安全心理学(绝好版)

第三章事故不安全行为因素心理机制分析第一节人失误及其心理因素分析1.事故都是由于人的不安全行为和物的不安全状态导致的。

2.人失误是导致事故的直接原因。

3.斯文认为人失误有两方面问题：一是由于工作条件设计不当，即规定的可接受的界限不恰当造成人的失误；二是由于人的不恰当的行为引起的人的失误。

皮特认为人的行为明显偏离预定的、要求的、或希望的标准，导致不希望的时间的拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。

里格比认为人失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限，即在操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间出现偏差，以某种形式给系统带来不良影响。

4.人失误的概念：人失误即指在规定时间内和规定条件下，偏离了既定的目标、没有完成所分配的功能或任务并有可能产生不良影响的人的行为。

5.对人失误的理解有六点论述：1、人失误是进行生产作业过程中不可避免的副产物，可以测定失误率。

2、工作条件可以诱发人失误，能过改善工作条件来防止人失误比对人员说服教育、训练更有效。

3、关于人失误的许多定义是不明确的，甚至是有争议的。

4、某一级别人员的失误，反映了较高级别人员的职责方面的缺陷。

5、人们的行为反映其上级的态度，如果凭直感来解决安全管理问题，或靠侥幸来维持无事故的记录，则不会取得长期的成功。

6、按惯例编制操作程序的方法有可能促使人失误发生。

6.人失误、不安全行为与违章操作概念的相互比较：1、人的不安全行为就是可能导致事故的人失误。

2、违章操作就是生产操作过程中的人失误。

3、由于不遵守安全操作规程会导致或可能导致事故，因此不安全行为与违章操作本质是相同的。

(1)人的不安全行为是导致事故的直接原因。

(2)人的不安全行为主体是在(或曾经在)事故现场的人员，一般是生产操作者(3) 防止不安全行为采用3E 原则中的教育和强制比较有效。

(4)人的不安全行为本身往往是错误的；换言之，人的不安全行为往往是有意识的(故意的)错误行为。

第四部分安全心理学第四部分安全心理学1.1 引言在现代化人机系统中，人是主要因素，起着主导作用。

但同时也是最难控制和最脆弱的环节。

据国内外的统计资料表明，作业中58％～86%的事故与人的因素有关，而其中最重要的就是人的生理和心理因素。

因此，本讲将从安全角度来分析人在工作时的生理和心理特征及对系统安全的影响。

造成事故的原因很多：有机械设备因素、人为操作因素、环境条件因素等。

其中，人的因素是最主要的。

详见“事故致因理论”。

1.2 事故预防与人的心理一、心理学基础与原理人的心理——人的精神生活现象。

心理学一词来自希腊文，意即“灵魂之科学”，是研究心理过程发生、发展的规律性，研究个性心理形成和发展的过程，研究心理过程和个性心理相互关系的规律性科学。

(一)心理的实质心理是人脑的机能。

客观现实是人的心理的源泉。

人的心理是人脑对于客观现实的反映。

主观的心理活动和行为与客观事物规律的不一致——是造成事故的根本原因。

(二)心理过程心理过程包括人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程。

1）感觉和知觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反映。

颜色、声音、气味等个别属性直接作用于感觉器官时，大脑就反映了这些属性，产生了颜色、声音、气味等感觉。

外部感觉分为视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉。

人在感知过程中，大约有80%以上的信息是通过视觉获得的。

知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

知觉始终反映事物、对象和现象，而不只是反映它们的个别特性与属性。

所以知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映。

知觉分为视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉；据反映事物的特征分为：空间知觉、时间知觉、运动知觉。

不正确的、歪曲的知觉，叫错觉。

2）注意注意是心理活动对一定对象的指向和集中。

“安全第一”、“集中注意，安全驾驶”、“事故出于麻痹大意”等常见安全警句，讲安全生产和事故预防受人的心理活动的选择倾向性和意识清醒程度的影响。

安全心理学常识一、安全心理学安全心理学是以研究如何减少生产事故为目的的人的心理活动规律的科学。

研究生产过程中人的知觉规律，通过对事故人的心理状态分析，提出加强安全教育，采取有效安全措施，预防容易使人产生不正常的心理反应和错误操作行为的主客观因素，保证人们在生产劳动中的人身安全和设备安全。

发生事故的原因很多，但其中人们的心理因素是一个不可忽视的重要原因。

统计资料表明，在工业企业内所发生的大量事故中，70%~75%是由于操作人员的操作行为发生错误或违章操作引起的。

而人的心理特点和心理状态又同人的不安全行为有直接的联系。

因此，应用安全心理学研究操作人员在作业现场的心理状态是十分必要的。

二、影响安全生产的心理因素影响安全生产的心理因素，包括个性、注意、需要与动机、情绪等方面，简述如下：1.个性。

个性是一个人在心理活动中所表现出来的比较稳定和经常的特征，是一个全部品质和经历的总和。

心理学把人的个性分为能力、性格和气质三个方面。

人的个性形成，主要取决于先天遗传和后天环境（家庭教育、学校教育、社会影响）。

由于每个人所处的环境不同，经历不同，所以个性各不相同。

例如，有的人善于学习，掌握科学技术和生产技能较迅速；有的人工作细心、认真、一丝不苟、精益求精，有的人马马虎虎、得过且过；有的人沉着、稳重、老练，有的人则轻浮、急躁、冒失。

个性的差异对安全生产的影响，表现为操作人员的反应速度、手脚的灵巧程度和视力、体力等能力方面，性格、气质对安全生产的影响表现为是否适应工作的需要。

有时由于个性心理特征的影响，在操作时表现为力不从心、失去配合、操作失误、冒险操作等而造成事故。

2.注意。

人的“注意”是指心理活动对一定事物的指向和集中。

由于“注意”，人才能够清晰地反映周围现实中的一些事物，而避开其余事故。

就操作人员来说，“注意”可分为两类，即无意“注意”和有意“注意”。

无意“注意”是既没有自觉的目的，也不加任何努力。

它是由周围的环境变化引起的。

安全心理学概述一、安全心理学与人的心理现象（一）安全心理学人的心理现象是宇宙间最复杂的现象之一。

人类自古就对自身及周围发生的一切有着浓厚的兴趣，每个人都想更多的了解自己。

人类在漫长的发展历史中，经历了无数次的事故，留下了惨痛的教训。

这些事故为什么发生？它们与人自身有无关系？能否从人的因素角度来预测、预防和控制事故的发生？于是以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究、分析人的行为，揭示人的心理活动规律，最终达到减少或消除事故的科学诞生了，这就是安全心理学。

安全心理学是应用心理学的原理和安全科学的理论，讨论人在劳动生产过程中的各种与安全相关的心理现象，研究人对安全的认识、情感以及与事故、职业病作斗争的意志。

也就是研究人在对待和克服生产过程中不安全因素的心理过程，旨在调动人对安全生产的积极性，发挥其防止事故的能力。

心理学的英文为“psychology”，它是由两个古希腊文字，“psyche”和“logos”所组成。

“psyche”的含义是“心灵”、“灵魂”；“logos”的含义是“讲述”或“解说”。

“psyche”和“Logos”合起来就是“对心灵或灵魂的解说”。

这可以说是心理学的最早定义。

但历史上心理学长期隶属于哲学，该定义只具有哲学意义，并没有对概念作出科学的解释。

心理学成为一门独立科学以后，其研究内容和重点几经演变，直到20世纪中期以后才相对地统一于如下定义：即“心理学是研究人的行为和心理活动规律的科学”。

心理学就是要研究人的心理。

然而心理活动发生在头脑内部，不能直接观察或度量。

那么怎样去了解呢?幸好，心理活动有外部的行为表现，并且人们外显的行为表现是受内隐的心理活动支配的。

比如说：你哭是因为你悲伤；你笑说明你高兴；等等。

在这里，“哭”的外显行为是由“悲伤”这一内隐心理活动支配产生的。

所以，一方面，通过对行为的观察使我们具有了探讨内部心理活动的可能；另一方面，心理活动是在行为中产生，又在行为中得到表现的。

一、简答1、影响人反应时间的因素。

答：影响反应时间的因素有许多，主要可从刺激变量和机体变量二大因素进行分析。

(1)在刺激变量中，对反应时间影响比较大的因素有：刺激的不同类型、刺激强度、复杂程度及刺激呈现的方式等。

(2)外在原因需通过内在条件而起作用，和其他心理现象一样，反应时间也是以机体的内部状态为中介而对外界刺激作出反映的。

影响反应时间的机体变量为数众多，主要有：机体适应水平、准备状态、练习次数、动机、年龄因素和个别差异等。

2、影响知觉选择的因素在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中被动地或主动地分出（选择）知觉对象，这就是知觉的选择性。

这种选择性受客观因素和主观因素所制约。

客观因素包括：知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合等；主观因素包括：需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识等。

3、简述记忆规律(1)遗忘的速度是先快后；(2)复习的最佳时间是记材料后的1-24小时，最晚不超过2天，在这个区段内稍加复习即可恢复记忆。

过了这个区段，记忆材料就会被我们遗忘大部分，复习起来就会“事倍功半”。

(3)记忆时，先摄入大脑的内容会对后来的信息产生干扰，使大脑对后接触的信息印象不深，容易遗忘，叫前摄抑制；后摄抑制正好与前摄抑制相反，由于接受了新内容而把前面看过的忘了，使新信息干扰旧信息。

因此，应该抓住睡前和醒后这两个记忆的黄金时段。

(4)有意义、能理解的内容不容易遗忘，无意义、不理解的内容容易遗忘。

(5)一次记忆同类的内容过多、过久时容易发生遗忘。

4、气质对预防和处理事故有什么重要作用?气质是是人具有的典型的、稳定的个性特点。

根据心理活动表现，如感受性、耐受性、灵敏性、情绪的兴奋性及内倾性、外倾性等，把气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质4种类型。

由于这些类型的存在，从安全角度看，同样是完成某项任务，有的人表现为遵章守纪，动作行为安全可靠，有的人表现为蛮干、急躁，安全行为差。

因此，安全管理人员要从分析职工的气质类型入手，合理安排和分配工作，这对保证行业安全有积极的作用。