的扁平管理体系;(3)信息流通渠道的变化:单一的信息流通渠道(至上而下,至下而上)过渡到全方位、多层次、多途径、跨越时空的信息传递渠道;(4)上下级信息趋于对等,下级工作更有积极性;政府信息逐渐走向公开,便民,阳光行政成为可能,社会监督更有力。