国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案

2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）A.手工卡式登机牌B.机打卡式登机牌C.机打A4纸样登机牌D.手工A4 纸样登机牌2.【多选题】以下关于担架旅客，叙述正确的是（）A.每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同B.担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务C.担架旅客需要为拆卸的座位付费D.担架旅客的陪同人员无需购票3.【判断题】（）开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。

4.【多选题】如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）A.靠近机舱口的位置B.靠近乘务员的位置C.飞机左侧过道位置（单通道飞机）D.飞机右侧过道位置（单通道飞机）5.【多选题】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通6.【多选题】客运服务规范中行为规范包括（）A.姿态B.表情C.与旅客谈话的方式D.语言7.【判断题】（）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。

8.【判断题】（）“感谢您的合作。

”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。

9.【多选题】在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）A.KGB.KC.NILD.P10.【判断题】（）“我至少可以给您安排一个靠过道的座位。

”的英文是“ I can give you an aisleseat at last. ”11.【多选题】以下有关迟运行李的处理，正确的是（）A.始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站D.迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌12.【判断题】（）客票始终由旅客持有。

民航职业技能鉴定考试试题及答案8篇民航职业技能鉴定考试试题及答案8篇第1篇实际着陆距离是指()A、从跑道大白块开始到飞机在跑道上完全停止所用的距离B、从飞机接地点开始到飞机在跑道上完全停止所用的距离C、从跑到上方50ft开始到飞机在跑道上完全停止所用的距离本题答案：C非正弦周期信号的分解可用什么方法实现：（）A.傅里叶变化；B.傅里叶变换；C.傅里叶级数展开；D.傅里叶卷积正确答案：A半导体只读存储器(ROM)与半导体随机存取存储器(RAM)的主要区别在于()。

A.在掉电后，ROM中存储的信息不会丢失，RAM信息会丢失B.掉电后，ROM信息会丢失，RAM则不会C.ROM是内存储器，RAM是外存储器D.RAM是内存储器，ROM是外存储器正确答案：A当事人对处罚结果有异议的，由当事人向分局空防处提出复核申请。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×以下行为错误的是：A.通过门禁通道后未及时锁闭门B.乘坐航班抵离机场时，利用通行证从工作人员通道进出C.在通行证有效时限、可通行范围使用D.通行证丢失未及时报失正确答案：ABD若两部SEC(扰流板升降舵计算机)不工作，则自动刹车：()A、系统可以正常使用，只要选择了预位B、系统不能正常使用，但可以预位C、系统不能预位，也不能正常生效本题答案：B飞机气压系统基本工作原理可简单描述为A.利用压缩气体冲动机件运动B.利用压缩气体膨胀作功传动机件C.利用气体能传递压力特性而储存能量正确答案：B民航职业技能鉴定考试试题及答案8篇第2篇在以下什么情况下，侧滑指示变成蓝色：()A、选择了形态1，2，3B、任意一台发动机N1大于80%，或推力手柄大于MCT(若是FLX或DEPATEDT.O.则大于等于FLX)C、两台发动机N1之间的差超过35%D、同时具有以上所有。

本题答案：D由于( )原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

职业技能鉴定民航客运员中级试题实操客运员中级实操试题-2011-05-25 （NNG）根据⽹友发来的照⽚整理的⼀、值机业务（30分）1.根据以下电⼦客票的记录回答问题：（6分）（1）机票由哪个航空公司填开？（2）在离岗系统中提取旅客客票的记录编号是什么？（3）旅客的免费⾏李额是多少？（4）机票的票号是多少？（5）机票的税共多少？3.旅客陈冰（UM10）乘坐当⽇CZ3918（经济舱）前往⼴州，托运⾏李1件10公⽄，随⾝⾏李1件。

请列出值机应办理的有关交接⼿续、座位安排时应注意的问题。

（8分）4.某航班办理乘机⼿续时有以下旅客，请确定哪些旅客的⾏李中可能有隐含危险品，并说明原因。

（6分）A、⼀位带⾼级密码箱的商务旅客。

B、⼀位⾐服⼝袋⾥有烟的旅客。

C、⼀位背包客旅⾏者。

D、⼀对去海边度假，带有潜⽔⽤具的夫妇。

⼆、旅客服务系统的操作（20分）1. 2⽉8⽇旅客王珍乘坐CZ3344航班从⼴州前往武汉。

请写出为其办理下列李刚⼿续的操作指令。

（1）王珍的常旅客卡号为CZ/108738，托运⾏李1件15公⽄。

（7分）（2）如果旅客8⽇乘坐CZ3169经济舱联程航班从武汉前往北京，请为其加办下端的登机牌。

（6分）2. 2⽉10⽇，CA1344航班，HHA-PEK。

请⽤离岗指令操作下列⼯作：（7分）提取座位号为“15B”的旅客的记录。

提取登机号为“015”的旅客记录。

提取该航班姓SMITH的旅客。

提取该航班定做记录为JRZDG的旅客。

显⽰该航班经济舱的⼉童旅客。

三、⾏李查询（15分）旅客汪某于10⽉10⽇乘坐CZ6981航班由乌鲁⽊齐到达郑州，其托运了1件⾏李重17公⽄，旅客缴纳逾重⾏李费750元，并为⾏李办理了8000元的声明价值，交付27元，旅客到郑州后未提到⾏李，郑州机场给予100元临时⽣活补偿费。

根据以上题意回答下述问题：1. 21天后⾏李仍未找到，请问如何为旅客办理赔偿⼿续，计算赔偿额。

（6分）2. 1个⽉后，该⾏李在青岛找到，该如何处理？（4分）3. 请给青岛、乌鲁⽊齐拍发（原查询电报编号AHL081001）结案电报。

职业技能鉴定民航售票员中级理论试题及答案一、多选题（共21题，共40分）1. ()类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用（江南博哥）航空运输销售代理业务。

A.一类B.二类C.三类D.四类正确答案：AB2. 以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是()。

A.ONE FIVE EIGHT 50/100B.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT 50/100C.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT 50/100D.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT POINT FIVE正确答案：AB3. 退款的旅费证的说明情况，应填写在()栏。

A.TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUEDB.ENDORSEMENT/RESTRICTIONSC.REMARKSD.AMOUNT IN LETTERS正确答案：ABC4. 旅费证可用于支付以下()所列的费用。

A.收取 PTA 的款项B.可以退还的差额C.逾重行李费D.用于提高等级或付款不足时的附加费用正确答案：ABCD5. 票价计算栏内的票价可用()表示。

A.付款国货币B.始发国货币C.NUCD.BSR正确答案：BC6. 国际客票的()栏内可能会填写相关的旅费证的号码。

A.ORIGINAL ISSUEB.ISSUED IN EXCHANGE FORC.ENDORSEMENTS/RESTRICTIONSD.CONJUNCTION TICKETS正确答案：BC7. 在国际运输中，()应持有单独的客票。

A.婴儿B.儿童C.成人D.团体旅客中的一员正确答案：ABCD8. 在以下票价中，优先使用的是() 。

A.公布直达票价B.用比例票价构成的票价C.分段相加最低组合票价D.非指定票价正确答案：AB9. 承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应 ()。

A.补付等级差额B.不需另付费用C.有 30 公斤免费行李额D.不改变原免费行李额正确答案：BD10. 旅客在机场临时要求变更舱位等级，应()。

民航客运员：中级民航客运员考试题1、单选下列有关CPM电报的内容中，（）是不正确的。

A、拍发CPM报是为了给航线各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸机和装机的准备工作B、此电报显示了集装箱板的重量、内（江南博哥）容、外形、尺寸及特殊装载情况C、在拍发多航段的第一段时可以省略到达站、重量D、集装设备的装载位置必须与箱板报相符正确答案：C2、多选下更有关旅费证价值栏的填写，说法不正确的是（）A、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额B、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额C、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额D、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额正确答案：C, D3、单选指定运输的旅费证的价值限额为（）A、USD750或等值货币B、USD350或等值货币C、该项运输的实际价值D、CNY750或等值货币正确答案：C4、单选国内航线头等舱的票价是经济舱票价的（）A、120%B、130%C、140%D、150%正确答案：B5、判断题盲人旅客携带的导盲犬可以免费运输而不计算在旅客的免费行李额内。

正确答案：对6、单选在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第四种业务权是（）A.在一国领土上装上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。

B.在一国领土上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。

C.在一国领土上装上或卸下前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。

D.在一国领土上作非业务性停降的自由或权利。

正确答案：A7、判断题如旅客在旅途中死亡，承运人应当延长该旅客的陪同人员的客票有效期。

正确答案：对8、单选用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是（）A、AN：123A/66B、AN：123A/6666C、AN：123A/666666D、AN：123A/6A正确答案：D9、单选（）反映了飞机载运能力的利用程度。

中级民航客运员题库
8-2-10
问题：
[判断题]外交信使托运的外交信袋和行李，不得合并计重或计件。

A.正确
B.错误
问题：
[判断题]占用座位的外交信袋，应根据信袋占用的座位数和信使所用等级票价计算运费。

A.正确
B.错误
问题：
[判断题]机要文件需要单独占用座位时，应按所占用的座位数的逾重行李收费相比取其高者。

A.正确
B.错误
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问题：
[判断题]旅客的旅程是KHN－PVG－OSA，旅客到达上海后，发现自己在南昌托运的行李不见了，承运人在为旅客赔偿时最高按每公斤100元人民币进行理赔。

A.正确
B.错误
问题：
[判断题]当已赔偿的旅客丢失行李找到后，旅客应将自己的行李领回，退还全部赔款（临时生活补助费除外）。

A.正确
B.错误
问题：
[判断题]当作用于飞机机身两侧的滚动力矩相等，飞机处于方向平衡状态。

A.正确
B.错误
问题：
[判断题]飞机的重心位置是向载重增大的方向移动。

A.正确
B.错误
问题：
[单选]在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）
A.A、飞越一国领土而不降停的自由或权利
B.B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利
C.C、在一国领土上装上前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利
D.D、在一国领土上做非业务性降停的自由或权利。

2016年民航客运员题库职业技能鉴定民航客运员初中高级技能题库及真题国家职业技能鉴定初级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（45%）1.1旅客王洪斌为退伍军人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需要哪些具体内容？(5分)答案：符合规定，证件有效。

但临时身份证必须贴有本人近期照片、写明旅客姓名、性别、年龄、工作单位、有效期、并盖章方有效。

1. 2请写出查验客票的三个重点：(5分)答案：A．客票是否真实、合法。

（含有无结算关系、是否涂改、是否盖章、有效期、是否按顺序使用等）B．旅客姓名的检查C．航段检查（含有效乘机联的查验、座位等级、定座状态等）1.3客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦，而在定座记录中却是公务舱，可否按公务舱接受该旅客乘座飞机？为什么？(5分) 答案：按民航规定，应按经济舱接受该旅客办理手续，如暂时无经济舱，只能先列入候补，因为旅客客票是按经济舱价格填开的，如乘座公务舱，应补收经济舱与公务舱差价。

1. 4写出下列客票中相关航段定座情况：(5分)答案：A、OK---座位已定妥。

B、RQ---已申请定座但未获证实或列入候补。

C、NS---NO SEAT（仅对婴儿）D、SA---表示利用空余座位。

E、OPEN ---不定期。

1.5王小航（8岁），父母为其购买机票，单独乘机去广州看望外婆，在填写客票时，姓名栏中需如何注明？什么年龄范围内的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？(5分) 答案：在客票姓名栏内填写王小航（UM8）；按民航规定，无成人陪伴的儿童是指5周岁至12周岁的单独乘机的孩童，5周岁以下的儿童原则上不予接受；这类小旅客的座位原则上应安排在便于乘务员照料的位臵、最好是靠近厨房的过道位臵、最好安排与女乘客一起的位臵、尽量不要安排在紧急窗口。

1. 6列出客票销售的至少五种付款方式。

(5分)答案：A. CASH---现金B．CHEQUE/CHECK---支票C．TKT---客票换开1D．MCO---旅费证E．PTA---预付票款通知F．CC---信用卡1.7请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？(5分) 答案：遣返旅客是指由于旅客违反国家或有关当局规定而被拒绝入境或命令其离境的旅客；多数国家政府规定，原入境承运人必须把其载运来的非法入境旅客再运送回原出发地；如果造成非法入境旅客是承运人的过失和疏忽，则承运人应承担遣返旅客的运输。

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站二零零三年十一月国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题说明一、鉴定方式：本次考试采取模拟生产方式进行。

本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四个模块的试题。

二、鉴定时间：考试时间为90分钟。

三、所需设备及资料载重表、装机单、平衡图四、考生参加考试可携带以下物品：蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（30%）1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分)客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间2003年9月25日、回程10月5日CA934；联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ；出票时限9月20日。

答案：NM：1ZHANGLIANG /MRSS：CA933Y25SEPPEKPARSS1SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1CT：TEL 1350XXXX638 张力TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）CASH 杂费证CHECK 预付票款通知或客票换开MCO 支票PTA OR TKT 现金1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。

1．承运人取消旅客已经定妥座位的航班；2．承运人未在航班约定经停点将停；3．承运人未按照班期时刻进行航班飞行；4．承运人造成旅客错失航班衔接；5．承运人不能提供原定座位等级的座位；6．承运人不能提供旅客已经确认的座位。

1.4除中美、中加航线外，国际航线头等舱、公务舱、经济舱的免费行李额分别是多少公斤？半价儿童和婴儿的免费行李额分别是多少？（5分）答案：除中美航线外，在国际航线上，按旅客票价等级，每1全票或半票旅客免费交运的行李额为：一等舱40公斤，公务30公斤，经济舱20公斤，按成人票价10%付费的婴儿，无免费行李额。

客运员技能试题（综合部分）一、英译汉部分1 A：Mr. Smith ,I see that you have no identification(标签) attached to your checked baggage. Would you please to write your name, city, and the phone number on these baggage, so that you can easily identify(识别) them at your destination? Here are name labels for you.B：Thank you. I’ll fill them up right away.答案要点：A：史密斯先生，您的行李上没贴标签，请把您的姓名，所在城市，电话号码写在标签上，再贴到行李上好吗？这样到目的站时容易查找。

B：谢谢。

我这就（马上）填写。

2 Attention please, We regrets to announce that the departure time of Flight HU7851 for Xiamen will be delayed due to technical reason. Information will be given as soon as possible if it is available. Would passengers please remain in this lounge until further arrangements are made. We apologize for the inconvenience caused. Thank you.各位旅客请注意，我们抱歉地通知您，前往厦门的HU7851航班由于机械故障原因不能按时起飞。

起飞时间待定，请您在侯机厅休息，如有新的信息我们将及时广播通知。

中级客运员试题配载试卷及答案一、单选题1. 民航局树立“人民航空为人民”的行业宗旨，向机场业提出全力推进“四个机场”建设，“四型机场”具体是指（）。

A 平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场B 高效机场、绿色机场、智慧机场、人文机场C 平安机场、低碳机场、智慧机场、人文机场D 平安机场、绿色机场、智慧机场、和谐机场2. 飞机的重心位置对飞机的（）平衡影响最大。

A 横侧B 方向C 纵向D 俯仰3. 飞机的核心是以下哪个（）。

A.机翼B.机身C.动力装置D.起落装置4. 为了使飞机保持一定的高度，就得使飞机所产生的升力等于飞机的（）。

A.重力B.推力C.阻力D.各力之和5. 起落装置的结构强度是飞机（）的决定因素之一。

A.最大着陆重量B.最大起飞重量C.最大无油重量D.最大滑行重量6. 飞机在飞行过程中有三种力矩，即俯仰力矩、滚动力矩和偏转力矩;因此，对应的飞机平衡也有三种，即俯仰平衡、（）和方向平衡。

A.横侧平衡B.滚动平衡C.左右平衡D.前后平衡7. 配载的基本工作程序可分为预配、（）、结算、与机组交接、拍发电报。

A.航班监控B.航班结载C.航班关闭D.航班开发8. 飞机遇到重心不在允许的范围内，需采取货邮行倒舱、拉下货邮、调整旅客座位和（）A.方法调整B.加压舱航材，加配餐C.加压舱沙袋D.拉下旅客9. 配载员在预配时首先要考虑旅客、（）、必须当班发运的政治性货物、紧急货物、鲜活等符合优先发运的货物;协议吨位内的邮件;普通货物;逾重行李;超过协议吨位的邮包等。

A.所有行李B.免费行李额内的行李C.逾重行李D.超大行李10. 配载人员在安排旅客的座位时，除去按照舱位等级与旅客所持客票的票价等级相当来安排之外，在对重心影响较小的舱位尽量（）。

A.少安排旅客B.多安排旅客C.不安排旅客D.随便安排旅客11. 重心位置不符合要求的处理顺序为（）。

1.倒舱位2.卸货3.调换旅客座位A 3、2、1B 1、2、3C 2、3、1D 3、1、212. 下列关于特种货物代码描述，错误的是（）。

客运员技能鉴定实作考试题库一、站车检验车票有什么规定？答：车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。

对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。

车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

二、对车站发现的已购票且需要特殊照顾的重点旅客，车站应如何处理？答：1.必须主动询问旅客需求，主动提供力所能及的服务。

2.派专人送上车，客运值班员填写客运记录，亲自与列车长办理交接。

3.由车站客运值班站长（值班员）通知旅客到站，通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。

三、对哪些人员站车可以不予运送？答：烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送。

四、旅客购票后丢失车票时，符合什么条件的可到车站售票窗口办理挂失补办手续？答：旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：（1）提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；（2）不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

五、客运人员在站台作业时，立岗姿势的要求有何规定？答：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。

六、《实名制办法》规定什么情形不办理挂失补办手续？（1）超过规定时间提出的；（2）原车票已经退票的；（3）已经挂失补办的。

七、客运工作人员的仪容仪表对着装及标志的佩带有何规定？答：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。

胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。

八、自动检票机警示灯颜色及蜂鸣器的含义是什么？答：（1）绿灯：正常检票通过，蜂鸣器不进行提示报警；（2）黄灯：特殊票种检票，蜂鸣器提示报警（短促单音）。

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能考试试题及答题要点第一模块：办理乘机手续——15分第二模块：离港系统的操作——15分第三模块：行李查询的操作——15分第四模块：配载平衡——10分第五模块：业务电报的拟定拍发——15分第六模块：计算机售票系统操作——10分第七模块：设备的基本操作及故障排除——10分第八模块：安全及其他——10分第一模块：办理乘机手续试题一2003年8月29日，MU7503航班，SJW-SHA，机型为737-700，B-5031，起飞时间0730，(1)该航班上有一盲人旅客，携带一条导盲犬，请为其办理乘机手续？(2)机上一名UM，请为其办理乘机手续？1、答题时间：6分钟2、评分标准：7+8分3、答题要点：（1）验收“特殊旅客乘机申请书”，确认是否符合条件；安排在乘务员方便服务或便于该旅客行动的座位；确定该导盲犬带好口套及绳索，并有必要的检疫证明；在旅客登机牌上注明此情况，通知服务员。

（2）检查“UM运输申请书”；填制UM通知单；安排座位；通知服务员，并与其办好交接手续；试题二MU7381航班，SJW-CSX-HAK，机型737-700，B2681，起飞时间0730，（1）有一名VIP刘翔，SJW-HAK，一件交运行李，请为其办理乘机手续？（2）该航班超售了两名前往海口的旅客，请正确处理？（3）一位旅客陈芳托运1件行李15KG，其声明价值为3000元，请为其计算声明价值附加费？1、答题时间：6分钟2、评分标准：5+5+5分3、答题要点：（1）填写VIP通知单；安排较舒适的座位；为VIP行李拴挂标识牌。

（2）非自愿提高座位等级；非自愿降低座位等级；如果超售而有不能用改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则旅客（包括行李）应按以下顺序拉下：-----利用空余吨位的旅客（PAD）-----本站无定座记录的旅客-----已付费的占座行李-----特种票价的旅客-----持代理人（AD）折扣票、有带团的领队（全陪）-----本站有定座记录的旅客（按旅客办理乘机手续的先后顺序）（3）（3000-15*50）*5‰=36试题三2003年8月29日，MU7383航班，SJW-CAN ，起飞时间0715，票价1310元，（1）一旅客要求一条宠物狗1件/8KG随机同行，请为旅客办理？（2）一旅客提出需要在机上使用担架，随行一人，请为其办理乘机手续？1、答题时间：6分钟2、评分标准：7+8分3、答题要点：（1）检疫宠物的动物检疫证明；检查运装宠物的容器是否符合要求；向旅客声明一般不能放在客舱中运输；将宠物及其容器，按逾重行李的标准单独收费。

航空公司中级客运员试题及答案单选题1.公务舱旅客随身携带行李每人以（）公斤为限，可以随身携带（）件物品，每件行李体积不超过（）。

[单选题] *A 5公斤 1件行李；20cm X 40cm X 55cm(正确答案)B 5公斤 2件行李；20cm X 40cm X 55cmC 10公斤 1件行李；30cm X 40cm X 55cmD 10公斤 2件行李；30cm X 40cm X 55cm2.国内航班到达的鲜活易腐行李应在行李到达（）小时后进行处理。

[单选题] *A 2小时B 24小时(正确答案)C 48小时D 72小时3.连续两个或两个以上航班发生（）件以上的大面积的行李少收、破损或多收的情况，按大批量不正常行李处理。

[单选题] *A 5件B 10件C 20件(正确答案)D 30件4.国际航班的多收行李在航班到达（）小时内，在World Tracer系统中用QOH指令记录。

[单选题] *A 1小时B 2小时(正确答案)C 3小时D 4小时5.关于随身携带物品，正确的是（） [单选题] *A这些物品在客舱中免费携带(正确答案)B这些物品在客舱中须由乘务员照管C这些物品必须挂行李牌D以上全对6.关于旅客的逾重行李，正确的是（） [单选题] *A超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输B付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤C付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米D以上全对(正确答案)7.下列哪一项是快速建立少收行李的档案的代码（） [单选题] *A OHDB DMGC QAH(正确答案)D AHL8.下列哪一项是快速建立多收行李的档案行李的代码（） [单选题] *A OHDB QOH(正确答案)C QAHD CFI9、下列哪一项是多收遗留物品记录的代码（） [单选题] *A OHDB FAHC FOHD RFP(正确答案)10、发生少收行李时，应（） [单选题] *A查看大厅周围有无遗留的行李B检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李C向货运部门了解有无作为货物错卸的行李D以上全对(正确答案)11、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时，乘运人（） [单选题] *A不负赔偿责任B承担赔偿责任C按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任(正确答案)D承担50%的赔偿责任行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（ C ）以内。

一、单项选择民航客运员中级试题—理论〔NNG〕2022-05-25 留意：网友考试当天拍摄的画面，整理后上传1、国际航空运输协会总部设在〔〕。

A、蒙特利尔B、日内瓦C、曼谷D、巴黎2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第三种业务权是〔〕。

A、飞越一国领土而不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上作非业务性降停的自由或权利3、《统一国际航空运输某些规章的公约》亦称〔〕。

A、《国际民用航空公约》B、《芝加哥公约》C、《华沙公约》D、《制止非法劫持航空器的公约》4、旅客乘坐的航班动身地点是CAN，目的地点是MEL，改航班经停点在HKG，此航班属于〔〕。

A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输5、反映航班效益的重要指标是〔〕。

A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率6、飞机生产率反映了〔〕。

A、飞机技术经济性能和运输生产效率B、航空运输生产的总规模和总任务C、飞机载运力量的利用程度D、航班实施运行状况7、以下属于正常航班的是〔〕。

A、返航航班B、备降航班C、比规定时刻延误20 分钟到达的航班D、取消航班8、以下中英文用语正确的选项是〔〕。

A、安检---Security CheckB、海关---ImmigrationC、卫生检疫---CustomsD、边防---Quarantine9、国际航空运输协会的英文简称是〔〕。

A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA10、国际民航组织的英文简称是〔〕。

A、CAACB、ICAOC、IATAD、SITA11“请问您的住址和”的英文为〔〕。

A、Can I have you address and telephone number?B、Can I have you ticket and telephone number?C、Can I have you address and baggage tag?D、Can I have you address and number?12、由于旅客未按民航规定再证明座位而被取消定座的旅客称为〔〕。