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高级经济师之工商管理考前冲刺练习题库和答案单选题（共20题）1. 某企业生产一种电动按摩器，年销售量100万台，固定成本总额为1000万元，单位变动成本为55元，该电动按摩器的盈亏临界点价格为（）元/台。
A.55B.65C.75D.85【答案】 B2. 下列企业人力资源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是（）。
A.人员补充计划B.人员使用计划C.劳动关系计划D.人员培训开发计划【答案】 D3. 某企业进行分销时，由生产者向批发商供应，批发商再将产品供应给零售商，最终销售给消费者，可知这属于（）渠道。
A.零层渠道B.一层渠道C.二层渠道D.三层渠道【答案】 C4. 技术创新分为产品创新和工艺创新的依据是（）。
A.技术创新对象B.技术创新模式C.技术创新的速度D.技术创新的新颖程度【答案】 A5. 下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。
A.搜索引擎营销B.博客营销C.电子论坛营销D.病毒式营销【答案】 B6. 绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和（）。
A.员工个人绩效B.资源绩效C.管理绩效D.工作绩效【答案】 A7. （）是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。
A.参与观察法B.非参与性观察法C.时间取样观察法D.事件取样观察法【答案】 B8. 下列不属于传统企业间的关系的是（）。
A.竞争性关系B.合同性关系C.合作性关系D.非合作性关系【答案】 D9. 企业采购管理是一种经济活动，实现企业经济利益最大化的基本利润源泉是( )。
A.控制采购成本B.提升企业讨价还价能力C.科学采购D.运用现代化信息技术【答案】 C10. 下列关于市场调查问卷的内容，说法错误的是（）。
A.问卷标题需要附上调查人员或被调查者的姓名B.问卷说明是为了向被调查者说明调查的目的、意义等C.问卷主体是调查问卷的核心内容D.结束语是对被调查者的合作表示感谢【答案】 A11. 丰田公司的丰田生产方式，福特汽车公司在零件标准化、产品系列化的基础上采用流水线生产，都是基于（）战略而取得竞争优势A.紧缩运营战略B.集中化运营战略C.成本领先运营战略D.差异化运营战略【答案】 C12. 一件39千克普货商品从北京航空运输到荷兰阿姆斯特丹，运价分类如下：N，50.22元；Q，41.53元；300千克，37.52元，运费应为（）元。
根据公司人员培养三年规划的目标要求，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培训工作方案，开展有效培训。
一、人员基本情况经统计、调查，集团公司现有职工总数为16500人。
中层以上管理人员（含集团公司机关、各分厂）400人；具有中级以上专业技术职称的专业技术人员3100人，其中，2800人受聘于专业技术岗位；具有国家职业资格三级（高级技工）以上的生产技术工人4500人；其余各类生产一线人员、后勤人员共计8500人。
二、综合测评对象拟对以下三部分人员是是综合测评。
1、全体在岗的中层以上管理人员，计4002、目前受聘于专业技术岗位的中级以上专业技术人员，计2800人3、具有三级以上国家职业资格的生产一线技术工人，计4500人三、测评内容和形式1、中层以上管理人员：（1）政策法规常识测评（国家、B市有关企业发展政策、集团公司相关政策）。
考试形式：闭卷考试。
（2）行为科学、管理科学有关知识、技能考试。
考试形式：知识考试采取闭卷，能力考试米取堂上开卷方式。
（3）案例处理。
设定工作中的管理案例，由被试人进行处理。
考试形式：堂上答辩（4）职业能力倾向性测验。
侧重管理方面。
考试形式：闭卷笔试（5）人格测验。
包括人格特性、职业兴趣、职业经历等测验。
考试形式：笔试。
2、专业技术人员（1）厂规、厂纪常识测评。
考试形式：闭卷笔试。
（2）本行业科技发展最新趋势常识测验。
考试形式：闭卷考试。
（3）撰写专业工作方案。
考试形式：躺下准备方案，堂上答辩。
（4）一般职业能力测验。
侧重研发能力方面。
考试形式：闭卷考试。
（5）人格测验。
包括人格特征，职业兴趣方面。
考试形式：笔试。
3、生产一线技术工厂：（1）厂规、厂纪常识测评。
考试形式：闭卷笔试。
（2）生产操作理论知识测验。
考试形式：闭卷笔试。
（3）生产技能问题处理。
考试形式：闭卷笔试。
（4）一般职业能力测验。
侧重操作行为、动手能力。
考试形式：闭卷笔试。
11月理论知识一、单选题（第1~20题，每题1分，共20分。
第小题只有一种最恰当旳答案）1、在工作岗位上所反映出旳技能是（）。
（Ａ）一种人旳态度（Ｂ）一种人旳学历（Ｃ）一种人旳经验（Ｄ）一种人旳品质2、社会主义道德旳核心和集中体现是（）。
（Ａ）崇尚科学（Ｂ）诚实守信（Ｃ）集体主义（Ｄ）为人民服务3、岗位再设立是在一定客观条件下，对于现行旳工作组织构造、工作流程、（）、工作技术规定等方面旳重新调节、革新。
（Ａ）工作措施（Ｂ）工作能力（Ｃ）工作规定（Ｄ）工作业绩4、岗位职务描述设计方案旳个性化原则规定（）。
（Ａ）方案内容要具有实用性（Ｂ）方案内容要具有科学性（Ｃ）方案要具有可操作性（Ｄ）方案内容要客观反映不同岗位、不同层级之间旳差别5、在进行面试时，环境旳布置要满足（）旳规定。
（Ａ）活泼性（Ｂ）稳定性（Ｃ）随意性（Ｄ）规则性6、培训需求分析预测旳（）是针对组织旳目旳设立，拟定符合组织旳整体目旳与战略规定旳培训需求。
（Ａ）组织整体分析法（Ｂ）工作任务分析法（Ｃ）员工个体培训需求分析法（Ｄ）绩效分析法7、头脑风暴法是指通过（）形式，提出针对具体项目旳筹划创意。
（Ａ）会议（Ｂ）问卷调查（Ｃ）系统解决问题（Ｄ）智能放大8、（）是指引公司将来3~5年培训发展全局旳计划和方略。
（Ａ）公司培训手册（Ｂ）公司培训课程体系（Ｃ）公司培训规划（Ｄ）公司培训计划9、培训需求分析预测旳工作任务分析法，是根据岗位旳工作描述、工作阐明等，拟定员工必须达到岗位规定旳（）（Ａ）知识和能力水平（Ｂ）知识、技能和态度水准（Ｃ）工作能力和态度水平（Ｄ）技能和态度水平10、（）是职业技术课程目旳拟定旳重要根据。
（Ａ）职业分析（Ｂ）职业需求（Ｃ）职业目旳（Ｄ）职业能力11、示范性培训课程旳明显特点之一是（）。
（Ａ）以公司新产品为基本特性（Ｂ）以行业新产品为基本特性（Ｃ）以高新技术旳应用为基本特性（Ｄ）以高新技术旳交易为基本特性12、（）是对培训教材审核旳内容之一。
高级企业培训师实操题库复习资料一、案例分析及方案审定1、背景：某企业在改制的过程中进展了机构调整，新组建的领导班子感到，要使企业的各项工作都能上一个新台阶，班组长队伍的建立非常重要。
针对目前班组长队伍的现状，新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班，其目的就是为了提高班组长对工作的适应性。
培训部门由高级培训师老张牵头，组成了由有关部门领导参加的工程筹划组。
他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进展了调查，其结果为：全企业共有276名班组长，〔1〕由于机构精简而降职到班组长岗位的为38人，这局部人一时转不过弯来，思想情绪波动大，精神状态不佳；〔2〕35名班组长由于班组的职能扩大，独立解决问题的能力相形见绌；〔3〕34名班组长平安管理不力，特别是非正常应急事件的处理能力偏低；〔4〕27名班组长的计算机应用能力偏低；〔5〕所有班组长的沟通、协调、班组培训能力亟待提高。
问题：基于上述原因，请围绕培训目的和目标，完成筹划工程的根本内容框架〔20分〕。
1.培训任务〔共9分〕针对工作及学习的矛盾，对276名班组长分成四批(每批69人左右)进展以下内容的培训:〔1〕人际关系处理、沟通、协调能力的脱产培训；培训方法的脱产培训。
〔1分〕〔2〕将34名平安管理能力不力的班组长分在第一批学员中，公共培训内容完毕后，安排非正常应急事件能力的脱产培训(2分)。
〔3〕38名思想情绪大，精神状态不佳的班组长放在第二批学员中，公共培训内容完毕后，安排思想认识、价值观等内容的脱产培训(2分)。
〔4〕27名计算机应用能力偏低的班组长放在第三批学员中，公共培训内容完毕后，安排计算机应用能力的脱产培训(2分)。
〔5〕35名亟待提高独立工作能力的班组长放在第四批学员中，公共培训内容完毕后，安排以提高独立工作能力为主的脱产培训。
〔2分〕2.培训教材：(共3分)根据培训任务选择相应的培训教材。
〔1〕人际关系处理、沟通、协调能力培训(0.5分)；培训方法培训(0.5分)；独立解决问题能力的培训(0.5分)。
2019年高级企业培训师考试《经典论述题》试题及答案岗位职务描述工作的基本步骤岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
四个阶段之间相互联系、相互影响，是一个完整的过程。
1) 准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。
2) 调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。
3) 分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。
本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。
4) 完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。
注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查(计划)阶段、分析(执行)阶段、完成(总结)阶段，是一个完整的PDCA流程。
回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。
培训方案的确定1)、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。
2)、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。
3)、初步确定培训的基本内容。
4)、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。
从而形成一个具体的培训方案。
人员素质测评的基本特点1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。
2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。
3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。
根据测验结果给出培训方案设计建议根据对受训人员的人格特征测评结果，给出对其培训的方案设计建议，是进行个性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。
第一章岗位职务描述1工作内容扩大化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。
它可以增加工作的变化性。
每位员工不仅要完成原岗位要求的各项工作，还要参与其相邻岗位的工作内容。
注意：时间不宜过长。
2工作内容丰富化：使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完成工作任务并得到反馈，提高员工工作积极性的方法。
工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用，具体包括：1）增加员工工作责任感；2）提高工作自主性，加强团队建设；3）加强反馈；4）强化考核机制；5）加强员工培训；6）增强员工成就感。
3岗位轮换就是将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。
P17 错误（少前提）岗位轮换:在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到。
4岗位调整制度、工作内容丰富化以及工作内容扩大化是岗位再设置的工作思路。
答：错。
岗位再设置的思路是指岗位轮换制、工作内容丰富化以及工作内容扩大化。
因为，企业为了缓解员工对高度专业化的不满情绪，有时也可以在允许的范围内，施行以“一专多能”为目标的岗位轮换。
5对现行的岗位组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整和革新，指的是岗位再调整。
答：错。
对现行的岗位组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整和革新，指的是岗位再设置，而非岗位再调整。
6岗位再设置对企业的发展很有帮助。
答：错。
正确的描述应该是：岗位再设置对企业组织的发展很有帮助。
因为，组织的作用在于形成合理的人员结构，所以，岗位在设置是组织与人相结合的工作。
7岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与企业培训无关。
答：错。
因为通过岗位职务的描述分析，可以准确掌握岗位职务对员工能力方面的要求，这是设计培训项目的前提与基础，对培训工作至关重要。
8审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的重新设计过程。
P14答. 错。
是否符合实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理以及结构是否合理. 9管理人员应该丢弃那些落后于时代的东西，一切从头开始，对目前用来进行价值创造和运作的程序方法（指岗位设置）重新加以考虑和设计，这一过程叫做企业再造过程。
一、面试方案的设计1、面试的前期准备：1）面试的对象和人数（参加培训且笔试通过的分厂主管，共30人）；2）面试目的及考核内容；3）面试题目的开发与管理（由外聘专家命题，提交公司主管副总审定）；4）面试时间地点；5）面试的形式（当场抽题、采取三对一式）；6）面试环境布置（光线和色调）7）考评小组（人数，职务）2、面试的组织实施：1）将要测评的素质；2）设计考题、评价、评分标准。
3、面试评价表：正式面试，面试评价表4、面试结果的运用（面试成绩将用于中层干部的选拔）落款日期二、设计笔试测验命题方案1、考试对象：本公司培训部门所有培训师（含培训助理）2、参加考试总人数：80人3、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评4、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评5、关于考核点类型及题型的划分说明1）基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。
比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。
是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。
2）实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。
6、编制命题细目表：三、如何开展培训需求调查1.培训需求的层次分析（战略、组织、个体）：方法：前瞻性预测、组织整体分析、绩效分析、工作任务分析、员工个体需求分析等；2.培训需求的对象分析：新员工（组织整体分析、员工个体需求分析）、在职员工（绩效分析、工作任务分析、员工个体需求分析）；3.培训需求的阶段分析：目前（绩效分析、工作任务分析）、未来（组织整体分析、前瞻性预测）四、策划书的主要构件1. 封面。
策划名称、策划者姓名（小组名称或成员名称）、策划制作年月日、编号。
2. 序文。
阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。
3. 目录。
策划书内部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4. 正文。
这是策划书的主体部分。
（1）策划经过（2）策划内容（对培训项目的目标、对象、内容、方式、资源、环境等进行策划）（3）策划实施之步骤说明以及计划书（时间、人员、费用、操作等13要素）。
1、工作内容丰富化的具体方法有哪些？答：1）给员工与客户接触的机会，让员工亲自体会客户的需求。
2）留给员工一定的空间，让员工自己设计工作计划和进度。
3）试行弹性工作日，增加工作的责任感，提高员工的工作和生活质量。
4）相邻岗位的结合，让员工自行完成一项任务过程。
2、企业再造工程的关键要素是什么？P20答：企业再造工程的关键要素有以下三方面；1）一个企业或组织的独特优势。
这是企业再造工程的第一个关键因素；它主要是指与自己的竞争者相比，企业或组织在那些方面更具有优势。
2）对企业或组织的核心生产过程进行评估。
这是企业再造工程第二个关键因素；是管理人员需要对企业或组织的核心生产过程进行评估。
3）进行横向的组织设计。
这是企业再造工程的第三个关键因素，是要求企业管理人员围绕横向进行重新组织。
3、请叙述职业生涯规划与职业培训的关系。
答：1)在职业生涯规划工作过程中，既要通过科学分析，确立发展方向，也要对员工进行必要的科学指导，帮助其克服实现目标的障碍，从而实现目标。
指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训；2)职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段；3)员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。
4、开展职业生涯规划工作的要点有哪些？（P27）答：1）明确开展职业生涯规划的根本目的（提高个人综合素质，促进企业全面发展）；2）做好职业生涯规划分析工作（分析本单位3-5年发展规划目标；分析目前工作现状与实现目标的差距；分析组织气候；分析员工素质与实现单位目标之间的差距）；3）开展职业生涯规划工作要实现三个结合（个人发展与工作岗位结合、个人素质提高与团队素质提高结合、个人发展与企业发展结合）；4）开展职业生涯规划工作过程中，要注意工作的客观性、科学性。
5、测评工作总体方案的含义都包括什么？P42答：为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计，针对多个测评对象，在一定时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。
高级企业培训师职业资格鉴定模拟试卷(理论知识部分)总分100分姓名: 身份证号: 准考证号:一、单项选择题（1～20题。
每题1分，满分:20分。
每题只有一个正确答案。
）1、（）是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。
（A）大纲（B）计划（C）项目（D）规划2、计划的内容包括四个要素：目标、措施、步骤和（）。
（A）预算（B）要求（C）约束条件（D）组织者3、现代计划技术与方法为制定切实可行的计划提供了很好的手段，主要包括：滚动计划法、（）、投入产出法等三种。
（A）任务分析法（B）模块划分法（C）目标分解法（D）网络计划技术4、制定培训总体计划的（），是指从企业整体的宏观管理讲，培训计划要解决的问题或者要达到的目的。
（A）目标（B）目的（C）要求（D）前提5、（）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。
（A）培训需求（B）需求（C）培训（D）需求分析6、（）是指在规划与设计每项活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
（A）培训需求（B）培训需求分析（C）预测需求分析（D）培训需求预测7、（）的核心就是通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。
（A）培训需求（B）需求分析（C）培训预测（D）预测分析8、企业对培训产生需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是（）。
（A）现状与愿望存在着差距（B）同行之间存在着差距（C）愿望与同行之间存在着差距（D）现状与愿望或与同行之间存在着差距9、预测培训需求的基本方法有：组织整体分析法；（）；员工个体培训需求分析法；绩效分析法等等一共十种分析法。
（A）工作现状分析法（B）工作任务分析法（C）企业需求分析法（D）企业现状分析法10、为了保证培训需求预测和预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行。
一、面试方案的设计1、面试的前期准备：1）面试的对象和人数（参加培训且笔试通过的分厂主管，共30人）；2）面试目的及考核内容；3）面试题目的开发与管理（由外聘专家命题，提交公司主管副总审定）；4）面试时间地点；5）面试的形式（当场抽题、采取三对一式）；6）面试环境布置（光线和色调）7）考评小组（人数，职务）2、面试的组织实施：1）将要测评的素质；2）设计考题、评价、评分标准。
3、面试评价表：正式面试，面试评价表4、面试结果的运用（面试成绩将用于中层干部的选拔）落款日期二、设计笔试测验命题方案1、考试对象：本公司培训部门所有培训师（含培训助理）2、参加考试总人数：80人3、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评4、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评5、关于考核点类型及题型的划分说明1）基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。
比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。
是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。
2）实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。
6、编制命题细目表：三、如何开展培训需求调查1.培训需求的层次分析（战略、组织、个体）：方法：前瞻性预测、组织整体分析、绩效分析、工作任务分析、员工个体需求分析等；2.培训需求的对象分析：新员工（组织整体分析、员工个体需求分析）、在职员工（绩效分析、工作任务分析、员工个体需求分析）；3.培训需求的阶段分析：目前（绩效分析、工作任务分析）、未来（组织整体分析、前瞻性预测）四、策划书的主要构件1. 封面。
策划名称、策划者姓名（小组名称或成员名称）、策划制作年月日、编号。
2. 序文。
阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。
3. 目录。
策划书内部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4. 正文。
这是策划书的主体部分。
（1）策划经过（2）策划内容（对培训项目的目标、对象、内容、方式、资源、环境等进行策划）（3）策划实施之步骤说明以及计划书（时间、人员、费用、操作等13要素）。
核心（4）项目的预期效果（培训结束一段时间后，团队协作意识是否增强，士气是否提升，工作效率是否提高）；（5）对本策划问题症结之想法。
（6）可供参考之策划案、文献、案例等。
（7）如有第二、第三备选方案时，列出其概要。
（8）对策划实施应注意之点及希望事项。
五、制定培训规划的一般步骤：答：培训规划的制订是一个比较复杂的分析研究过程，包括以下九个步骤：1、培训需求分析。
目标：明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距；方法：测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。
2、工作说明。
目标：收集有关新工作与现有工作要求的数据；方法：观察查阅有关报告文献。
3、任务分析。
目标：明确工作对于培训的要求，预测培训的潜在困难；方法：对将要涉及的培训进行分类和分析。
4、排序。
目标：排定各项学习内容或议题的先后次序；方法：界定各项学习内容或议题的地位及相互关系，据此进行排序。
5、陈述目的。
目标：编制目标手册；方法：回顾任务说明和有关摘要，润色、加工说明文字。
6、设计测验。
目标：选择或编制测评工具并用其来评估培训规划；方法：设计测验以获取或模拟目标规划的成绩。
7、培训战略。
目标：挑选能够适应由工作技能带来的培训要求和学员特征的方法；方法：回顾任务分析结果以界定必须适应的“条件”和采用“措施”。
8、设计培训内容。
目标：将策略转化为具体的培训；方法：创制或选择有关培训工具、技术或培训类型、培训内容。
9、试验。
目标：发现优缺点，并进行改进；方法：规划试验，对规划进行诊断和修改。
六、结合实际工作，谈谈如何审定培训课程开发方案？答：审定课程开发方案的基本思路：（一）审定前的准备1.明确审定的目的、审定的原则、审定的作用。
审定的目的：明确是为了判定该课程方案的水平程度，寻找问题点来及时的改善，同时对审定的目的决定审查范围和评定的标准。
审定的原则：公开、公平、公正的原则；科学性和可行性结合的原则；理论和实践相统一的原则。
审定的作用：能够优化培训课程方案；能够完善培训项目实施计划；能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础；能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。
2.审定培训课程方案的步骤：1成立审定小组（相关主管领导、部门负责人、高级企业培训师、有关专家、学员代表）；2制定审定标准（原则、内容、项目及权重、方法等）；3收集有关资料（培训需求分析、项目实施计划）；4实施审定（听取介绍，较好的发现缺点和不足，较差的发现特色和长处）；5形成结论性意见（可行、基本可行、基本不可行、不可行）；6.拟写可行性报告（方案如果可行，需拟写可行性报告，主要内容有：审定题目、审定对象、审定依据、审定结论及理由、修改意见及建议等，报告结论要明确，理由充分）。
（二）实施审定（案例p139）1.召开审定小组首次会议会议的主要目的：明确审定的目的；审定的标准；确定审定的内容；介绍审定的方法和步骤以及审定的计划安排。
2.实现审定（按照拟定的审定流程图进行审定）3.召开审定小组的末次会议会议的目的：以会议的方式提出审定的结论，确保审定结论得到被审定部门的认知。
4.拟写审定（审查决定）可行性分析报告。
内容：1）审定课程方案的名称；2）审查依据；3）审查的内容；4）审查结论及理由（优点、主要不足）；5）对实施培训教学的建议等。
七、通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实际谈一谈你从中得到的启发有哪些？答：※多元智能开发理论对课程开发的启迪和借鉴：（1）要树立起多元智能观念，设计适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程；（2）课程设计必须突出个别化和个性化，以创造适合每个学生的教育方式，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的发展；（3）在课程开发和实施全过程贯穿“情境化”原则，发挥学员主动性，使学习者在与环境的交互作用下提高学习效果。
※职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴：（1）职业需求是确定课程目标的依据；（2）职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据；（3）职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据；（4）实现职业目标是职业技术课程评价的主要依据。
八、结合本企业工作起草一份企业内部教材开发方案。
（10分）P178+下P312案例答：一）根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定了教材的基本内容结构和教材的基本字数。
二）根据基本框架，确定教材编写提纲。
老胡根据公司劳动定额工作的现实情况，结合当前国家的相关政策要求，经及所了解到的人力资源管理工作发展趋势，将教材分为五章。
五章的题目为：第一章劳动定额管理概述；讲述国家当前在人力资源管理方面的基本要求，公司劳动定额工作的现状，公司发展对劳动定额工作提出的要求。
第二章劳动定额标准：结合公司实际，讲述劳动定额标准的基本类型、构成要素。
第三章：劳动定额标准的制定：结合公司实际，介绍各种相关标准的具体制定方案。
第四章：劳动定额管理工作：结合公司实际，介绍劳动定额管理工作的方法，应注意的问题，并介绍各种劳动定额标准的使用方法。
第五章：劳动工作政策法规：介绍国家有关的最新方针、政策，介绍公司有关的制度要求。
老胡还根据每章的基本内容，确定了各章节教，并大致确定了各章的字数范围。
三）确定参编人。
胡主编经过认真考虑，聘请了集团公司技校的杨老师、李老师承担教材的具体编写任务。
这二位老师曾参加过公司定额标准制定工作。
其中，胡主编写一、五两章；杨老师写第二章；李老师写第三、四章。
四）时间安排。
因时间较紧，从接受任务之日起一个月内，参编人向主编提交收稿初稿，六个月内，完成书稿的所有修改任务，最终成稿。
五）文稿书写要求。
胡主编对本教材文稿书写体例提出如下要求：文字应规范化，每字占一格，标点、各种符号也均占一格，破折号占两格，范围号占一格，阿拉伯数字、外文字母占半格。
六）主编完成书稿审后，交教材料打印装订成册。
老胡将教材编写实施工作方案交给材料开发工作领导小组，经领导小组审核通过，按照所设计的工作方案开始着手实施。
九、你怎样理解培训项目、培训课程、培训教材之间的相互关系？（一）培训课程与培训项目的关系：p65培训项目和课程开发是统领和被统领的关系，是纲和目的关系，是任务（培训目标）和载体（培训内容）的关系。
A. 全局与局部的关系：培训项目决定课程开发、支配课程开发、引领课程开发；B. 课程开发反作用于培训项目：课程开发可以丰富培训项目的内容、可以增强培训项目的亮点、可以匡正培训项目的偏颇。
（二）培训教材与培训课程的关系：p91A. 培训教材是培训课程的基本要素之一，B. 是培训课程内容的表现形式；C. 培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的，D. 是培训课程内容和形式的具体化培训课程教学大纲与培训课程的关系：1、培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提2、培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案3、两者相辅相成。
培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系：1、培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据2、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处3、培训课程教学大纲能丰富和完善培训项目实施计划。
十、请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。
答题指引：样本XX单位培训工作人员绩效评估方案评估目的：培训工作人员的绩效评估评估目标：促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高，同时为培训工作人员的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。
评估对象：内、外部培训讲师，培训工作人员评估内容：工作态度、业务能力、培训效果评估标准：工作态度参见高235页第一个表业务能力参见下376页能力点二（1-8点）培训效果参见下378页表7.1-5评估方法：综合性评估法（参见下388-389页）时间：略地点：略评估责任人：略主管部门：略十一、请从质量管理的角度，为本单位培训制度建设提出改进方案？答：1.根据本单位质量管理工作中存在的问题，应根据开展培训质量管理工作的三个原则，既预防性原则、协作性原则、全程监控、全员参与原则制定培训质量管理方案。
2.质量管理工作方案应包括以下内容：培训项目简介、质量管理的目的、质量管理部门人员及分工、质量管理方法、质量管理指标、质量管理步骤、质量管理内容及工具、质量管理报告及反馈。
十二、XXX公司培训项目的质量监控方案设计为保证XXX公司培训质量，形成一整套较为完整的培训质量监控体系，特制定该培训质量管理实施方案，该方案共分三个阶段，具体内容如下：第一阶段培训项目实施前：新项目报批；新课程报批；办班立项申请；教师信息入库。
