案例2操作要求

国际贸易实务案例1、国际贸易基本流程和适用的法律与惯例【案例1—1】交单时间案我国A公司向加拿大B公司以CIF术语出口一批货物，B公司于4月5日开来信用证。

证内规定：装运期不得晚于4月15日，交单期为4月24日前。

信用证有效期为5月4日。

我A公司赶在4月14日装船,提单签发日4月14日，4月22日我公司备齐单据向银行交单，恰逢4月22、23日为银行非营业日,只好在4月24日将全套符合信用证规定的单据交银行办议付。

问：我A公司能否顺利议付?为什么?［案例评析］我国A公司在4月24日交单，可以顺利议付.本案中，信用证规定在4月24日前交单，A公司备齐单据于4月22日向银行交单，恰逢4月22、23日为银行非营业日。

根据《UCP600》规定,该公司交单的时间将顺延至银行开业的第一个营业日即4月24日。

因此，A公司4月24日将全套符合信用证规定的单据交银行办议付是可以顺利议付的。

【案例1—2】进口索赔案某公司以CIF鹿特丹出口食品1000箱，即期信用证付款。

货物装运后，凭已装船清洁提单和已投保一切险和战争险的保险单，向银行收妥货款。

货到目的港后经进口人复验，发现下列情况：（1）该批货物共有10个批号,抽查20箱，发现其中2个批号涉及200箱内含沙门氏细菌超过进口国标准;(2）收货人共收998箱，短少两箱；（3）有15箱货物外表状况良好,但箱内共短少货物60千克。

试分析以上情况，进口商应分别向谁索赔，并说明理由.[案例评析］（1）应向卖方索赔，属于原装货物有内在缺陷；(2）属于短量险，应向保险公司索赔；也可向承运人索赔，因承运人签发清洁提单，货到目的港后应如数交货；（3）可以向保险公司索赔，属承保范围以内的损失;但如进口人能举证原装数量不足，也可向卖方索赔.2、国际贸易术语【案例2-1】关于价格术语FOB的纠纷案某进口公司于1991年从美国进口特种异型钢材20公吨,每公吨按900美元FOB Vessel New York成交。

第一篇商品的名称、质量、数量和包装 P30案例1案情简介：出口合同规定的商品名称为“手工制造书写纸”。

买主收到货物后，经检验发现该货物部分工序为机械操作，而我方提供的所用单据均表示为手工制造，按该国法律应属“不正当表示”和“过大宣传”，遭用户退货，以致使进口人蒙受巨大损失，要求我方赔偿。

理由有二（1）该商品的生产工序基本上是手工操作，在关键工序上完全采用手工制作；（2）该笔交易是经买方当面先看样品成交的，而实际货物质量又与样品一致，因此应认为该货物与双方约定的品质相符。

后又经有关人士调解后，双方在友好协商过程中取得谅解。

对此，希予评论。

本案例合同中约定采用“手工制造”商品制造方法表示商品品质，是属于“凭说明买卖”的一种表示方法。

从各国法律和公约来看,凭说明约定商品品质，卖方所交商品的品质与合同说明不符，则买方有权撤销合同并要求损害赔偿。

本案我方从根本上违反了买卖双方在合同中约定的品质说明，从而构成卖方的违约行为，应承担所交货物与合同说明不符的责任。

同时贸易中如果采用样品表示商品品质需要在合同中明示或默示地做出具体规定，而本案例中合同中没有明确表示双方是采用样品成交，所以我方所说的实际所交货物与样品一致不能称为拒付理由。

本案例交易产品在实际业务中不可能采用全部手工制作，应该在合同中标明“基本手工制造书写纸”，以免双方产生争议，与实际所提交产品品质完全吻合。

P36案例2案情简介：买方向卖方订购50公吨货物，合同规定A、B、C、D、E五种规格按同等数量搭配。

卖方按照合同开立发票，买方凭发票和其他单据付了款。

货到后发现所有 50公吨货物均为A规格，买方只同意接受其中的1/5，拒收其余的4/5，并要求退回4/5的货款。

卖方辩说，不同规格搭配不符合合同，只能给予适当经济赔偿，不能拒收，更不能退款。

于是诉诸法院。

你认为法官该如何判决？理由何在？要点评析：法官应该判买方有权拒收4/5的货物，要求卖方退回4/5的货款，还可以要求卖方承担违约赔偿责任。

——小学数学教学案例分析案例 1《除法的初步认识》教学片段学生被分为6人一小组，每人手上有6根小棒。

A教学：师：大家手上都有6根小棒。

平均分成三份，每份是多少呢？生动手操作。

师：好！把刚才操作的过程在小组中交流一下。

B教学：师：大家手上都有一些小棒，试着按要求进行平均分操作。

要求是：平均分成1份，2份，3份，4份，5份，6份，并且不能损坏小棒。

看那组最迅速。

学生开始分。

有的很快地分好，有的开始小声议论。

师：有困难吗？生1：平均分成4份不好分。

生2：平均分成5份也不好分。

师：是啊！有的多，有的少，不是平均分。

最好怎么办呢？（生……）师：好！同组内的小棒可以相互借调。

再试试看。

（生活动。

）师：哪个小组愿意来交流一下，你们的4份是怎么平均分的？分析：学生是由于需要而主动地合作交流，还是被老师安排去合作交流，两种心态会产生不同的效果。

怎样激发学生合作交流的积极主动性？我感觉有两点值得我们去关注：1、让问题更具有思考性和探索性。

数学教学中的合作交流不能等同于日常随意性的谈话，它应具有一定的学习目标的指向性，是为解决某个具体的问题而进行的合作与交流。

因此，教学中要不断地让学生产生思维的困惑，让他们在思维的压力下，主动地想到与别人的合作与交流。

案例教学中，把6根小棒平均分成3份，只有1种分法，让他们交流什么呢？只会不断地重复。

而要把6根小棒平均分成4份、5份，却是个伤脑筋的事。

老师建议重新调剂，怎样调剂呢？小组成员之间必然要交流和合作。

特别是平均分成4份，需要另一个人全部拿出，或者有4人拿出一根，剩下一位同学拿出2根，其间的讨论一定会热烈。

“方便别人，也就方便了自己”，在这里不是很好地得到了体现吗？！2、以组间竞争促组内合作。

竞争和合作并不是一对相互排斥的概念，而是可以相互促进的。

培养学生的合作意识、集体观念，可以通过竞争的机制去增强学生对集体的责任感和荣誉感，即用外部的压力去促进内部的团结。

案例的B教学，引进了小组之间的竞争机制，这样就会促使小组成员之间主动地采取分工合作的方式，而无须再由老师去安排合作，组织交流。

安全工程师案例分析机械设备操作不当引发事故的案例与应对策略案例一：机械设备操作不当导致意外爆炸事故某公司的一名安全工程师在工作中接到了一起机械设备操作不当导致的意外爆炸事故的报告。

经过详细调查，该事故是由于操作员未按照设备操作步骤进行操作，导致设备压力过高而爆炸。

该公司的机械设备操作手册明确规定了设备的操作步骤和安全要求，但是操作员由于对设备操作不熟悉和马虎大意，未按照手册的要求进行操作。

这导致了设备内部压力不断上升，最终超过了设备能够承受的极限并爆炸。

针对这起事故，安全工程师采取了以下应对策略：1.加强培训：安全工程师针对设备操作不当的原因，组织了一次全员培训，强调了设备操作的重要性以及必须按照操作手册进行操作的要求。

培训中使用了多媒体展示和实际案例分析，提高了员工对设备操作的认识和重视程度。

2.制定安全规程：为了进一步强化设备操作的安全性，安全工程师制定了一套严格的安全规程，明确了设备操作的步骤和必须遵守的安全要求，并将其纳入到公司的操作手册中，以便操作员能够更加方便地参考和遵守。

3.设备定期检查和维护：安全工程师建立了一个定期检查和维护的计划，确保设备能够在良好的工作状态下运行。

通过检查和维护的过程中，尽可能避免了因设备故障而导致的操作不当的风险。

通过以上的应对策略，该公司有效地解决了机械设备操作不当导致事故的问题。

再次发生类似的事故的几率大大降低，并提高了员工对设备操作的专业性和安全意识。

案例二：机械设备操作不当引发人身伤害的事故一家制造企业的一名安全工程师接到了一起机械设备操作不当导致的人身伤害事故的报告。

初步调查发现，该事故是由于操作员在设备运行过程中未按照操作规程进行操作，导致他人受伤。

该企业的设备操作规程明确指定了每位操作员在设备运行过程中的职责和行为规范，但是在事故中，操作员未能遵守规程，导致受伤者在设备运行时被误伤。

这种操作不当的行为严重威胁了员工的人身安全。

面对这起事故，安全工程师采取了以下应对策略：1.个别培训：安全工程师与涉事的操作员进行了一对一的培训，详细解释了事故发生的原因以及操作规程的重要性。

第二节 乡村规划实施管理大纲要求：乡村建设规划许可证的核发程序和要求（熟悉）重点：乡村规划实施管理的总体要求、乡村建设规划许可程序、乡村建设规划许可的审查要点和操作要求知识点1：乡村规划实施的总体要求1.乡村建设规划许可证的涵义乡村建设规划许可证是经城乡规划主管部门依法审核，在集体土地上有关建设工程符合城乡规划要求的法律凭证。

乡村建设规划许可证制度的“三个有利于”——有利于保证有关的建设工程能够依据法定的乡规划和村庄规划；有利于为规划和土地管理部门在乡、村庄规划区内行使权属管理职能提供必要的法律依据；有利于维护建设单位按照规划使用集体土地的合法权益。

2.《城乡规划法》的有关规定——在乡、村庄规划区内进行乡镇企业、乡村公共设施和公益事业建设的，建设单位或者个人应当向乡、镇人民政府提出申请，由乡、镇人民政府报城市、县人民政府城乡规划主管部门核发乡村建设规划许可证。

在乡、村庄规划区内使用原有宅基地进行农村村民住宅建设规划管理办法，由省、自治区、直辖市制定。

——在乡、村庄规划区内进行乡镇企业、乡村公共设施和公益事业建设以及农村村民住宅建设，不得占用农用地；确需占用农用地的，应当依照《中华人民共和国土地管理法》有关规定办理农用地转用审批手续后，由城市、县人民政府城乡规划主管部门核发乡村建设规划许可证。

建设单位或者个人在取得乡村建设规划许可证后，方可办理用地审批手续。

知识点2：乡村建设规划许可程序主要针对在集体土地上进行乡镇企业、乡村公共设施和公益事业建设的项目。

（涉及用地性质的调整）1.申请与受理（1）申请——申请方式：建设单位或者个人（委托代理人）应当到乡、镇人民政府以书面方式提出申请，再由乡、镇人民政府报市、县城乡规划主管部门核发。

——申请材料①《乡村建设规划许可证》申请表（规划部门提供的标准格式文书）；②建设单位或者个人（委托代理人）合法身份证明材料和委托授权书；③建设项目批准、核准、备案文件（按国家投资管理规定需要的）；④集体土地使用权证明文件（限于扩大用地的）；⑤农用地转用审批手续（需占用农用地的）；⑥经环保部门批准的环境影响评价文件材料（法律、法规要求的）；⑦文物行政主管部门的选址意见（限于位于文物保护范围及其建设控制地带尚未明确保护措施和要求的、位于地下文物埋藏地区尚未完成文物勘探的）；⑧建设项目规划与设计方案；⑨1/500地形图；⑩法律、法规规定的其他材料。

实验二Windows 7基本操作一、实验目的1.熟悉Windows 7的桌面布局2. 掌握“资源管理器”的启动及窗口的基本操作。

3.熟悉“库”的基本操作。

4.掌握文件及文件夹的基本操作。

5.掌握快捷方式的创建和使用方法。

6.掌握文件查找的方法。

7.掌握屏幕捕获的方法（剪贴板、画图工具）8.熟悉Windows 7的“帮助和支持”功能9.掌握利用Windows 7控制面板设置系统配置的方法10.掌握Windows 7系统的个性化及设置方法11.熟悉磁盘管理三、实验内容1.“资源管理器”的使用(1)打开资源管理器(2)设置或取消下列文件夹的查看选项，并观察其中的区别:①显示所有的文件和文件夹。

②显示已知文件类型的扩展名。

(3)分别用大图标、小图标、列表、详细信息等方式浏览C盘下的Windows目录，观察各种显示方式之间的区别。

【提示】在“资源管理器”窗口，选择“查看”命令(可以是菜单或快捷菜单或工具按钮)，通过各相应子菜单实现。

2 Windows的文件管理(1)在桌面或自己的U盘上创建一个以“学号姓名”命名的文件夹（例如“201613101张三”），文件夹结构如图所示。

说明：新建文件夹的用途是实现分门别类地存放文件，便于管理。

请将图中的学号和姓名改为自己的学号姓名。

(2)文件的创建、移动和复制①在桌面上，用记事本程序建立一个文本文件T1.txt，用“快捷菜单|新建|文本文档”命令创建文本文件T2.txt，两个文件的内容任意输入。

②桌面上的T1.txt用快捷菜单中的“复制”和“粘贴”命令复制到“学号姓名\计算机作业\test1”中。

③桌面上的T1.txt用Ctrl+C键和Ctrl+V键复制到“学号姓名\计算机作业\test1\Sub1”中。

④桌面上的T1.txt用鼠标拖曳的方法复制到“学号姓名\计算机作业\test1\Sub2”中。

⑤桌面上的T2.txt移动到“学号姓名\计算机作业\test2”中。

⑥将“学号姓名\计算机作业\test1\Sub1”文件夹移动到“学号姓名\计算机作业\test2\Xyz1”中，要求移动整个文件夹，而不是仅仅移动其中的文件。

本文依据《医疗器械生产质量管理规范现场检查指导原则》和 CFDA 公布的检查信息进行汇总整理，涉及的案例有一定的参考价值，但案例也有限，希望大家能从案例中举一反三，进一步完善公司的质量管理体系。

1.1.1 应当建立与医疗器械生产相适应的管理机构，具备组织机构图1.1.3 生产管理部门和质量管理部门负责人不得互相兼任。

1.2.4 企业负责人应当组织实施管理评审，定期对质量管理体系运行情况进行评估，并持续改进。

1.4.1 技术、生产、质量管理部门负责人应当熟悉医疗器械法律法规，具有质量管理的实践经验，应当有能力对生产管理和质量管理中实际问题作出正确判断和处理。

1.5.2 应当具有相应的质量检验机构或专职检验人员。

1.6.1 从事影响产品质量工作的人员，应当经过与其岗位要求相适应的培训，具有相关的理论知识和实际操作技能。

2.2.2 生产环境应当整洁、符合产品质量需要及相关技术标准的要求。

2.3.1 厂房应当确保生产和贮存产品质量以及相关设备性能不会直接或间接地受到影响。

2.6.2 仓储区应当按照待验、合格、不合格、退货或召回等进行有序、分区存放各类材料和产品，便于检查和监控。

3.2.1 生产设备的设计、选型、安装、维修和维护应当符合预定用途，便于操作、清洁和维护。

3.2.3 应当建立生产设备使用、清洁、维护和维修的操作规程，并保存相应的设备操作记录。

3.3.1 应当配备与产品检验要求相适应的检验仪器和设备，主要检验仪器和设备应当具有明确的操作规程。

3.4.1 应当建立检验仪器和设备的使用记录，记录内容应当包括使用、校准、维护和维修等情况。

3.5.1 应当配备适当的计量器具，计量器具的量程和精度应当满足使用要求，计量器具应当标明其校准有效期，保存相应记录。

4.1.1 应当建立健全质量管理体系文件，包括质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、技术文件和记录，以及法规要求的其他文件。

4.2.3 文件更新或修订时应当按规定评审和批准，能够识别文件的更改和修订状态。

学生动手操作的教学指导策略动手操作是新课程所倡导的重要学习方式之的确，“动手操作”犹如数学课堂的“强心剂面帮助学生理解知识，增强学生的学习兴趣和自信心，另一方面对教师来说，在教学中很容易达到事半功倍的效果.但在调研中我们发现，由于没有做好方法上的准备和操作中缺少有效地引导，并不是所有的动手操作都是有效的.其实，教师的组织、引导、调控是动手操作取得实效不可或缺的条件.如何在操作活动中加强引导，从而提高动手操作的有效性呢？下面结合案例谈谈看法.1 发挥教师的主导作用，增强操作的目的性教师是课堂教学活动的组织者和指导者，决定着教学活动的方向和质量，是影响教学成败的重要因素. 学生受年龄、知识、经验和思维方式等的限制，他们的学习带有一定的盲目性，也需要教师作必要的指导，很多时候，学生的主体地位恰恰是在教师的主导下确立的.首先，在操作活动中教师的主导表现在实践操作过程的设计上，教师必须精心设计操作的步骤，设定操作的程序和规则，还要预设需要学生观察、思考的问题，切实增强操作的目的性.其次，教师的主导还表现在课堂教学的组织调控上，应充分调动学生注意力与积面向全体学生极性，运用各种教学手段与媒体，让学生主动观察、讨论、探索知识，调动学生多种感官（口、脑、眼、手）参与教学，在学生主动参与学习的前提下，充分发挥教师的主导作用.案例1“三角形的中位线”的教学片断. 教师设计了以下操作：同学们的手中都有张三角形纸片，再将这个三角形纸片剪刀，把它们拼成四边形，大家能做到吗？生：能！师：那么就请大家分小组动手剪看看能拼出哪些不同的四边形.（学生情绪高涨，纷纷动手，不一会儿，各小组都有了结果.）师：各小组都完成了吗？那好，我们一起来欣赏成果.（各小组通过投影仪展示成果，发现所得到的都是一般的四边形.）师：有没有拼出特殊四边形的？生 1 ：有！老师！（生 1 展示出的是矩形，是沿着等腰三角形的顶 角平分线剪了一刀而拼成的，但这并不是教师所“期 望”的那种剪法 .）师：有没有同学拼出平行四边形？请举手！ （听到教师的提问，学生又开始动手，探究平行 四边形的剪法 .）教师设计这个操作活动的目的是想让学生在将三 角形纸片剪一刀后，拼出一个平行四边形，从而引出 三角中位线的概念，并进一步探究三角形中位线的性 质.结果由于操作目的不明确， 学生并没有拼出平行四 边形，而导致操作缺乏实效，浪费了宝贵的课堂时间 对于此案例，可以作如下修改，让学生明确操作的目刀，把剪成的两张纸片拼成一个平行四边形 课前发给各小组的一些三角形纸片是供大家不断尝试 用的，剪之前可要先动动脑筋 .这样处理，可以节约剪三角形纸片的时间，同时 缩小了所剪四边形的目标范围，从而减少了操作的盲 目性，提高了操作的科学性 . 师：同学们的手中都有 刀亠弓 请将三角形纸2 加强教师的引领意识，增强操作的规范性尽管新课程强调学生动手实践、自主探索和合作交流，在教学实践中倡导先试后讲，但教师的引领和学生的自主同样重要.没有引领，自主学习便会失去方向.相反，教师的适时点拨、启发，犹如画龙点睛，能使学生的自主学习实现超越发展.因此，学生操作时，教师必须有效的组织，在明确操作要求后，要合理安排活动，引导学生的操作有序地进行，学生在操作过程中要进行方法指导，使学生知道“为何做” 、“做何事”、“怎么做” .案例2“画三角形的高”的教学片断. 在学习“画三角形的高”时，如果三角形是常见的摆放，学生就能很容易地画出它的高，但如果三角形的位置有变化，学生画高时可能会出现更多的错误. 根据学生的这一情况，在教学“画三角形的高”这一内容时，教师进行了以下设计.首先，初步体验画高的方法.教师示范画高（如图1），让学生观察并明确画高的方法.教师问：哪一条是底边BC 上的高？学生尝试画三角形的高（三角形的形状与图1 同）.师：很好！那么也就是说，两个图形关于某直线对称，是两个全等图形之间的相对位置关系，与位置有关.本例通过在操作过程中的师生互动――对“什么变了，什么没变”进行探究，从而得到对问题本质的认识.这种问题设计形式体现了“从学生的兴趣出发，在操作中生成结论”的教学策略，不仅培养了学生的观察能力，还培养了学生的归纳和语言组织能力.教师将数学知识和结论融于数学活动之中，这样，学生习数学知识的过程就成了进行数学操作的过程，成了“做学问”的过程.在这里，教师以数学活动为载体，引导学生研究知识的形成和发展过程，促使学生形成良好的探究学习习惯.学生得到的数学知识是通过自己操作、观察、归纳得到的，因而掌握得更加牢固.菱形判定的学习是本节的难点，若让学生先记住结论，再生搬硬套地做题，肯定事倍功半.为此，教者设计了一个剪纸活动，让学生通过折、剪、拼等自主探索、合作交流，引导学生在亲身体验中探索新知，始终给学生以创造发挥的机会，让学生通过自己的探索学会数学和会学数学，最终使学生能够“知其然又知其所以然” .“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行.”在数学教中，教师要向学生提供充分的操作活动的机会，让生在动手操作中体验到数学的乐趣，并引导学生在动手操作中加深对知识的感悟，在动手操作中提高解决问题的能力，发展创造性思维.。

绩效管理第三版林新奇案例分析答案案例一答题要点：在提供智力型服务的行业中，上述现象是普遍存在的。

从理论上而言，企业绩效、组织绩效、个人绩效是自上而下的三个层次，在设定考核目标时只需要严格按照纵向分解思路就可以逐级分解了。

但是在实际操作中，某些工作，其绩效结果并不一定会从员工的工作绩效中体现，而是从组织绩效予以反映，尤其是部门“夹缝”中的工作和需要通过合作才能完成的工作更是如此。

在此情况下生搬硬套的采取自上而下分解目标的方式将部门目标分解到个人是难以行之有效的。

绩效管理是一项需要相互协作才能完成的活动，而且是一个连续的活动，而不仅仅是一年内只进行一两次的活动。

一个有效的绩效管理目标必须具备以下条件：服务于企业的战略规划和愿景目标；基于员工的职务说明书；目标具有一定的挑战性，具有激励作用；目标符合SMART原则。

案例二答题要点：产生上述不合理现象的原因主要是：部门负责人之间所存在的管理水平差异以及员工之间所存在的素质差异，导致职能部门之间整体绩效产生差异，从而影响最终的员工个人绩效和收入；管理者对下属以及员工对自身的要求有所区别，这种区别给绩效考核工作带来不可避免的主观性(在目标设定、考核过程中都是不可避免的)，造成考核“基准线”的差异，从而影响最终的员工个人绩效和收入。

可能导致的结果是：将使绩效考核工作流于形式，员工又重新回到“大锅饭”的年代，从而最终阻碍部门的持续发展，造成部门目标难以顺利实现(或不断降低部门目标以寻求平衡)，使整个组织发展停滞甚至倒退。

如何协调组织绩效与个人绩效关系：在目标分解过程中，引入“矩阵化”理念，处理好横向平衡和纵向分解的关系；调整薪酬体系，合理运用绩效考评结果；加强企业文化建设，强调团队精神与合作意识案例练习题要点你可以问以下问题：请描述一个典型的工作日安排。

你管理哪些人？你归谁管？你的主要责任是什么？你在每周都有哪些活动？你在每项活动中都投入多少比例的时间？你的工作对脑力和体力有哪些要求？你习惯用什么样的方法布置工作？胜任你的工作需要什么知识、技能、经验？你主要的工作成果（产出、产品）是什么？你的工作做到怎么样就做得不错了？第二章思考题要点：（1）参考要点：协助直接主管完成企业年度大学生编制规划与岗位说明；根据编制与需求表组织、实施企业员工招聘；梳理并制定员工招聘制度与工作流程；员工培训、控制招聘成本；员工关系。

熟悉资源库中多种对象的使用实验要求：1、每隔20秒一份原材料进入分离器，并被分为三份，分别进入下述三条不同的加工路径。

2、路径一：原材料经过S形输送机到达组合器。

每八份原材料被放置在一个托盘上，并经过后续的输送机运送到接收器。

3、路径二：原材料经过输送机到达多功能处理器。

在多功能处理器上，原材料将经过三个加工工序，工序一需要3秒钟，工序二需要4秒种，工序三需要5秒钟，其中工序二需要一名操作员参与才能进行。

完成全部三个工序后，运输车辆将产品运送到货架上存放。

4、路径三：原材料沿流节点到达堆放区，此堆放区需积累达10份原材料才会一份一份地送至处理器进行加工，每份加工时间是20秒。

加工完成的产品会放置在后续的堆放区中等待操作员将其运送到相应的接收器中。

1.按照实验要求布局，逐步添加临时实体：1个分解器，1个发生器（分别将名称改为“原材料”“托盘”）；4个暂存区（分别将名称改为：“堆放区1”“堆放区2”“暂存区1”“暂存区2”），2条传送带（为便于区分，可将传送带改为不同颜色），1台处理器，1台复合处理器，1台组合器，2台吸收器，3辆叉车，1个货架，2个流节点，1个任务分配器。

2.临时实体的连接，按照不同的逻辑关系，采用A连接和S 连接，逐一对模型内的实体进行连接，应注意各个端口的连接顺序，（输入端口，输出端口，中间端口）。

3.参数设置“原材料”为“发生器”，将选项卡中到达时间间隔设置为20。

图（1）图（2）图（3）“托盘”就是改装的“发生器”。

在“发生器”选项卡中选临时实体类型“pallet”。

在分解器选项卡中，选中“分解”，将“拆分/拆包数量”改为3。

图（4）图（5）“组合器”就是改装的“合成器”。

将箭头所指处数值改为8。

在复合处理器选项卡中添加2个工序，将工序1的加工时间设置为3。

相同的方法，将工序2的加工时间设置为4，并将操作员数置为1。

图（8）图（9）图（6）在暂存区选项卡中，将目标批量设置为10。

2012年度-tz-392012年案例1：某日乘客持一卡通卡至车站，反映一小时前在该售票室充值的一卡通余额未增加，要求退款。

工作人员分析卡内信息后未发现充值信息，要求乘客提供充值凭证，乘客说工作人员未提供充值凭证，引发票务纠纷。

正确处理过程：BOM操作员进行充值作业前应先查询确认票卡正常及卡内余额，再进行充值作业。

完成充值交易后，二次确认票卡信息：包括押金、卡内充值金额及充值水单金额等。

同时请乘客确认乘客显示屏上的票卡信息。

充值完成后应将BOM打印的充值凭证及充值发票交给乘客，与乘客对现金、票卡、水单、发票当面点清。

案例要点：1、操作员进行BOM操作时应严格执行票务规章作业流程，唱收唱付。

2、操作员进行作业前需确认票卡状态正常，信息完整。

3、进行充值作业时，须等待充值水单打印完毕后，将水单的金额项与卡内金额核对，票卡状态正常，卡内及水单金额正确，方可将票卡交付乘客。

4、充值作业完成后，请乘客根据BOM乘客信息显示屏核对票卡余额等信息，与乘客当面点清找赎现金、票卡及充值水单、发票。

5、操作员与乘客双方当面清点无误，确认一卡通状态正常后，票卡在乘客使用过程中出现票卡无信息等问题时，需做好解释工作“地铁车站为一卡通公司代售网点，无技术手段解决票卡问题”，请乘客到一卡通公司客服中心查询解决。

引申注意事项：1、在售票室销售一票通类车票时，需先完成车票信息查询，确认车票状态正常，票价正确，方可销售。

2、对于已发售的一票通类车票，2号线站区、回东站区可通过BOM查询本台发售一票通类车票的票号。

10号线站区、北土城站区、回东站区、13号线霍营站可通过SC工作站“交易明细”查询交易信息及票卡编号。

案例2：某日站区上缴票款时，与SC报表及水单进行核对发现BOM票款短款6元，进一步核对后发现为该站补票室BOM中有6元一卡通卡外补票（现金补票）交易。

经调查为该站补票室内BOM一般只进行卡内补票作业，不涉及现金交易，故未对此设备核对，但当日操作员误将卡内补票操作为卡外补票（现金补票），造成票卡差异。

案例：一产妇剖宫产后第六天，医生看没什么问题，说周一可以出院。

周日，其丈夫和婆婆与产妇商量后想周日那天出院回家，医生不在，其丈夫和护士商量能否先行回家，等周一再回来办出院手续，护士说不可以，说的得把钱结清。

产妇丈夫说这是单位押的支票，不会欠医院钱的，而且已与有关部门通过电话证实。

护士不让产妇走，便把孩子抱到了另一个房间，产妇想抱回自己的孩子，护士不给，遂和护士争吵起来。

1：这个案例中的护士做得不妥（即情感表达判断层次）。

第二，案例中的事实是：产妇和家属要求出院，没有正式的出院单，但产妇的身体状况问题不大。

护士不同意出院，把产妇的孩子抱走。

2：案例中涉及的关系有护患关系，其中包括护士与产妇的关系、护士与家属之间的关系、护士与新生儿之间的关系。

3：案例中产生的伦理问题是护士是否应让产妇抱孩子出院？护士是否应抱走产妇的孩子，以此作为阻止其出院的手段？护士是否应与产妇争吵？是否存在不当监禁的问题？
4：此矛盾的决定者是护士。

护士此时应遵循的道德规范：满足患者的合理要求，尊重病人的权利，保护患者免于不必要的伤害等。

5：护士是否有其它解决途径？如果患者不会因为欠费的原因，在身体状况许可，并强烈要求回家情况下，尊重病人的决定是此时最符合
病人利益的行为。

客观地说，产妇在没有开出出院单的情况下出院，确实不利于护士的管理。

即便可以通过向护士长或值班医生请假的方式等能解决这个问题，只要有可能一般情况下护士都在心理上倾向于不华表自己找麻烦。

其他可供选择的方法：让医生与患者和家属协商，签定一份自己对自己行为负责的文件。

操作规程的使用方法与操作步骤详解操作规程是指在特定工作环境中，对于某项工作或操作过程所制定的一系列规定和要求。

通过制定和遵守操作规程，可以确保工作的顺利进行，并最大限度地减少操作过程中的风险和错误。

本文将详细介绍操作规程的使用方法与操作步骤，帮助读者正确理解和运用操作规程。

一、操作规程的定义和作用操作规程是根据实际工作需求，经过专业人员研究和编写，对于特定工作或操作过程进行规范和要求的文件。

它详细描述了工作的目标、步骤、要求、注意事项等内容，以帮助执行人员正确理解和完成工作。

操作规程的作用主要有以下几个方面：1.规范工作流程：操作规程制定了一系列的工作步骤和要求，能够明确工作如何进行、每个环节应该做什么，从而使整个工作流程有序、高效。

2.减少操作风险：通过规定操作规程，能够避免或减少人员在工作中出现操作错误、事故及其他不良后果的风险，保证操作的安全性。

3.提高工作质量：操作规程中对于工作过程中的要点、注意事项进行了明确说明，可以帮助执行人员正确理解重要环节，提高工作的质量和准确性。

4.便于培训和交接：操作规程作为标准的工作指南，有助于培训和新员工的快速融入工作，同时也可以作为工作交接的参考依据，保证工作的连续性和稳定性。

二、操作规程的使用方法正确的使用操作规程对于工作的顺利进行至关重要。

以下是一些使用操作规程的方法，供读者参考：1.熟读操作规程：在开始工作之前，必须先仔细熟读对应的操作规程。

理解规程中描述的工作目标、步骤、要求和注意事项等内容。

2.注意规程更新：操作规程可能随着工作环境、技术条件和法规等的变化而更新。

使用者应定期关注规程的最新版本，并按照最新版本执行工作。

3.遵守规程要求：在工作中，严格按照操作规程中的要求执行，不得随意改动或省略规程中的步骤和要求。

如有必要，可以向主管或专业人员进行咨询。

4.记录工作过程：在操作规程执行的过程中，可以适时记录工作细节和关键要点。

这样可以有助于回顾工作执行情况，并提供后续工作的参考依据。

四、典型事故案例分析及防范措施案例1 验电时短路造成灼伤事故2016年5月20日15:00分，某企业矿山分厂砂岩设备停机检修时，发现1127皮带机一只拉绳开关电缆断裂，随后安排矿山分厂电工甲某进行停电处理。

16:20分左右，检查处理完成进行送电，矿山分厂局控操作画面显示该设备不备妥，再次对1127皮带机进行停电，到现场检查拉绳、现场按钮盒未发现异常。

电工甲某到砂岩电力室对1127皮带机低压柜进行送电检查，送电后用电笔对低压柜内断路器上端进行电压测量时，低压柜内部主回路发生短路，砂岩变压器高压柜速断跳停，电工甲某左手和脸部被电弧灼伤。

原因分析:1. 矿山分厂电工甲某在送电检测时，违规将电笔伸入低压柜内进行检测，电笔碰到三相电的其中两相发生短路；2.甲某验电时未能正确选择、使用电气测量工具，而是使用电笔对电压进行测量，且在对控制柜内部测量过程中注意力不集中，未能将低压柜抽出或转至试验位置进行检查测试。

防范措施:1. 停送电操作时要严格按照操作规程要求，选择合适的工器具，进行规范、安全操作；2.现场出现异常情况应及时向领导反馈，严禁在未进行安全防护的情况下独自盲目操作，必须要有持电工证人员操作和监护。

案例2 停电拆线导致触电事故2015年11月21日9:00分左右，某企业水泥分厂电气工段长安排电工甲某拆除1#水泥磨房0平面一台轴流风机电源线，将轴流风机收回，9:30分左右，甲某到1#水泥磨房0平面，打开接有轴流风机的配电箱箱门，断开配电箱内总开关，轴流风机停止转动。

将轴流风机电源线拆除，在拆至第二根电源线时，王某某手碰到了已被拆除的第一根电源线发生触电事故，10:00分左右，巡检工乙某经过1#磨房时发现甲某触电，立即使其脱离电源进行抢救，并向领导电话汇报，后经送医院抢救无效死亡。

主要原因分析:1. 电工甲某在断开配电箱总开关后，未进行验电操作与确认，未发现配电箱总开关的中间一相触点粘住未脱开，致使轴流风机三根电源线均处于带电状态；2.未将配电柜的分支断路器分断，未对设备进出线各相进行验电。