奥鹏2020年6月福师《现代公共关系学》在线作业二.doc

公共关系学第二次在线作业试卷名称：公共关系学第二次在线作业考试类型：第2编，第4章到第6章测验考生用户ID:考生姓名：开卷时间：交卷时间：客观题得分：100总得分：100A .初创时期B •顺利发展时期C .不协调时期D .严重失调时期学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：42. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A .公关广告B .网络C. 大众传播学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：43. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：D正确答案：D分数：4 得分：44. （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：45. 自我与他人、个人与个人的传播活动属于（）B .人际传播C. 组织传播D. 大众传播学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：46. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）A .新鲜程度B .重复率C.刺激强度D .对比度学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：47. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A .组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图学生答案：D正确答案：D分数：4得分：48. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）A .最佳B .较为安全、稳定C .不良D .恶劣学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：49. （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作A .公共关系学者B .公共关系教育专家C. 公共关系顾问D. 公共关系经理学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：410. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）A .熟悉组织情况B .接近客户C .工作具有连续性、持久性D. 职业水准高学生答案：D 正确答案：D多选•（共5小题，40 分）11. 四步工作法的主要内容是（），A .公共关系宣传B .公共关系调查C. 公共关系策划D. 公共关系实施E .公共关系评估学生答案：BC D E正确答案：B C D E分数：8 得分：812. 公众心理的特点有（）。

福师《现代公共关系学》在线作业二-0009
公共关系案例分析的基本原则有：( )
A:真实性、实践性、典型性、可读性和系统们
B:专题型、综合型和信息型
C:阅渎案例、确定重点和深入分析
D:客观性、全面性、动态性和实践性
答案：D
（）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。

A:获取信息
B:决策
C:协调沟通
D:平衡利益
答案：A
社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。

A:经济条件
B:制度条件
C:社会政治条件
D:文化条件
答案：C
下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A:短期专项工作
B:调查研究，确定目标
C:单项咨询工作
D:长期综合工作
答案：B
对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
A:环境因素系列
B:主体因素系列
C:传播因素系列
D:技术因素系列
答案：A
从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

A:秩序
B:状态。

现代公关关系学作业（一）一、简答题：1、简述公共关系的功能。

答：公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。

①公共关系对组织的直接功能要紧表现为树立组织的良好形象和和谐关系网络。

②公共关系关于个人和社会的间接功能表现为提高个人素养和优化社会环境。

公共关系的具体功能包括（1）、搜集信息。

（2）、辅助决策。

（3）、传播推行。

（4）、和谐沟通。

（5）、提供效劳。

2、简述公共关系产生和进展的经济条件。

答：公关关系产生的经济条件要紧表现为社会生产分工的细化、商品经济的高度进展，专门是买方市场的形成。

二、论述题：3、试析阻碍公共关系传播成效的要紧因素。

答：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要利用简便，易于把握，易于取得；二是比较有效，即它的利用成效受到普遍的重视与承认，专门有效时，即便利用、驾驭上有必然难度，人们也会尽力去取得或把握它。

因此公关工作要注意选择适当的媒介传播信息，选择不妥就有可能接收不到或没有阻碍。

（二）信息的内容与表现方式信息的内容即传播者传播的信息是不是为受者所关切、感爱好，是不是重要、新鲜，是不是靠得住、可信，这一点是受者价值判定的中心点，也是决定传播成效的关键所在。

公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性和信息来源的靠得住性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。

（三）信息的重复一个人接触某一信息的次数越多，越容易同意它。

一样的信息多次发出，受者会慢慢由生疏到熟悉、由漠然到亲切，乃至在长期接触后，会把这一特定的内容形式融入自己的生活。

因此一样的信息在相当长的时刻里重复显现，是取得以至增强传播成效的重要因素。

（四）受者接收信息的条件时刻、空间对受者接收是不是有利，对传播成效也有相当大的阻碍。

受者接收环境存在各类干扰或没有足够的时刻接收，这些因素都会阻碍受者投入接收，会使成效大打折扣。

从传播类型来讲，不同种类的传播其成效也不相同。

个人传播在各类传播形式中的传播成效最好，传通率最高，而其他传播形式的传播成效都还不及它的一半，但个人传播的阻碍超级有限。

福师《现代公共关系学》在线作业二一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 公共关系的主体是( )。

A. 个人B. 团体C. 集体D. 组织满分：2 分2. 公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能满分：2 分3. （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A. 个人观察反馈B. 统计问询数字法C. 比较调查法D. 内外部监察法满分：2 分4. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( )A. 刺激强度B. 重复率C. 对比度D. 新鲜程度满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统满分：2 分6. 公共关系学是( )。

A. . 归属于关系学的范畴B. 归属于大众传播的范畴C. 一门独立的学科D. 归属于市场营销的范畴满分：2 分7. 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()A. 短期专项工作B. 调查研究，确定目标C. 单项咨询工作D. 长期综合工作满分：2 分8. 公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重( )。

A. 长期性和系统性B. 目的性和效益性C. 季节性和时尚性D. 公益性和福利性满分：2 分9. 从静态的角度分析，公共关系表现为一种（）。

A. 过程B. 活动C. 状态D. 目标满分：2 分10. （）指组织所处的外部环境的信息动态。

A. 内源信息B. 外源信息C. 个体信息D. 组织信息满分：2 分11. 一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分12. 公众了解一个组织是直接通过( )。

1.以质询和诘问等方式对公共政策加以监控的组织机构是()A.立法机关B.司法机关C.行政机关D.政党系统【参考答案】: A2.在政策终结的内容中，终止由执行所带来的某些服务是指（）A.功能的终结B.组织的终结C.政策本身的终结D.计划的终结【参考答案】: A3.政策执行后对客体所产生的影响或结果进行的评估是指（）A.效果评估B.效率评估C.内部评估D.外部评估【参考答案】: A4.一个完整的公共政策周期一般都包括以下几个阶段（）A.制定——评估——执行——终结B.规划——执行——评估——终结C.制定——执行——评估——终结D.规划——评估——执行——终结【参考答案】: C5.整个公共政策体制的核心和中枢系统是（）A.信息子系统B.咨询子系统C.决断子系统D.执行子系统【参考答案】: C6.政策规划的核心环节是（）A.目标确立B.政策方案设计C.后果预评估D.方案抉择【参考答案】: B7.对政策方案进行平等讨论，决策者与非决策者都充分发表意见，经过上下左右沟通之后，以多数人的一致意见为根据，批准政策方案。

这种行政审批形式是指（）A.禀议制B.合议制C.禀议合议结合制D.分权制【参考答案】: B8.决断子系统的核心是（）A.决策体制B.决策权力C.精英人物D.全国人大【参考答案】: B9.“实行计划生育，控制人口增长”是我国的( )A.元政策B.基本政策C.具体政策D.实质性政策【参考答案】: B10.注重环境与政治系统的相互作用和社会反映的模型是（）A.系统模型B.过程模型C.团体理论模型D.制度理论模型【参考答案】: A11.在政策系统中被称之为“智囊子系统”或“参谋子系统”的是（）A.信息子系统B.咨询子系统C.决断子系统D.执行子系统【参考答案】: B12.“自上而下”的政策执行途径的重要前提条件之一是要求政策的( )A.规范性B.透明性C.严肃性D.明晰性【参考答案】: D13.检验政策实施效果的基本途径是（）A.政策制定B.政策执行C.政策评估D.政策终结【参考答案】: C14.首次提出“政策分析”这个概念的学者是( )A.德洛尔B.拉斯韦尔C.勒纳D.林德布洛姆【参考答案】: D15.效率评估是指（）A.政策成本与政策效能进行衡量的关系B.政策收益与政策效能进行衡量的关系C.政策成本与政策收益进行衡量的关系D.政策效果与理想效果进行衡量的关系【参考答案】: C16.在当今社会中，被称之为“第四种权力”的是（）A.利益集团B.公民C.大众传播媒介D.思想库【参考答案】: C17.借助于经济学、数学、计算机科学、统计学、概率论以及帮助决策的理论来进行逻辑分析和推论。

(单选题)1: 公共关系案例分析的基本原则有：( )
A: 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们
B: 专题型、综合型和信息型
C: 阅渎案例、确定重点和深入分析
D: 客观性、全面性、动态性和实践性
正确答案: D
(单选题)2: （）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。

A: 获取信息
B: 决策
C: 协调沟通
D: 平衡利益
正确答案: A
(单选题)3: 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。

A: 经济条件
B: 制度条件
C: 社会政治条件
D: 文化条件
正确答案: C
(单选题)4: 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A: 短期专项工作
B: 调查研究，确定目标
C: 单项咨询工作
D: 长期综合工作
正确答案: B
(单选题)5: 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
A: 环境因素系列
B: 主体因素系列
C: 传播因素系列
D: 技术因素系列
正确答案: A
(单选题)6: 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

A: 秩序
B: 状态
C: 过程
D: 结果
正确答案: C
(单选题)7: 公关年度工作报告往往是提供给( )的。

A: 组织管理当局或本组织成员。

福师《现代公共关系学》在线作业二一、单选题（共 11 道试题，共 22 分。

）V1. （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A. 平等互惠原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分2. （）是一切礼仪的起点。

A. 社会礼仪B. 组织礼仪C. 个人礼仪D. 公众礼仪满分：2 分3. （）是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。

A. 公众B. 个体C. 组织D. 社会满分：2 分4. 平等互惠原则的基点，就是要把（）作为首要因素来考虑。

A. 集体利益B. 公众利益C. 个人利益D. 项目利益满分：2 分5. （）是公关活动的始点，是第一阶段。

A. 制定计划B. 策动传播C. 评估结果D. 调查研究满分：2 分6. 组织需要通过（）来增强内聚力。

A. 自身成员的认可和支持B. 全员公共关系C. 领导支持D. 社会支持满分：2 分7. （）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

A. 媒介传播B. 公众传播C. 组织传播D. 自身传播满分：2 分8. 人类区别于动物的一个显著特征是人的（）。

A. 经济性B. 集体性C. 组织性D. 社会性满分：2 分9. （）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。

A. 双向沟通B. 单向沟通C. 个体沟通D. 组织沟通满分：2 分10. 礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。

A. 经济基础B. 社会制度C. 社会文化D. 道德规范满分：2 分11. （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A. 个人观察反馈B. 统计问询数字法C. 比较调查法D. 内外部监察法满分：2 分V1.A.B.C. 互动性D. 可变性满分：2 分2. 自身传播的特点有（）。

A. 传播量大B. 内在形式C. 交流基础D. 个体传播满分：2 分3. 处理事件的宗旨和基本方针包括（）。

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）V1. 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。

A. 公关三度B. 形象差距的比较C. 组织形象的内容D. 组织的基本情况满分：2 分2. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。

A. 沟通与被沟通B. 反馈C. 传播沟通D. 交往满分：2 分3. （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A. 平等互惠原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分4. 以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（）A. 设计宣传画廊B. 采访调查C. 编辑宣传材料D. 撰写新闻稿件满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统满分：2 分6. （）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法满分：2 分7. 公关年度工作报告往往是提供给( )的。

A. 组织管理当局或本组织成员B. 消费者团体C. 政府部门D. 环境保护主义组织满分：2 分8. 公共关系案例分析的基本原则有：( )A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B. 专题型、综合型和信息型C. 阅渎案例、确定重点和深入分析D. 客观性、全面性、动态性和实践性满分：2 分9. 一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分10. 1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。

A. 《公众舆论之凝结》B. 《共同原则宣言》C. 《公众关系学》D. 《有效公共关系》满分：2 分11. 公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。

二、多选题（共 14 道试题，共 28 分。

）V1. 一般来说，评价工作可分为（）几个阶段：A. 重温目标B. 搜集、分析资料C. 向决策部门报告分析结果D. 把分析结果用于决策满分：2 分2. 礼仪的地位与作用包括（）。

A. 礼仪是人类自身发展的必然产物B. 礼仪是治国之本C. 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志D. 礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁满分：2 分3. 公共关系学的研究对象包括（）。

A. 具体的“公众”关系B. 社会组织与公众之间的信息传播规律C. 公共关系作为社会组织的管理职能的种种规律D. 公关活动及其策划、实施的艺术与方法满分：2 分4. 不同发展阶段的公共关系区别在于（）。

A. 对公众的态度不同B. 原则不同C. 采取的方法不同D. 达到的目的不同满分：2 分5. 影响传播效果的因素有（）。

A. 传播媒介B. 信息的内容与表现方式C. 信息的重复D. 受者接收信息的条件满分：2 分6. 公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。

A. 举办培训班B. 见习培训C. 聘请专家指导D. 全员培训满分：2 分7. 一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则（）。

A. 联系目标原则B. 适应对象原则C. 区别内容原则D. 合乎经济原则满分：2 分8. 公共关系学与相关学科包括（）几部分。

A. 背景学科B. 基础学科C. 技术学科D. 交叉学科满分：2 分9. 商品广告与公关广告的区别在于（）。

A. 直接目的不同B. 内容不同C. 效果不同D. 应用范围不同满分：2 分10. 公众的特点主要有（）。

A. 同质性B. 群体性C. 互动性D. 可变性满分：2 分11. 协调关系的方法包括（）。

A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法满分：2 分12. 交谈时的礼仪主要有（）。

A. 声音B. 姿态C. 话题D. 礼貌用语满分：2 分13. 公共关系学的研究范围是由（）组成的。