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(完整版)宜家的企业文化宜家是一家来自瑞典的家具品牌，它以其独特的经营模式、创新的设计理念和优质的产品质量，成为了全球家具市场的领导者之一。
但是，宜家的成功并不仅仅是因为它的产品受到人们的欢迎，更是因为它坚持的企业文化所起到的作用。
本文将从五个方面来探讨宜家的企业文化。
一、宜家的愿景和核心价值观宜家的愿景是“加强人们的日常生活”，这是一个为人民服务的宏伟目标，也是宜家所有努力的基石。
同时，宜家还有一些核心价值观，如“低价商品、优质设计、功能性、平等和担当”，这些价值观意味着宜家不仅仅关注产品，还关注如何为消费者提供更好的生活方式。
二、平等且开放的工作文化在宜家公司，每个员工都受到平等的尊重。
无论你是一名销售人员还是一名清洁工，你都被认为是宜家团队中不可或缺的一员。
此外，宜家公司还采取了开放、透明的工作方式。
员工可以在任何时间表达自己的意见和建议，并提供对公司的改进意见。
这种开放的工作文化，可以使员工感到自己的存在被重视，能够有更大的发挥空间。
三、环保与可持续发展宜家公司一直重视环保和可持续发展，在整个经营过程中将资源的消耗减到最低限度，并使用环保材料以及通过提高产品寿命来降低垃圾产生。
另外，宜家还积极参与各种社会责任项目，例如与联合国环境规划署合作，旨在减少碳排放量，并加入了全球森林与纸张网络，延长森林资源的生命周期。
这种绿色的经营理念，使得宜家在消费者中获得了良好的声誉。
四、人性化的服务宜家通过相对较低的价格、优质的购物体验和大量人性化的服务来满足客户需求。
这种人性化的服务包括购物车的设计、家具和房子的布局提示、安装指南等等。
而且，宜家还能提供现场的设计及装修选择，以使消费者能更好地评估购买品质，并实现更好的拟定装修方案。
五、员工的自我实现宜家的员工拥有完整的可升迁路径，以及各种职位和培训机会，能够在宜家公司内实现自身发展和成长。
另外，宜家还特别注重员工的工作与生活平衡，为员工提供合适的薪资待遇和福利，如免费晚餐、免费巴士、员工健身等。
宜家集团的可持续发展宜家集团的可持续发展宜家（Ikea）是世界上最大的家具零售商，也是一家全球化的家居和家具零售企业，拥有全球超过400家分店，可以满足数百万客户的需求。
宜家致力于提供更好的家具、更实惠的价格、以及更高品质的客户服务，从而实现其可持续发展的目标。
以下是宜家集团在实现可持续发展的目标中采取的一些措施。
一、环境友好政策宜家的环境友好政策是实现可持续发展的重要一环。
宜家采取许多措施，以减少环境污染，提高生产效率，改善客户体验，促进环境友好的发展，以及提升客户对家具的质量和可靠性。
1）宜家采用可持续的材料制造家具。
宜家的家具都是从环保的材料制造的，采用的材料均可回收，不会污染环境。
宜家还采用可再生能源，如太阳能和风能，以减少化石燃料的污染。
2）宜家采取绿色包装技术。
宜家采用了环保的包装技术，采用可回收的物料，如纸张、塑料等。
宜家还采用高效的流程，以减少材料的浪费，减少对环境的污染。
3）宜家采取多元性管理措施。
宜家严格实施环境保护措施，根据不同的地区和区域，采取不同的环境保护措施，以减少对环境的影响。
二、努力提高客户体验宜家致力于提高客户的体验，实现可持续发展的目标。
宜家采取了多种措施，以满足客户的需求，提高客户的满意度，促进宜家的发展。
1）改善客户服务。
宜家努力改善客户服务，建立客户中心，提供更个性化的客户服务，为客户提供最佳建议；改善网上购物体验，为客户提供更多的便利。
2）提供质量保证。
宜家采用品质保证措施，以保证客户能够购买到更可靠的家具，以满足客户的需求。
3）提供售后服务。
宜家为客户提供专业的售后服务，以满足客户的需求，提高客户的满意度。
总之，宜家是一家致力于提供可持续发展的企业，采取了多种措施，以实现可持续发展的目标，提供更好的家具、更实惠的价格、以及更高品质的客户服务。
宜家案例分析引言宜家（IKEA）是全球家居零售行业的领先品牌，提供一系列价格实惠、时尚精致的家居产品和解决方案。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和营销策略。
本文将分析宜家的商业模式、营销策略以及其在市场上取得的成功。
一、商业模式分析宜家的商业模式可以概括为“自己动手，创造美好生活”。
宜家致力于为消费者提供实惠、时尚的家居产品，同时鼓励消费者参与家居装饰和组装过程，体验DIY的乐趣，从而创造属于自己的美好生活。
1.产品设计与供应链宜家注重产品设计的功能性和美观性，追求简洁、实用的风格。
其产品涵盖家具、家居用品、家装布置等各个方面，满足不同消费者群体的需求。
宜家注重供应链的优化，采用大规模的生产和批量采购模式，以降低成本并确保产品质量。
2.平价策略宜家以平价策略为消费者带来实惠，通过专注于大规模采购、自主设计和利用效率高的供应链来控制成本。
此外，宜家还提供家居产品自组装的服务，减少了运输和安装成本。
3.店面体验宜家的店面设计旨在提供舒适、愉悦的购物体验。
宜家的店铺通常设置多个展示区，为消费者提供真实家居环境，帮助他们更好地理解产品的功能和搭配方式。
此外，宜家还提供儿童游乐区和餐厅等设施，吸引消费者花更多时间在店内。
4.线上线下互动宜家注重线上线下的互动，通过官方网站和社交媒体平台提供家居装饰灵感和DIY教程，与消费者建立更紧密的联系。
同时，宜家也充分利用线下店铺，举办各种活动、工作坊和展览，吸引消费者到店参与互动。
二、营销策略分析宜家的营销策略是其成功的关键之一，下面分析几个重要的方面。
1.主打品牌形象宜家以其独特的品牌形象赢得了消费者的认可。
宜家的品牌形象注重实用性、质量和简约风格，打造了自己独特的品牌形象。
宜家还积极参与公益事业，例如推广可持续发展，减少对环境的影响，赢得了消费者的好感。
2.赋能消费者宜家的营销策略注重赋能消费者。
宜家通过线上线下互动、提供DIY教程和灵感分享，鼓励消费者参与到家居装饰过程中，从而提高他们对产品的满意度和忠诚度。
宜家是哪国的宜家（IKEA）是一家源自瑞典的家居零售企业。
它以其独特的零售模式和简约风格的家具而闻名于世。
作为全球家居行业的领导者之一，宜家品牌在全球范围内拥有众多忠实的消费者。
本文将深入探讨宜家的起源、发展以及其在全球市场的影响。
宜家成立于1943年，创办人是英格瓦·卡姆普拉德（Ingvar Kamprad）。
当时的宜家只是一个小型邮购公司，主要销售各种日常用品和家居产品。
经过多年的发展，宜家逐渐转型成为家具零售商，并开始了自己独特的家居设计和生产。
他们的目标是为广大消费者提供实用、美观和价格合理的家具，让更多的人都能享受到高品质的家居生活。
在宜家的经营理念中，价格和设计是两个核心关键词。
宜家秉持着“低价但不是廉价”的原则，注重从生产到销售的每一个环节，力求将成本降到最低，以确保产品价格的合理性。
同时，宜家的设计理念也独具一格。
他们倡导简约主义，注重产品的实用性和美观性。
宜家的设计师们努力在限定的空间内创造出功能齐备、风格独特的家居产品，以满足现代生活的不同需求。
宜家的成功除了与其独特的商业模式和设计理念密不可分，还与其广泛的国际化战略有关。
自20世纪80年代开始，宜家便进军国际市场，并在全球范围内开设了大量的零售店铺。
宜家的战略是在不同国家建立自己的供应链，遵循当地的商业规则和消费习惯，以最大程度地适应当地市场的需求。
通过有效的供应链管理和全球化采购，宜家能够在保持一致的产品质量的同时，将家具的价格降到最低。
宜家在国际市场的扩张取得了显著的成功。
时至今日，宜家已经在全球拥有超过400家零售店铺，遍布欧洲、亚洲、北美和澳大利亚。
宜家的产品包括各种家具、家居装饰品以及相关配件，如灯具、窗帘和厨房用具等。
不仅如此，宜家还提供家居设计和装修服务，为人们打造一个舒适、实用的居家环境。
宜家不仅在国际市场上取得了商业上的成功，同时也在社会责任方面做出了积极贡献。
宜家致力于可持续发展和环境保护，通过采用环保材料和能源节约技术来减少对环境的影响。
宜家简约创新与可持续发展宜家是一个享誉全球的家居装饰品牌，它以其简约、实用和创新的设计而闻名。
同时，宜家也在积极推进可持续发展，注重环境保护和社会责任。
本文将探讨宜家是如何通过简约创新来实现可持续发展的。
一、宜家的简约创新理念宜家的设计理念始终围绕着“让人们过更美好的生活”的目标，其核心是简约和实用。
宜家的产品注重功能性和实用性，减少繁杂的装饰和多余的设计，使人们在家中能够享受到舒适和便利。
与此同时，宜家也不断进行创新，推出新颖的产品和设计理念。
宜家鼓励员工大胆创新，推动设计的发展，以满足人们不断变化的需求。
无论是家具、装饰品还是其他家居用品，宜家都不断推陈出新，引领着家居行业的潮流。
二、宜家的可持续发展实践宜家深知企业的发展不能仅仅追求经济效益，还要承担起环境保护和社会责任。
宜家将可持续发展视为企业发展的重要战略，并将其贯穿于企业的方方面面。
宜家通过提高能源效率和降低温室气体排放来减少对环境的影响。
宜家积极推行可再生能源的使用，启用太阳能和风能，以减少对化石燃料的依赖。
宜家还不断改进产品的生产工艺，减少废弃物的产生，提高资源利用率。
宜家还致力于推动可持续采购和供应链管理。
宜家要求其供应商符合一系列的可持续要求，例如合理使用森林资源、降低化学品使用等。
宜家与供应商建立了长期的合作关系，并进行定期的监督和审核，确保供应链的可持续性。
此外，宜家也注重员工的福利和社会责任。
宜家提供良好的工作环境和培训机会，提升员工的技能和素质。
宜家还积极参与慈善事业，捐赠资金和物品，支持社区建设和教育事业。
三、宜家的成果与影响宜家坚持走可持续发展之路，取得了显著的成果。
首先，宜家的产品深受消费者的喜爱，以其简约、实用和创新的设计而广受赞誉。
宜家的产品销售遍布全球，赢得了全球消费者的心。
其次，宜家的可持续发展实践为其他企业树立了榜样。
宜家以其广泛的影响力，推动了家居行业的可持续发展，引导其他企业将环境保护和社会责任融入到企业战略中。
逛宜家的好处逛宜家的好处有很多，以下是一些主要的理由：1.优质的产品：宜家提供的产品种类繁多，从家具到家居装饰，从厨房用品到照明设备，应有尽有。
而且，所有的产品都是通过严格的质量控制和测试程序来确保质量的。
因此，你可以在宜家购买到高质量、实用且耐用的产品。
2.亲民的价格：虽然宜家的产品品质上乘，但是价格却相对亲民。
这是因为宜家采取了扁平化的销售模式，通过直接销售给消费者，减少了中间商的环节，从而能够提供更具竞争力的价格。
3.舒适的购物环境：宜家的商场通常都很大，布局合理，让人感觉舒适。
每个产品都有自己的展示区，配有详细的产品信息和价格标签。
同时，宜家还会在商场内设置一些样板间，让消费者能够直观地看到产品在实际环境中的效果。
4.体验式的购物：逛宜家不仅仅是一种购物体验，更像是一种探索和发现的旅程。
你会被鼓励去触摸和感受产品，从质地到功能，从设计到使用，全方位地了解产品的特点。
这种体验式的购物方式能够让你更清楚地了解产品的优缺点，从而做出更明智的购买决策。
5.贴心的服务：宜家的员工通常都非常友好和专业，他们愿意帮助你选择合适的产品，提供安装和维修服务，甚至帮助你规划家居布局。
这种贴心的服务能够让你在购物过程中感到更加轻松愉快。
6.环保的使命：宜家致力于提供环保、可持续的产品和服务。
他们使用的材料大都是可回收的，而且在设计和生产过程中也尽量减少对环境的影响。
逛宜家可以让你了解到更多关于环保和可持续性的知识，从而在购买过程中做出更环保的选择。
7.独特的瑞典文化：逛宜家还可以感受到瑞典独特的文化和设计风格。
宜家的产品设计大都简洁、实用且具有北欧风情，让人感受到一种清新、自然的生活态度。
8.激发家居灵感：宜家的样板间和展示区经常会更新和变换，这能够给消费者带来新的家居灵感。
无论是装修新家还是改变旧有的家居风格，逛宜家总能找到一些新的想法和创意。
总的来说，逛宜家可以让你享受到优质的产品、亲民的价格、舒适的环境、贴心的服务以及独特的瑞典文化等好处。
宜家案例分析宜家是全球著名的家居用品零售企业，总部位于瑞典。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和品牌定位。
本文将对宜家的案例进行深入分析，探讨宜家成功的原因和启示。
首先，宜家以“平价设计”为核心理念，致力于为消费者提供价格实惠、设计新颖的家居产品。
宜家的产品涵盖家具、家居饰品、厨房用品等多个领域，且设计风格简约、实用，深受消费者喜爱。
此外，宜家还注重产品的环保性能，推出了许多环保材料制作的产品，符合现代消费者对绿色生活的追求。
其次，宜家注重营销创新，通过不断推出新品和举办各种促销活动来吸引消费者。
宜家还以“体验式营销”为特色，将实体店打造成一个家居体验馆，让消费者可以亲身感受产品的质量和设计，增加消费者对产品的信任度。
此外，宜家还通过社交媒体、网站和手机应用等多种渠道与消费者进行互动，提升了品牌知名度和美誉度。
再次，宜家重视品牌文化建设，将“让更多人过上更好的生活”作为品牌使命。
宜家不仅仅是一个家居用品零售商，更是一个倡导简约、环保、舒适生活方式的品牌。
宜家还注重员工培训和企业社会责任，积极参与公益活动，树立了良好的企业形象。
最后，宜家还不断进行创新和变革，不断开拓新市场。
宜家在全球范围内开设了众多实体店，并且不断拓展线上销售渠道，满足不同消费者的购物需求。
同时，宜家还不断与设计师、艺术家合作，推出独特的联名产品，增加了产品的吸引力和竞争力。
综上所述，宜家之所以能够取得成功，主要得益于其独特的商业模式、创新的营销策略、注重品牌文化建设和不断进行创新。
宜家的成功给我们带来了许多启示，如注重产品设计和质量、重视消费者体验、建立良好的品牌形象等。
相信在宜家的案例分析之下，我们可以更好地了解和运用这些成功的经验，为自己的事业带来更多的启发和帮助。
消费者对宜家的评价
宜家一直以来都受到了消费者的积极评价。
以下是一些常见的宜家消费者评价：
1. 产品质量好：消费者普遍认为宜家的产品质量好，耐用性高。
无论是家具、家居用品还是厨房电器，消费者对宜家产品的耐用性和质量感到满意。
2. 设计独特：宜家以其简洁、实用和现代的设计风格而闻名，消费者喜欢它的独特性。
宜家的产品设计时尚，功能齐全，满足了现代消费者对美观和实用性的要求。
3. 多样化选择：宜家提供了多样化的产品线，从家具到家居装饰品再到实用小工具，消费者可以根据自己的需要和偏好选择适合自己的产品。
4. 价格实惠：宜家的产品价格相对较低，消费者认为它们有很高的性价比。
宜家通过优化供应链和采用高效的生产方式降低了成本，将更多的利益传递给了消费者。
5. 服务周到：宜家的服务备受消费者赞赏。
宜家为消费者提供了专业的室内设计咨询、送货和组装等服务，确保消费者在购买产品的过程中得到全方位的支持和帮助。
总体而言，宜家以其高品质、实用性和独特的设计风格受到了广大消费者的喜爱和好评。
宜家的服务标准一、售前服务1. 提供家居设计咨询：宜家提供专业的家居设计师，为顾客提供免费的家居设计咨询服务。
设计师会根据顾客的需求和家居空间的大小，提供合适的设计方案和家居产品建议。
2. 提供家居样品展示：宜家在全球范围内设有众多展示厅，展示各种类型的家居产品。
顾客可以在展示厅内看到实际的产品和其组合效果，以及家居装饰的实例，以便更好地了解和感受产品的质量和设计风格。
3. 提供家居布局建议：宜家设计师会根据顾客的需求和家居空间的大小，提供家居布局建议。
这些建议包括家具的选购、摆放位置、空间利用等，以帮助顾客更好地规划和布置自己的家居空间。
二、售中服务1. 提供导购服务：宜家商场内设有专业的导购团队，为顾客提供个性化的家居选购服务。
导购会根据顾客的需求和预算，推荐适合的家居产品，并解答顾客的疑问。
2. 提供家居安装服务：宜家提供专业的家居安装服务，包括家具的组装、安装和维护等。
顾客可以购买宜家的家具后，选择宜家的安装服务，以保证家具的组装质量和正常使用。
3. 提供购物引导服务：宜家商场内设有清晰的指示牌和导购员，为顾客提供便捷的购物引导服务。
顾客可以根据指示牌的指引，快速找到所需的产品区域和付款通道。
三、售后服务1. 提供退换货政策：宜家提供灵活的退换货政策，在购买后的一段时间内，如果顾客对所购产品不满意，可以申请退换货。
具体政策可咨询宜家客服人员。
2. 提供维修保养服务：宜家提供长期的维修保养服务，对于出现故障或损坏的产品，宜家会提供免费的维修或更换服务。
顾客可以联系宜家的客服人员或前往宜家的维修中心进行维修保养。
3. 提供投诉处理渠道：宜家重视顾客的反馈和投诉，设有专门的投诉处理渠道。
如果顾客对宜家的产品或服务有任何不满意的地方，可以通过投诉渠道进行反馈和投诉。
宜家会对投诉进行认真处理，并及时给予顾客回复和解决方案。
四、服务质量1. 严格把控产品质量：宜家对产品质量进行严格把控，从原材料的选择到生产工艺的每一个环节都进行严格把关。
宜家——营造温馨的家
世界四大家具品牌的宜家家居（IKEA）是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，它的创始人是瑞典人坎普拉德，其“创造温馨舒适的家”经营理念融入整个集团的运作并在其逐步的扩张中将自己的触角伸及世界各地，产品的范围扩展到各类家居用品。
2003年全世界总共有3.1亿顾客来访各地的宜家商场。
宜家集团2004财政年度(2003年9月1日-2004年8月31日)销售额为128亿欧元(约1170亿瑞典克朗)，并在44个国家总共拥有84000名员工。
1999年，它位居全球最有价值品牌第43位，2000年，升至40位，品牌价值达到60亿美元。
1998年，宜家来到中国落户上海，1999年在北京开设家居广场，并迅速窜升为中国家居市场的明星。
而宜家的创始人更是一度被评为世界上的最富有的人。
宜家家居与众不同之处是他所经营的家具不是成品，而是以组件的形式出售，顾客可以自己拿起特殊的工具，DIY自己喜欢的家具，这对于当时DIY成风的欧美市场来说，不啻是一种独创的销售方式。
早在1985年，宜家便成功地打入美国市场，当时是在费城郊区设第一家商店，欧美的消费者认为自己动手组装自己中意的家具是一种享受，所以，在弗吉尼亚州的宜家商店开业仅1年左右，销售额就达到4000万美元。
“全球化营销”和“当地化营销”是成功的跨国公司并行不悖的原则。
我们将面临一个被科特勒博士称为“双枝营销”的时代，而且还会持续很久。
宜家家居在中国市场的成功除了具备DIY这种对于国人来说比较新奇的销售方式外，更加突显的是宜家所独有的个性和颇具人文关怀的经营理念：更美好的日常生活。
宜家旨在提供种类反繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
在宜家商场里，家居用品应有尽有：沙发、床、桌子、椅子、纺织品、厨房餐具、地板、地毯、厨房家具、浴室用品、灯具及植物。
其目的是让顾客受到灵感启发，与顾客分享创造巧妙设计的好方法、好主意。
在北京所能辐射的河北省的很多地方，那里的人也会被吸引到宜家家居进行采购，“到宜家去！”成了推动唐山、保定、石家庄等周边城市的时尚年轻人去北京的原动力。
去宜家买家居用品是和去吃麦当劳，喝星巴克的咖啡作为一种风尚，而超越了简单的购物。
石家庄市王红夫妇刚在世纪花园贷款购买了一套三室两厅的房子，在精心设计装修后，他们突然发现，他们当初所设想的个性与时尚化的家具、家饰很难在省会千人一面、难以张显个性化需求的家具市场中找到实现的机会。
王红的爱人由于工作关系经常到北京出差，因为买了新房的原故，所以到北京出差时格外留心那里的家具市场。
一次，他见一位北京的朋友说起“宜家”时满脸兴奋，于是他来到位于北三环的北京宜家家居广场，想自己看个究竟。
一进门，感觉就像来到了一家超市，自动扶梯将人流输进输出，货架上各式各样他从没见过的家庭用品让他眼花缭乱，而样式简洁、色彩明快的各种家具也顿时让他有一种恨不得立时就买的冲动。
回到家，小两口找了辆车，找了个双休日，马不停蹄赶到北京，花了两天时间“泡”在“宜家”里，最后满载而归还略带着些遗憾，说有机会一定还要来。
卖场人性化布局的设计也从一个侧面体现了宜家家居人文关怀的一个方面，一个好的卖场布局能够促使顾客走遍每个角落，并能够激发顾客的购买欲望和购买冲动。
在北京，宜家家居的15000平方米的卖场共有三层，各层的功能区分十分醒目，流动的路线设计让逛卖场变得轻松便捷，一层提货，二、三层是商品展示区，宜家的商场布置更是显示着其对顾客的重视。
IKEA的卖场设计有着其标准规范，进入商场后，地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。
主通道旁边为展示区，展示区的深度不会超过4米，以保证顾客不会走太长的距离。
展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列。
这种顺序是从顾客习惯出发制定的，客厅最为重要、饭厅是人们处理日常事物的地方，家庭办公室紧随其后，卧室是最后一个大型家具区。
——这种展示有利于给客户一个装饰效果的整体
展示；同时还能够带动顾客的联想空间，关联性的陈列往往能够激发连带购买；这样不仅在顾客得到了超需求的满足，也使宜家赚得钵满盆足。
与其说宜家家居出售的是产品，不如讲宜家卖的是环境，出售的是一种生活方式。
而在不同的文化和地域背景下，宜家会做到有的放矢，具体情况具体分析，这正是宜家家居得以在全世界范围风靡的原因所在。
例如，在北京，大部分的居民居住空间不似欧美国家那样宽敞，相对比较狭小，无法放置结构复杂而挤占空间大的家居用品，而以小巧美观实用的居家用品为主流。
在宜家家居的三层商品展示厅，他们设计了58个家居室的“样板间”，将相关的产品按照功能区分进行有效的组合，并结合整体的色彩、结构、形状以及配饰等细节，为顾客创造不同视觉效果而风格迥异的时尚搭配，且展示了一种强烈的平民化的不失本土特色的欧式文化。
对于细节的关注，使得顾客在购物的同时享受到有别于在国内逛建材市场的疲惫和枯燥，一种以人为本的小节设计更是透出在激烈竞争中立于不败的不二法门。
宜家的服务是体贴和自由的，没有推销员在你的耳边喋喋不休，全球180多家的宜家家居都奉以“轻松自在”为销售的至高境界，但不失周到的细节安排，如在货架上放有说明书、记录簿、尺子、铅笔等工具方便顾客自由选用，除非你要求店员帮助，否则宜家的工作人员不会打扰你，真正实现了无干扰购物。
在国内的很多家具商店所不同的是，国内家具店动辄会在一些易脏或是相对比较贵重的沙发或床上标明“贵重物品（白色易脏），请勿试坐”的警告，而在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上去试试感觉。
在客流量大的周末，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。
宜家出售的“桑德伯”沙发、“高利可斯达”餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去!感觉一下它是多么地舒服!”
宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。
”如宜家出售的“四季被”的标签上，就这样写着：
“四季被，三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。
被芯填料：65％鸭绒，35％鸭毛，被芯外套为100％棉。
四季被可在60度温水中清洗，也可以用干衣机甩干。
如果你不懂怎样挑选地毯，宜家会用漫画得方式告诉你：“用这样得方法来挑选我们的地毯”：一是把地毯翻开来看它的背面；二是把地毯展开来看它的里面；三十把地毯折起来看它鼓起来的样子；四是把地毯卷起看它团起来的样子。
思考题
1 从本案例中可以看出在国际化营销中什么因素促成了宜家的成功？
2 文中提到北京宜家甚至将临近或距离很远的城市的顾客吸引过来的原因是什么？
3 宜家的成功案例对中国服务业有何启示？。
