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2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）A.手工卡式登机牌B.机打卡式登机牌C.机打A4纸样登机牌D.手工A4 纸样登机牌2.【多选题】以下关于担架旅客，叙述正确的是（）A.每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同B.担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务C.担架旅客需要为拆卸的座位付费D.担架旅客的陪同人员无需购票3.【判断题】（）开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。
4.【多选题】如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）A.靠近机舱口的位置B.靠近乘务员的位置C.飞机左侧过道位置（单通道飞机）D.飞机右侧过道位置（单通道飞机）5.【多选题】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通6.【多选题】客运服务规范中行为规范包括（）A.姿态B.表情C.与旅客谈话的方式D.语言7.【判断题】（）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。
8.【判断题】（）“感谢您的合作。
”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。
9.【多选题】在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）A.KGB.KC.NILD.P10.【判断题】（）“我至少可以给您安排一个靠过道的座位。
”的英文是“ I can give you an aisleseat at last. ”11.【多选题】以下有关迟运行李的处理，正确的是（）A.始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站D.迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌12.【判断题】（）客票始终由旅客持有。
民航客运员中级理论知识试卷民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。
民航安检中级理论试题B卷中级理论知识试卷（B）卷一、单项选择题1、职业道德是人们在职业活动中应遵循的特定（）A职业纪律和职业习惯 B职业习惯和职业规范C行为准则和行为纪律D职业规范和行为准则2、职业能力是从业人员在职业活动中实现职业责任的能力手段，所以也称为（）A职业才能 B职业技术C职业技能 D职业本领3、班期时刻表是（）组织日常运输生产的依据。
A民用机场B通用航空企业C航空运输企业D民航总局4、当安检发现可疑邮件时，安检人员应当（）A开包查验和处理B报告上级领导，并与领导一起开包查验和处理C会同邮政部门开包查验和处理 D会同公安部门开包和处理5、安检法规具有（）作用A法律规范作用、业务指导作用、预防犯法作用B法律规范作用、业务指导作用、惩罚约束作用C法律规范作用、预防犯罪作用、惩罚约束作用D预防犯法作用、业务指导作用、惩罚约束作用6、排除爆炸装置是一项危险性极大的工作，为保障排爆人员生命安全，应尽可能利用一些防护器材和排爆工具。
下列物品中不属于排爆工具的是（）A机械手 B钳子 C剪子 D高速水枪7、机场飞行区地面部分包括机库、塔台和（）A地面运输区B救援中心 C隔离区 D机场控制区8、The（）is30 minutes before( )A boarding time, departure timeB departure time, boarding timeC check-in time, departure timeD boarding time, check-in time9、Please separate these bags and put them on the ( ), which will take them to be screened by X-ray equipment.A plateB trayC tableD belt10、民航服务旅客交往具有（）A互补性B互动性 C单项性 D单一性11、乘机旅客对安检人员的知觉主要通过安检人员的仪表特征、姿态表情和（）三个途径获得。
民航客运员理论知识试卷 The following text is amended on 12 November 2020.一、单选题1、哥本哈根的三字代码（）A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（）A、JDB、JLC、NHD、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是（）A、JPYB、JPDC、JPPD、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。
A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。
A、EHB、WHC、TSD、FE7、以下属于公共航空运输企业的有（）A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司D、以上全对8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。
A、国务院B、民航总局运输司C、国务院民用航空主管部门D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。
A、七日内B、十日内C、十四日内D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为（）。
A、一年B、两年C、三年D、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。
正确的值机员做法的组合是（）A、（1）和（4）B、（2）、（3）和（4）C、（2）和（4）D、（1）、（2）、（3）和（4）12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。
民航客运中级理论（B卷）一、单选题1.以下关于民航客运员爱岗敬业守则的说法不正确的是（）。
A.爱岗敬业的具体要求是树立职业理想，强化职业责任B.爱岗敬业是一种强制性执行的义务C.爱岗敬业的具体要求在不断充实D.爱岗敬业的内涵逐渐丰富2.职业技能包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、（）以及与职业有关的理论知识的掌握水平等。
A.技术技能B.人际关系处理能力C.与人沟通的能力D.组织协调能力3.要遵循团结友爱、协作配合的道德规范，必须做到平等尊重、顾全大局、（）加强协作。
A.领导至上B.集体主义C.互相学习D.组织协调4.美国亚特兰大的城市三字代码是（）。
A.ATLB.YMQC.AKLX5.包机飞行时根据（）的要求，在现有航线上进行的专业飞行。
A.航空公司B.包机单位C.民航管理单位D.机场管理单位6.一名按照成人票价10%购票的国际航班经济舱婴儿旅客，一般情况下，按照计件制的免费行李额的限制是（）。
A.可免费托运一件，每件行李的三边之和不超过115CM，每件行李的重量不超过23KGB.可免费托运两件，每件行李的三边之和不超过158CM，每件行李的重量不超过32KGC.可免费托运的件数、重量根据承运人规定，但每件行李的三边之和不超过115CMD.可免费托运的件数、重量根据承运人规定，但每件行李的重量不超过23KG7.一名随成人同行的婴儿旅客购买国内航班的经济舱客票，其免费行李额为（）公斤。
A.0B.20C.40D.508.以下（）不符合民航旅客投诉处理的基本原则。
A.认真倾听旅客投诉B.对旅客投诉表示同情和认可C.及时打断旅客抱怨，迅速处理投诉，免得旅客愤怒情绪升级D.记录旅客投诉信息9.以下（）不符合介绍的顺序。
A.将职位高者介绍给职位低者B.将年轻者介绍给年长者C.将未婚者介绍给已婚者D.将晚到者介绍给早到者10.主人献茶时，应使用下列（）礼。
A.微笑致意B.点头致意C.欠身致意D.起立致意11.在安全标志中，禁止标志代表（）。
一、单选1、目前，承运人对国货物的赔偿责任限额为（）元人民币。
A、10B、20C、50D、1002、货物国际运输规则》是根据（）制定的。
A、《华沙公约》B、民用航空法C、海牙公约D、巴黎公约3、《货物国运输规则》是根据（）制定的。
A、合同法B、经济法C、民用航空法D、宪法4、航班号的尾数为单数，表示该航班为（）。
A、直达航班B、去程航班C、中转航班D、回程航班5、俄罗斯航空公司的三字数字代码是（）A、555B、057C、125D、1316、航空货运单正本为一式（）份。
A、两B、三Ｃ、七Ｄ、十７、少收货物的电报简语是（）Ａ、ＭＳＣＡＢ、ＯＦＬＤＣ、ＯＶＣＤＤ、ＳＳＰＤ８、中国航空公司的英文全称是（）。
Ａ、ＣＨＩＮＡＥＳＴＥＲＮＡＩＲＬＩＮＥＳＢ、ＣＨＩＮＡＮＯＲＴＨＥＲＮＡＩＲＬＩＮＥＳＣ、ＣＨＩＮＡＮＯＲＴＨＷＥＳＴＡＩＲＬＩＮＥＳＤ、ＣＨＩＮＡＳＯＵＴＨＥＲＮＡＩＲＬＩＮＥＳ９、使用铁通包装，其铁皮的厚度与其容量相对应，容量为（）公斤的小型铁桶，应当使用０.６－１.０毫米的黑铁皮制作。
Ａ、１０－５０Ｂ、２５－７５Ｃ、２０－７５Ｄ、２５－１００１０、国运输中，托运人托运的货物，毛重每公斤价值在人民币（）元以上的，可以办理货物的声明价值。
Ａ、２０Ｂ、５０Ｃ、１００Ｄ、１５０１１、托运书是（）办理货物托运时填写的书面文件，是据以填开货运单的依据。
Ａ、托运人Ｂ、承运人Ｃ、代理人Ｄ、收货人１２、国运输中，除贵重物品外，货物的计费重量以（）公斤为单位。
Ａ、０.１Ｂ、０.０１Ｃ、０.５Ｄ、１１３、货物１０件，毛重２００公斤，品名为服装，纸箱包装，每件体积８０×６０×３０厘米，由至，在有地面运费，运价Ｎ：１２.４８；Ｑ４５：９.３６，总运费为人民币（）元。
Ａ、１９１２.００Ｂ、２２８６.００Ｃ、２２９４.００Ｄ、１９２０.００１４、货运单作为运输合同，其法律依据的有效期应当延至运输停止之日起（）年有效。
民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。
民航客运员中级理论知识试卷（B）2014-05-28-YQ一、单项选择1、国际民航组织总部设在（）。
A、蒙特利尔B、日内瓦C、纽约D、巴黎2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第二种业务权是（）。
A、飞越一国领土南昌不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上作非业务性降停的自由或权利3、下列两字代码所代表的航空公司不属于美国的是（）。
A、AAB、COC、DLD、OZ4、旅客乘坐的航班出发地点是SHA，目的地是BKK，所乘坐的直达航班属于（）。
A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输5、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）。
A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率6、INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION是（）的英文全称、A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、中国民航局D、美国航空航天局7、“请问您有交运行李吗”的英文为（）。
A、Do you have any baggage to check-in?B、Do you have any baggage to carry-on?C、Do you have any baggage to handle with?D、Do you have any baggage to take care?8、在经停站发现旅客无票乘机，应终止其乘机，并（）。
A、收取自始发站至目的站的票款B、将其运回始发站C、收取自始发站至经停站的双倍票款D、收取自始发站至经停站的票款9、（）是指由于违反入境国家政府或有关当局规定而被拒绝入境或被命令离境的旅客。
A、犯人旅客B、错乘旅客C、遣返旅客D、以上全对10、除（）原因外，造成旅客未能在有效期内完成旅行，承运人应当延长旅客的客票有效期。
航空公司中级客运员试题及答案单选题1.公务舱旅客随身携带行李每人以（）公斤为限，可以随身携带（）件物品，每件行李体积不超过（）。
[单选题] *A 5公斤 1件行李；20cm X 40cm X 55cm(正确答案)B 5公斤 2件行李；20cm X 40cm X 55cmC 10公斤 1件行李；30cm X 40cm X 55cmD 10公斤 2件行李；30cm X 40cm X 55cm2.国内航班到达的鲜活易腐行李应在行李到达（）小时后进行处理。
[单选题] *A 2小时B 24小时(正确答案)C 48小时D 72小时3.连续两个或两个以上航班发生（）件以上的大面积的行李少收、破损或多收的情况，按大批量不正常行李处理。
[单选题] *A 5件B 10件C 20件(正确答案)D 30件4.国际航班的多收行李在航班到达（）小时内，在World Tracer系统中用QOH指令记录。
[单选题] *A 1小时B 2小时(正确答案)C 3小时D 4小时5.关于随身携带物品，正确的是（） [单选题] *A这些物品在客舱中免费携带(正确答案)B这些物品在客舱中须由乘务员照管C这些物品必须挂行李牌D以上全对6.关于旅客的逾重行李，正确的是（） [单选题] *A超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输B付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤C付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米D以上全对(正确答案)7.下列哪一项是快速建立少收行李的档案的代码（） [单选题] *A OHDB DMGC QAH(正确答案)D AHL8.下列哪一项是快速建立多收行李的档案行李的代码（） [单选题] *A OHDB QOH(正确答案)C QAHD CFI9、下列哪一项是多收遗留物品记录的代码（） [单选题] *A OHDB FAHC FOHD RFP(正确答案)10、发生少收行李时，应（） [单选题] *A查看大厅周围有无遗留的行李B检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李C向货运部门了解有无作为货物错卸的行李D以上全对(正确答案)11、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时，乘运人（） [单选题] *A不负赔偿责任B承担赔偿责任C按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任(正确答案)D承担50%的赔偿责任行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（ C ）以内。
一、单项选择民航客运员中级试题—理论〔NNG〕2022-05-25 留意：网友考试当天拍摄的画面，整理后上传1、国际航空运输协会总部设在〔〕。
A、蒙特利尔B、日内瓦C、曼谷D、巴黎2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第三种业务权是〔〕。
A、飞越一国领土而不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上作非业务性降停的自由或权利3、《统一国际航空运输某些规章的公约》亦称〔〕。
A、《国际民用航空公约》B、《芝加哥公约》C、《华沙公约》D、《制止非法劫持航空器的公约》4、旅客乘坐的航班动身地点是CAN，目的地点是MEL，改航班经停点在HKG，此航班属于〔〕。
A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输5、反映航班效益的重要指标是〔〕。
A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率6、飞机生产率反映了〔〕。
A、飞机技术经济性能和运输生产效率B、航空运输生产的总规模和总任务C、飞机载运力量的利用程度D、航班实施运行状况7、以下属于正常航班的是〔〕。
A、返航航班B、备降航班C、比规定时刻延误20 分钟到达的航班D、取消航班8、以下中英文用语正确的选项是〔〕。
A、安检---Security CheckB、海关---ImmigrationC、卫生检疫---CustomsD、边防---Quarantine9、国际航空运输协会的英文简称是〔〕。
A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA10、国际民航组织的英文简称是〔〕。
A、CAACB、ICAOC、IATAD、SITA11“请问您的住址和”的英文为〔〕。
A、Can I have you address and telephone number?B、Can I have you ticket and telephone number?C、Can I have you address and baggage tag?D、Can I have you address and number?12、由于旅客未按民航规定再证明座位而被取消定座的旅客称为〔〕。
民航客运员中级试题（B）（PL）一、单项选择题1、1944年11月（）盟国和中立国出席了芝加哥会议。
A、50个B、52个C、33个D、26个2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第四种业务权是（）A、在一国领土上装上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。
B、在一国领土上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。
C、在一国领土上装上或卸下前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。
D、在一国领土上作非业务性停降的自由或权利。
3、国际上第一部重要的航空法是（）A、《芝加哥公约》B、《国际民用空公约》C、《华沙公约》D、《海牙议定书》4、PHNOM PENH的城市三字代码是（）A、PEHB、PNHC、PMHD、POH5、在下列航空公司全称及其两字代码中，正确的是（）A、ASIANA AIRLINES－KEB、QANTAS AIRWAYS LTD－OZC、SWISS AIR－LXD、VIRGIN ATLANTIC LTD－VN6、旅客乘坐的航班出发地点是OSA，目的地点是SIA，该航班经停点在SHA，此航班属于（）A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输7、（）是运输量和运输距离的复合指标。
A、飞机生产率B、航班载运率C、航班正常率D、航空运输总周转量8、航班载运率反映了（）A、飞机载运能力的利用程度B、航空运输生产的总任务C、飞机技术经济性能D、航班实施运行状况9、全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率10、“降舱”的英文是（）A、UPGRADEB、DOWNGRADEC、ENDORSEMENTD、REFUND11、“破损行李事故记录单”的英文简写是（）A、PIRB、DBRC、AHLD、OHD12、在到达站发现旅客持用无效客票，应（）A、收取自始发站至目的站的票款B、收取自始发站至经停站的票款C、收取自始发站至目的站的双倍票款D、将其运回始发站13、持不定期客票的旅客称为（）A、有定座记录旅客B、无定座记录旅客C、候补旅客D、限制运输的旅客14、用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是（）A、AN：123A/66B、AN:123A/6666C、AN:123A/666666D、AN:123A/6A15、航空公司无权拒绝运输的是（）A、有成人陪伴儿童B、伪造身份证的旅客C、处于休克状态的旅客D、酒醉旅客16、国内航线头等舱的票价是经济舱票价的（）A、120%B、130%C、140%D、150%17、在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，表示座位已订妥的是（）A、OKB、NSC、SAD、RQ18、以现金或旅行支票形式支付票款时，在客票及行李票的“支付方式（FORM OF PAYMENT）”栏中应填入（）A、CASHB、CHECKC、PTD、MCO19、以下属于限制运输的旅客是（）A、在成人陪伴儿童B、盲人C、重要旅客D、军人20、持（）客票的旅客可以计算在团体旅客人数内A、婴儿B、儿童C、特种D、军残21、团体旅客因病要求退票，错误的是（）A、不收取退票费B、客票作废C、在经停地退还未使用航段的票款D、在始发地退还全部票款22、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废23、建立的PNR必须带有（）A、姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组B、姓名组、航段组、联系组、出票组C、姓名组、航段组、联系组、责任组D、姓名组、航段组、联系组24、活体小动物及其容器的重量应（）A、按声明价值附加费标准单独收取B、按逾重行李费标准单独收取C、计算在免费行李额内D、按货物托运价收取25、旅客可将活体小动物带入客舱的情况是（）A、经运人同意，盲人旅客携带的导盲犬B、旅客携带的助听犬C、以上都对D、以上都不对26、每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）A、8000元B、5000元C、10000元D、12000元27、计件免费行李额的规定中，旅客的随身携带物品规定是（）A、可带一件三边之和不超过158厘米的行李B、可带一件三边之和不超过115厘米的行李C、头等舱旅客可带两件D、以上均不对28、旅客李红购买了一张KHN－HKG的经济舱客票，票价为1340元，其托运行李的重量为30.4公斤，应收取超重行李的逾重行李费率是（）（KHN－HKG YCNY1910.00）A、20.14元B、25.15元C、28.65元D、23.65元29、（）是指本站始发至外站，却因故未能按原定航班与旅客同机到达而尚待查找的行李A、到达少收行李B、出发少收行李C、自理行李D、手提行李30、错运行李是指（）A、挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李B、漏挂行李牌的行李C、无人认领的行李D、由该次航班载运而未能运出的行李31、（）在24小时后无人认领可上报作价处理A、文物B、文件C、资料D、易腐物品32、旅客所托运的行李发生破损，但其每公的价值不超过人民币100元，则行李赔偿应按（）给予赔偿A、每公斤100元人民币B、每公斤40元人民C、实际价值D、每公斤20元人民币33、旅客乘飞机由南昌前往北京，托运一件行李30公斤，已交逾重行李费195元，声明价值4000元，行李遗失后，承运人将赔偿旅客（）A、3000元B、3195元C、4000元D、4195元34、（）用于查阅还没转移的匹配行李的电报，以检查是否有遗留未匹配的行李A、TNTB、TXFC、ROHD、MXF35、飞机的起落装置的结构强度是飞机（）的决定因素A、最大起飞重量B、最大着陆重量C、最大可用业载D、最大无油重量36、载重电报应于飞机起飞后（）内发出A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟37、（）可以用来收取病残旅客的机上吸氧费用A、客票B、逾重行李票C、变更收费单D、旅费证38、非指定运输的旅费证，其“用途”栏应填写（）A、COLLECTION OF TAXB、UPGRADING TO C CLASS OF。
C、CHANGE OF RESERVA TION CHARGED、RURTHER TRANSPORTATION AND/OR EXCESS BAGGAGE39、于25JUN填开的非指定运输的旅费证，其有效期至（）止。
A、当年年底B、次年25JUNC、次年30JUND、次年26JUN40、航空运输服务的诉讼时效期间为（）年，自民用空器到达目的地点、应当到达目的地点或运输终止之日起计算A、一年B、二年C、五年D、八年二、多项选择题41、国际航空运输协会在（）设有总办事处A、曼谷B、蒙特利尔C、日内瓦D、里约热内卢42、下列英文简称和中文全称对应正确的是（）A、国际航空电信协会－SITAB、国际航空运输协会－IATAC、国际民航组织－CAACD、中国民航局－ICAO43、为病残旅客办理登机手续，应验收（）A、旅客的“诊断证明书”B、售票处拍发的“病残旅客运输通知”C、旅客交付特别运输费用的收据D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”44、一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在（）售票处办理A、海口的东航B、桂林的东航C、上海的东航D、原购票地45、因旅客托运行李的密码销失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（）承运人不能免除相应责任A、行李错运B、行李丢失C、行李晚到D、内物遗失46、下列关于外交信袋的说法，不正确的是（）A、占用座位的每一件个交信袋的重量不得超过50公斤B、占用每一座位的外交信袋的重量不得超过50公斤C、外交信使携带2件共65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输D、外交信使携带1件65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输47、对于到达少收行李，正确的处理方法是（）A、请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联B、本站无此行李，请旅客到始发站查找C、向货运仓库了解有无货物错卸的行李D、填写“行李运输事故单”48、关于迟运行李的处理，正确的是（）A、始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息B、立即安排最早的续运航班将行李运到目的地C、如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站D、做好迟运行李的记录49、下列（）航线由于承运人原因，旅客的自理行李的灭失发生在上、下航空器期间或由于航空器上的事件造成，承运人最高赔偿限额每位旅客不超过400美元。
A、KHN－TYNB、YTO－HKGC、SYD－HRBD、FOC－KWE50、求算飞机重心的基本方法是（）A、站位法B、代数计算法C、指数计算法D、平衡图表51、P7E集装板只适用于B747COMBI或B747F飞机的（）A、主货舱B、下货舱C、上货舱D、散货舱52、装载指示报告单主要表示各个集装设备的（）A、位置B、装置内容C、重量D、到达站53、有关旅费证的分类，下列说法错误的是（）A、旅费证分为两大类B、旅费证分为承运人填开和代理人填开两大类C、旅费证分为供承运人和供代理人使用两大类D、旅费证分为指定运输和非指定运输两大类54、下列有关旅费证号码，说法不正确的是（）A、旅费证的号码由三组表示不同内容的号码组成B、旅费证的第一组号码表示航空公司票证代码C、旅费证的第二组号码表示旅费证所含换取服务联数目D、旅费证的第三组号码表示旅费证的代码55、在旅费证的用途中，下列（）可适用于承运人A、航空运输费用B、作为货物运输的行李费用C、提高等级的附加费用D、各项税、费56、下列有关旅费证的组成，说法正确的是（）A、旅费证由会计联、出票人联、承运人联和旅客组成B、旅费证和客票不同的是旅费证有换取服务联C、旅费证和客票相同的是都有出票人联D、旅费证和客票相同的是都有旅客联57、价值不得超过750美元的旅费证是（）A、为指定运输填开的旅费证B、为非指定运输填开的旅费证C、为其他服务填开的旅费证D、为指定综合旅游的地面安排填开的旅费证58、下列说法错误的是（）A、当旅费证以非“价值”栏内的货币形式付款是地，应在“BANK EXCHANGE TATE”栏中填写付款货币与填开旅费证所使用货币间的银行卖出汇率B、当旅费证以非“价值”栏内的货币形式付款是地，应在“BANK EXCHANGE TATE”栏中填写付款货币与填开旅费证所使用货币间的银行买入汇率C、为综合旅游填开的旅费证，需将旅游名称和旅游代号填在“TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED”D、为综合旅游填开的旅费证，需将旅游名称和旅游代号填在“EQUTV ALENT AMOUNT PAID”栏59、下更有关旅费证价值栏的填写，说法不正确的是（）A、除另有规定外，指定运输旅费证的“V ALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额B、除另有规定外，非指定运输旅费证的“V ALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额C、除另有规定外，指定运输旅费证的“V ALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额D、除另有规定外，非指定运输旅费证的“V ALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额60、下列有关旅费证备注栏的填写，说法不正确的是（）A、被用来进一步说明或明确所填开旅费证的服务类型B、被用来进一步说明或明确所填开旅费证的用途C、被用来填写旅客所支付的税金D、被用来填写填开的日期和地点61、下列（）票证自填开之日起，一年内有效A、未定妥日期的客票B、已定妥日期的客票C、旅费证D、逾重行李票62、以本初子午线为基准，从西经7.5度至东经7.5度，划为（）A、东时区B、西时区C、中时区D、零时区63、下列有关东、西半球，说法正确的是（）A、东半球指IATA一区B、东半球指IATA二、三区C、西半球指IATA一区D、西半球指IATA二、三区64、国际航空协会把世界分成了三个区域，其特点和作用是（）A、除了三个区域定义外，又给许多小区或次区加了定义B、这种区域定义的划分，完全出于运价计算的目的C、三个区域分别称为欧洲地区、亚洲地区和美洲地区D、三个区域中，欧洲的定义与地理上实际和欧洲地域是不相同的65、下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）A、特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待D、特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心66、目前，世界上比较大的教派有（）A、佛教B、藏教C、基督教D、伊斯兰教67、下列说法正确的是（）A、航班延误对旅游型旅客造成的影响一般小于公差型旅客B、旅游型旅客比较在意机票的价格C、旅游型旅客比较在意航班密度D、旅游型旅客只在意航空公司的机票价格68、某机型的平均空气动力弦长为8米，飞机的重心位置为20%MAC，则以下不正确的是（）A、重心投影点距该翼弦前缘的距离为1.6米B、重心投影点距该翼弦后缘的距离为1.6米C、重心投影点距翼尖的距离为8米D、不能求出重心投影点距该翼弦前缘的距离69、旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（）A、售票服务B、值机服务C、候机服务D、机上服务70、民航法第一百二十六条适用于（）A、旅客运输B、行李运输C、货物运输D、以上都不对三、判断题71、（）国际民航组织的宗旨是对直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径。
