酒店开夜床小整服务工作流程晚间服务又称为“夜间服务”或“开夜床”，是一种高雅而亲切的对客服务，目的有三点：开床以便宾客休息，整理干净使宾客舒适，表示对宾客的欢迎和礼遇规格。
开夜床小整的工作程序如下：1.按“客房进、出房程序”程序开门进房。
2.整理房间卫生，清洁烟缸、桌面、地面、垃圾桶有超过⅓的垃圾就要倒垃圾，并更换一次性垃圾袋。
3.拉上窗帘。
4.开床a)把棉被整理平整，平铺。
b)打开床头一角，将棉被在床头的二分之一处折成一个直角三角形。
c)拍松枕头并摆正，如有睡衣应叠好放在枕头上。
d)在床头控制柜上放上晚安卡、书桌正中间放上当天报纸、客人贵重物品不动。
e)开灯，将床头灯灯光调到微亮，根据房间温度将空调调至到位。
f)在床中间地毯上摆放好拖鞋。
5.整理卫生间a)清洁云台面、地面并补充日用品。
b)将浴帘拉开至浴缸二分之一处,下端放入浴缸。
把地巾平铺在浴缸前的地面上。
c)把防滑垫平铺在浴缸内。
d)如有维修及时通知房务中心并做好相应记录。
6.检视一遍卫生间及卧室，以防把清洁用品遗留在房间里。
将卫生间的门关至30度。
7.关灯。
注：如一人住在单人间，开有电话的床头柜一侧；两人住单人间房，两边都要开。
如一人住标准间，一般选择客人所己使用的床，或开临近窗户那张床的靠床头柜一侧；两人住标准间，两张床同方向开。
十四、开夜床服务1．按规范进房，挂出正在打扫牌。
如客人在房应主动问好，并询问可否进行开夜床服务。
若客人不需要，应问清楚是整晚不用或暂时不用，然后立即退出房间，在报表记录询问时间及结果。
每隔一小时去查看客人是否外出，能否整理，在报表记录查看时间及结果。
2．如遇勿扰房，不要打扰客人，填写《勿扰通知单》连同报纸一起从门缝塞进房间，待客人要求时再整理。
每隔一小时应检查一遍勿扰房间能否整理，如果晚上一直勿扰，应将两次查看的时间和结果记录在报表上，并将该情况及时汇报给夜班督导，由夜班督导视房间情况决定是否进行开夜床服务。
3．接到服务中心通知刚入住的房间，及时将房号和时间记录在报表上，并优先提供开夜床服务。
