西餐宴会的服务规程及准则

西餐服务礼仪（3篇）西餐服务礼仪（通用3篇）西餐服务礼仪篇11、餐桌上餐具通常在大家入座前就已经放在每个就餐者的前面，这些餐具包括：底盘，刀叉，餐勺、面包碟，杯子和餐巾。

2、底盘底盘不直接盛放食物，其功能是装饰品和托盘的结合。

底盘放在就餐者的正前方，侍者上菜时把饭菜及盛菜的盘子放在底盘上;有时，侍者在上第一道饭菜时会把底盘拿走。

3、餐叉、餐刀餐叉放在底盘的左边，餐刀放在底盘的右边，刀刃朝向底盘，在餐刀的右边放餐勺。

4、餐巾既可放在底盘上，也可放在餐叉的左边。

5、杯子杯子的位置在餐刀的前方，杯子中最大的是装水用的高脚杯，次大的是红葡萄酒所用的，而细长的玻璃杯是白葡萄酒所用，视情况也会摆上香槟或雪莉酒所用的玻璃杯。

6、面包碟及黄油刀这一组放在餐盘的前方或左边。

其中，黄油刀跨放在面包碟上。

7、刀叉摆放顺序刀叉在底盘两边的放置有一定的次序，前菜、汤、料理、鱼料理、肉料理、视你所需而由外侧至内使用。

所以，吃餐前小吃用的刀叉在最外边。

8、吃甜食用的餐具甜食用的餐具有时要等到后来才送上。

这是因为餐具放置还有另一个规则，就是就餐者面前任何一种餐具的数量不能超过3个(杯子例外)。

如果饭菜较多，任何一种餐具需要3个以上时，侍者会在需要时把所需要的餐具临时送上。

9、餐勺把手在美国，餐勺的把手朝右方，餐叉的把手朝左方;在欧洲，两个把手均朝右方。

10、咖啡和茶所用餐具多数情况下，喝咖啡和茶所用的餐具最后才摆上。

这时，咖啡杯或茶杯放在一个小碟子上，搅拌咖啡或茶所用的餐勺也放在这个小碟子上。

11、保持位置不变因为餐具的摆放位置是有讲究的，所以吃饭过程中各种餐具应保持在原来的位置。

例如，喝一口酒后应将酒杯放回原处，不过，一旦已使用了餐叉、餐勺或餐刀，不能再将这些餐具直接放在桌上。

西餐服务礼仪篇2一、入座进入西餐厅后，由服务生带领入坐，不可冒然入位。

男士或服务生可帮女士拉开椅子协助入座，一般由椅子左侧入座。

座位的安排于离出口最远的位置为上位。

西餐餐中工作细则及服务标准一、给客人引座1、迎接客人：(1)领位员站立于门口右侧，可以直接被客人看到的位置。

(2)当客人到来时，礼貌的问候并展示菜单以供客人参考。

(3)客人确定就餐后须问清客人人数、姓名、吸烟与否。

(4)如果是预订的客人，要礼貌的问候，并道出客人的姓名。

2、引导客人：(1)走在客人左前方，并保持1米的距离，带领客人进入餐厅，步行速度要适中。

(2)引导时须伸手向客人示意方向。

(3)到达座位后，须问客人对台位是否满意。

3、客人就座：(1)站立于椅子之后，将椅子从桌前搬开半米的距离。

(2)待客人下座时将椅子前送。

(3)服务中，女士优先。

二、服务客人就座1、协助客人就座：(1)将主人与女士安排在面向正门的主位上。

(2)帮助客人搬开椅子，让客人站在就座位置前，客人坐下的同时将椅子前推，使客人完全落座在椅子上。

(3)如客人带有小孩，可先取来儿童座椅，然后帮助儿童就座。

2、客人就座后的服务：(1)将客人脱下后的外衣用椅子套照好。

(2)提示客人保管好个人财物。

3、帮助客人铺好口布：(1)将口布从台面拿起。

(2)同时用双手的拇指和食指捏住口布的两个角，将口布轻轻展开。

(3)给客人铺口布时，须先向客人示意，并且女士优先。

(4)把口布从客人右侧铺在客人腿上。

(5)如台面上有空出的餐位，则将其餐具和展示盘撤下。

(6)离开时预祝客人胃口好。

三、上菜单、酒单1、准备菜单、酒单：(1)菜单、酒单无破损、无污迹、无异物；(2)根据客人人数准备相应的菜单；(3)每个餐台准备一本酒单。

2、递送菜单、酒单：(1)将菜单、酒单打开至第一页，用右手从客人右侧呈上；(2)酒单只递与向服务员示意点酒的客人；3、介绍菜单、酒水：(1)介绍餐厅每日特别推荐(2)介绍菜单上有特色的菜肴和酒单上的名酒；(3)回答客人有关菜单、酒单的提问。

四、为客人《点单》1、《点单》的准备：(1)准备笔和《点单》；(2)向厨房了解每道菜品的原料是否充分；2、事先掌握基本菜单知识：(1)熟悉餐厅提供的菜肴的风味特点和特色菜肴；(2)了解各种菜肴原料的产地；(3)了解菜肴的基本烹饪方法；(4)掌握不同的菜肴所搭配的酒水；(5)掌握桌前服务菜肴的制作技巧。

西餐宴会服务规程一、宴会前准备阶段1.宴会预订：根据宴会预订情况，安排餐厅布置、食材采购以及厨师和服务人员的调度。

2.客户需求确认：与客户确认宴会的菜单、人数、时间和场地布置要求等细节，确保满足客户的期望。

3.餐厅布置：根据宴会的规模和主题，进行餐桌和宴会场地的布置，包括餐具、烛台、鲜花等装饰的摆放。

4.食材采购：根据菜单和客户需求，及时采购新鲜的食材，确保宴会的菜品质量。

5.厨师培训：针对特定菜品和新菜品，进行厨师的培训，确保菜品的口感和质量。

二、宴会执行阶段1.客户接待：在客户到达餐厅时，由专人负责热情接待并引导客户到指定的宴会场地。

2.座位安排：根据客户的要求和宴会的总人数，合理分配座位，确保每位宾客都有适当舒适的位置。

3.餐具摆放：保持餐具的干净整齐，正确摆放在每个座位上，并确保每桌的餐具一致。

4.服务过程：根据宴会的菜单，逐个上菜并介绍菜品的名称和主要原料，随时关注客人的需求并及时提供服务。

5.配酒服务：根据菜品和客人的需求，选择合适的葡萄酒，并正确配酒，提供专业的葡萄酒品鉴和倒酒服务。

6.招待客人：对客人提出的要求和建议，给予及时的回应和满足，确保客人感到宾至如归。

三、宴会后的清理阶段1.餐桌清理：宴会结束后，及时清理餐桌，清除垃圾和残餐，保持餐桌干净整洁。

2.器皿清洗：对使用过的餐具、杯具和酒具进行清洁、消毒处理，并妥善存放。

3.宴会场地恢复原状：将宴会使用的场地恢复到原状，包括清除摆放的装饰物品，并清理地面。

4.客户反馈：与客户进行宴会的回访，了解客户的满意度和意见建议，并做好记录和改进。

5.工作总结：对宴会服务过程中的不足和问题进行总结，做好经验教训的总结和分享。

以上就是西餐宴会服务规程的基本要点，餐厅可以根据自身的实际情况和客户需求进行适当调整和补充。

只有做好准备、规范执行和善后整理等各个环节，才能提供满意的宴会服务，赢得客户的好评和口碑。

西餐宴会服务的程序1.接待和预订在接待顾客时，礼貌地问候并引导他们到餐厅座位。

如果是预订的顾客，确认预订细节，并将他们引导到预定的座位。

如果顾客有特殊要求（如餐厅食物过敏或座位位置），尽力满足他们的需求。

2.提供菜单和描绘菜品将菜单递给每位顾客，并且提供关于菜品的详细说明。

这包括菜品的名称、配料、口味和烹饪方式等。

如果顾客需要帮助选择菜品，提供建议。

注意顾客是否有饮食限制或偏好，如素食主义者或无酒精饮品。

3.接受点菜等待顾客点菜，并确保他们的点菜被准确记录。

在点菜过程中，也可以向顾客提供关于特色菜或当日特别推荐菜品的建议。

4.餐前服务每位顾客入座后，服务员应提供净化过的餐盘、餐具和餐巾，并询问顾客的饮品选择。

尽量提供一些小食或开胃菜，并向顾客解释每个小食的成分。

5.饮品服务快速而准确地提供所点饮品，并确保每杯饮品的饮用温度和口味符合顾客的要求。

当顾客的杯子为空时，及时询问是否需要续杯。

6.主菜服务在顾客完成开胃菜后，当主菜准备好时，将菜盘送到顾客面前。

在服务过程中，服务员应表现出专业且礼貌的态度，避免打断顾客的用餐。

7.点心和/或甜点如果宴会包含甜点或点心，服务员应及时送上，并向顾客详细介绍甜点或点心的成分和特点。

8.结账和告别当顾客用餐结束时，再次询问是否还需要其他饮品或甜点，并为顾客提供结账。

在收银过程中，表现出高效而友好的态度。

在顾客离开时，向他们道别，感谢他们选择了餐厅，并满足他们的需求。

总结：以上是一份关于西餐宴会服务的程序。

良好的服务是西餐宴会成功的关键，因此服务员需要具备礼貌、专业和周到的品质。

通过准备菜单、细致的点菜和饮品服务、准时地提供主菜和甜点以及礼貌地结账告别，可以确保顾客对餐厅的满意度和再次光临的意愿。

西餐服务礼仪西餐服务礼仪大家接触过西餐吗？如果作为一名西餐厅的服务员，我们要学会哪些服务礼仪呢？以下是小编为大家整理好的西餐服务礼仪，欢迎大家阅读参考！西餐服务礼仪【1】西餐上菜服务礼仪：西餐上菜的服务与中餐有相同点，但也有所不同，尤其在摆台、上菜和上酒的具体操作手法上中西餐各有其特点，在这里通过介绍法式、美式和俄式上菜程序上的礼仪及各自的上菜服务原则来详细分析西餐上菜的服务礼仪常识。

西餐法式上菜：上菜人员将所有食品用小推车送上，因食物在厨房内只进行了初加工，成为半成品，加工为成品菜肴需在小车上完成，所以上菜人员要有一定的专业技术。

具体程序是：客人就座，上菜人员送饮料，再将厨房中烧煮各好的菜放进餐厅的手推小车上，在客人面前完成上菜的准备工作，将未烧好的半成品烧成食品并装盘，同时调味汁也需由上菜人员在客人面前调好，把烧好的菜放入盘里后再送给客人。

面包、白脱、色拉或其他小物品装盘时，用左手从客人左边送上外，其他所有食品都从客人右边用右手送上，包括饮料。

另外，注意撤盘时仍用右手从客人右边拿走，端盘时应使用大拇指、食指和中指，手指不要碰到盘边的上部，以保证卫生。

待所有客人吃完以后，要清除台面。

主菜撤去后，将调味瓶也撤下，此时可以送上甜点了。

法式上菜程序使客人感到很舒适，但上菜人员则在不停地工作。

西餐美式上菜：客人坐下后习惯先喝一杯冰水，这时应在客人的右边将水杯内倒满冰水，如有不喝冰水的客人，应为他送上鸡尾酒或其他开胃酒，再为所有宾客送上面包、白脱、汤中开胃品(色拉)等，用左手从左边送上，将开胃酒杯从右边撤下，再上主菜，一般是在厨房里装盘，放在托盘内送出，同时将汤和开胃品盘从右边撤下。

主菜从客人左边送上，从左边再加面包和白脱，如需加咖啡，一般与主菜一起上，不过咖啡须从客人右边上，用右手把咖啡杯倒满，如果有甜点，把主菜盘撤走，再自左侧送上甜点盘，并加满饮料和咖啡。

可见美式上菜速度快，方法简便。

西餐俄式上菜：客人就座后，先上饮料，食物在厨房内已完全备好。

西餐厅服务流程与规范5．5．1 摆台服务流程与规范
5．5．2 点菜服务流程与规范
5．5．3 取菜服务流程与规范
5．5．4 酒水服务流程与规范
5．5．5 上菜服务流程与规范
5．6 西餐厨房服务流程与规范
1 冷菜制作服务流程与规范
5．6．
5．6．2 西饼制作服务流程与规范
5．7 宴会厅服务流程与规范5．7．1 宴会准备服务流程与规范
5．7．2 房间检查服务流程与规范
5．7．3 中餐宴会服务流程与规范
5．7．4 西餐宴会服务流程与规范
5．7．5 自助餐宴会服务流程与规范
5．7．6 酒会服务流程与规范
5．8 酒吧服务流程与规范5．8．1 营业前准备服务流程与规范
5．8．2 点酒工作服务流程与规范
5．8．3 推销酒水服务流程与规范
5．8．4 调酒或饮料服务流程与规范
5．9 咖啡厅服务流程与规范5．9．1 摆台服务流程与规范
5．9．2 上菜单服务流程与规范
5．9．3 早餐服务流程与规范
5．9．4 蛋糕预订服务流程与规范
5．9．5 咖啡制作服务流程与规范
5．9．6 中国茶制作服务流程与规范
5．10 送餐服务流程与规范5．10．1 客房送餐服务流程与规范
5．10．2 外卖活动服务流程与规范
5．11 管事部服务流程与规范5．11．1 清洁水槽服务流程与规范
5．11．2 洗碗机管理服务流程与规范。

西餐⽤餐礼仪规范随着中西⽂化交流的深⼊发展，西餐⽬前已经逐渐进⼊了中国⼈的⽣活，并且受到了⼀定程度的欢迎。

在现代社会交往中，不论⼈们究竟爱不爱吃西餐，都有可能与之“相逢”。

以下是⼩编整理的西餐⽤餐礼仪，希望可以提供给⼤家进⾏参考和借鉴。

西餐⽤餐礼仪1⼀、席次的安排(1)西餐多采⽤长台，⼤型宴会除主台外，可采⽤圆台。

正式宴会⼀般均安排席位，也可只排主要客⼈的席位，其他客⼈只排桌次或⾃由⼊座。

⽆论采取哪种⽅法，都要在⼊席前通知到每⼀个出席者，使⼤家⼼中有数(可以在请柬上标明台号)。

(2)西餐的坐席排列，同⼀桌上席位⾼低，以距离主⼈座位的远近⽽定，右⾼左低。

(3)西餐习惯男⼥交叉安排，以⼥主⼈的位置为准，主宾坐在⼥主⼈右边，主宾夫⼈坐在男主⼈右边。

(4)举⾏两桌以上的西式宴会，各桌均应有第⼀主⼈，其位置应与主桌主⼈的位置相同，其宾客也依主桌的座位排列⽅法就座。

(5)席位安排遇到特殊情况，可灵活处理，如主宾⾝份⾼于主⼈，为表⽰对主宾的尊重，可以把主宾安排在主⼈的位置上，⽽主⼈坐在主宾的位置，第⼆主⼈坐在主宾左侧。

⼆、西餐的菜序品尝西餐，应知道西餐的菜序。

所谓西餐的菜序，在此是指享⽤西餐时正规的上菜顺序。

西餐的菜序与中餐具有明显的不同。

例如，在中餐⾥，汤是⽤餐的标准“结束曲”;⽽西餐中，汤是被⽤来“打头阵”的。

应当说明的是，西餐亦有正餐与便餐之分，其莱序，⼆者是有很⼤差异的。

1.正餐的菜序西餐的正餐，特别是较为正规的正餐，其菜序不仅复杂多样，⽽且⼗分讲究。

在⼤多数情况下，西餐正餐往往会由七⼋道菜肴所构成。

⼀顿完整的正餐，进餐时间约需1—2⼩时。

(1)开胃菜。

所谓开胃菜，即⽤来为进餐者开胃的菜肴。

因为在西餐⾥它⾸先上桌，所以亦称之为头盆。

在西餐的正餐⾥，有时它并不列⼊正式的莱序，⽽仅仅⽤来充当“前奏曲”。

在绝⼤多数情况下，开胃菜都是由蔬菜、⽔果、⾁⾷、海鲜等组成的拼盘，⼤多以各种调味汁凉拌⽽成，不但⾊泽悦⽬，⽽且⼝味宜⼈。

西餐宴会礼仪（通用8篇）西餐宴会礼仪（通用8篇）西餐宴会礼仪篇1东方与西方进餐的习惯多有不同，特别是正式的西餐宴会，规矩颇多。

如果对此一无所知，难免赔笑大方。

参加西餐宴会时应该注意下列事项：l.应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用餐。

在女主人拿起她的勺子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。

这是美国人的习惯，同欧洲有些国家不同。

2.餐巾应铺在膝上。

如果餐巾较大，应双叠放在腿上;如果较小，可以全部打开。

餐巾虽然也可以围在颈上或系在胸前，但显得不大方，所以最好不这样做。

可用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍，但绝不可用餐巾揩拭餐具。

3.进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。

4.使用刀叉时，应右手用刀，左手用叉。

美国人有时累的时候可以换过来用。

而欧洲人不可以换着用。

只用叉时，可用右手拿。

使用刀时，不要将刀刃向外。

更不要用刀送食物入口。

切肉应避免刀切在瓷盘上发出响声。

吃面条时，可以用叉卷起来吃，不要挑。

中途放下刀叉，应将刀叉“八”字形分别放在盘子上。

当吃完不要把刀叉一起放到盘中，这时服务员会来帮你收起来的，即使还有许多好吃的你都没有吃，你也不能说：我还没吃完，会很丢面子的。

如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。

5.取面包应该用手去拿，然后放在旁边的小碟中或大盘的边沿上，绝不要用叉子去叉面包。

取黄油应用黄油刀，而不要用个人的刀子。

黄油取出要放在旁边的小碟里，不要直接往面包上抹。

不要用刀切面包，也不要把整片面包涂上黄油，而应该一次扯下一小块，吃一块涂一块。

6.吃色拉时只能用叉子。

应用右手拿叉，叉尖朝上。

如果上色拉的同时也上了面包、饼干的话，可以用左手拿一小块面包或饼干，帮着把色拉推上叉子。

7.吃鱼时可以用左手拿着面包，右手拿着刀子，把刺拨开。

已经人口的肉骨或鱼刺，不要直接吐入盘中，而要用叉接住后轻轻放人盘中，或者尽可能不引入注意地用手取出，放在盘子的边沿上，不能扔在桌上或地下。

西餐宴会上菜和服务流程西餐宴会上菜和服务流程标准:1. 态度好、服务效果好、服务周到、面带微笑、语言清晰、领位准确、拉椅让座,2、按序上菜、服务酒水及时,3、杯、碟、刀、叉、勺等餐具必须清洁～干净,4、结帐准确、唱收唱付。

程序:一、热情迎宾1、服务员在宾客到达前～站在适当位臵～迎接宾客,女员工身正、颈直、目光平视、面带亲切自然的微笑～两手向前右手搭在左手上,男员工身正、颈直、两脚与肩同宽、目光平视、面带亲切自然的微笑～两手背后、右手放于左手上。

2、客人到达时～要热情有礼貌～微笑问好。

3、为客接挂衣帽:提上衣的衣领～以防物品滑出。

二、西餐菜肴上菜顺序与酒水的搭配根据宴会菜单～按头盘、汤、副菜、主菜、甜食的顺序提供服务～遵循先宾后主、女士优先、从客人右侧为客上菜原则。

1、服务面包配黄油、果酱。

服务员必须为客人提供新鲜的热面包和黄油～使用清洁的面包蓝和黄油碟～在左侧为客人服务。

2、头盘:也称为开胃品～一般有冷盘和热头盘之分～常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾酒～沙拉、什锦冷盘等～面包、黄油,在开餐前5分钟左右送上,。

奶油鸡酥盒、局蜗牛等, 3、汤:大致可分为清汤与浓汤——奶油汤、蔬菜汤和冷汤等2类四种。

品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤。

法式葱头汤。

准确报出汤的名字～客人用完～征得同意～从客人右侧将汤碗、汤碟、汤勺一同撤下 4、副菜,中盘,:通常鱼虾海鲜等水产类菜肴与蛋类、酥盒菜肴均称为副菜。

西餐吃鱼类菜肴讲究使用专用的调味汁～品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等, 5、主菜:多为肉、禽类菜肴或高级海鲜是主菜。

最有代表性的是牛肉或牛排～肉类菜肴配用的调味计主要有西班牙汁、浓烧汁精、蘑菇汁、白尼丝汁等。

禽类菜肴的原料取自鸡。

鸭、鹅,禽类菜肴最多的是鸡～可煮、可炸、可烤、可炯～主要的调味汁有咖喱汁、奶油汁等,6、服务甜食:客人用完主盘后～为宾客摆上甜食叉、勺,服务甜食时～将甜食摆在客人餐台的正中～并告诉客人食品的各称,服务甜食后～及时提供餐后酒。

西餐宴会服务礼仪1. 简介西餐宴会服务礼仪是指在西式餐宴场合中的服务流程与礼仪规范。

在西方国家，西餐宴会常常是商务会议、高级酒店宴会等正式场合的一部分。

正确的西餐宴会服务礼仪不仅展现了服务人员的专业素养，更将有助于整个宴会的顺利进行。

本文将介绍西餐宴会服务礼仪的主要内容，包括服务前准备、用餐礼仪、服务技巧等。

2. 服务前准备在开始服务之前，服务人员应进行充分的准备，以确保宴会的顺利进行。

•着装与仪容仪表：服务人员应穿着整洁、得体的制服，并保持仪容仪表的良好状态。

服饰应符合职业要求，发型整齐、干净，面容愉悦。

•会场布置：根据宴会预定情况，服务人员需提前布置好宴会场地。

包括摆放餐桌、摆放餐具、餐巾等。

•熟悉菜单：服务人员应提前熟悉当日宴会的菜单，了解每道菜的名称、成分以及服务顺序。

•协调沟通：与宴会主持人或活动组织者进行密切沟通，了解各项安排，以便能在需要时提供协助。

3. 用餐礼仪在西餐宴会的用餐环节，服务人员应遵循一定的礼仪规范，以提供高质量的服务。

•引座：服务人员应站在餐桌旁，向客人询问座位偏好，并带领客人入座。

主位是距离入口最远的座位，女士和长辈通常会被优先引导到主位。

•用餐姿势：在用餐过程中，应选择正确的用餐姿势。

用刀、叉与匙时，左手握刀、右手握叉，嘴巴不含有食物时，左手放在桌子上。

•离席：如果客人需要离席，服务人员应在客人离开座位之前立即收起餐具。

客人不在座位时，应迅速清理餐具，保持餐桌整洁。

•倒酒与插花：服务人员应熟悉倒酒与插花的礼仪规范，根据客人的需求，为其提供倒酒和插花服务。

•用餐期间交谈：服务人员应保持礼貌并尊重客人的隐私。

不应主动参与客人的对话，但对于客人的询问或请求，应积极回应。

4. 服务技巧在提供西餐宴会服务过程中，服务人员应掌握一些技巧，以提高服务质量。

•细致周到：服务人员应始终保持关注客人的需求，并在需要时及时提供协助。

•注意维护餐具：服务人员应保持餐具的整洁，及时更换脏污的餐具，并提供清净的餐巾纸。

西餐宴会礼仪自从中国改革开放以来，越来越多的人选择西式宴会作为社交场合，从而让西餐宴会礼仪逐渐被大众所接受并认可。

因此，掌握一定的西餐宴会礼仪已经成为现代人的必备技能之一。

在这篇文章中，我们将探讨西餐宴会礼仪的基本规则、用餐方式、着装和行为守则等方面的内容。

一、基本规则在西餐宴会礼仪中，餐桌上的基本规则包括：在座位上坐直、手放在桌子上、不翘腿、不交叉双腿、不垫脚、不翻起袖子、不玩具等小物品、不随意拿用餐工具、不说话时将餐巾放置在腿上而不是挂在脖子上等。

当您在用餐过程中要使用勺子时，您应当将手放在桌子上，然后使用勺子将食物从盘子里挑起来。

使用刀时，应将刀刃朝内，叉子朝下放在餐盘上或反放在盘子的边缘上。

二、用餐方式在使用餐具时，应该将餐具从外向内使用，按序使用各种用具，这是一种基本礼仪。

如果在餐桌边遇到不知道如何使用餐具的问题，可以观察身边的人，或询问服务员。

在用餐时，还应注意控制自己的用餐速度，细嚼慢咽。

切忌瞪着眼睛看着食物，直盯着别人的盘子或者自己的盘子吃，能看到你的都会感到很不舒服。

切忌声音大点儿嚼口香糖，用餐时尽量不发出声音。

三、着装在西餐礼仪中，着装非常重要，要以整洁、得体、自然为原则。

对于女性来说，裙子尽量不要过短，不要过于暴露，妆容也不要过于浓重。

而对于男性来说，要着正式西装，理发、剃须要做到干净整齐，最好不要穿运动鞋或休闲鞋。

四、行为守则在西餐礼仪中，除了餐桌用餐礼仪以外，还有许多的行为守则需注意。

如在进入餐厅时，应该等待服务员引领，不要随便走入、挑选座位。

在就座时，要依照礼仪的规定让女性先坐，男性后坐；当有需要离开座位时，应该推回椅子，不要留空位，由其他客人坐在这个位置上会让你的座位显得特别空洞和失当。

总结西餐宴会礼仪并不是一种难以掌握的技能，遵循基本规则、细心观察、尊重礼仪规定，学会西餐礼仪也就是获得了在社交场合中的信心和潜在机会。

成为这样一种懂得和善于应付不同场合和不同文化背景下的餐桌礼仪的人，将会为您在不同环境下的社交场合中展现出更优美的气质和足够的素养。

西式宴会摆桌服务标准(JDCY069)●准备工作开餐前半小时，将一切准备工作做好。

(1)将水杯注入4/5的冰水，蜡烛点燃；(2)面包要放在面包篮里摆在桌上，黄油要放在黄油碟里；(3)将餐厅门打开，迎送员站在门口迎接客人；(4)服务员站在桌旁，面向门口。

●迎接客人客人进来时，要向客人问好，为客人搬椅、送椅，客人坐下后从右侧为客人铺上餐巾。

●斟酒在为客人斟酒前，要先打开瓶盖把酒倒出少许，先让主人尝试，经许可后再为客人斟酒，其他与“斟酒”服务程序同。

●餐间服务(1)从客人的右侧为客人上菜； (2)先给女宾和主宾上菜；(3)客人全部放下餐具后，询问客人是否可撤盘，得到客人允许后，方从客人右侧将盘和餐具一同撤下。

●清台(1)用托盘将面包、面包刀、黄油碟、面包篮、椒盐瓶全部撤下；(2)从客人的右侧为客人上甜食；(3)待客人全部放下餐具后，询问客人是否可以撤下，得到允许后，将盘和餐具一同撤下。

●上咖啡和茶(1)先将糖罐、奶罐在餐台上摆好；(2)将咖啡杯摆在客人的面前；(3)上新鲜热咖啡和茶。

●送客拉开餐椅，然后站在桌旁礼貌地目送客人离开。

西式早餐摆桌服务标准(JDCY066)●准备用具(1)将早餐餐桌上所需的一切用具：包括餐巾、主刀、主叉、甜食勺、咖啡勺、面包碟、面包刀分类依次整齐放入服务托盘内；(2)各类餐具必须经过高温消毒，擦拭干净，光洁无异物、无破损；(3)主刀、主叉、面包刀及甜食勺须事先放在叠好的餐巾里，以加快服务速度。

●摆桌和检查(1)检查桌面，桌面要光洁，无异物，无污迹；(2)将桌面上的花瓶、糖盅、椒盐瓶、烟灰缸、食碟、勺依次摆放好；(3)将咖啡杯放在咖啡碟上，杯口向上，杯把向右，咖啡勺放在咖啡杯把处，再摆在桌上；(4)检查糖盅是否清洁无污迹，各类袋糖是否齐全及摆放整齐；(5)检查餐台上各种用具是否齐全，餐具是否清洁，无破损，桌椅是否整齐干净。

西餐服务流程与标准●开餐前准备1、熟悉预订客情，备好菜单及酒水单。

2、检查迎宾台及其邻近的卫生情况；打开所辖区域灯具，保证其状态，将指示牌放在指定位置，打开其灯箱。

3、检查着装，整理仪容仪表，须符合员工仪容仪表规范。

4、站立于餐厅迎宾台处做好迎宾准备，站姿须优美。

●迎宾示意1、见客人到来，应面带微笑，主动招呼“您好，欢迎光临”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等（12点钟前问候早安，12点钟后问候午安，18点钟后问候晚安）。

2、对外宾用英语问候，对熟悉的客人用姓氏称呼。

3、帮助客人税外衣、拿雨伞的包裹，并把这些东西放于衣帽间内，做好记录。

●问询1、询问客人是否有预订，并核定人数。

2、假如客人有预订，迎宾员应将客人引领到客人所预订的餐桌。

3、假如客人没有预订，在餐厅不是很拥挤时，应征求客人意见（如问客人是到吸烟区还是非吸烟区）给其安排坐位。

4、若餐厅已客满，应有礼貌地告诉客人需等候的时间，假如客人不愿意等候，应向客人推荐酒店的其它餐厅并告知前往路线。

同时为客人不能在本餐厅用餐而致歉。

若客人愿意等候，应引领客人至候餐处，并提供茶水服务。

一旦有空桌，立即安排客人入座。

●引位1、迎宾员在给客人引位时应在客人右前方1米处行走，步行速度要适中，并需不时地回头关注客人，以免客人走散。

2、在引位过程中，语言与手势相结合，语言要亲切，手势要准确。

应将手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标，同时，眼睛也要转向目标，并注意对方是否已看清目标。

在介绍或者指路时，均不得用一个手指比划。

谈话时，手势不宜过多，幅度不宜太大。

3、到达坐位后，询问客人对台位是否满意。

4、客人确认餐位后，拉开椅子，按照女士优先的原则帮助客人入座。

待客人坐下时，用膝盖顶住椅背，双手顺势将椅子推向前方，让客人坐在离桌子合适的距离。

5、站在客人右侧0.5米处按先女后男，先客人后主人的顺序依次为客人铺上口布。

●递送菜单及酒水单1、站在客人左侧一步的距离，打开菜单与酒水单的第一页，身体向前微倾，左手握谱单的右上端，斜靠于左手腕上，右手握住谱单的右下端递给客人，并说：“这是我们餐厅的菜单，请您过目。

第二节西餐服务规范餐前准备工作规范1.领位准备(1)西餐厅迎宾员应按要求着装，每日上班要化淡妆，衣着干净、精神饱满、面带笑容。

(2)在开餐前须检查桌椅是否牢固，无破损、干净，摆放整齐。

菜谱、酒水单是否齐备、无破损，准备客情记录表、笔等工作用具。

(3)两手自然下垂交叉于身前，挺胸、平视地站在西餐厅门口或咨询台旁，准备迎接客人。

2.服务员餐前准备(1)服务员上班后，将要摆上台的物品抹干净，包括餐具、展示盘、面包盘、杯具等。

(2)按要求摆台。

①站在餐台两脚之间进行铺台。

将折叠好的台布放在餐台上，主骨边向上，两条散边在下，开口向着自己;将主骨边和第一条散边用手握住，另一边抖垂放在对面并将主骨边拉到餐台中央，同时放开主骨边;拉住第一条散边将台布彻底打开;检查台布主骨边是否居中，前后左右是否均等。

②按照距离主位远近摆放烟缸、椒盐瓶、花瓶和烛台。

烛台、花瓶并排摆于台面正中;盐瓶在左，胡椒瓶在右，且与主位相对;烟缸凹口朝向主人。

③摆放展示盘、面包盘和口布。

展示盘置放于每个餐位的正中，盘边距桌边1.5 cm;面包盘位于展示盘左侧，与展示盘间距5 cm;口布折好放在展示盘正中。

④摆放就餐的基本餐具。

主刀位于展示盘右侧，刀柄下端距桌边1.5 cm，上端距展示盘1 cm;汤位于主刀右侧，柄下端距桌边1.5 cm，上端距主刀1 cm;主叉位于展示盘左侧，叉柄下端距桌边1.5 cm，上端距展示盘1 cm;餐具必须与桌面垂直;摆餐具时，手只能拿餐具的1/3处。

⑤水杯及酒杯的摆放。

水杯放于主刀上方1.5 cm处;红酒杯放于汤上方1.5 cm处，距水杯0.5 cm;白酒杯放于红酒杯右下方45度，距红酒杯0.5 cm;杯要干净，无破损、无水迹和指印，摆放时手只能拿杯柄处，三杯成一直线。

所有物品摆放好后，须由当班管理人员检查一次。

3.迎客准备(1)咨客应保持正确的站姿与仪容仪表，站在电梯口;当客人走到电梯口时，应立即上前一步，微笑鞠躬45度，并询问客人是否上扒房用餐;为客人按电梯，用右手按住电梯按钮，左手示意客人人电梯，出电梯时应控制住电梯，并请客人先出。

西餐餐饮礼仪（精选5篇）1.西餐餐饮礼仪第1篇宴请桌次和位次的排列礼仪较正式的宴请，桌次和位次的安排必须遵守约定的礼宾次序。

中西餐因使用的餐桌不同，其排列亦有所区别。

西餐礼仪吃西餐时，坐席的排列、餐具的使用和用餐方法必须符合西餐礼仪。

1.席位排列正式宴会的坐席排列，可以依照国际惯例，桌次的高低依据主桌位置的远近而定，右高左低，桌次较多时应摆放桌次牌。

吃西餐均使用长桌。

同一桌上席位的高低以距离主人座位的远近而定。

西方习俗是男女交叉安排，以女主人的座位为准，主宾坐在女主人的右上方，主宾夫人坐在男主人的右上方。

如果男女两人在大餐厅用餐，男士应请女士坐在自己的右边，不可让她坐在人来人往的过道边。

如果只有一个靠墙的位置，应请女士坐，男士则应坐在她的对面。

如系两对夫妻用餐，夫人们应靠墙而坐，先生则应面对他们各自的妻子。

若两位男士陪伴一位女士进餐，女士应坐在男士们中间。

若两位同性进餐，靠墙的位置应留给年长者。

入座和离座，应从坐椅的左侧走为宜。

2.入座须知(1)西餐上菜的程序：通常是面包和黄油——冷菜或色拉——汤——海鲜——主菜(牛排)——甜点心——水果——咖啡或红茶。

正式宴会可能会更加丰富。

就餐者应熟悉一下菜单，不要一上来就吃饱，否则便无力他顾了。

(2)餐巾的使用：入座后摊开餐巾或离座前收取餐巾，均应以主人为先。

餐巾可以叠作两层铺放在大腿上，有事暂时离席时，餐巾应放在椅子上而不是桌子上，放在桌子上意味着你不想再吃，服务员便不会再为你上菜了。

(3)餐具的摆法：吃西餐使用的餐具有刀、叉、匙、盘、杯等。

一般讲究吃不同的菜要用不同的餐具，饮不同的酒要用不同的酒杯，暂时不懂没有关系，跟着主人去做不会有错。

西餐具的摆法是，正面放着汤盘，左手放叉，右手放刀，汤盘上放着匙和酒杯，餐巾放在汤盘上或插在酒杯里，面包奶油盘放在左上方。

3.进餐礼仪(1)刀叉使用：吃西餐是应右手持刀、左手持叉。

先用刀把食物切成块，再用叉送入口中。

吃正餐时，刀叉的数目与上菜的道数是相等的，排列有序，取用亦应有序，吃一道菜换一套刀叉。