2016年职业经理人课程：如何做职场教练每日一讲(5月19日)

做经理就是做教练的职场经验经理人要成为卓有成效的教练，需要具备*、真实、信任、奉献、热情、勇气六种品质。

“作为一个经理人，一个管理者，我认为应该具备教练的。

”南方李锦记的总经理钟维康谈到经理人的发展时说。

经理人做教练，意味着将自己的知识和经验分享给下属，他会不会有顾虑呢？“确实有人有顾虑，因为他们认为这样会被人取代了，但我们将它作为力考评的重要内容，就是肯定了他们的贡献。

在经理人当教练的过程中，他们也学到带人的本领，并且这种互动会激发他们学习更多的知识，站在更全面的角度看问题，能力得到提升后就可以上升到更高的职位担负更重要的。

”钟维康的这些阐释、以及南方李锦记的实践都说明了经理人要获得发展，担当教练和培养下属是个双赢的过程，不仅培养了骨干，而且自己也学到了带人的本领。

那么，要成为优秀的教练，应该具备哪些品质呢？《企业教练》（机械工业出版社出版）一书总结出六种必备品质，可以帮助经理人做自我评估。

*他与学生的关系是建立在互利、互助和相互尊重的基础上，与建立在权力与控制基础上的关系不同。

在*的伙伴关系中，经理人和下属要弄清角*分配，明确期望值，提倡宽容和接纳的精神，而非规则和权力。

真实经理人做教练，要以坦率和直接的方式给下属反馈意见。

信任经理人要和下属建立互任的关系，这种伙伴关系表现为经理人能够接纳下属的错误，并把错误看成是他们过程中不可缺少的一步。

奉献经理人在辅导下属的过程中，要乐于付出，并在与他们分享经验和知识的过程中感到无穷的魅力。

热情经理人不仅热衷辅导的过程，而且为下属的转变感到欢心鼓舞。

勇气辅导下属，也意味着经理人要创造一些机会让他们去尝试，去使用那些的和方法。

这样，他们在辅导的过程中要承担风险，在的过程中勇敢无畏，并通过自己树立的榜样来激发下属的勇气。

优秀的教练与学员之间是一种伙伴关系，而经理人和下属作为的成员，更是可以将这种伙伴关系发挥得淋漓尽致，在教与学的互动过程中，实现二者发展的同步、双赢。

管理者的问题今天的经理人比以前的任何时候都忙。

这是个事实。

作为一个经理人，你有比以前更多的义务，责任和更多的工作量。

你还期望能发展你的团队成员和帮助他们为他们自己思考。

没有什么时候比现在更需要教练技巧的。

但是成为一个教练并不是上两堂课和读几本书就可以实现的。

因为，书本的知识转换到工作中并非容易。

解决方案：传统的经理拥有升薪，提升和处罚的权利。

因此，很多人相信明智的方式就是胡萝卜和大棒。

如果你对待人们像一头驴，他们也会行动地像一头驴（约翰·惠特莫尔）两种相对立的管理风格都会给管理者带来不同的结果，一种是强制管理的形式，管理者觉得下属是在控制中的，并且知道他的需求，但是仍然不确定他是否是被激励的。

另一种是自由放任的管理方式，期望能实现最好的结果，但是当下属自由的自己做决定的时候，就有可能使他的上司，处于风险之中。

钱，毫无疑问是一个重要的激励因素。

然而，真正有效的激励手段是内部或是自我激励，这是教练型经理人必备的素质。

一个教练型经理人可以非常有效的激励人们，并将激励转变成为行动。

告知，指导和命令，在此时，都会削弱激励和行动。

成为教练型经理人的益处1.员工将开始发现自己的答案2.员工将变得更加足智多谋3.给与员工提升的机会4.员工将自己的行为融入教练文化5.经理人有更多的时间和空间做战略方面的事情6.经理人将更有效的和其他人一起工作7.提高生产力8.解决绩效问题9.更有效的保留员工10.培养一个积极地工作文化成为教练型经理人的5步1.学习-成为教练型经理人需要学习一些技能，例如：聆听，发问，目标设定等等。

2.寻找适合自己的方式-确实，成为一个有效地教练型经理人，不是看书或是完成几个培训课就可以的，你可能需要一个有经验的教练的辅导3.应用教练工具-特别是在初期，可以学习并掌握一些实用的工具和模型，以保证流程正确和畅通4.建立教练环境-成功的项目都是开始于充分的准备，良好的组织文化和管理者对教练项目的支持决定了项目的最终成败5.行动-不断实践，持续学习，让你的能力不断提升。

职业经理人专业培训余世维南京邮电讲课整理:左世文职业经理人培训上学要把社会和工商界结合在一起，不要做一个纯学术研究的人，读书应向分期付款一样把它展开。

联想的总裁柳传志说过：中国在还没完全壮大跟成长以前，我们的压力接踵而至，中国大陆在邓小平改革开放以来，它所承受的成长机会是最好的，因为世界一流的硬件在中国大陆都有。

中国投资最大的问题是：用人！是如何把人的思想给拉上去。

世界经济五强：英、法、德、日、美。

职业经理人培训要把世界上50年的思想和文化浓缩成十年把它学起来，这样子的公司就活下去，这样子的都市就生存下去，这样子的社会就发展下去，否则就干脆淘汰。

做事情就是要理论和实物相结合。

有一件事不要常讲叫我以为，讲我以为就是错了，因为犯错就是犯错，不要常常讲我以为。

我讲我错了，然后再说话。

我可以谅解任何错误，不要常讲我以为。

讲我以为就是在辩解。

职业经理人培训世界上有两种人，一种是在每天都在不停的表现，另一种人是努力在那辩解，一直在说什么东西不是他的错。

做主管就是要对所做的事情负起责任。

中国如果要强大，要从我们的孩子抓起，西方人教育孩子，从小就建立他们的责任和自信。

职业经理人培训做事情负起责任，自信心从责任开始建立，做主管的就要负起责任，如果扛不起责任，你的下属很少能够依靠你。

在董事长面前就要一肩挑起全部的责任。

美国总统杜鲁门贴了一个标语：问题到这里结束，永远不要把问题传给别人，在这里解决。

美国人和日本人遇到问题很少问他们的主管，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的主管说他无能。

职业经理人培训中国人很喜欢请教，他们的主管，有的主管没人请教，还很无聊。

（中国主管的毛病）有部属找时先问他，你有没有负起你的责任？有，你解决到什么地步？是不是非到我这个门不可？是，马上座下，我们谈谈看出了什么问题，如果大家都承担个人责任，需要做到这一步吗？启发工作人员：中国人力资源部门他的职权只有一半，为什么？因为做一个真正企业的人力资源主管，他的权力很大，从一个人从如何去选，如何去用，如何去留去栽培他，有四个阶段，请问他每个阶段都有能力吗？都有权力吗？人力资源常常变成一个配角。

做教练式的经理作为一个经理，承担着指导和辅导团队成员的责任，我们可以从教练的角度来思考和应用管理技巧。

教练式的经理能够激发团队的潜力，提高员工的绩效，并创造积极的工作环境。

本文将探讨如何成为一位教练式的经理，以及在实践中需要关注的关键要素。

1. 建立支持和信任的关系取得员工的信任是实施教练式管理的基础。

作为经理，你需要与员工建立互动和开放的沟通渠道，了解他们的需求和目标。

培养良好的人际关系，与员工建立真正的合作关系，以共同努力达成公司的目标。

2. 制定清晰的目标和成果导向的计划教练型的经理应该帮助员工明确目标，并与他们共同制定可行的计划。

通过共同讨论和确定期望结果，从而激发员工的主动性和创造力。

确保员工理解他们的角色和职责，以及他们对公司成功的贡献。

3. 提供持续的反馈和发展机会教练型的经理应该给予员工及时、具体的反馈。

认可员工的优点和成就，并提供建设性的指导和改进意见。

与员工一起制定个人发展计划，提供培训和学习机会，促进他们的能力和职业成长。

4. 激发团队合作和协作精神教练型的经理应该促进团队成员之间的互动和协作。

鼓励员工分享知识和经验，共同解决问题和完成任务。

建立团队合作的文化，通过奖励和认可，鼓励员工互相支持和协作，形成良好的团队动力。

5. 培养员工自主和责任感教练型的经理应该激发员工的自主性和创造力。

鼓励员工提出自己的想法和解决方案，并给予他们实施的自由度。

鼓励员工承担责任，接受挑战，并从错误和失败中学习和成长。

6. 持续关注和支持员工教练型的经理应该时刻关注员工的需求和进展。

与员工保持密切的联系，了解他们的工作和困难。

提供必要的支持和资源，帮助他们克服障碍，取得成功。

通过个人会议和交流，持续指导和辅导员工。

7. 建立积极的工作环境教练型的经理应该创造一个积极的工作环境，鼓励员工发挥潜力和创造力。

提供良好的福利待遇，关注员工的工作生活平衡。

鼓励庆祝成功和共同的成果，增强员工的认同感和归属感。

跟德鲁克学管理，做教练型经理人课程背景：作为一名卓越的经理人，至少在三方面做到专业与训练有素：具备专业化的管理理论与管理思想、具备持续更新的专业知识、掌握科学的管理手段与方法。

每家企业都在致力于培养具备这三方面素质的卓越的管理团队。

谈到学习专业化的管理理念与思想，首先导师一定现代管理之父彼得·德鲁克；他是管理学领域的开创者，“管理”一词最早的提出者；他的管理理论至今仍然是世界著名大学管理学课程的必修之课。

什么是教练？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。

简言之，是通过教练式对话，帮助人们深入理解自己，理解他人，激发出内在的动力，潜力和变革的愿望。

培养教练型经理人，突破传统思维与习惯，提升自我觉察能力；更能发掘自己及下属的卓越性，建立信心，享受积极快乐的工作与生活，创造更美好的未来。

本课程以德鲁克的管理理论与思想为根基，教导经理人学习并掌握专业的管理理论，学习科学有效的现代管理方法，并提供可落地执行的教练工具，通过课上与课后实践潜移默化地培养管理者成为赋能下属的教练。

课程收益：★认识德鲁克给人类的贡献★深度理解管理是关于人的理论★掌握管理者的三大职责★掌握管理者的五大任务★清晰传统与教练型经理人关键差异★体验教练是如何工作的★利用工具体验教练流程与赋能之力课程痛点：●业绩好的经理人就一定是优秀的吗？●影响团队绩效最重要的因素是什么呢？●每天忙忙碌碌，经理人的主要工作是什么呢？课程对象：各层级管理者，有意愿提升自我的潜能人士课程方式：讲授、教练示范、案例分享、工具演示等课程大纲导入：德鲁克是谁1. 管理学家谈德鲁克2. 企业家谈德鲁克3. 德鲁克生平与贡献4. 著作分享《卓有成效的管理者》第一讲：德鲁克论管理者的职责一、德鲁克论管理者的三大职责1. 对整体绩效承担责任1）管理追求的是效率与效果案例分享：资源的利用案例分享：平凡人创造不平凡绩效2. 使工作有成就，使员工有成就感1）成就，如何定义？案例分享：关于成就感案例分享：成就感的获得关键3. 社会责任二、管理者的任务1. 创造绩效2. 基于未来做有效的决策案例分享：三星与LG三、管理是关于人的1. 实现绩效的关键2. 为什么管理是关于人的案例分享：LG的工作体验案例分享：第1代管理与现代管理的区别四、管理者的五大工作1. 设定目标2. 任务分配3. 激励与沟通4. 绩效评估5. 培育人才互动分享：管理者的日常工作五、管理者的八项修炼1. 管理者的日常工作内容2. 修炼八项能力1）目标与计划2）计划落实3）有效授权4）员工教导5）工作激励6）绩效反馈7）高效沟通8）员工培训3. 管理自我能力评估4. 学习《跟德鲁克学管理》第二讲：做教练型经理人一、卓有成效管理者5项习惯1. 时间管理2. 聚焦贡献3. 着眼于明日4. 有效的决策5. 用人所长二、教练与非教练的区别回顾：管理者的工作追求效率与效果案例分享：3组关于教练式管理的数据1. 什么是教练——德鲁克将“教练的哲学”代入现代管理2. 教练与非教练——教练与非教练对员工的影响3. 传统经理人与教练型经理人4. 教练工具：5R示范1）教练示范工具流程2）案例示范工具成果3）分析工具关键步骤讲师介绍：于丽萍(Tracy)老师领导力发展教练30年培训管理实战经验北京大学心理学硕士研究生国际教练联盟(ICF)认证PCC级教练国际教练联盟（ICF）MCC级教练导师▷曾任：LG电子(惠州)公司任人事主管▷曾任：北京彼得·德鲁克管理学院志愿教师于丽萍老师拥有30年世界500强企业培训与营销管理经验，2013年成为彼得德鲁克管理学院的认证讲师，主讲《八项基本管理技能》课程，为近1000家国内知名企业提供管理培训与咨询服务，已帮助200多家企业建立了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队，获得了业界极高的口碑。

职业经理人课程：如何做职场教练职业经理人课程：如何做职场教练职场上的主管往往犯了一个很大的错误就是：凡事都是亲力亲为，不放心也不授权。

这样主管和经理人都自己累得半死，养的都是一些混日子的下属(瞒天过海、得过且过)，因为您对他们太好了就是害了他们也害了自己。

现在很多职业经理人对自己应该扮演的“教练”角色观念淡薄，认识不够，方法缺乏，行动不力，成效不够。

甚至以业务繁忙、任务压力重为理由，把员工的训练放在一边，在他们心目中，企业重要的事情是销售、产品，其它都是次要的。

现代企业的管理的成功都离不开团队的成功，竞争的结果取决于个人和团队的学习能力和创造力。

教练的角色需要重视的以下几点：一、激发潜力二、良好心态三、示范作用四、积极引导如何成为优秀团队“教练”1、梳理正确的`教练观念与意识中国人那个观念“教会徒弟饿死师傅”的观念就是影响我们的关键，再加上我们的关于急功近利的社会大环境的熏陶影响更加是毒害更深，所以导致企业是“用人，而不训练”的状态。

企业管理层需要更加注重是培养和训练人为核心。

2、培育员工纳入日常工作任务职业经理人觉得员工培训不是自己的事情，是属于人力资源部门的事情，员工不好用和离职都把这个责任推卸到人资部门那里。

这样如何才有真正的人才用?不培养只是用这样只能把企业带入了一个万劫不复的死循环。

所以，员工的培训不但是人力资源部门的事更加是他直接上级的重要工作。

3、建立于员工之间的信任关系与员工之间的信任不能只是言语之间的表达，而是应该对我们给员工承诺予以兑现才行，员工其实非常现实和简单，就是要他们关心的贴切的解决问题。

安全感、归属感、集体荣誉感都是留住员工的精神支柱。

你的激励往往在无形中激励员工发挥自己在工作中的能力。

第30讲做教练式的经理【本讲重点】教练式经理的六个要点教练式经理需要注意的俩个问题【自检】有壹个数据：工作能力的70%是从工作中得来的。

而这70%的能力，大部分不是自然而然生出来的，而是于上司的辅导、教练下成长起来的。

你认为这个数据是否科学？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________现代企业中，不管是国际型企业，仍是国内的企业，大家均于推崇壹个观念：壹个企业的经理人，首先应该是壹个教练。

只有当好教练，才能做好壹个管理者。

教练式经理的六个要点1.言传身教不仅中国的传统，国际上很多企业也于提倡言传身教。

如果你是企业的职业经理，言传身教就是于下属不会做事情时，你能够帮他分析，最好你能够会做，下属摆不平的时候你能摆平。

【案例】见到小李打电话后，肖经理于旁边说“小李，你觉得刚才和客户沟通得怎么样？”当小李如实说“壹般”时，肖经理采取俩种方法辅导：（1）直接讨论肖经理接着问：肖经理通过讨论，启发和引导小李如何拿下这家客户，学会处理此类客户的方法。

（2）引导性活动于企业里，身教就是要起到壹个给下属示范的作用。

如果你的下属于工作当中遇到困难，你均不会演示壹下怎么做更好，那你这个职业经理工作起来就会很麻烦，领导下属就很困难。

如果通过言传身教，你的下属就会佩服你，就会尊重你，就会服从你的领导。

通过演示，下属对你的尊重和工作热情均被激发起来了。

所以言传身教对员工的成长大有好处。

2.教练的目的于于帮助下属学习教练要把自己定位于帮助下属学习，而不是替下属去学习。

职业经理人职场管理技巧职业经理人是指在企事业单位从事管理工作的专业人员，他们负责组织和协调各种资源，以实现组织的目标。

作为一名职业经理人，需要具备一定的职场管理技巧，以便更好地应对各种挑战和任务。

下面是一些关键的职场管理技巧：1.目标设定和规划：作为一名经理人，首先需要确定组织的目标，并制定相应的规划。

这包括制定战略方向、确定短期和长期目标，并确保这些目标与组织的使命和愿景相一致。

2.团队建设：培养和管理团队是经理人成功的关键。

经理人应该能够识别、吸引和留住人才，并为团队成员提供必要的培训和发展机会。

此外，经理人还需要促进团队之间的合作和沟通，以确保团队整体在工作中发挥最佳效能。

3.沟通与协调：沟通是一个成功管理者的关键技巧。

经理人需要能够与员工、同事和上级保持良好的沟通，并能够清晰地表达自己的要求和期望。

协调团队成员之间的工作也是很重要的，使每个人都能明确自己的角色和任务，并能协作完成工作。

4.决策能力：经理人常常需要做出重要的决策，包括分配资源、解决问题和应对危机。

决策能力是一种重要的管理技巧，需要综合考虑各种因素，权衡利弊，并及时做出明智的决策。

5.问题解决能力：经理人需要能够快速识别和解决问题。

这包括分析问题的根本原因、制定解决方案，并迅速采取行动。

解决问题的能力是一个经理人的基本素质，可以帮助他们有效地处理各种情况和挑战。

6.反馈和激励：经理人需要能够及时提供反馈，并激励团队成员取得更好的成绩。

这可以通过正式和非正式的反馈机制来实现，例如定期的绩效评估和个人一对一会议。

经理人还可以激励员工的方法包括奖励和认可，激发员工的积极性和工作动力。

7.时间管理：良好的时间管理是经理人的必备技能之一、经理人经常需要处理多个任务和项目，需要能够合理安排时间，并优先处理最重要和紧急的事项。

为了提高工作效率，经理人可以使用工具和技术来帮助管理时间，例如制定详细的计划和使用日程表。

8.自我管理和个人专业发展：作为经理人，自我管理是至关重要的。

第3０讲做教练式的经理【本讲重点】教练式经理的六个要点教练式经理需要注意的两个问题【自检】有一个数据:工作能力的70％是从工作中得来的。

而这70％的能力,大部分不是自然而然生出来的,而是在上司的辅导、教练下成长起来的。

你认为这个数据是否科学?_____＿__＿__＿__＿＿＿＿_＿____＿______＿________＿＿__＿＿_＿＿＿＿＿________＿__＿____＿__＿_＿_＿＿_＿＿____＿___＿_＿__＿_＿__＿____________＿_____＿____＿_＿___＿＿__＿＿_____________＿_＿__＿_＿__＿____＿_＿__＿＿_＿_____＿＿_＿__＿____＿＿＿＿_____________现代企业中，不管是国际型企业,还是国内的企业，大家都在推崇一个观念：一个企业的经理人，首先应该是一个教练。

只有当好教练,才能做好一个管理者。

教练式经理的六个要点１.言传身教不仅中国的传统,国际上很多企业也在提倡言传身教。

如果你是企业的职业经理,言传身教就是在下属不会做事情时，你能够帮他分析，最好你能够会做,下属摆不平的时候你能摆平。

【案例】看到小李打电话后，肖经理在旁边说“小李,你觉得刚才和客户沟通得怎么样?”当小李如实说“一般”时，肖经理采取两种方法辅导：(1)直接讨论肖经理接着问：肖经理通过讨论，启发和引导小李如何拿下这家客户，学会处理此类客户的方法。

（２）引导性活动在企业里,身教就是要起到一个给下属示范的作用。

如果你的下属在工作当中遇到困难，你都不会演示一下怎么做更好,那你这个职业经理工作起来就会很麻烦,领导下属就很困难。

如果通过言传身教,你的下属就会佩服你,就会尊重你,就会服从你的领导。

通过演示，下属对你的尊重和工作热情都被激发起来了。

所以言传身教对员工的成长大有好处。

2.教练的目的在于帮助下属学习教练要把自己定位在帮助下属学习，而不是替下属去学习。

2014年职业经理人课程:如何做职场教练每日一讲(5月15日每日一讲:(单项选择题1、相对而言,目标管理更适用于(。

A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境2、对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对搞技术企业尤其如此。

请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法(。

A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利3、在企业管理中,即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向,不知所云。

而类似的高水平的计划与控制技术,比如变动预算或网络计划技术等方法,在实际应用中却不能奏效。

导致这一现象的主要原因是(。

A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要,这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学,因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用4、现代企业要求企业导向是(。

A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向5、营销管理第一步工作是(。

A、招聘业务人员B、制定价格策略C、寻求营销资源D、进行市场调研6、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程,产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。

中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。

下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整(。

A、中心研究所的职能发生重大的变化,增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换,新所长精通管理,尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩,中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装7、相对而言,目标管理更适用于(。

做教练式的经理第30讲做教练式的经理【本讲重点】教练式经理的六个要点教练式经理需要注意的两个问题【自检】有一个数据：工作能力的70%是从工作中得来的。

而这70%的能力，大部分不是自然而然生出来的，而是在上司的辅导、教练下成长起来的。

你认为这个数据是否科学？_______________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________现代企业中，不管是国际型企业，还是国内的企业，大家都在推崇一个观念：一个企业的经理人，首先应该是一个教练。

只有当好教练，才能做好一个管理者。

教练式经理的六个要点1.言传身教不仅中国的传统，国际上很多企业也在提倡言传身教。

如果你是企业的职业经理，言传身教就是在下属不会做事情时，你能够帮他分析，最好你能够会做，下属摆不平的时候你能摆平。

【案例】看到小李打电话后，肖经理在旁边说“小李，你觉得刚才和客户沟通得怎么样？”当小李如实说“一般”时，肖经理采取两种方法辅导：（1）直接讨论肖经理接着问：肖经理通过讨论，启发和引导小李如何拿下这家客户，学会处理此类客户的方法。

（2）引导性活动在企业里，身教就是要起到一个给下属示范的作用。

如果你的下属在工作当中遇到困难，你都不会演示一下怎么做更好，那你这个职业经理工作起来就会很麻烦，领导下属就很困难。

如果通过言传身教，你的下属就会佩服你，就会尊重你，就会服从你的领导。

通过演示，下属对你的尊重和工作热情都被激发起来了。

所以言传身教对员工的成长大有好处。

2.教练的目的在于帮助下属学习教练要把自己定位在帮助下属学习，而不是替下属去学习。

2013年职业经理人课程：如何做职场教练每日一讲（5月19日）每日一讲：(单项选择题)1、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。

A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是2、目前公司使用的国家规定的报表是（）。

A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是3、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。

当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。

它说明（）。

A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用4、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。

你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。

A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力5、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。

A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化6、现代企业要求企业导向是（）。

A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向7、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。

人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。

为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况8、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。

做教练式的经理培训讲义一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，优秀的经理扮演着至关重要的角色。

然而，许多经理在领导团队时常常陷入指挥型的管理模式，而忽视了成为一位优秀的教练。

本讲义将介绍如何在经理培训中融入教练式的管理理念，帮助经理们更好地引导和激励团队成员，以提升整个团队的绩效和效率。

二、教练式管理的重要性教练式管理是一种注重倾听、引导和激励员工自我发展的领导方法。

相比传统的指挥型管理，教练式管理强调赋权、激发团队成员的潜能，从而培养员工的创造性和自主性。

通过教练式管理，经理可以更好地培养团队的凝聚力和创造力，提升团队的协作效率和绩效。

三、教练式管理的核心原则1.倾听与沟通：作为一位教练型经理，应该注重倾听团队成员的意见和想法，建立良好的沟通渠道，了解团队成员的需求和挑战。

2.激发潜能：教练型经理应该赋权团队成员，激发他们的潜能，鼓励他们提出创新性的解决方案，并为其提供支持和反馈。

3.目标导向：设定清晰明确的目标和期望，与团队成员一起制定计划和行动方案，确保每个成员都明白自己的责任和任务。

4.持续学习：作为教练型经理，应该不断学习和提升自己的领导能力，不断改进管理方法和技巧，以应对不断变化的商业环境。

四、教练式管理的实践技巧1.建立信任关系：通过与团队成员建立信任和互相尊重的关系，打破等级壁垒，促进团队合作和沟通。

2.反馈和奖励：定期对团队成员的表现进行反馈和认可，及时给予奖励和激励，鼓励他们继续努力，并提升绩效。

3.激励团队：了解每个团队成员的需求和动机，给予个性化的激励措施，激发他们的自信和动力。

4.培训和发展：投入资源培训团队成员，提升其专业技能和领导能力，帮助他们实现个人职业发展目标。

五、结语教练式管理是一种积极的领导理念，能够帮助经理更好地引导团队，激发团队成员的潜能，提升整个团队的绩效和效率。

通过本讲义的介绍和实践技巧，希望经理们能够深入理解教练式管理的核心原则，将其运用到实际工作中，取得更加出色的成绩。

2013年职业经理人课程：如何做职场教练每日一讲（2月11日）每日一讲：(单项选择题)1、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止（）。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为2、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作3、在公司内部，存在的供应链形式有（）。

A、商流B、服务流C、内部物流D、信息流4、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是（）。

A、观念滞后B、方法和技术缺乏C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩D、逃避心态5、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。

A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查6、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。

A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要7、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。

A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位8、没有经理的指示，招聘主管不去做招聘工作，这是属于适度授权中（）式层次。

A、指挥B、批准C、把关D、委托9、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。

A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的C、公司的支付能力是十分有限的D、个人的能力总是有限的10、为了消除错觉，上司在面谈中往往采用非语言沟通，这些方法包括（）。

A、空间场所的选择B、适度暗示C、身体姿势的选择D、注视方法的选择11、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是（）。

A、忽视绩效改进B、无所谓C、心存侥幸D、看给别人怎么评12、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（）的领导方式比较合适。

如何成为一个成功的职业经理人通过学习本课程掌握掌握有效管理下属的技巧了解塑造经理人权威的方法掌握带领和管理团队的要领 <a name=baidusnap0></a>学会</B>科学决策的方法和步骤掌握营造优秀企业团队文化的要领学会</B>增强逆境抵抗力的方法掌握在逆境中自我解压的方法目录第一部分员工管理与权威塑造 1如何管理下属注意你的手下重视员工注意你的手下旧管理阶层主导新员工参与案例解析 3 如何塑造经理人的权威管理者的定位转化 1成功是努力加上机会 2成功经理人的五项特质3权力的基础你的权力来自哪里弱组织制定强个人魅力最高境界就是以人格魅力来操作自信＋负责朱镕基道德＋操守周恩来牺牲＋奉献德蕾莎修女个人魅力的展示 4EQ的最高风范 EQ的最高风范＝反思身边案例目录第二部分如何带好团队 1 强化团队意识两句俗语比较团队的三个条件提高团队的自主性方式理清你的授权范围掌握他的有效操作空间重申他可以自主处理的权限并记录下来按各项工作的重要性排列先后顺序和他共同讨论授权范围的扩展和缩减提醒他没能自动自发的地方列出档案细化提高团队的思考性方式扩大新知识摄取量通过阅读和整理相关产业信息做成信息通报要求各个员工检讨现有工作状况的缺失并提出他的改进意见模仿他人＋优化改良＝创新打破没有必要的习惯和规定创意思维提高团队的合作性方式开会前对敏感问题先个别沟通不同的想法或意见可以相互发送参考但需要说明事实依据经理人要培养自己的人格魅力才可以抑制冲突激化凡是可以改善绩效的冲突都可以接受案例解析案例解析杂志引言 2让冲突增加绩效 3有效沟通和辅导沟通的三种类型课堂练习你的上司怎么看你 4培养团队精神从小教育从经理人自己做起案例解析目录第三部分如何提升思考力决策力和执行力 1思考顾客在哪里比尔·盖茨退休时的话领导的三力团队意识和领导力顾客在想什么把思考力用在顾客上 2如何提升客户满意度别人为什么会投诉贼船理论老客户是口碑行销学上的名言 3学会</B>如何决策层级越高决策越重要层级越高决策越重要决策的前奏注意力管理做一个主管要把时间用在最重要的事情上面能站着说话就不要座着站着说十分钟能说完的座下就半小时能够在桌边解决就不要去会议室桌边半小时一进去会议室就几个钟头能够写便条就不要搞文件工作管理四象限分清轻重缓急重要与紧急效果与效率广告图片解析 4选好接班人落实执行力意愿与能力杰克·韦尔奇的名言执行力的标准及态度问题及时反馈和回报检查部属的执行力执行力的三个核心我们的解码能力为什么不强不少企业在人才流失上的缺失不具备挑选人才的能力缺乏对人才的信任不注重也不开发他们的价值没有价值也不拿掉欧莱雅的KPI 哲学 KPI keep performance indicators 一切作为表现均按照预先的指令行使战略讲得漂亮没有用问题是能不能有效执行光是执行也不够重点是有没有偏差或出轨脱钩目录第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 1企业文化是看不见的软件文化与口号不批评只反思企业文化的内涵企业文化的内涵企业文化是创始人的哲学 2企业文化测评与主次文化企业文化测评的十个关键特征主文化与次文化浪琴表宣导的文化中国人寿宣导的文化国家文化与族群文化强势文化与弱文化文化就是追求细节管理中国要尽快与国际的软件接轨目录第五部分如何提升经理人的领导商数 1成功指标IQEQAQ EQIQAQ情三者关系最理想的人才 AQ成功案例 EQ成功案例 EQ成功案例国内情商的训练中国教育亟待改善三好应该还原五育 EQ的孕育背景与高IQ低EQ的一般现象的症结症结经济体制剧变抗环境力差问题不能适应环境症结传统忠诚瓦解向心力低问题不能委曲求全症结个体户的时代已经过去凡事要求团队效率问题不能顾全大局症结功利主义抬头道德屈服于现实问题不能领导群众 EQ不是对情绪的发泄是对情绪的察觉和善用察觉自己的情绪善用别人的情绪 2 逆境的三种程度与压力现象 AQ 的阐述逆境帮助生存增强斗志 3增强逆境抵抗力的自我减压方法缓解压力有两种方式忠告结束语向解放军学习管理中国人寿关怀一生安利的知识营销文化华为集团的狼文化国家文化要充分发扬民族的优秀传统 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1成功指标IQEQAQ 2逆境的三种程度与压力现象 3增强逆境抵抗力的自我减压方法 LQ＝ IQ＋EQ＋AQ即领导商数 IQ＝职能表现科学知识的理解智慧商数智商学习逻辑思考解决问题正确的技术与知道 EQ＝情绪反应人际关系的运作情绪商数情商热情激励他人有自信心 AQ＝领导希望和控制的商数逆商不屈不饶有耐力能坚持乐观智商IQ 情商EQ 逆商AQ 最理想的人才一天要做一件实事每一个月做一件新事每一年要做一件大事一辈子要做一件有意义的事鲁冠球谁是领导6岁决定中国俗语人看从小马看从早目前中国幼儿园和家庭的教育中国学校关注学生的什么改革开放以后凡是投诉而且好好解决的这客户的回头率是67 维持一个老客户和找一个新客户在成本上面是14维护老客户成本是一倍的话新客户是4倍决策的前奏重要与紧急效果与效率一个错误的决策100个行动也无法挽救重要性影响深远 4 不重要不紧急 2 很重要不紧急 3 不重要很紧急1 很重要很紧急紧急性需要立刻处理效果达成预期目标4 无效果无效率 2 有效果无效率 3 无效果有效率 1 有效果有效率效率产出投入意愿与能力执行力的标准执行力的三个核心谁是接班人意愿愿意投入工作的态度 4 无意愿无能力 2 有意愿无能力 3 无意愿有能力 1 有意愿有能力能力完成任务的条件一个公司有20％的人是卓越有70％的人是合格另外10％的人要淘汰如果那个10％不淘汰对那70％和20％是不公平的杰克·韦尔奇执行力的标准按质按量完成自己的工作任务中国人对执行力的态度问题对执行偏差没有感觉也不觉得重要个性上不追求完美在职责范围内不会尽自己职责处理一切问题对要求标准不能也不想执行让上级放心及时修正谁是总指挥他是否被授权调度一切事前有没有工作派遣单将高端愿望解码成每一个人应该做的事情是否人人紧盯过程且随时调整是否已经养成自动回报反馈的习惯是否在一定的时段对误失疏忽敷衍损害诚实地总结是否撤换错误的人选人员流程＝用正确的人战略流程＝做正确的事运营流程＝把事情做正确不会自己发现问题与希望和标准比较如何不会自己思考问题造成这个结果的原因或原因的原因是什么不会自己解决问题我自己有什么方法我在别人那里学到什么技巧谁是接班人充分授权角色扮演暂时升迁 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1企业文化是看不见的软件 2企业文化测评与主次文化文化与口号企业文化的内涵企业文化是创始人的哲学企业文化是看不见的软件旧口号目标希望新将价值观融入行为最高主管的期望员工的认知实际的表现企业文化＝公司成员共有的价值观＋想法意思决定模式＋行为模式战略组织与业绩中看不见的软件结论文化是一个价值观要融入一个思想反射在一个行为上面企业文化公司发展·团队精神·创新学习创始人的哲学用人政策高阶主管社会化作用不适者退出员工如何学习组织文化故事仪式实质象征语言组织文化企业文化测评的十个关键特征主文化与次文化强文化与弱文化个人拥有独立自主的程度鼓励员工冒险的容忍程度设定目标和绩效的程度各部门彼此协调运作的程度经理人支持部属的程度规定和管事办法多寡的程度成员认同于整个组织的程度薪酬和绩效的程度允许员工公开的争执和批评的程度内部沟通受不受到层级的限制说明组织文化与部门文化国家文化与族群文化强势文化与弱文化主文化核心价值次文化优雅高贵是一种生活态度英国人的团队意识 1个人做生意 2个人开银行 3个人搞殖民地中国有句俗语一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃群体Group 团队Team ＝条件1自主性 2思考性 3合作性监督型领导参与型领导团队型领导部门主管 1 部门主管 2 员工甲部门乙经理部门主管 3 部门丙文山会海部门之间浪费在沟通上的成本有多少口红调色师回答余世维老师的话日本人工作习惯我坚信经理人应该迈向自己的工作目标除了思考计划辅导员工分配任务签署文件以外什么都不做美国管理文摘窜货的现象反思如何处理已经发生的冲突有争议的问题先搁置通过让步剥离交易解决矛盾冲突对主要冲突要寻找可以松动的第一步把握节奏逐步展开找到一个切入点爆破点参照麦当劳的名言公司决定的就是对的沟通的三种类型关注行为肢体言语和别人讲话的三种态度表现积极行为的6种方法 1往上沟通时间安排＋任何地点准备对策答案1个以上优劣对比＋可能后果2往下沟通了解状况瓶颈＋反思提供方法＋紧盯过程接受意见＋共谋对策＋给予尝试机会3水平沟通主动＋体谅＋谦让自己先提供协助＋再要求对方配合分析利弊＋双赢结果我认为我的上司了解我％个性专长兴趣特质情绪等 1自动报告你的工作进度让上司知道 2对上司的询问有问必答而且清楚让上司放心 3充实自己努力学习才能了解上司的言语让上司轻松 4接受批评不放三次过错让上司省事5不忙的时候主动帮助他人让上司有效 6毫无怨言地接受任务让上司圆满7对自己的业务主动提出改善计划让上司进步行为肢体言语＝动作＋表情＋身体距离 1领域行为居家办公室开车洗手间饭桌上的汤和碗 2礼貌行为鞠躬敬酒上车座位会客室座位至门口接待电话上自称读名片上下楼梯拥抱3保护或伪装行为扣桌抖腿揉扶手揉鼻子摸茶杆股臂交叉手插裤带 4暗示行为手势扬眉抖肩脚打节拍站立地点精神病患者喜欢角落和别人讲话的三种态度积极侵略退缩表现积极行为的6种方法 1基本型直截了当说出自己的想法或意见 2谅解型同情对方但仍说明自己的需要 3提示型指出过去的承诺与现况有所出入 4直言型提醒对方他的行为对你有不良影响 5警戒型告诉对方若不更改会有什么结果 6询问型希望了解他人的立场感受或愿望从小教育从经理人自己做起案例解析团队精神在各个生活过程中的教育与规范家庭伦理学校纪律社会秩序企业规章世界上就没有两个人是完全相同的但是我们期待每个人工作时都拥有好多同样的特质美国IBM老板汤姆斯华森带客人参观厂房因识别牌不对被女警卫截住在澳大利亚打开地图时 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1思考顾客在哪里 2如何提升客户满意度 3学会</B>如何决策 4选好接班人落实执行力顾客在想什么把思考力用在顾客上我不再象以前那样认为智商是无可替代的想要成功你还必须要知道该如何做出明智的抉择以及拥有更宽广的思考力比尔·盖茨思考力执行力决策力紧盯 Watch everything 强化团队意识旧以职务为中心新衔接断层思考力＋决策力＋执行力顾客在哪里重要VS紧急效果VS效率谁是接班人女人住酒店有什么是她不喜欢的女人上医院不喜欢什么女人上洗手间有什么不喜欢的产品的差异由顾客决定会抱怨的客房是好客户老客户在哪里没有替代品其实我有替代品不想<a name=baidusnap1></a><Bstyle='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B>你我对你失望到了极点以为你会补偿你也不会对我的投诉做任何补偿 A B C 客户 LOGO 1 第一部分员工管理与权威塑造2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1如何管理下属注意你的手下 2任何目标都不会自动实现 3如何塑造经理人的权威重视员工顾客员工与经理人的关系案例解析带走我的员工把工厂留下不久后工厂就会长满杂草拿走我的工厂把我的员工留下不久后我们还会有个更好的工厂安德鲁·卡内基经理人员工顾客经理人顾客员工员工顾客员工与经理人的关系我们要照顾好员工他们就会照顾好客户进而照顾好我们的利润亚洲最佳雇主UPS联邦快递亚洲区总裁所有的表现都是员工的表现上海新闻周刊的一篇报道案例解析 2 任何目标都不会自动实现目标要量化在每一月周日和每一个过程里目标要从细节上寻求方法案例解析目标管理有两个基本要求目标要分阶段操作追求完美的最高境界当中每个环节要尽量的多走一步才能够接近完美细节追究完美多走一步对细节和量化的阐述 1 细节指动作步骤做法的规范动作研究＋省工原理标准步骤＋严格要求科学方法＋效率改善 2 量化指时间货币单位数量的换算时间度量＋流程设计各项成本单价记录＋划分原则产能分析＋劳动人力机器负荷要成为领袖无论从事什么行业都要比竞争对手做得好一点李嘉诚案例解析案例解析案例解析 1成功是努力加上机会 2成功经理人的五项特质 3权力的基础 4EQ的最高风范领导经理人协调人成功是努力加上机会拿破仑时势造英雄伟人成功经理人的五项特质●智力●监督力●自信●主动积极●果决机会合法权组织制定报酬权利益引诱强制权惩罚威胁专家权专业技能典范权人格魅力弱强负起责任＋培养自信直接面对问题迅速解决问题鼓励他人冒险积极给予支持 EQ的基本元素＝诚实认识自己了解客户投入工作 [94849] lily326020 说前天你说的不明图幅数据找到了吗 [94937] 田元说都找到了大部分是送过了顺德打点有些是陈光毅10月份拿去打点没有登记好的 [95014] 田元说两个有问题的图幅打不了点的在我这里 [95032] lily326020 说什么问题打不了点 [95120] 田元说有两个是资料管理出现的问题遥感图不见了有一个是外业打点的新增点在遥感图上没打完 [95234] 田元说还有两个青岛的电子数据与纸质的不符也打不了点 [95317] lily326020 说这四个文件书面列出来去追究外业或顺德是我们打点的问题追究打点谁取图谁登记好 [95517] 田元说是现在打点的取图也规范很多的了 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的团队文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1强化团队意识 2让冲突增加绩效 3有效沟通和辅导 4培养团队精神两句俗语比较团队的三个条件案例解析。

经理人如何成为下属的教练我们通常把企业的领导比喻成球队的教练，那么，如何成为壹个好的教练呢？“对事不对人”到“对人不对事”我们于传统的管理中，尤其于产生错误时，常常会强调壹句话：我们对事不对人。

但这就是解决问题的良方吗？我们关心的只是问题发生的原因和解决方法，关心的只是问题本身。

这样处理固然能够使公司壹团和气，而且有“不能再发生此类事件”的警示作用，但当我们再次遇到问题时，你是否会想到：它和以往的错误虽然见似完全不同，可是事情的实质是否仍是出于人的身上呢？“对事不对人”强调以“事”为中心，只见“事”而不见“人”，是把人当作了壹种成本。

于是，企业管理就会陷入“管事不管人”，企业管理就掉进了滞后的解决问题、防犯问题的循环中。

可是对于做事的人，却没有从根本上改变。

只有我们“对人不对事”，先把“人”的问题解决了，才能根本解决“事”。

毕竟，人是动态的，如果我们去挖掘人的潜能，打破自我设限的框框，调整心态，自然容易找到解决问题的方法。

人的问题解决了，事情自然会迎刃而解。

同时，人的信念会影响人的行为，人的行为又影响事情的结果。

人均具有俩方面的能力，壹方面是知识和技术，另壹方面是心态和信念，只有当俩方面平衡发展时，才能成为全面发展的卓越人才。

知识和技术是能够通过学习而得到的，而心态和信念是需要我们自己塑造和调整的。

因此，只有我们最了解自己，我们也只有自己才能够改变自己。

古希腊有句谚语说“人是万物的尺度”。

于人和外界、自然的互动中，人要么改变环境，要么就是改变自己以适应环境，当改变环境受挫的时候，只有改变自己。

所以企业教练是壹门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术，而作为经理人，首先要让自己拥有完善的心智模式。

目标是诱导出来的事实上，很多人且不知道自己需要什么。

我们不妨扪心自问，自己是否时时刻刻均知道自己想要什么呢？教练的第壹步是厘清目标，这是起点。

而且作为教练，要清楚第壹点，教练的目标是帮助被教练者厘清自己的目标和达成目标，而不是告诉他，他的目标是什么。

怎么做好教练式领导作者：暂无来源：《经理人》 2016年第1期教练式领导的关键是，上级对下级更强调双向互动而不是单向命令的管理方式，并且更频繁地使用激励、启发和诱导的手段，以教练的方式激发下级管理者的主动性和创造性。

文 / 杨新华和君集团业务合伙人企业高层和中层之间认知不对称、矛盾冲突多具有普遍性，演变到一定程度就是高层觉得中层不专业、中层觉得没有受到重视而离职。

产生这些问题的核心原因在于，公司中高层之间没有形成共同的管理语言，高层比较强势，采取典型的集中式指挥、行政式管理，缺乏对核心干部的倾听、沟通和针对性指导。

集中式指挥、行政式管理比较适用于体力劳动者的管理。

而21世纪管理学最大的挑战，是如何提高知识员工的生产率。

近两年兴起和流行的教练式管理，是提高知识员工劳动生产率的有效方法之一。

教练式领导的理念华为总裁任正非三年前提出“让听得见炮声的人来决策”。

他指出，华为过去20年的成功是依靠中央集权式管理实现的，但今天华为要实现权力下放，“机关不了解前线，但拥有太多的权力与资源，为了控制运营的风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权。

结果降低运行效率，增加运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。

”教练式领导作为一种新型管理方式，正在逐步替代以控制、指令为特征的“集权式管理”，并被相当数量的企业所采用。

教练式领导是上级管理者帮助下属自主发现工作目标、将个人目标融入组织目标，并使其在组织中能以最大的热情和创造性来工作。

教练式领导通过充分调动员工工作意愿，帮助其提高工作能力、高效地完成工作目标。

教练式领导的管理方法在企业中推行教练式领导，不是无底线相信员工、放任员工凭着自己兴趣和爱好工作，而必须将员工和管理干部的个人工作目标有效统一到公司和业务单元的战略目标上来。

从这个角度，教练式领导和行政式管理在管理过程和管理方法上有共同之处，都可以分为目标制定、沟通和协调、绩效激励等步骤，但在每个步骤上的着重点有明显的区别。

做教练式的经理【本讲重点】教练式经理的六个要点教练式经理需要注意的两个问题【自检】有一个数据：工作能力的70%是从工作中得来的。

而这70%的能力，大部分不是自然而然生出来的，而是在上司的辅导、教练下成长起来的。

你认为这个数据是否科学？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________现代企业中，不管是国际型企业，还是国内的企业，大家都在推崇一个观念：一个企业的经理人，首先应该是一个教练。

只有当好教练，才能做好一个管理者。

教练式经理的六个要点1.言传身教不仅中国的传统，国际上很多企业也在提倡言传身教。

如果你是企业的职业经理，言传身教就是在下属不会做事情时，你能够帮他分析，最好你能够会做，下属摆不平的时候你能摆平。

【案例】看到小李打后，肖经理在旁边说“小李，你觉得刚才和客户沟通得怎么样？”当小李如实说“一般”时，肖经理采取两种方法辅导：（1）直接讨论肖经理接着问：肖经理通过讨论，启发和引导小李如何拿下这家客户，学会处理此类客户的方法。

（2）引导性活动在企业里，身教就是要起到一个给下属示范的作用。

如果你的下属在工作当中遇到困难，你都不会演示一下怎么做更好，那你这个职业经理工作起来就会很麻烦，领导下属就很困难。

如果通过言传身教，你的下属就会佩服你，就会尊重你，就会服从你的领导。

通过演示，下属对你的尊重和工作热情都被激发起来了。

所以言传身教对员工的成长大有好处。

2.教练的目的在于帮助下属学习教练要把自己定位在帮助下属学习，而不是替下属去学习。

如果业务员有一个客户拿不下来，经理可以帮助他把客户拿下来，但不是说每一次都得帮助他，而是通过一次的演示告诉他应该怎么来做。