《销售人员商务礼仪》

（商务礼仪）销售员礼仪规范菏泽中富置业XX公司售楼人员礼仪规范一、仪态1、以站立姿势工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然靠拢，宽度不超过肩宽（体重均落于双脚上，肩平、头正、俩眼平视前方、挺胸、收腹）。

双腿不能叉得太开，不能抖动。

2、以坐姿工作的售楼人员，必须坐姿端正。

双腿自然平放，双膝且拢。

不得跷二朗腿，不得抖动双腿，不得将腿搭于座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

3、工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴于工作台上。

4、以站姿工作时，双手交叉自然垂放于腹前；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放于腿上。

不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。

5、行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。

和客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。

和顾客同时进出门（包括电梯门），应让顾客先行。

请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。

6、为客人指方向时应右手五指且拢掌心向上，以45度角向右前方伸出做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。

7、见顾客入售楼处，应立即起立，以标准站姿迎接客人。

8、带顾客见样板房或工地现场时，所有人员均应戴安全帽。

9、双手向客人递上名片。

掌心向上，拇指于上，四指于下。

名片的正面须对着客人。

双手接过客人名片迅速念出客人姓名、职务等：“XX经理，XX小姐/先生。

且迅速记住客人的姓名、职务，以便整个接待过程中准确称呼客人。

递接名片时，应站起略向客人弯腰以示尊重。

坐下时应将客人的名片按职务大小顺序排列于桌上。

不得摆弄客人名片。

二、仪表1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换内衣。

2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食物以保证口腔清新。

3、头发要常洗，整齐。

男员工头发以发脚不盖过耳部及衣领为适度；男员工不得化妆，不准卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头发梳理整齐，不得披头散发。

男女员工头发均不得染怪异色彩。

业务员最基本的商务礼仪在商务交往中，业务员作为公司的形象代表，其表现出的商务礼仪举止常常能够左右商业合作的成败。

因此，业务员最基本的商务礼仪要求是不可忽视的。

本文将从以下几个方面论述业务员最基本的商务礼仪。

1. 仪表端庄业务员在与客户面对面接触时，切忌出现不修边幅的形象。

身着适合场合的正装，保持整洁的仪容仪表，给人以专业可靠之感。

同时，要注意细节，如保持指甲整洁、发型整洁等，这些都是展现个人形象的重要细节。

2. 言谈得体面对客户，业务员应有得体的言谈举止。

在表达时，要使用准确、流畅的语言，避免使用俚语或太过口语化的表达。

同时，要注意声音的音量与语速的控制，避免声音过大或过小，语速过快或过慢给人带来的不适感。

另外，在与客户交流时，业务员应注意倾听对方的观点，尊重客户的看法，避免激烈争论或爆发口角。

3. 维护客户关系良好的客户关系对于业务员的发展非常重要。

在商务场合，业务员要具备交际能力，懂得与客户和同事建立良好的关系。

对于已有的客户，业务员应主动关心并及时回复其问题和需求，建立稳定的合作关系。

对于潜在客户，业务员应耐心与他们建立联系，并提供专业的咨询和解决方案，以争取商业机会。

4. 谈判技巧作为业务员，谈判是常见的工作任务之一。

在商务谈判中，业务员应具备一定的谈判技巧。

首先，要提前做好准备工作，了解对方的需求和利益点，并准备相应的解决方案。

其次，在谈判过程中，要注重倾听对方，了解其意图和诉求。

同时，要运用合适的语言和说服技巧，使对方接受自己的建议或提案。

5. 文书写作在商务活动中，业务员常常需要书写电子邮件、合同、报告等各类文书。

因此，良好的文书写作能力也是业务员最基本的商务礼仪之一。

在写作时，要注意用词准确、逻辑清晰，不使用口语化的表达方式。

同时，要遵守公文写作的格式和规范，保持文书的整洁而美观。

总结：业务员最基本的商务礼仪包括仪表端庄、言谈得体、维护客户关系、谈判技巧和文书写作。

通过良好的商务礼仪，业务员可以有效提升自己的形象和信誉，增加商业合作的成功率。

销售人员商务礼仪销售人员商务礼仪销售人员商务礼仪1拜访客户前应做的准备工作所谓不打无准备之仗，销售人员在确定了自己要拜访的客户后，要做到以下几点：1、通过网站等渠道阅读拜访对象个人和公司的资料，尤其是近期的新闻。

知己还要知彼，这样才能百战百胜;2、明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。

很多销售人员往往注意不到这一点，导致虽然谈判成功，但是本钱过高;3、根据上述目标明确谈话的主题和思路。

有这样的情况就是有的客户属于健谈型，销售人员一不注意就容易被客户的谈话打断思路，使推销过程变得困难重重;4、和同去的同事做好分工。

分工明确才能高效完成销售任务;5、出发前检查一下各项物品是否齐备：电脑、名片、手机、笔和笔记本、钱包、合同等。

要坚决防止丢三落四的毛病，这是销售人员的大忌;6、选好交通路线，算好时间出发，确保提前5至10分钟到达。

一方面可以缓解紧张情绪，另一方面可以利用这几分钟时间把今天的内容在脑子里快速过一边，做到心中有数;7、出发前与客户通电话确认一下，以防约会临时发生变化。

和客户见面时应关注的商务礼仪一、见面时的介绍介绍顺序应遵从受尊重方有优先了解权的原那么。

当由一个认识双方的人介绍时，应遵循这样的顺序：先将公司的同事介绍给客户先将位卑者介绍给位尊者先将年轻者介绍给年长者先将男士介绍给女士先将本公司的同事介绍给来访者注意：介绍时用国际惯例敬语(职位和姓名)。

介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

二、见面时的握手握手顺序一般遵从受尊重方先伸手，另一方先问候的原那么。

即应遵循这样的顺序：在长辈与晚辈间，长辈先伸手，晚辈先问候在上级与下级间，上级先伸手，下级先问候在男士与女士间，女士先伸手，男士才能伸手相握与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的顺序特殊情况：在平辈的朋友和平级间，先出手为敬握手的时间上初次见面以3秒钟左右为宜注意：握手时，手要洁净、枯燥和温暖。

大客户销售商务交往礼仪大客户销售是指企业与高价值客户进行的重点销售活动。

在这种商务交往中，礼仪举止至关重要。

通过适当的礼仪举止，可以增强销售人员与客户之间的信任和合作关系，提升销售业绩。

下面是关于大客户销售商务交往礼仪的一些建议。

首先，正式的着装是商务交往礼仪的基本要求。

销售人员应该穿戴整洁、得体的服装。

尽量选择职业装或正式商务装，避免过于休闲或花哨的服饰。

同时，要注意个人卫生和仪态，保持整洁。

切记不要穿戴夸张、带有政治或宗教色彩的服装，以免引起客户的反感或误解。

其次，与大客户交谈时要注重语言表达和沟通技巧。

要用准确、简练、礼貌的语言与客户交流，不使用俚语或难以理解的商业术语。

要尽量保持中性语气，避免使用过于自信或过于低声下气的语调。

同时，要注意倾听客户的需求和意见，给予真诚的反馈和建议。

与客户的沟通中要注意避免过度宣传和夸大产品或服务的优势，以免引起客户的不信任。

在商务交往中，尊重对方的隐私和权益也是非常重要的。

销售人员要遵循商业道德，不询问无关的个人问题，不随意打断对方的发言，不主动泄露客户的个人信息。

在与客户进行商务谈判时，要保持合理的谈判底线，并设法维护客户的利益。

要尊重客户的决策权，不强迫客户做出决策。

此外，在商务交往中要注意细节和礼仪规范。

例如，要注意与客户握手时的力度和姿势，切忌用力过猛或过轻；在与客户共进午餐或晚餐时，要遵循正式的餐桌礼仪，尊重对方的餐点选择，避免随意指点或评论；在与客户交换名片时，要用双手递送并认真查看对方的名片；在商务场合要遵循先来后到的原则，尽量避免迟到或提前离开。

总之，大客户销售商务交往礼仪对于企业的销售业绩和信誉有着重要影响。

遵守礼仪规范，用专业、真诚的态度与客户交往，可以帮助建立良好的商业关系，并提升销售效果。

因此，销售人员要深入了解商务礼仪，养成良好的职业素养和行为习惯，提升自身形象和技能，从而提升销售业绩。