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质量管理体系与保证措施质量管理体系是指企业基于质量管理原理和方法，通过规范、程序和流程等一系列组织安排和措施，以达到满足用户需求和期望的质量目标的一种管理方法。
质量保证措施则是在质量管理体系中采取的具体措施，旨在确保产品或服务的质量符合规定的标准和要求。
下面将详细介绍质量管理体系和保证措施的相关内容。
一、质量管理体系1.质量方针和目标：质量方针是组织对质量的基本要求和承诺，目标是实现质量方针的具体目标。
质量方针和目标应与组织的战略和目标相一致，并以此为基础制定质量管理体系的相关规定和流程。
2.质量手册：质量手册是组织关于质量管理的文件，包含质量管理体系的相关规定和流程。
质量手册应包括组织的质量方针和目标、质量管理体系的范围和适用性、质量管理体系的组成部分等内容。
3.程序文件：程序文件是规定质量管理体系各个环节的具体程序和步骤，用于指导和规范组织的质量管理工作。
常见的程序文件包括质量控制程序、检测程序、纠正和预防措施程序等。
4.质量记录和数据：质量记录和数据是对质量管理过程进行记录和分析的依据。
组织应建立和维护各类质量记录和数据，以便对质量进行跟踪和评估，并进行持续改进。
5.培训和教育：培训和教育是为了提高员工的质量意识和质量管理能力，确保组织能够有效实施质量管理体系。
组织应根据员工的不同岗位和职责，提供相应的培训和教育，使员工具备适应质量管理要求的能力。
二、质量保证措施在质量管理体系中，为了确保产品或服务的质量符合规定的标准和要求，组织需要采取一系列质量保证措施。
以下是常见的质量保证措施：1.质量计划：质量计划是制定和实施质量管理的指导文件，包括质量目标、质量控制活动、质量检测和验收要求等。
通过质量计划的制定，组织能够明确质量目标和要求，并进行有效的质量管理。
2.质量控制：质量控制是指通过各种手段和方法，对产品或服务的质量进行监测和控制，确保其符合规定的标准和要求。
常用的质量控制方法包括过程控制、产品检验、抽样检查等。
质量管理规章制度内容第一章总则为了加强质量管理工作，提高产品质量、服务质量，保障客户利益，确保公司可持续发展，我司制定本规章制度。
第二章质量管理的基本要求1. 全员参与：全体员工都应该认识到质量管理对企业发展的重要性，每个人都有责任和义务保证产品和服务的质量。
2. 持续改进：公司应该不断寻求质量管理方面的创新和改进，以适应市场的需求和不断提高客户满意度。
3. 依法合规：公司所有的质量管理活动都应该符合相关法律法规和标准要求。
4. 客户至上：公司的一切质量管理活动都以客户满意度为标准，不断提升客户满意度是公司质量管理的最终目标。
第三章质量管理体系1. 公司应该建立完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量责任、质量程序和质量评估等。
1.1 质量政策：公司应该明确质量政策，包括质量提升的目标和原则，确保全员理解和遵守。
1.2 质量目标：公司应该确定质量管理的具体目标和指标，以保证质量管理工作的有效性和可持续性。
1.3 质量责任：公司每个部门和员工都应该明确自己在质量管理中的责任和义务，确保质量管理工作的协调和顺畅。
1.4 质量程序：公司应该建立标准化的质量管理程序，确保质量管理工作的规范和有效。
1.5 质量评估：公司应该建立完善的质量评估机制，定期对质量管理工作进行评估和改进。
2. 公司应该建立质量管理体系文件，确保质量管理体系的完整性和一致性。
第四章质量管理的实施1. 公司应该建立完善的质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量检查、质量评估和质量改进等。
1.1 质量计划：公司应该根据质量目标和客户需求，制定质量计划和时间表，确保质量管理工作按计划进行。
1.2 质量控制：公司应该建立质量控制点检测质量，及时发现和纠正质量问题，确保产品和服务的质量。
1.3 质量检查：公司应该建立质量检查机制，对产品和服务进行检查和测试，确保符合相关标准和要求。
1.4 质量评估：公司应该定期对质量管理工作进行评估，发现问题和改进措施，以提高质量管理水平。
第三章质量管理体系与措施第一节质量目标我公司承诺的质量目标是：确保工程质量达到一次性验收合格标准。
第二节质量控制制度一、技术交底制度1、根据施工组织设计的要求，做好技术交底工作，切实贯彻设计意图；2、在得到业主、监理的确认后，严格按照设计图纸的要求采购符合要求的材料并进行进货检验；3、须在满足施工质量和效果的前提下，才考虑零星材料的调剂使用；凡设计或甲方定的材料样品，均按原样采购使用；4、加强施工机械设备的定期检修，完善作业条件的准备工作。
二、质量管理制度1、公司质量管理制度由总经理批准，质安部监督执行。
2、质安部对施工项目管理办法按国家行业规范及有关标准制订。
3、严格按照质量保证体系要求操作运行，实施程序控制，材料的质量检查，按照国家有关行业标准进行外送检定。
4、公司质安部不定期到施工现场与工地各施工管理人员进行质量管理的监督检查，并听取施工现场甲方及监理提出的质量意见。
5、施工部门应严格按照行业标准进行施工，在施工过程中遇到问题及时与质安部和主管项目的技术人员汇报，并做出整改意见方案。
三、实行质量岗位责任制度1、项目经理是工程质量的第一负责人，施工员、质检员负管理责任，施工人员对工程质量负直接责任，即逐级负责的质量管理机制2、项目部设立专职质量检查员。
其主要职责：深入施工现场进行中间检查和调查研究，掌握工程施工质量情况，积极开展活动，对违反操作规程作业，造成质量事故的现象和隐患应立即报告有关领导处理。
参加质量检查验收工作和评级工作。
参加质量事故调查，提出事故处理意见、做好质量的统计上报工作。
研究质量工作动向，总结质量管理经验教训并组织交流。
督促有关人员做好技术检验和观测工作。
3、施工人员应认真做好质量自检。
互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。
4、各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现的违反施工程序。
规范、规程的现象，质量不合格的项目和事故苗头等逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。
第三章、质量管理体系及措施1 质量管理体系：本工程的质量标准为符合国家验收标准规范，因此在实际施工中，检查验收必须高要求，分部优良率必须达到100%，单位主体工程必须优良，观感得分90%以上，质量保证资料必须齐全。
本公司将以“质量第一、用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工，积极开展群众性的QC质量管理活动，定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。
质量保证体系如下：图：质量保证体系图2 质量管理组织及职责：1、建立保证质量管理组织：建立本工程质量管理组织控制系统，是认真落实质量措施，实现质量目标的主要保证。
该工程的质量管理在南京市质量监督部门、建设单位、监理工程师等共同指导下，以施工单位项目经理部为工程管理核心，成立专职的质量控制组织来具体实施质量管理的目标和措施。
质量管理组织系统见下图：图：质量管理组织系统2、质量管理职责：为保证实现本工程质量目标，有关质量管理措施在施工过程中不折不扣地得到落实，本公司将严格落实项目部经理及质量管理成员，明确质量管理职责和责任，并严格执行、严格要求、各司其职，各负其责。
(1)建造师：①全面负责管理本项目的施工运行，确保项目顺利建设。
②根据工程规模、特征，有计划地决定项目资源配备，明确下属质量管理成员的管理职能和职责，保证质量工作有效有序地运行。
③根据建设方要求确定项目质量方针、目标，并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。
④控制工程成本，全权管理项目资金运转，保证工程正常施工。
⑤选择和评审分包和材料供应商，审核其资质并签定分包合同。
⑥做好项目管理人员的人事管理工作、教育工作、培训工作，不断提高队伍技术素质、思想素质。
⑦负责项目的行政、技术方案的决策，及各项工作的管理，确保项目实现目标。
质量管理体系与措施第一节质量目标工程质量目标：分部分项工程优良率在95％以上，中间验收合格率100％，单位工程质量合格。
主控项目对应于合格质理水平的α和β不宜超过5%；一般项目对应于合格质理水平的α不宜超过5%，β不宜超过1%。
严格控制质量，各分项工程合格率100％，基础、主体、装修、屋面、门窗等分部工程达到优良，单位工程要达到合格标准，确保该工程质量实现用户满意。
第二节质量保证体系项目部质量保证领导小组体系图：第三节管理保证措施1.认真执行公司对项目下发的规章制度和管理目标。
项目经理作为该工程的管理者，应以严格的程序化进行管理，规范化、标准化组织施工，保证质量管理体系的有效运行，确保工程质量目标的实现。
2.对特殊过程和关键工序建立质量控制点，加强过程参数的控制记录，通过数据积累，发现存在的问题，在施工中通过QC小组活动解决存在的问题，提高工程质量。
3.优化人员素质：a.管理人员的素质优化：对现场的管理人员实行招聘，择优聘用，上岗后实行考核制，以提高管理者的质量意识。
加强对管理者的培训和学习，输送时代步伐下不断更新的管理方法和经验，以最优的管理模式来实现对工程质量的控制。
b.作业人员的素质优化：对进场的作业人员进行考评，以满足工程质量要求，能在严格的管理模式下正常运转，以实现各分部分项工程百分之百的合格率。
第四节各分部分项工程质量保证措施a. 夯扩沉管灌注桩基础质量保证措施在第一次单打法施工完毕并拨出桩管后，清除管外壁上的污泥和桩孔周围地面的浮土，立即在原桩位上再埋预制桩靴或合好活瓣桩尖，作第二次沉管，使未凝固的混凝土向四周挤压扩大桩径，然后再第二次灌注混凝土。
拔管方法与初打时相同。
复打施工时要注意：前后两次沉管的轴线应重合；复打施工必须在第一次灌注的混凝土初凝之前进行。
b.混凝土浇筑质量保证措施水泥提前进场且每批进场水泥及时送检合格后才投入使用。
混凝土严格按试验室出具的施工配合比配料、搅拌并及时检查砂石含水率修正施工配合比。
第三章质量管理体系与措施第三章质量管理体系与措施3.1 质量管理体系介绍质量管理体系是指企业为确保产品和服务的质量不断提升，制定和实施的一系列管理措施和规范。
该体系涵盖了质量策划、质量控制、质量保证等各个方面，旨在确保产品符合客户要求并提供满意的服务。
3.1.1 质量管理体系框架质量管理体系框架包括以下几个方面：1：质量政策与目标：确定企业质量管理的总体方向和目标，明确质量的重要性和责任。
2：组织结构：建立明确的质量管理组织结构，明确各个职责和权限。
3：过程管理：对质量管理过程进行规范和优化，确保关键过程能够有效运行。
4：资源管理：合理配置质量管理需要的资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等。
5：培训与教育：加强员工的质量意识和技能培训，提升其对质量管理的理解和能力。
6：数据分析与改进：通过对数据进行分析，找出存在的问题和改进的机会，并采取措施进行改进。
7：客户关系管理：建立有效的客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见，提高客户满意度。
3.1.2 质量管理体系要求质量管理体系应满足以下要求：1：符合法律法规要求：确保质量管理体系的建立和实施符合相关的法律法规要求。
2：客户要求：满足客户要求是质量管理体系的核心目标，包括产品质量、交付时间等方面的要求。
3：持续改进：不断寻求质量管理体系的改进机会，提高产品和服务的质量和效率。
4：参与和沟通：鼓励员工参与质量管理体系的建设和改进，并加强内外部沟通与合作。
5：风险管理：识别和评估与质量相关的风险，并采取措施进行控制和管理。
3.2 质量控制措施3.2.1 过程控制在产品开发和生产过程中，通过对各个环节和关键节点进行控制，保证整个过程的质量稳定。
1：设立控制点：在关键环节设立控制点，对关键参数进行监控和控制。
2：制定操作规程：制定操作规程，明确各个操作步骤和工艺要求。
3：过程检验：对关键节点进行检验，确保产品符合要求。
4：数据分析与统计：对过程数据进行分析和统计，发现异常并及时采取措施。
第三章质量管理体系与措施一、质量目标1、创优方针：以企业质量宗旨为准则，不负业主重托，严格质量管理，确保每道工序受控，建造业主满意工程。
2、质量目标：达到合格质量等级，争创优质工程。
3、创优规划：杜绝严重质量事故得发生，确保用于本工程的所有材料均为合格材料。
工程全面达到国家现行的工程质量验收标准，其中各分部工程质量的一次验收合格率达100%，优良率达85%以上。
二、质量保证体系对该工程项目实行“项目法管理”，贯彻执行GB/T 19001—2008/ISO 9001:2008 GB/T 50430—2007质量体系标准，建立建全质量管理体系、制度和质量手册等质量文件，用质量文件确保工程质量。
我们与质量有关的单位和全体员工都必须贯彻执行我单位的《质量手册》。
《质量手册》是我们运行质量体系的基本要求，阐明了我们质量方针和质量目标，是我们质量体系法规性、纲领性文件，规定了我们全部与质量有关的管理活动，适用于施工质量管理和服务；适用于从最初识别市场需要到最终产品形成，满足用户要求的所有质量管理过程。
项目部建立以项目经理为工程质量第一责任人的质量检查组织机构，由项目经理任组长，总工程师任副组长，各相关部门负责人为组员。
技术部、质检部、测量组、试验室负责日常的质量检查和控制工作，生产机械、物资部负责供应合格的材料及保障设备的正常运转，合约部、财务部搞好成本核算和验工计价，将工程质量与效益挂钩，办公室负责有关的培训、教育和组织活动。
建立项目总工程师负责的质检、试验、测量三位一体的质量监控体系，严格施工过程中的质量控制，确保工程质量。
同时为质检、试验、测量体系配备职业道德良好、工作态度认真、责任心强、技术水平高的工程技术人员；从人员素质上确保工程质量监控的实现。
三、质量检查组织机构质量检查组织机构采用定期和不定期相结合的工作方式组织工程质量检查工作。
项目经理部质量检查组织机构每月组织一次质量大检查和评比工作；作业班组进行上、下工序交接检查制度，并对主要项目、关键工序实行跟踪检查，做到“预防为主”，把质量事故隐患消灭在萌芽状态之中。
质量管理体系与保证措施一、质量管理体系1.质量方针和目标：组织应制定并宣布质量方针和目标，明确对质量的承诺和要求。
质量方针是组织对质量的总体目标和期望，目标是具体和可测量的，需要完成的特定任务。
2.质量手册和程序文件：质量手册是组织的基本质量文件，其中包含组织的质量管理体系的描述。
程序文件是具体的规程和步骤，用于指导组织内部成员完成各项质量管理任务。
3.资源管理：质量管理体系需要组织投入足够的人力、物力和技术资源来保证产品或服务的质量。
4.测量和分析：质量管理体系需要组织建立并实施有效的测量和分析方法，以了解产品或服务的质量水平和关键性能指标，并根据分析结果进行持续改进。
5.内部审核和管理评审：组织应定期进行内部审核，以核查质量管理体系的有效性和符合性。
管理评审则是对质量管理体系的整体执行情况进行定期评估和改进。
二、保证措施为了确保产品或服务质量，组织需要采取一系列保证措施。
以下是一些常见的保证措施：1.强调质量意识：组织应将质量视为全员的责任，强调质量意识的培养。
通过培训和教育，提高组织成员的对质量的认识和重视程度。
2.设立质量目标和指标：组织应制定明确的质量目标和指标，并按照这些指标评估和监控产品或服务的质量。
在达到目标的基础上，不断提高质量水平。
3.采用质量管理工具：组织可以采用多种质量管理工具和方法，如流程管理、统计过程控制、六西格玛等，来优化流程、提高效率和减少质量问题。
4.实施全面质量控制：组织应在所有环节和过程中实施全面质量控制，包括原材料采购、生产过程、产品检测等。
通过严格的控制和监督，确保产品或服务的质量符合标准和要求。
5.建立供应商质量管理体系：组织可以与供应商建立合作关系，并要求供应商建立和执行质量管理体系。
通过供应商管理，确保供应链的质量可控和稳定。
6.客户反馈和投诉处理：组织应建立有效的客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户反馈和投诉，倾听客户的声音，改进产品或服务。
7.持续改进：组织应定期进行质量管理体系的评估和改进。
第三章质量管理体系与措施1、制定本工程的质量计划，把质量要求和目标控制直接分解到项目部各成员、各班组中去。
在施工管理和班组操作进程中，对照质量要求，严格把关。
2、现场配备质量员，加强平时监督管理，开展班组质量竞赛。
积极推行全面质量管理，成立质监小组，开展质监活动，从质量易出问题处入手解决工程各方面的质量问题。
3、公司质量管理部门，定期到现场检查工程质量，定期编制间报，共同促进提高，坚持每周一次质量检查，对检查出来的问题落实到人，规定时间做到不整改不放过。
4、执行三检制度，即班组自检，施工员复检，专职质量员专检。
上道工序未经检收合格，下道工序不得插入施工，隐蔽工程在自检合格的前提下，提交建设单位监理单位验收，合格后办理隐蔽验收手续。
5、运用数理统计方法进行质量管理和控制，利用质量检查结果，进行工序质量分析、计算和考核，分析原因，制定对策，减少和避免相同质量问题发生。
6、加强对原料及半成品的进场保管检验。
7、加强装饰与安装等专业工种的配合和协调，安装用的预埋管、预埋件、预留孔必须及时留置，避免因凿墙而影响结构质量。
8、做好施工机具、设备的检修鉴定，由专人管理，以保证其完好和精确度。
计量和测量仪器都要经法定检测部门鉴定，并在周检时间内使用。
9、加强成品、半成品的保护、保管，以免增加修补工作量，浪费工料、拖延工期，甚至造成永久性的缺陷。
10、组织施工小班子成员认真学习图纸，领会设计意图，熟识装饰效果，了解工艺技术提高自识能力，收集相关的技术规范规章，预先选择施工方案。
11、组织内部图纸自审，公司质安科牵头，公司工程管理处，工程师参加，将发现的问题逐条整理成文后，提交建设单位，建议建设单位进行图纸会审，会审中要积极地为用户服务的思想，多提合理化建议，发挥公司的创艺精神，使工程能降低成本，造型美观，确保质量。
12、充分根据施工组织设计，针对工程的装饰特点，编制分项的详细的施工方案，经公司工程师审批后，严格执行。
第三章质量、环境保护管理体系及保证措施第一节质量管理体系与措施一、工程质量目标1. 确保本项目质量达到“合格”工程。
2. 质量保证，资料齐全。
二、质量管理体系项目部质量管理体系三、质量管理职责(一)项目经理部的质量管理职责1. 制定工程项目质量方针目标，作出承诺，形成文件，组织全员进行全过程的贯彻执行。
2. 对工程质量目标进行分解，明确其基本要求和控制要点，并要求项目部各部门制定实施措施。
3. 认真贯彻和执行我公司ISO9001质量管理体系，文件的规定，建立和完善质量体系所必须组织机构、责任、程序、过程和资源，促进质量体系骨效运行。
4. 定期对项目质量目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责包责任制挂勾。
5. 加强质量成本，材料质量，质量检验，安全生产，施工进度各职能的协调与管理，重视对质量要素和有关费用核算，评价，分析。
(二) 施工质量控制体系的设置1.自中标开始起，成立以项目经理为首的质量保证体系。
在项目经理统一领导下，由项目施工员、项目质监员具体实施对本工程的质量监控和管理，使工程质量等级纳入投标质量等级的控制目标。
公司部门配合现场质保体系进行预控、监督和检测。
从技术组织、工序控制、材料管理、质量检测、工程配合、产品保护等方面落实措施。
2.以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。
3.在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。
4.在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料备案，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。
5.在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。
第三章：施工组织—施工质量管理体系与措施第一节、质量控制原则本工程质量目标：合格。
本工程质量控制原则：按照招标文件、施工图纸、技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规定要求进行。
在施工前，向各个施工班组进行技术交底，明确施工工艺及质量要求，施工重点、难点及相应措施。
做好交底记录及质量控制检测工具。
1.以人为核心人是质量的创造者，工程质量过程管理必须“以人为核心”，把人作为管理的动力，调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”的观念，提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保证工序质量、促进工程质量。
2.以预防为主“以预防为主”，就是要从对工程质量的事后检查把关，转向对工程质量的事前控制、事中控制；对产品的质量检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查，这是确保工程质量的有效措施。
3.坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。
产品的质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
4.贯彻科学、公正、守法的职业规范建筑施工管理人员，在处理问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，正直、公正，不持偏见；遵纪、守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是。
任何工程项目都由分项工程、分部工程和单位工程组成，而工程项目的施工是通过一道道工序来完成的。
所以，项目的施工质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程，也是一个由原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统控制。
第二节、工程质量保修期服务承诺一、服务承诺1、工程回访与保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录，及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
第三章工程质量管理体系与保证措施一、工程质量管理体系质量管理体系1、本公司具备完整而科学的部门设置，职能分配及相应的管理制度，已形成一套自下而上的信息交流畅通，反馈及时有效的质量保证体系,它覆盖了质量控制的方方面面，没有死角。
公司质技部、安监部、工程部等职能部门对公司承接的所有工程均严格按照质量、环境、职业健康安全一体化保证体系的要求进行全面的质量监督，其中质量保证管理网络详见下图：质量保证管理网络图2、公司质量技术管理部门（质技部)是以培训、服务拉动项目质量管理的职能部门，按照企业服务控制的职能和一体化管理体系程序文件要求，将全力围绕项目工程质量管理提供全方位，高品质服务，在质量策划、目标管理、方案制定、过程控制和持续改进等方面，做到“急项目之所急，想项目之所想”,使服务控制达到实效、系统，以体现企业质量和创优的保证能力。
3、项目质量管理由项目经理领导，项目工程师（技术负责人)负责施工过程质量控制、质量验收和创优措施制定,并组织培训和实施,项目副经理负责监督检查，施工员、质量员、材料员、机管员和各专业工长等具体负责质量控制措施的贯彻执行及质量检验与评定。
资料员负责质量控制资料收集和信息反馈，形成一个横向至各专业工种,纵向从项目经理到班组的质量管理网络.4、质量记录：为控制施工质量，并使每个环节都有可追溯性，我公司在一体化管理体系文件中根据施工流程详细制定了与质量有关记录的填写格式和程序.通过这些记录反映出的大量质量状况的数据，我们通常采用质量管理统计的办法进行分析，找出产生质量缺陷的原因,制定整改方案和预防措施。
5、检查：我们在质量保证体系中制订了严格的分级检查制度。
即以班、组长为基础，时刻对所属范围内的施工质量进行最基本控制，发现问题及时纠正；施工员则是在现场对各班、组进行循环式的检查,了解他们的施工是否正确；是否符合设计要求和质量标准,并及时解决班、组长反映上来的各种问题；专职质检员则是通过对各分项工程的质量验收、原始记录和报表、材料试验数据的检查，来核定施工员对施工过程的质量管理程度是否到位。
质量管理条例质量管理条例第一章总则第一条为了加强企业质量管理工作，提高产品和服务质量，确保企业的可持续发展，制定本条例。
第二条本条例适用于各类经营活动中涉及到质量管理的企业。
第三条本条例的基本原则是质量第一，持续改进，全员参与。
第二章质量目标和策略第四条企业应制定明确的质量目标，并将其纳入企业的长期发展战略中。
第五条企业应制定科学合理的质量管理策略，包括完整的质量管理体系、质量控制措施和质量保障措施。
第三章质量管理体系第六条企业应建立健全的质量管理体系，确保质量管理工作能够有条不紊地进行。
第七条质量管理体系的建立应包括质量目标的制定、质量政策的制定、质量责任的分配、质量流程的设计和质量指标的设定等内容。
第八条企业应制定相关质量管理手册，明确质量管理各环节的责任、流程和要求。
第四章质量控制第九条企业应设立质量控制部门，负责对产品和服务进行质量控制。
第十条企业应建立完善的质量控制程序，包括原材料采购的质量检验、生产工艺的质量控制、产品检测和测试等。
第十一条企业应定期进行质量控制检查，发现问题及时进行改进，并追踪问题的处理结果。
第五章质量保障第十二条企业应建立质量保障体系，确保产品和服务能够稳定地达到质量要求。
第十三条企业应制定质量保障措施，包括质量工艺的优化、质量教育培训和质量审核等。
第十四条企业应定期组织质量保障检查，对质量管理体系和质量保障措施的实施情况进行评估和改进。
第六章质量改进第十五条企业应积极开展质量改进工作，提高产品和服务的质量。
第十六条企业应建立质量改进机制，激励员工提出质量改善意见和建议，并及时跟踪和推动改进措施的实施。
第十七条企业应定期进行质量改进评估，对改进措施的效果进行评估和总结，为下一阶段的质量改进提供参考。
第七章责任与制裁第十八条企业应明确各级质量管理人员的责任和权限。
第十九条对于未能按照本条例要求进行质量管理的企业，应给予相应的制裁措施，包括警告、罚款和吊销营业执照等。
第三章质量保证体系与措施第一节质量管理体系一、质量方针我公司将运用科学管理手段，实施优质高效战略，塑造文明企业形象构筑客户满意产品。
二、质量目标1、信守合同，优质高效；以质量求生存，求效益，求发展是我公司一贯的经营宗旨和工作准则。
2、对本工程我们的质量目标是：“干一项工程、树一座丰碑”。
施工全过程满足工程规范和技术要求及国家、地方有关部委颁布的现行技术标准、规范、规程、规则等有关规定，确保工程质量达到国家规定的合格验收标准。
3、我公司成立以项目经理部为组长，项目技术负责人为副组长，技术主管、工程组长参加的全面质量管理领导组，积极开展全面质量活动，优化施工工艺，提高工程质量，确保达到优质工程。
工程技术部门根据规模、特点，制定创优计划和详细的创优措施，成立以项目总工程师为组长的创优攻关小组，分析工期、安全、质量、成本问题并及时研究，制定对策，不断提高工程质量，质检部门负责进行质量检查和评审。
4、建立完善的专职检查体系。
经理部设安全质量检查室，工程队设专程质检工程师，工班设廉职质检员，形成体系完成、功能齐全、责任明确有质量检查体系。
经理部设中心试验室，工程设专职实验员，通过科学的检测手段，协助配合工地质检工程师及监理工程师进行全面的施工质量控制。
5、为保证质量体系的有效运行，实现工程质量目标，根据本合同段实际情况，成立质量自检组织机构，按照设计文件，合同条款，施工技术规范及监理工程师要求，运用先进的管理方法，施工工艺，做好工程质量控制。
三、质量管理职责我公司对本工程实行工程质量终身负责制，建立层层负责的质量岗位责任体系，按其相应职责、权限签订质量终身负责责任状，确保质量控制得到层层落实。
第二节材料设备的质量保证措施1、进货检验是材料设备质量管理的重要环节之一，必须把住材料设备的进货检验关，采购员和材料验收人员是材料设备质量责任人。
2、进场材料必须合格证件齐全，生产厂家要有生产许可证和产品检验合格证书。
目录第一章编制依据.................................... 错误!未定义书签。
第二章工程概况 (2)第三章质量管理重点难点分析 (2)第四章质量目标 (3)1、质量目标确定 (3)2、质量目标管理 (3)第五章质量保证体系 (3)1、质量管理流程 (3)2、质量管理机构 (4)3、质量管理分工 (5)4、公司总部对工程的效劳控制职责 (8)第六章质量保证原那么 (9)第七章质量管理制度 (10)1、质量管理制度 (10)2、样板制度 (11)3、三检制度 (11)4、质量会诊制度 (12)5、质量奖惩制度 (13)6、质量目标考核制度 (13)第八章过程质量控制 (14)1、前期控制 (14)2、物质控制 (15)3、对分包方质量控制 (16)4、特殊工序质量保证 (17)第九章工程质量检验 (37)1、检验、试验设备配置 (37)2、检验批工程质量检验 (39)3、分部工程质量检验 (40)4、单位工程质量检验 (40)5、工程竣工备案 (41)6、质量检验记录管理 (41)7、不合格的控制 (42)第1章编制依据深业中城B302-0040地块〔原05-01地块〕地块一期工程招标文件深业中城B302-0040地块〔原05-01地块〕地块一期工程设计文件1.3?建筑施工手册?第四版深圳市建筑质量通病防治手册第2章工程概况本工程为深业中城B302-0040地块一期工程。
西侧临农园路，北侧临红荔西路，东侧临农坊路，南侧紧临现有建筑，没有市政道路。
现阶段，基坑土方已根本完成，只剩余出土坡道和槽底余土。
基坑采用桩+锚支护形式，坑边距场地红线非常近，现有围档已扩至红线外侧，北侧和西侧布设了前期施工单位的临建房屋,现场现有二个大门分别位于场地西南角和红荔路出土坡道处。
第3章质量管理重点难点分析一、如何确保本工程质量目标实现是质量管理的重难点。
本工程质量目标是符合现行国家有关工程施工验收标准和标准的要求合格。
本工程的质量标准为符合国家验收标准规范，因此在实际施工中，检查验收必须高要求，分部优良率必须达到 100% ，单位主体工程必须优良，观感得分 90%以上，质量保证资料必须齐全。
本公司将以“质量第一、用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工，积极开展群众性的QC 质量管理活动，定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002 质量标准体系建立标准工作程序贯通施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。
质量保证体系如下：管理职责图：质量保证体系图1、建立保证质量管理组织：建立本工程质量管理组织控制系统，是认真落实质量措施，实现质量目标的主要保证。
该工程的质量管理在南京市质量监督部门、 建设单位、 监理工程师等共同指导下，以施工单位项目经理部为工程 管理核心，成立专职的质量控制组织来具体实施质量管理的目标和措 施。
质量管理组织系统见下图：质量体系原则施工 准备 质量采 购 质 量施工 过程 控制工序管理 与 控制不合 格的 控制 和 管理半成 品和 成品 的 保护工程 质量 的检 验和 试验回访 和保养工程(产品) 安全与责任质量文件和记录测量和试验 设备的控制人 员 统计技术的应用质检部门甲方驻现场代表 监理公司质检员施工技术组专业工长 项目经理部质量控制组专职质量员其他职能组分包单位专业工长图：质量管理组织系统2、质量管理职责：为保证实现本工程质量目标，有关质量管理措施在施工过程中 彻头彻尾地得到落实，本公司将严格落实项目部经理及质量管理成 员，明确质量管理职责和责任，并严格执行、严格要求、各司其职， 各负其责。
(1)建造师：①全面负责管理本项目的施工运行，确保项目顺利建设。
②根据工程规模、特征，有计划地决定项目资源配备，明确下各作业班组通过国家验收标准属质量管理成员的管理职能和职责，保证质量工作有效有序地运行。
③根据建设方要求确定项目质量方针、目标，并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。
第三章：质量管理体系与措施一、质量等级目标本工程按照国家备案制标准的合格要求及《建筑工程质量检验评定标准》和施工技术规范进行质量检验评定的基础上争创优质工程二、质量管理一）质量保证体系1）质量方针质量方针:精心施工、质量为本、科学管理、持续改进、信守合同、顾客满意。
在质量方针的指导下，工程具体实施中，我公司将运用先进的技术、科学的管理、严谨的作风，精心组织、精心施工，以有竞争力的优质产品满足业主的愿望和要求。
根据通过第三方认证ISO9001文件化质量保证体系，广泛开展质量职能分析和健全企业质量保证体系，大力推行“一案三工序管理措施”即“质量保证方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”和TQC质量管理活动。
强化质量检测与质量验收专业系统，全面推行标准化管理，健全质量管理基础工作，确保工程施工质量。
2）组织保证体系根据项目管理的需要，建立项目管理体系，以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准（ISO9001），强化质量职能。
项目经理部全体管理人员及分承包方将强化质量意识和质量职能；推行责任工程师和专业质检工程师负责制，施工全过程对工程质量进行全面的管理与控制；同时使质量保证体系延伸到各施工方、公司内部各专业分公司，项目质量目标通过对各施工方、内部各专业分公司严谨的管理予以实现。
通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。
建立由项目经理领导，项目副经理、总工程师中间控制，专业质检工程师检查的管理系统，形成项目经理到各施工方、各专业分公司的质量管理网络。
3）质量计划（1）根据ISO9001质量保证系列标准，我们制定二级质量保证计划。
第一级质量保证计划是本期工程项目总工程师签发的一级质量保证计划，主要内容有:A审批认定本工程的最终质量目标。
B审批本工程的施工组织设计。
C认可本工程的技术质量负责人。
D认可本工程的技术质量标准。
E审批本工程在应用和推广新技术、新工艺的项目和应用过程中的技术质量标准。
F编制本工程的施工组织设计并根据总工的审批意见下达施工组织设计的执行令。
G审批主承建单位编制的施工组织设计并下达执行令。
H审批主承建单位对本工程各道工序的质量目标。
I审批主承建单位编制的本工程的技术质量标准。
J编制推广新技术、新工艺的执行计划和技术质量标准，并下达执行令，建立总承包质量控制网络，督促主承建单位建立独立的质量网络，并根据实施情况下达质量管理指令。
（2）二级质量保证计划是单位工程责任工程师签发的质量保证计划，主要内容有:A编制主承建单位针对本工程的质量目标。
B根据本工程的施工组织设计编制主建单位的施工组织设计，并下达执行令。
C编制各主要工序的作业设计并下达执行令。
D针对本工程，编制各主要工序的深化质量标准和质量执行计划（3）工程质量与管理控制A施工准备过程的质量控制a优化施工组织设计编制工序的作业设计与技术标准。
b需要编制的作业指导书有如下几个方面:c工程测量作业指导书d各类构件模板安装作业指导书e各类构件钢筋绑扎作业指导书f混凝土施工作业指导书g预制构件制安作业指导书h组织好图纸会审工作，并作好分级技术交底工作i作好新技术、新工艺的技术交底工作，本工程主要有钢筋的焊接技术、混凝土施工技术等B施工过程的质量控制严格按照质量程序控制施工。
三、质量保证措施一）组织保证措施根据组织保证体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各行其职。
职能表见项目管理职责。
二）采购物资质量保证项目经理部物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9001质量标准和公司物资《采购手册》，对所需采购和分供方供应的物资进的质量检验和控制，主要采取的措施如下:1）采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。
2）物资分公司委托分供方供货，事先已对分供方进行了认可和评价，建立了合格的分供方档案，材料的供应在合格的分供方中选择。
3）实行动态管理，物资分公司、公司科技质量部、经营部和项目管理部等主管部门定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。
4）加强计量检测，采购物资（包括分供方采购的物资），根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。
当对其质量有怀疑时，就加倍抽样或全数检验。
三）技术保证措施1）专业施工保证本单位按照工程建设过程的工序界定要求设立专业队伍，重点在于强化技术含量大、有技术优势的专业队伍，用先进的技术装备的专业化队伍。
目前公司现有专业队伍:混凝土、模板架料租赁、安装工程、防水、装饰工程、物资、中心试验室等数个专业分公司，以这些实力雄厚。
装备精良的专业分公司作为项目管理的支撑和保障，为工程项目实现质量目标提供了专业化技术手段。
2）先进的模板体系本工程模板采用清水模板，从模板的设计、加工和拼装都能满足本工程高质量的要求。
拆模后表面感光较好。
且这种体系的模板刚度适中，形状可自由组合，可周转使用，施工速度快。
模板支撑采用脚手架支撑体系，具有多功能、效率高、承载力大、安装可靠、便于管理等特点。
3）钢筋连接技术竖向钢筋采用电渣焊连接技术，钢筋连接采用专业施工队施工，操作工人现场培训，持证上岗，同时施工中严格按技术规范操作，加强质量检验与验收，确保钢筋连接质量。
4）劳务素质保证本工程拟选择具有一定资质、信誉好的施工队伍，经业主及监理单位审定后参与本工程的施工，同时，我公司有一套对施工队伍完整的管理和考核办法，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。
5）加强成品保护装修施工期间，由于工期较紧、各工序交叉频繁，对于成品和半成品，通常容易出现二次污染、损坏或丢失，势必影响工程进度、增加额外费用，因此，装修施工阶段成品（半成品）保护的主要措施:（1）设专人负责成品保护工作。
（2）制定正确的施工顺序制定每间房（或部位）的施工工序流程，将土建、水、电等各专业工序相互协调，排出一个房间（或部位）的工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的作法。
（3）做好工序标识工作:在施工过程中对容易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。
（4）采取“护、包、盖、封”防护措施对产品和半成品进行防护和并由专门负责人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，要及时恢复。
（5）工序交接全部采用书面形式，由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。
四）经济保证措施保证资金正常运作，确保施工质量、安全和施工资源正常供应。
同时为行严格了更进一步搞好工程质量，引进竞争机制，建立奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们能再接再励，扎扎实实能把工程质量干好。
对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。
五）合同保证措施全面覆行工程承包合同，加大合同执行力度，及时监督施工队伍，专业公司的施工质量，严格控制施工质量，热情接受建设监理的监督。
四、质量通病及预防措施一）预制管桩常见问题及预防措施1）预制桩沉桩中的常见的工程质量主要有以下几点:（1）桩位偏位过大（2）桩身倾斜。
（3）桩顶碎裂。
（4）桩身断裂。
（5）沉桩达不到设计的控制要求。
2）预制管桩常见事故原因分析及处理对策（1）桩位偏位A测量放线有误，或放样小桩变位而未加以校核纠正。
B插桩“对中”误差较大。
C先施工的桩被挤动，特别是在软土层中，先施工的短小桩更容易跑位。
D打桩顺序不当，易引起桩顶偏位。
E孤石和其他坚硬障碍物可将管桩的桩尖和桩身挤向一旁。
F桩尖沿裸露岩石倾斜面滑移。
G两节或多节桩施工时，接桩不直，桩中心线成折线形，桩顶偏位。
H在软土地基上由于重型施工机械的偏压也易引起桩的偏位。
（2）桩身倾斜A施工场地不平；或地表松软，使打桩机倾斜；打桩机导杆未校直。
B插桩不正，底桩倾斜率过大；或初入土时就发生倾斜。
C桩身弯曲度过大。
D桩顶与桩身中轴线不垂直。
E桩尖偏心不对中。
F桩垫不平，静压时会使桩顶面倾斜而造成桩身倾斜。
G遇到孤石或坚硬障碍物，使桩尖跑位桩身倾斜。
H接桩时上下节桩不在同一直线上，产生曲折。
I桩尖沿裸露岩石倾斜面滑移。
J先打的桩被挤斜，尤其是打桩顺序不当时更显得严重；先打的桩送桩太深，附近后打的桩会送桩孔的方向倾斜；大片密集桩群中，压桩时土体挤压邻桩；在软土地区施工，送桩器太大且送桩太深也会引起桩顶偏位或桩身倾斜。
（3）桩顶碎裂A桩的制作质量差，如桩身原材料质量差，制作工艺不符合规范要求，配合比不当，水灰比控制不严，混凝土强度达不到要求，离心制度不当等。
B管桩制作时，桩头严重跑浆，形成空洞。
C蒸汽养护时蒸养制度不当引起混凝土脆性破坏。
D桩身混凝土龄期不足。
E搬运、吊装、堆放过程中碰撞损坏。
F预应力主筋的墩头高出桩端面。
G没有桩垫或桩垫厚度不够，或桩垫未及时更换。
H送桩器尺寸不合适或倾斜时使桩头击碎。
（4）沉桩达不到设计要求A地质勘察资料与实际桩端持力层不符，持力层顶面标高变化大，管桩长度不够。
B设计选择持力层不当，或设计承载力过高，无法将桩打至要求的持力层，以致打桩破损率大。
C沉桩时遇地下障碍物或厚度较大的硬夹层。
D桩头破坏或桩身断裂，无法继续沉桩。
E在较厚的粘性土层中，沉桩中间间歇太长。
F布桩密集或打桩顺序不当，使后压的桩无法达到原先的设计深度。
二）土方工程的质量通病及防治措施1）通病现象基坑（槽）泡水、回填土杂质多、回填土下沉、回填土夯实不密实等2）原因分析（1）没有控制基底标高（2）未作好基坑周围排水工作（3）基底未清理干净（4）回填土源不符合设计要求（5）未按要求控制含水率（6）未按规定分层夯实（7）夯实不够遍数（8）夯实时未湿润3）防治措施（1）基坑开挖应严格控制基底标高，以防基底超挖（2）开挖基坑（槽）周围应设排水沟或挡水堤，防止地面水流入基坑（3）填土前进行检查，合格后再回填（4）土源控制含水率（5）分层夯实（6）夯够遍数（7）夯实时对干土适当洒水润湿，夯实密实，杜绝“橡皮土”现象三）模板工程的质量通病及防治措施1）模板工程是保证钢筋砼梁、柱板结构不变形，感观好的关键。
本工程选用大模板支模技术，在梁柱接头处采用定型接头模板，做到不胀膜、不缩颈、不漏浆，在模板的安装中，严格按照施工专题方案所提出的要求实施。
预留预埋孔洞、铁件位置应准确。
2）通病现象（1）支架、立柱下陷（2）梁或者板拆模后发现挠曲塌腰（3）支架立柱失稳（4）胀模3）原因分析（1）柱脚下局部压力过大（2）立柱基土不实（3）立柱下基土压缩性过大（4）拆模过早（5）支模时没有反拱（6）支架立柱下陷（7）立柱与脚手或者马道拉接（8）立柱间拉结支撑不合理（9）模板及背楞布置不合理，刚度不够（10）模板紧固或支撑不牢（11）浇筑时振捣过度，触及模板4）防治措施（1）以同条件养护的试块强度正确确定拆模时间（2）支模时跨中适当起拱（3）防止支架立柱下陷（4）立柱不得与脚步手、马道拉接（5）立柱间的拉结、支撑设置要利用三角形稳定性（6）保证模板刚度（7）模板紧固及支撑要可靠（8）浇筑时要专人护模（9）设置地垄墙四）钢筋工程的质量通病及防治措施1）钢筋的制作工艺和质量应满足《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）的有关规定，绑扎好的钢筋必须由专业工程师、内业技术员和质安员三方检查，保证不掉筋、不错筋、达到质量要求，特别是梁板关键部位用箍筋代定位箍焊牢，使柱主筋不致移动变形，板筋分线后拉通线绑扎，并及时办理好隐蔽验收记录。
