案例一：北人富士在经过一年的调研，于2004年4月推出了“宽带岗效薪酬体系”。除
机加工车间外，对薪酬体系进行了改革—由原来的岗位技能工资体系切换到宽带岗效薪酬体
系。
北人富士公司以宽带薪酬为思路并结合北人股份有限公司2002年出台的岗效工资制，
将岗效工资同一级别的横向薪酬等级由原4个等级扩展至10个等级，在拉大薪酬浮动范围
的同时使不同级别薪酬水平部分重叠，并使某些岗位的薪酬级别还可垂直跳跃。比如对于技
术工人岗位而言，根据技能薪酬水平的高低，薪酬水平可以在6岗1级（月薪1190元）和
12岗10级（月薪6190元）中跳跃。这种拉大差距的薪酬设计提高了企业薪酬体系的灵活
性，为企业留住管理、研发、生产领域的业务顶尖人才打下了基础，由此将会提升企业的核
心竞争力和整体绩效。
此外，北人富士公司的宽带岗位薪酬体系在简化过去薪酬结构的同时，适度加大薪酬中
绩效中绩效薪酬的比例，并加大职能部门对薪酬的管理力度，部门对部属员工的薪酬具有了
决定权。公司每年将根据人才市场薪酬指导价位及公司的经济效益进行调整，在规定调整幅
度的前提下，员工的薪酬调整权归部门管理，人力资源部转向宏观控制公司的整体薪酬平衡
及公司整体升降幅度。这一举措带动了职能部门其他方面的管理，如员工的绩效管理。有些
部门经理为了使将来的薪酬调整具有说服力，已开始着手完善部属员工的绩效评价方案并建
立员工绩效档案。宽带岗效薪酬体系实现了职能部门对部属员工的聘用、考核、分配三权一
体化。
宽带薪酬实施以前，每年都有几个骨干人才要并调离企业；改革后的一年，没有一个员
工提出调走。宽带薪酬大大激励了员工的工作积极性。稳定了员工队伍，增强了企业凝聚力。
问题：
1．什么是宽带薪酬？
2．结合案例，试说明实施宽带薪酬的作用。
3．简要说明宽带工资结构的设计程序。
案例二：佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。近几年，该公
司的经济效果迅速提高，财务实力明显增强。但由于领导层重视生产轻视管理，使公司各项
管理的基础工作十分薄弱，规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部
分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常进行。为此，
公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整。该公司目前一般员工实行的是技术等级
工资制，采用计时工资加奖金（按月支付）的计酬方式，而管理人员实行的是职务等级工资
制，按照职务高低支付工资，每个季度按照对各个部门的绩效考评结果，支付一定数额的季
度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%。
图1、图2和图3是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图。图
中横轴表示同一类员工的三种不同态度，纵轴表示该类员工人数的比例。
100%
80%
60%
40%
20%
0%
非常满意较为满意不满意
图1一般员工薪资满意度调查结果分析图
100%
80%
60%
40%
20%
0%
非常满意较为满意不满意
图2中级管理人同薪资满意度调查结果分析图
100%
与市场对比对自己薪资总水平的满
80%
意度
我的薪资反映了我的岗位特点
60%
40%
我的薪资反映了我的业绩
20%
我的薪资反映了我的能力
0%
非常满意较为满意不满意
图3高级管理人员薪资满意度调查结果分析图
请结合上述三张结果分析图，回答下列问题：
（1）案例中人力资源管理，技术等级工资制和职务等级工资制的概念是什么？
（2）根据薪资调查的结果分析图，说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么？
（3）针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整？
案例三：IBM日本总部曾发生国一个著名的“东京事件”，起因是IBM东京公司的高
层管理人员决定秘密重奖几位工作出色的骨干。这件事情本来是一个机密，而且这种做法在
IBM美国本部也是一种例行的激励手段，但让管理层意想不到的是，领奖的几个人刚走，
一些没有得到奖励的人就跑来要求辞职。他们倒不是来闹情绪的，而是感觉到别人被重奖了，
自己没有得到奖励，这表明自己的工作成绩不突出，得不到领导的认可，因此与其继续“混”
下去，还不如自己知趣点，主动申请走人，免得日后被老板裁掉更丢人。随后，令高管们更
意想不到的是，等这些人刚走，那些受到奖励的人也跑来要求辞职！原因更简单，由于自己
被老板重奖，结果害得同事们丢了饭碗；同事们的辞职又害得公司工作陷入了被动，所以是
既对不起同事也对不起公司，只好坚决辞职，以谢同事和公司。请根据案例回答以下问题：
（1）结合案例，说明绩效奖励计划的含义。
（2）运用所学知识，分析案例中IBM日本总部的激励手段的弊端。
（3）说明企业就薪酬制度与员工进行公开、坦诚地沟通，对提高员工公平感和认同度
的影响。
案例四：长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是
典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤业，
那几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大
的作用。目前生产线的员工实行的是计件工资制；销售人员只有提成工资；其他员工实行的
