置业顾问销售培训讲义
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弱势的销售业绩差什么是置业顾问?什么是顾问?顾问就是指专业人士利用其所掌握的专业知识为单位或个人提供专业意见。
所以作为卖房子的我们,不是求客户买房子。
记住,客户绝对不是上帝,但是客户是我们的朋友,我们提供给朋友专业的购房选择,朋友支付给我们报酬。
总之,卑微的销售是最差的销售水平。
做一个强势的置业顾问需要具备的条件:1,内心的强大2不断的总结3学习新的房产知识本次培训,主要包括如下几个方面。
1、要引导客户的需求,决不能被客户的需求引导。
不要卑微的满足客户所有的要求,要学会对自己的客户说“不”。
“被客户牵着鼻子走的置业顾问,不是一个合格的置业顾问”案例:当置业顾问在大致了解了客户的需求和客户家庭人口构成等基本情况后,要挑选最能使他们点头称“是”的户型、朝向、景观进行推荐和销讲;要在客户对某套房子表达出感兴趣的言行的时候------学会说“这套房子已经有客户预定,我为你调节一下……”要使客户有得来不易的感觉,这样他们才会重视和珍惜;要在客户徘徊犹豫的阶段,打电话告知他们“你看中的那套房子,已经另有客户看中,请你……”,以催赶他们进行成交。
2、每天激励自己------身体需要锻炼,内心更需要销售一套房子不仅是在为公司创造利益,不仅是个人价值的体现,更是迈向人生理想的重要步骤。
每次销售的成功都是一次喜悦。
---------每天自我激励和总结,会给每个人带来更多的成功喜悦。
3、直面内心的恐惧----我们每个人都有弱点,都有恐惧。
有人害怕蛇,有人怕水,有人怕被人拒绝,有人害怕……,在年轻的时候,如果我们现在开始分析内心恐惧的原因和找出对付恐惧的方法。
那么不出十年,未来的岁月就是收获的岁月。
4、置业顾问必须在短期内尽快改变以前的弱势销售习惯。
我们不是在哀求别人买房子,我们是在帮助客户安家落户。
我们的专业服务必须得到客户的认可。
切记,从心里上,我们的房子是最好的。
5、不要单兵作战。
团队成员的互助能很大程度上提升个人销售业绩。
置业顾问培训讲义•从房地产的开展趋势中可以看出,今后开发商将专门负责开发〔建房子〕,销售商将专门负责销售〔卖房子〕,物业管理公司将专门负责对成熟小区的管理〔把小区内的各项管理事务再分包给专业公司来负责,如保安、绿化等〕。
我们所要负责的,正是其中的一个环节——销售。
就是把开发商正在建造的房子或已建造完成的房子,通过广告吸引客户至现场,从而把房子买掉的过程。
•这个行业虽然不像房地产开发需要很多的资金投入,但对专业性的要求会更高,其中代销业还可在分成四个局部:•〔一〕纯企划:就是由开发商出广告费,企划公司根据工程特点,为其进行一系列的广告筹划,不包括现场销售。
〔二〕企划销售:由开发商提供广告费用,代销公司根据工程的特点,将工程重新定位,从前期的案前准备、广告筹划以及现场的销售进行一系列的整体运行。
〔三〕包柜:代理销售者或公司仅负责销售,而企划那么由其它的广告公司负责〔四〕包销:与企划代理的区别在于,由代销公司来承当广告费用,因此包销的风险性在代销业中是最大的。
房地产相关行业组织图:开发商设计院土地取得设计规划代销公司金融机构行销包装施工兴建建筑公司落成入住经营管理物业管理二、公司架构•董事长•总经理•资讯部企划部管理部••资讯部〔企业管理咨询、内训〕•企划部〔地产筹划、销售〕•管理部〔财务、人事、总务〕••••企划部•市场调查科:市场开发、市场调查、市场评估、产品研究、产品规划、业务招商开发•筹划科:筹划、文案、媒体方案、P活动方案•设计科:美术设计、VI设计、户型建议、户型家具配置、3D效果•销售科:案前作业、开发商沟通、销售人员培训、现场销售•三、现场架构•专案:个案开发,与开发商的谈判,配合公司签定代销合同,针对市场拟订产品规划,制定并随时调整行销策略,媒体方向确定,广告预算的执行与控管,现场重大事物的处理。
•副专案:配合专案,对行销策略及企划方向的建议,统一调配现场,总结现场缺乏,随时对业务员的销售给与帮助,与开发商建立良好的沟通协调管道。
房地产置业顾问培训讲义第一章房地产开发基础知识第一课房地产开发及经营程序 (6)第一节房地产概念及房地产开发 (6)第二节土地使用权的取得 (7)第三节房地产买卖与经营管理 (8)第四节房地产物业管理 (9)第五节房地产中介 (9)第二课房地产市场 (10)第一节国内房地产发展情况 (10)第二节房地产市场的特性与功能 (11)第三节房地产价格与价格管理 (11)第二章建筑与规划第一课建筑识图 (14)第一节建筑识图的一般知识 (14)第二节常用的建筑材料 (16)第三节建筑与建筑构造 (17)第二课建筑与规划 (18)第一节建筑规划 (17)第二节住宅小区规划 (19)第三章房地产营销策略与广告第一课房地产营销基础知识 (22)第一节房地产市场调研 (22)第二节房地产品牌策略 (29)第三节房地产产品策略 (29)第四节房地产价格策略 (30)第二课房地产广告策略 (32)第一节广告企划(基调) (32)第二节广告技术(诉求点) (33)第三节楼盘的命名(广告创作) (33)第四节广告的主要媒体 (33)第三课房地产营销企划 (34)第一节房地产营销计划 (34)第二节营销执行工作细项 (35)第四章销售人员职业素质与礼仪第一节职业素质 (36)第二节销售礼仪 (37)第三节接待礼仪 (39)第四节沟通礼仪 (41)第五节电话礼仪 (42)第五章房地产销售基础第一课房地产销售业务流程 (46)第一节寻找客户 (46)第二节现场接待 (47)第三节谈判 (48)第四节客户追踪 (50)第五节处理客房异议 (51)第六节签约 (54)第七节入住 (57)第六章房地产销售技巧第一课销售人员五种性格 (59)第一节房地产成功的推销人员 (59)第二节销售人员之训练 (60)第三节客户类型举例 (63)第二课行销成功的要素和招数 (64)第一节行销成功三要素 (64)第二节行销成功39.5招 (65)第三节发问技巧 (70)第三课房地产资深销售人员心得分享 (73)第一节做好准备轻松面对 (73)第一节诚恳至上服务第一 (74)第二节精诚所至,金石为开 (75)第三节口中的价格永远不会成交 (76)第四节与顾客作朋友 (77)第五节说服客户技巧 (79)第七章房地产销售有关问题第一节常见问题及解决方法 (82)第一节贷款及相关税费计算 (84)第八章商品房交易的有关政策法规第一课重庆销售政策法规 (88)第二课国家房地产销售的有关规定 (94)第三课重庆市城镇房地产交易管理条例 (95)第九章物业管理第一节概述 (106)第一节业主及业主大会 (107)第二节前期物业管理 (112)第三节物业管理服务及物业使用、维护 (113)第四节法律责任 (115)ž物业管理委托合同示范文本 (116)ž重庆市物业管理条例 (123)第一章房地产开发基础知识第一课房地产开发及经营程序第一节房地产概念及房地产开发一、房地产的概念和特征1、概念房地产是房屋和土地财产的总称,又称不动产,是土地、建筑物以及附着于土地、建筑物不可分离的部分,房地产本质上涵盖土地和建筑物两大部分。