销售人员商务礼仪培训

商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。

本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。

培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。

包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。

2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。

学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。

3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。

学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。

4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。

培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。

本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。

培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。

通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。

以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。

在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。

然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。

为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。

二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。

商务礼仪培训通知
商务场合下的礼仪规范对于个人职业发展和企业形象建设都至关重要。

为了帮助公司员工更好地掌握商务交往中的礼仪要点,特此通知相关培训安排如下:
培训日程
本次培训将于2023年4月10日至4月12日,为期三天,上课时间为上午9点至下午5点。

培训地点设在公司会议室,请参加人员提前做好准备。

培训内容
商务着装与仪表:包括正式商务着装的选择、礼仪性的着装搭配以及仪容仪表的维护。

商务礼节与交往:涵盖握手、自我介绍、名片交换、用餐、商业会议等场景下的行为规范。

商务沟通技巧:培养倾听能力、提高语言表达水平、掌握专业沟通技巧。

商务接待与款待:学习如何有效安排商务招待、贵宾接待,以及相关的流程和注意事项。

商务礼仪案例分析:通过具体情景剖析,帮助学员对商务礼仪有更深入的理解。

培训对象
本次培训面向公司所有管理人员及有意愿提升商务礼仪水平的员工,参加人员请于4月5日前确认报名。

培训讲师
本次培训由我公司资深人事经理张老师主讲,张老师具有多年商务礼仪培训经验,深谙行业内的礼仪规范,授课风格生动活泼,深受好评。

培训安排
培训期间,公司将提供午餐和茶点。

学员交流讨论的时间也安排在培训计划内。

请参训人员提前做好相关准备工作,按时参加培训。

良好的商务礼仪是企业形象和员工职业发展的重要基石。

此次培训旨在帮助公司员工系统地掌握商务场合的礼仪规范,增强职业素养,为未来的职业发展打下坚实基础。

我相信参加培训的员工一定能够从中受益匪浅,为公司的持续发展贡献更大力量。

商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式，通过培训学员商务礼仪相关知识和技能，提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。

一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能，让学员在各类商务场合得体自如，展现出专业、自信、亲和力强的形象。

二、培训内容1．商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。

●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。

●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。

2．服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。

●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。

●对于不同职业、不同场合的形象要求。

3．礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。

●礼仪自我修养和情绪管理。

●商务社交中的沟通技巧和应急处理。

4．宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。

●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。

●公务活动礼仪及礼宾服务。

5．跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。

●学习跨文化交往的方法和技能。

●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。

三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法，以全方位、多角度地提升学员的质量，包括：1．专家授课●请来资深商务礼仪专家授课，介绍商务礼仪相关知识和技能。

2．视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频，以模拟真实的商务场景。

3．互动活动●组织互动小组活动，让学员在模拟场景中实践商务礼仪。

4．情景模拟●针对不同的商务场景，制定情景模拟课程进行演练。

5．实践操作邀请学员参加商务活动或实践，让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。

四、培训效果商务礼仪培训后，预计学员能够达到如下效果：1．对商务礼仪有清晰的认识和理解。

2．掌握商务社交场合的礼节和技巧。

3．通过外表形象的管理增强自信心。

4．能够实际操作，得心应手地运用商务礼仪。

5．提升专业形象，增强职业竞争力。

以上是商务礼仪培训的详细完整版。

商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要，能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余，成功立于不败之地。

商务礼仪培训总结（18篇）商务礼仪培训总结（精选18篇）商务礼仪培训总结篇18月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。

在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。

商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。

商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。

一、仪容，着装，行为。

要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。

与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。

二、称呼介绍，交换名片把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。

名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。

不能无意识地玩弄对方的.名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。

三、就餐礼仪1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。

2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。

3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。

取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。

不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。

四、商务礼仪的着装1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。

2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。

五、商务演讲重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。

商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。

通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。

二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。

2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。

商务礼仪培训完整版
1、商务礼仪培训简介
商务礼仪是西方企业文化中一种重要的组成部分，它不仅仅是在职场上展示仪表，而是体现整个商务作风的有益行为。

商务礼仪不仅指的是换礼，发动宴会，它其实更多的是指商务活动的礼节，以及与潜在客户、同行、老板及其它商务伙伴谈话之时表明尊重的礼貌举止。

2、商务礼仪培训内容
（一）商务活动准备
1．会务准备
宴会、聚会等活动必须充分准备，保证活动进行顺利、圆满。

会务准备的步骤包括：审查会议内容、选择场地、准备必要设备、招待宾客以及排列坐位等。

2．着装要求
男士应穿着深色职业套装和白色衬衫，女士应穿西装或正式礼服。

但是，也要根据具体情况选择着装，正式场合请穿正装，而不正式活动可适当选择休闲装。

（二）商务活动礼仪
1．宴会
宴会的礼仪有以下几个特点：当邀请到来的宾客较多时，必须有专人为宾客们礼节性地介绍；当送上香槟酒时，可以先由主人示范。

商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。

接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。

一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。

注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。

保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。

2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。

避免过于复杂或夸张的发型。

妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。

3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。

配饰的风格应与整体形象相协调。

（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。

双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。

2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。

双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。

3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。

保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。

二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。

问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。

2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。

保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。

3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。

介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。

（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。

语速适中，语调平和，声音清晰。

表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。

2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。

适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。

理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。

营销精英培训方案一．培训目标：通过高强度、封闭式的专业化培训，让营销人员在较短时间内激发潜质，掌握良好礼仪，培养团队协作精神，补强纪律观念和专业素养，成长为一名优秀的营销员。

我们致力于让学员在以下方面得到提升——1、培养与辅导所有主管人员如何掌控与激励权属人员。

2、在兼顾受训学员以前所获知识以及学习风格基础上，对培训课程作有效的设计，以强化其原潜力与职能。

3、采用教程与实际演练的互动教学方法，提升学员们拟真的学习感受，尽量促成学员的理解与吸收。

4、在培训中不断采取各项测验与测试，来检测和掌握受训学员的吸收与理解程度，并视检测状况修改局部课程，以充分保证培训效果。

模块一：商务礼仪（一天）◎课程价值：商务礼仪是一种文化，它在商务活动中体现人与人之间的相互尊重。

商务礼仪是竞争优势的附加值，更是彰显个人品位和体现个人魅力的一张重要“名片”。

针对传媒营销人员，包括中高级管理人员、商务接待人员以及需对外交流和高级接待的管理人士和服务人员精心设计。

将给学员带来以下收益：——掌握必要的商务礼仪，成为职场成功的工具——提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意——塑造个人的专业形象，提升企业的公众形象◎培训大纲：1、什么是商务礼仪商务礼仪的重要性和适用范围2、商务交往中的着装礼仪着装基本规范、职场着装六不准男士西装三要素、女士着装五不准3、商务人员的形象设计个人形象四要素、化妆三要素4、商务交往中的会面礼仪称呼礼仪、介绍的顺序名片使用三不准、巧取名片四步曲握手礼仪：伸手的顺序、行握手礼的禁忌5、商务交往中的接待礼仪6、商务交往中的电话礼仪7、商务交往中的位次排列礼仪5、商务交往中的餐饮礼仪模块三：NLP卓越营销训练（一天）第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个"不"○如何成为金字塔尖的20%○缺乏自信心的四大病源○如何提升自信心○注意力=事实○限制性信念○定义转换法则三步骤○克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件○企图心掌控命运○多挣10年收入的秘诀○说服是信心的转移（一致性说服）○一年提升三倍收入的秘诀○成为自己的老板○如何让顾客喜欢你、依赖你○顶尖销售业务员应具备的人格魅力○如何设定目标○运用潜意识达到目标第三讲：如何开发与接触潜在客户○30秒开场白○10分钟原理○约见顾客技巧○电话行销的秘诀○博取顾客对你的注意力○讲结果，别讲产品○成功销售的基础是什么○物以类聚法则第四讲：进入顾客频道-亲和力建立○如何情绪同步○表象系统的使用○视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力○镜面映现法则使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55%○沟通的基本法则-合一构架法第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）○顾客到底在买什么○找出顾客购买的价值观○追求快乐、逃离痛苦○找出顾客需求的6个问题○提供的是解答而不是产品○顾客不关心品质？找出樱桃树第六讲：产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）○20倍以上的说服力○预先框视法○假设问句法○下降式介绍法○倾听的技巧○互动式介绍法○视觉销售法○假设成交法○你与顾客前面的两盏灯第七讲：顾客的购买模式○顾客的购买模式决定你的产品介绍方法○针对顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略○理智型与感性型的差别○特定型的顾客该如何应对○求异型-负负得正法则○逃避型的说服重点○不同的说服策略○不同的产品介绍法第八讲：如何解除顾客抗拒○抗拒=顾客的提问○攀向成功销售的阶梯○六个抗拒原理○七种最常见的抗拒种类，以及如何应对○处理客户抗拒的九个技巧○反客为主法○重新框视法○提示引导法○心锚原理第九讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法（1）○顾客对价钱的抗拒○处理价钱抗拒的黄金定律○处理价钱抗拒的技巧○不和顾客挣执价钱○物超所值的观念○延伸法则○强迫成交法第十讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法（2）○十个有效的缔结技巧和方法：○假设成交法○不确定缔结法○总结缔结法○宠物缔结法○富兰克林缔结法○定单缔结法○隐喻缔结法（反败为胜法）○对比缔结法○6+1缔结法（问题缔结法）出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。