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2G一）OML链路故障告警（E1TI故障告警）：即断站1 、与传输网管核对，光端机运行是否正常（即是否能监控到本基站光端机），如果可以监控到，则说明是基站侧问题，需上站处理。
如果不能，则可判定传输光缆中断或者传输设备断电，上站核实。
（仅限于华为光端机）2 、上站核查是否断电，掉电则上电即可，如果没断电则检查基站2M质量并环回。
设备对应的传输2M环回，与传输网管核实该端口状态，如果正常则再向BSC网管核实。
如果传输网管看到该端口正常而BSC网管看到不通，则需传输网管与BSC网管进行核实，并找机房相关人员处理。
如果基站环回没问题，则可判定是基站侧问题。
3、检查设备2M头质量。
（自环或者万用表测）GSM可以自环，观察LIU0-4指示灯，WCDMA早期部分基站也有此功能。
4、是否为设备单板故障。
主控板GSM（GTMU），WCDMA(WMPT)5、由于室分安装场景比较复杂，而且有的相当恶劣。
检查是否有进水迹象或者高温等。
观察设备外观，及主控板RUN指示灯运行状态（绿色慢闪）。
风扇（BBU的FAN 模块）运行状态。
6、室分传输比较多样。
华为可由网管监控，但格林威尔传输及PDH等网管看不到，需相应厂家配合。
二）CPRI链路异常告警、射频单元维护链路异常告警、光接口性能恶化、光模块收发异常告警。
此类告警通俗点说即：BBU与RRU之间通讯不正常。
1、首先核实设备全部上电。
同时检查基站尾纤与光模块是否匹配（室分基站全部为单模尾纤，对应单模光模块1.125G-1310nm-10KM）。
2、观察主控板及RRU的CPRI接口指示灯。
正常为绿色。
有时指示灯正常，但依然有光接口性能恶化告警，说明光衰较大。
这时需用光功率计测各个光路，光衰不能大于-15db。
3、尾纤拔插，酒精清洗接头，更换法兰盘等。
法兰盘对接要插入凹槽内松紧适度4、正常状态下BBU及RRU的CPRI接口灯为绿色常亮。
RUN慢闪，ACT常亮，具体各指示灯含义见下表1，RRU指示灯见表2注：2G一些设备在后台数据去激活状态下主控板GTMU的CPRI接口指示灯不会亮，需要后台把数据激活才能看到光口亮灯，但是未激活状态下BBU与RRU之间如果光路正常则RRU的CPRI指示灯可以看到绿色。
通信基站维护及故障排除手册第1章通信基站维护概述 (6)1.1 基站维护的重要性 (6)1.2 基站维护的基本要求 (6)1.3 基站维护的流程与规范 (6)第2章通信基站硬件设备维护 (6)2.1 天馈系统维护 (6)2.2 发射设备维护 (6)2.3 接收设备维护 (6)2.4 电源设备维护 (6)第3章基站软件系统维护 (6)3.1 操作系统维护 (6)3.2 数据库维护 (6)3.3 应用程序维护 (6)第4章通信基站故障诊断方法 (6)4.1 故障诊断流程 (6)4.2 故障诊断工具与方法 (6)4.3 故障诊断案例分析 (7)第5章天馈系统故障排除 (7)5.1 天馈系统常见故障分析 (7)5.2 天馈系统故障排除方法 (7)5.3 天馈系统故障案例 (7)第6章发射设备故障排除 (7)6.1 发射设备常见故障分析 (7)6.2 发射设备故障排除方法 (7)6.3 发射设备故障案例 (7)第7章接收设备故障排除 (7)7.1 接收设备常见故障分析 (7)7.2 接收设备故障排除方法 (7)7.3 接收设备故障案例 (7)第8章电源设备故障排除 (7)8.1 电源设备常见故障分析 (7)8.2 电源设备故障排除方法 (7)8.3 电源设备故障案例 (7)第9章软件系统故障排除 (7)9.1 软件系统常见故障分析 (7)9.2 软件系统故障排除方法 (7)9.3 软件系统故障案例 (7)第10章网络故障排除 (7)10.1 网络常见故障分析 (7)10.2 网络故障排除方法 (7)10.3 网络故障案例 (7)第11章基站维护与故障排除技巧 (7)11.1 常用维护技巧 (7)11.2 故障排除技巧 (7)11.3 提高维护效率的方法 (7)第12章基站安全管理与维护 (8)12.1 基站安全风险分析 (8)12.2 安全管理措施 (8)12.3 安全维护案例与实践经验分享 (8)第1章通信基站维护概述 (8)1.1 基站维护的重要性 (8)1.1.1 保障网络质量：基站是通信信号传输的关键节点，保证基站设备的正常运行，才能保证通信网络的信号质量，满足用户对通信质量的需求。
通信线路常见障碍处理流程作者：耿志刚来源：《中国新通信》 2017年第11期一、阐述通信线路障碍产生的原因1、光缆结构不合理。
目前，大部分光缆都属于普通光缆，质量和性能都比较差。
除此之外，还有好多地区的光缆没有埋进地下，反而一直露在外面，也加剧了光缆的风化。
尤其许多落后地区，这种情况特别明显。
2、动物的影响。
长距离光缆一般比短距离的使用时间更短。
其中有许多重要原因，比如说有好多地方的光缆因为长久以来的风吹日晒，已经严重的风化，这时，有些可爱的小动物就要来捣乱了。
尤其是我们的小松鼠，总是喜欢咬光缆，成为我们一个很难解决的问题。
3、施工破坏。
现在人们正在加大对自然开发的力度，到处都在施工。
那就难免会有许多施工方因为在施工时不注意细节而破坏光缆，比如说高楼大厦筑基时挖断光缆，再比如挖掘机经常弄断光缆等等。
尽管每次我们都可以看见路有光缆的提示牌，但是这类事情还是屡见不鲜，实在是值得人深思。
4、偷盗光缆。
最后一类，也是最可恨的，就是偷光缆。
许多人为了自己的一时私利，利欲熏心。
就去偷盗光缆，破坏祖国人民公共财产，实在可恨。
对于这种人，国家一定要严惩他们这种行为与卖国贼无异，一定要制定严格的法律法规，让他们为自己的行为付出代价。
二、障碍处理流程1、长途光缆。
如果是长途光缆线路出现问题的话，由于线路较长，排查起来较为困难，所以我们首先应该稳住现场的情况，避免现场局面更加混乱。
这就需要我们，一旦发现问题，立刻上报，最好上报时间不超过发现问题10 分钟，拖得越久，修复就越困难。
然后抢修人员就立即启用备用光纤，避免造成长时间的不能通信。
与此同时，抢修人员还要在20分钟之内明确判断出究竟是哪个路段的光纤出现问题，然后立刻制定解决方案。
如果现场路段特别难排查的情况下，我们可以通知有关人员参与进来一起排查。
2、原则。
不论什么时候，我们始终要遵守“先抢修，后修复”的原则，一定要保证在第一时间解决人民群众的通信问题，之后再开始维修。
BTSE常见故障及其解决方法一、基站停电故障处理过程停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电池，此时，BTSE和传输设备全部停止工作，对于一些重要的基站传输设备停止工作会造成很大的影响。
因此，当遇到停电时要根据基站的相对重要性进行妥善的处理，处理的办法一般分为两大类：1.对于一些端站由于即使此站基站的传输设备停止工作也不会影响到其他基站，仅仅会影响本站覆盖的区域，影响不大。
因此，遇到停电一般不做处理。
2.对于一些重要的出口站或者中继站由于这类基站后面带有其他基站，如果传输设备停止工作会造成网络上某个局部的信号全失，影响较大。
因此，对于此类基站应务必保证其传输链路的畅通，当遇到停电时要舍基站保传输，具体说就是断BTS这个大负载，全力保证传输设备的供电，延长电池的供电时间。
对于微波设备带的基站，在停电保传输的过程中，为延长电池放电时间，可将有1+1功能的微波设备关掉一路，变成1+0无备份（关闭时，一定要注意微波设备A/B机是否均工作正常），待来电后再开启。
3.对于处于光缆环上的基站：一般来说一个环上的基站的传输断开关不会影响到整个光缆环上的所有基站，这是因为光缆环上的传输是双向的，可以由BSC分两路往断点传。
但是，如果同一光缆环上有两个基站的传输断掉，在这两个基站之间的所有基站都会掉站。
因此，为了安全起见，情况允许时也要保传输，确保整个环上的传输畅通。
如果停电时间较长，蓄电池不能再放电，对于光端机来讲与微波收发信机有区别，它可以跳开此基站，用耦合器将此基站两端的光纤连接起来，即将光端机插头分别按IN /OUT交叉连接，这样，仍然可以保证传输的畅通。
二、基站掉站故障处理过程基站掉站故障处理流程图导致基站掉站的原因大概分为供电、基站本身故障、传输、数据四方面，在无割接或者改配置的情况下，基站掉站一般是有前三个造成，在这里，我们主要讲讲由于基站本身故障和传输两方面情况。
基站机房运维管理规范（标准版）一、概述基站机房是移动通信网络的重要组成部分，其运维管理水平直接关系到网络的稳定性和用户体验。
为了确保基站机房的正常运行，提高运维效率，降低故障率，制定本规范。
二、机房环境管理1.温湿度控制：机房内温度应控制在18-28℃之间，相对湿度应控制在40%-70%之间。
应配备温湿度监测设备，实时监测并记录机房内温湿度数据。
2.通风要求：机房内应保持良好的通风，避免出现局部过热现象。
机房的通风设备应定期检查和维护，确保其正常运行。
3.照明要求：机房内应保持充足的光照，照明设备应采用节能型产品。
机房内的照明设备应定期检查和维护，确保其正常运行。
4.防尘要求：机房内应配备防尘设备，定期进行清洁，确保机房内的清洁度。
防尘设备应定期检查和维护，确保其正常运行。
三、设备管理1.设备布局：机房内设备应按照规定的布局进行安装，设备之间的间距应符合相关规定。
设备安装应牢固，避免出现晃动现象。
2.设备标识：机房内设备应进行标识，标识内容应包括设备名称、设备型号、设备编号等信息。
设备标识应清晰、明确，便于运维人员识别。
3.设备检查：机房内设备应定期进行检查，检查内容包括设备运行状态、设备连接线缆、设备散热情况等。
设备检查应做好记录，便于后续分析。
4.设备维护：机房内设备应定期进行维护，维护内容包括设备清洁、设备部件更换、设备软件升级等。
设备维护应按照规定的流程进行，确保设备正常运行。
四、安全管理1.人员管理：机房内应配备专业的运维人员，运维人员应具备相应的专业技能和资质。
运维人员应定期进行培训，提高其运维能力。
2.设备管理：机房内设备应进行安全管理，包括设备的安全检查、设备的安全维护等。
设备安全管理应做好记录，便于后续分析。
3.环境管理：机房内应进行环境安全管理，包括机房的防火、防盗、防水等。
环境安全管理应定期进行，确保机房的安全。
五、运维管理1.运维流程：机房运维应按照规定的流程进行，包括设备检查、设备维护、设备故障处理等。
基站维护服务流程基站维护服务流程是指在移动通信网络中，对基站进行定期巡检、故障排除和设备维护的一系列操作和流程。
该服务流程的目的是确保基站设备的正常运行，提高通信网络的可靠性和稳定性。
下面是一个基站维护服务流程的典型示例。
一、巡检准备阶段1.制定计划：根据基站的位置和数量，制定巡检计划并确定巡检周期。
2.配置工具：准备巡检工具和设备，包括测试仪器、检测软件等。
3.熟悉环境：熟悉基站所在地的环境情况，包括地理、气候、交通等。
二、巡检操作阶段1.基站外观检查：对基站外观进行检查，包括机柜、天线、电源等设备的外部状态。
2.电源检测：检测基站的电源系统，包括交流电源和直流电源的输出情况。
3.天线系统检测：使用测试仪器对天线系统进行检测，包括天线功率、天线驻波比等参数的测量。
4.传输系统检测：使用测试仪器对传输系统进行检测，包括传输信号质量的测量、传输链路的连接状态等。
5.通信系统检测：对基站的通信系统进行检测，包括无线信号覆盖情况、信号强度等参数的测量。
6.数据分析：通过测试仪器和软件获得的数据，进行分析和评估基站的性能，判断是否存在故障和隐患。
7.故障排除：根据数据分析的结果，对发现的故障进行排除和修复，包括更换设备、调整参数等操作。
三、维护服务阶段1.设备维护：对基站设备进行维护，包括清洁设备、检查设备连接、更换设备零部件等。
2.软件更新：更新基站的软件版本，保证设备具有最新的功能和性能。
3.参数优化：根据巡检数据和实际情况，对基站的参数进行优化和调整，以提高网络的性能和覆盖范围。
4.故障记录：记录巡检过程中发现的故障和解决方案，为后续的维护工作提供参考。
四、巡检总结阶段1.数据整理：整理巡检过程中获得的数据和记录，形成巡检报告。
2.总结分析：对巡检过程和结果进行总结分析，提出改进和优化措施，以提高巡检的效率和准确性。
3.交接工作：将巡检报告和总结交给相关部门或人员，以便后续跟踪和处理。
4.绩效评估：根据巡检结果和总结，对参与巡检工作的人员进行绩效评估，以提高团队的工作质量和效率。
通信基站设备故障应急维修方案一、引言近年来，通信技术的快速发展为人们的生活带来了巨大便利。
而作为通信网络的基础设施，通信基站的正常运行至关重要。
然而，由于各种原因，通信基站设备故障不可避免地会发生。
对于通信运营商和维护人员来说，如何在故障发生时快速、有效地进行应急维修，保障通信网络的稳定运行，成为了一项重要的任务。
本文旨在探讨通信基站设备故障应急维修方案。
二、故障预防与监测1. 定期设备巡检为了降低设备故障率，通信运营商应建立定期设备巡检制度。
通过定期巡检，可以发现并解决设备故障的潜在问题，预防故障的发生。
2. 引入故障监测系统利用先进的故障监测系统，可以实时监测通信基站设备的工作状态。
一旦发现设备故障，系统能够及时报警，并提供故障诊断信息，便于维修人员快速定位和解决问题。
三、故障排除流程1. 故障报修一旦接到故障报修，维修人员应及时与报修人联系，了解故障的具体状况，包括故障描述、发生时间等，以便了解问题的性质和紧急程度。
2. 快速响应维修人员应迅速赶到现场，对故障设备进行初步检查，同时与前线运维人员沟通了解更多故障现象。
在此过程中，维修人员需保持冷静、高效的工作态度，确保故障能被迅速修复。
3. 故障诊断通过对设备的检查和测试，维修人员需要进行故障的精确定位和诊断。
针对各个部件的故障，维修人员应具备全面的专业知识和经验，准确判断故障的原因，为后续的维修提供指导。
4. 故障修复根据故障诊断结果，维修人员应采取相应的修复措施，包括更换故障元件、调整设备参数或进行软件升级等。
在修复过程中，维修人员要严格遵循操作规程，确保维修工作的质量和安全。
四、维护与改进1. 设备维护通信基站设备应定期进行维护工作，包括设备的清洁、防尘、防潮等。
同时，应及时更换老化部件，延长设备寿命，减少故障的发生。
2. 故障分析与改进每当发生故障时，通信运营商应及时进行故障分析，并根据故障原因采取相应的改进措施，以降低类似故障的再次发生。
光、电缆障碍管理办法根据省、市公司本地网光、电缆线路维护专业相关要求，为了更好加强障碍管控，提高服务质量，结合当前泰州本网线路维护现状，特制定光、电缆障碍管理办法。
一、网络层障碍1、网络层障碍管控已上收省公司，网络层设备告警，自动派单以综调系统时限为准；2、对监控人员手工派单：光缆障碍派单目前是影响业务的派6个小时，不影响业务的白天派12小时，晚间派24小时。
3、影响用户业务面广、基站掉站、局间中继等，需立即组织抢修。
二、政企客户障碍注：有些转型业务没有金、银、铜等级，且时限可能也与上述有差别，具体以综调系统派单时限为准2、政企客户障碍工单挂起：工单挂起必须是用户原因。
3、公众障碍与政企障碍同时在途，政企障碍（银行、网吧、快递、仓库）优先抢修三、公众客户障碍1、时限要求：2、挂起障碍对用户层无效。
3、电缆的障碍原因是部分线对坏，线务员须先调通，同时在精管系统派单，此类电缆障碍修复时限72小时。
4、光、电缆全断：白天12小时，晚上24小时。
5、如需结算的抢修线缆障碍，须另外派人员维修，不得安排现有维护人员，否则不结算（光、电缆障碍高发期，，）四、线路障碍超时障碍及考核办法1、光缆障碍：●光缆查修时间严格按派单时限进行管控，含挂起时长，光缆查修及时率大于98%。
●除特殊原因外（如市政施工影响），其他工单一律纳入考核。
特殊工单需要签字确认，且总量不得超过10张。
每超时1单考核1分，引起用户投诉等按公司相关规定另行考核。
对于超过3个以上基站掉站或支局阻断的，该项不得分。
●网络层障碍延时：延迟前期已禁止，部分工单经维护人员的请求才进行延迟，已对擅自延迟工单的值班人员进行月度考核。
●网络层障碍挂起要求：可申请挂起的原因：A、用户原因、业主阻挠等B、自然灾害，如恶劣天气、地震等非人可抗因素C、需要等待调度或修理备板备件D、外电影响、协调其他运营商E、不影响业务，申请了有计划的割接●影响用户业务面广、基站掉站、局间中继，需立即组织抢修。
监控岗故障处理流程一、故障来源网管监控系统采集的告警信息；网管监控系统观测到的异常信息；维护单位巡检发现的故障；客服中心派发的申告；公司其它单位、部门申告；其它客户或运营商申告；省网管或集团派发故障单等。
二、故障定位和派发网管告警及受理的故障，应首先判断障碍原因和影响范围，定位故障点和故障级别，并进行必要的预处理工作，按照障碍处理的责任段落，通知故障处理单位进行处理。
同时，根据故障影响范围，通过电话和邮件的双重方式及时通知客服中心。
监控岗作为网络设备障碍处理的统一指挥调度单位，在网络障碍发生时，应充分发挥技术支撑和指挥协调作用。
在运维内部各部门和前端服务部门之间建立沟通反馈机制。
三、各类故障的处理时限四、网管告警类故障处理流程1、网管上报告警后，值班人员应立即针对告警内容进行初步分析，在10分钟内根据故障原因对故障进行派发，并通过短信平台向主管领导公布告警信息。
2、接到省NOC故障工单的短信提示后，在15分钟内通过服务保障系统接单，30分钟内将故障预处理情况进行工单反馈。
3、发生大面积用户中断故障，根据“网管标识明细表”查询相应设备名称，并发至客服中心蔡波邮箱。
4、传输告警根据传输环拓扑位置转派片区代维处理；机房环境类告警通知片区装维人员处理；中心机房设备类告警（包括设备单板、端口等告警）通知相关专业主管处理。
5、每30分钟询问一次故障处理进度，并通过短信平台向主管领导进行反馈。
6、根据告警处理流程图，联系不到相关处理人时，电话联系其上级领导，并告知故障情况和处理时限。
7、故障处理完毕后，核对告警，整理并完善故障登记表；通过短信平台公布故障处理完毕的时间、故障原因等信息。
8、在服务保障系统内进行故障原因反馈，联系省NOC进行故障单确认，并在规定时限内，按照5W1H标准进行回单。
流程图：1、本流程适用于监控岗接到客服部门转派投诉、装维人员申告的故障或用户直接反映的故障。
2、接到申告类故障后，值班人员应首先进行预处理。
手机通讯行业设备运维流程尊敬的领导/部门：根据我司手机通讯行业设备的运维需求，我特编写此篇文章，详细介绍手机通讯行业设备的运维流程。
该流程旨在确保设备的正常运行，提高工作效率，保障通信服务的稳定和可靠。
一、设备问题报告1. 员工在发现设备问题时，应立即向所在部门或IT支持团队报告，详细描述问题症状，并提供相关的设备信息。
二、问题排查与分析1. IT支持团队收到问题报告后，将进行问题排查与分析，确定问题所在，并给出初步的解决方案。
2. 若问题无法通过远程操作解决，IT支持团队将通知相关员工，随即约定维修时间。
三、设备维修与更换1. 设备维修需由资质齐全的专业人员进行操作。
维修前，需备份设备中的重要数据，确保维修过程中数据的安全性。
2. 若设备无法修复，需及时更换设备，替代设备需保持与原设备一致的配置和性能。
3. 设备维修完成后，IT支持团队将对设备进行功能测试，确保问题得以解决。
四、设备更新与升级1. 定期进行设备更新与升级，以确保设备始终处于最新的工作状态。
更新与升级应在保证通信服务不受影响的前提下进行。
2. 更新与升级前，需备份设备中的数据，并制定详细的操作计划。
操作计划应包括操作步骤、时间安排、风险评估等内容。
3. 更新与升级完成后，需对设备进行测试，并进行验证，确保设备正常工作。
五、设备巡检与维护1. 按照预定计划，定期对设备进行巡检和维护，包括检查设备硬件是否正常、查看设备运行状态、清理设备内部灰尘等。
2. 巡检与维护过程中，如发现问题应及时处理，修复故障设备，确保设备处于正常工作状态。
六、设备管理与备份1. 设备管理包括对设备进行合理的规划、布局与部署，确保设备的高效利用。
2. 定期对设备中的重要数据进行备份，并将备份数据存放在安全可靠的地方，以应对意外情况发生时的数据恢复。
3. 对设备的使用情况进行定期分析，发现问题并及时优化。
七、设备安全管理1. 为确保设备的安全性，应为设备设置严格的访问权限，并随时监测设备的访问情况。
