手机卖场销售管理制度

手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，不得迟到、早退。

工作时间为_____至_____，中间休息_____分钟。

如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。

2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

不得留奇异发型，不得在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物。

3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客。

不得与顾客发生争执或冲突，如遇问题应及时向上级汇报。

4、员工应遵守保密制度，不得泄露店内的商业机密、顾客信息等。

5、员工应积极参加店内组织的培训活动，不断提高自己的业务水平和服务技能。

二、店面卫生与环境1、每天营业前，员工应负责打扫店面卫生，包括地面清洁、货架擦拭、商品整理等。

2、保持店面的整洁和有序，商品陈列要整齐美观，不得随意摆放。

3、定期清理店内的垃圾，保持垃圾桶的清洁，并及时更换垃圾袋。

4、注意店内的通风和照明，确保环境舒适。

三、商品管理1、员工应熟悉店内商品的种类、型号、价格和性能等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。

2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。

如发现商品缺货或积压，应及时向店长汇报。

3、严格遵守商品的进货、退货和换货流程。

进货时要检查商品的质量和数量，退货和换货要按照相关规定办理手续。

4、对商品要进行妥善保管，防止商品受损、丢失或被盗。

四、销售管理1、员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大商品的功能和优点，不得欺骗顾客。

2、熟练掌握各种销售技巧，积极向顾客推销商品。

但不得强行推销，应尊重顾客的选择。

3、认真填写销售单据，确保销售信息的准确无误。

包括商品名称、型号、价格、顾客姓名、联系方式等。

4、对于顾客提出的问题和投诉，要及时给予解答和处理，确保顾客满意。

5、定期对销售数据进行分析，总结销售经验，制定改进措施，提高销售业绩。

五、财务管理1、员工应严格遵守财务制度，不得私自挪用店内资金或财物。

强化手机店面的日常管理工作在当今竞争激烈的手机市场中，手机店面的日常管理工作至关重要。

一个高效、有序、服务优质的手机店面能够吸引更多的顾客，提升销售额，增强品牌形象。

然而，要实现这一目标并非易事，需要我们从多个方面入手，强化日常管理工作。

一、人员管理员工是手机店面的核心资产，他们的专业素养和服务态度直接影响到顾客的购买体验。

因此，加强人员管理是强化日常管理工作的关键。

首先，要做好招聘工作。

招聘时，不仅要关注应聘者的专业知识和销售经验，还要注重其沟通能力、团队合作精神和服务意识。

通过严格的筛选，选拔出适合手机店面工作的优秀人才。

其次，要加强培训。

定期组织员工参加产品知识培训，让他们熟悉各类手机的性能、特点和优势，能够准确地为顾客提供专业的建议。

同时，也要注重销售技巧和服务礼仪的培训，提高员工的销售能力和服务水平。

再者，要建立合理的激励机制。

通过设定明确的销售目标和绩效考核标准，对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升机会等，激发员工的工作积极性和主动性。

另外，要营造良好的团队氛围。

鼓励员工之间相互交流、学习和帮助，增强团队的凝聚力和战斗力。

二、店面陈列与布局一个整洁、美观、布局合理的店面能够吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望。

手机产品的陈列要有条理。

按照品牌、型号、价格等分类展示，方便顾客浏览和比较。

同时，要突出重点产品和热门机型，通过设置展示台、灯箱等方式吸引顾客的目光。

店面的布局要合理。

要留出足够的通道，让顾客能够自由地走动和观看产品。

同时，要设置休息区、体验区等，为顾客提供舒适的购物环境。

此外，店面的装饰和灯光也要精心设计。

保持店面的整洁和卫生，定期清理展示架、地面和玻璃橱窗，给顾客留下良好的印象。

三、库存管理有效的库存管理能够确保手机店面的正常运营，避免出现缺货或积压的情况。

要建立完善的库存管理系统，实时掌握库存数量和型号。

通过与供应商建立良好的合作关系，确保及时补货。

同时，要做好库存分析。

第一章总则第一条为规范手机卖场经营管理，提高销售服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机卖场所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。

第二章员工管理第三条员工着装与仪容：1. 员工上班时必须统一着装，保持服装整洁、得体，不得穿着奇装异服。

2. 男员工须打领带，穿皮鞋；女员工不得涂过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。

3. 员工需保持个人卫生，无异味，不得在上班期间食用带有异味的食品。

第四条员工行为规范：1. 员工需面带微笑，热情、真诚、亲切、友好地对待每一位顾客。

2. 不得在卖场大声喧哗、闲聊、乱丢垃圾、乱碰物品，保持卖场整洁。

3. 不得在顾客面前讨论顾客的接待及跟进情况。

第五条员工纪律要求：1. 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 请病假需提前向经理请假，并得到批准。

3. 不得无故早退，未经经理同意早退者，扣除当天全天工资。

第三章手机销售管理第六条手机销售流程：1. 员工在接待顾客时，应主动询问顾客需求，推荐适合的手机产品。

2. 在销售过程中，应详细讲解手机功能、特点及售后服务等，确保顾客了解产品。

3. 顾客购买手机时，需提供有效身份证件，确保手机销售记录完整。

第七条手机库存管理：1. 员工需定期检查手机库存，确保库存与销售记录相符。

2. 不得擅自挪用、调换、损坏或丢弃手机库存。

3. 手机库存如有异常，应及时上报经理处理。

第四章客户服务管理第八条客户服务规范：1. 员工需耐心解答顾客咨询，及时处理顾客投诉，确保顾客满意。

2. 遇到客户投诉，需立即向经理汇报，共同制定解决方案。

3. 不得推诿责任，确保客户权益得到保障。

第五章奖惩制度第九条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质和精神奖励。

2. 对违反本制度规定者，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

第六章附则第十条本制度由手机卖场负责解释和修改。

第十一条本制度自发布之日起实施。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

荣耀手机经销商管理制度第一章总则第一条为规范和规范荣耀手机经销商的经营行为，维护公司利益，保护消费者权益，促进市场健康发展，制定本制度。

第二条本制度适用于所有经销商，包括授权经销商和普通经销商。

第三条经销商应遵守国家法律法规和相关政策，做到合法经营、信誉良好。

第四条经销商有义务积极配合公司销售工作及市场开发，并维护公司品牌形象。

第五条公司对经销商的管理要求将以公司的政策为准绳，进一步细化公司的政策。

第六条经销商管理工作由公司的销售部门负责，对经销商的考核、监管及培训。

第七条经销商应具备独立法人资格、具有一定的资信度、良好的商誉、优质的销售和售后服务能力。

第八条经销商应签署合同，明确双方权利义务，规范双方关系。

第二章组织机构第九条公司设立销售部门，负责经销商的日常管理、考核及市场开发。

第十条销售部门设立经销商管理岗位，负责具体执行公司的经销商管理政策，指导经销商的日常经营管理。

第十一条公司设立经销商管理委员会，由公司高级管理人员组成，负责对经销商进行考核、监督和协助解决经营中的问题。

第十二条公司设立经销商投诉处理部门，负责接收经销商的投诉，并及时解决。

第三章经销商申请与审核第十三条经销商想合作公司销售荣耀手机，需要向公司提出申请。

第十四条经销商应提交的申请资料包括：公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证、品牌商授权书、企业法人代表身份证明等。

第十五条公司对申请资料进行审核后，符合条件的经销商需要签署合作协议。

第十六条签约成功后，公司会对经销商进行培训，并提供相关市场支持。

第十七条经销商要求变更经营区域、店面位置，需要提出书面申请，公司会审核后决定是否同意。

第四章经销商考核与监督第十八条公司将对经销商的营业额、市场拓展、客户满意度、售后服务、品牌形象等进行考核。

第十九条考核结果将影响到经销商的合作条件，包括信用额度、优先供货等。

第二十条公司会定期对经销商进行监督和检查，发现问题及时提出整改意见。

第二十一条经销商如有严重违规或违约行为，公司将取消合作资格，并追究经销商的法律责任。

销售手机管理制度第一章总则第一条为规范手机销售管理，提高销售绩效，保护公司利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司所有销售手机业务的部门和人员。

第三条手机销售管理应遵守国家法律法规，遵循商业道德和公司规章制度。

第四条公司销售手机的管理应以提高销售绩效、满足用户需求为核心，充分发挥市场竞争优势，确保销售业务持续增长。

第二章手机销售业务流程第五条手机销售业务流程包括销售订单处理、交付和售后服务等环节。

第六条销售订单处理包括接受客户订单、确认订单信息、安排交付等环节。

第七条交付环节包括备货、验货、安排物流配送等环节。

第八条售后服务环节包括手机使用指导、售后服务处理等环节。

第九条销售业务流程由销售部门负责组织实施，并与相关部门紧密配合。

第十条销售业务流程应当依法合规、高效简洁，确保销售服务质量。

第三章手机销售管理职责第十一条公司各级领导应当明确手机销售管理职责，明确责任人和责任部门。

第十二条销售部门负责具体组织实施手机销售管理工作。

第十三条市场部门负责手机市场调研分析、销售政策制定、市场推广等工作。

第十四条物流部门负责手机备货、物流运输等工作。

第十五条售后服务部门负责手机售后服务管理工作。

第十六条各部门应当相互配合，密切合作，共同完成手机销售任务。

第四章手机销售管理制度第十七条公司应当建立完善的手机销售管理制度，包括销售政策、销售目标、销售奖惩、销售培训等制度。

第十八条销售政策制度包括定价政策、促销政策、渠道政策等。

第十九条销售目标制度包括销售任务分解、月度销售计划、销售任务考核等。

第二十条销售奖惩制度包括销售提成、销售奖励、销售考核等。

第二十一条销售培训制度包括销售技巧培训、产品知识培训、销售管理培训等。

第五章手机销售管理流程第二十二条公司应当建立手机销售管理流程，包括：销售订单处理流程、交付流程、售后服务流程等。

第二十三条销售订单处理流程包括：客户下单→销售人员确认订单→安排交付。

第二十四条交付流程包括：备货→验货→安排物流配送。

手机经销商的规章制度第一章总则第一条为了规范手机经销商的销售行为，保护消费者合法权益，提高经销商的整体经营水平，制定本规章制度。

第二条手机经销商必须遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，保持公平竞争，依法纳税，不得从事违法犯罪活动。

第三条手机经销商应当具备固定经营场所，有效的管理制度，健全的售后服务体系，确保产品质量和售后服务质量。

第四条手机经销商应当按照合同约定提供相关服务，不得擅自变更合同内容，不得损害消费者合法权益。

第五条手机经销商应当建立健全的销售记录和客户档案，定期对销售情况进行统计分析，及时调整经营策略。

第六条手机经销商应当加强员工培训，提高员工素质，规范员工行为，确保员工遵守规章制度。

第七条手机经销商应当积极参与行业协会和商会活动，加强行业自律，推动行业健康发展。

第八条手机经销商应当定期开展市场调研，了解市场动态，及时调整销售策略，提高竞争力。

第九条手机经销商应当积极配合生产商和相关部门的监督检查，接受合法合理的监督和指导。

第十条手机经销商应当保护知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、著作权等权益，不得销售侵权产品。

第二章经营管理第十一条手机经销商应当建立健全的管理制度，包括销售流程、库存管理、财务管理等方面，确保经营有序。

第十二条手机经销商应当加强产品质量管理，选择有资质、有信誉的生产商合作，确保销售产品的质量和安全。

第十三条手机经销商应当建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和退换货要求，保障消费者的合法权益。

第十四条手机经销商应当定期组织员工培训，提高员工的产品知识、销售技巧和服务意识，不断提高服务质量。

第十五条手机经销商应当建立客户档案和销售记录，定期对客户进行跟踪服务，提高客户忠诚度和复购率。

第十六条手机经销商应当定期进行库存清理和盘点，确保库存品种齐全、货物新鲜、符合市场需求。

第十七条手机经销商应当加强对商业风险的防范，确保库存安全，保护自身经济利益。

第十八条手机经销商应当建立和谐的员工关系，加强内部沟通，维护员工合法权益，提高员工工作积极性。

第一章总则第一条为加强本手机店的日常管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，保障顾客权益，树立良好的企业形象。

第二章员工管理第四条员工入职1. 新员工入职前需经过面试、背景调查等程序。

2. 新员工入职后，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、产品知识、服务流程等。

3. 新员工在培训期间，需遵守公司各项规章制度，服从工作安排。

第五条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向店长请假，并说明请假原因，经店长批准后方可请假。

3. 员工请假期间，需保持手机畅通，以便随时处理工作事宜。

第六条员工培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和服务水平。

2. 员工需积极参加培训，认真完成培训任务。

3. 培训成绩将作为员工绩效考核的重要依据。

第七条员工考核1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。

2. 考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。

3. 员工对考核结果有异议，可向店长提出申诉。

第三章店铺管理第八条店铺卫生1. 员工需保持店铺卫生，每日进行两次清洁工作。

2. 员工应定期对店铺进行消毒，确保顾客的健康安全。

3. 店铺内不得摆放无关物品，保持整洁有序。

第九条店铺安全1. 员工需严格遵守店铺安全规章制度，确保顾客和自身安全。

2. 店铺内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

3. 员工应熟悉店铺消防设施的使用方法，确保在紧急情况下能够迅速应对。

第十条店铺陈列1. 店铺陈列应遵循美观、实用、易找的原则。

2. 员工需定期检查商品陈列情况，确保商品摆放整齐、数量准确。

3. 店铺内不得摆放过期、损坏、假冒伪劣商品。

第十一条店铺销售1. 员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。

2. 员工在销售过程中，不得夸大产品性能，误导顾客。

第一章总则第一条为加强手机店销售员工的管理，提高销售业绩，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有销售员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进员工成长。

第二章职责与权限第四条销售员工职责：1. 熟悉产品知识，为客户提供专业的咨询和售后服务；2. 积极开展销售活动，达成销售目标；3. 维护店铺形象，保持店内卫生整洁；4. 参与店内各项促销活动，提高销售业绩；5. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

第五条销售员工权限：1. 接受客户咨询，提供产品介绍和推荐；2. 依法签订销售合同，收取货款；3. 向上级汇报销售情况，提出合理化建议；4. 参与店内培训，提升自身业务能力。

第三章入职与离职第六条入职流程：1. 应聘者提交简历，经过筛选；2. 面试合格者参加公司培训；3. 培训合格者签订劳动合同，正式入职。

第七条离职流程：1. 提前一个月向公司提出离职申请；2. 完成工作交接，确保工作顺利过渡；3. 遵循公司规定办理离职手续。

第四章考核与晋升第八条考核制度：1. 定期对销售员工进行业绩考核，考核内容包括销售额、客户满意度等；2. 根据考核结果，对表现优异的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。

第九条晋升制度：1. 销售员工根据工作表现和业绩，可申请晋升；2. 晋升流程：员工提出晋升申请，经上级审批，进行相关培训和考核；3. 晋升后，员工享有相应待遇。

第五章培训与激励第十条培训制度：1. 公司定期组织内部培训，提高员工业务能力；2. 鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质；3. 为员工提供晋升机会，激发工作积极性。

第十一条激励制度：1. 根据业绩表现，给予员工相应的提成和奖金；2. 对优秀员工进行表彰，提高员工荣誉感；3. 定期举办员工活动，增强团队凝聚力。

第六章附则第十二条本制度由手机店负责人负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

销售人员手机管理制度一、背景及必要性随着手机的普及和互联网的发展，手机已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。

特别是对于销售人员来说，手机更是必不可少的工具，可以帮助他们随时随地与客户沟通、处理业务。

然而，如果销售人员没有一套明确的手机管理制度，就有可能出现一些问题，比如私人通话影响工作效率、私人数据泄露等。

因此，建立一套科学合理的销售人员手机管理制度变得十分必要。

二、制度内容1. 手机使用规定(1) 严格区分私人手机和工作手机，禁止将私人手机用于工作用途。

(2) 在工作时间内，销售人员只能使用工作手机进行工作相关的通讯，私人通话需在休息时间或下班后进行。

(3) 禁止在工作场所使用工作手机玩游戏、看视频等会影响工作效率的行为。

(4) 禁止将工作手机借给他人使用，保证工作手机中的信息安全。

2. 安全管理(1) 销售人员需要在手机上设置密码锁，以防止手机丢失或被盗后泄露公司信息。

(2) 私人数据和公司数据要分开存储，确保私人隐私和公司信息安全。

(3) 定期备份手机数据，以防手机损坏或丢失时数据丢失。

(4) 销售人员需要谨慎下载APP，避免下载一些可能含有病毒的软件，以确保手机安全。

3. 费用管理(1) 公司提供的工作手机话费由公司承担，但必须规范使用，避免无谓的通话和流量消耗。

(2) 私人手机的费用由销售人员自行承担，不得向公司申请报销。

(3) 销售人员需对工作手机的费用使用进行详细记录，每月向公司提交报销清单。

4. 紧急情况处理(1) 在遇到紧急情况时，销售人员可使用工作手机拨打紧急电话，但必须保证通话内容真实、准确。

(2) 在外出工作时，销售人员需及时与公司保持联系，可使用手机进行汇报工作进度或遇到的问题。

5. 处罚措施(1) 如果销售人员违反手机管理制度，公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、通报批评等。

(2) 严重违反手机管理制度的销售人员可能被公司辞退，严重影响工作秩序和公司形象的行为将受到严肃处理。

公司销售手机管理制度第一章总则第一条为了规范公司销售手机的管理，促进销售业绩的提升，提高公司的市场竞争力，制定本管理制度。

第二条公司销售手机管理制度适用于公司所有销售手机业务，包括线上线下销售、售后服务等相关业务。

第三条公司销售手机管理制度的宗旨是以市场需求为导向，以客户满意为核心，以提升销售业绩为目标，以规范经营行为为基础，建立高效、有序、规范的销售管理机制。

第四条公司销售手机管理制度的实施范围包括公司内部销售部门、销售渠道合作伙伴及销售人员。

第五条公司销售手机管理制度的内容包括销售政策、销售流程、售后服务、绩效考核等方面。

公司将根据市场情况和公司业务发展状况，不定期进行调整和完善。

第二章销售政策第六条公司销售手机的价格、促销活动、产品介绍等相关政策将由公司销售部门制定并向销售人员发布。

销售人员务必遵守公司的销售政策，不得私自变更或擅自发布其他价格政策。

第七条公司将根据市场需求和销售情况，定期更新产品价格和促销活动，销售人员需及时了解并执行相关政策。

第八条公司销售人员在销售过程中，必须按照公司规定的价格进行销售，不得私自降低价格，以免损害公司利益。

第九条公司销售人员应当严格遵守相关的政策和法律法规，不得从事违法违规的销售活动，如虚假宣传、销售假货等行为。

第十条公司将根据销售情况奖励优秀销售人员，对于不遵守政策或有违规行为的销售人员，将给予相应的处罚。

第三章销售流程第十一条公司销售手机的流程包括销售前的准备工作、销售中的沟通与协商、销售后的售后服务等内容。

第十二条销售前的准备工作包括了解产品信息、熟悉市场情况、了解客户需求等内容。

销售人员应当做好充分的准备工作，以提高销售效率和客户满意度。

第十三条销售中的沟通与协商是销售流程中至关重要的环节，销售人员应当善于与客户沟通、倾听客户需求、耐心解答客户问题，与客户形成良好的合作关系。

第十四条销售后的售后服务是客户满意度的重要保障。

销售人员在售后服务中要及时回访客户、解决客户问题、了解客户需求，以确保客户满意度和忠诚度。

公司销售手机管理制度第一章总则第一条为加强公司手机销售管理，规范员工行为，提高工作效率，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司所有销售手机业务的员工，包括销售人员、市场人员、客服人员等。

第三条所有员工应严格遵守本管理制度，否则将受到相应处罚。

第四条公司销售手机业务的目标是提高销售额和市场份额，提高公司的盈利能力。

第二章员工管理第五条员工应认真履行销售任务，不得擅自私用公司手机或私下交易。

第六条员工应按时完成销售任务，并及时向上级领导汇报销售情况。

第七条员工应遵守公司的销售政策，不得擅自打折或降价销售手机。

第八条员工应保护公司手机的知识产权，不得私自复制手机软件或泄露公司机密。

第九条员工应积极主动地向顾客介绍手机的产品特点和优势，提高销售效率。

第十条员工应保持良好的服务态度，提升顾客满意度，促进客户忠诚度。

第三章销售管理第十一条公司销售手机的流程包括市场调研、客户开发、产品推广、订单处理等环节。

第十二条销售人员应及时了解市场动态，把握市场需求，制定合理的销售策略。

第十三条销售人员应积极开发潜在客户，提高销售业绩，扩大市场份额。

第十四条销售人员应根据客户需求推广公司手机产品，提高销售额和利润。

第十五条销售人员应在规定的时间内处理好客户订单，保证订单的准确性和及时性。

第十六条销售人员应定期向上级领导汇报销售业绩和市场情况，提出合理化建议。

第十七条销售人员应遵守公司的回款政策，积极催促客户付款，维护公司利益。

第四章客户服务第十八条公司手机销售业务的目标是提供优质的产品和服务，满足客户需求。

第十九条客服人员应耐心细致地解答客户咨询，处理好客户投诉，提高客户满意度。

第二十条客服人员应及时跟踪客户意见和反馈，优化公司的产品和服务，提升服务品质。

第二十一条客服人员应维护客户关系，开拓潜在客户，提高客户忠诚度，促进二次销售。

第五章绩效考核第二十二条公司将对销售人员的销售业绩、客户满意度和工作表现进行绩效考核。

手机销售管理制度第一章总则第一条为规范手机销售管理行为，促进公司发展，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有手机销售人员及相关管理人员，以及公司合作的手机销售渠道。

第三条手机销售管理制度是公司管理制度的一部分，具有法律效力，所有销售人员都应严格遵守。

第四条公司销售管理部门负责本制度的解释和监督执行。

第二章销售人员的基本要求第五条销售人员在工作中应遵守公司的规章制度，不得违反公司的规定进行销售活动。

第六条销售人员要具备一定的销售技能和专业知识，能够熟练操作手机及其功能，并能够向顾客推荐适合其需求的手机产品。

第七条销售人员要有良好的沟通能力和服务意识，能够热情周到地为顾客提供咨询和解答问题。

第八条销售人员要有责任感，能够完成公司下达的销售任务，保质保量完成销售指标。

第九条销售人员应该具备团队合作精神，能够与相关部门、同事协作，共同完成销售任务。

第三章销售行为规范第十条销售人员在销售过程中不得采取虚假宣传或承诺，不得利用不正当手段达成销售目标。

第十一条销售人员要严格遵守公司的价格政策，不得擅自调整手机价格和优惠活动。

第十二条销售人员不得私自处理或调换手机库存，不得私自接受或变相收受顾客回扣、佣金等。

第十三条销售人员不得泄露客户信息，不得利用客户信息从事个人经营或向其他公司销售产品。

第十四条销售人员不得将质量问题的手机销售给顾客，不得以次充好。

第四章销售管理第十五条公司销售部门负责制定销售计划，并对销售人员的工作目标进行量化管理。

第十六条销售人员应该认真执行公司下发的销售计划，按照公司要求完成销售任务。

第十七条销售人员要认真填写销售单据和相关记录，确保数据的真实可靠。

第十八条销售管理部门将定期对销售人员的销售业绩进行评估，对表现优秀的销售人员予以奖励，对表现不佳的销售人员进行指导和培训。

第五章售后服务第十九条销售人员要向顾客详细解释手机的保修政策和售后服务政策，确保顾客的合法权益。

第二十条销售人员要及时处理顾客的售后服务问题，协助顾客解决手机使用中的问题。

vivo专卖店规章制度Vivo专卖店规章制度第一章绪言为规范vivo专卖店的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度，遵守执行。

第二章经营规定一、店铺名称：vivo专卖店。

二、店长要求：店长必须具有2年以上手机销售经验，并具备较强的业务能力和管理能力。

店长要严格遵守公司制定的各项规章制度，确保店铺的正常运营。

三、营业时间：每天营业时间为8:30-20:30，特殊情况下可适当延长营业时间，但需提前通知区域经理。

四、品牌形象：店铺必须保持良好的品牌形象，店内卫生整洁，陈列有序，员工着装整洁，礼貌待客。

五、产品陈列：店铺内产品陈列必须按照vivo官方指导标准规范进行，避免混乱和混杂。

六、价格管理：店铺必须严格按照公司规定的价格销售产品，不得私自调整价格，违者按公司规定处罚。

七、服务质量：店铺要确保顾客的满意度，耐心细致地为顾客提供产品咨询和售后服务，做到主动热情，解决问题及时。

第三章顾客管理一、接待服务：店员要礼貌接待每一位顾客，主动为顾客提供帮助和咨询，解答顾客疑问。

二、服务态度：店员要耐心细致地为顾客提供服务，确保顾客满意度达到公司规定标准。

三、售后服务：店员要及时为顾客处理退换货、维修等售后问题，保证顾客权益不受损害。

四、投诉处理：店员要认真对待顾客的投诉，及时处理并向上级主管汇报，不能私自解决。

第四章店铺管理一、店面维护：店铺内设备设施要保持良好状态，定期检查维护，确保店铺正常运营。

二、库存管理：店铺要合理管理产品库存，做到货品齐全，避免断货现象。

三、销售统计：店铺要每天及时进行销售统计，定期向上级主管汇报经营情况。

四、员工培训：店铺应定期组织员工参加vivo公司组织的培训活动，提升员工业务水平。

第五章惩罚制度一、轻微违规行为：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次暂停工资或停职调查。

二、严重违规行为：一经发现，立即停职调查，公司进行严肃处理。

三、严重后果：情节严重者，依据公司规定，给予开除处分。

中国移动指定专营店手机专卖店管理制度一、概述中国移动指定专营店手机专卖店是中国移动公司推出的一个销售手机及手机相关产品的直营店，利用中国移动强大的品牌影响力和市场覆盖力，将销售渠道拓展到手机市场，提升了公司整体的市场竞争力。

为了规范指定专营店的经营管理，提高店内服务水平和销售业绩，制定本制度。

二、店面选址中国移动指定专营店的选址原则是选择人流量较大，与消费群体相对应的商圈。

必须在合适的位置设置醒目的标识，广告宣传，以吸引消费者的注意和购买意愿。

三、店内陈列1.店内装修和陈列必须符合中国移动的统一形象要求，店铺风格、宣传海报必须严格按照公司的指示执行。

2.若专卖店与临近店铺共用一墙面，分割线宜分明。

3.商品的数量和库存应该控制在适当的范围内，防止冷门商品或商品积压，在陈列时要做到有序、整洁、清晰。

4.商品在呈现时应该有相应分类，各类商品之间应该有合适的距离和布局。

5.为便于消费者购买和了解产品情况，各产品具体信息牌应醒目，产品促销和附加优惠条件说明要清晰、明确。

四、服务质量1.专卖店作为中国移动的直营店，其销售人员应具备一定的产品知识和市场销售技巧。

在为客户提供服务时，要有参考、考虑客户的具体需要，结合各种客观因素，提供相应的解决方案。

2.专卖店的销售人员应具备较强的语言表达能力和营销技巧，在咨询、推销、沟通等方面需要做到主动、积极、开朗、大方。

3.销售人员要学习和了解中国移动各类产品的特点、优势、价格、介绍等信息，以便为客户提供准确、专业的服务。

4.专卖店应建立完善的售后服务体系，如保修、退换货、维修等，同时在持续改进套餐和产品结构的同时，不断完善售后服务标准，提高客户满意度和忠诚度。

五、业务经营1.专卖店要贯彻中国移动的销售策略和营销策略，紧紧围绕客户的需求，注重提高销售收入和利润水平。

2.在销售中遵守规范、认真、诚实、守信的原则，严格遵守中国移动销售政策和不可违反的法律规定。

3.在销售时，需要与客户建立良好的沟通和信任关系，以及切实协助销售人员尽快完成销售任务，且各销售人员不得及时过多进行个人竞争。

销售手机管理制度第一章总则第一条为规范手机销售业务，提高销售工作效率，促进销售额的增长，保证合法、规范的经营，根据国家有关法律、法规和《手机销售管理制度》（以下简称“本制度”）制定。

第二条本制度所称手机销售，包括公司自主开发手机产品的销售及代理、分销各种手机产品。

第三条公司下属各级分支机构均须遵守本制度，并制定具体配套落实方案。

第四条公司内部相关工作人员应遵守国家法律法规、公司章程、本制度以及具体实施方案，服从公司领导的统一指挥、安排。

第五条公司销售团队成员应当遵纪守法，树立荣誉感，提高专业素养，增强服务意识，维护公司形象。

第六条公司将为员工提供必要的培训，使其熟悉手机产品，提高销售技能。

第七条公司将为员工提供具体的销售业绩考核标准，通过考核来激励员工提高销售水平。

第八条公司将依法纳税，不得偷逃税款。

第九条公司将履行相关社会责任，不得假冒伪劣产品，不得营利推销虚假信息。

第二章销售人员的管理第十条公司将对销售人员进行严格的招聘和培训，确保他们具备专业的知识和良好的服务态度。

第十一条销售人员应当遵守公司的规章制度，服从领导的安排，履行职业职责。

第十二条销售人员应当进行专业的销售培训，并定期接受销售技能的提高培训。

第十三条销售人员应当了解公司产品的特点和性能，做到知根知底，有针对性地向客户推销产品。

第十四条销售人员应当爱岗敬业，提高销售业绩，通过提高销售水平来获取奖金或其他奖励。

第十五条销售人员应当热心服务，倾听客户需求，提供专业的产品咨询和服务。

第十六条销售人员不得以任何形式骗取客户，不得以虚假信息、夸大宣传来进行销售。

第十七条销售人员应当定期向公司汇报销售情况，接受公司的各项管理。

第十八条销售人员不得在工作期间违法乱纪，不得利用公司资源进行私人利益交易。

第十九条销售人员应当维护公司的荣誉，不得有损公司形象的言行。

第三章销售管理第二十条公司将为销售团队制定合理的销售目标，并通过各种激励方式来促进销售。

手机零售店规章制度第一章总则第一条为了规范手机零售店的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所属的手机零售店。

第三条本公司所属手机零售店应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争的原则，为客户提供优质的服务。

第二章人员管理第四条店内员工应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，遵守店内规章制度，服从店长管理。

第五条员工应熟悉各类手机产品性能、价格及促销活动，为客户提供专业的咨询和推荐。

第六条员工不得私吞货款、收受客户好处，不得泄露客户信息和公司商业秘密。

第七条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。

第三章商品管理第八条手机零售店应依法经营，严禁销售假冒伪劣、侵权、走私等违法商品。

第九条店内商品应明码标价，价格标签应清晰可见，不得随意更改价格。

第十条店内商品应摆放整齐，分类清晰，便于客户选购。

第十一条店内应定期对商品进行检查，确保商品质量，对出现质量问题的商品应及时处理。

第四章服务管理第十二条手机零售店应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。

第十三条店内应设置售后服务区域，为客户提供手机维修、软件升级等服务。

第十四条售后服务人员应具备专业技能，为客户解决问题，不得故意拖延时间或虚构维修项目。

第十五条店内应建立健全客户档案，妥善保管客户信息和维修记录。

第五章营业管理第十六条手机零售店应按照《中华人民共和国商业法》规定，办理相关证照，并在营业场所显著位置悬挂证照。

第十七条店内应保持整洁卫生，通风良好，确保客户购物环境舒适。

第十八条店内应制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十九条店内应配置消防设施和器材，确保消防通道畅通，不得妨碍消防设施的正常使用。

第六章监控与管理第二十条店内应安装监控设备，对店内经营活动进行实时监控，保障店内安全和经营秩序。

手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。

如屡犯不改者，处以重罚)。

二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。

公司正休时间为每月3天。

请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。

不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。

迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

三、纪律1、尊敬领导、服从管理。

同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

手机店面规章制度1、合同主体11 甲方：＿___________________12 乙方：＿___________________2、合同标的21 本合同旨在确立适用于手机店面运营的一系列规章制度，以规范双方在店面经营中的行为和责任。

3、权利义务31 甲方权利义务311 甲方有权对店面的整体运营进行监督和管理。

312 甲方有义务为店面提供必要的资源支持，包括但不限于货品供应、营销支持等。

313 甲方应保障店面的合法经营环境，处理与相关部门的关系。

32 乙方权利义务321 乙方有权在合同约定的范围内自主经营店面。

322 乙方有义务遵守甲方制定的各项规章制度，包括但不限于营业时间、服务规范等。

323 乙方应确保店面的整洁和安全，对店面设施进行日常维护。

324 乙方需如实记录销售数据，定期向甲方汇报经营情况。

4、营业时间规定41 店面应按照以下时间营业：周一至周五，上午 9 点至晚上 8 点；周六至周日，上午 8 点至晚上 9 点。

42 特殊节假日的营业时间可根据实际情况进行调整，但需提前通知甲方。

5、服务规范51 乙方及其员工应热情、专业地接待每一位顾客，提供优质的服务。

52 解答顾客咨询时应耐心、准确，不得误导或欺骗顾客。

53 对顾客的投诉和建议应认真对待，及时处理并反馈。

6、销售管理61 乙方应严格按照甲方制定的价格政策进行销售，不得擅自调价。

62 确保所售手机的质量和来源合法，遵守相关法律法规。

63 妥善保管销售凭证和相关文件，以备后续查询和审计。

7、库存管理71 乙方负责定期盘点库存，确保库存数据的准确性。

72 及时向甲方报告库存短缺或积压情况，以便甲方调整供货计划。

8、员工管理81 乙方有权招聘和解聘员工，但应遵守相关劳动法律法规。

82 对员工进行必要的培训，提高员工的业务水平和服务意识。

9、违约责任91 若甲方未按照合同约定提供资源支持，导致店面经营受到影响，应承担相应的损失赔偿责任。

公司销售手机管理制度内容一、总则本公司的手机销售管理制度是为了规范销售行为，保障消费者权益，提升公司形象和市场竞争力。

所有销售人员必须严格遵守本制度，确保销售过程的公正性、合法性和效率。

二、销售团队管理1. 销售团队由专业的销售人员组成，负责手机产品的推广和销售工作。

2. 销售人员应定期接受产品知识和销售技巧的培训，以提高专业水平和服务质量。

3. 销售团队应建立客户档案管理系统，记录客户信息和销售历史，便于跟踪服务和市场分析。

三、产品管理1. 公司应确保所售手机产品的合法性，包括合法的采购渠道和正规的进货发票。

2. 产品陈列应整齐有序，保证展示的手机功能正常，外观无损。

3. 对于新品上市或促销活动，应及时更新陈列和宣传材料，确保信息的准确性。

四、销售流程管理1. 销售人员应向客户提供全面、真实的产品信息，不得夸大或虚假宣传。

2. 销售人员应详细记录客户的购买意向和需求，提供个性化的咨询服务。

3. 在销售过程中，应遵循公平交易的原则，不得强制或误导消费者购买。

4. 完成销售后，应及时开具正规发票，并告知客户售后服务政策和流程。

五、价格管理1. 公司应根据市场情况和成本变化合理制定手机销售价格。

2. 销售人员应严格按照公司定价进行销售，不得擅自更改价格。

3. 对于促销活动或折扣政策，应有明确的规则和期限，避免引起市场混乱。

六、售后服务管理1. 公司应建立健全的售后服务体系，提供保修、维修等服务。

2. 售后人员应具备专业技术知识，能够及时解决客户问题。

3. 对于客户的投诉和建议，应及时响应并采取措施改进服务质量。

七、监督与考核1. 公司应定期对销售团队的业绩进行评估，激励优秀销售人员，提升整体销售业绩。

2. 对于违反管理制度的行为，应依据规定进行处理，严重者可解除劳动合同。

3. 公司应鼓励内部监督和客户反馈，不断完善销售管理制度。

八、附则本管理制度自发布之日起生效，如有调整，以公司最新文件为准。

手机销售公司规章制度范本第一篇：企业文化第一章：经营理念第一条：让客户满意、让公司盈利、让员工发财。

第二条：追求卓越，追求客户、公司、员工的共同发展。

第二章：公司精神第一条：团结务实，创新专业。

第二条：以诚信为本，以质量求生存，以创新求发展。

第三章：公司宗旨第一条：不求广但求精，竭诚的服务好每个客户。

第二条：以市场需求为导向，以客户需求为目标，提供优质的产品和服务。

第四章：员工行为规范第一条：遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德。

第二条：遵守公司各项规章制度，服从公司组织领导与管理。

第三条：敬业爱岗，尽职尽责，勤奋工作，无私奉献。

第四条：维护公司利益、公众利益，见义勇为，为人表率。

第五条：在业务范围内，坚持合法、正当的职业道德。

第五章：廉洁行为第一条：不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。

第二条：在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。

第三条：确立“公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项。

第六章：保密行为第一条：必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

第二条：机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。

第三条：员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、客户资料等。

第二篇：销售管理第一章：销售人员招聘与培训第一条：招聘销售人员时，应注重其综合素质、沟通能力及业务能力。

第二条：对新入职的销售人员进行业务培训，使其熟悉公司产品、了解市场竞争态势。

第二章：销售目标与计划第一条：制定合理的销售目标，确保销售任务的完成。

第二条：根据市场变化，及时调整销售计划，提高销售业绩。

第三章：客户管理第一条：建立完整的客户档案，包括客户基本信息、购买记录、需求等。

第二条：定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系。

第四章：销售合同与售后服务第一条：签订销售合同时，明确合同内容，确保公司利益。