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团队合作沟通和激励的方法团队合作是实现共同目标的重要方式之一，而有效的沟通和激励方法则是团队合作的关键。
本文将介绍一些可以提升团队合作沟通和激励的方法。
团队成员之间的沟通是团队合作的基础。
良好的沟通可以确保团队成员之间的理解和协调。
为了实现有效的沟通，团队成员可以采取以下几个步骤：1. 建立开放的沟通氛围：团队成员应该感到自由地表达自己的观点和意见，而不用担心被批评或被忽视。
团队领导者可以通过鼓励积极参与和倾听每个人的意见来创造这种氛围。
2. 使用多种沟通渠道：不同的团队成员可能更擅长使用不同的沟通方式，如面对面交流、电子邮件、即时消息等。
团队成员应该灵活运用这些沟通渠道，以确保信息传达的准确和及时。
3. 清晰明确地传达信息：在沟通过程中，团队成员应该尽量清晰明确地表达自己的意图和要求。
可以使用简洁明了的语言、具体的例子或图表来帮助理解。
激励团队成员的积极性和参与度也是团队合作的关键。
激励可以提高团队成员的工作动力和效率，促进团队目标的实现。
以下是一些激励团队成员的方法：1. 设定明确的目标和奖励机制：团队成员应该知道他们正在努力工作的目标是什么，以及达到目标后将会得到何种奖励。
这样可以激发他们的动力和参与度。
2. 提供良好的工作环境：一个舒适、安全、有挑战性的工作环境可以激励团队成员更好地发挥他们的能力。
团队领导者应该关注团队成员的需求，并提供必要的支持和资源。
3. 鼓励团队合作和互助：团队成员之间的合作和互助可以增强团队的凝聚力和战斗力。
团队领导者可以通过组织团队建设活动、设立团队奖励等方式来鼓励团队成员之间的合作。
4. 给予认可和赞赏：及时给予团队成员的工作成果以认可和赞赏，可以增强他们的动力和自豪感。
团队领导者可以通过赞扬、提升或给予奖励等方式来表达对团队成员的认可。
团队合作的沟通和激励是团队取得成功的关键。
通过建立开放的沟通氛围、使用多种沟通渠道和清晰明确地传达信息，可以提升团队成员之间的沟通效果。
有效的沟通技巧与冲突管理培训在当今快速变化和高度竞争的商业环境中，有效的沟通技巧和冲突管理能力对于组织的成功至关重要。
为了提高员工的工作效率和团队协作，组织需要投资于培训，以帮助员工发展这些关键技能。
本文将探讨有效沟通技巧和冲突管理培训的重要性，以及如何设计和实施这些培训计划。
第一部分：有效沟通技巧的重要性1.1 定义和解释沟通是信息传递和理解的过程。
有效的沟通技巧包括清晰地表达思想、倾听和理解他人、非言语沟通和适应不同沟通风格的能力。
这些技巧对于个人和组织都至关重要，因为它们促进了理解和协作。
1.2 沟通技巧的好处有效的沟通技巧可以带来以下好处：•提高工作效率：清晰的信息传递减少了误解和错误，使工作流程更加顺畅。
•增强团队协作：良好的沟通有助于建立信任和尊重，促进团队合作。
•改善客户关系：与客户的有效沟通可以增强客户满意度和忠诚度。
•减少冲突：良好的沟通技巧有助于解决分歧，减少潜在的冲突。
第二部分：冲突管理的重要性2.1 定义和解释冲突是不同观点或利益的冲突，它可以在组织和个人层面发生。
冲突管理是指处理冲突的过程，包括识别、理解和解决冲突。
有效的冲突管理不仅有助于解决现有问题，还可以预防未来冲突的发生。
2.2 冲突管理的好处有效的冲突管理可以带来以下好处：•提高决策效率：通过冲突管理，组织可以更快地做出决策，减少因冲突而导致的延迟。
•增强创新能力：适度的冲突可以促进创新思维，激发团队的创造力。
•减少工作场所的压力：有效的冲突管理可以减少工作场所的压力和紧张气氛，提高员工的工作满意度。
•维护组织声誉：通过有效处理冲突，组织可以维护其声誉，增强外界对其的信任。
第三部分：设计和实施培训计划为了帮助员工发展有效沟通技巧和冲突管理能力，组织需要设计和实施培训计划。
以下是一些关键步骤：1.需求分析：首先，需要评估员工在沟通和冲突管理方面的需求和能力，以确定培训的重点。
2.目标设定：根据需求分析的结果，设定明确的培训目标，以确保培训计划的有效性。
高效团队管理的有效沟通技巧在团队管理中，有效的沟通是确保团队高效运转的关键。
良好的沟通可以增强团队的凝聚力，提高工作效率，减少误解和冲突。
因此，作为团队领导者，掌握高效的沟通技巧至关重要。
首先，要建立开放和透明的沟通氛围。
团队成员需要感受到他们可以自由表达意见和想法的环境。
领导者应该倡导开放沟通，鼓励团队成员分享想法和反馈。
这种开放的氛围有助于促进团队成员之间的相互理解和信任，从而提高团队的合作效率。
其次，要重视倾听和理解。
沟通不仅仅是发表自己的看法，更重要的是倾听他人的声音。
团队领导者需要倾听团队成员的想法和建议，理解他们的需求和难处。
通过倾听和理解，团队领导者可以更好地调整管理策略，提供有效的支持和指导。
另外，要注重清晰明了的沟通。
沟通内容应该简洁明了，清晰表达要点，避免冗长复杂的措辞。
团队领导者应该保持清晰而直接的沟通方式，确保团队成员能够准确理解自己的意图和要求。
此外，及时有效地传达信息也是十分重要的，确保团队成员在工作中不会因为信息不畅而产生误解或延误。
另外，要重视团队内部沟通的方式和渠道。
团队成员之间的沟通可以通过面对面交流、电话会议、电子邮件等多种方式展开。
团队领导者应根据具体情况选择适当的沟通方式，确保信息传递的及时性和有效性。
同时，建立定期沟通的机制也是非常必要的，例如每周团队会议、每日汇报等，以便及时了解团队工作进展和问题。
此外，要重视团队成员之间的互动和交流。
团队成员之间的密切互动有助于促进团队合作，增强团队凝聚力。
团队领导者可以组织团队建设活动、团队聚餐等形式，加强团队成员之间的互动和交流，营造和谐的团队氛围。
通过互动和交流，团队成员可以更好地了解彼此，增进团队之间的默契和协作。
最后，要重视团队沟通中的问题处理和解决。
在团队工作中，难免会出现各种问题和矛盾。
团队领导者需要及时处理沟通中的问题，避免问题扩大化影响团队正常运作。
在处理问题时，要冷静客观地分析问题的根源，寻找解决方案，并与团队成员共同讨论和解决问题，促进问题的及时解决。
高品质管理（一）大家上午好！好。
你这好是回答我吗，要鼓就快点鼓下面那个小伙子。
鼓掌不是给我鼓的，你是用掌声告诉我，你现在的态度，用掌声你告诉这个丑男人，今天你想有收获而已。
我特别爱给老总领导讲课，因为记得在北大，我最不愿意给学生讲，这个给学生一讲课，学生一举手就想把你干掉。
老总一举手都是翟教授，我们探讨一下，我们互动一下。
他是不一样的。
所以说，讲沟通课更重要是一种心境心态。
这个班我刚才看了一下，问一下咱们这个主办单位，说来的都是领导人，都是大领导，有不少的企业老总。
既然是这样的话，今天咱们就放松一点，我也别当什么教授，今天我也不是讲课，跟你们分享，好不好。
（好）。
你们也把那些官衔都去掉，什么总裁，老总，这个理，那个厂长，全都去掉，往这儿一坐，都是同学，都是哥们儿，都是朋友，行不行？（行）。
别装了好不好？把你右手借我用一下，来。
找你旁边的人跟他握一下，你说认识你非常高兴。
最找好不认识的人，预备，开始。
咱们这个班还是没有放松。
我在外面，我在门口看了一下，就是太老实。
说实话，我在清华在北大讲课，最难维持秩序的就是那个总裁班，所有领导的课程。
因为那个会场还没等讲，里面的人来来回回互动换名片，一直在那儿不停地交流。
然后那个老师得上去讲话。
清华大学的课是最有意思，每当上课之前，那个班长会喊一声，“起立”，然后给老师敬个礼，“老师好”，我马上就得说同学们好。
这个会场是比较少。
你看来来回回这样走动，因为沟通需要掌握三个要素，把它写下来，第一个叫气氛。
说一遍，（气氛）。
再讲一遍，（气氛）。
沟通需要控制三个要素，第一个叫什么，第二叫环境或者场景。
你看你们下面手机一响，这个麦克风就有反应，你就影响了气氛，也破坏了环境。
重复一遍，第一个（气氛）。
你回答不是回答我，我这些事早就知道。
第一个，（气氛）。
第二个，（环境）。
环境包括场景、场面和场合。
所以说讲沟通的课，一定要把会场控制好，门一开就漏气。
人在这里边一走，就破坏这里边的会场秩序，就分散别人的注意力。
高效沟通技巧(共4篇)一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让10个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。
在一起做游戏的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说的是什么，也不在乎你说的是否正确，他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。
如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。
如果你坐在那儿只是听,不说也不问，那么，也将很快被淘汰。
只有在游戏的过程中你说你听,同时你会问,这样就意味着你具备一个良好的沟通技巧。
所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。
◇接到会议通知：你做为会议的参加者一定要多问，了解会议通知的内容，从而决定你可以带哪些材料以帮助会议取得成功;◇会议当中：三行为的比例应根据会议内容以及你对内容的理解程度来安排;◇会议结束后，留意大家的反馈情况，以及商议结果、公司如何实施等，所以要多听多问。
高效沟通的三原则要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。
沟通三原则：谈论行为不谈论个性要明确沟通积极聆听原则1 谈论行为不谈论个性谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。
个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。
在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。
其实这恰恰是一个专业沟通的表现。
我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。
原则2 要明确沟通明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。
在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。
一、前言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想持续发展，就必须关注员工的积极性和创造力。
有效的沟通激励管理制度是企业提升员工满意度、增强团队凝聚力、提高工作效率的关键。
本文将从沟通和激励两个方面，探讨如何构建一套完善的沟通激励管理制度。
二、沟通管理制度1. 沟通原则（1）诚信原则：企业应保持与员工之间的诚信，确保沟通信息的真实性和准确性。
（2）平等原则：企业应尊重员工，倾听员工的意见和建议，实现沟通的平等。
（3）及时原则：企业应确保沟通信息的及时传递，避免因信息滞后导致的误解和矛盾。
（4）保密原则：企业应保护员工隐私，对涉及企业机密和个人隐私的沟通内容进行保密。
2. 沟通渠道（1）面对面沟通：通过定期召开员工大会、部门会议、团队会议等形式，加强与员工的面对面沟通。
（2）书面沟通：通过企业内部刊物、邮件、短信、微信等渠道，发布企业政策、通知等信息。
（3）网络沟通：利用企业内部论坛、社交平台等，促进员工之间的交流与合作。
（4）心理沟通：通过心理咨询、团队建设活动等形式，关注员工心理健康，提高沟通效果。
3. 沟通内容（1）企业政策与制度：向员工传达企业的发展战略、规章制度、薪酬福利等信息。
（2）工作反馈：了解员工的工作状况，收集员工对工作的意见和建议。
（3）团队协作：加强团队间的沟通与协作，提高工作效率。
（4）员工成长：关注员工的职业发展，提供培训、晋升等机会。
三、激励管理制度1. 激励原则（1）公平原则：确保激励措施的公平性，让员工感受到公正待遇。
（2）激励与需求相结合：根据员工的需求和特点，制定个性化的激励方案。
（3）长期激励与短期激励相结合：既要关注员工短期内的绩效表现，也要注重员工的长期发展。
（4）物质激励与精神激励相结合：既要提供物质奖励，也要关注员工的精神需求。
2. 激励方式（1）薪酬激励：根据员工的工作表现和岗位价值，调整薪酬水平。
（2）晋升激励：为员工提供晋升通道，激发员工的积极性和创造力。
沟通激励管理制度一、前言在一个企业中，沟通和激励是非常重要的管理手段，有助于凝聚员工的力量，提高团队的绩效。
因此，建立一套有效的沟通激励管理制度对于企业的发展至关重要。
本文将从沟通和激励两个方面，探讨如何建立一套全面的管理制度来促进企业的发展。
二、沟通管理制度1. 沟通渠道建立多种多样的沟通渠道，包括会议、内部通讯、电子邮件、员工网络等，使得员工在工作中可以随时随地进行沟通交流。
此外，可以建立一个负责公司内部沟通事务的部门，负责协调各个部门之间的信息传递，并及时回应员工的疑问和需求。
2. 沟通目标明确沟通的目标，即传达什么样的信息，让员工清楚知道企业的目标、战略和发展规划。
同时，也要鼓励员工参与沟通，提出自己的意见和建议，促进沟通的双向性。
3. 沟通反馈建立定期的沟通反馈机制，收集员工的意见和建议，及时解决问题和改进管理制度。
此外，也要及时告知员工企业的发展情况，增加员工对企业的信任感。
4. 沟通规范制定一套沟通规范，包括言辞的礼貌、信息的真实性、机密信息的保护等，让全体员工都能遵守规定，提高沟通的效率和效果。
5. 沟通培训为员工提供沟通培训，提高其沟通能力和表达能力，让其在沟通中更加得心应手，有利于团队合作和工作效率的提高。
三、激励管理制度1. 绩效奖励建立绩效考核制度，通过考核结果来奖励员工，激发员工的工作积极性。
奖励可以以金钱、荣誉、晋升等形式进行，让员工有所期待，进而提高工作质量和效率。
2. 职业发展为员工提供职业发展机会，包括岗位轮岗、技能培训、职业规划等，让员工感受到企业对于自己的重视，提高工作动力和工作投入度。
3. 福利待遇建立完善的福利待遇制度，包括健康保险、带薪年假、员工旅游等，让员工在物质上感受到企业的关怀和支持，增强员工的忠诚度和归属感。
4. 团队合作建立团队合作机制，对于团队的合作和成绩给予奖励，建立“团队激励基金”，鼓励员工之间相互合作，共同努力，共享成果。
5. 资格认证为员工提供资格认证机会，鼓励员工提升自己的专业技能和知识，提高自身的竞争力和职业发展空间。
如何有效的进行沟通与激励沟通和激励是个人和组织内部成功的关键因素。
有效的沟通可以帮助人们更好地理解彼此的需求和目标，互相交流信息和想法。
而激励则能增强员工的工作动力和积极性，提高他们的工作表现。
下面将详细介绍如何有效地进行沟通和激励。
一、有效沟通1.理解对方的需求：了解对方的需求是有效沟通的基础。
每个人都有不同的期望和目标，通过与对方沟通，了解他们的需求和关注点，有助于更好地进行沟通。
2.倾听并尊重对方：倾听是有效沟通的关键。
给予对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受，同时要尊重对方的观点，避免打断或中断对方。
3.明确表达意图：在沟通过程中要清晰地表达自己的意图和想法，使用简洁明了的语言，避免产生歧义。
如果有需要，可以用图像、示例或实际操作等方式来更加清楚地表达自己的意图。
4.有效沟通渠道：选择合适的沟通渠道是非常重要的。
有时候面对面交流是最好的方式，因为可以更好地理解对方的情感语气和身体语言。
但对于一些简单的事情，可以通过邮件或即时聊天工具进行书面沟通。
5.及时反馈和回应：保持沟通的双向性和及时性是非常重要的，尤其是在工作场所。
给予及时反馈和回应有助于建立良好的沟通氛围，促进工作高效进行。
二、有效激励1.设定明确的目标：设定明确的目标有助于激励个人和团队朝着一个共同的方向努力。
目标应该是具体、可衡量的，以及与员工个人和组织整体利益密切相关的。
2.奖励和认可：奖励和认可是有效的激励手段之一、通过奖励和认可，可以表达对员工工作和努力的肯定和感激之情，增强他们的满足感和工作动力。
3.提供培训和发展机会：提供培训和发展机会是激励员工的一种方式。
通过培训和发展，可以提高员工的技能水平和专业素养，使他们更好地应对工作挑战，进一步提高工作绩效。
4.建立积极的工作氛围：建立一种积极的工作氛围对激励员工也非常重要。
通过建立团队合作、相互支持的文化，可以激发员工的积极性和工作动力，使他们更愿意投入到工作中。
5.提供有意义的工作内容：给员工提供有挑战性和有意义的工作内容也能够激励他们。
沟通与激励方案前言沟通和激励是组织中非常重要的管理工具。
良好的沟通和激励可以提高员工的工作效率，提高组织的整体业绩和士气。
本文将阐述沟通与激励方案的重要性，并提供一些有效的方法和技巧。
沟通沟通的重要性沟通是组织中非常重要的管理工具。
它可以解决各种问题，维护良好的组织氛围，促进团队的凝聚力，提高员工的工作效率，以及提供信息分享、知识传递和沟通渠道。
良好的沟通可以促进组织的整体业绩和士气，增强员工的工作满意度和忠诚度，并减少人际关系的紧张程度。
沟通技巧良好的沟通技巧可以让您更好地管理并与员工进行沟通。
这些技巧包括：•确保明确和清晰的信息传递–在沟通之前对主要信息进行准备–确保言辞恰当且易于理解，使用简洁清晰的语言–快速响应•倾听–认真倾听员工的意见和建议–听取意见和建议并在必要的时候采取对应措施–提供正反馈，鼓励员工积极地表达想法和意见•获取反馈–确保员工可以向您提供反馈–回应反馈并采取适当的措施–请员工参与决策过程并提供其建议和意见激励激励的重要性激励是组织中非常重要的管理工具。
它可以提高员工的工作效率和动力，促进团队的凝聚力，增强员工的工作满意度和忠诚度，并提高组织的整体业绩和士气。
激励策略以下是一些有效的激励策略：•提供业绩奖励–给业绩优秀的员工提供一定的奖励，例如奖金、晋级或特别培训机会–明确什么样的业绩可以获得奖励–注意公平性，确保奖励符合员工的期望和实际贡献•建设性的反馈和赞赏–充分表达对员工工作的赞赏和认可–及时给予员工建设性的反馈，帮助其改进和提高业绩•工作场所氛围的建设–确保在工作场所存在一种积极向上和支持性的氛围–为员工提供适当的机会和资源，以便他们能够顺利地完成工作–鼓励团队合作和知识分享，确保员工之间有足够的交流和互动结论沟通和激励是组织中非常重要的管理工具。
良好的沟通可以增强组织的整体业绩和士气，提高员工的工作效率和忠诚度，并减少人际关系的紧张程度。
良好的激励可以提高员工的工作效率和动力，促进团队的凝聚力，增强员工的工作满意度和忠诚度，并提高组织的整体业绩和士气。
简介试想你有一部录像机的遥控器。
这部遥控器不是用来遥控机器，是仔细观察用来遥控与你沟通的人。
有了它，你就能对有效沟通有更好的了解了。
你可以按一下“慢镜头”按钮，仔细观察某个动作，也可以按“倒带”和“回放”按钮，将讨论重新播放一次，听听对方说的某一段话或提出的问题。
你甚至可以按“定格”按钮，研究一下对方的面部表情或肢体语言，并从中细细体味一番。
在实际生活中，我们仅有片刻的时间去消化他人说的话并作出回应。
但因为是训练沟通技巧，将“动作”放慢甚至停顿，对我们提高沟通技巧很有帮助的。
这样，我们就可以更加仔细的研究沟通循序渐进的学习如何成为一个出色的沟通者。
在这个课程中，你将会有机会把步伐放慢，仔细推敲一下有哪些因素影响了沟通的有效性，你也将培养个人的沟通技巧，使互动更富有成效、更愉快。
简介（续）为什么有些沟通如此有效，有些沟通却似乎总是达不到目标？要回答这些问题，我们需要了解一下人们交换信息与想法的过程。
可能你从来没有想到过，其实人们在沟通时需要经过很多过程。
即使是简单的日常互动，要把信息传达清楚就需经过多个沟通步骤——提问、回应、解释及澄清等。
下面有一个例子：上述对话看起来很简单，是吗？但请留意同一个字眼对不同人而言有不同的含义。
在上面的对话里，“变动”字眼对Jan 有不同的意义，Chris 必须加以解释，才可保证jan 明白并且正确接收到信息。
双向沟通需要双方均付出努力，并且聚精会神，方有成效。
沟通的艺术沟通是双向的上面的图表说明了Chris和jan沟通的过程。
他们之间的谈话一点也不复杂，但为了要清楚的传达信息，确保理解一致，就必须一起分享及澄清信息，并确保正确理解对方的话。
简单的讨论也涉及那么多因素，这就难怪人们有时在沟通方面会产生困难了，尤其是话题复杂、谈话受阻或受到干扰的时候。
会出现什么问题？在这个录像的最后，你将会看到人们使用较差的沟通技巧会出现什么问题。
请你一边看录像，一边将发生的问题记录下来，并写明原因。
沟通技巧与激励方法
沟通技巧：
1.良好的倾听能力：倾听是有效沟通的关键，要保持专注、真诚地倾听对方，不打断或中断他们的发言，表现出尊重和理解。
2.清晰明确的表达：要用简单明了、准确的语言表达自己的意思，避免使用歧义或模棱两可的词语。
3.表达姿态和肢体语言：身体语言在沟通中起着重要的作用，要保持开放的姿态，例如保持直立、保持眼神接触等，以显示出对对方的尊重和关注。
4.避免假设和误解：不要假设对方的意图或理解，并确保理解对方的意思，可以通过询问问题或进行澄清来避免误解。
5.积极的反馈和批评：给予积极的反馈和建设性的批评，帮助对方提高，并保持友好的口吻和表达方式。
激励方法：
1.设定明确的目标：确保团队成员知道他们正在努力工作的目标，并清楚目标的实现对他们个人和团队的重要性。
2.奖励与认可：给予奖励和认可是激励团队成员的重要方式，可以通过褒奖、工作表扬、晋升等方式来激励团队成员。
3.提供发展机会：鼓励团队成员通过提供培训、学习机会和职业发展路径来进一步提升自己的能力和技能。
4.设立挑战性任务：给团队成员一些具有挑战性的任务，可以激发他们的进取心和动力，让他们感到自己的工作有意义。
5.建立团队合作氛围：鼓励团队成员之间的合作和互助，通过团队活动和团队建设来增强团队凝聚力和归属感。
总结：
沟通技巧和激励方法都是成功管理团队的关键因素。
通过良好的沟通技巧可以提高团队成员之间的理解和信任，促进团队合作和共同目标的实现。
而激励方法则可以激发团队成员的积极性和工作动力，提高团队的工作效率和绩效。
因此，管理者应该不断学习和提高自己的沟通技巧，并合理运用激励方法，以有效地管理和带领团队。
如何克服沟通中的障碍？（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。
（2）要学会“听”（3）创造一种相互信任，有利于沟通的小环境。
（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。
（6）职工代表大会。
（7）非管理工作组（8）加强平行沟通，促进横向交流。
如何处理冲突？（1）谨慎地选择你想处理的冲突；（2）仔细研究冲突双方的代表人物；（3）深入了解冲突的根源；（4）妥善地选择处理办法。
什么情况下适合使用双向沟通？双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者互相之间进行信息交流的沟通。
它比较适合于下列几种情况：（1）时间比较充裕，但问题比较棘手；（2）下属对解决方案的接受程度至关重要；（3）下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；（4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理负反馈什么情况下适合使用单向沟通？单向沟通指没有反馈的信息传递。
单向沟通比较适合下列几种情况：（1）问题较简单，但时间较紧；（2）下属易于接受解决问题的方案；（3）下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；（4）上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事。
试比较单向沟通和双向沟通。
双向沟通比单向沟通需要更多的时间；在双向沟通中，接受者理解信息发送者意图的准确程度大大提高；在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解；接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
非正式沟通有何特点？（1）非正式沟通信息交流速度较快；（2）非正式沟通的信息比较准确；（3）非正式沟通效率较高；（4）非正式沟通可以满足职工的需要；（5）非正式沟通有一定的片面性，非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
企业应如何对待非正式沟通？（1）管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、组织、打击都是不可取的。
9种高效沟通技巧人一生中清醒时都在沟通，不说话也是在沟通，认识人，了解人，你就无所不能。
在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉，这种感觉是我们不喜欢和不需要的,因为它的消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢？一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。
我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。
与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。
可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。
一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。
一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。
以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。
因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。
从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要手段和策略。
俗话说：两军相遇智者胜，千智万智又以攻心为上。
在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。
要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法，只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易的敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅要靠理性的逻辑力量，其实在很大程度上是依赖于一个人的情商智术。
因为人心虽然坚固，但是同样也十分脆弱，一旦找准关键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料，事半功倍。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。
这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
1.了解人和人生提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是：正确地了解人和人的本性。
当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。
了解人和人性可简单地理解为——必须按照人们的本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。
人们到底是什么样的呢？首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
谁都是这样的，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。
这就是人类的本性。
你一定会深入体会这一点。
因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人类中表现非常强烈。
比如：慈善事业中的满足感、自豪感和从中获得的乐趣，而不是捐款或物品对其他人的意义。
所以，他关心的真正目的是自己。
或许你会认为这不是自私吗？朋友，事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此感到内疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上的。
现实永远是现实，它不以人的意志为转移。
我们最好的做法是：认可它，尊重它，并且巧妙利用它。
明白了“人们首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往的基础。
认识到“人们首先关心的是自己而不是别人”这一点，也是生活的关键所在，它能给予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你把握住成功的秘诀。
在以下的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己”这一观点的理解和运用。
请记住，一定要记住这一观点，因为这是你成功地与人交往的基础和关键。
现在，就让我们将这句话再重复一遍：人本性中最关心的是自己。
2、如何巧妙地与别人交谈当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。
那么，他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！当你与他们谈及到他们自己时，他们就会兴致勃勃，激情昂扬，而且会完全着迷，他们对你的好感也就油然而生了。
当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的；而你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
从今天起，把这几个词从你的脑海中剔除出去——“我，我自己、我的”，而要学会用另一个词，一个人类语言中最有力的词代替它——这个词就是：“您”。
例如：“这是为您做的”、“如果您这样做，您会从中得到好处”，“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等等。
如果你能把讨论自己和使用“我、我自己、我的”这几个词给你带来的满足感放弃掉，你的性格，你的能力，你的影响力和号召力将会大大提高。
的确，这是一件很难做到的事，而且需要不断的练习，但只要你付诸实践，最终你会感到这样做十分值得。
另外利用人们关心自己这一特点，让他们讨论自己。
你会发现，人们热衷于谈论自己胜过讨论任何话题。
如果你能巧妙地引导人们讨论他们自己，他们就会非常喜欢你。
请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
因此，当你与别人谈话时，请谈论对方，并且巧妙地引导对方谈论他们自己，这样你就可以成为一名很受欢迎的谈话对象。
这一技巧是极为实用有效的，是我们与别人建立良好人际关系的开端。
相信你一旦从引导对方谈论他们自己开始与人交往，你就会拥有越来越多的朋友。
3、如何巧妙地令别人觉得很重要人类一个最普遍的特性——一个你和其他人都具有的特性，一个强烈地驱使人们做出种种或好或坏事情的特征，就是——渴望被承认、渴望被了解。
你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。
请记住，你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中也会变得重要。
例如：“张先生，我们很需要您的帮助，依您的经验和能力，这个计划就能早日成功。
”，又如：“陈小姐，昨天的晚会你怎么没参加，晚会上少了你，真是太遗憾了”。
每个人都渴望自己能成为一个重要人物，这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。
没有人愿意自己被认为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视或否定。
别忘了，别人看待他自己，跟你看待你自己一样重要。
这一特征的有效运用是成功的人际关系的基石之一。
那么，现在就让我们告诉你几点怎样认可别人，怎样使人觉得自己更重要的忠告。
•尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。
•一定要聆听别人如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。
•赞许和恭维他们，关心他们的家人。
当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。
如“您的公共策划能力是大家都知道的，这件事情一定会办得很出色”，另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地与他们成为好朋友。
•尽可能经常地使用他们的姓名和照片要多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。
如果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们非常喜欢你。
•在回答他们的话之前，请稍加停顿因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。
•肯定那些等待见你的人们如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。
当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了”。
这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人心里感到十分温暖。
•关注每一个人不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。
只要你在平时注意到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。
4、如何巧妙地赞同别人如何巧妙地赞同别人巧妙地处理人际关系，最重要的一点就是掌握“赞同别人”这一艺术。
事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。
也许，在你的生活中再也找不出象“赞同别人”这样一个简单技巧了。
只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。
那么，怎样运用“赞同别人”这一艺术呢？•学会赞同和认可在自己的头脑中一定要形成一种态度，一个思维框架，即一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一个自然而然地赞同别人和认可别人的人。
•当你赞同别人时，一定要说出来如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的，要让他们知道你在赞同和认可他们，不妨试着这样去做，点头说：“是的”，或注视着对方的眼睛说：“我同意，您的看法很好”等等。
•当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。
即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很快与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人，除非不得不这样做。
•当你犯错误时，要敢于承认。
一般人通常在犯了错误的情况下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要勇敢地说：“我错了，请原谅”，“对不起，这是我的失误”等等。
承认错误是需要很大勇气的，但人们一定会对一个勇于承认错误的人刮目相看，人们也会认可或原谅你的做法，从而提高你的形象。
•避免与人争论人际关系中最忌讳的就是与人争论，因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。
即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好办法。
请你务必记住这一点。
•正确处理冲突好斗者只想做一件事——斗下去，而对付他们的最好方法是：拒绝与之争斗。
这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气度，而且使那些好斗者变得慌乱无措，气得七窍生烟，并且显得愚蠢可笑。
归根到底，赞同艺术的根源在于——•人们喜欢赞同他们的人；•人们不喜欢反对他们的人；•人们不喜欢被反对。
从今以后，请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一个受人欢迎的人。
5、如何巧妙地聆听别人聆听越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜爱和接受，就会成为更好的谈话伙伴。
生活中没有什么比做一名听众能更有效地帮助你。
一个好的听众一定会比一个善讲者赢得更多的好感。
这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己。
要想成为一个好的听众，并非一件容易的事，那么，要成为一个好的听众，不妨来听听我们的建议。
•聆听时，注视说话人对方如果值得你聆听，你就应该去注视他，用你虔诚的目光去让他感知你的虔诚，赢得他的赞许，获得他的信任。
注视对方的技巧，是用目光看着对方的双眉间，这样，可以避免不好意思。
2. 靠近说话者，身体前倾，专心致志地听。
一定要让人感觉到你对他所说的内容的渴求，不愿漏掉任何一个字，让说话者觉得你在聚精会神、专心致志地听，在与人交谈时，你千万不要大大咧咧摆出一付无所谓的样子。
3. 不要打断说话者的话题无论你多么渴望一个新的话题，多么想发表自己的见解，都不要去打断说话者的话题，你要默默地将想说的话记在心中，直到他自己结束为止，再开始发表自己的见解。
