试用期人员面谈指导与流程

面谈（入职、转正、离职）如果把每个公司以部门来划分，每个部门都可以算作是一个小的公司，每个小公司都会涉及各种人事方面的事情，比如新的员工加入，转正，当然也有离职，那么各部门都在做人力资源管理的工作。

那么怎么让我们部门人力工作更加的有效，更好地服务我们本部门的工作。

跟大家分享部门人力管理的三把宝剑——入职面谈、转正面谈、离职面谈。

一、入职面谈入职面谈相信大家都不会陌生，就是与新加入部门的员工开展一次较为正式的面对面谈话，通过了解新员工曾经过往的工作生活经历，介绍公司及部门的相关情况，以达到增进相互了解的目的，意在让新员工更好的适应工作，融入公司，融入部门。

(一)为什么做入职面谈相信每个人都曾是新员工，当我们第一次来到企业的时候，所有的一起都是陌生的，对公司的了解也仅存在表面上，当然也更不了解公司的行为规范与企业文化。

因此，难免会出现“水土不服”，蹑手蹑脚，难迅速融入。

那么入职面谈就会很好地缓解这个情况，新员工来到部门，部门的领导或者直线主管工段长与新员工，坐在一起聊上那么一会，相信要比参加几天的集中培训效果还要明显。

我们曾总结过入职面谈的积极作用：1、感受领导的关怀与重视一入职的新员工就受到领导的亲自接见，相信都会有些“受宠若惊”。

入职者就会有更多的被尊重受重视的感受，即便是同样的话领导说出来就是不一样。

所以领导尽量拿出点时间，这个作用不可忽视。

2、了解员工目前的状态让入职的迷茫找到些方向往往刚入职对自己工作还不能立即上手，也不知道自己公司的情况及原来开展此类工作的方法，所以难免有些心切却不知道从何入手。

这个时候的交谈往往就会给些方向不见得具体但会有路标的作用。

3、坐下来拉近关系让其迅速融入往往第一次面谈有点像聊聊天，可能没有太多实质的东西，因为实质的东西已经谈过了，那么这个时候即便是坐下来拉拉家常也是拉近关系，体现对新员工的关怀，这让会让员工迅速融入。

4、提醒总归利大于弊。

公司会由很多的制度手册但是执行起来需要过程，但是公司往往会有些高压线或者共同的行为规范，找到核心或是重点提醒一下也是很好，绝对是利大于弊。

员工面谈指导手册一、面谈前旳准备工作1、面谈地点：应选择轻松、明亮旳空间2、面谈时间：20～40分钟旳时间来面谈较为恰当3、资料：被面谈者旳个人基本资料、考核登记表等4、面谈目旳（1）信息旳传播（2）寻求信念或行为旳变化（3）处理问题和寻找对策（4）探求与发现新信息5、面谈准备旳问题清单（1）为何(Why)①面谈旳重要类型是什么?②究竟但愿实现什么?③你寻求或传递信息吗?假如是，那么是什么类型旳信息?④该面谈寻求信念和行为旳转变吗?⑤要处理问题旳性质是什么?（2）与谁面谈(Who)①员工们最也许旳反应/弱点是什么?②员工们有能力进行你所需要旳讨论吗?（3）何时何地(When＆Where)①面谈在何地进行?在你办公室还是员工们办公室?还是其他地方?②它也许被打断吗?③在一天旳什么时间进行?④面谈前也许发生什么?⑤你在这件事中处在什么位置?⑥需要理解事情全貌，还是只需提醒一下迄今为止旳最新状况?6、提问方式（1）开放式问题：①近来你旳工作怎么样？②接手调度后旳工作怎么样？（2）合用场所①理解被面谈者优先考虑旳事情②让被面谈者无拘束地讨论员工旳见解③弄清被面谈者表述能力怎样（3）封闭式问题①你觉得当制作员好还是当调度好？②你是乐意在制作部工作还是在营销部工作？（4）合用场所：①节省时间、精力②维持、控制面谈旳形势③从被面谈者处获取非常特定旳信息④鼓励被面谈者完整描述一种特定事件⑤鼓励腼腆旳人说话⑥防止被面谈者泛泛而谈（5）安排面谈构造次序从一般到特殊：1、有关在企业会餐需要申请旳规章制度，你认为怎么样?2、这些规章制度公平吗?3、这些规章与否限制了员工旳自由，实行状况怎样?从特殊到一般：1、这些规章怎样限制了员工旳自由?2、这些规章公平吗?3、对于有关在企业内旳规章制度，你认为究竟怎么样?（6）预期问题并准备回答二、面谈旳方式和环节：1、让员工感到轻松快乐。

不要板着脸，不要中间隔着一种大办公桌，然后把员工安排到对面旳一椅子上。

试用期面谈问题及回答模板1.工作这段时间以来，你有什么感受?(或者请对这段时间的工作做一个简单总结)这是转正面谈经常会遇到的问题。

Leader需要了解这段时间以来你对工作的一个总体感受。

你可以把工作以来所接手的项目，做过的所有事情都罗列出来，再谈一下你对做这些工作的看法，哪些工作比较容易上手，哪些工作还需要摸索和尝试。

让leader知道你不是只顾埋头苦干，还会认真思考。

2.你觉得在我们的工作中存在什么问题?(包括工作内容、工作流程、工作时间、与同事之间的相处等等) 比如：你觉得做哪些工作花费的时间太多，我们可以通过哪些方法来提高效率;或者你对部门内工作任务的分配有什么更好的建议;又或者你觉得某项工作如何改进能带来更好的效果等等都可以提出来。

建议在提出问题的同时也说出你所想的解决办法，让leader知道你是个善于发现问题并能够解决问题的人，这更体现了你的价值所在。

3.在工作中有没有自己觉得做的很出色的事情?(或者说有没有让你觉得自己比别人做的好的事情，或者在工作中有了哪些进步?)回答这个问题时可以谈谈自己在刚接手某项工作时遇到的困惑，你是如何解决的?比如跟同事沟通解决，或者自己摸索出了解决问题的方法，也可以谈谈自己工作中收集的一些小技巧。

那么通过这项工作，对比之前的自己，在哪些方面有了显著的提高。

4.在工作之前对工作的想象与工作之后有什么差别?工作之前对工作的想象必然是美好的。

但是工作之后你一定会发现对比自己之前的想象会有一定的落差。

比如，薪酬上，工作时间上，工作内容上等等。

当然，如果你想通过转正面谈留在公司的话，不能天真的有啥想法就吐啥。

要着重谈谈真实工作与你之前想象的工作的相同之处，说明这项工作跟你所想象的相吻合。

让leader知道其实你想象的工作就是这个样子。

然后再谈一些无关紧要的不同之处，以表达你可以接受两者之间的一些小落差。

试用期人员面谈考核制度一、目的通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留提供依据。

二、适用范围本制度适用于顾问公司、各职能中心、运营公司所有新入职员工。

三、定义试用期：试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。

在此期间用人单位进一步考核被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。

转正：转正是指新员工试用期满，达到岗位要求，并按时向管理部提交转正材料后，成为公司的正式员工。

试用期不合格：新员工在试用期期间经过公司考核，确认不能胜任工作，或与录用条件不符合，公司将解除与该员工的劳动合同并且不需支付经济补偿金。

四、考核原则：1、设置合理的考核指标，着重考核员工试用期间展示的技能与所在岗位达到的匹配程度及工作态度。

2、考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，以数据和事实说话。

考核结果将作为试用期员工转正及中止试用期的标准。

3、对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求，工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定中止试用期，解除劳动合同。

五、考核标准：1、试用期员工第一次考核成绩低于60分，人事行政中心将其第一次面谈记录结果传达到员工所在单位/部门直属经理、主管，根据情况给予该员工适当关注、指导。

2、试工期员工第二次考核成绩高于80分，评价为优秀，公司根据情况可以给予该员工提前转正的奖励。

第二次考核成绩低于60分，员工所在单位/部门经理要关注此员工今后的工作表现，并在第三次考核前认真考察该员工，如有特殊情况，及时与人事行政中心协调。

3、试用期员工第三次考核成绩高于60分，可正常转正，人事行政中心按公司流程办理转正手续。

4、试用期员工第三次考核成绩低于60分，公司中止试用，与该员工解除劳动合同。

特殊情况的调至其他岗位再试用。

七、附表《试用期员工转正考核表》《试用期员工面谈表》。

试用期员工面谈记录表指导老师1、自入职以来，你对公司的文化、氛围、工作环境有何感受？是否有任何建议或意见？2、你对自己的工作职责是否清楚？是否能够胜任？是否需要更多的培训和支持？3、你认为自己在工作中的优势和劣势是什么？是否有计划来提高自己的能力？4、在工作中是否遇到了什么困难？需要公司或人力资源部的帮助吗？5、你对薪酬福利的接受度如何？是否有任何建议或要求？6、你对部门职能和人员情况的了解如何？是否有任何建议或意见？7、你与同事和主管的相处关系如何？是否有任何问题或建议？参与面谈者签名：___总结：日期：签名：备注：试用期员工面谈的目的是为了评估员工的工作表现，了解员工对公司的认知程度以及员工的资源需求，帮助员工解决工作中遇到的问题，提出改进意见和建议，帮助员工更好地融入公司。

面谈的内容重点包括员工的工作职责、稳定性、接受能力、支持培训、规章制度和工作流程的熟悉程度、团队协作情况、遇到的难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能和人员情况等。

在面谈中，应该评估员工的工作表现，探讨工作中存在的问题，提出改进意见和建议，帮助员工改进工作方法，以达到更好的工作效果。

3、为新员工提供指导和帮助，促进其进一步适应公司文化和工作环境。

在面谈中，我们需要了解新员工对公司文化、氛围和工作环境的了解程度，以及其对公司的建议和意见。

同时，也需要了解新员工对公司的战略目标、组织架构和规章制度的了解程度，以及其对其它部门工作职责的了解情况。

针对新员工工作中面临的问题，我们需要了解新员工采取了哪些措施，取得了怎样的成效，以及目前还存在哪些障碍和改进计划。

同时，我们需要了解新员工在工作中是否经常得到同事及指导老师的指点和帮助，以及对本部门的评价和希望进行改进的方面。

除此之外，我们还需要了解新员工对当前的薪酬福利待遇是否满意，以及针对其当前的工作和个人发展是否需要人力资源部或公司这边给予什么帮助，如培训和指导等。

最后，我们也需要听取新员工对部门、公司、同事等方面的建议和要求。

跟进方案目录一、人员跟进方案1、跟进对象；2、跟进流程；3、附件（跟进交谈表）二、事业部跟进方案1、跟进目的；2、助推提升内容；3、跟进流程员工跟进方案员工从办理入职手续开始就已经是公司的一份子，人力资源部相当于引路者，需要配合辅助用人部门共同帮助员工成长并融合于公司这个大家庭，使员工健康成长，快速适应工作环境。

一、跟进对象：试用期员工、正式员工二、跟进流程1、试用期员工入职当天（半天时间）：人资部负责进行新员工入职引导：入职当天办理入职手续，简要讲解公司企业文化、基本考勤制度、工作职责。

↓人资部负责新员工交接到用人部门负责人处并进行引荐介绍，部门指定新员工辅导人员进行试用期期间对接辅导。

辅导员按照公司规定辅导内容给予辅导，掌握新员工思想动态，向人资部反馈新员工的情况。

↓入职前三天：人资部对新员工进行非正式的当面回访或电话回访，了解新员工的思想动态和需求，向其辅导员了解对其工作安排方向计划，并进行登记记录。

↓入职第一周：人力资源部对新员工进行电话或交谈式回访，了解员工的思想动态、工作内容及认可情况和需求，向其辅导员了解其工作表现及下一步安排计划，并进行登记记录。

↓入职第二周（根据入职人数调整时间）：参加人力资源部组织的入职员工培训，详细学习了解公司发展史、发展规划、企业愿景、公司制度等，为其一天时间。

↓入职第四周（第一月）：人力资源部对新员工进行跟进，了解员工一个月工作情况、思想动态、需求、建议和意见；向其辅导员了解其工作表现及评价、下一月计划安排工作内容，向其反馈员工个人建议和意见，进行登记记录。

↓入职第八周（第二月）：人力资源部对新员工进行进一步跟进，了解员工工作情况、思想动态、需求、建议和意见，帮助其梳理岗位发展规划计划；向其辅导员了解其工作表现及评价、是否满足岗位要求符合转正条件，向其双方反馈对方提出的建议和意见，进行登记记录。

对于主管领导认为符合岗位要求可转正员工发放转正申请单，对于不符合者征求用人部门意见做延期或终止试用期面谈，并进行登记记录。