医院保洁服务考核细则

医院保洁工作考核细则一、工作态度：1.保持积极向上的工作态度，能够热情接待患者和家属，具备良好的沟通技巧和服务意识。

2.树立职业操守，严守保密制度，不泄露患者信息。

3.严格遵守医院的工作纪律，按时上下班，不迟到早退，不擅自请假。

4.执行领导交办的任务，不推诿责任，准时完成。

5.对待工作认真负责，不浪费医院资源，勤俭节约。

二、卫生清洁：1.能熟练运用清洁工具和清洁剂，正确清洁医院各个区域，保持干净整洁的环境。

2.定期打扫医院内外的公共区域，确保走廊、楼梯、洗手间等地方的清洁干净。

3.做好垃圾分类工作，按照医院的要求分类投放垃圾，保持垃圾桶的整洁，并做好垃圾的处理工作。

4.能够及时发现和处理地面上的水渍、油渍等污渍，保持地面的干燥和清洁。

5.清洁保洁工具，及时清洗、消毒，保证工具的整洁和安全使用。

三、消毒工作：1.根据医院的消毒制度，正确使用消毒药剂，对医院各个区域进行消毒处理，消除细菌、病毒等致病源。

2.按照医院规定的消毒频率，认真执行消毒工作，确保医院的卫生环境符合卫生要求。

3.积极参与医院传染病疫情的防控工作，加强对传染源的消毒处理，确保医院内部的安全。

四、废弃物管理：1.遵守医院的废弃物管理制度，正确处理、储存和清运废弃物。

2.对于具有传染性的废弃物，要按照医院规定的要求进行收集、包装和交运，确保废弃物不外溢、不扩散。

3.积极参与医院的环境整治工作，保持医院周围环境的整洁和卫生。

五、突发事件处理：1.对于突发事件，要能够冷静应对，及时向上级汇报并采取相应的措施处理。

2.加强对医院安全隐患的巡查和管理，发现问题要及时整改，并做好相应的记录。

3.积极参与医院的火灾、地震等应急演练，提高自身的应急处理能力。

六、安全意识：1.情况医院各个区域的安全隐患，及时上报并采取相应的措施消除隐患。

2.加强对医院财产的保护意识，不借用、侵占或损坏医院财物。

3.保持清洁工作区域的整洁，避免引发危险事件。

七、自我提升：1.要注重对新技能的学习和掌握，不断提高自身的工作能力。

医院保洁员工作考核办法及制度职责一、考核目的：医院保洁员是医院环境管理的重要组成部分，其工作质量和效率直接影响到医院整体形象及患者就诊体验。

为了规范医院保洁员的工作、提高其工作质量和效率，制定医院保洁员工作考核办法及制度，对保洁员的工作进行全面评价，提供相应的奖惩措施，增强保洁员的工作积极性和责任感。

二、考核内容：1.工作质量：对保洁员进行工作质量的考核，主要包括清洁度、卫生状况、整洁度等方面的评价。

2.工作效率：对保洁员进行工作效率的考核，主要包括工作速度、任务完成时间等方面的评价。

3.服务态度：对保洁员进行服务态度的考核，主要包括礼貌、热情、耐心等方面的评价。

4.工作纪律：对保洁员的工作纪律进行考核，主要包括工作服着装、工作时间、休息时间、假期等方面的评价。

三、考核指标：根据医院保洁员的具体工作内容和要求，制定相应的考核指标，具体如下：1.清洁度：根据医院各个区域的具体要求，对保洁员的清洁工作进行考核，评价其清洁度的达标情况。

2.卫生状况：对医院各个区域的卫生状况进行考核，评价保洁员对卫生状况的维护情况。

3.整洁度：根据医院各个区域的具体要求，对保洁员的整洁工作进行考核，评价其整洁度的达标情况。

4.工作速度：对保洁员的工作速度进行考核，评价其任务完成的时间和效率。

5.服务态度：通过患者及其他员工的反馈，考核保洁员的服务态度，评价其礼貌、热情、耐心等方面的表现。

6.工作纪律：对保洁员的工作纪律进行考核，评价其工作服着装是否符合要求、是否按时上班和下班、是否按时休息、是否按规定请假等情况。

四、考核周期和频次：1.考核周期：每个季度为一个考核周期。

2.考核频次：每个月对保洁员进行一次综合考核、每个季度进行一次年度考核。

五、考核评价方法：1.考核结果采用定性和定量相结合的评价方式，通过保洁员的工作记录、患者和其他员工的反馈、现场督查等方式进行综合评价。

2.根据考核指标，对保洁员的工作进行评分，按照优秀、良好、合格、不合格四个等级进行评定。

医院物业保洁服务标准
1、保洁服务范围：
归属医院的所有区域。

2、保洁标准
门诊、住院广场（包括宿舍区公共场所、卫生间）保洁标准：
门诊、医技、后勤用房保洁标准
病区及急诊科
附注：
1、保洁服务（包括保洁工具的使用管理）应按院感管理要求执行。

规定的作业频次如果无法达到标准，应增加作业频次。

2、区域内所有在用空调其过滤网应每周清洗1次，空调机每月消毒1次。

3、保洁服务区域内所有配拖鞋科室均应视清洁情况24小时保证随时清洗。

4、病人血迹、呕吐物及排泄物按院感要求随时处置。

清洗各处乱张贴、乱涂的小广告.。

医院保洁员工作考核办法及制度职责一、总则为了提高医院保洁工作的质量和效率，确保医院环境的清洁卫生，特制定本工作考核办法及制度职责。

本办法适用于医院所有保洁员。

二、保洁员基本职责2.1 工作职责负责医院公共区域、病房、手术室等区域的清洁工作。

定期对清洁工具和设备进行维护和消毒。

遵守医院规章制度，确保工作安全。

2.2 工作标准清洁工作应达到医院规定的卫生标准。

清洁过程中应注意节约资源，减少浪费。

保持工作区域的整洁和秩序。

三、考核办法3.1 考核原则考核应公平、公正、公开。

考核结果应作为保洁员工作评价和奖惩的依据。

3.2 考核内容工作态度：包括工作积极性、责任心等。

工作质量：包括清洁效果、卫生标准等。

工作效率：包括工作速度、时间管理等。

遵守规章：包括遵守医院规章制度、工作纪律等。

3.3 考核方式日常考核：由直接上级或指定人员进行日常监督和评价。

定期考核：每季度进行一次全面考核，包括自评、同事评价和上级评价。

3.4 考核结果考核结果将分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

考核结果将作为保洁员晋升、奖励或处罚的依据。

四、奖惩制度4.1 奖励措施对于考核结果为优秀的保洁员，给予物质奖励和精神鼓励。

对于在特殊时期或特殊情况下表现突出的保洁员，给予特别奖励。

4.2 处罚措施对于考核结果为不合格的保洁员，给予警告并要求限期整改。

对于违反医院规章制度或造成严重后果的行为，给予相应的处罚。

五、培训与发展5.1 培训机制定期对保洁员进行业务技能和安全知识培训。

鼓励保洁员参加外部培训，提升个人能力和素质。

5.2 职业发展为保洁员提供职业晋升和发展的机会。

根据工作表现和考核结果，为保洁员提供晋升机会。

六、附则本办法自发布之日起实施。

本办法的解释权归医院管理部门所有。

本办法如有变更，将及时通知全体保洁员。

医院保洁服务考核指标投标人承诺以下区域都可使用定制的保洁方法和频率中的一种或几种结合起来进行服务，其中一些区域可使用适用于该区域特定环境的相应方法进行服务，以达到需求的标准。

4.2.1入口和大厅（以下为班内时间保洁频率）（1）保持地面干净，每30分钟巡视一次，清扫地面烟头和废弃物；每日一次湿拖地面；每3天一次机器刷洗。

（2）每日一次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月二次专项全面清洗。

（3）保持脚垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。

每周冲洗一次。

（4）及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗一次烟灰缸；每周清洗一次烟灰桶内胆。

（5）及时清洁金属门和金属护板。

每日一次全面擦试污迹；每月一次全面清洁抛光。

4.2.2病房/护士站/公用设施房/其他房间（以下为班内时间保洁频率）（1）保持地面干净，无明显积尘，无明显废弃物，开水间地面无明显积水。

每180分钟巡视一次病房，上午9-11点每小时巡视一次护理站；每日二次地面湿拖；每月一次地面专项保养。

（2）保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。

每240分钟巡视病房垃圾桶一次；每180分钟巡视附属房垃圾桶一次垃圾桶内垃圾不能超过垃圾桶最大容量的2/3；每日一次冲洗烟灰缸；每周一次清洗烟灰桶内胆。

（3）保持墙面干净，无明显污渍，每日一次巡查、清洁；每3个月一次全面清洁。

（4）保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘。

当班中，每日一次巡查、清洁低处（手可及处）；每个月一次全面专项清洁。

（5）保持家具干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁一次。

4.2.3卫生间（如果病房里没有卫生间，检查走廊里的公共卫生间）（以下为班内时间保洁频率）（1）保持座便器干净，无明显污渍。

每日清洁一次；每周重点刷洗一次。

（2）按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无明显积水。

每日清洁一次、保洁两次；每周重点刷洗一次。

（3）保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。

医院保洁服务月度考核内容及标准考核内容
1. 环境清洁
- 医院内外环境整洁、无异味
- 医院大门、走廊、办公区等公共区域的地面、墙壁、窗户等无灰尘、污渍
- 医疗设施、办公设备、家具等的清洁和消毒工作到位
- 垃圾桶及垃圾处理按时定期清理
2. 设备维护
- 医院保洁设备、工具的运行正常，无故障
- 技术人员按照规定对保洁设备进行保养和维修，并及时报修- 化学品、消毒剂等的储存和使用符合相关规定
3. 卫生安全
- 医院内各区域的垃圾分类和处置符合医疗废物管理规定
- 过期的消毒剂、清洁剂等物品及时更换
- 做好废弃物处理工作，包括医疗废物、一般垃圾等的分类、封装、储存和处置等工作
考核标准
1. 考核方式
- 每月由医院管理部门组织对保洁服务进行考核
- 考核人员由医院管理部门和后勤部门共同组成，可以邀请相关专家进行评估
2. 考核指标
- 考核指标包括环境清洁、设备维护和卫生安全等方面
- 根据考核内容制定详细的考核评分表或评分标准
3. 考核结果
- 考核结果以评分形式呈现，综合考核结果得出月度绩效评级- 根据评级情况，对表现优秀的保洁员进行表彰和奖励，对表现不佳的保洁员进行提醒和培训
4. 考核周期
- 考核周期为每月一次，按月度进行考核和评估
- 每月考核结束后，及时公布考核结果，并进行相关整改和改进工作
结语
医院保洁服务是保障医院环境卫生与安全的重要工作，通过建立月度考核内容及标准，可以确保医院保洁工作的质量和效果。

希望通过不断的考核和改进，提升医院的环境质量，为患者和医务人员提供干净、舒适的工作和就诊环境。

医院清洁工考核标准医院清洁工考核标准为加强街道环境卫生保洁队伍的管理，提高街道城市管理工作水平，为居民群众创造一个洁净、优美、和谐的生活环境，结合实际，制定本考核办法。

一、考核对象街道环境卫生保洁员。

二、考核内容（一）工作职责的考核1、责任区域内的街道、人行道、绿地、桥涵、公共区域等的环境卫生保洁工作。

2、责任区域内无垃圾，无积水，垃圾容器洁净，无卫生死角。

3、同时宣传责任区内不要乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭建，发现问题要及时反映。

（二）工作制度的考核1、尊重领导服从管理，认真贯彻执行社区的部署安排，严格履行工作职责，在规定时间内保质保量完成承担的工作任务。

2、严格遵守出勤和请销假制度，不得迟到、早退、脱离岗位或无故不假。

3、工作时间不得从事与本工作无关事项。

4、工作时必须着工作服，工作要文明，方便群众，树立良好的形象。

5、要遵纪守法，注意安全，爱护公物。

6、爱护保洁设备，如有损坏应及时维修，遗失或人为造成的损坏由本人赔偿。

7、要认真负责，管理好区域的环境卫生工作，发现问题及时上报。

三、考核等级设定和加分满分为100分。

90-100分（含90分）为优秀，80-90分（含80分）为良好，70-80分（含70分）为合格，70分以下为不合格。

年终综合考评时，对上级检查中，因工作突出受到表彰的，根据情况分别给予5分、4分、3分、2分的加分。

四、考核评分标准（见附表）五、考核形式（一）日巡查社区居委会每天对责任区域进行巡查，发现问题向责任社区、保洁员提出整改要求，根据其整改落实情况，依据考核标准扣除相应的分值。

（二）月考核镇整治办和社区居委会采取明查和暗访相结合的形式，对保洁员责任区域每月考核一次。

每次考核结果由社区负责公布，每月考核结果作为保洁工150元/月考核工资发放的依据，考核工资按考核分比例发放：150元/月×考核分值%100=考核工资。

七、考核奖惩办法将保洁人员考核结果与工作补贴挂钩，对工作成绩突出的人员给予最高100元人民币的物质奖励，考核成绩较差者依据考核标准每月扣发一定数额的补贴。

医院保洁质量考核办法医院保洁工作考核办法为加强我院环境卫生管理工作，提高保洁工作质量和服务水平，制定了保洁工作考核办法。

考核结果将与保洁公司月保洁费用挂钩，考核小组由总务科、各病区护士长、门诊、住院部主任、院感科组成。

考核原则为保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，总务科、感染科不定期抽查考核。

具体考核办法包括评分制度、扣款制度和满意度调查表。

严禁护理员取药、发药，发现一次扣所在科室绩效10分。

每月各护士长、门诊部、住院部主任、院感科25号之前将考核结果报总务科，总务科于30号之前报财务科。

附：1、病区保洁员工作质量考核标准；2、病区护理员工作质量考核标准；3、门诊部、住院部保洁质量考核标准；4、院感保洁质量考核标准；5、保洁工作制度；6、护理员工作制度。

病区保洁员工作质量考核标准包括检查日期、检查者、保洁员签字、考核项目、分值、质量标准与评分办法。

考核项目包括工作时间、着装、服务态度、财产保护、卫生清洁等。

得分标准根据遵守劳动纪律、服务认真、热情、不损坏公物等方面进行评分。

通过以上考核办法，可以更好地调动保洁公司及保洁人员工作积极性，提高工作责任感，增强我院保洁工作管理水平和服务水平。

4、所有医疗废物都必须由专职人员回收，运送时需走指定线路，并保持密闭状态。

院区和周围环境不得存在医疗废物。

各科室的垃圾桶必须保持清洁，不得在非储存地点堆放医疗废物。

医疗废物交接记录应及时签字记录。

5、保洁员必须接受岗前培训，掌握基本的清洁和消毒知识，方可上岗。

6、保洁员的工作间必须保持整洁，不得有杂物。

进入治疗室时，保洁员应保持衣帽整洁。

7、病房床头柜每天必须清洁一次，采用一桌一巾的方式。

拖把必须分房间使用，每次使用后要进行清洁和消毒，悬挂晾干。

拖把和布巾必须分开使用，标识清楚。

8、病人出院、转院、转科或死亡后，床单位必须及时进行终末处理。

9、在清洁的基础上，必须正确使用消毒剂，配制适宜的消毒液浓度，以防止浓度不当无法达到消毒效果或对物品造成腐蚀。

医院保洁考评细则按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为起点，以保洁业务为切入点，启动了物业服务流程的“再造”工程。

在第一阶段，我们从三个关键层面着手，建立了医院保洁服务流程：1. 6S方法的应用面对保洁作业不规范、服务标准不明确、服务意识不足等问题，我们引入了“6S方法”。

结合医院后勤的功能特点和运作需求，我们从“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六个方面规范了保洁服务的全过程。

这包括制定保洁员的服务形象规范、划分工作责任区域、明确工作职责、制定关键环节的作业指导书和岗位工作流程，以及修订作业标准，确立服务目标。

同时，我们识别潜在的不安全点，建立了应急预案。

通过规范现场作业，如区分层流手术室的限制区、半限制区、非限制区作业要求，以及对现物进行分类标识，我们建立了清晰、简单、标准化、实操性强的工作流程。

这不仅创造了规范有序的工作环境，还引导员工养成良好的工作习惯，有效提升了服务品质。

2. “主动式服务，零干扰作业”理念针对医院物业服务的特点，我们提出了“主动式服务，零干扰作业”的服务理念。

这包括：主动式服务：员工需摒弃被动等待指令的习惯，培养主动服务意识。

保洁员要勤于发现问题，主动进行作业，消除卫生死角；服务态度要耐心、细心、虚心，积极解答客户的疑问；同时，要具备协同意识，主动协助其他岗位的工作。

零干扰作业：医院环境要求安静、舒适、温馨。

保洁员在作业时动作要轻快，避免高声说笑，不干扰医护人员和病人的休息。

特别是在手术室等关键区域，要严格遵守作业规范，确保不干扰正常医疗活动。

3. 培训与考核医院物业管理对保洁员素质有较高要求，实操培训成为我们工作的重点。

管理处根据每周工作重点，制定有针对性的培训计划。

每天半小时的培训，由保洁主管对工作环节和岗位流程进行详细讲解，以操作示范为主。

培训结束后，通过实操考核，现场点评作业过程中的不规范之处。

同时，我们加强了对保洁服务的量化考核，包括清洁表格管理和定期培训。

保洁服务考核细则一、考核目的保洁服务考核的目的是为了确保服务质量，提高工作效率，以提升用户满意度为目标，对保洁服务人员的工作进行考核和改进。

二、考核内容保洁服务考核的内容主要包括以下方面：1. 工作态度保洁服务人员的工作态度至关重要，需要考察服务人员是否谦虚、细心、勤奋、有亲和力等。

谦虚保洁服务人员需要具有谦虚的态度，尽可能地满足用户的需求，为用户创造一个良好的服务体验。

细心保洁服务人员需要仔细观察每一个细节，如地面的清洁、书桌上的整齐、门窗的垃圾收集等，确保服务的完美度。

勤奋保洁服务人员需要在工作中保持勤奋，积极投入工作、努力实现工作任务。

2. 工作品质保洁服务人员的工作品质对用户的满意度有直接影响，需要考察保洁人员的工作效率、清洁品质与整体工作表现。

工作效率保洁服务人员需要具备良好的工作效率，能够在保证工作质量的前提下完成单位内规定的任务数量。

清洁品质保洁服务的效果也是十分重要的，保洁人员需要准确识别工作区域的清洁要求，确保各项清洁工作完成。

整体表现在服务过程中表现出来的综合素质也是保洁人员被考核的内容之一，特别是总体评估要包括保洁服务人员所具备的沟通能力、协作能力、团队协作能力以及工作计划和组织能力等方面。

3. 工作技能保洁服务人员需要具备一定的工作技能水平，为用户提供更好的服务质量。

技能水平保洁服务人员的工作水平对服务的完成情况、工作效率、以及工作品质产生重要影响，需要考察保洁人员是否能够熟练掌握基本的清洁设备和工具的使用方法，使用科学的清洁方法和清洁剂等。

三、考核计分规则根据考核内容制定的考核规则，对保洁服务人员进行考核，考核结果将通过得分的方式进行评价和反馈。

考核计分规则如下：1. 工作态度•谦虚：6分•细心：6分•勤奋：8分2. 工作品质•工作效率：20分•清洁品质：20分•整体表现：20分3. 工作技能•技能水平：20分四、考核结果评分人员根据以上考核评分，将得分和面临的问题以及需提升的方面反馈给保洁人员，并将数据汇总后生成每月的考核报告。

医院保洁考评细则医院物业管理具有高标准的卫生要求和专业性，其中清洁工作是核心，也是管理中的一大挑战。

与一般住宅或写字楼不同，医院的清洁工作不仅包括基本的扫除和擦拭，还涉及到消毒和预防交叉感染，对保洁人员的素质和专业知识有着更高的要求。

一、服务原则结合清洁与养护结合及时性与隐密性分工协助与多重保障相结合计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标卫生清洁率达到100%卫生保洁率达到99%垃圾做到日产日清，处理过程环保化三、服务内容医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁生活垃圾的日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净医院垃圾的集中收集处理及垃圾房中转站的管理通信机房内环境的定期维护医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护医院内不锈钢设施的专业护理、抛光、上油大理石的抛光、去蜡、上蜡护理接待厅环境的日常清洁维护四、清洁服务主要管理职责与要求清洁服务工作由环境管理部负责，制定每周计划并实施对清洁员进行监管，确保服务质量和安全物业服务中心负责服务信息的收集和服务申报清洁作业人员的责任区划分和作业时间安排清洁材料、作业工具和设备的管理和维护实施专业化分工作业，严格资质管理高空清洁作业的安全监控和警示通知发布通信机房、变配电房等特殊区域的清洁作业管理实行多重交叉检查制度，确保服务质量五、日常清洁养护计划及其作业标准根据国家标准和医院特点制定清洁养护计划室外场地和室内场所的清洁标准卫生间的清洁标准沟渠清理和“四害”防治六、关于医院保洁工作的重点分析医院是病原微生物容易污染的场所，需要采取综合性措施预防医院感染消毒与灭菌是控制医院感染的有效措施加强清洁卫生工作，注意避免扬起灰尘工作人员须穿着适当的防护装备，保持室内清洁卫生清洁被服专区存放，污物处理严格按照标准废弃物分类收集处理，感染性废弃物密闭运送并无害化处理医院保洁工作不仅要求高标准的清洁质量，更注重预防疾病传播和保护患者及医护人员的健康安全。

《单位清洁(医院类)清洁考核标准[精选五篇]》第一篇：单位清洁（医院类）清洁考核标准重庆广益达家政有限责任公司赶水医院清洁考核标准1、院坝每天至少全面彻底扫两次，并随时保洁，凡100平方米白色垃圾及烟头凡超过5个每个扣1元。

2、院坝内有明显杂草一处扣1元。

责任区路段不能有超过2厘米厚的石头。

3、院坝内有明显积水未清扫一处扣1元。

4、花园内白色垃圾凡超过1个每个扣1元。

5、水池里的白色垃圾用其它杂物未打捞每个扣1元。

花台磁片每天抹一次。

6、院坝内花台每天漏抹一处扣1元。

7、院坝死角当天未清扫者一处扣1元。

8、窗台当天未抹一处扣1元。

墙脚线及其兜灰面每周清洁一次。

9、地垫当天未刷洗每张扣1元。

11、凡信报箱等当天末抹一处扣1元。

蛛网每天清扫一次，凡未清扫者每处扣1元。

12、广告牌、电器开关盒每三天抹一次，凡未抹者一个扣1元。

13、消火栓等公共设备每三天抹一次，凡未抹者一处扣1元。

14、垃圾箱每天清倒两次，早（8：00）、中（14：00）各一次，凡垃圾箱当天未清倒每处扣1元。

垃圾箱每三天未清洁一次扣1元。

16、所有厕所大便槽、小便器、洗手盆每天刷洗一次，凡刷洗一处扣1元。

17、地板每天至少全面彻底拖一次以上，凡当天未拖每层楼扣5元。

18、水槽当天未抹且有明显痕迹，每个扣1元。

19、玻璃及玻璃门超过一个月未清洁每扇扣1元。

20、厕所墙面当月未抹洗一间厕所扣10元。

21、厕所便池、洗手盆、尿盆有明显污垢一处扣1元。

22、便池、尿槽当天未擦洗每个扣1元。

23、厕所、走廊过道、及灯具边有明显蛛网一处扣1元。

24、扶手表面每天抹一次，其它部位每三天抹一次，凡当天未抹每层扣2元。

25、走廊地面及梯步地面有明显迹印每层扣1元。

同一条走廊内烟头或白色垃圾不能超过5个26、垃圾箱边有垃圾堆每处扣1元。

27、院坝内100平方米大片树叶凡超过20张每张扣1元（至少每半个小时巡回保洁一次）。

28、排水沟当天未清扫每条沟扣2元。