第八章 战略控制与评价
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求理解和掌握战略控制的特征与原则，战略控制与评价的过程和方法以及战略调整的过程与方法。
本章重点：
1、战略控制的必要性
2、战略控制的特征
3、战略控制的原则
4、战略控制与评价的过程
5、战略控制与评价的方法
6、战略调整的方法
7、战略调整的必要性
8、战略调整的过程
本章难点：
1、战略控制的含义
2、战略控制的原则
3、战略控制与评价的过程 4、战略控制与评价的方法
5、战略调整的过程与方法
第一节 战略控制的特征与原则
一、战略控制的含义与必要性
1、战略控制的含义：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。
2、战略控制的目的：（1）保证战略方案的正确实施；
（2）检验、修订、优化原定战略方案。
3、战略控制的必要性：战略失效的存在
所谓战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。造成战略失效的原因主要有：（1）企业内部缺乏沟通，导致企业战略未能成为全体员工的共同目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；
（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻；
（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口；
（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；
（5）公司管理者决策失误，是战略目标本身存在严重的缺陷或错误；
（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。 按照在战略实施过程中出现的实践顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效等三种类型。可通过战略失效的“浴盆曲线”表示。
二、战略控制层次与类型
战略控制层次可分为战略控制、战术控制和作业控制等三个层次。
（一）战略控制：着眼于企业发展与内外环境条件的适应性。包括：
1、避免型控制
2、跟踪型控制
第八章 战略管理
□ 选择题
1．下面关于战略管理表述，（ ）不正确。
a.战略经营是管理者到一项重要任务，包括了所有到基本管理职能
b.管理者到许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利性组织和政府机构不是很重要
d.战略管理与较高到绩效相联系
2.（）是一个六步骤到过程，包括战略计划、实施和评估。
a.战略管理 b.SWOT分析
b.BCG矩阵 d.成本——产量——利润分析
3.使命陈述包括以下几个要素，除了（）。
a.产品和服务 b.市场
c.对雇员的关注 d.对竞争对手的关注
4.（）是外部环境中到积极趋势。
a.机会 b.威胁
c.劣势 d.SBUs
5.（）核心能力是在战略管理过程的（）步骤中决定的。
a.实施战略 b.分析环境
c.分析组织到资源和能力 d.构造战略
6.（）是组织的主要价值创造技术、能力或资源，决定了组织的竞争手段。
a.使命陈述 b.核心竞争力
c.现金牛 d. 竞争性战略
7.在分析组织优势和劣势时，公司通常会忽视（）。
a.管理公司优势的影响 b.雇员在建立公司优势中的作用
c.由较弱到上层管理产生的负面影响和劣势 d.组织文化及其影响
8.在SWOT分析中，组织机会在（）结合点出现。
a.客服环境威胁和对雇员的授权 b.组织使命和职能战略的选择
c.组织资源/能力和环境中的机会 d.公司管理和使命的选择
9.（）决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作。
a.公司层战略 b.业务层战略
c.竞争性战略 d.职能层战略
10.三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略和（）。
第八章 战略控制与评价
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求理解和掌握战略控制的特征与原则，战略控制与评价的过程和方法以及战略调整的过程与方法。
本章重点：
1、战略控制的必要性
2、战略控制的特征
3、战略控制的原则
4、战略控制与评价的过程
5、战略控制与评价的方法
6、战略调整的方法
7、战略调整的必要性
8、战略调整的过程
本章难点：
1、战略控制的含义
2、战略控制的原则
3、战略控制与评价的过程
4、战略控制与评价的方法
5、战略调整的过程与方法
第一节 战略控制的特征与原则
一、战略控制的含义与必要性
1、战略控制的含义：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。
2、战略控制的目的：（1）保证战略方案的正确实施；
（2）检验、修订、优化原定战略方案。
3、战略控制的必要性：战略失效的存在
所谓战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。造成战略失效的原因主要有：（1）企业内部缺乏沟通，导致企业战略未能成为全体员工的共同目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；
（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻；
（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口；
（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；
（5）公司管理者决策失误，是战略目标本身存在严重的缺陷或错误；
（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。
按照在战略实施过程中出现的实践顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效等三种类型。可通过战略失效的“浴盆曲线”表示。
二、战略控制层次与类型
战略控制层次可分为战略控制、战术控制和作业控制等三个层次。 （一）战略控制：着眼于企业发展与内外环境条件的适应性。包括：
1、避免型控制
2、跟踪型控制
1 一、 战略管理的重要性
1、什么是战略管理？
战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。
2、战略管理的目的
战略管理包含了许多重要的管理决策，各种商业期刊上报道的绝大多数企业当前的重大事件都涉及战略管理。
对战略计划和战略管理有效性的研究还发现，具有正式战略管理体系的公司，其
财物回报要高于那些没有战略管理系统的公司。
二、 战略管理过程
战略管理包含6个步骤：
步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略
每一个组织都需要使命，使命是对组织目的的陈述，使命回答了如下的问题，即企业存在的理由是什么？
定义组织的使命会迫使管理者仔细的确定企业的产品和服务的范围。
案例：普赖姆公司是美国密苏里州的卡车运输公司，它的使命是通过向其顾客提供卓越的服务来实现公司的成长。
案例：博迪商店国际公司的使命是这样陈述的：专心致志于我们的事业，以跟上社会和环境变革的步伐。
确定一个组织的目的或存在的理由，对于非营利性组织来说也是同样重要的。
步骤2：外部因素分析
外部环境对管理者是一个重要的约束。外部因素分析是战略过程的一个关键步骤，因为组织的环境在很大程度上定义了管理者的选择范围。成功的战略将是与环境吻合的战略。每一个组织的管理者都需要分析环境。例如：竞争的情况、拟议中的法律法规的影响、对地的劳动力供给情况等。
在分析外部环境时，管理者应当检查具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化。
在分析环境之后，管理者需要评估机会和组织面临的威胁。
机会是外部环境因素的积极趋势，威胁是负面趋势。
注意：同样的环境可能对处以同一产业的不同公司意味着机会或者威胁，这是因为每家公司的资源或管理能力不一样。
步骤3：内部因素分析
我们从外部环境转向考察组织的内部。内部分析主要是对组织的资源进行评估，比如：金融资本、技术能力、熟练雇员、经验丰富的管理者等。
