销售人员的商务礼仪

商务接待礼仪礼貌用语
1、接待客人的自我介绍
接待客人时，首先要表达自我介绍，比如，“你好，我是XXX，很高兴见到你！”或“你好，我是XXX，我们公司的销售经理，很高兴认识你！”这样，客人就能够得到你的自我介绍，以及你对他的相应尊重。

2、给客人一个热情欢迎
接待客人，应该给他一个热情的欢迎，体现出你对他的尊重。

例如，“欢迎你来到XXX，你来了真是太好了！”或“热烈欢迎您莅临XXX，我们很高兴您能够参观和参与我们公司的活动！”
3、请客人坐下
当客人到达时，要请客人坐下，用一句礼貌的用语，比如“请坐”或“请进”来礼貌地邀请客人入座。

此外，如果客人手里拿抬的有物品，也应引导他们把物品放在特定的地方。

4、给客人提供必要的帮助
有时，客人会提出自己需要的帮助，比如给他们提供一杯水，一把伞等等，作为一名专业的主持人，要及时而热情地提供帮助，表明有关方面的关心。

5、尊重客人的发言权
在商务活动中，如果有人开始发表讲话，必须要尊重它，让它有机会说完，不要去干扰，要耐心地听，不能显示出不尊重的态度。

6、关怀客人
应该多方关怀客人，以便能够了解客人的需求，比如发出问候。

商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。

在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪。

当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。

另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪。

愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪。

递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.在办公室工作，服饰要与之协调。

不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。

8.行为要多加检点。

不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。

如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。

若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。

私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

商务礼仪形象规范商务礼仪形象规范礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。

下面是小编收集整理的商务礼仪形象规范，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务礼仪形象规范1、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。

2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。

3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。

4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。

5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。

6、商务人员职场中服装要求：西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。

8、商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。

维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。

在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。

行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。

这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。

这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。

商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表，在商业交往中起着非常重要的角色。

他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象，也体现了企业的形象和文化。

良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率，提升自己和企业的声誉。

下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。

1.穿着得体：商务人员应该穿着得体，根据场合的不同选择合适的服装。

穿着整洁、干净、得体的服装，能够给人留下良好的第一印象。

对于男性来说，西装是商务场合的常规装束，颜色可以选择深色系；女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。

2.注意仪容：商务人员应该保持整洁的仪容，包括发型、面部情况和手指指甲等。

头发要整齐干净，面部要保持清洁，手指指甲要修剪整齐，不留过长或是破损。

3.姿态得体：商务人员应该注意自己的姿态，保持一个得体的形象。

坐姿要端正，不要懒散或是随意，手臂不要交叉，不要摆弄餐具或者其他物品。

站姿要挺直，不要弯腰驼背，注意保持整齐的站立姿态。

4.言谈举止得体：商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。

要注意自己的语速、音量和语调，保持稳重、自信的表达方式。

在与他人交谈时要保持礼貌，不要打断对方的发言，尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。

同时，要注意肢体语言，保持适当的眼神交流和微笑，展现自己的亲和力。

5.注意用餐礼仪：商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。

要遵守基本的用餐礼仪，如不大声嚼食物，不发出吵闹的声音，不使用手机或其他电子设备。

同时，商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。

6.注意时间管理：商务人员要重视时间管理，按时参加商务活动和会议。

不迟到、不早退，可以提前到达会议地点等待，以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。

7.尊重对方文化：商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。

做到不让自己的行为和言语冒犯对方，尽可能适应对方的习惯和方式。

8.保护个人信息：商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私，不随意询问对方的个人信息，也不泄露自己的个人信息。

市场营销商务礼仪八大要点市场营销是企业推广和销售产品或服务的重要手段，而商务礼仪则是在市场营销过程中维护企业形象和加强客户关系的关键。

在市场营销中，商务礼仪的实施可以为企业带来更好的业务合作和发展机会。

以下是市场营销商务礼仪的八大要点：1.仪容仪表：企业代表的形象和仪表直接反映了企业的整体形象和专业程度。

代表企业出席活动或会议时，在着装上应注意保持整洁、得体、大方的形象。

对于不同场合，选择适合的着装风格，并注意细节，如鞋子的擦净、发型的整齐等。

2.接待礼仪：在市场营销中，接待客户和潜在合作伙伴是一项重要的工作。

正确的接待礼仪可以给客户留下良好的印象，增强亲近感。

在接待客户时，应注意礼貌待客、微笑并且专注倾听客户的需求，用正确的语言表达并提供专业的服务。

3.交际礼仪：市场营销中，与客户和潜在合作伙伴的交流是非常重要的。

正确的交际礼仪可以帮助企业树立亲和力和信任感。

在交际中，应注意沟通技巧，包括适当启动话题、注重倾听、回应准确和尊重对方的观点等。

5.礼品赠送：在市场营销中，礼品赠送是一种常见的沟通方式，也是维护客户关系的重要手段。

在赠送礼品时，应注意礼尚往来的原则，选择适合的礼品，并且合理的价值，同时配上心诚意满的祝福。

6.商务宴请：商务宴请是市场营销中经常进行的活动，它不仅可以加强与合作伙伴的关系，还可以提升企业形象。

在商务宴请中，应注意礼仪规范，包括就座次序、用餐礼仪、礼貌用语等。

7.商务谈判：商务谈判是市场营销中为达成合作和交易的重要环节。

在商务谈判中，应注意礼貌待人、沟通技巧、妥协和寻找双赢等。

同时，应注意掌握行为举止的细节，如坐姿、手势和眼神等。

8.面试礼仪：在市场营销中，企业需要通过面试来选拔合适的人才。

正确的面试礼仪可以帮助企业获取更多潜在的优秀人才。

在面试中，应注意提前准备、出示礼貌待客、仔细记录、适当引导和提问等。

商务礼仪的基本原则商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的行为规范和约定俗成的礼仪规则，以取得良好的商务合作和沟通效果。

它是商务人员在工作中必须具备的一种能力。

下面是商务礼仪的基本原则：一、尊重和谦和尊重是商务礼仪最基本的原则之一、不论与谁进行商务活动，都应保持尊重，并尊重对方的权益、文化和习俗。

商务人员要善于倾听和接受他人的意见和建议，避免过于自信或傲慢的态度。

此外，要保持谦和，不应以自我为中心，而是关注他人的需求和利益。

二、表现自信商务人员需要展示自信，以表达对自身能力和经验的信心。

自信的表现可以通过肢体语言、言谈举止和形象搭配等方面展现。

在商务场合中，自信不仅能帮助建立信任和亲近感，还能使人更具有决策和领导的能力。

三、保持专业形象商务人员在公开场合和商务会议中要保持专业形象。

这包括穿着得体、讲话有礼、不说粗话和遵守法律法规等方面。

另外，商务人员要了解当地的风俗和习惯，以避免冒犯他人。

通过保持专业形象，可以增加合作伙伴的信任度和对个人的尊重。

四、良好的沟通技巧良好的沟通技巧是商务活动中必不可少的一项能力。

商务人员需要学会表达自己的想法和需求，并理解他人的立场和意见。

在沟通中应使用明确、简洁和确切的语言，避免使用模糊或含糊不清的表达方式。

此外，商务人员还应注重非语言沟通，如面部表情、姿态和眼神交流等。

五、有效的时间管理商务人员需要具备有效的时间管理能力。

保持准时是商务礼仪的一项重要原则。

商务活动通常会涉及到多方人员的协调和安排，所以做好时间管理可以提高工作效率和减少资源浪费。

在预约和会议中，商务人员应提前安排好时间，遵守会议开始和结束的时间，以充分利用资源和给他人留下良好的印象。

六、遵守商务规则商务活动中有一些通用的规则和约定俗成的礼仪，如礼貌待人、妥善处理商务文件、保守商务机密等。

商务人员需要遵守这些规则，以树立良好的商业信誉和形象。

此外，商务人员还应遵守商务道德，避免与竞争对手进行不正当的竞争和行为。

商务礼仪规范1 目的在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束工作人员在商务活动中的方方面面，规范工作人员在从事商务活动时的言行举止等行为，提升个人的职业形象和职业素养，树立良好的个人和企业形象。

提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升企业经济效益的目的，特编写制定此制度。

2 适用范围本制度适用于所有需要进行商务活动的员工，包括销售部全体员工、售前部门全体员工、售后实施部门、涉及商务活动的产品及研发等人员。

3 商务礼仪概述商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。

是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

良好的商务礼仪能够：◆展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；◆有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；◆提高工作效率，避免失误；◆避免因产生不快或争议而失去生意；◆保证商务活动的有效、高效。

4 拜访客户礼仪4.1 初次拜访客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止，虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。

那么初次拜访，销售人员要做到给客户留下的良好第一印象。

拜访前的准备◆拜访前要电话预约客户，准时赴约；◆与客户见面前，要整理好仪容，保持口气清新，口喷或者口香糖；◆名片与所需的资料要准备好，在客户面前遍寻不着，非常的不专业；◆如果是非常重要客户要注意提前将手机调至静音或者关闭。

仪表要求原则：洁净、卫生、自然◆男员工：注意胡须要刮干净，牙齿清洁口气清新，确保发部整洁，切忌头发过长、油腻、肩膀上有一层头屑等现象；发型要中规中距，不许染亮丽颜色；鼻孔要打扫干净，鼻毛修剪不要外露。

◆女员工：头发要梳理整齐，忌披头散发，妆容淡雅、简洁、庄重，忌香水气味过于浓郁，服饰不要过于时髦，不穿过于暴露的服饰。

◆着装原则：要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。

商务礼仪的原则有哪些（一）尊重原则尊重是商务礼仪的灵魂。

在商务交往中，商务人员应将对交往对象的尊重放在首位，自己的言行举止千万不可伤害对方的尊严和人格。

（二）注重形象原则在商务交往中，人们往往根据交往对象的第一印象来初步判断其修养和素质，且第一印象一旦形成就很难再改变。

因此，商务人员在商务活动中一定要注重塑造良好的个人形象，以体现自我尊重和对交往对象的重视，给对方留下美好的印象。

（三）真诚原则在商务活动中，商务人员千万不可把商务礼仪当作一种伪装道具，待人口是心非、弄虚作假，而要以诚待人、言行一致、表里如一，发自内心地表达对交往对象的尊重和友好。

（四）平等原则商务人员在运用礼仪时，切不可因交往对象的年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富及其与自己的亲疏远近关系等而厚此薄彼、区别对待，而应该对任何交往对象都一视同仁，给予同等的礼遇。

英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次访问苏联，在莫斯科街头散步时，遇到了一位聪明伶俐的苏联小女孩，便与她玩了很长一段时间。

分手时，萧伯纳对小姑娘说："回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是世界有名的萧伯纳。

"小姑娘望了望萧伯纳，学着大人的口气说："回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是苏联小姑娘安妮娜。

"这使萧伯纳大吃一惊，立刻意识到自己太傲慢了。

后来，他常回忆起这件事，并感慨万分地说："一个人不论有多大的成就，对任何人都应该平等相待，要永远谦虚。

这就是苏联小姑娘给我的教训，我一辈子也忘不了她！"（五）适度原则商务人员在运用礼仪时，应做到恰如其分。

例如，与他人交往时，应做到既彬彬有礼又不低三下四、既热情大方又不轻浮、既坦诚又不粗鲁、既老练稳重又不圆滑世故等。

王芳大学毕业后就职于一家公司。

刚刚踏进职场的她急于想和周围的同事与客户建立密切的联系，以便提高自己的工作业绩。

于是，她在午休吃饭的时候常常把自己的一些"小秘密"告诉同事，例如，在大学里曾有过的刻骨铭心的初恋等；在与客户交往的过程中，为了表现出自己的真诚，除了谈业务，她也不惜把自己的"小秘密"当成话题，以期拉近与客户的距离。

商务往来中要注意七大礼仪商务往来是现代社会中重要的一环，不仅关系到经济发展，也涉及到国家和民族的形象。

在商务往来中，礼仪是尤为重要的，它不仅能够增强商务合作的信任和友好，还能够提升商务人员的形象和能力，因此我们要注意七大礼仪。

一、尊重对方的文化差异。

在商务活动中，不同的国家和地区有着不同的文化习惯和价值观念，如在一些国家，使用左手是不礼貌的，而在另一些国家，进餐时吃饭时发出“咕咕”的声音是表示赞美的行为。

所以，作为商务人员要意识到这些文化差异，尊重对方的文化习惯，避免不必要的误解和冲突。

二、注意着装和仪表。

在商务场合，穿着得体、仪表端庄是基本要求，这不仅是对自己的尊重，也是对对方的尊重。

着装在一定程度上也可以反应个人品味和文化素养，可以根据不同的场合采用不同的着装方式。

三、语言准确、得体。

做为商务人员应当注意语言的准确性和得体性，在商业场合中需遵守语言表达规范，措辞要得体且精准，不要夹杂方言或者俚语，更不能夹杂人身攻击和侮辱性话语。

四、注重礼仪仪式。

商务活动中常会涉及到签订合同、开会议等正式活动，因此，在这些正式场合中，要注重礼仪仪式，就是要遵循一定的规定和程序。

比如在签订合同时需要进行握手、交换名片等礼节，做好这些礼仪的环节将会更有意义。

五、尊重对方的职业和社会地位。

在商务活动中，要尊重对方的职业和社会地位，尊重商务伙伴的价值观和利益，不插手对方的私人事务甚至不涉及到一些敏感话题，以免彼此引起争端和不必要的矛盾。

六、遵守时间守则。

时间是商务活动中非常重要也很宝贵的资源，商务人员要准时到达商务活动场所，并要做好时间的安排，不要让对方等待太久或者延误其他重要的商务活动。

七、做好礼品和谈判的礼仪。

在商务活动中，礼品的赠送是一种传统的礼仪，也是一种文化传统，但商务人员要谨慎对待这种礼品行为，不要留下贪污受贿、暗示需求等暗示，以及破坏代表公司公正与正义的形象。

综上所述，商务往来中要注意七大礼仪，是由对双方的尊重和重视所体现的，这不仅会增强商务合作的信任和友好，也会提高商务人员的形象和能力，更重要的是它能够有效地增强与商业伙伴之间的互信，从而为商业交流打下坚实的基础。