1管理基本问题

管理学基础作业11.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了得出了什么结论？答：霍桑实验是1924年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验.霍桑试验结论如下：①职工是社会人；②企业中存在着“非正式组织"③新型的领导能力在于提高职工的满意度④存在着霍桑效应.2。

人际关系学说的主要内容有哪些？答：1、工人是“社会人”而不是“经济人”.人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要.2、企业中存在着非正式组织.企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。

这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。

3、新的领导能力在于提高工人的满意度。

在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。

职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。

3。

案例分析题:管理真能解决实际问题吗？你同意哪个人的观点?他们的观点有什么不同？答：形考作业（一)一、理论分析题1。

20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验.由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是:第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三,谈话研究;第四，观察试验.通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了“人际关系学说”。

2。

“人际关系学说"是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想.主要内容有：（1)职工是“社会人”；而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力。

第⼀章管理学基础⾃测题答案第⼀章管理学基础⾃测题答案⼀、单项选择题⽬1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

选择⼀项：A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导反馈正确答案是：控制题⽬2⼈们常说“管理是⼀门艺术”，强调的是（）。

选择⼀项：A. 管理的变动性B. 管理的复杂性C. 管理的科学性D. 管理的实践性反馈正确答案是：管理的实践性题⽬3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）选择⼀项：A. 西蒙B. 韦伯C. 泰罗D. 法约尔反馈正确答案是：西蒙题⽬4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他⾏使的是（）的⾓⾊。

选择⼀项：A. 精神领袖B. 组织联络者C. 领导者D. 发⾔⼈反馈正确答案是：精神领袖题⽬5组织是管理的基本职能之⼀，它是由（）三个基本要素构成。

选择⼀项：A. ⽬标、部门和效率B. ⽬标、部门和⼈员C. ⽬标、部门和关系D. ⽬标、原则和结构反馈正确答案是：⽬标、部门和关系⼆、多项选择题⽬6管理作为⼀种特殊的实践活动，具有其独特的性质，⽐如（）。

选择⼀项或多项：A. 管理具有艺术性B. 管理具有时效性C. 管理具有⼆重性D. 管理具有科学性反馈The correct answers are: 管理具有⼆重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题⽬7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演⼗种⾓⾊，这些⾓⾊被分为（）。

选择⼀项或多项：A. 决策制定⾓⾊B. 信息传递⾓⾊C. ⼈际关系⾓⾊D. 组织⼈事⾓⾊反馈The correct answers are: ⼈际关系⾓⾊, 信息传递⾓⾊, 决策制定⾓⾊题⽬8根据管理⼆重性的原理，与⾃然属性相联系的是（）。

选择⼀项或多项：A. ⽣产关系B. 社会化⼤⽣产C. ⽣产⼒D. 社会制度反馈The correct answers are: ⽣产⼒, 社会化⼤⽣产题⽬9管理者在⾏使各种管理职能、扮演三类管理⾓⾊时，必须具备以下技能：如（）。

《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。

A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。

A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。

具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。

A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。

A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。

A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。

”是强调（D ）的重要性。

A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。

II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。

本章练习一、单项选择题1.管理对象是指组织中的（D ）。

A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、信息等一切资源.管理者是指（C ）。

A.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人员I）.组织的所有员工.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（B ）角色。

A.企业家B.干扰对付者C.资源分配者D.谈判者.基层管理者所需的技能中，最重要的是（AA.技术技能B.人际技能C.组织技能D.概念技能.管理的首要职能是（A ）。

A.计划B.组织C.领导D.控制.管理的主体是（B ）。

A.工人B.管理者C.技术人员D.所来成员.管理的核心是处理（C ）。

A.人和物的关系B.财和物的关系C.处理人与人之间的关系I）.隶属关系.管理是为（D ）服务的A.企业效益B.管理者C.社会D.实现组织目标. （A ）是学习和研究管理学的方法论基础A.唯物辩证法B,系统方法C.理论联系实际方法D.试验研究的方法.管理者的（B ）主要表现为分析问题的能力、逻辑判断能力、创新能力、果敢决断能力等。

A.创造能力B.决策能力C.应变能力0.组织能力二、多项选择题1.按管理层次划分，管理者分为（ABD ）A.高层管理者B.中层管理者C.综合层管理者D.基层管理者E.专业管理者.管理者在管理工作中扮演的角色分为（BDE ）。

A.领导角色B.人际角色C.综合角色D.信息角色E.决策角色2.管理者必须具备的技能（ACE ）。

A.技术技能B.决策技能C.人际技能D.领导技能E.概念技能3.概念技术是指对事物的(ABCDE )的能力。

A.洞察B.分析C.判断D.抽象E.概括4.关于管理学说法正确的是(BCDE A.管理学是一门综合产学B.管理学是一门软科学C.管理学是一门应用科学D.管理学既是一门科学，也是一门艺术E.管理学是一门交叉科学三、简答题1.何谓管理？管理的基本特征是什么？管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。

高一年级班级管理存在问题及优化方案问题描述在高一年级的班级管理中存在一些问题，这些问题需要被识别和解决以提高班级的运作效率和学生的研究成果。

以下是一些常见的问题：1. 班级纪律不够严明：学生对纪律要求的遵守不够仔细，导致课堂秩序混乱和研究效果下降。

2. 缺乏有效的沟通机制：班级与学生、家长和教师之间的沟通渠道不畅通，导致信息不及时传达和问题无法及时解决。

3. 学生自我管理能力不足：学生对自己的研究和行为没有足够的自我管理能力，导致研究效率低下和纪律问题。

4. 缺乏合理的奖励和惩罚机制：班级对学生的行为奖励和不当行为惩罚没有制定明确的规定，导致学生对行为规范缺乏认同感。

优化方案为了解决以上问题，可以采取以下优化方案：1. 强化班级纪律：教师应该制定严格的纪律规定，并对学生进行培训和宣传，以保证学生对纪律要求有清晰的认识和理解。

同时，教师还可以通过制定奖励机制来激励学生遵守纪律。

2. 建立有效的沟通机制：学校和教师应该建立有效的沟通渠道，包括班级通讯录、家长会议和网上平台等。

通过这些渠道，可以及时传达信息，解决问题，并促进学生、家长和教师之间的良好合作。

3. 提高学生自我管理能力：学校可以开设相关课程，培养学生的自我管理能力。

此外，教师可以在课堂上引导学生制定研究计划，并鼓励他们自主完成研究任务。

通过这些措施，有助于学生培养独立思考和自我管理的能力。

4. 建立合理的奖惩机制：班级应该制定明确的行为规范和奖惩机制，并将其告知给学生和家长。

通过明确的奖励和惩罚措施，可以激励学生积极参与和遵守行为规范，同时也能帮助他们认识到行为的后果。

通过以上优化方案的实施，相信可以有效改善高一年级班级管理存在的问题，提高班级运作的效率，促进学生的学习成果。

存在问题及下一步工作计划一、存在问题概述1.1 内部管理问题（1）人员配置不合理，部分岗位人员不足，影响工作效率。

（2）管理制度不健全，部分环节存在漏洞，导致工作失误。

1.2 技术研发问题（1）研发投入不足，技术创新能力有限。

（2）产品更新换代速度慢，与市场需求不符。

1.3 市场竞争问题（1）竞争对手增多，市场份额下降。

（2）品牌宣传力度不足，消费者认知度低。

二、下一步工作计划2.1 内部管理优化（1）调整人员配置，提高工作效率。

（2）完善管理制度，加强内部培训，提高员工素质。

2.2 技术研发提升（1）加大研发投入，提高技术创新能力。

（2）关注市场动态，缩短产品更新周期，满足市场需求。

2.3 市场竞争应对（1）加强市场调研，了解竞争对手动态，制定针对性策略。

（2）加大品牌宣传力度，提高消费者认知度。

三、具体措施及时间节点3.1 内部管理优化（1）完成人员调整，提高工作效率，时间节点：____年__月。

（2）完善管理制度，加强内部培训，时间节点：____年__月。

3.2 技术研发提升（1）加大研发投入，完成新技术研发，时间节点：____年__月。

（2）关注市场动态，完成产品更新换代，时间节点：____年__月。

3.3 市场竞争应对（1）完成市场调研，制定针对性策略，时间节点：____年__月。

（2）加大品牌宣传力度，提高消费者认知度，时间节点：____年__月。

四、总结三、具体措施及时间节点3.1 内部管理优化（1）针对人员配置不合理问题，我们将通过内部竞聘和外部招聘相结合的方式，优化人员结构，提高关键岗位的工作效率。

具体时间节点为：____年__月完成人员调整，____年__月前实现工作效率提升20%。

（2）针对管理制度不健全问题，我们将组织专家团队进行管理流程再造，强化内部控制和风险管理，确保管理制度覆盖所有业务环节。

预计在____年__月前完成管理制度的全面修订，并在同年__月前完成全员内部培训。

管理学基础问题解答（第一篇）|2021管理学基础答案管理学基础问题解答（第一篇）（20xx年10月11日）第1章管理与管理学1．什么是管理的性质？2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？3．组织的外部环境具有怎样的特征？4．组织与外部环境有怎样的关系？5．管理的基本职能有哪些？1．什么是管理的性质？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。

这是马克思主义的基本观点。

首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。

其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

（2）管理的科学性。

管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

（3）管理的艺术性。

艺术性强调的是管理的实践性。

它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？（1）社会环境。

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

（2）政治环境。

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

（3）经济环境。

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。

（4）科学技术环境。

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。

（5）文化教育环境。

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

（6）自然地理环境。

主要包括自然资源、地理条和气候条等。

3．组织的外部环境具有怎样的特征？（1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。

【单选题】1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好( B普遍适用于各类组织 )?正确答案：B 我的答案：B2【单选题】2.对资源进行计划、组织、领导、控制，以有效地实现组织目标的过程，称为（ A管理）。

正确答案：A 我的答案：A3【单选题】3.以下命题不正确的是( c管理的主体是组织 )。

正确答案：C 我的答案：D4【单选题】4.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( c决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 )。

正确答案：C 我的答案：D5【单选题】5.效率是指( A产出与投入之比)?正确答案：A 我的答案：A6【单选题】6.有效管理是有（效果+效率）的管理。

A+B正确答案：C 我的答案：C1【单选题】7.管理的二重性是指管理的( )。

•D社会属性和自然属性8.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( A自然属性)。

正确答案：A 我的答案：B3【单选题】9.管理是一种艺术，是强调管理的( D实践性)。

正确答案：D 我的答案：C10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑( )。

• B计划、组织、领导、控制【单选题】11.管理工作中居于主导地位的职能是（）。

• A计划12.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）职能。

• B组织【单选题】13.在组织保证的基础上，管理者必须选择恰当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了管理的（C领导）职能。

【单选题】14.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。

他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关( )?• B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议•15.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（）。

1、园长常见的管理问题一、目标管理问题幼儿园办园目标不明确，幼儿园发展没有长远规划，没有明确的发展目标，教师的团队意识不强，各自为政，资源浪费严重。

二、教育观念问题1. 忽视教师专业发展。

一方面，在师资队伍的建设上，不少管理者对教师的专业发展关心不够，缺乏系统、有效的师资培训；另一方面，对教师的考核，往往停留在学生成绩和课时工作量上，很少关注教师的教学过程和教学中的问题。

2. 忽视幼儿主体性。

目前，在幼儿园教育中，存在以知识传授为中心和以灌输教育为主要手段的问题，幼儿教育“小学化”的现象屡见不鲜。

3. 忽视幼儿社会性发展。

幼儿的社会性发展是幼儿全面发展的重要组成部分，对幼儿今后的社会性发展和个体成长有着不可忽视的影响。

但是许多幼儿园在社会性教育方面存在不少问题。

三、安全卫生问题1. 安全意识淡薄。

一些幼儿园安全制度不健全、安全责任不落实、安全教育流于形式、安全工作存在盲点，安全措施不到位。

2. 卫生消毒不规范。

有的幼儿园卫生消毒工作不严格按程序操作，日常消毒和传染病流行期间消毒区别不大；有的幼儿园食堂管理不规范，食品加工流程不合理，进货渠道把关不严。

四、管理方法问题1. 情感管理缺乏力度。

一些园长总认为教师职业是一种自由职业，对教师情感管理比较薄弱，过于强调制度管理，忽视了教师的自主性、自觉性和创造性。

2. 管理决策缺乏科学性。

有的园长喜欢凭自己的好恶和心情来处理园务工作；有的园长则受家长影响比较大，迎合家长需要办学。

幼儿园评优评先标准比较模糊，或者只停留在口头上，没有具体标准，操作起来随意性大。

有的幼儿园评价教师缺乏科学性，评价机制不健全、不完善，评价过程不民主、不公开，评价结果与教师的奖励和聘用挂钩不大等。

这些园务决策上的问题严重影响了管理效果。

管理学基础形考任务一答案管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究管理活动的基本规律和一般方法。

管理学基础的学习对于我们理解和应用管理原理具有重要意义。

下面是对管理学基础形考任务一的答案解析。

一、单项选择题1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案：西蒙解析：赫伯特·西蒙认为管理的核心就是决策，决策贯穿于管理的全过程。

2、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

答案：目标、部门和关系解析：组织的构成要素包括明确的目标、合理划分的部门以及各部门之间的协调关系。

3、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

答案：实践活动符合于计划解析：控制的目的是确保实际行动与预定计划相符，及时纠正偏差。

4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

答案：精神领袖解析：在这些场合，管理者代表组织展示形象，发挥精神领袖的作用。

5、对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。

答案：技术技能解析：基层管理者需要直接参与具体的业务操作，因此技术技能至关重要。

二、多项选择题1、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

A 管理具有二重性B 管理具有科学性C 管理具有艺术性D 管理具有时效性答案：ABC解析：管理具有自然属性和社会属性的二重性；它基于科学的理论和方法，同时也依赖于管理者的实践经验和创造力，体现出科学性和艺术性。

2、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

A 生产力B 生产关系C 社会化大生产D 社会制度答案：AC解析：自然属性主要与生产力、社会化大生产相关，社会属性则与生产关系、社会制度等相联系。

3、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A 人际关系角色B 信息传递角色C 决策制定角色D 组织协调角色答案：ABC解析：明茨伯格提出的管理者角色包括人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

管理学基础试题1及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 决策、组织、领导、控制D. 计划、组织、指挥、协调2. 以下哪项不是泰勒的科学管理原理？A. 工作分析B. 科学选人C. 激励机制D. 组织文化3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 以下哪项不是有效的组织文化特征？A. 明确的价值观念B. 员工的高度参与C. 严格的等级制度D. 鼓励创新和变革5. 管理的控制过程不包括以下哪项？A. 制定标准B. 衡量实际绩效C. 纠正偏差D. 避免风险6. 以下哪项不属于现代管理理论的发展趋势？A. 人本管理B. 系统管理C. 经验管理D. 知识管理7. 决策理论中，西蒙提出的“满意准则”是指？A. 选择最优方案B. 选择最满意的方案C. 选择最经济的方案D. 选择最快速的方案8. 以下哪项不是组织结构设计应考虑的因素？A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 员工年龄9. 领导行为理论中的路径-目标理论强调的是？A. 领导者的个人特质B. 领导者的行为风格C. 领导者与下属的关系D. 领导者为下属设定目标10. 以下哪项是管理信息系统的主要功能？A. 收集数据B. 存储数据C. 处理数据D. 所有选项都是答案：1-5 A D C C D 6 C 7 B 8 D 9 D 10 D二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。

答：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是确定组织目标并制定实现目标的策略；组织是将资源分配到计划中去，确保任务的执行；领导是激励和指导员工，使他们朝着组织目标努力；控制是监督组织活动，确保计划得到有效执行。

这四项职能相互关联，共同构成了管理的完整过程。

2. 描述泰勒的科学管理原理的主要内容。

管理体系认证基础问答题汇总一1、组织管理层级的设计的四个步骤是什么？1、按照组织的纵向职能分工，初步确定基本的管理层级。

2、按照组织的有效管理宽度，推算出具体的管理层级。

3、按照提高组织管理效率的要求，确定具体的管理层级。

4、按照组织的不同部分具体特点,对管理层级做出局部调整，确定最终管理层级。

2 、请管理体系标准高层结构的框架与核心内容。

表头（章节，章节题目，二级条款/说明）：第0 章，引言。

第1 章，范围。

第2 章，引用文件。

第3 章，术语和定义，包括了通用术语及核心定义。

第4 章，组织环境，包括四个二级条款：理解组织及其环境，理解相关需求和期望，确定管理体系范围、管理体系。

第 5 章，领导作用，包括三个二级条款：领导作用与承诺、方针、组织的岗位、职责。

第6 章，策划，包括二个二级条款：应对风险和机遇的措施、目标及其实现的策划。

第7 章，支持，包括五个二级条款，资源、能力、意识、沟通、成文信息。

第8 章，运行，特定管理体系在本章会有较大不同。

第9 章，绩效评价，包括三个二级条款，监视、测量、分析和评价；内部审核；管理。

第10 章，改进，包括二个二级条款:不合格和纠正措施；持续改进。

3 、管理体系标准高层结构的作用有哪些？1、提高相关方之间的沟通效率。

一个组织如果通过一种方式证实其满足某个高层结构的管理体系要求，那么，该组织的供方、顾客、投资方等相关方就会对其管理体系的框架有一个共同的理解。

2、帮助组织实现其预期结果。

组织可将高层结构中的管理思维和核心条款，积极地应用于特定的管理体系中。

3、提高管理体系运行的兼容性。

一个组织按照髙层结构建立、实施、保持和改进一个或多个其管理体系时，运行更加简洁和便利,也为合格评定提供了便利。

4、鼓励管理体系标准的创新。

虽然高层结构规定了核心内容，但是，特定管理体系标准可以在规定核心框架的基础上增加内容。

5、鼓励全球贸易自由。

高层结构管理体系标准本身并不涉及具体产品种类、检测方法、质量指标等技术性内容，这有利于减少技术性贸易壁垒。

第一章管理学基础自测题答案一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

选择一项：A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导反馈正确答案是：控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

选择一项：A. 管理的变动性B. 管理的复杂性C. 管理的科学性D. 管理的实践性反馈正确答案是：管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）选择一项：A. 西蒙B. 韦伯C. 泰罗D. 法约尔反馈正确答案是：西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

选择一项：A. 精神领袖B. 组织联络者C. 领导者D. 发言人反馈正确答案是：精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

选择一项：A. 目标、部门和效率B. 目标、部门和人员C. 目标、部门和关系D. 目标、原则和结构反馈正确答案是：目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

选择一项或多项：A. 管理具有艺术性B. 管理具有时效性C. 管理具有二重性D. 管理具有科学性反馈The correct answers are: 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

选择一项或多项：A. 决策制定角色B. 信息传递角色C. 人际关系角色D. 组织人事角色反馈The correct answers are: 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

选择一项或多项：A. 生产关系B. 社会化大生产C. 生产力D. 社会制度反馈The correct answers are: 生产力, 社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

国开《管理学基础》形考作业1-4参考答案后附精简版管理学基础·形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。

A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人正确答案：B2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A.组织B.预测C.预防D.计划正确答案：D3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性正确答案：A4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖正确答案：D5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能正确答案：B6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感正确答案：C7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑正确答案：D8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造正确答案：A9.计划工作的前提是（）。

A.决策B.预测C.管理D.领导正确答案：B10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性正确答案：B11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

A.更长B.更短C.适中D.不确定正确答案：B12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意正确答案：D13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

管理学基础一章试题及答案一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、执行、监督、反馈C. 组织、协调、领导、控制D. 计划、组织、协调、反馈答案：A2. 管理学中的“X理论”主要强调什么？A. 员工是积极的，愿意接受责任B. 员工是消极的，需要被监督C. 员工是中立的，需要适当的激励D. 员工是积极的，但需要明确的指导答案：B3. 以下哪项不是亨利·法约尔提出的管理原则？A. 统一指挥B. 统一方向C. 个别责任D. 员工满意度答案：D二、判断题1. 管理是一种科学，也是一种艺术。

（）答案：正确2. 管理的目的是为了实现组织目标，而不仅仅是为了完成工作任务。

（）答案：正确3. 管理过程中不需要考虑员工的个人需求和动机。

（）答案：错误三、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作研究，以科学方法确定工作的最佳方式；工作设计，确保工作符合人体工程学原则；工作培训，确保员工掌握最佳工作方法；工作激励，通过合理的激励机制提高员工的工作积极性；工作评价，对员工的工作表现进行科学评价。

2. 描述马斯洛的需求层次理论，并解释其对管理实践的意义。

答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这一理论对管理实践的意义在于，管理者可以根据员工的需求层次，采取相应的激励措施，满足员工的不同需求，从而提高员工的工作满意度和效率。

四、案例分析题案例：某公司近期业绩不佳，员工士气低落。

作为管理者，你将如何采取措施改善这一状况？答案：作为管理者，可以采取以下措施改善公司状况：1. 进行市场和内部环境分析，找出业绩不佳的原因。

2. 制定切实可行的改进计划，包括短期和长期目标。

3. 加强与员工的沟通，了解他们的需求和期望，提高透明度。

4. 采用适当的激励机制，如奖励制度，以提高员工的积极性。

1.如何理解管理的内涵?答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.它包含以下几层意思:（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动. （2）管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终.（3）管理是围绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或成效的高低.（4）管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效.（5）管理的对象是组织资源和组织活动.2.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?答:1.制定科学的作业方法. 2.科学地的选择和培训工人. 3.实行有差别的计件工资制.4.将计划职能和执行职能分开. 5.实行职能工长制. 6.在管理上实行例外原则.3.什么是管理理论的丛林?答:第二次世界大战以后,科学技术飞速发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为”管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派.4.人际关系学说的主要内容有哪些?答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是:1.职工是”社会人”. 2.满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键. 3.企业存在着”非正式组织”.5.什么是计划工作,它具有怎样的性质?答:计划工作有广义和狭义之分.广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制定计划.计划工作具有如下性质:1.目的性.2.主导性.3.普遍性.4.效率性. 5.灵活性.6.创造性.6.什么是目标管理,它有哪些优势与缺陷?答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.目标管理的主要优势:1.有效地提高管理效率.2.有助于组织机构的改革.3.有效地激励职工完成组织目标. 4.实行有效的监督与控制,减少无效劳动.目标管理的缺陷主要表现在:1.目标制定较为困难. 2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力. 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致. 4.职工素质差异影响目标管理方法的实施.7.战略的构成要素有哪些?答:一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织.8.竞争战略的三种类型是什么?(波特的竞争战略理论?)答:竞争战略,也就是业务层战略.波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略.9.如何理解决策的含义?答:决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可性方案中选择一个满意方案的分析判断过程. 准确理解决策需要把握以下问题:1.决策要有明确的目标.2.决策要有可供挑选的可行方案.3.决策要作分析评价. 4.决策具有科学性. 5.决策要遵循满意原则.10.德尔菲法的主要内容?答:德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查.它有两个基本点,即函询和反馈.采取多轮函询与反馈的方法,集中意见,得出结论.11.组织结构设计的原则是什么?答:组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作. 设计组织结构应该遵循以下基本原则:1.有效性原则.2.分工与协作原则. 3.权责利对等原则. 4.分级管理原则. 5.协调原则. 6.弹性结构原则.12.事业部制组织结构的优点?答:事业部制的优点有:1.总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题.2.事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作. 3.各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展. 4.事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调.5.事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才.13.管理人员的选聘源自哪里?(管理人员的渠道源自哪里?)答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。

谈一谈本单位存在的主要问题和不足谈一谈本单位存在的主要问题和不足一、本单位存在的主要问题1. 组织管理问题：本单位组织架构不够优化，职责划分不明确，工作流程不畅，导致决策滞后、信息传递不及时，影响了工作效率和质量。

2. 沟通障碍问题：本单位内部部门之间沟通不畅，信息交流不及时，造成了协同工作能力不足，项目协作存在问题；同时，上下级之间也存在信息传递不畅、沟通不够直接的情况，影响了上下级之间的合作和工作效率。

3. 人才缺乏问题：本单位目前缺乏高素质、专业化的人才，部分岗位存在人员紧缺情况，导致工作压力大，工作质量和效率难以提升；同时，本单位对人才的培养和引进机制不健全，导致人才流失的问题较为严重。

4. 知识管理问题：本单位对知识管理的重视程度不高，存在知识孤岛现象，知识沉淀不够充分，导致经验和技术的传承不畅，降低了本单位的创新能力和竞争力。

5. 绩效考核问题：本单位的绩效考核体系不够完善，指标设置不科学，评估方式不公平，导致员工的积极性和工作动力受到影响，绩效评定的结果与实际工作表现不符，难以发挥激励作用。

二、本单位存在的不足1. 缺乏战略规划和目标明确：本单位在发展过程中缺乏长远规划，缺乏明确的发展目标和战略方向，容易出现盲目扩张和临时决策的情况，影响了整体发展的稳定性和可持续性。

2. 内部管理不完善：本单位对内部流程、制度和规范的管理不够严格，存在人员管理不到位、办公室设施管理混乱等情况，造成了资源的浪费和工作的混乱。

3. 内部协作和团队精神不强：本单位内部存在相互独立、各自为政的问题，缺乏团队意识和协作精神。

部门之间存在利益冲突，导致了合作关系的紧张和合作效率的下降。

4. 员工培训和发展体系不完善：本单位的员工培训和发展机制不够健全，存在职业发展渠道不畅、培训资源不足的问题，导致员工的专业素质和能力无法得到有效提升。

5. 组织文化欠缺凝聚力：本单位的组织文化建设存在欠缺凝聚力的问题，员工对组织的归属感和认同感不强，缺乏一种积极向上的工作氛围，影响了团队的稳定性和凝聚力。