下载文档原格式
第三章事故不安全行为因素心理机制分析第一节人失误及其心理因素分析1.事故都是由于人的不安全行为和物的不安全状态导致的。
2.人失误是导致事故的直接原因。
3.斯文认为人失误有两方面问题：一是由于工作条件设计不当，即规定的可接受的界限不恰当造成人的失误；二是由于人的不恰当的行为引起的人的失误。
皮特认为人的行为明显偏离预定的、要求的、或希望的标准，导致不希望的时间的拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。
里格比认为人失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限，即在操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间出现偏差，以某种形式给系统带来不良影响。
4.人失误的概念：人失误即指在规定时间内和规定条件下，偏离了既定的目标、没有完成所分配的功能或任务并有可能产生不良影响的人的行为。
5.对人失误的理解有六点论述：1、人失误是进行生产作业过程中不可避免的副产物，可以测定失误率。
2、工作条件可以诱发人失误，能过改善工作条件来防止人失误比对人员说服教育、训练更有效。
3、关于人失误的许多定义是不明确的，甚至是有争议的。
4、某一级别人员的失误，反映了较高级别人员的职责方面的缺陷。
5、人们的行为反映其上级的态度，如果凭直感来解决安全管理问题，或靠侥幸来维持无事故的记录，则不会取得长期的成功。
6、按惯例编制操作程序的方法有可能促使人失误发生。
6.人失误、不安全行为与违章操作概念的相互比较：1、人的不安全行为就是可能导致事故的人失误。
2、违章操作就是生产操作过程中的人失误。
3、由于不遵守安全操作规程会导致或可能导致事故，因此不安全行为与违章操作本质是相同的。
(1)人的不安全行为是导致事故的直接原因。
(2)人的不安全行为主体是在(或曾经在)事故现场的人员，一般是生产操作者(3) 防止不安全行为采用3E 原则中的教育和强制比较有效。
(4)人的不安全行为本身往往是错误的；换言之，人的不安全行为往往是有意识的(故意的)错误行为。
安全心理学概述
安全心理学是一门研究关于人类行为如何影响安全的学科，是心理学和安全科学的交叉领域。
安全心理学研究安全管理领域中的人类行为、思维和决策，以及它们对安全的影响，以确保在工作、生活和社会交往中的健康与安全。
安全心理学研究的主要对象是人类行为，它关注人类在感知、认知、情感和行动等方面的心理过程，以及这些过程和人类行为的表现，进而探究人类行为在安全意识、安全知识、安全态度和行为实践等方面的差异。
安全心理学还研究了个体和环境之间的相互作用，探索人类行为如何与工作场所、机械设备、工作环境、组织文化和组织结构等因素相互作用，方便安全行为的实施。
安全心理学的研究对提高安全工作的管理水平和效率非常有帮助。
它通过人类行为的研究，为安全管理提供了科学依据，为安全行为的控制和调节提供了可靠的理论支持，从而防止事故和灾难的发生。
同时，安全心理学的研究还为人类和组织的健康和安全提供了思路和规范，加强了人类安全意识的提高和安全文化的建设。
安全心理学是一个新兴的跨学科领域，它为安全工作的管理和安全行为的控制提供了科学的方法和工具，为公司、社区以及个人等提供了更好的安全保障。
1。
![[“人本思想”在安全管理中的应用探讨]人本思想在护理心理学中的应用](https://uimg.taocdn.com/defa29f4a6c30c2258019ede.webp)
[“人本思想”在安全管理中的应用探讨]人本思想在护理心理学中的应用摘要：人本管理只有在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性，只有激活人的因素，解决了人的问题，才能解决企业发展的动力问题。
而安全生产的决定因素是人，煤炭企业员工的安全意识、安全态度、安全行为、综合素质以及精神状态对煤炭企业安全生产起着决定性的作用。
关键词：人本管理团队精神激励企业文化Abstract：Personthismanagementonlytheninthemanagementprocessbythe artificialstartingpointandthecenter,revolvestostimulate andtotransferperson"sinitiative,theenthusiasm,thecreati vity,onlythenactivatesperson"sfactor,hassolvedperson"sp roblem,cansolvetheenterprisedevelopmentpowerproblem.But safetyinproduction"sdeterminingfactorisahuman,coalenter prisestaff"ssafetyconsciousness,securitymanner,security behavior,overallqualityaswellasstateofmindtocoalenterpr isesafetyinproductiondecisivefunction.Keyword:HumanisticmanagementteamspiritexcitationEnterpr iseculture中图分类号：TU714文献标识码：A文章编号：人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。
安全心理学的定义
有关安全心理学的定义如下：
所谓的安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学，研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域。
人是生产力中最活跃的因素，是安全管理的主体。
健康的、良好的心理状态，对安全生产有积极的作用；反之，不良的心理状态，如怠慢、反抗、不满等不良态度，烦躁、紧张、恐怖、心不在焉等精神状态，偏狭、固执等性格缺陷对安全生产会造成负面影响。
在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。
要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。
这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。
第1页共1页。
强化煤矿安全管理的“四个创新”煤矿是一个高危险行业，特别是在我们煤矿井下地质条件复杂、断层多、高瓦斯和煤与瓦斯突出严重的客观因素制约下，抓好煤矿井下安全生产的管理工作是其头等大事。
如何加强煤矿井下安全生产的管理工作，使安全管理工作与生产经营有机地结合起来，是促进煤矿企业健康发展的前提，同时也是实现和谐矿区的基础。
因此，煤矿安全管理必须在继承以往好的经验、好的做法的基础上，结合本企业的具体实际，在“四个创新”上下功夫求实效，以开创煤矿安全管理工作的新局面，确保煤矿安全生产的长治久安，为构建和谐矿区服务。
1.思想创新从心理学的理论角度上看，人的思想支配着人的行为，而人的思想观念却推动着事物的变革。
从这一角度出发，我们在抓煤矿安全教育工作时，首先必须要摒弃过去那种安全教育就是“走过场”的错误认识，把煤矿安全思想教育真正地作为企业安全管理工作的第一道工序和第一要务来抓。
就目前煤矿（包括民营煤矿）的实际来看，由于煤矿用工制度的改革，使其煤矿职工的自身素质参差不齐，而随着煤矿企业科技水平的不断提高，井下技术装备得到了极大的改善，这就要求煤矿职工必须掌握较为全面的科技知识和操作技能。
而实事求是地讲，当前在我们的煤矿在提高职工科技知识和技术水平上，主要是由政府主管部门或企业内部以举办各种井下特殊岗位短期培训班为主。
但由于在从事煤矿井下特殊工种的职工中存在着自身文化素质较差的这一客观现实，故在对职工进行技术技能的教育培训过程中往往是事半功倍的结果，既浪费了煤矿有限的教育培训资源，同时又不能达到预期的培训效果，这不能不说是煤矿企业职工安全培训教育工作的一大客观存在的现实和困难。
因此，我们在实际工作中应坚持以人为本的原则，充分利用广泛的、形式多样的安全教育培训形式，用春风化雨般的教育，实现对安全教育工作的全新认识，从而使各级管理人员充分认识到人是生产力中的第一资源，安全管理就是要管人的健康。
物的损伤可以修复，而人的损伤却不可能恢复原状。
影响驾驶员行车安全的心理因素与应对策略R交通1021018080237高山影响驾驶员行车安全的心理因素与应对策略摘要：我国是世界上交通事故最严重的国家之一，如何预防和控制交通事故的发生是人们普遍关心的课题。
本文从个性、情绪、注意、自我保护意识等几个方面分析影响驾驶员行车安全的主要心理因素，并提出防止交通事故的心理学对策汽车工业的迅猛发展在给人类提供巨大便利条件的同时，也给社会带来了很大的难题——交通事故。
我国是世界上交通事故最严重的国家之一，2001年交通事故的死亡人数已经超过10万人。
近年来，随着机动车辆保有量的增加，道路里程的延伸，道路交通愈趋复杂，交通事故有愈演愈烈的趋势。
交通安全的研究早已在各国广泛地开展，并涉及诸多方面。
各国的研究结果表明，所有因素中最重要的是人的因素，与人的因素有关的事故约占总事故的90％以上，仅驾驶员本身负有直接责任的事故竟达81％以上。
因而，如何从心理学的角度来预防和控制交通事故的发生是人们普遍关心的课题。
1 影响驾驶员行车安全的主要心理因素1．1 个性与行车安全个性与交通安全关系的研究是交通心理学取得成果最多的一个领域。
心理学工作者运用多种研究方法和技术对个性与交通安全关系进行了大量研究，依此说明事故倾向性个性特征的存在：即在同样的情境下，有些人因生理或心理原因比另外一些人本质上更易发生事故。
Brown对经常违章的驾驶员和安全驾驶员采用16PF量表测试，发现违章者更有实验性、富有抽象思维，但易冲动、紧张、喜幻想、猜疑；安全驾驶员更多表现为敏感、紧张程度高、爱思考、冷静等特点。
赵长城等对3种不同职业的被试者进行性向测验，发现外向型性格比内向型性格更容易肇事，且随着外向程度的增加，肇事可能性增大。
通过进一步研究表明，内外向性格与引发事故的不安全行为密切相关，随外向型性格的增加，被试出现不安全的概率增大。
金会庆等运用EPQ问卷调查发现，事故驾驶员与安全驾驶员在神经质、内外向、精神质得分上差异均明显，认为精神质、神经质及偏外向是诱发事故的重要原因。
从墨菲定律看安全管理的警示职能从墨菲定律看安全管理的警示职能墨菲定律是一种广泛认可的心理学现象，它指出，只要存在发生事故的可能性，那么事故就一定会发生。
在安全管理中，墨菲定律的警示职能具有非常重要的意义。
本文将从“预防为主”、“警惕性高”、“细节至上”、“公开透明”和“及时反馈”五个方面，阐述墨菲定律对安全管理的警示作用。
一、预防为主在安全管理中，预防为主的原则至关重要。
墨菲定律强调，只要有发生事故的可能性，事故就一定会发生。
因此，安全管理应着重预防事故的发生，而不是在事故发生后再进行补救。
这需要我们对可能存在的风险进行识别、评估和预防。
例如，对于可能引发火灾的电线，我们应该及时进行检查和维修，以避免火灾的发生。
二、警惕性高墨菲定律的警示职能提醒我们，安全意识必须时刻保持高度警惕。
在安全管理中，我们必须时刻警惕可能出现的风险，不能因为大意而忽视安全问题。
例如，对于生产过程中的安全隐患，我们必须保持高度的警惕，及时发现并采取措施消除隐患，以确保生产过程的安全。
三、细节至上墨菲定律的细节管理告诉我们，细节决定成败。
在安全管理中，我们必须关注每一个细节，因为任何一个细节都可能成为事故的诱因。
例如，对于设备的维护和检查，我们必须关注每一个细节，包括设备的运行状态、磨损情况等，以确保设备的安全运行。
四、公开透明墨菲定律的公开透明理念提醒我们，安全管理需要做到公开透明。
这意味着我们需要让员工了解安全管理的目的、方法和结果，以便让他们更好地参与到安全管理工作中来。
例如，我们可以定期举行安全培训和教育活动，让员工了解安全管理的重要性以及如何防范事故的发生。
五、及时反馈墨菲定律的及时反馈机制告诉我们，安全管理需要及时反馈和处理。
在安全管理中，一旦发现安全隐患或事故苗头，我们必须及时采取措施进行处理，并向相关人员进行反馈。
例如，当发现某项操作存在安全隐患时，我们必须立即停止该操作并向负责人进行反馈，以确保及时采取措施消除隐患。
心理健康与生命安全教育的心得体会范文（精选14篇）心理健康与生命安全教育的心得体会篇11、进行心理健康教育是提高学生综合素质的有效方式心理素质是主体在心理方面比较稳定的内在特点，包括个人的精神面貌、气质、性格和情绪等心理要素，是其它素质构成和发展的基础。
学生求知和成长，实质上是一种持续不断的心理活动和心理发展过程。
教育供给给学生的文化知识，仅有经过个体的选择、内化，才能渗透于个体的人格特质中，使其从幼稚走向成熟。
这个过程，也是个体的心理素质水平不断提高的过程。
学生综合素质的提高，在很大程度上要受到心理素质的影响。
学生各种素质的构成，要以心理素质为中介，创造意识、自主人格、竞争本事、适应本事的构成和发展要以心理素质为先导。
在复杂多变的社会环境中，坚持良好的心理适应状况，是抗拒诱惑、承受挫折、实现自我调节的关键。
正是从这个意义上能够说，大学生综合素质的强弱，主要取决于他们心理素质的高低，取决于学校心理健康教育的成功与否。
2、进行心理健康教育是驱动学生人格发展的基本动力心理健康教育与受教育者的人格发展密切相关，并直接影响个体人格的发展水平。
一方面，学生以在心理健康教育过程中理解的道德规范、行为方式、环境信息、社会期望等来逐渐完善自身的人格结构；另一方面，客观存在的价值观念作为心理生活中对自身一种衡量、评价和调控，也影响着主体人格的发展，并且在必须条件下还可转化为人格特质，从而使人格发展上升到一个新的高度。
同时，心理健康教育不是消极地附属于这种转化，而是在转化过程中能动地引导受教育者调整方向，使个体把握自我，对自身的行为进行认识评价，从而到达心理优化、健全人格的目的。
3、进行心理健康教育是开发学生潜能的可靠途径教育的目的之一就是要开发受教育者的潜能。
良好的心理素质和潜能开发是相互促进、互为前提的，心理健康教育为二者的协调发展创造必要条件。
心理健康教育经过激发受教育者的自信心，帮忙主体在更高的层次上认识自我，从而实现主角转换，发展对环境的适应本事，最终使潜能得到充分发展。
把安全当作一种基本需求安全是人类最基本的需求之一。
它是指个人或群体在身心身体、社会关系和环境方面的保护和安全感。
安全既是一种存在状态，同时也是一种心理感受。
没有安全保障，人们的身体、财产和心灵都会受到威胁和伤害。
因此，把安全当作一种基本需求具有重要的现实意义和深刻的理论价值。
在当前社会，人们对安全的重视程度越来越高。
无论在生活还是工作中，人们都会优先考虑自身的安全问题。
例如，在旅游时人们会选择安全的旅游目的地和旅游方式；在工作时，人们也会采取有效措施保障自身和同事的安全。
此外，政府、企事业单位也越来越注重安全问题，从而加强安全管理和投入更多的资源。
这表明人们已经把安全当作一种基本需求来考虑了。
把安全当作一种基本需求，不仅是基于现实考虑，也是基于深刻的哲学思考和心理理论建议的。
从哲学角度看，亚里士多德在其著作《尼科马科伦伯伦伯伦德》中就指出：感知、生命和安全是人类最基本的需求。
应该优先保障人们的安全，才能追求更高的精神需求。
从心理学角度看，安全需求是人类心理需求的核心之一。
马斯洛的需求层次理论，认为安全是位于生理需求之后的第二个需求层次。
在安全保障下，人们才能有更多的精力追求更高层次的社会和心理需求。
把安全当作一种基本需求，对于人类的发展和进步具有巨大的推动作用。
安全稳定的社会环境能够提高人们的创造力和生产力，促进社会的和谐发展。
同时，安全也是实现人类幸福的基本保障。
只有在安全保障下，人们才能深入挖掘自身的潜能，充分发挥自身的优势，激发创新和创造的活力。
这也为人类的进步和发展提供了有力的保障。
总之，把安全当作一种基本需求，是人类社会发展和进步的基础。
我们应该重视安全，加强安全意识，采取有效措施来保障安全。
只有这样，才能创造出安全稳定的社会环境，为人类的幸福和发展创造出更好的条件。
安全管理的八个理论第一，冰山理论。
第二：木桶理论。
第三：蛙水效应。
第四：需求层次论。
第五：事故倾向理论。
第六：破窗理论第七：跳蚤实验。
第八：权力服从理论。
第一，冰山理论。
1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，提出了著名的“冰山理论”：人的心理就像海上的冰山一样，露出来的仅仅是其中的小部分，绝大部分处于海面之下，处于无意识状态。
而正是这看不见的冰山下的巨大的底部，在某种程度上决定人类的行为。
安全管理中也同样适用“冰山理论”。
任何违章、违规行为不是出了事故暴露出来才存在的。
从安全角度讲，露出海平面的是事故，海平面以下是隐患。
而规章、制度也只是浮在水面的部分，起决定作用的还是人的思想和情感。
因此安全生产在手中，更要在心中。
“冰山理论“给我们的启示是：安全管理必须突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，真正做到纵向到底、横向到边、深度入心第二，木桶理论企业管理中有个著名的木桶理论，即，一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶的长度，而不是最长的那块。
这个理论还可以延伸一下，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。
如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。
木桶的底板是基础，桶箍是关键，而最短木板决定了能容水的最大容量第三，蛙水效应十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的实验。
把一只青蛙放进热水里，青蛙会马上跳出来，但当把它放在凉水里慢慢加热时，青蛙因丧失了温度变化的敏感性，因未及时奋力跃出逃脱危险，只得最终毙命。
这就是有名的“蛙水效应实验。
事故发生后也存在一个蛙水效应。
事故发生后，大家对于安全生产的敏感性、重视程度都会大幅度提高，但一般三年之后，这种影响便会逐渐消失。
要想确保安全，就必须警钟长鸣，就不能随着时间的流逝自我麻木。
“蛙水效应”给我们的启示是：在熟悉的环境进行风险识别——难；在渐变的环境中进行风险识别——更难。
安全心理健康教育心得体会安全心理健康教育心得体会范文（精选6篇）当我们积累了新的体会时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，从而不断地丰富我们的思想。
那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的安全心理健康教育心得体会范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
安全心理健康教育心得体会1过本次心理健康教育知识的学习，让我了解了心理健康教育的意义以及它的重要性，现谈谈自己本次学习的心得体会：小学生心理健康教育关键是教师，教师要尊重学生。
不可有私心讲究诚信，要创设和谐、宜人的教育教学物质环境，给孩子一片空气，让他们自由呼吸；给孩子一块绿地，让他们栽花种草；给孩子一片绘画壁，让孩子自由描绘；给孩子一片饲养园地，让他们感受动物的可爱。
顺孩子之天性，让他们快乐的成长。
创设优美、安全、舒适的物质环境。
整洁优美的物质环境唤起了小学生对生活的热爱，陶冶了小学生情操，充实了小学生生活，激发了小学生的求知欲，培养了小学生的探索精神与生活情趣。
要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。
作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信师生心理交融的基础是感性的交情，也是爱的投入。
教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。
因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。
当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。
如何让这种消极的影响降到最小？我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进行谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心。
安全心理健康教育心得体会2良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中十分重要的内容。
学校心理健康教育是培养学生健康心理，健全人格的最佳途径，是现代学校的标志。
侥幸心理与安全生产 摘要：结合事故案例, 分析了矿工的心理状态和思维活动,简要分析了侥幸心理在生产作业中存在的类型和现象，并从作业过程中人为差错模式中指出了侥幸心理存在中指出了侥幸心理存在的原因，期望能在生产中杜绝由侥幸心理而导致的违章现象。找出引起事故发生的社会心理因素, 对消除事故隐患, 降低和避免事故的发生有重要意义。 关键词：侥幸心理 违章 危害 事故 2013年3月29日和4月1日，位于吉林省白山市江源区的通化矿业（集团）有限责任公司八宝煤矿连续发生两起瓦斯事故，共造成35人死亡，16人受伤，11人失踪。2013年3月29日上午８时，值班人员通过井下监控系统发现井内出现烟雾，便立即向值班负责人报告。公司有关责任人在没制定有关抢险方案的情况下，擅自决定带人下井组织抢险，造成６名矿工遇难，４人轻伤，11人下落不明。而在此前３月29日晚，该煤矿也在组织抢险过程中发生了一起瓦斯爆炸事故，目前已造成29人死亡，12人受伤。据介绍，当日，八宝煤矿一个采矿区发现一氧化碳超限，通风专业人员现场调查，发现密闭有一些裂隙。经研究决定，当日四点煤矿停止生产，由集团公司的总工程师、管通风的副总工程师，带领八宝煤矿的总工程师和其他工作人员到现场对隐患处理，进行密闭堵漏及打闭，结果在抢险过程中发生了瓦斯爆炸事故。 八宝煤矿是一家大型国有企业，现有员工3500多人，年生产核定能力300万吨，是当地首屈一指的国有大型现代化企业。目前，这家煤矿已全部实行现代化装备，采煤、掘进机械化程度达到100%。2012年底，该企业获得由国家安监总局评定的全国首批十家“煤矿安全文化示范企业”荣誉称号。长期以来，其现代化的硬件设施和高效、安全的管理运营模式，一直在当地受到好评。八宝煤矿从外观看，完全按现代化企业建筑，所有工人在入井前，均需经过洗浴、换装，后经安全走廊，在楼内乘电梯入井。在安全走廊里，长约200米的长廊天棚，每隔两米就悬挂一幅加强安全生产的标语。一个有安全“模范”光环的大型国有煤矿，为什么在短短4天里连续发生事故？ 一是一些企业领导思想麻痹，相关制度和规定在执行过程中被弱化。如果说第一次事故是企业在发现险情、进行排险封堵过程中发生的意外，那么，第二次事故则应该是可以避免的。第二次险情发生后，矿井相关责任人却因为着急排险，没有经请示和制定科学周密的方案，擅自组织下井救援，导致事故发生。 据了解，八宝煤矿在江源区是首屈一指的大型国有企业，已投资近１８亿元。围绕这一企业成立的八宝工业园里，一批电厂、洗煤厂纷纷落户，目前总投资已达几十亿元。此次八宝煤矿的停产，对当地经济将是重创。所以矿上主要领导在 急于保矿的心理作用下研究决定，在没有请示上级的情况下，擅自派出包括两名矿领导在内的救护队员，分两组前去处理，在此过程中遭遇爆炸。 二是长期以来，由于装备水平高、技术人员多，造成了一些国有企业管理者安全思想麻痹。发生事故的通化矿业（集团）公司已经连续4年无责任事故发生，出煤近2400万吨，“不可能出事”已经成为普遍认识。当事故发生后，多数人的反应是非常惊讶。近期，吉林、贵州、河北、内蒙古、黑龙江等省份的一些大型煤矿也事故频发，个别煤矿的管理人员将制度和规定挂在嘴上、写在纸上、钉在墙上，而忽视了落实到行动上，这也是导致当前一些大型国有煤炭企业事故频发的重要因素。 此外，煤矿企业看似傻、大、黑、粗，但实际上知识和技术含量很高。这次事故中，主要决策者并非都是专业人士，对决策缺乏科学准确理解和研究判断，因此，导致关键时刻决策会出现因感情因素而偏颇的情况。 分析该事故的心理学因素，可以看出这起事故是由于该矿的管理、安全教育不足，防突意识差，工人以及管理人员存在侥幸心理，不重视安全规章制度，不安规定操作，矿里领导人违章指挥为事故发生埋下隐患。其中很多领导人存在侥幸心理，认为安全事故不会发生，结果使安全隐患存在并有发生的可能，工人也存在侥幸心理等。该矿管理不严，未能及时检查出安全隐患，杜绝危险发生。 在安全心理学中认为习惯性违章行为是指在操作作业中，表现出来的丧失自我保护和保护设备、工具等，违背劳动生产规律的不合理行为，错误行为。职工的这些行为与职工的工作背景有一定关系，是经历了一个过程，当人最初以某种行为方式解决问题有效时，就会更加倾向这种行为，并经过反复实施逐渐形成，这种行为会成为习惯，这种习惯性行为往往在工作开始不出现，多出现在工作过程中或者快要结束时，或者一瞬间，或者紧张时，特别急时。美国海因利希工程师根据大量统计资料得出这样的结论：有一个统计分析的结果300：29：1，即在330件同类的错误行为中有300件错误行为事件中不产生伤害，有29件产生轻伤，有1件产生重伤的1：29：300法则。这个法则告诉我们就是一件事故的发生是多次错误行为的结果。 而一个人的能力和心理情感是不稳定的，它随着周围环境、时间、条件的变化而变化。比如，一个人在体脑俱疲的情况下，感觉技能变弱，听觉和视觉灵敏度降低，眼睛运动的正常状态被破坏，其心理技能就会改变。这说明，个人心理因素对安全生产有着巨大的影响，不正常、不健康的心理状态可以直接、间接导致事故的出现。所以我认为对安全工作的轻视心理，麻痹心理、侥幸心理和情绪心理等是事故边缘心理。 事故边缘心理之一的侥幸心理是指人对某种事物的需要和期望总是受到群 体效果的影响，在安全事故方面尤为如此。生产过程中虽有某种危险因素存在，但只要人们充分发挥自己的自卫能力，切断事故链，就不会发生事故，因此事故是小概率事件。多数人违章操作也没发生事故，所以就产生了侥幸心理。在研究分析事故案例中可以发现，明知故犯的违章操作占有相当的比例。而在企业单位中的侥幸心理可以分为管理性侥幸心理、技术性侥幸心理和经验性侥幸心理。 管理性侥幸心理是指在那些领导充分重视、制度严谨完善、措施严格到位、设备满足要求的企业，安全生产事故发生的概率是非常低的。然而，在有些企业领导的心目中，总是经济利益高于一切，为了生产，为了利润，为了任务，安全往往就靠边站了。有安全制度却形同虚设，有安全组织却只为生产服务，真正可说是“讲起来重要，做起来次要，忙起来不要”了。一些领导者总抱着这样一种侥幸心理：多少年生产就这么过来了，也没出过什么问题，不会就这么倒霉的，等忙过了这阵再抓安全的问题。等忙过了，思想就更松懈了：忙的时候也平安过来了，现在还操心什么，有些小毛病也不打紧，不影响大局。而在该事故中就是一些企业领导思想麻痹，存在侥幸心理，相关制度和规定在执行过程中被弱化，最终导致事故发生。 技术性侥幸心理主要是指作业人员由于其业务素质、工作经验、操作技能某方面的原因导致事故的违章行为。有一种人业务素质较差，学习不求甚解，对工作对象的原理、构造知之甚少，基本不能胜任工作要求，在没有遇到问题时不认为是侥幸，而自我感觉是可以“胜任工作”了，一旦发生问题就显露出了操作技能不熟练、不正确或处置不当等技术低下问题。还有一些人平时学习不认真，对于规程、条例、通报技术资料学得一知半解，只知道怎样干不知道为什么这样干，工作中心中无数，本人没有意识到这是违章作业。当然还经常存在这样的现象，就是有一些业务素质较好的人员，也经常发生技术性差错，这很大程度上是疏忽或抱有侥幸心理造成的。 经验性侥幸心理主要是指作业人员规章制度观念淡薄，有章不循，违章作业，盲目自信蛮干而导致事故的违章行为。这类人明知违背规定，却凭着“老经验”认为“没关系”，抱着“试试看”的态度或者出于某种动机违章蛮干，凭侥幸取胜；还有一些人总结了一些所谓的“经验”，虽然与规定、规程不太吻合，但也确实成功过，但是如果按照这样的经验做下去，势必会出现事故。 还有一种侥幸心理则和企业管理有关。在大部分企业，对于安全管理，一般都采取重罚制度。但在执行这种制度时往往以罚代管，使管理人员产生转移责任和转化风险的投机侥幸心理，他们认为重罚才能起到好的效果，使员工不敢轻易违反，一旦出了安全问题还可以作为挡箭牌推卸责任。这种侥幸心理，忽视了安全生产的科学管理，结果往往难以消除安全隐患。 抱有侥幸心理而从事的违章“作业”，不管发生事故与否，实际上是以人失误为主的差错模式的一种，而侥幸心理的违章作业在现实中并不一定会发生事故，它还要取决于相应的危害存在，也就是说还要取决于物的不安全状态的存在。我们可以把事故看作是人的失误并产生一定危险或伤害而终止活动的事件。 杜绝侥幸心理的措施及工作启示 (1)首先要强化全员安全意识，切实提高每一位职工对安全工作的认识。牢固树立安全是事关企业效益和人命关天的大事，要以"99加1等于0”的理念做好安全工作，只有在每个职工思想深处牢固树立“安全是为了生产，但生产必须安全”的观念，才能从思想上、行动上杜绝侥幸心理，从而杜绝违章行为。 (2)各级管理部门要做长期的、细致的检查工作。管理部门一方面要做好日常的安全检查工作，严格规章制度，规范职工安全行为，另外一方面还应经常对作业程序、操作规程进行深入的检查和修订，还要检查那些与规定、规程不太吻合的所谓“老经验”和“办法”的可行性，以确定其违反正常操作条件的影响，当其潜在的故障或后果被分析、识别后，就要及时对作业人员进行教育，告诫他们这样做的后果，还要考虑安全对策，如对工艺控制、操作程序、检查频率、检验方案进行改进。管理部门还要对发生的各类事故和事故隐患做好调查工作，对事故和事故隐患坚决做到原因清、责任明、整改到位。坚持“四不放过”的原则，进行经常性的安全教育，抓好各项规章制度的认真落实，制定事故重复发生的防范措施是解决侥幸心理的关键因素。 (3)加强对职工的教育培训，提高其业务技能，这是解决侥幸违章的根本措施。在职工技能培训时除了教其应当掌握的业务知识、操作技能外，还应当根据职工各自的工种进行事故危害和风险分析的培训，这将有助于职工识别设备或周围环境许多潜在的硬件、软件故障和人的失误。目前这一培训内容并不十分理想。现在，初步危害分析和事故后果分析在企业内进行得并不是十分普及，运行操作工人也不十分清楚明了，这些工人擅长的就是设备的操作和维护，对于潜在的危害和事故后果并不完全知道，这也是他们怀有侥幸心理的原因。
从心理学角度看安全管理
安全生产的主体是“人”，但人不确定、不稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。
目前，各企业虽然都有一套较完善的安全生产规章制度，
也编制了针对各工种、各工段、各岗位较为详尽的《安全生产作业指导书》，对职工实行了较为严格的安全生产三级教育，但仍无法杜绝安全生产事故的发生。
有些人认为，企业虽然实行严格、规范的安全生产管理，但随着安全理念的逐层传递，到达一线员工时，势必会产生衰减的情况，这是导致安全生产事故频发的重大原因之一。
笔者认为，安全生产的主体是“人”，但人不确定、不稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。
从心理学角度分析和把握职工的心理状态，并进行因势利导，正面干预，同时注重改善工作环境和作业条件，让职工在身心舒适的环境中保持细心、耐心和专心，非常有利于企业安全管理，具体有以下几个要点。
一、切实关心职工身心状况，改善工作条件和作业环境，合理安排作业时间，避免职工长时间疲劳作业、带病工作等。
要真正做好安全管理工作，就不能漠视职工的心理需要。
职工需要身心舒适的工作环境，需要符合人体工程学的各种劳动工具，
需要劳逸结合、合理安排作业时间，而不单单只是像机器人一样“照章办事”。
如果职工过度工作、带病工作，则会产生疲惫、焦虑和痛苦等负面情绪，这种状态可能导致精神不集中，无法保持工作所要求的耐心、细心和专心，也最容易发生安全事故。
企业应该关心职工身心状态、改善工作环境和劳动工具、
合理安排作业时间，以达到调节职工的心理状态、预防危险事故发生的目的。
二、善于发现职工的各种心理压力、焦虑和痛苦，进行有效干预和疏导，鼓励职工追求工作、生活的平衡与和谐。
工作和生活就像一枚硬币的正反面，要保证安全生产，就必须建立起职工工作、生活之间的平衡与和谐。
鼓励职工建立正确的工作观和生活观。
心理学上有个著名的论断：“疾病和意外都是我们的精神在身体战场上作战留下的证据。
”心理学家认为，大部分疾病和意外都是我们的内在心理冲突在身体上的表现，大部分意外也有着“故意”的成分。
据美国心理学家门林格尔在
《人对抗自己》一书中的论述，生活中有些人平时很少受伤，甚至连割破手指、磕伤膝盖这样的小伤都几乎没有；而另一些人则不然，他们似乎比普通人更容易遭受各种意外和伤害。
深度探究后者的心理根源，发现这部分人似乎有着“自我伤害”的本能，他们因为工作压力、生存困境、生活失败、心理焦虑等原因而容易在内心深处产生一种无意识“自我对抗、自我伤害”的本
能反应。
笔者转述以上观点，并非暗示企业各类安全事故当事人都有某种心理缺陷或心理冲突，而主要是强调我们的企业管理者应当关注职工的心理状态，洞悉职工因为长时间工作、不满工作环境、无法胜任工作、工作过于单调等原因而产生的焦虑、痛苦、自我怨恨等情绪，并及时给予科学的心理干预和心理疏导，帮助职工建立起希望、乐观、感恩、坚韧的心理资本和生活态度，维护好生活和工作之间的平衡。
三、运用“ 21 天理论”来推行安全生产管理工作。
心理学上有个“ 21天理论”，即人们连续21 天从事某项活动，就会养成一种习惯；而如果连续90 天从事某项活动，这种习惯就会固化下来成为自觉意识。
企业可借鉴这条理论，在某个较长时间段对职工进行密集的安全生产管理和培训教育，严格贯彻执行各项安全生产规章制度及相关要求，让安全生产信念在职工内心生根发芽，培育职工安全生产的自觉习惯和良好素养，真正起到预防及杜绝安全生产事故的目的。
总之，安全生产管理是一项艰苦而复杂的日常性、基础性工作，企业要真正重视、关心职工的安全状况，认真梳理作业流程，合理规划作业区域，充分辨识与控制潜在危险源；学会使用工作危害分析记录表、安全检查分析表、安全生产作业指导书等多种安全控制工具来指导安全生产，控制及防范安全风险，彻底消除人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素；
同时关心职工的身心状态，及时洞察职工的心理疲惫、焦虑、痛苦等心理状态，给予科学的心理干预及疏导，最终达到以人为本、安全生产。
（作者单位：中航电测仪器股份有限公司）。
