第三章 质量检验与质量管理体系

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3.3.12 不合格品控制（8.3）
对检验员的要求： 1．熟悉不合格品的处理程序。 2．发现不合格品应做好标识、记录，并 及时通知相关部门，可参与不合格的评审。 3．对不合格品的让步放行，应获得并保 存授权人批准的书面记录。 4．对纠正后的产品重新检验，做好检验 记录。
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3.3.13数据分析（8.4）
2000年12月15日，ISO/TC176正式发布了2000版ISO9000族标 准，我国随即将其等同转化为国家标准。
2000版 ISO9000族标准包括四个核心标准：
1. ISO9000:2000 《质量管理体系 基础和术语》 2. ISO9001:2000 《质量管理体系 要求 》 3. ISO9004:2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 4. ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核 指南 》
对检验员的要求： 明确所在岗位的职责和权限。
3.3.5 内部沟通（5.5.3）
对检验员的要求： 应认真做好检验记录，汇总检验信息，并 传递到相关部门。如检验报告、检验报表 、不合格反馈单等。
3.3.6 人力资源（6.2.1、6.2.2）
对检验员的要求： 检验员应具备检验岗位必须的意识、知识和技 能，按规定考核合格后持证上岗，并不断学习 新的知识和技能。
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思考练习题
1．质量检验在质量管理中的地位及作用。 2． ISO9001:2000《质量管理体系 要求 》标准中与质量检验相关的要求。
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典型题例
1、完善的质量体系是在考虑风险、成本和利益基础上使质量最佳
化
2、采取预防措施的目的就是要防止不合格品的再次出现
3、不合格品控制应包括标识不合格品、对不合格品进行记录、评
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第三节ISO9001标准中与质量检验相关的要素
3.3.1 文件控制（4.2.3） 对检验员的要求： 1．使用文件的有效版本（包括外来文件） ，即经审批，有受控标识，分发受控。不能 使用非受控的复制文件。 2．及时撤出失效和作废文件，交文件管理 部门统一处理，作废留用的文件应有作废留 用标识。 3．保持文件清晰，不被损坏。
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3.3.7 采购产品的验证（7.4.3）
对检验员的要求： 1．按检验卡片、检验文件、合同和技术协 议的要求实施进货检验。 2．根据检验要求对检验结果作出判断，保 证不合格的产品不入厂。 3．当顾客要求对供方提供产品进行验证时 ，配合顾客对进货产品的验证。
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3.3.8 标识和可追溯性（7.5.3）
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3.3.11 产品的监视和测量（8.2.4）
对检验员的要求： l．为了验证组织提供的产品满足要求，应 对产品特性进行监视和测量。 2．监视和测量的对象包括采购产品、过程 产品和最终产品。 3．组织应对监视和测量进行策划，规定监 视和测量点、监视和测量的特性、所用的文 件、所要求的设备和工具、人员资格、验收 准则等。
3.3.2 记录控制（4.2.4）
对检验员的要求： 1．检验记录应使用规范的表格，能体现 检验文件的要求。 2．检验记录填写应准确、清晰、易于识 别，不能随意更改，当发生更改时，应按记 录更改要求执行。 3．检验记录按规定的要求进行保管（包 括标识、保护、贮存等）。
3.3.3职责和权限（5.5Βιβλιοθήκη Baidu1 )
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3.3.11 产品的监视和测量（8.2.4）
4．符合验收准则的测量结果要形成文件（质量 记录），如检验和试验报告、材料放行通知、 合格证等。 5．质量记录应有授权者的签名。 6．当测量和监控结果表明产品满足了实现阶段 的各项要求时，方可放行或交付顾客。在策划 的安排已圆满完成之前，不能放行产品和交付 ，除非得到有关授权人员的批准，适用时得到 顾客的批准。如果交付时发生不满足要求，需 要让步接收，必须由顾客批准。
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3.3.10 监视和测量装置的控制（7.6）
对检验员的要求： 1．检验时需使用在检定有效期内的计量仪 器。按规定对计量仪器进行校准。 2．在使用、搬运、贮存中防止其损坏。 3．当发现仪器偏离校准状态或损坏时，应 及时送修或送检。 4．参与以前使用偏离校准状态的仪器进行 检测的测量结果的有效性评价，必要时对产 品复测。
。
A．产品符合性评定；B．对产品质量起把关（保证）作用；C．
预防不合格品的产生；D．质量信息反馈；E．A+B+C+D。
7 、产品质量状态的标识通常有
。
A、待验品；B．合格品；C．不合格品；D．待处理品；E．
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3．要建立一支高素质的质量检验队伍。 4．要为质量检验配备必要的检验手段，仪器设备 和必要的资源。 5．要充分调动质量检验人员的积极性。
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3.1.2检验在质量体系中的重要作用
A）评价产品是否符合规定的要求 B）对产品起把关作用。 C）质量检验还能起到预防作用 D）能起到质量信息反馈的作用。
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第二节 2000版ISO9000族标准构成
对检验员的要求： 1．明确所在岗位的职责和权限。 2．监督产品标识及用于追溯性的标识 的使用和记录的填写。 3．作好检验状态的标识。
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3.3.9 顾客财产（7.5.4）
对检验员的要求： 1．对其按要求进行入厂验收。 2．在检验中作好标识，明确其为顾客提供 的产品。 3．检验记录，当发现不合格或短少、丢失 等现象时，及时通知顾客。
价、隔离、处理、通报与不合格品有关的职能部门，必要时通知顾
客。
4、不合格品控制，质量检验部门应做的工作有：
A．对不合格品进行标识，隔离和控制；B．通知有关部门；C．
对纠正后的产品重新检验；D．做好记录和出具相应报告；E．A+B+D
；F．A+B+C+D
5、待验品是指经检验后还未判定的产品。
6、质量检验在质量管理体系中的重要作用主要有
质量培训
第三章 质量检验与质量管理体系
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第一节质量检验在体系中的地位与作用
3.1.1质量检验是质量管理体系的重要组成部分
要建立完善、有效的质量管理体系就必须把质量检 验作为体系建设的重要环节，要十分重视质量检验体 系的建设。
1．首先要建立质量检验的组织机构，并明确职责 和权限。
2．要建立一套完善的质量体系文件及工作程序， 保证质量检验的权威性。
对检验员的要求： 收集并采用适当的方法分析检验数据，将分析结果 传递到相关部门。收集数据的范围一般包括： （1）与产品质量符合性有关的数据，如产品的检 验记录，不合格信息等； （2）来自顾客的数据，包括顾客满意度调查、顾 客抱怨的处理； （3）过程和产品特性及趋势，； （4）与运行能力有关的数据，。 （5）来自供方的数据。
此外，2000版ISO9000族标准还包括ISO10012《测量管理体系――测量过程和测量设备要求》 等其他标准、技术规范、技术报告等文件。
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第二节 2000版ISO9000族标准构成
八项质量管理原则：
1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系