非正式组织对正式组织的影响与作用

浅议发挥非正式组织在正式组织中的积极作用作者：艾志刚来源：《中外企业家·下半月》 2010年第6期艾志刚（中国石油集团石油管工程技术研究院，西安 710065）摘要：当今的社会，资本如“普照的阳光”在现代社会中渗透，并统治人们生活的一切方面。

正是资本的贪婪本性及其利润至上的原则导致了人与人之间的关系变成了背后的“物与物”的交换关系。

管理中正式组织正是依靠资本逻辑维系着“物与物”的交换法则来运行，但不论在哪个正式组织中，非正式组织这只似乎“看不见的手”也同样依照一定感情逻辑维系着组织成员间的活动关系形态而发挥作用。

非正式组织的结构多变，层次不清，更没有法定的领导，也无法用组织体系图谱描述，但他却能够在正式组织中产生重大影响，发挥非正式组织的积极作用正是本文试图剖析和探讨的初衷。

关键词：正式组织；非正式组织；积极作用中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1000-8772（2010）12-0128-02建立在血缘、地缘、业缘等自然共同性基础上的“人情”介入正式组织。

正式组织中资本的自私自利性形成了自己的逻辑形态，与社会的一切形成共谋，彻底的使原先的社会中的一切异化。

它至大无外——没有什么还能逃避于资本力量掌握而存在，它至小无内——没有什么幸免于资本力量的侵蚀。

但非正式组织却是伴随正式组织始终的影子，影子越小，说明太阳越光辉。

正式组织和非正式组织形影不离，发挥非正式组织在正式组织中的积极作用，促进二者相辅相成，持续改进。

一、正式组织与非正式组织的性质正式组织是有意识、有要素、有结构、有功能地建立起来的协调行动体系。

主要表现是正式组织有固定的结构、明确的层次、清楚的界限并按照一定的联结形式排列组合而成的。

它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。

非正式组织是正式组织的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

管理研究进入知识经济时代以来，人们的思维方式发生了很大的变化，其需求的个性化特征也越来越显著。

在此背景下，我国企业中以个性化需求为特征的非正式组织类型也越来越多、越来越复杂，这些非正式组织对企业的运作效率起着重要的影响作用，有时甚至影响到企业管理决策的成败。

因此，了解并正确引导和管理非正式组织，对企业管理工作的效果而言意义重大。

一、非正式组织的涵义1．非正式组织概念的提出“非正式组织”这一概念是由美国行为学家梅约于20世纪30年代在其所著的《工业文明中人的问题》最先提出的。

经过历时8年（1924—1932年）的霍桑实验，梅约认为，企业中既存在正式组织，又存在非正式组织，这种非正式组织是企业成员在共同的工作过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。

非正式组织成员拥有的相同的价值观和合作理念对实现组织目标和使员工感到心理满足方面起到了重要作用。

社会系统学派的创始人切斯特·巴纳德认为，非正式组织是一种存在于正式组织中，产生于同工作有关的联系并形成一定的看法、习惯和准则的无形的组织。

2．非正式组织产生的原因正式组织是指为了有效实现组织目标,经过人为筹划和设计,并且具有明确而具体的规范、规则和制度的组织。

在满足员工需求时，正式组织以效率逻辑为行为规范，在为其成员提供物质需求（属于物质范畴）、权力与地位需求等方面有较强的优势。

但是，从马斯洛的需求层次理论来看，物质需求只是人类最基本的需求，通过正式组织可得到一定程度的满足；而安全、社交或爱情、自尊或受人尊重以及自我实现等需求更大程度上属于精神需求领域，具有刚性结构特征的正式组织往往满足不了每个成员这些方面的需求。

正是为了弥补这些方面的需要，人们便会自发地去寻找在价值观、情趣、爱好、性格等方面相同或相近的人进行交流，并结合成具有一定紧密性的团体，由此而产生了以情感逻辑为行为规范的非正式组织。

因此，非正式组织与正式组织一样，都是组织的天然属性，其产生有一定的合理性和客观必然性。

非正式组织的利弊从非正式组织的定义入手，讨论了非正式组织对饭店日常管理的危害，最后详细论述了如何管理非正式组织，避免其消极面的影响的的措施。

关键词非正式组织;危害性;管理一、非正式组织的定义在正式组织运作中常常会存在一个甚至多个非正式组织。

所谓非正式组织，就是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。

与正式组织相对应。

在饭店管理中，由于其自发性、内聚性和不稳定性的特点，对非正式组织的管理更是不容忽视。

二、非正式组织对饭店的危害一般来讲，多数非正式组织对饭店的发展是有益的，它与饭店正式组织相得益彰、互为补充，特别是在提升人性化管理，改善员工之间的关系，创造和谐融洽的工作氛围，激发员工的创造性方面，具有正式组织难以比拟的作用。

但是，也有一部分非正式组织，从一开始对饭店就是有害的。

总体来说，这种不正常的非正式组织无论存在基层，还是管理层，甚至饭店高层，均会对团队建设产生影响。

可能会导致内部员工之间的互相猜忌、明争暗斗，以及非正式组织以外人员的情绪性对抗，造成单位同事之间信任度降低，人际关系紧张，员工没有任何的安全感，把整个团队搞得四分五裂，人心惶惶，人力资源管理陷入尴尬境地。

在各种非正式组织林立的饭店里，管理者通常按照习惯行为或直觉来判断是非，处理问题与看待下属有偏见，偏袒自己人;管理通道不畅，执行不力，从上到下都越级越权行事，把中层、基层管理架空，让下属管理失去应有的权力;管理责任不明，上级管理者对下属始终抱有不信任的态度，不敢把权力下放，总是担心下层管理会出这样那样的问题，一旦出现问题，又会想尽一切办法把责任推到另一个裙带关系圈，饭店整体处于一种无序管理的状态。

三、饭店非正式组织管理措施消除饭店内部的非正式组织是不现实的，管理者特别是饭店经营者必须正确看待、控制和处理，通过牵制、制约、平衡、引导，杜绝结构紧密型的非正式组织出现，努力发挥一般非正式组织的正面作用，最终使各种非正式组织的目标与饭店目标相融，相互作用推动饭店持续发展。

非正式组织的作用（1）乐观作用①可以满意员工的需要。

非正式组织是自愿性质，其成员甚至是无意识地加入进来的，人们之所以情愿成为非正式组织的成员，是由于这类组织可以给他们带来某些需要的满意。

例如，工作中的频繁接触及在此基础上产生的友情，可以关心他们消退孤独的感觉，满意他们“被爱”及“施爱于他人”的需要；基于共同的熟悉或爱好，对一些共同关怀的问题进行谈论，甚至争辩，可以关心他们满意“自我表现”的需要等。

这类需要在正式组织中是无法实现的，这对于提高工作效率也是特别重要的。

②易于产生和加强合作的精神。

人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。

这种非正式的协作关系和团队精神若能带到正式组织中来，则无疑有利于促进正式组织的活动协调、顺当地进行。

非正式组织能弥补正式组织对其成员精神需求的不足。

非正式组织能够关心成员削减对正式组织的不满，降低成员的离心倾向，从而在工作中同心同德、协作默契，形成对正式组织的较强的分散力和向心力。

③关心正式组织起到肯定的培训作用。

非正式组织虽然主要是进展一种业余的、非工作性的关系，但是对其成员在正式组织的工作状况也是特别重视的。

对于那些工作中的困难者、技能不娴熟者，非正式组织中的成员往往会赐予自觉的指导和关心。

同伴的这种自觉、善意的关心，可以促进他们技能水平的提高，从而可以关心正式组织起到肯定的培训作用。

④规范成员的作用。

非正式组织也是在某种社会环境中存在的，就像对环境的评价会影响个人的行为一样，社会的认可或拒绝也会左右非正式组织的行为。

非正式组织为了团体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地关心正式组织维护正常的活动秩序。

虽然有时也会消失非正式组织的成员犯了错误相互掩饰的状况，但为了不使团体在公众中留下不受欢迎的印象，非正式组织对那些严峻违反正式组织纪律的“害群之马”，通常会依据自己的规范，利用特别的形式予以惩处。

非正式组织弊大于利
1 非正式组织的组建是以情感为依托、在人们生活和社会交往中自发形成的，最明显的特点是隐蔽性强稳定性弱，并且信息传递快。

但是由于其隐蔽性，往往信息传递过程中很容易失真，容易散播错误讯息和谣言。

一方面引起同事间的矛盾，另外当员工对上级制定的政策不满时，容易联合起来对抗，破坏企业利益。

2 与霍桑试验类似，非正式组织里，当某些人非常优秀，工作效率很高时，其他成员会对其施加压力。

3 非正式组织中的领导若在企业职业升迁中出现挫折，由于情感的影响，可能会影响组织内其他成员的士气，也可能对公司领导造成不满。

4 多个非正式组织同时存在时，一方面组织之间出现矛盾时会严重削弱团队的整体凝聚力。

另一方面，在公司的绩效评估时，非正式组织成员内部由于人际关系方面的压力，一般会倾向于帮助组织内成员，违反公平公正的原则。

2 霍桑实验的辩驳：
霍桑实验发现非正式组织的时候，那些工人是为了抵抗管理当局而结成的非正式组织，可以说是一种利益驱动。

他们共同制定了一个非正式定量定额，要求非正式组织内每个人都遵守，以避免降低工资率。

他们为了各自利益不受侵犯而结成联盟。

但如今利益的含义发生了变化，比较少存在为了抵抗管理者的压迫保护员工的基本利益而结成非正式组织的情况，而是为了个人的私利而利用非正式组织与某组织内成员拉近关系，或是想方设法地融入某个关系网，以便享受圈内成员的某些优惠及特殊照顾。

参考
宋天麟，倪峻.我国企业中非正式组织问题的实证研究[硕士学位论文].华东师范大学.。

管理学中非正式组织的名词解释
在管理学中，非正式组织（informal organization）是指一种非正式的组织形式，它并非有正式组织体系建立而成，也不受正式的管理制度限制。

非正式组织通常由员工或个人之间的相互理解与协作关系形成，由于其无法落实正式的管理结构，因此其无法承担总是受正式组织的管控而来的任务或职责。

因此，非正式组织往往被用于处理变化多端的管理任务，通常由非正式组织相互配合，构成一个跨部门的联合机构，其所面临的现实情况，也更容易被员工所感受与理解。

此外，非正式组织拥有其独特的优势，其中之一就是可以有效抵消法律规定，使得管理活动变得更加灵活、结构更加紧凑、层次更加清晰。

另一方面，非正式组织也可以有效促进工作的改善与创新，因为它可以利用员工的业余时间，在现有的组织架构内进行改进提升，免去许多的正式的制度束缚。

最后，非正式组织能激发组织成员的积极性，在一定程度上减小了指挥，控制和激励的正式制度产生的不良影响，能增强组织内部的社会关系，使得对于员工、领导、和组织的关系更加平等、紧密和友善，从而为组织的良性发展带来莫大的助益。

综上所述，非正式组织可以说是现代管理学中的一种重要概念。

在实践中，它不仅可以帮助企业实现技术改进，还可以提升企业的绩效，增强整个组织的运营效率与凝聚力，从而不断拓展企业的经营边界。

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非正式组织对正式组织绩效的影响一、分析非正式组织非正式组织概念：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

一般而言，非正式组织可以存在于任何一个群体中。

非正式组织的形成原因：大背景：在中国文化的背景下，人们从众心理较强，个体行为倾向于加入一定的群体组织以求得心理的归属感与安全感；◎个体加入非正式组织是自觉的，源于情感的需要；◎个体加入非正式组织源于个体偏好；◎共同的价值观体系是非正式组织形成的重要原因和核心凝聚力。

非正式组织的特征：◎无明确结构、形态，可辨识性差。

◎非正式组织本质在于人与人之间的协调。

◎非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。

◎非正式组织中通行的是感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。

二、非正式组织对正式组织的影响两者关系：◎两者相比较，正式组织以组织为纽带，更具有确定性；而非正式组织则以感情为纽带，更具有社会属性。

◎从本质上来讲，非正式组织是为了满足人们的社会交往需要而在正式组织中出现的一种自发形式，通常是在友谊和共同爱好的基础上产生的，具有较强的亲和力。

◎非正式组织与正式组织是相促而生，相伴而存的。

由于个体的需要是无止境的，正式组织很难满足其所有的需要，非正式组织便常常伴随着正式组织产生。

非正式组织对正式组织的绩效影响：非正式组织作为存在于正式组织中的一种非正式的社会交往关系，它对于正式组织来说是一把双刃剑。

利：1、非正式组织增强了正式组织的有效性。

2、非正式组织有利于成员的沟通。

3、非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。

4、非正式组织能帮助成员释放压力5、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎（PPT 加国外研究的图）近10年, 国外组织行为研究已经开始认识到非正式组织的积极作用并对此进行研究，总结为：非正式组织在感情释放、促进沟通、弥补管理者的工作缺陷、组织系统完整性等方面有积极作用。

论“非正式组织”在学校中的作用及管理在现代学校管理活动中，管理者既要具备学校管理的能力素养，学习和掌握学校管理的知识技能技巧，更要重视对人的管理，对人的心理活动的管理。

对此，笔者就从“非正式组织”在学校中的作用以及如何对“非正式组织”进行领导和管理谈谈自己的看法。

一、关于组织的概念组织是由两个或两个以上的个体，以一定方式联系在一起，为了达到一定的目标而分工合作，协调一致，具有一定边界的社会实体。

在这个定义中包含以下五层意思。

（1）组织是有一定机构的。

至少两个人才谈得上组织，而且在组织内的人有一定角色划分。

（2）在组织内的个体之间存在着相互联系。

组织成员之间存在不同层次的分工合作，成员之间需要相互协调。

组织的功能就在于协调成员的活动，以实现组织目标。

（3）组织是有一定目标的。

这是任何组织产生和存在的最根本原因。

（4）组织是社会实体，也就是说，它与其环境既具有相互依赖的共性，又具有相对独立的个性。

内部的各个部门和成员之间也同样具有既相互依赖又相对独立的特性。

（5）任何组织与别的组织都有所不同，即组织具有边界。

也就是说，任何一个组织，其成员在精神上、行为和作风上，以及产品和服务等方面都具有不同于其他组织的个性特征。

二、组织的作用和组织的分类（一）组织的作用组织在人类社会存在与发展中发挥着巨大作用。

1.组织是社会活动的载体，是人们自觉地实现预定目标的工具任何社会活动都是协作性活动，是复杂的社会系统工程，需要人们有共同的意志和共同的步伐作为基础。

分散的个人不仅无力承受哪怕是很小的社会使命，甚至会出于有意或无意的个人动机而与这一使命相抵触。

组织作为人类群体意识和群体力量的集合，必须责无旁贷地负担起这种使命。

离开组织，社会就会陷于混乱和瘫痪。

2.组织发挥凝聚人们力量的作用组织通过一定的机制进行内部和外部的协调，集中和放大各种单个的力量。

这种协调机制一方面是通过各种规范约束个人的行为减少内耗，形成共同意志；另一方面，是通过协调使人们的行为更符合各种活动的规律性，使集体的力量恰如其时、恰如其分地发挥复杂叠加作用，从而大大超过单个人所能表现出来的力量。

浅谈行政组织中非正式组织的作用行政组织是一个按照法定程序组成的机构，它的组织结构和管理制度都是严格规定的。

而非正式组织则是指一些不受正式组织机构控制、不具有法律地位，但却对组织中的行为、决策和管理起到了重要的作用。

在此文中，我们将着重探讨非正式组织在行政组织中具有的作用。

一、促进信息传递和沟通非正式组织能够更好的促进信息的传递和组织成员之间的沟通。

在实际工作中，组织的各个部门之间需要及时沟通，以便共同完成任务。

由于行政组织中规章制度的限制，往往以正式渠道传达消息需要经过多个层面，效率较低。

非正式组织则可以通过部门之间的关系网络，以更直接、更快速、更有效的方式传达信息和沟通。

二、促进团队凝聚力和协作非正式组织的存在可以促进组织成员之间的关系，增强组织成员之间的凝聚力和协作能力。

在行政组织中，成员们的任务不仅是根据自己的职责去完成自己的工作，有时也需要和其他成员共同合作完成某些任务。

非正式组织成员之间的外部联系和内部交流可以增强彼此之间的信任感，提高工作效率和工作质量。

三、增强组织变革的适应性行政组织在现代社会中需要不断适应外界环境的变化，而人员的变更也是非常正常的。

非正式组织的意义在于它能更好的适应变化，加强新人的融入和老员工的传承，确保组织的普遍性和连续性。

非正式组织能够对新人进行更有效的引进和培养，使他们更快地适应组织的环境和文化，更快的融入工作。

此外，非正式组织的存在可以帮助组织对外界环境和组织成员的变化做出更快的调整和反应。

综上所述，虽然非正式组织不属于行政组织的正式部分，但却发挥了非常重要的作用。

它能够促进组织成员之间的信息传递、关系的紧密和凝聚力的提高，更好地适应变化和加强组织的连续性，是行政组织在提高效率、适应变化和实现目标过程中不可或缺的存在。

非正式组织对正式组织绩效的影响一、分析非正式组织非正式组织概念：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

一般而言，非正式组织可以存在于任何一个群体中。

非正式组织的形成原因：大背景：在中国文化的背景下，人们从众心理较强，个体行为倾向于加入一定的群体组织以求得心理的归属感与安全感；◎个体加入非正式组织是自觉的，源于情感的需要；◎个体加入非正式组织源于个体偏好；◎共同的价值观体系是非正式组织形成的重要原因和核心凝聚力。

非正式组织的特征：◎无明确结构、形态，可辨识性差。

◎非正式组织本质在于人与人之间的协调。

◎非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。

◎非正式组织行的是感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。

二、非正式组织对正式组织的影响两者关系：◎两者相比较，正式组织以组织为纽带，更具有确定性；而非正式组织则以感情为纽带，更具有社会属性。

◎从本质上来讲，非正式组织是为了满足人们的社会交往需要而在正式组织中出现的一种自发形式，通常是在友谊和共同爱好的基础上产生的，具有较强的亲和力。

◎非正式组织与正式组织是相促而生，相伴而存的。

由于个体的需要是无止境的，正式组织很难满足其所有的需要，非正式组织便常常伴随着正式组织产生。

非正式组织对正式组织的绩效影响：非正式组织作为存在于正式组织中的一种非正式的社会交往关系，它对于正式组织来说是一把双刃剑。

利：1、非正式组织增强了正式组织的有效性。

2、非正式组织有利于成员的沟通。

3、非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。

4、非正式组织能帮助成员释放压力5、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎（PPT 加国外研究的图）近10年, 国外组织行为研究已经开始认识到非正式组织的积极作用并对此进行研究，总结为：非正式组织在感情释放、促进沟通、弥补管理者的工作缺陷、组织系统完整性等方面有积极作用。

非正式组织支持对组织承诺的影响—人力资源管理实践的调节作用分析张晓琪邯郸学院韩国全州大学李铮河北民族师范学院韩国全州大学摘 要在我国社会不断进步与发展过程中，非正式组织和正式组织所发挥的重大作用逐步凸显出来，并且为各企业经营与发展提供了有利条件。

非正式组织和正式组织之间有着紧密的关联，既具有积极作用，又有消极作用。

非正式组织提供的工具性支持与帮助，对组织实现承诺有着十分重要的积极作用。

从企业角度出发，非正式组织的支持与企业员工组织承诺和人力资源管理等其他工作方面内容息息相关，并在其中发挥着极其重要的作用。

对此，如何准确认识非正式组织支持对组织承诺的影响是企业在实际发展中需要解决的重点问题。

基于此，本文从非正式组织对组织承诺的影响出发，简单阐述了非正式组织的内容与实际影响，为企业人力资源管理实践工作提供了方法，以期为企业现代化发展提供参考。

关键词非正式组织支持组织承诺人力资源实践调节中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2024）01-0156-04在新时期背景下，企业的市场竞争力逐渐加剧，企业要想提高自身发展水平和发展质量，就要保障管理理念的科学性与准确性。

只有管理理念符合时代和企业发展的趋势，才能为各项工作开展提供思想理论依据，保证企业按照预想的方向转变与发展。

现如今，以人为本理念是促进企业健康稳定发展的重要要素，在企业经营与发展过程中发挥着举足轻重的作用。

而非正式组织是以人为本管理中不可缺少的组成部分，所以企业在发展中要加强对非正式组织的认识与了解，准确掌握非正式组织支持对组织承诺的实际影响，从中积累宝贵经验和找到适合企业自身发展的模式，充分调动员工工作的积极性与自主性，从而为企业实现可持续发展目标提供优质的服务与帮助。

一、非正式组织的相关概述（一）非正式组织的主要内容现如今，知识经济是我国社会主义经济发展的主要方向，同时经济全球化趋势不断加快，在给我国企业发展提供有力支持与帮助的同时，也使竞争环境与内容发生了较大的改变。

管理学中非正式组织名词解释引言非正式组织是管理学中一个重要的概念。

在组织中，除了正式的机构和制度外，还存在着一种不受正式规则和制度约束的人际网络和互动方式，这就是非正式组织。

非正式组织可以对组织中的工作效率和员工满意度产生积极或消极的影响。

本文将对管理学中非正式组织的相关名词进行解释和探讨。

二级标题1：社交网络社交网络是非正式组织中的一个重要概念。

社交网络是指组织内部成员之间相互关系和互动的结构化方式。

社交网络包括组织内的形式化和非形式化的人际关系。

三级标题1.1：内部社交网络内部社交网络是指组织内部成员之间的交流和合作关系。

在这种网络中，员工与员工之间可以通过各种途径（如面对面交流、电子邮件、社交媒体等）互相联系，分享信息和资源，甚至形成工作群组。

内部社交网络可以提高信息共享、知识传递和协作效率。

研究发现，员工之间的积极社交网络可以促进创新和知识共享，提高团队绩效和员工满意度。

三级标题1.2：外部社交网络外部社交网络是指组织与外部相关方（如供应商、客户、合作伙伴等）之间的联系和互动。

外部社交网络可以帮助组织获取外部资源和信息，建立合作关系，并扩展组织的影响力和资源优势。

外部社交网络的发展和管理对于组织的战略决策和竞争力至关重要。

通过积极参与和维护外部社交网络，组织可以获取市场动态信息、竞争对手情报，并与关键利益相关方建立紧密的合作关系。

二级标题2：社会资本社会资本是指个体或组织在社会关系中所拥有的资源和能力。

它包括个体与他人的亲密程度、信任关系、信息和资源的获取能力。

社会资本对于个体和组织的发展和成功具有重要影响。

三级标题2.1：结构性社会资本结构性社会资本是指组织内外成员之间的联系和互动结构。

在这种结构中，个体通过参与社交网络和社交群体，建立广泛的人际联系和关系，并从中获取信息和资源。

结构性社会资本对个体的职业发展和组织的创新能力起着重要作用。

拥有丰富的结构性社会资本可以为个体提供更多的机会和资源，增强个体的职业竞争力。

非正式组织在企业管理中的作用摘要:非正式组织是企业内部自发形成的,其对企业的生产经营有许多负面影响,但管理者不应因此一味持反对态度,只要正确引导,非正式组织同样能够带来积极影响关键词:正式组织、非正式组织任何企业都是由各级层次上的大大小小的组织所构成。

一般来讲,企业的组织结构是依据明确的公司章程或企业规章制度设立的。

通常把依据公司章程或企业规章制度设立的组织称做正式组织,与此相对而言对的,即为非正式组织。

美国的管理学家梅奥认为,非正式组织是人们在共同的工作中自然形成的,以感情喜好等情绪为基础的松散的,没有正式规定的群体。

企业整体功能的发挥离不开正式组织的存在,企业的管理也是围绕着正式组织做文章,但由于人的社会性使人具有了人际交往的需要,从而在企业内部形成了一些非正式组织。

由于非正式组织非依制度建立,往往会对正式组织的正常运作带来阻碍作用,因而深受管理者排斥,并将其贬称为“小帮派”“小团体”。

然而,管理学理论证明,正确对待非正式组织,往往能在管理中带来意想不到的效果。

1 提高工作效率工作效率的提高受工作方法、工作条件等客观条件的制约。

企业管理者往往依赖企业正式组织发挥作用,组织、协调员工的生产,贯彻领导意图,完成工作目标。

但是,非正式组织的存在是不以人的意志为转移的,无论管理者控制多么得力,监督多么到位,那些散见于员工间的“小帮派”“小团体”却总是存在,甚至于在管理层中间也存在着各种形式的小圈子。

这些非正式组织成员对工作的认识,更多地受制于非正式组织的领袖人物。

非正式组织领袖一般具有较强的权威性和感召力,它源于领袖的个人气质、品格、才能及情感力量等内在的、非制度性的因素。

其特点是没有强制性,对成员的影响具有自然性,因此成员在行为上、心理上更易于服从。

如果非正式组织领袖控制成员对抗企业以维护小团体利益,企业的工作效率将受到极大影响。

即使是非正式组织普通成员之间,也可能合谋串通,对抗企业的正常指令,将非正式组织内部的行为规范凌驾于企业的规章制度之上,从而使企业管理失败。