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论市场营销人员的职业道德陈俊材内容摘要：在道德建设领域里，职业道德有着特别重要的意义。
职业道德对社会公德、家庭美德建设有着重要的影响,它对和谐文化建设以至整个社会和谐社会建设,具有巨大的推动作用。
然而，现实生活中营销人员的职业道德并没有我们想象中的那么优秀。
许多企业单位发展所产生的诸多问题,并非出于职业技能，而其根本原因是出在职业道德方面:营销人员自身因素、社会与企业的管理因素、国家的政治因素等。
近年来，我们国家经济社会迅速发展,人们的择业观、从业方式和职业道德观都发生了诸多的变化。
这些都值得我们深思。
关键词：市场营销,营销人员，营销道德职业道德，道德行为。
一、营销道德现状分析1。
营销道德的概念道德的产生和发展,是和人类的生存发展密切相关的。
道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志.职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和.它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体表现。
1。
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营销道德的背景俗话说：“没有规矩,不成方圆”。
社会要和谐有序地向前发展，就需要一定的规矩，规范和标准.中华民族历来有崇高的商业伦理文化，主张“诚信守义",反对欺诈拐骗。
然而，在现实生活中，商业不道德的行为时常充斥着我们的生活，注水肉、劣质奶粉、冒牌服装、假烟假酒的出现已屡见不鲜.关于市场营销道德建设的研究,许多发达国家到20世纪90年代已初步形成了企业营销道德理论体系，这对指导企业营销实践起到了很好的推进作用。
我国在这方面的理论研究起步晚，成果也较少，并且这些研究主要是从企业层面出发,讨论了如何提升企业的营销道德，关于营销人员自身的职业道德建设提及甚少。
本文从营销人员不道德行为的现实表现入手，分析其产生的原因,提出加强市场营销人员职业道德建设的可行性措施。
二、营销人员不道德的行为现状当今社会，市场营销人员的不道德行为种类繁多。
营销管理中的道德和法律问题营销管理是指企业在市场经济中进行产品推销和宣传的活动。
在这个过程中，道德和法律问题不可忽视。
本篇文章将详细介绍营销管理中的道德和法律问题，并提出对策和解决方法。
一、道德问题1.广告虚假宣传广告是企业推销产品的主要手段，但一些企业在广告中夸大或虚构产品的效果，误导消费者。
这种行为违背了道德和诚信的原则，给消费者带来了困扰和损失。
解决方法：- 加强广告监管，建立健全的广告审查制度，对广告内容进行严格审核。
- 提高消费者的法律意识和识别能力，加强对虚假广告的警惕。
2.销售欺诈行为在销售过程中，一些销售人员可能采取夸大产品效果、欺骗消费者的手段，以获取更高的销售额。
这种行为背离了商业道德的基本原则，损害了消费者的利益。
解决方法：- 加强销售人员的职业道德培训，提高他们的诚信意识。
- 建立客户投诉渠道，及时处理消费者的投诉，维护消费者的权益。
- 加强对销售行为的监督和管理，对违规行为进行惩罚。
3.隐私保护问题在进行市场调研和推销活动时，企业可能会收集消费者的个人信息，但未经消费者同意擅自使用这些信息。
这种行为侵犯了消费者的隐私权，对个人权益构成潜在威胁。
解决方法：- 加强个人信息保护法律的制定和执行，明确企业收集和使用个人信息的权限和要求。
- 企业应当明确告知消费者其个人信息的使用目的，并经过消费者同意后再进行收集和使用。
- 安全保存和管理个人信息，防止信息泄露和滥用。
二、法律问题1.不正当竞争行为不正当竞争行为包括抄袭、恶意比价、垄断行为等。
这些行为违反了市场竞争的基本规则，损害了市场秩序和消费者的利益。
解决方法：- 加强对不正当竞争行为的监管，完善相关法律法规，建立健全的执法机制。
- 提高企业的自律意识，积极参与行业协会和组织，共同维护市场秩序。
2.价格欺诈行为价格欺诈包括价格扭曲、不公平定价和价格欺诈等行为。
这种行为误导了消费者，破坏了市场竞争的公平性，影响了消费市场的正常运作。
营销管理中的商业伦理问题与控制研究一、引言商业伦理问题是近年来经济发展的热点问题之一，而在营销管理中的商业伦理问题更是引发了广泛的关注。
随着全球市场的竞争变得越来越激烈，营销管理者面临着越来越多的商业伦理问题，如价格歧视、虚假宣传、不良销售行为等等。
本文将探讨营销管理中的商业伦理问题与控制研究，并提出相应的解决方案。
二、营销管理中的商业伦理问题1.价格歧视在市场经济中，企业为了获取更高的利润，会采取不同的价格策略，例如高价格差异化定价。
这种做法可以使企业更好地满足不同消费者的需求，但同时也可能导致价格歧视。
这种价格歧视表现为企业在同一市场中对不同消费者采取不同的定价策略，以追求不同消费者的最大利益。
例如，国内外游客在同一酒店住宿时被收取不同的住宿费用，这是一种明显的价格歧视。
2.虚假宣传为了吸引消费者购买产品，营销活动中常常采用夸大宣传或虚假宣传的手段，这种行为是违反商业道德的。
比如，使用PS处理后的广告照片虚假地宣传产品作用或效果，通过销售不实产品获得暂时的收益，长期来看却会失去客户的信任，影响企业的形象和声誉。
3.不良销售行为由于竞争的压力越来越大，一些营销精英为了完成任务或者个人利益会采用不良销售行为。
比如，对消费者进行恐吓、欺诈等手段，强制售卖产品，不对消费者充分说明产品的性能特点，销售假冒伪劣产品等等。
三、商业伦理问题控制研究1.完善法律法规建立健全的法规体系是防范和控制商业伦理问题的重要手段。
政府应该不断完善相关法规，对价格歧视、虚假宣传等行为给予法律制裁，提高对商业伦理问题的重视程度。
2.加强行业自律各行各业都应该建立自己的行业标准和自律机制，提高行业道德规范和自律意识。
例如，建立行业信用评价体系，对不良企业和个人进行约束和惩罚。
3.对营销管理人员进行培训加强对营销管理人员的培训，提高其商业道德和职业道德，从心理上保证营销管理人员遵守商业伦理。
4.加强消费者保护政府应该加强对消费者的保护力度，建立健全的投诉处理机制和消费者权益维护机构，保证消费者的合法权益得到保护。
职业道德和营销伦理评析恶意投诉的现象1. 引言在现代社会中，随着商业竞争的加剧，恶意投诉的现象也逐渐增多。
恶意投诉不仅给被投诉者造成了经济和声誉上的损失，也损害了商业环境的公平和诚信。
职业道德和营销伦理在这一现象背后扮演着怎样的角色，需要进行深入探讨。
2. 职业道德与恶意投诉职业道德是指在从事某一职业活动过程中所应遵循的行为准则和规范。
在商业领域中，职业道德要求从业者诚信守法，尊重客户权益，遵守契约，勇于承担责任等。
然而，恶意投诉行为违背了这些职业道德的规范，其背后可能存在着利益驱动、不良竞争等动机。
加强对从业者职业道德的培养和监督显得尤为重要。
3. 营销伦理与恶意投诉营销伦理是指在市场营销活动中应遵循的行为规范和价值取向。
良好的营销伦理要求从业者应本着诚实守信、尊重消费者、维护公平竞争等原则开展营销活动。
然而，恶意投诉行为不仅扭曲了市场秩序，还干扰了消费者的正常购买体验，从而损害了市场经济的健康运行。
从业者应保持高度的营销伦理意识，拒绝和抵制恶意投诉的行为。
4. 思考与建议在实际工作中，如何应对恶意投诉的现象是每一个从业者都需要认真思考的问题。
从业者需要提高对恶意投诉的辨识能力，及时进行甄别并果断采取行动。
可以建立完善的投诉处理制度，加强对恶意投诉的申诉和反诉机制。
推动社会监督机制的建立和完善，形成对恶意投诉的舆论监督和道德谴责。
5. 个人观点对于恶意投诉的现象，我认为从业者应当保持高度的警惕和坚定的立场，不容忍任何形式的不正当竞争行为。
监管部门也应加大对恶意投诉的打击力度，维护商业秩序和公平竞争环境。
只有这样，我们才能共同营造一个诚实信用、公平公正的商业环境。
6. 总结职业道德和营销伦理对于恶意投诉的现象有着重要的引导作用。
在未来的工作中，我们需要不断加强职业道德和营销伦理的教育和宣传，共同营造一个诚实守信、公平竞争的商业环境。
在职业道德和营销伦理评析恶意投诉的现象这一主题中，我们可以看到恶意投诉行为与职业道德和营销伦理所倡导的行为规范之间的矛盾。
如何提高营销专业学生的职业道德修养一、什么是职业道德修养所谓修养是指一个人的素质经过长期锻炼或改造所达到的一定结果和水平.所谓职业道德修养，就是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我锻炼及自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。
所谓营销人员职业道德就是营销者在营销行为过程中处理顾客、供应商、中间商、零售商、竞争者、政府、社会团体等利益相关者之间相互关系的准则。
它包括营销人员的职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面的内容。
职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。
任何一个从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，即社会的培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努力，即自我修养。
两个方面是缺一不可的，而且后者更加重要。
二、职业道德修养的重要意义社会现代化程度越高，专业分工越细，对职业道德的要求也越高。
从宏观来说，加强职业道德建设是落实“以德治国"和科教兴国战略的客观需要;从微观来说，企业只有销售能够创造利润，其它都是成本。
因此，所有企业都重视销售工作，其实销售也是要生产成本的,但销售成本最大的不是宣传和推广费用,而是低素质的销售人员导致的，他们缺乏诚信、服务不够热忱周到，经常怠慢客户、损害企业信誉、丢失市场；他们对企业不够忠诚，经常一身卖多主，甚至出卖企业的商业秘密。
或者在销售中内拿外吃，中饱私囊；也有些企业苦心多年培养出来的“销售精英"，一旦翅膀硬了,资历老了,就另攀高枝,弃“老东家”于不顾。
为什么会出现这些现象？归根结底是销售人员职业道德素质低下，所以，现代企业对从业人员的职业道德越来越重视,要求也越来越明确，不仅要考察从业人员的学历、经历，更要考察其人品和职业道德素质。
职业道德修养的高低已成为个人求职和发展的重要影响因素。
三、营销专业学生职业道德修养现状企业对营销人员的职业道德素质大致可分为以下六个方面：遵纪守法、自律守节;爱岗敬业、尽职尽责;忠诚可靠、诚实守信；办事公道、平等待人；积极进取，锐意创新;团结协作、奉献社会。
营销人员职业道德1. 引言随着社会经济的不断发展，营销行为在商业领域中扮演着至关重要的角色。
作为企业的推销员和代言人，营销人员应该具备一定的职业道德，以确保他们的行为合乎伦理，同时维护企业的形象和信誉。
本文将探讨营销人员的职业道德，并提出一些关键的道德准则和行为原则。
2. 职业道德的重要性职业道德对于营销人员而言至关重要。
职业道德的遵守有助于建立和保持良好的商业伦理和商业信誉。
当营销人员展示出高度的职业道德时，他们能够获得顾客的信任和尊重，进而提高销售业绩和客户满意度。
职业道德也有助于维护行业的声誉，避免不诚实和不道德行为给整个行业造成负面影响。
3. 遵守法律和规定首先，营销人员应该始终遵守适用的法律和规定。
这包括但不限于消费者权益保护法、广告法、商标法等。
营销人员需要了解这些法律和规定，并确保其营销活动符合法律要求，不侵犯他人的权益。
他们应该避免误导性广告、虚假宣传和不正当竞争，以维护公平竞争的环境。
4. 尊重消费者权益营销人员应该尊重消费者的权益。
他们应该遵循诚信原则，提供准确和真实的信息，以免误导消费者。
他们应该尊重并保护消费者的隐私，不滥用个人信息。
同时，营销人员应该鼓励消费者做出明智的购买决策，而不是强迫或欺骗他们。
5. 诚实和透明诚实和透明是营销人员职业道德的基础。
他们应该坦诚待人，诚实地描述产品或服务的特点和优点，并避免夸大宣传或虚假承诺。
营销人员也应该明确告知消费者产品或服务的价格、条件和保障，确保消费者能够做出明智的购买决策，并避免因为信息不透明而导致消费者对企业产生不信任。
6. 确保公平竞争营销人员应该遵守公平竞争的原则。
他们不应采取不正当手段来阻碍竞争对手的业务发展，如恶意诋毁竞争对手、故意抹黑竞争对手的产品或服务。
营销人员应该秉持公平竞争的态度与竞争对手进行竞争，通过提升自身的产品和服务质量来取得竞争优势。
7. 维护企业声誉作为企业的代表，营销人员应该竭尽全力维护企业的声誉和形象。
营销人员职业道德营销人员职业道德随着商业竞争的日益激烈，营销本身的重要性也越来越凸显出来。
然而，一些营销人员在推广产品或服务的时候，为了追求利润最大化，可能会在职业道德上存在问题。
因此，营销人员的职业道德至关重要。
本文将讨论营销人员职业道德的重要性以及应采取的实际行动。
营销人员职业道德的重要性作为营销人员，他们的职业道德是直接影响他们的形象和信誉的。
如果营销人员的言行举止远离道德准则，可能会对其推广的产品或服务产生负面影响，甚至引发消费者对整个行业的不满和失望。
这不仅会损害企业形象，还可能导致消费者流失，从而影响企业的长期利益。
另一方面，营销人员的职业道德也是与企业发展紧密相关的。
如果一个企业在职业道德上存在问题，很可能会引起批评和谴责，并且可能会面临法律诉讼。
这将严重限制企业的发展，并对其长期利益产生负面影响。
因此，企业必须妥善管理营销人员的职业道德，以确保产品或服务的商业利益和社会公正性。
营销人员应当遵守的职业道德准则营销人员应当遵守的职业道德准则包括诚实、公正、正直、保密和尊重消费者的权利。
以下是细节：1.诚实诚实是营销人员应当遵守的最基本原则。
在营销时，营销人员必须遵守真实性和客观性的原则，不应当夸大或夸张产品或服务的优势，不应当以虚假或误导性宣传信息来欺骗消费者。
此外，营销人员必须遵守法律法规，不得滥用广告或违反虚假宣传法等相关法律法规。
2.公正营销人员应当遵守公正原则，保持公正的态度对待消费者和竞争对手。
在营销中，营销人员必须以平等和公正的方式竞争，不得进行反竞争行为，如搭售、独家、掠夺定价等。
3.正直营销人员应当遵守正直的原则，不得利用职务之便，从消费者或他人获取不当利益，并为了自身利益破坏企业的形象和利益。
4.保密营销人员应当遵守保密的原则。
在工作中，营销人员可能会浮想联翩，但是应当保守公司商业机密和消费者隐私，不得泄露任何与工作相关的信息给第三方，并且要保护公司知识产权。
5.尊重消费者的权利营销人员应当尊重消费者的权利。
营销人员职业道德营销人员职业道德一、营销人员职业道德的主要内容1．通晓业务，优质服务。
营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。
2．平等互惠，诚信无欺。
这是营销工作者最基本的行为准则。
营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。
3．当好参谋，指导消费。
营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。
同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。
4．公私分明，廉洁奉公。
生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。
二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。
在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。
在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。
在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。
三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证1．不讲职业道德就做不好营销工作。
做事先做人，做人德为先。
不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。
营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。
如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。
关于营销行为中的职业道德研究摘要：伴随着全球经济一体化进程加快和我国市场经济的发展，许多企业在进行市场营销时存在着诸多非道德的营销行为，严重损害了消费者与社会的利益，同时也阻碍了企业的发展和永续经营。
本文分别从产品、价格、促销、分销、政府交往和公共关系六个方面侧重阐述了在企业营销活动中存在的非道德的营销行为以及这些行为对消费者、社会和企业本身造成的危害，并分析了影响企业营销职业道德建设的内、外部环境因素，有针对性地制定了构建企业营销道德的方案。
【关键词】非道德营销企业文化营销道德构建伴随着全球经济一体化进程加快，企业营销已经完成了从战术营销向战略营销的转变，战略营销竞争的核心问题是符合市场规律与营销道德。
不少企业重视战略与战术，而忽视职业道德，实际上企业的战略战术只有符合市场规律和营销道德，更好地满足消费者的需求与利益，才能发挥其作用。
企业竞争及战略选择是以特定的道德与文化为基础的，现实经济生活中不讲职业道德的营销行为对企业、个人和社会的利益都会带来消极的影响或危害，因此，对市场营销中的非道德行为及其影响因素进行研究，并由此为基础开展企业营销道德建设，既是企业市场营销实践的要求，也是社会与经济发展的一项新的、重要的内容。
1 营销行为中的职业道德的定义和评价的主要理论1.1营销行为中的职业道德的定义与意义营销行为中的职业道德亦指营销道德，是指企业的营销活动应自觉接受道德规范的约束，符合社会道德标准，处理企业和所有利益相关者之间关系应遵循的准则的总和。
营销道德作为保证和协调市场经济正常运行的重要力量，在市场营销活动中有着不可替代的作用。
营销道德是用来判断企业营销行为正确与否、企业营销活动是否符合消费者及社会利益、能否给广大消费者带来最大幸福的行为规范。
企业的市场营销活动既是企业的管理行为，也是企业的社会行为，每一种具体的市场营销行为，都渗透着营销道德。
营销道德优势能够帮助企业与相关利益者实现双赢，企业实施的营销战略只有通过使企业和利益相关者双赢才能获得持久竞争优势，而要使企业和利益相关者双赢，必须融入营销道德；道德优势帮助企业在企业信誉、社会形象、与顾客的关系、员工的士气等方面建立与竞争对手的差异，获得高度的客户信任和持久的客户忠诚、值得信赖的社会形象和敬业奉献的员工队伍；道德建设本质上是一种长期的投资，将给企业带来长期的回报，有道德优势的企业能获得较高的顾客认可，建立牢固的市场根基，从而阻止新竞争对手的进入，有助于建立企业在相关市场的优势。
1.2营销道德评价的主要理论判断营销决策道德性主要依据西方学者提出的道义论、功利论及相对主义论进行评判。
道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。
功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性，即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。
相对主义论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德，手段是指为实现某行为的方式和方法，后果是指行为引起的结果，多用于跨国营销的道德评价。
根据上述思路，从营销决策的动机、手段及后果来判断营销决策的道德性。
2企业非道德营销行为的表现2.1产品中的非道德营销行为一是企业为了获取更多利润，名义上更新产品实际上原产品没有什么实质性的改变。
二是产质量低劣，以次充好，损害了消费者利益。
三是生产过程中造成浪费资源、破坏环境、过度包装、恶意抢注商标等。
2.2价格中的非道德营销行为一是企业以不实的“厂价”、“批发价”大做广告，抬高标价再声称特价优惠。
二是企业利用消费者对产品的不了解漫天要价，利用顾客买贵心理或是以高价销售紧俏商品牟取暴利，攫取超额利润。
三是有些行业为阻止市场价格下降而实行行业价格共谋，共同制定行业价格，要求同行业按此协议销售产品等。
2.3促销中的非道德营销行为设计与播送虚假广告、误导性广告及内容和形式不健康的广告，在物质上，有的生产打印机的企业经常提示要更换的墨盒，其实还剩下一大半没用完，显然其用意是让用户多消费他们的产品，在精神上，鼓吹错误、颓废的价值观和传播落后的文化，严重危害了下一代的身心健康，以此来到到对消费者进行物质上的诱导，对生活习惯、价值观的重新塑造的目的。
在人员推销中，推销人员利用消费者和厂家间的信息不对称，实行贿赂、操纵或强迫顾客购买。
在营业推广中滥用有奖销售招揽顾客，或虚设有奖销售欺骗顾客。
2.4分销中的非道德营销行为分销中的非道德营销行为主要源于企业与分销商之间的关系,生产者可能胁迫其所控制的分销商从事某种特殊的违背道德的事情,以谋取自己的利益。
还有的企业在交易谈判中故意向分销商设置文字陷阱,误导分销商。
2.5与政府交往中的非道德营销行为企业在与行政机关接触中，通过行贿等其他变相的手段与行政执法人员建立一种不健康的“关系”，这不仅诱导了政府的腐败行为，败坏了社会风气，还可能削弱国家的整体经济竞争力。
2.6公共关系方面的非道德营销行为为博得社会对企业的认同，企业对社会公共事业大开空头支票，妄图靠手腕和技巧粉饰门面。
这些有违公德的营销行为在欺骗公众的同时，也会严重影响企业的长远发展良好社会风气的形成。
3影响企业营销道德的主要因素分析3.1影响企业营销道德的外部环境因素分析3.1.1社会整体道德水平对营销道德的影响社会整体道德水平直接影响企业营销决策是否符合道德标准。
前些年我国在发展经济的同时，忽略了德育教育和传统文化教育，造成社会整体道德水平偏低，使得很多企业的非道德营销行为能够被社会容忍，一些非道德营销行为没有达到社会整体道德所能承受的底线，不能引起社会、公众、政府的干预和反对。
3.1.2市场体系和相关法律法规的完善对营销道德的影响我国市场体系发育尚不平衡，与市场经济发展相协调的各种配套体系尚未建立或完善，不能形成统一开放的大市场，地区封锁和部门分割现象时有发生，一些地区从地方或部门的利益出发，实行地方保护，甚至对违法行为进行姑息、庇护，成为不道德经营的保护伞。
虽然出台了一系列规范营销活动的法律法规，但是对于企业经营活动中违反法律应承担的责任规定的不明确，各项规定很多但操作起来无法作到恰当对应，造成了操作中的人为因素过大，为地方保护主义的发展提供了空间。
同时在执法力度、执法手段等方面也有些与市场经济发展的不适应的现象。
3.1.3企业和消费者之间信息是否对称对营销道德的影响我国信息市场的发展滞后，在企业和消费者之间，企业掌握了产品、价格、成本、销售等更多的信息，而消费者只能从企业、销售人员和自身的经验中获取信息，在评判商品时处于信息劣势，无法进行系统的比较，使一些企业的不法、不道德营销行为有了实施的可能。
3.1.4行业协会的力量及监督机制对营销道德的影响一些消费者文化素质偏低，对法律不了解或者嫌法律诉讼程序繁琐，在遇到侵害时，不会用法律来保护自己的合法权益。
而消费者协会，因没有强制力，制约了其对消费者权益的保护和对企业非道德营销的监督。
3.1影响企业营销道德的内部环境因素分析3.2.1企业核心管理层道德哲学对营销道德的影响企业核心管理层正确的经营理念是以社会与广大消费者利益为前提，将企业利益、消费者利益及社会利益结合起来，融入企业产品、定价、分销及促销决策的制定与实施中，从而保证营销决策的道德性。
反之，如果核心企业管理层片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必然会偏离道德的轨迹。
3.2.2企业文化与对营销道德的影响企业文化制约着营销决策的动机，规范着企业营销决策的内容，其凝聚功能有利于道德性营销决策的实施。
优秀的企业文化使企业形成一种凝聚力和向心力，通过企业文化所塑造的共同价值、共同意识，把全体职工凝聚在一起，对实现企业目标，提高营销道德水平起重要作用。
落后的企业文化或没有融入道德理念的企业文化，无论从意识到行为都很难具有较高的营销道德水平。
3.3.3企业机制的对营销道德的影响企业机制是否有利于员工建立道德营销准则，企业如果对营销中的非道德行为没有规定或对这类行为的奖惩机制不健全，都有可能助长非道德营销行为的发生。
当企业员工在销售中为了提高业绩，做出不道德营销行为时，那些按业绩考核的机制会对这种结果进行奖励，也就是间接鼓励了这种行为的发生，就会导致员工不断重复这种非道德行为，并影响其它员工效仿这种行为。
4企业营销道德的构建根据前文的分析，市场营销活动存在的非道德问题，给社会、企业和消费者都带来了不利的影响。
企业的营销道德问题也日益受到社会各界的广泛关注，提高企业的营销道德水平，已成为我国经济健康、持续、稳定发展的当务之急。
制约企业营销道德决策的因素很多，这些因素对营销决策的作用不是孤立地发生的，它们相互交错、彼此渗透交溶在一起共同起作用。
提高企业营销道德水平也是一项涉及到社会诸多层面的系统工程，通过企业营销中存在的非道德营销行为及其影响因素的分析,运用前人研究的成果,结合我国社会环境和企业营销实际,构建企业营销道德主要应从以下几方面着手。
4.1弘扬传统文化加强企业营销道德教育随着市场经济的发展，我们的传统文化已经渐行渐远，而欧洲很多国家却开设了孔子学堂，以中国的孔孟之道和道家无为思想进行德育教育。
我们要构建企业营销道德就应该弘扬中国五千年的传统文化，吸取国外伦理学中与之相一致的理论，以此作为企业营销道德教育的主要内容，以人为本，通过提高每一位员工的素质和道德水平达到在营销活动中自觉遵守道德准则，本着对消费者负责对社会负责的态度实施营销方案，从而达到自觉构建企业营销道德的目的。
要提高企业营销道德建设的成效，就应使营销道德教育成为企业中具有相对独立性质的工程。
企业成员的自我教育与自我修养，要与营销道德教育结合起来，相互补充、互为表里，从而提高企业整体素质，培养员工敬业、爱业、乐业、勤业的精神，不仅把职业看成是一种谋生手段，而且看成是个体价值自我实现的重要生活方式，从而在行业中塑造自身的形象。
4.2完善企业机制使企业营销道德建设制度化使营销行为制度化是加强营销道德建设的必要途径。
使营销行为制度化，最重要的就是如何完善企业营销道德的内在机制问题。
企业营销道德的制度化，意味着把营销道德纳入企业的服务管理范围，作为企业服务管理的一个环节或要素，与企业服务管理的各个方面，比如指挥、组织、决策、分配、纪律、控制、计划、协调、考核等等结合起来，和谐运作。
只有把营销道德纳入服务管理之中，使之成为其不可缺少的环节或要素，使之成为营销活动中时时相伴的常规性部分，才能真正发挥营销道德在营销活动中的控制力和约束力。
为此，企业营销道德建设必须完成营销道德管理化的目标。
一是营销道德必须成为企业营销决策的重要依据，在营销决策中不仅要依据经济效益，而且要考虑社会效益。
二是把企业营销道德作为营销活动的控制和约束的有效手段，作为调控企业内部员工对权力和义务的利益关系认识的重要方式。
