宜家 背后的成功之道共19页文档

宜家(IKEA)品牌的成功之道宜家是在北美和欧洲广为人知的大企业。

在瑞典及欧洲各国常会见到“自己动手”的广告和一只眼睛、一把钥匙加一个啊字的徽记，这就是宜家的创意。

作为国际连锁家居巨鳄的宜家对创意生活空间的控制上越见深远。

今天，它正力图使北欧式简洁设计的家居用品为大多数人享用。

宜家公司20世纪40年代创立于瑞典，它的创始人叫芙格瓦·坎普拉德，他的公司从一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在世界各地，雇佣了7万多名员工的“庞然大物”。

2001年IKEA获取了110亿欧元收入。

IKEA(宜家)是20世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，从1943超过11亿欧元的净利润成为全球最大的家居用品零售商。

久经风雨而不倒。

遍历忧患却更强IKEA势必有其独到的成功秘诀。

一、品牌来源宜家形象之所以为大家所知，还得从其公司命名开始。

为了公司的名字问题，坎普拉德亲自赴美国进行调查研究。

在考察中发现，许多美国公司的名称都用几个字母联合活用的，如ABC(美国广播公司)的A，是美国的第一个字母；B是广播的第一个字母；C是公司的第一个字母，以ABC组成公司名称既简短易记忆，又巧妙地概括出公司的全名。

又如RCA(美国无线电公司)、3M公司等都是这样的类型。

美国有些公司就是用他们的全称作产品牌号、商标。

于是坎普拉德一班人开始思考本公司的名称和牌名问题。

他们根据自己企业和产品的待点，想出了一个响亮的名字，并且使公司名称和商标名统一起来。

公司英文是IKEA，它的品牌标志是一一只眼睛和一把钥匙，后面跟着一个“啊”字。

这个徽记是三个英语读音的缩写：眼睛英语读音是『ai』 (eye)，钥匙读音为『ki』(key)，“啊”的读音为『a』(ah)，这三个读音拼到一起成为IKEA。

宜家公司把其独特品牌标志，大张旗鼓地在各地的广播、电视、报纸、杂志、路旁等各种媒体宣传使其品牌广为人知。

宜家成功的关键，就靠这3大秘诀文 | 笔记侠编辑 | 王倩中国是宜家在全球增长最快速的市场，目前中国共有18家宜家商场，其中8家位列全球十大之列。

宜家的开店地址基本选在近郊，不在闹市区，却能吸引消费者趋之若鹜地前往，除了“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格和体验式的购物过程外，它的魅力究竟在哪里？2016年宜家在中国的销售额超过125亿元，同比增长18.9%。

商场迎接8930万多访客，比去年增加19%。

最近，宜家发了一道“先就餐，后就座”的限制令，然而，这并没有影响到宜家的顾客数量。

在中国家居市场风雨飘摇的背景下，成功的宜家模式，究竟有何秘诀？一、宜家的商业模式宜家摒弃传统的“前店后厂”经营方式，抓住了产品研发和销售这两个利润最大的环节。

同时将服务融入到销售环节中去，其余利润回报较低的环节，比如生产制造、物流运输则采用外包的方式完成全产业链的协同。

1.产品矩阵宜家从多个维度来为自己的产品布局，最后形成了4×4×N（N是品类和系列）的超细分，高覆盖率的产品矩阵。

这样的好处很多，对宜家商场来说，展厅和仓库的摆放逻辑便有很大的搭配设计。

对于客户来说，可挑选到任意喜欢的风格产品和定价。

对宜家设计团队来说，能依照这样的矩阵规则，非常精准而便捷地开发一个又一个的新产品。

这样的产品矩阵，相继影响了后来非常多公司的产品开发规则，包括苹果的个人电脑的产品规划，从使用场景维度和性能维度都形成了相应的矩阵。

宜家的商品按需求科学排列，把分类摆放和整效布局科学地搭配起来，把展示销售和仓储式销售统一起来，把大件家具和小件饰品统一起来，让人看起来增见识、长学问、有层次感又不累。

2.高效的商场任何一个宜家商场，呈现的每一个产品展示和空间搭配，都是经过强大的数据分析，以及店长本人以及团队资深的经验，本地化的调查研究才展现出来的。

从进门就会有经过无数次测试摆放的门厅心跳产品，等你立刻进入“Shut up ! And take my money （闭嘴，把我的钱拿走）”的节奏后，有50个左右的各种风格和定价的样板间冲击你的视觉体验和钱包厚度。

宜家集团的成功之道-企业成功案例,宜家,企业成功秘诀宜家集团的成功之道新华网近年来，宜家的商店基本上是开一家火一家。

到目前为止，宜家已在全球３３个国家和地区开设了２２６家商店，每年接待顾客４．１亿人次。

宜家计划本财务年度在全球开设１９家商店，平均每家投入６６００万美元。

最近一期美国《商业周刊》载文说，宜家已成为堪称典范的全球性热门品牌。

宜家的成功从根本上讲，一是靠一切为顾客着想的服务，二是靠质优价廉的商品。

宜家的商店有如下特点：入口处有一个儿童乐园，顾客可以把孩子免费寄放在那里，从而可以更悠闲自得地逛商店；向顾客免费提供纸尺和，便于顾客量尺寸和记录；在商品陈列方面，只要顾客顺着一个方向走，就能看到所有商品。

另外，每个宜家商店的商品数量高达约７０００种，使顾客有较大挑选余地，这是宜家与其他家具店相比所具有的一个决定性优势。

但是，对于顾客来说，更吸引他们的是宜家能够提供设计时尚而又价格低廉的商品。

瑞典宜家总经理约瑟芬·吕德贝里－杜蒙说：“设计出漂亮但昂贵的产品很容易，但设计出不贵又好用的漂亮产品就是一个巨大的挑战了。

”为了达到这一目标，宜家在瑞典艾尔姆胡尔特的１２位专职设计师加上８０位自由职业者，与生产小组一起来确定某种商品的合适材料和成本最低的供货商，这个反复试验的过程有时要长达３年。

目前，全球５３个国家和地区的约１３００家供应商向宜家供货，宜家努力为每一种商品找到最恰当的制造商。

在宜家每年的商品采购额中，中国以１８％的份额居首位，居第二至第五位的依次是波兰、瑞典、意大利和德国。

不断降低商品的价格，也是宜家制胜的法宝。

宜家的目标是使商品的平均价格每年下降２－３％。

例如，宜家最畅销的一款品牌为Ｋｌｉｐｐａｎ的的售价１９９９年为３５４美元，而２００６年的价格将是２０２美元。

除了寻找到能提供质优价廉商品的供应商外，宜家商品的低价格与公司上下都十分注重节约也是分不开的。

宜家的管理人员不论职务高低，出差乘飞机一律坐经济舱。

宜家的成功之道该稿件由李好好上海理工大学管理学院教授撰写1．宜家发展简史。

1943．年，生活在瑞典乡村年仅17岁的英格瓦〃坎普拉德(Ingvar Kamprad)中学毕业，父亲的毕业礼物是帮他创建自己的公司。

宜家(IKEA)这一名字就是由创始人姓名首写字母(I、K)和他所在农场(Elmtaryd)及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成。

宜家最初只是销售钢笔、钱包、画框、装饰性桌布、尼龙袜等低价产品。

1947年，宜家开始销售家具。

1951年，坎普拉德看到成为大规模家具供应商的机会，决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价家具。

1955年，宜家开始自己设计家具。

1956年，宜家开始采用平板包装。

1958年，宜家在瑞典开设了第一家商场，此后，到20世纪90年代，宜家在欧洲、美洲和大洋洲陆续开设了110多家商场，并设计开发了多种使用不同材料，适应不同需要(特别是儿童)的家具。

1998年，宜家把触角伸向亚洲，在北京开设了亚洲第一家商场。

2000年在俄罗斯开设了第一家商场，2003和2005年又先在上海和广州开设了商场。

宜家至今还是家族企业，没有也无意上市。

美国《家族企业》杂志于2004年发布全球最大250家家族企业排行榜，宜家位居第50位，其资产高达117．79亿美元。

2．稳扎稳打开拓市场。

无论是在欧洲还是在世界的其他地方，宜家在开拓市场方面始终坚持要进行缜密的市场调研，务求开设一家成功一家，宜家对亚洲和中国市场的开拓就是一个典型的例子。

在决定进军亚洲市场时，宜家高层在决策前对先进人中国还是日本有不同的观点。

公司高层决定组成市场调查小组来解决。

通过北京和上海高速公路的城市入口收费站私家车的统计，这两大城市中产阶层的人数超过了欧洲的中型国家，是宜家巨大的客户群。

宜家在北京与上海的商场销售额连年快速增长，验证了宜家市场调研方案的准确。

直到今天，尽管宜家在中国市场上捷足先登，但其开设的商场也才三四家，与沃尔玛、家乐福和百安居等已有40家左右商场的规模不可相比。

探析宜家家居产品设计成功的核心要素一、本文概述随着全球消费市场的日益繁荣和消费者需求的多元化，家居产品市场竞争愈发激烈。

在这样的背景下，宜家家居凭借其独特的产品设计理念和成功的市场策略，赢得了全球消费者的广泛喜爱和认可。

本文旨在深入探析宜家家居产品设计成功的核心要素，包括其设计理念、创新策略、用户体验以及可持续性等方面。

通过解析宜家家居的成功之道，希望能够为家居产品设计和相关行业提供有益的启示和借鉴。

本文将从多个维度对宜家家居的产品设计进行全面分析，包括其如何平衡实用性与美观性，如何通过创新设计满足不同消费者的需求，以及如何通过优化用户体验和强化可持续性来提升品牌形象和市场竞争力。

通过对这些核心要素的深入剖析，本文希望能够揭示宜家家居成功的内在逻辑和关键因素，为家居产品设计和相关行业的发展提供有益的参考和借鉴。

二、宜家家居产品设计理念宜家家居产品设计理念的核心在于“民主设计”和“人性化设计”。

民主设计意味着宜家坚持让更多的人能够享受到优质且价格合理的家居产品。

为了实现这一目标，宜家在产品设计的每一个环节都力求精简、高效，以确保最终的产品既具有美观性，又能够保持亲民的价格。

人性化设计则体现在宜家家居产品的每一个细节之中。

从产品的尺寸、颜色、材质，到使用的便捷性、舒适性，宜家都充分考虑了用户的需求和习惯。

这种设计理念使得宜家的产品不仅能够满足基本的家居功能，还能够为用户带来愉悦的使用体验。

宜家家居产品设计还注重可持续性和环保性。

在产品设计中，宜家倾向于使用可再生、可回收的材料，并尽量减少不必要的包装和浪费。

这种设计理念不仅有助于保护环境，也符合了现代消费者对于绿色、环保生活的追求。

宜家家居产品设计理念的成功，在于其将民主、人性化和可持续性等多个方面巧妙地融合在一起，创造出了既美观又实用、既亲民又环保的家居产品。

这种设计理念不仅赢得了消费者的喜爱和信任，也为宜家在全球家居市场上取得了巨大的成功。

三、宜家家居产品设计的创新策略宜家家居产品设计的成功，除了其独特的设计理念和人性化的功能之外，还离不开其创新的策略。

2005年10月12日上午10点，世界上最大的家具巨头宜家家居（IKEA）在一片翘首以待的目光中准时抵达广州，被设计成一张机票的邀请函显露出宜家的与众不同与饱满自信：这一时刻绝不仅仅是一个简单的店铺开张，而更像是一个被期待已久的贵宾终于到访。

宜家的这种自信又一次被证明是有充分理由的。

在中国特色的舞狮表演和瑞典风格的锯木剪彩仪式结束后，早已在商场外苦候多时的人群一拥而入，一会儿就将原本宽敞空落的卖场挤得人头攒动。

在开业的第一天，卖场内的咖啡厅始终座无虚席，很多样板间铺设的地毯在头几个小时内就被人群踩得不成形状，门口的林河东路也由于的士不断停车落货而接连发生堵车。

在宜家卖场内熙熙攘攘的人群中，不乏一些心情复杂的中国本土家具业内人士。

中国早就以19%的份额成为宜家的全球第一大采购国，而作为中国家具的主要生产基地，广东的家具制造商一直都在以一种有喜有忧的复杂情绪关注着宜家的一举一动。

如今狼终于来了，他们想做的第一件事就是近距离地观察它。

宜家到底在哪些方面与众不同？是否如宜家自己所总结的几点：广泛的产品线、精美实用的设计、低价格，或者专业的归纳，如：体验式营销、供应链管理、宜家结构等。

如果你对此深信不疑，那就要小心了。

想想特洛伊木马的故事吧，特洛伊人只看到了巨大的木马，却没有发现木马内隐藏的希腊士兵。

宜家标杆的骨干何在？逆向战略定位追根溯源，宜家的成功首先是企业战略定位的成功。

特劳特品牌战略咨询公司总经理邓德隆认为，"宜家的战略定位是自助式家具服务商，而这个与众不同的定位是宜家的核心所在，定位一旦占据就很难被竞争对手模仿，单独模仿其中一个环节都是徒劳的。

在企业战略大师迈克尔。

波特在1996年发表的经典文章《什么是战略？》中，波特便以宜家为案例来揭示什么是独特的战略定位。

"宜家家居反其道而行，"宜家选择以不同于其他竞争者的方式来执行自己的活动，成为诠释战略定位的代表企业。

宜家家居逆向战略定位的核心是"低价"和"有限服务".宜家的目标对象是年轻的家具客户，他们在乎的是价格低廉的时尚家具。

与顾客一起创造价值——宜家公司成功之路宜家公司是瑞典一家著名的家庭装饰用品零售企业，它从最初的小型邮购家具公司一跃成为在世界各地拥有100多家连锁商店的大企业，年均增长率达15%。

目前，在我国的上海和北京，都有宜家公司的分店。

宜家的成功秘诀在于哪里，最根本的是它独有的营销理念——“与顾客一起创造价值”。

在这种理念的指导下，宜家公司把自己与顾客、供应商之间的买卖关系，发展成共同创造价值的关系，你中有我，我中有你，共同组成一个价值链。

为顾客搭造创造价值的舞台宜家在公司的一个小册子中写到：“财富就是你实现自己想法的那种能力。

”从这一点出发，宜家认为，不论是生产者还是消费者，都有创造价值的能力。

问题的关键在于，作为销售商如何为每一个消费者施展能力、创造价值搭造一个舞台。

宜家不把向顾客提供产品和服务视为一种简单的交易，而是视为一种崭新的劳动分工，即：将一些原来由加工者和零售商所做的工作交给顾客去做，公司方面则专心致志地向顾客提供价格低廉而质量优良的产品。

宜家每年都要印刷几千万份、十多种语言的产品目录。

尽管目录中只有公司1万多种产品的30%到40%，但每份目录同时又是宜家理念的宣传品和指导顾客创造价值的说明书。

宜家销售的可随意拆卸、拼装的家具，一是品种多，有厨房、卫生间、书房、客厅摆放的，有分别适用于儿童和成人的，有用木材、金属等各种不同材料制作的。

二是便于消费者根据自己的爱好进行再创造，比如，消费者可以自己设计家具的颜色，宜家负责提供所需的油漆。

进入宜家的商场，顾客可以无偿使用商场提供的儿童车、托儿所、游乐场和残疾人轮椅，还可以得到产品目录、卷尺、铅笔和记录纸，以便选择家具时使用。

宜家的商品标签也与众不同，除标有商品的名称、价格外，还有尺寸、材料颜色以及定货、提货的地点。

宜家希望顾客能够明白，自己来这里不仅可以消费，而且可以再创造。

在一些家具商津津乐道于现场定做、送货上门的时候，宜家却独出心裁地向顾客提供了无数个自己创新的条件和机会。

宜家的成功之道【摘要】：瑞典的这家零售商已雄霸32个国家的市场,现在准备征服北美市场。

它的行动计划是:不断降低家具的生产成本,又不使其沦为廉价品。

【关键词】：成功之道供应商新产品定价运送成本家具店格矩阵生产成本新设计抛光剂企业文化1926 宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。

他在靠近Agunnaryd小村庄的Elmtaryd农场长大。

英格瓦年少时就立志开办自己的公司。

起初，他骑着自行车向邻居销售火柴。

他发现从斯德哥尔摩批量购买火柴可以拿到很便宜的价格，然后再以很低的价格进行零售，从中仍能赚到不小的利润。

后来，他的生意范围不断扩大，又开始卖鱼、圣诞树装饰物、种子、圆珠笔和铅笔等。

1943 英格瓦.坎普拉德创立了宜家。

1943年，英格瓦17岁时，父亲送给他一份毕业礼物，帮助他创建自己的公司。

宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。

宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等- 几乎英格瓦能够想到的任何低价格产品。

1945 宜家第一则广告出现在当地报纸上。

随着生意的不断扩大，英格瓦.坎普拉德开始在当地报纸上做广告，并制作临时函购目录。

他通过当地的收奶车分销产品，利用收奶车将产品运送到邻近的火车站。

1947 将家具引入宜家的产品系列中。

家具由当地的生产商生产。

产品得到人们的欢迎，生产品种得到扩大。

1951出版第一本宜家目录宜家的创始人看到了成为大规模家具供应商的机会。

不久，他便决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜家从此诞生了。

1953 家具展销厅在Älmhult开放。

在50年代初期，宜家产品系列集中在家居产品上。

家具展销厅的开放是宜家概念形成过程中的重要时刻。

宜家发现自己卷入了与主要竞争对手的一场价格战。

双方都降低了价格，质量却没有保证。

宜家的成功秘诀摘自：《经济学人》高效的运营，精细的税务规划，加上严格的控制以下段落的顺序已被随机打乱，请各位自己动手排列成一篇完整通顺的文章。

开个玩笑而已。

但如果你有过在宜家购物的经验，那么你对把家具组件打包带回家再拼装时的种种麻烦和挫败感一定不会感到陌生。

可是无数的消费者对此并没有怨言，只因为两点：宜家的产品不但时髦，而且非常便宜。

2009年9月份接任宜家集团执行总裁的麦克奥尔森说“我们讨厌浪费”。

他指着一个鲜红色的“Ektorp”沙发，神情中显露出些许自豪。

去年他的设计团队想到了一个办法，使常用的三座沙发在包装时占据的空间更小，同样大的空间能够放进去的沙发数量就能多一倍。

这个方法使沙发的价格也相应地下降了100欧元（约合135美元），而且使运输过程中产生的二氧化碳也大幅度减少。

节约是宜家企业文化中的核心理念。

奥尔森认为这一理念可以追溯到公司的发源地斯马兰，瑞典南部一个贫穷的地区。

他说那里的居民“倔强、节俭、善于过精打细算的日子。

”自从英格瓦坎普拉德在1943年创办宜家以来，公司就一直致力于让“条件有限的人能够像有钱人一样布置自己的家”。

宜家给外界的印象是一个具有环保意识、社会责任感强的公司。

奥尔森毫不掩饰他对宜家支持慈善事业和只使用可再生能源的肯定。

他说他希望和自己一块儿工作的人是快乐的、诚实的、习惯于独立思考的。

公司200名高管中有40%是女性，这一点令他也颇感自豪。

宜家的经营业绩是相当不错的。

在2010财政年度，宜家的销售额增长7.7%，达到231亿欧元，净利润上升了6.1%，达到27亿欧元。

法国的Conforama和英国的Habitat及其他业内竞争对手都难以望其项背。

尽管80%的销售额来自于经济受创的欧洲地区，宜家仍凭借其强大的品牌效应和廉价政策成功度过了经济危机。

2010年宜家在西班牙和意大利的销售额分别上涨了8.2%和11.3%。

在保加利亚和罗马尼亚，宜家也是经营的有声有色，并且正计划进一步拓展在中欧和东欧地区的业务。

宜家的成长轨迹折射了二次世界大战后跨国公司发展壮大的一般规律:遵循国际化战略的黃金律，在全球复制公司成功经验的同时兼顾公司文化的适应性把一条线分为两部分，长段与短段之比恰恰等于整条线与长段之比，比值为1:0.618,这被称为黄金律。

它有严格的比例性、和谐性和艺术性，在音乐、物理、建筑乃至管理学上都有广泛的用途。

黃金律的魅力在于不仅允许一分为二地看待问题，还指明了每一部分应该倾注多少的注意力。

1943年，宜家集团(IKEA)山坎普拉德(Kamprad)创办于瑞典，是当今全球最大的家具生产与零售厂商。

宜家的成长轨迹折射了二次世界大战后跨国公司发展壮大的一般规律:遵循国际化战略的黄金律，在全球复制公司成功经验的同时兼顾公司文化的适应性。

宜家生产销售的全球化已经进入成熟阶段，母国概念日渐模糊;公司在世界范圉推销其倡导的生活方式，产品作为公司文化的载体受到重视;注重公司文化的适应性，适当地将当地生活方式和文化元素溶入产品设计。

“迫不得已”的全球化企业全球化包含两个部分，生产全球化和市场全球化。

上世纪50年代，迫于国内同行的挤压，宜家被迫到国外寻找原材料供应商，结果却发现成本反而较低。

这是宜家的第一次将生产全球化的尝试。

从这个角度来看，当时的宜家已经成为一家采购全球化的企业。

H前，宜家公司在全球53个国家拥有1300个供应商，这个庞大的供货网络使它总是能够为设计师们的灵光一现的设计物色最合适的制造商。

该公司一度曾与滑雪板制造公司联手制作Poang扶手椅，因为这些厂商在加工曲木上比家具制造商专业得多。

有了全球采购的成功，到70年代早期，瑞典家具市场陷入停滞时，宜家自然将口光投向了国际市场。

从1974年到2005年，宜家已经从拥有10家店铺的一家公司，扩大至在34个国家拥有251家店铺，销售额达138亿欧元。

而且，在宜家138亿欧元的销售额中，仅有8%来自母国瑞典，成为一家不折不扣的跨国公司。

但是，如果没有50年代最初的生产国际化尝试和70年代开始的市场全球化扩张，宜家可能仅仅是一家并不知名的瑞典小企业，甚至可能已经破产。

宜家创始人坎普拉德的创业故事与宜家成功的秘诀(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--宜家创始人坎普拉德的创业故事与宜家成功的秘诀这是一篇由网络搜集整理的关于宜家创始人坎普拉德的创业故事与宜家成功的秘诀的文档，希望对你能有帮助。

宜家创始人坎普拉德的创业故事与宜家成功的秘诀瑞典宜家家居（IKEA），1943年创建于瑞典，目前是全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10000个产品。

宜家(IKEA)，这一名称是由创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)、创始人长大的地方艾尔姆塔里德(Elmtaryd)，及几公里之外的教会村庄阿根纳瑞德(Agunnaryd，也是他母亲小时候生活的地方)的首字母结合而成。

如今的宜家很难说还是一家瑞典公司，长久以来，集团由荷兰和比利时共同经营。

但企业的发源地无疑是瑞典南部的斯马蓝达省，坎普拉德的祖父移居此地。

但第一代人的开拓之苦，迫使他选择了自杀。

祖父阿希姆·埃尔特曼·坎普拉德是大资本家地主的儿子，1894年，他从德国《狩猎报》中得知斯马蓝达省有一处附属森林的农庄出售，他买下了这个农场，从这时起，他祖父便拥有了449公顷的瑞典森林。

等他从德国启程到达自己的农场时，才发现与想象中相比，这里的状态实在太糟糕，农庄需要大笔投资和艰苦的劳动才能得以改善。

阿希姆试图通过银行贷款来解决，但没有得到贷款，购买农场花费了他大笔钱财，1897年走投无路，充满绝望的他往自己脑袋开了一枪。

这时，他妻子芬妮还怀着孕。

祖母芬妮独自担负起了在艾尔姆塔里德生活的重任，接管了农场。

令人稍感安慰的是，年轻的寡妇获得了不喜欢她的婆婆的支持，仙东妮·坎普拉德(英格瓦的太奶)带来的不止是金钱方面的帮助，这位老太太为了帮助芬妮，只身一人赶到了瑞典。