通用的企业信息系统应用现状调查问卷

信息系统使用情况调研问卷
您好，感谢您在百忙之中抽空完成此份调研问卷，您详细的反馈将是我们不断推进水泥工厂信息化建设的动力！
我们一直认为信息系统建设的意义在于提高人们的工作效率，将人类从繁重的工作中解放出来，使人们能够快乐的工作。

我们曾为贵公司开发了一些信息系统，我们希望这些系统能够很好的为您服务，更希望通过本次调研能够获得您的使用心得，以便我们不断优化。

1、请简述您所在岗位的职责，工作流程
2、您在日常工作中需要使用信息系统吗？如果需要请描述您使用哪些系统，通过信息系统做哪些工作。

3、在您的日常工作中，希望通过信息化手段给您带来哪些帮助？（例如为您提供自动统计分析功能，自动获取其他信息系统的信息，APP实现等）
4、您所在的部门，岗位。

感谢您的反馈！
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关于国内企业系统实施应用的调查问卷一、调查目的本问卷旨在调查国内企业在系统实施应用方面的情况，以了解现状并探讨未来发展的趋势，希望您能真诚地回答问题。

二、个人信息收集（选填）1.公司名称：______________________2.职位：______________________3.行业：______________________4.公司规模：（）小型企业（）中型企业（）大型企业三、系统实施现状1. 您的公司是否已经实施了信息化系统？（）是（）否，如果否，请跳至问题52. 您公司实施的主要信息化系统是什么？（）ERP系统（）CRM系统（）供应链管理系统（）其他，请注明：______________________3. 实施信息化系统的初衷是为了提高哪方面的工作效率？（）财务管理（）生产管理（）人力资源管理（）其他，请注明：______________________4. 在实施信息化系统的过程中，遇到过哪些主要问题？（）系统集成困难（）培训困难（）预算超支（）其他，请注明：______________________5. 您认为公司实施信息化系统后，效益是否明显？（）是（）否，如果否，请说明原因：______________________四、未来发展趋势1. 您认为未来企业系统实施应用的主要发展方向是什么？（）云计算（）大数据分析（）人工智能（）其他，请注明：______________________2. 您认为未来企业系统实施应用的挑战是什么？（）数据安全（）人才短缺（）技术更新换代快（）其他，请注明：______________________五、意见反馈请您提供对企业系统实施应用方面的任何意见或建议：六、感谢您的配合！在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷。

您的意见对我们的研究和工作具有重要意义。

企业信息化建设情况调查问卷.企业信息化建设情况调查问卷一、企业的基本情况1、企业所属行业。

2、企业主营业务。

3、2007年企业销售收入亿元，利润万元。

4、企业员工人数人，管理人员约人。

二、企业信息化机构情况1、企业专门的信息化建设管理部门(如信息中心、网路管理中心)(A)有 (B)无2、如果有，其部门名称是；部门设置专职信息化人员数量人；其中，硬件维护人员数量人，软件维护人员数量人，开发人员数量人。

三、企业信息化装备及网络建设情况1、企业是否有专门的中心机房。

(A)有 (B)无2、主要设备：个人计算机台，服务器台，交换机台。

3、企业内部计算机是否已经联网？(A)是 (B)否4、企业是否已经与互联网Internet连接？(A)是 (B)否四、企业软件建设情况1、客户端操作系统：贵企业安装Win95/98操作系统的计算机有台；贵企业安装WinXP操作系统的计算机有台；贵企业安装Win2000/2003操作系统的计算机有台；贵企业安装Vista操作系统的计算机有台；贵企业安装Unix/Linux操作系统的计算机有台；2、办公软件：贵企业已安装套MS Office；贵企业已安装套WPS；3、杀毒软件：贵企业使用最多的杀毒软件是，共安装套；其次是，共安装套；4、数据库软件：贵企业是否使用了数据库软件？(A)是 (B)否贵企业使用的数据库软件是。

(A)Foxbase/Foxpro (B) SQLServer (C)Oracle (D)MySql (E)其它5、CAD绘图软件：贵企业是否使用了CAD绘图软件？(A)是 (B)否贵企业使用的CAD绘图软件是。

(A)AutoCAD (B)ProE (C)UG (D)其它五、企业管理信息化系统应用情况1、企业门户网站(1)是否建设： (A)是 (B)否(2)建设后是否应用：(A)是 (B)否如果已经建设，投入金额元。

(3)应用效果： (A)满意 (B)较满意 (C)不满意(4)如果尚未实施，有无计划，计划投入金额元。

企业信息化系统解决方案调查问卷一、企业概况1.贵公司企业性质为：（）A、国企B、民企C、合资企业D、外商独资E、其它请注明（）2.贵公司主要产线为：（）A、炼铁B、炼钢C、热轧D、冷轧E、线棒F、钢管G、铝加工H、铜加工I、其它请注明（）3.贵公司主要产品产量：（）万吨/年二、信息化现状1.请对贵公司核心业务信息化发展水平进行一个总体性评价：（）A、高级，覆盖所有业务B、中级，覆盖部分业务C、无2.贵公司已建设并实施的系统有：（）A、ERPB、MESC、库存管理软件D、设备管理软件E、财务管理软件D、其它请注明（）3.贵公司是否建立了内部局域网：（）A、已建立并应用B、建立应用很少C、无三、未来信息化建设的愿景1.贵公司对于信息化建设是否有长远规划：（）2.A、有，并有序进行B、无，按部就班C、无3.贵公司信息化建设如果会借鉴成功案例，信息来源渠道是：（）A、个人关系B、专业媒体C、行业协会D、样板企业4.贵公司信息化建设一般采取的方式是：（）A、企业自身力量B、外部供应商C、第三方咨询D、其他5.贵公司对于信息化系统选型最关注的因素是：（）A、价格B、管理提升C、供应商能力和资质D、其它请注明（）6.贵公司最关注的领域是：（）A、生产与研发B、产品质量C、企业管理与内部提升D、成本管理7.贵公司信息化建设面临的主要困难：（）A、之前信息化效果不明显B、目前缺少面对中小型企业的系统产品C、产品与服务脱节D、其它请注明（）8.贵公司在信息化建设过程中需要哪些支持和服务（）A、推广同行业标杆企业的信息化建设经验B、促进行业内信息化企业交流C、信息系统的集成与整合D、信息化总体设计9.贵公司信息系统管理：（）◆有无稳定的系统运行和维护经费预算（）A、有B、无◆系统运行维护会选择：（）A、企业自身IT负责B、与外部供应商合作公司名称：所属部门：姓名：。

企业信息化建设现状调查问卷致谢：首先感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间接待我们,我们对此表示诚挚的谢意本次调查仅作为信息管理与信息系统专业暑期实习应用分析之用,保证不会将收集所得信息作为它用;调查收集所得企业信息将作为本人写作调查报告的现实材料进行分析使用,如贵单位需要,本人将会把分析所得调查报告备份交由贵单位查阅;再次感谢贵单位的大力支持有效期：一次性调查调查人：调查日期：被调查单位：以下内容由被访问人填写请在合适的选项前打“√”或进行适当的描述被访问人：单位：职务：联系方式：企业集团名称：盖章企业通信地址: 邮编: 企业网址: E-mail:一、企业集团基本情况1、主要经济指标企业资产:□ 500万以下□ 500万-1000万□ 1000万-5000万□ 5000万-1亿□ 1亿以上年销售收入:□ 500万以下□ 500万-5000万□ 5000万-1亿□ 1亿– 10亿□10亿以上利税率:□ 8%以下□ 8%-18% □ 18%-30% □ 30%以上2、组织架构企业集团分为级法人,下属子公司个,分支机构个3、经济类型按工商登记分□国有及国有控股□三资企业□民营□其它4、企业规模□大型□中型□小型5、企业员工人数人其中,管理人员为人,技术开发人员人,生产作业人员人二、企业集团信息化工作机构、人员、制度1、有无信息化机构□有□无1信息化机构名称2信息化机构负责人联系电话传真 E-mail2、有无主管信息化工作的高层领导□有职务：□无3、企业集团信息化总体规划□已制订□正在制订□计划制订□无计划4、企业集团有无统一的信息管理制度□有□无5、是否有计划地进行全员信息化培训□是□否6、企业集团信息技术专业人员人,占企业总人数 %；其中,工程师人,高级工程师人;本栏特指信息化专业并负责企业信息化的技术人员7、信息系统维护和升级1有无专职的信息系统管理和维护人员□有规模：人□无2有无稳定的系统运行和维护经费□有□无3是否根据技术发展和需求提高而升级□是□否三、企业集团信息化建设投资、收益情况1、2002年企业集团在信息化方面的投入万元,其中,硬件类投资万元,软件类投资万元2003年企业集团在信息化方面的投入万元,其中,硬件类投资万元,软件类投资万元2004年企业集团在信息化方面的投入万元,其中,硬件类投资万元,软件类投资万元企业集团在信息化建设方面累计投入万元,形成固定资产万元,占总资产 %;2、信息化建设投资效果1是否降低了企业成本如采购成本、加班成本等□是 % □否2是否降低了原材料/在制品/产品库存□是 % □否3是否缩短了生产周期和作业时间□是 % □否4是否提高了按期交货能力交货履约率□是 % □否5是否扩大了产品销售收入□是 % □否6是否提高了流动资金周转率□是 % □否其它：3、企业负责人对信息化投资收益的满意度□很满意□满意□不满意□很不满意四、企业集团信息化基础设施1、硬件装备A大型机台,中型机台,小型机台BUNIX服务器台,数据备份服务器台,PC服务器台, PC机台,工作站终端台,笔记本电脑台C交换机台其中千兆交换机台,路由器台D防火墙设备的品牌分别是2、企业数据库1数据库操作系统：□ FoxBASE+/FoxPro □ Oracle □ Informix □ Sybase□ SQL Server □ DB2 □其它2数据库建设与应用情况3、信息网络建设与应用1企业内部网IntranetA企业内部网的建设状况□已建立□正在建设□正在计划□未计划B企业内部网主干带宽：桌面带宽：C接入内部网的计算机终端占计算机总数_________ __%□接入访问方式□企业内部专线□公用电话拨号D联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业2企业外部网ExtranetA企业统一的对外网站的建设状况□已建立□正在建设□正在计划□未计划B接入访问速率为C网站应用业务□发布企业新闻□发布产品/服务信息□收集客户信息□接收订单□网上采购□网上销售□网上供应□售后服务□合作研究□合作设计□合作开发□合作生产其它：3因特网Internet接入与应用A企业是否已经接入因特网Internet □是□否B接入因特网的方式□ Modem电话拨号□数据专线□ Cable Modem□ ISDN □ ADSL □其它C接入因特网的最高速率□ 56K □ 128K □ 384K □768K□ 1M □ 1.5M □ 2M 其中,专线上网带宽为D接入因特网的计算机终端台,占计算机总数 %E是否建有专网或虚拟专网□是□否F接入因特网的应用业务□电子邮件□开放企业网站□收集经济、政策、技术、法律、市场信息□ IP电话□电话呼叫中心□视频会议□远程培训其它：4、信息安全1信息安全防护措施□防病毒软件□防火墙□数字加密□身份认证/识别□防入侵检测□定期检测□网站自动恢复系统□其它2还需加强哪些方面的信息安全建设□业务服务器安全□外部网安全□应用安全□企业数据库安全□因特网安全□ PC机安全□内部网安全□用户安全□其它五、业务信息系统建设与应用1、办公自动化系统OA1现状：□有□无若有,是否已经接入企业内部网□是□否是否与其它信息系统互联互通□是□否2OA系统现在应用业务□内部信息交流□网上办公□公文交换□档案管理□考勤管理□后勤管理□人事管理□知识管理□个人数据管理□流程跟踪与监控□会议管理□日程安排□其它3OA系统联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业4OA软件产品属于□自主开发□购买,软件厂商是2、财务管理信息系统1现状：□有□无若有,是否已经接入企业内部网□是□否是否与其它信息系统互联互通□是□否2财务管理信息系统的基础数据□财务部门全部录入□操作部门录入3联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业4系统管理覆盖至级核算单位,涉及企业数个5应用水平□财务会计□管理会计□财务业务一体化6财务管理软件属于□自主开发□购买,软件厂商是3、人力资源管理信息系统1现状：□有□无若有,是否已经接入企业内部网□是□否是否与其它信息系统互联互通□是□否2现在应用业务□人力资源规划□劳动合同□人事变动管理□绩效管理□培训管理□招聘管理□考勤管理□休假管理□薪资管理□福利管理□其它3联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业4人力资源管理软件属于□自主开发□购买,软件厂商是4、研究开发系统1CAD计算机辅助设计系统□全部实现□部分实现□未着手□不适合 2CAM计算机辅助制造系统□全部实现□部分实现□未着手□不适合 3CAPP计算机辅助工艺流程系统□全部实现□部分实现□未着手□不适合 4PDM产品数据管理系统□全部实现□部分实现□未着手□不适合 5CPC产品协同商务系统□全部实现□部分实现□未着手□不适合 6PLM产品生产周期管理系统□全部实现□部分实现□未着手□不适合 7PM开发及工程项目管理系统□全部实现□部分实现□未着手□不适合5、生产计划与控制系统MRP21现状：□已建立□阶段建立□正在建设□尚未建设是否已经接入企业内部网□是□否是否与其它信息系统互联互通□是□否2已经应用的功能：□工程基础数据□主生产计划□物料需求计划□能力需求计划□现场作业控制计划□生产定单管理□重复生产排程□其它3联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业4MRP2软件□自行开发□购买,软件厂商及实施商是6、企业资源计划系统ERP1现状：□已建立□阶段建立□在建设□未建设若已上线运行,是否已经接入企业内部网□是□否是否与其它信息系统互联互通□是□否2已应用的ERP功能是：□财务管理□生产控制管理□物流管理□人力资源管理3ERP联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业4企业实施ERP过程中的主要障碍有□成本高□供应商与管理咨询公司服务不到位□管理制度不够完善□企业信息基础工作不完善□业务流程重组困难□领导层、管理层、执行层人员认识不足□其它5ERP软件□自行开发□购买,软件厂商及实施商是7、供应链管理系统SCM1现状：□已建立□阶段建立□正在建设□未着手是否已经接入企业内部网□是□否是否与其它信息系统互联互通□是□否2已经应用的功能：□销售管理□采购管理□库存管理□委托加工□配送/运输管理□渠道管理□供应商管理□质量管理□其它3联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业4SCM软件□自行开发□购买,软件品牌是8、客户关系管理系统CRM1现状：□基本建立□阶段建立□正在建设□未着手是否已经接入企业内部网□是□否是否与其它信息系统互联互通□是□否2已经应用的功能：□销售管理□信用分析管理□市场营销管理□客户服务管理3CRM联网应用范围□企业管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门单位□同一地区集团下属企业□跨地区集团下属企业4CRM软件□自行开发□购买,软件品牌是9、电子商务1现状：□已经实现□部分实现□未实现2企业开展电子商务遇到的问题□资金不足□人才缺乏□信息化基础薄弱□配送成本高□结算不畅□交易安全性差□其它3通过开展电子商务,2004年企业A网上订单采购成交万元,占全部采购总额的 %B网上订单销售成交万元,占销售收入总额的 %4电子商务软件□自行开发□购买,软件厂商是10、信息系统应用集成情况1企业管理信息系统的建设是否经过统一规划□是□否2各个管理信息系统的数据共享程度□全部实现□部分实现□尚未实现3企业决策支持系统□已建立□正在建立□有计划□尚未计划六、企业信息化建设与应用计划1、企业下一步信息化建设的重点是：□企业信息化建设的咨询诊断□企业业务流程重构□系统的集成和整合□ CAD/CAM □ CIMS □ PDM □ CPC □ PLM □ OA □ MRP2 □ SCM □ CRM □ MIS □ ERP □内部网□外部网□因特网□决策支持系统□电子商务□数据整合/数据仓库□其它2、2005年企业信息化预计投资额为万元3、企业信息化建设的目标短期中期长期4、企业希望通过信息化建设取得的效果：□降低企业成本,扩大产品销售收入□提高生产效率□加强企业管理□提高服务水平□收集市场信息□促进技术创新□其它5、推动企业信息化建设的主要困难是：□信息化建设的目标不明确□没有合适的软件产品□资金有困难□其他6、企业希望政府推动制造业信息化进程的措施：□制定企业信息化评估标准□提供咨询服务□举办培训□提供经政府认证的软件供应商□组织同类企业参观学习□提供一定的经费支持□其他七、企业信息管理人才需求1、企业对信息管理专门人才的需求情况是□现有人员已基本满足需求□急切需要专门的信息管理人员,□暂时不需要,但计划以后会有需求若有需求则主要考虑为：□高中中专及以下□本科□硕士及以上2、企业目前缺乏的有那方面的信息管理人才□信息系统开发人员□信息系统操作人员□信息系统管理和维护人员□暂不缺乏3、公司是否需要为引进的新人进行培训□为了使其适合公司发展需要,这是很有必要的□我们引进的都为有实际工作能力的人员,因此不需要4、具有实际工作经验在公司录用信息管理人员中所占地位是□很重要,是先决条件□重要,但会据具体情况而定□一般,工作经验不是我们考虑录用人员的首要因素5、您觉得目前公司应引进怎样的信息管理人员。

企业信息系统调查问卷模板1、您的单位、部门、姓名、联系方式？
单位：
部门：
姓名：
联系方式：
2、您是否经常登录并使用系统？
□上班就登陆□上下班期间各登陆一次
□不定期登陆□有事需要了解、处理才登陆
3、您认为系统的使用界面效果如何?
□很好□一般
□较差□很差（请注明）
4、您认为系统运行的速度如何？
□非常棒，有效提高工作效率□可以支持工作，不受影响
□时好时坏，可以忍受□延迟缓慢，难以忍受
5、在您使用过程中，系统是否稳定？
□系统稳定，很少问题□系统比较稳定，偶尔有冲突
□系统不稳定，经常出问题□其他
6、您现在是否已熟悉系统各模块的功能？
□了解，运用熟练□基本了解，能够认可
□了解不清，功能需要改进□非常不了解，功能混乱
7、您认为现有系统操作性如何？
□简单容易，极为方便□操作一般，仅满足工作需要
□略显复杂，程序繁琐□非常复杂，浪费时间
8、您认为系统中流程设计是否合理？
□非常合理□大体合理，偶尔有误解
□不顺畅，需要当面沟通□不合理，经常出现问题
9、使用中，您遇到问题有无相关部门跟进解决？
□有反馈并得到有效解决□有反馈但并未有效解决
□有反馈但无人响应解决□未遇到问题
10、您是否有培训需求？
□急需参加培训□希望有定期培训
□不培训也可摸索操作□简单易懂，不需要培训
11、作为系统使用者，您认为OA业务系统最需改善的环节是？
12、作为系统使用者，您认为NC业务系统最需改善的环节是？
13、您认为系统中需要增加的功能有哪些？。

1 .调查说明调查目标目前XX在使用的信息系统有ERP、PD∙M∖CRM、0A、生产MIS等，所有系统为XX的业务运营和管理提升发挥了重要作用。

集团正在进行信息化规划咨询项目，为了解信息化应用的现状，为将来的IT规划提供依据，特进行本调查，其目的有：>了解现有信息系统的应用状况，从公司各级管理人员和业务骨干的角度看当前信息系统是否符合业务发展和运营管理的要求。

>协助分析信息化改进的方向和空间，收集各级管理人员和业务骨干对信息系统建设的需求和建议。

请根据您所了解的情况如实填写问卷，我们将认真对待您所提供的任何有价值的信息。

发放范围XX仪表集团及下属各子公司。

问卷发放范围：公司正副总经理、产品线总监、部门经理、业务骨干。

填写说明本问卷为无记名问卷。

我们在此向您郑重承诺：您所提供的任何信息将受到严格保密。

本调查是信息化咨询项目的重要组成部分，也是项目后续工作顺利开展的重要基础，请您认真填写，并提交电子版本。

1）问卷中的选择题，除注明是多选题外，只能选择一个答案。

2）如果选项中没有你所表达内容，也可以在空白处填写自己的观点或意见。

3）您的答案是您自己独立判断的。

4）您的答案是经过深思熟虑的。

5）所有的问题都没有对错和好坏之分，只是表达了您个人的意见和看法，不必有什么顾虑，为了公司未来的健康成长，也为了您个人的发展，请实事求是地认真回答。

问卷分为选择题和开放题两个部分，其中选择部分分单选题和多选题，单选题您在选择项中选择唯•答案，多选题在选择项中选择所有认为正确的答案（把选择项变成红色即可）；开放部分问题，可以陈述事实、进行评价和提出改进建议，没有任何限制。

感谢您为XX仪表集团信息化咨询项目的支持！问卷发放和回收要求发放日期：2014-9-21回收日期：2014-9-25请您在填写完毕后，于XX前将此问卷交至项目组工作办公室曹知，感谢您的支持与参与。

在问卷填写方面有问题请致电：问卷回复邮箱：XX集团信息化咨询联合项目组2014-9-202.调查问卷主体1.您部门所属的系统为KA-国内营销B-国际营销G-仓储物流H.财务会计2C-技术研发D-生产制造E■计划部门I-人力资源J-质量管理K■行政办公F-采购供应2.您对现有信息系统应用效果的综合评价是：K韭炫者 ___________________________________31020 3040 506070 8090100分分分分分分分分分分3.您认为自己是否能说清楚现有信息系统在XX仪表集团的使用情况，比如使用了哪些功能模块，每个功能模块的作用等。

信息系统调查问卷系统名称：填写单位及岗位：1、您是否经常使用系统？A、一上班就登陆B、上下班期间各登陆几次C、不定期、不同地点都会登陆D、有事需要了解、办理才登陆2、办公时间您是否一直在线，是否有必要？A、在，很有必要B、否，没有必要C、不一定，要看情况D、其他，请注明3、您认为系统的界面效果如何？A、很好B、一般，有明显需要改进的地方，请注明C、较差，需要改进请注明4、您认为系统运行的速度如何？A、非常棒，提高工作效率B、可以支持工作，不受影响C、时好时坏，可以忍受D、问题频繁，难以忍受5、在您使用过程中，系统是否稳定，是否与其他系统相冲突？A、系统很稳定，很少问题B、系统比较稳定，页面很不稳定，偶尔有冲突C、页面很不稳定，经常出现问题，冲突较为明显D、其他，请注明6、您现在是否已熟悉系统各模块的功能？A、了解，运用熟练B、基本了解，能够认可C、了解不清，功能需要改进D、非常不了解，模块功能存在混乱7、您认为现有系统易操作性如何？A、简单容易，极为方便B、操作一般，满足工作需要C、略显复杂，程序繁琐D、非常复杂，浪费时间E、其他，请说明8、您认为系统中公司各部门之间的沟通协调如何？A、非常顺畅B、大体顺畅，偶尔有误解C、不顺畅，需要当面沟通D、非常不顺畅，经常出现问题9、使用中，您遇到问题有无向相关部门反映并跟进解决？A、有反映并得到有效解决B、有反映但并未有效解决C、有反映但无人解决D、不常有，未反映10、您认为现有系统功能相对于原来处理方式是否具有优势，是否提高工作效率？A、大大提高效率B、稍微有点提高，但不是很明显C、和以前差不多D、没有提高，反而由于操作复杂降低了效率11、公司引入系统后，您认为带来的好处是？A、数据更加丰富B、了解公司流程，提高业务水平C、数据更加准确，更能理解操作流程D、其他，请注明12、您认为现有系统的哪些方面需要优化？A、流程的简便性B、界面美观C、系统的响应速度D、安全问题E、不需优化F、其他，请注明13、您对于目前系统的使用状态如何？A、存在一定的依赖性，使用频率高B、配合良好，沟通及时，效率提升C、基本可以，满足工作需要D、不习惯，需要适应E、其他，请注明。