管理学基础1

第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。

作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。

人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。

正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。

在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。

第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。

由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。

例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。

法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

西蒙认为，管理就是决策。

还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。

归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。

组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。

2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。

尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。

2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测标题：管理学基础自测题解析引言：《管理学基础》是一门培养学生管理思维和管理能力的重要课程。

我们将从1-13章单元自测开始，对每个章节的题目进行分析和解答，帮助学生巩固知识，提高学习成果。

第一章：管理学基础概述1. 什么是管理学？管理学是研究组织中人类活动规律的一门学科，旨在提高组织的效率和效益。

2. 管理学的发展历程如何？管理学经历了科学管理、行为科学、量化管理和系统管理四个阶段的发展。

3. 管理学的研究对象有哪些？管理学主要研究组织、管理者和管理过程等。

第二章：管理者的角色与能力1. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括领导者、决策者、人际协调者、资源分配者等。

2. 管理者需要具备哪些能力？管理者需要具备技术能力、人际能力和概念能力等。

第三章：组织的基本概念与分类1. 什么是组织？组织是一种运用人力、物力、财力和信息等资源，经过一系列活动达到特定目标的社会系统。

2. 组织可以按照哪些方式分类？组织可以按照所有制形式、经济性质、企业规模等方式进行分类。

第四章：组织的结构与设计1. 组织结构的类型有哪些？组织结构的类型包括职能性、事业性、矩阵性、虚拟性等。

2. 组织设计的原则有哪些？组织设计的原则包括工作分工、协调一致、垂直层次、职权与责任等。

第五章：组织文化1. 什么是组织文化？组织文化是指一组共享价值观、信念和行为方式的共同特征所形成的组织氛围和风格。

2. 组织文化的作用是什么？组织文化可以提高组织成员的凝聚力和归属感，促进组织目标的实现。

第六章：领导与领导力1。

什么是领导？领导是指在组织中通过影响、指导和激励他人实现组织目标的过程。

2. 领导力的类型有哪些？领导力的类型包括权力领导、道德领导、情感领导和智能领导等。

第七章：决策与决策模型1. 什么是决策？决策是指在多个选项中选择一种行动方案，并为其承担风险和后果的过程。

2. 常见的决策模型有哪些？常见的决策模型包括理性经济人模型、满足模型和限制模型等。

第1章习题及答案一、判断题1.管理是指通过计划、组织、领导、控制及激励、决策、协调等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，实现和达到组织目标的过程。

( √)2.人口、购买力和购买欲望决定着市场需求的规模，其中生产企业可以把握的因素是消费者的购买欲望，而产品价格、差异化程度、促销手段、消费者偏好等影响着购买欲望。

(√)3.资源是企业自身拥有或可以获取并用以提供竞争力基础的资产，包括宏观资源和微观资源。

宏观资源是竞争力的前提。

微观资源包括包括有形资产、无形资产和人力资源。

( X )4.生产要素资源主要是指组织成员向组织提供的知识、技能和决策能力等，我们通常把这些能力称为生产要素资本。

一个组织最重要的资源是生产要素。

(X )5. 市场营销能力是指企业把握市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。

在产品价值同质化愈演愈烈的市场上销售策略的选择尤为重要。

营销能力是企业与消费者达成交易的推动力。

(√)二、单项选择题1.（B）是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。

A.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能（C）。

A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3.企业所处的（A）是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。

A.经济环境，B.宏观环境C.法律环境D.外部环境4.（D）是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。

标准的确立是有效管理的前提。

A.规范化工作B.制度化工作C.行政化工作D.标准化工作5.（B）是指企业获取利润的能力，也称为企业的资金或资本增值能力，通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。

A.经营能力B.盈利能力C.管理能力D.营销能力三、多项选择题1.管理者的权利包括( AC )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权2. 管理的特征包括（ABD）。

本章练习一、单项选择题1.管理对象是指组织中的（D ）。

A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、信息等一切资源.管理者是指（C ）。

A.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人员I）.组织的所有员工.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（B ）角色。

A.企业家B.干扰对付者C.资源分配者D.谈判者.基层管理者所需的技能中，最重要的是（AA.技术技能B.人际技能C.组织技能D.概念技能.管理的首要职能是（A ）。

A.计划B.组织C.领导D.控制.管理的主体是（B ）。

A.工人B.管理者C.技术人员D.所来成员.管理的核心是处理（C ）。

A.人和物的关系B.财和物的关系C.处理人与人之间的关系I）.隶属关系.管理是为（D ）服务的A.企业效益B.管理者C.社会D.实现组织目标. （A ）是学习和研究管理学的方法论基础A.唯物辩证法B,系统方法C.理论联系实际方法D.试验研究的方法.管理者的（B ）主要表现为分析问题的能力、逻辑判断能力、创新能力、果敢决断能力等。

A.创造能力B.决策能力C.应变能力0.组织能力二、多项选择题1.按管理层次划分，管理者分为（ABD ）A.高层管理者B.中层管理者C.综合层管理者D.基层管理者E.专业管理者.管理者在管理工作中扮演的角色分为（BDE ）。

A.领导角色B.人际角色C.综合角色D.信息角色E.决策角色2.管理者必须具备的技能（ACE ）。

A.技术技能B.决策技能C.人际技能D.领导技能E.概念技能3.概念技术是指对事物的(ABCDE )的能力。

A.洞察B.分析C.判断D.抽象E.概括4.关于管理学说法正确的是(BCDE A.管理学是一门综合产学B.管理学是一门软科学C.管理学是一门应用科学D.管理学既是一门科学，也是一门艺术E.管理学是一门交叉科学三、简答题1.何谓管理？管理的基本特征是什么？管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。

管理学基础第一章管理实训题摘要：1.管理学基础概述2.第一章管理实训题目解析3.管理实训题的答案与解析正文：一、管理学基础概述管理学基础主要研究管理活动的基本原理、管理职能、管理方法以及管理者应具备的素质等方面的内容。

通过学习管理学基础，可以提高管理者的管理能力，使组织达到既定目标。

管理学基础包括多个方面的内容，如组织行为、决策与计划、领导与沟通、控制与创新等。

二、第一章管理实训题目解析本章主要通过管理实训题目来帮助读者更好地理解管理学基础知识。

管理实训题目涵盖了管理学基础的各个方面，如组织结构、管理职能、决策与计划等。

通过对这些题目的解答，可以加深对管理学基础知识的理解，提高管理能力。

三、管理实训题的答案与解析以下是本章的一些管理实训题的答案与解析：1.题目：请简述管理的四大职能。

答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

解析：计划是管理者为实现组织目标而进行的活动，包括制定目标、分析现状、选择方案和制定实施计划等。

组织是管理者为实现计划而进行的活动，包括组织结构设计、人员配备、职责划分等。

领导是管理者通过激励、沟通、指导等手段，带领组织成员实现组织目标的过程。

控制是管理者通过对组织活动的监督、检查和纠正，确保组织目标实现的过程。

2.题目：请简述决策的重要性。

答案：决策对组织的运行具有重要意义，主要体现在以下几个方面：（1）决策是管理者的基本职能，贯穿于管理的全过程。

（2）决策是组织实现目标的关键环节，关系到组织的成败。

（3）决策是组织适应环境、优化资源配置的重要手段。

解析：决策是管理者的基本职能，贯穿于管理的全过程。

决策是组织实现目标的关键环节，关系到组织的成败。

决策是组织适应环境、优化资源配置的重要手段。

通过本章的管理实训题目，读者可以更好地理解管理学基础知识，并运用这些知识来提高自己的管理能力。

第一章管理概述一、管理的内涵管理的概念：在一定的环境内，为实现组织的特定目标，管理者运用组织的资源，进行的计划、组织、领导和控制的一种社会活动。

管理的性质：两重性（自然属性和社会属性、艺术性和可行性），创新性，目的性，科学性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理的方法：行政方法、经济方法、法律方法、社会方法（教育方法）二、管理思想的发展及其演变管理理论发展的历史演变：1）革命前：埃及、巴比伦、罗马、工程、基维亚2）革命后：亚当·斯密—现代经济之父；国富论；劳动分工；经济人欧文—改善工作环境；提高人员工资；最先提出人力资源理念巴贝奇—同提高工作技能提高生产率亨利·普尔—组织原则；沟通原则；信息原则3）古典管理理论：泰罗/泰勒—科学管理之父；科学管理理论；《科学管理原理》；提出工作管理（工作定额合理日工、挑选工人培训员工、差别计件制）和组织管理（计划和执行相分离、控制中例外原则、职能工长制）；局限性：仅限车间管理，还是经纪人法约尔—管理理论之父；一般管理理论；《工业管理与一般管理》；管理五大职能（计划、组织、领导（指挥）、协调和控制）；十四项原则（法约尔跳板原则）；区分了“经营”与“管理”，并强调了管理的普遍性韦伯—组织理论之父；官僚组织理论；《社会和经济组织的理论》；选择最合理的；理想行政组织;韦伯认为管理者的职权：魅力型、传统型和合理合法型；拓展：与卡尔·马克思和埃米尔·杜尔凯姆并称为社会学的三大奠基人4）人际关系理论梅奥—霍桑实验；《工业文明的社会问题》；人际管理理论创始人；员工是“社会人”不是“经济人”；企业中存在非正式组织；提高员工满意度；存在“霍桑效应”；过分强调人的重要性；切斯特·巴纳德—现代管理理论之父；《经理人员的职能》；领导权威论；组织平衡论；组织协作论；组织组成（明确的目标、良好的沟通、协作的意愿）现代管理理论的发展趋势（8大管理理论丛林，了解即可，不做掌握，我也背不会）：1）三、中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点（了解）：1）儒家—孔孟荀；仁政；德治；礼制2）道家—老庄；无为而治3）墨家—墨子；简爱非攻4）兵家—孙子；强调士气；重视激励5）法家—韩非；军权；法制6）商家—范蠡；物价管理7）管理—管子；“天地为心”的治理论；民富与国富相统一；“诚信获益”原则中国传统管理思想的现代运用（了解）提供理论基础四、管理者的层次与基本技能管理者的层次分类按管理层次：高层、中层、基层、员工管理者的基本技能：概念技能；人际技能；专业技能五、管理与环境管理环境的概念：不知道（存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境）管理环境的构成：一般宏观环境、外部自然环境、内部环境(重答) 政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、结构环境（我这个是外部环境）信息技术的发展对管理的影响：虚拟化（边界模糊、分工协作、灵活选择、信息网络）、网络化还少2个。

管理学基础试题1及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案：D4. 根据泰勒的科学管理理论，以下哪项不是科学管理的四个基本原则之一？A. 工作标准化B. 工作简化C. 工作专业化D. 工作激励答案：D5. 管理的层次结构通常包括哪三个层次？A. 战略层、战术层、操作层B. 决策层、执行层、监督层C. 组织层、协调层、控制层D. 领导层、管理层、操作层答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 凝聚功能答案：ABCD2. 管理的基本原则包括：A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 公平原则答案：ABC3. 以下哪些是管理决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：AB三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是实现组织目标。

（对）2. 管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

（对）3. 管理的层次结构只有战略层和操作层。

（错）4. 泰勒的科学管理理论强调了工作激励的重要性。

（错）5. 马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是固定的，不会变化。

（错）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述管理的四个基本职能。

答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是指确定组织的目标和实现这些目标的策略；组织是指建立组织结构和分配资源；领导是指激励和指导员工以实现组织目标；控制是指监控组织的活动以确保它们符合计划。

2. 描述泰勒的科学管理理论的核心内容。

答案：泰勒的科学管理理论的核心内容包括：工作标准化，即通过时间和动作研究确定最佳工作方法；工作简化，即通过简化工作流程提高效率；工作专业化，即让员工专注于他们最擅长的工作；以及工作激励，即通过合理的奖励和惩罚机制激励员工提高工作效率。

管理学基础一章试题及答案一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、执行、监督、反馈C. 组织、协调、领导、控制D. 计划、组织、协调、反馈答案：A2. 管理学中的“X理论”主要强调什么？A. 员工是积极的，愿意接受责任B. 员工是消极的，需要被监督C. 员工是中立的，需要适当的激励D. 员工是积极的，但需要明确的指导答案：B3. 以下哪项不是亨利·法约尔提出的管理原则？A. 统一指挥B. 统一方向C. 个别责任D. 员工满意度答案：D二、判断题1. 管理是一种科学，也是一种艺术。

（）答案：正确2. 管理的目的是为了实现组织目标，而不仅仅是为了完成工作任务。

（）答案：正确3. 管理过程中不需要考虑员工的个人需求和动机。

（）答案：错误三、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作研究，以科学方法确定工作的最佳方式；工作设计，确保工作符合人体工程学原则；工作培训，确保员工掌握最佳工作方法；工作激励，通过合理的激励机制提高员工的工作积极性；工作评价，对员工的工作表现进行科学评价。

2. 描述马斯洛的需求层次理论，并解释其对管理实践的意义。

答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这一理论对管理实践的意义在于，管理者可以根据员工的需求层次，采取相应的激励措施，满足员工的不同需求，从而提高员工的工作满意度和效率。

四、案例分析题案例：某公司近期业绩不佳，员工士气低落。

作为管理者，你将如何采取措施改善这一状况？答案：作为管理者，可以采取以下措施改善公司状况：1. 进行市场和内部环境分析，找出业绩不佳的原因。

2. 制定切实可行的改进计划，包括短期和长期目标。

3. 加强与员工的沟通，了解他们的需求和期望，提高透明度。

4. 采用适当的激励机制，如奖励制度，以提高员工的积极性。