(激励与沟通)管理学中的激励宝典

第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。

接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。

从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。

在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。

作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。

管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。

图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。

2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。

作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。

让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。

否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。

但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。

所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。

在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：管理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。

职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。

而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。

激励能力。

一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。

管理学之四大激励宝典 Revised as of 23 November 2020管理学之四大激励宝典激励宝典一公平原则无论在西方还是在东方，员工对自己是否受到公平合理的对待是十分敏感的。

尤其是在我国，很多员工往往喜欢不断与他人进行比较，并对公平与否的程度作出判断，从而对自己工作积极性产生影响。

当组织中出现照顾个人情面、徇私舞弊、拉帮结派较多时，就会产生不公平感。

组织只有消除这些不合理的现象，建立赏罚分明的制度，才能让广大员工真正感到公平。

小贴示：“金鱼缸”法则。

金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。

“金鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度，从而强化领导者的自我约束机制，也保证的管理的公平机制。

激励宝典二金钱＋精神金钱是对员工强大的物质激励，这种物质激励是提高员工积极性很重要的一个方面。

当然仅有物质激励显然是不够的。

根据需要层次论，物质是人们较低层次的需要，当这一层次需要得到相对满足后，人们就会重视其他方面的需要，总希望得到社会和组织的尊重、重视和认可。

管理小贴示：例如某企业，对各部门年轻人组成的新产品开发团队的激励就包括两种：一是物质金钱激励，小组成员的奖金是一般员工的2—3倍，而且是按月刺激，达到指定任务就给奖励，任务全部完成后还要追加。

二是精神激励，主要是高层管理人员对这些年轻人给予充分重视，给其重大的任务，为他们创造良好的工作环境，让他们的潜能得到充分发挥。

这两种方式相结合取得了很好的效果，企业的研发速度大大加快，占领了广阔的并获得了高额利润。

瞧，这便是一种双赢！激励宝典三根据需要，细致入微对经济发展水平不同的国家或一个国家处于不同的时期，人们对胜利、安全、归属、尊重和自我实现的需要是不同的。

同样，在一个组织中，因为年龄、个性、性别、职位、经历、教育程度等各方面的不同，员工对不同方面的需要都会有差别。

同一个人，由于时间和位置的变化，各方面的需要也在变化。

管理沟通中的激励技巧，如何提高沟通技巧并激励自己的团队？有相当数量的管理者很难与员工保持信任和牢固的关系。

这可能是很大比例的员工对自己的工作不满意的一个关键因素。

即使是在一份单调乏味的工作中，一位人们可以尊敬和学习的管理者也会极大地改善工作体验，在这个过程中沟通技巧就尤为重要了。

管理者良好的沟通技巧会带来更大的成功。

它们是非常有价值的，因为即使员工生产率每个月提高1%，也会对公司的成功起到巨大的作用。

无论你是被迫成为管理者，还是一直在为此做准备，还是只是想与员工建立更好的工作关系，这里有八个沟通技巧，可以帮助你更好地激励周围的人：1.做好你的工作首先，也是最重要的，你必须以身作则。

让你的工作质量来说话。

当你带到谈判桌上的工作达不到标准时，你会失去周围人的尊重。

他们会不那么看重你的意见，作为一名管理者，你对员工的影响力也会更小。

这也意味着你应该愿意把手弄脏。

不要让你的员工和同事去做所有忙碌的工作－－在有意义的时候毫不犹豫地加入进来。

良好的沟通将降低权力的破坏性作用，相反，将创造更友好和信任的关系。

当别人明白你没有要求他们做任何事情时，你自己也不会去做。

他们会在手头的工作上投入更多的精力。

2.了解别人的目标我们的另一个沟通技巧是花时间去理解你周围人的目标。

无论他们是想在最短的时间内赚到最多的钱，并在剩下的时间里和家人在一起，还是想要在公司里攀登阶梯，甚至是学习一些特定的技能，理解这一点都有助于确定你提供的支持的方向。

尽管我们可以陷入我们自己的泡沫中，但你周围的人拥有一个完全不同的世界。

他们一生中的很大一部分时间都在为公司工作，这肯定是有原因的。

然而，这些理由有时会在日常的混乱中迷失。

看不到他们是一个很大的错误。

最好的管理者能够帮助他们的员工实现他们的目标，这是从了解他们开始的。

然后，你可以相应地确定方向。

当人们感觉自己在朝着自己的目标努力，并得到支持时，他们的工作就会做得更好。

3.给予员工自主权有时，你的员工要么希望你准确地告诉他们该做什么，要么无法满足必要的工作质量。

管理学之领导、激励与沟通领导、激励与沟通在管理学中被视为重要的管理工具。

领导是一种影响他人实现共同目标的过程。

它不仅仅涉及管理者对员工的指导和激励，还包括建立有效的沟通渠道以确保团队的高效运作。

首先，领导在管理学中被视为关键的管理要素。

一个优秀的领导者能够带领员工朝着共同目标努力。

他们具有坚定的决心和明确的愿景，能够激发员工的潜能并激励他们追求卓越。

领导者还需要具备良好的决策能力和解决问题的能力，以应对复杂的管理挑战。

此外，领导者还需具备良好的人际交往技巧和协调能力，以促进团队内部的合作和凝聚力。

此外，激励是管理学中一个重要的概念。

它涉及通过各种手段鼓励员工实现工作目标并发挥潜力。

激励的方式可以是经济性的，例如提供奖金和薪水加薪，也可以是非经济性的，例如提供培训和晋升机会。

激励可以帮助员工提高工作动力和满意度，从而增强其对组织的忠诚度和承诺。

因此，一个好的管理者应该掌握激励的技巧，根据员工的个性和需求，选择合适的激励方式来激发他们的工作热情和创造力。

最后，沟通是管理学中至关重要的一项技能。

有效的沟通可以确保信息的准确传达和理解，避免误解和冲突的发生。

管理者需要具备良好的沟通技巧，包括倾听和表达能力。

倾听是关键的沟通技巧之一，它能够帮助管理者理解员工的需求和关切，从而更好地满足他们的期望。

管理者还应该具备清晰和明确地表达能力，以确保信息的准确传达和员工的理解。

总结来说，领导、激励与沟通是管理学中不可或缺的重要要素。

一个好的管理者应该具备领导能力，能够激励员工追寻卓越，并采取适当的激励方式来激发员工的工作热情。

此外，管理者还需要具备良好的沟通技巧，以确保信息的准确传达和员工的理解。

这些管理工具的应用将有助于构建一个高效的团队并实现组织的长期目标。

在管理学中，领导、激励与沟通是相互关联且相辅相成的重要概念。

有效的领导能力可以为员工提供明确的方向和战略，激励能够激发员工的动力和潜力，而有效的沟通则可以确保团队和组织的信息流畅和高效。

第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。

接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。

从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。

在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。

作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。

管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。

图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。

2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。

作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。

让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。

否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。

但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。

所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。

在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：管理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。

职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。

而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。

激励能力。

一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。

[管理学]激励小案例案例一荣誉激励荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。

在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。

尊重并不是惧怕和敬畏。

尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。

尊重意味着让他自由发展其天性。

如果我们承认马斯洛的自我实现的需要是人类最高层次的需要，那声誉才是一种终极的激励手段。

经济学家从追求利益最大化的理性假设出发，认为经营者追求良好声誉是为了获得长期利益。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。

他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。

第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。

结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。

对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。

日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

案例二周三多管理学激励案例分析随着经济的发展，仅仅加薪，晋升的激励不一定能留住骨干员工，企业还应根据员工的特点，采用多种多样的激励方法。

请用马斯洛的需要层次理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留住他呢？马斯洛的需求层次理论解释为，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重需求和自我实现需求五个层次，而且各个需求是从低至高逐步产生的，只有满足了低层次的需求才会产生更高层次的需求。

所以企业应该为处于不同需求层次的员工设计不同的激励措施，以实现用最小的成本达到最高的员工忠诚度、稳定性和士气。

管理者如何进行沟通和激励沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，全面分析如何进行高效沟通与激励。

接下来，我们先分析沟通与激励的管理意义。

从管理本质分析关于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能与领导能力应该包含两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。

在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的情况都亲力亲为。

作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。

管理的本质如图1-1所示，要紧分为两个部分。

图1-1 管理的本质1.管理之道这要紧分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。

2.管理技能关于管理者而言，要达成目标，还务必具备如下技能：沟通技能。

作为管理者，当你有了好的办法的时候，就需要同上级或者者下属进行沟通。

让上级熟悉你的思路与办法，支持你；使下属懂得你的办法，继而转化为行动去实现它。

否则，即使你有好的办法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。

但是，在现实中，许多管理者由于缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。

因此说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。

在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能【分析】关于管理者来说，在不一致职位与不一致的层级，这三种技能的比重是完全不一致的。

职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。

而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。

激励能力。

一个好的思路与办法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。

应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础上进行的。