临床常用护理操作规范用语

护士用语规范一、门诊1、导诊护士应主动热情地讲：“同志，您好。

欢迎您到我院来就诊，今天您有什么不舒服？请讲给我听。

”“根据您的症状，请您到挂号窗口，挂 x 科的号，随后到 x 科门诊看病。

”2、各诊疗室护士：“同志，您好，请在此排队候诊。

”“xx 同志，请您到 x 号就诊室就诊。

”病人就诊完毕，应讲：再见。

”“当病人在候诊室吸烟时，应讲：同志，为了您们的身体健康，请您不要吸烟。

3、注射室护士：“您好，您叫什么名字？今天来看什么病？请您将注射证明及注射药水给我看一下。

”“我帮您打针，请不要紧张，可能有一点酸胀感，一会儿就好了。

”4、急诊室护士，听到救护车铃声时，急诊预检护士应立即到门口迎接，根据病情立即分科，通知有关科室医生。

抢救室应对病人（或家属）劝慰说：请您（您们）不要紧张，我们的医生一定会尽力抢救的。

”急诊处理完毕，如病人（或家属）因不放心要求留医院时，应耐心劝说：目前您的病情已基本稳定，不需要特殊治疗可以回家了。

回去后按时服药，如病情变化，可随时再来院诊治，请您们理解，共同协助我们的工作，谢谢。

对输液的病人，做好治疗后，应讲：“xx 同志，我已给您做好治疗了，因这里病人比较多，可能一时照顾不周，请您帮我注意一下，您的补液点滴现象，如发现肿了或有什么不适，请立即叫我，我会立即来处理的。

二、病房1、新病人进入病区，值班护士应起立，热情接待，并说：欢迎您到我 xx 病区来治疗，希望您安心养病，早日康复。

”“我姓x，是值班护士，我送您到 x 号病室，并请您病室的责任护士来介绍有关入院须知。

”2、到了病室后，责任护士应说：“我姓 x，是您病室的责任护士，这是您的脸盆、拖鞋、床头柜和您的衣服。

根据您的病情，需要卧床休息，如有事，请按指示灯，我随时会来的，现在我就去请您管床医生来替您做检查。

”3、每天早晨在夜半交班后，护士长带领护士对新病人或危重病人进行床边交班。

到床前，应对病人讲：“早上好，昨晚又什么不舒服吗？睡的好吗？”4、护士为病人作晨间护理时，应说：“早上好，现在我们为您们铺床，如能下床的同志，请先下床坐一会，您们铺床，如能下床的同志，请先下床坐一会，等我们铺好后再上床休息。

护士用语规范一、引言护士用语规范是为了提高护士职业素质和专业形象，确保护理工作的准确性和有效性而制定的。

本文旨在规范护士在与患者、家属和医疗团队交流时使用的语言，以确保信息传递的准确性和沟通的顺畅性。

二、患者交流用语规范1. 尊称和称呼：护士应使用恭敬和友好的称呼与患者交流，如“先生”、“女士”、“亲爱的”等。

避免使用不尊重或者侮辱性的称呼。

2. 温和语气：护士在与患者交流时应使用温和、耐心的语气，避免使用威胁、命令或者不友善的语言。

3. 简明扼要：护士应使用简单、清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语或者复杂的句子结构，以确保患者能够理解所传达的信息。

4. 鼓励性语言：护士应使用鼓励性的语言与患者交流，赋予患者积极的支持和激励，增强其信心和合作性。

5. 保密性：护士应遵守患者隐私和保密的原则，在与患者交流时不泄露其个人信息和病情。

三、家属交流用语规范1. 尊重和理解：护士应尊重家属的感受和观点，理解其关心和耽忧，并以友好、耐心的态度与其交流。

2. 信息共享：护士应及时向家属提供患者的病情信息，包括治疗方案、预后等，确保家属了解患者的情况。

3. 同理心：护士应表达对家属的同情和理解，赋予他们情感上的支持，匡助他们应对难点和压力。

4. 解释和教育：护士应向家属解释医疗术语和治疗过程，提供相关的教育和指导，以增强其对患者护理的理解和参预度。

四、医疗团队交流用语规范1. 清晰明了：护士在与医疗团队交流时应使用清晰、准确的语言，确保信息的传递和理解。

2. 遵循沟通协议：护士应遵守医疗团队的沟通协议，如使用标准化的术语和缩写，确保信息的一致性和准确性。

3. 及时反馈：护士应及时向医疗团队反馈患者的情况和护理发展，以便医生和其他护士做出相应的决策和调整。

4. 尊重和合作：护士应尊重医疗团队成员的观点和建议，保持积极的合作态度，共同为患者提供优质的护理服务。

五、总结护士用语规范是保证护理工作质量和效果的重要一环。

护士操作话术
1. “亲，来，让我帮你把这个点滴调慢一点哈，就像给小树苗慢慢浇水一样，不能太急啦。

” 例子：护士对害怕点滴速度快的病人说。

2. “哎呀，别紧张呀，就跟蚊子叮一下似的，一下子就好啦，放松哦。

” 例子：护士在给病人打针前说。

3. “咱把袖子往上撸撸哈，就像准备大干一场一样，马上就搞定啦。

” 例子：护士要给病人量血压时说。

4. “嘿，等下抽完血你就可以好好休息啦，就像跑完一场小比赛，可以歇口气咯。

” 例子：护士安慰要抽血的病人。

5. “来，慢慢躺好哈，舒舒服服地躺好，就像躺在云朵上一样。

” 例子：护士协助病人躺下。

6. “别怕哈，这消毒水味道虽然不好闻，但一会儿就过去啦，就像一阵风似的。

” 例子：护士在给病人消毒时说。

7. “咱一会儿就把这个伤口包扎好啦，就像给它穿个小衣服一样，保护起来。

” 例子：护士处理完伤口后说。

8. “等会输完液你就会感觉好多啦，就跟充满电一样，精神满满哟。

” 例子：护士鼓励正在输液的病人。

9. “你看，这管子就像小轨道一样，让药液顺利到达你身体里哟。

” 例子：护士给病人解释输液管。

10. “好啦，现在测个体温哈，就像给你身体测个小温度一样简单。

” 例子：护士拿着体温计对病人说。

我觉得这些护士操作话术都很通俗易懂，能让病人更好地配合治疗，也能拉近护士和病人之间的距离呀。

护士操作规程用语在医院和其他医疗机构中，护士是执行各种护理操作的主要人员。

为了确保操作的安全和有效性，护士需要遵守一系列操作规程，并使用特定的用语与团队成员沟通。

下面是一些常见的护士操作规程用语，帮助护士们进行规范和有效的操作。

1. 洗手要求：- 在执行任何操作之前和之后，必须进行手卫生。

- 使用肥皂和温水洗手，至少持续20秒。

- 使用消毒剂进行手消毒，按照正确的步骤和时间。

- 在使用特殊的手卫生程序时，如穿戴手套、口罩等，需要遵循特殊的要求。

2. 操作准备：- 在进行操作之前，必须检查和确认所有所需的工具和设备是否齐全，工作区是否干净整洁。

- 根据患者的特定情况，准备适当的药物、药品和其他辅助工具。

- 预先检查患者的相关信息，如诊断、过敏史和特殊需求。

3. 个人保护：- 在进行操作之前，必须正确穿戴个人防护装备，如手套、口罩、护目镜等。

- 根据操作的特性，可能需要穿戴防护衣、鞋套等物品。

- 如果遇到患者感染风险较高的情况，需要采取额外的个人保护措施。

4. 沟通和协作：- 在进行操作之前，必须与团队成员进行适当的沟通，确保他们理解操作的目的和步骤。

- 如果需要，与患者及其家属进行沟通，解释操作的内容，提供必要的安慰和支持。

- 在操作过程中，与团队成员保持紧密的协作，确保操作的顺利进行。

5. 操作步骤：- 按照标准操作程序和医疗机构的规定，执行操作的各个步骤。

- 在操作之前，核对患者的身份，确保操作正确地应用在正确的患者身上。

- 根据操作需要，可能需要采取适当的体位、位置和褥疮预防措施。

6. 注册记录：- 在完成操作后，必须及时、准确地记录操作的相关信息，如时间、日期、操作内容等。

- 完成操作后，需要报告操作的结果和患者的反应，以及可能出现的意外事件或不良反应。

7. 设备和环境管理：- 在使用医疗设备之前，必须检查设备的完整性和正常工作状态。

- 使用设备时，必须遵循设备的使用指南和安全操作要求。

- 在操作过程中，保持环境的整洁和安全，避免交叉感染的风险。

护士用语规范一、引言护士用语规范是为了保证护士在工作中使用准确、规范的语言，提高护理质量和安全性而制定的。

本文将详细介绍护士用语规范的内容和要求，以确保护士在与患者、家属和其他医护人员交流时能够准确、清晰地传达信息。

二、患者称呼1. 一般情况下，护士应使用患者的姓氏加上“先生”或“女士”作为称呼，例如“李先生”或“王女士”。

2. 对于老年患者或有特殊需求的患者，可以根据患者的意愿和病情，使用更亲切的称呼，例如“阿姨”、“叔叔”、“爷爷”、“奶奶”等。

三、护理操作用语1. 在进行护理操作时，护士应使用准确的用语，以避免产生歧义或误解。

2. 护士应使用专业术语，例如“测量体温”、“检查血压”、“更换敷料”等，而不是使用不准确或模糊的语言。

四、沟通技巧1. 护士在与患者、家属和其他医护人员进行沟通时，应注意语速、语调和表情的适度，以确保信息的准确传达。

2. 护士应倾听患者和家属的意见和需求，尊重他们的权益和尊严。

3. 在解释医疗术语和诊断结果时，护士应使用简单明了的语言，避免使用过于专业或难以理解的术语。

五、隐私保护1. 护士应严格遵守患者的隐私权，不得将患者的个人信息泄露给未经授权的人员。

2. 在与患者或家属交流时，护士应选择合适的场所，确保他人无法听到敏感信息。

六、病情告知1. 护士在向患者或家属告知病情时，应使用客观、准确的语言，避免使用夸大或模糊的表述。

2. 护士应根据患者的理解能力和情绪状态，适当调整告知的方式和内容。

七、病历记录1. 护士在进行病历记录时，应使用规范、准确的语言，避免使用口语化或模糊的表达。

2. 护士应按照规定的格式和要求记录患者的基本信息、病情变化、护理措施和效果等内容。

八、总结护士用语规范是保证护士在工作中与患者、家属和其他医护人员进行有效沟通的重要保障。

护士应严格遵守用语规范，使用准确、规范的语言，以提高护理质量和安全性。

同时，护士还应注重沟通技巧，尊重患者和家属的需求，保护患者的隐私权，提高整体护理水平。

护理服务规范用语一、迎接新入院患者服务用语：要求：主动、热情、礼貌“您好!请问您需要我帮助吗？”“请坐，请把您的诊疗卡给我，我核对一下您的信息，好吗？我马上为您安排床位。

”“您是家属吧，请带患者的诊疗卡、医保卡到一楼住院处办理手续。

好吗？”禁忌：被动、冷漠、无礼貌，无视病人的存在，办理住院所需手续未详细说明；例如：(1)病人等待时间过长，无人过问。

(2)“你有啥事？把诊疗卡给我，一会儿给你安排床位，去一楼办理住院手续。

“液体快输完了，一会我帮您换！”禁忌：无声、指责、埋怨例如：您们责任能乱调滴速，不要胡闹，都是调好了的。

二、责任护士向患者自我介绍:要求:(1)留好第一印象(2)认识责任护士、了解主管医生和呼应式查对。

语言模拟:“您好！请问您叫什么名字?王老师对吗？我是您的责任护士张**，您叫我小张就可以了。

在您住院期间，由我负责您的治疗护理，您有什么需要，请您尽管告诉我，我会尽力帮助您!”“您的主管医生是***医生，为了保证您在住院期间治疗用药安全，在给您做治疗护理时，我们会经常询问您的名字来进行查对工作，例如:请问您叫什么名字？请您如实回答，配合我们的工作，请问您听明白了吗？禁忌:生冷、距离感例如：我是您的责任护士***，有事找我。

三、向患者介绍病区环境要求：使患者了解病区环境减少陌生感语言模拟：“您好！请问您叫什么名字?王老师对吗？您的床位是**床，我现在带您到病房，并为您介绍病区和病房的环境，请跟我来：*病区最前面的左边是我们的护士站，右边是医生办公室；*病区中间是涮洗室和公共的卫生间，开水房在阳台最中间，24小时热水供应；*食堂在住院部大楼西侧，门口有标示，用餐时间是早上7：00--8：00，中午11：30--13：00，下午5：30--6：30，如果您不方便，可以订餐。

每间病房都配备有卫生间，方便您使用；为了您和他人的健康，请您和家属不要在病区内吸烟；您的钱物、贵重物品等请随身携带，以防丢失；在您住院期间，不可随意离开病房，如需外出，需经主管医生同意，填写请假协议书，方可离开。

护理服务用语规范一．日常护理操作规范用语（一）测量体温、脉搏、呼吸用语⒈“安妮小姐，现在给您测体温，请您夹好，一会我会来取”。

⒉“安妮小姐，请把体温表给我，您的体温是××度，是正常的”。

“现在我给您测脉搏”。

“您的脉搏也是正常的，您好好休息”。

⒊病人体温高时，“安妮小姐，您的体温有点高”。

“现在我给您测脉搏”。

“您的脉搏稍微有点快，您感觉有什么不舒服吗”？“您先休息，一会医生会来看您的”。

⒋测量呼吸时，不应告诉病人你准备为他测量呼吸，应是数脉搏的手不离开桡动脉，然后通过观察病人胸部的起伏来数呼吸。

（二）测量血压用语⒈“安妮小姐，现在我给您测血压，请您躺好，测的时候请暂时不讲话，也不要动，以免影响结果，谢谢您的配合”。

“您的血压是××/××”。

⒉血压偏高时，“您的血压有点偏高，您平时的血压高吗？晚上睡得好吗？”“请您多休息，不舒服随时叫我”。

⒊血压偏低时：“安妮小姐，您今天血压有点低，请问您有什么不舒服吗？请您起床、站立时不要过猛”。

（三）发药时用语⒈护士查对床号、姓名后，向病人交待服药时间：“安妮小姐，这是您（8:00或12:00或16:00）的药，请您按时服用”。

⒉有新增加的药时：“安妮小姐，今天给您新增加了×××药。

”（介绍此药的目的、作用和注意事项）。

⒊有特殊药时：“安妮小姐，×××药对胃有刺激，请您饭后服”。

“安妮小姐，×××药是助消化的，请您饭前服”。

“安妮小姐，×××药是止咳药，请您最后服，服后不要马上饮水”。

“安妮小姐，这是感冒药，服后请多饮水”。

⒋护士协助卧床病人服药时：“安妮小姐，我现在扶您起来吃药好吗？”并协助送水、送药。

⒌护士了解病人服药后的情况：“安妮小姐，这几天感觉怎么样？服药后好些了吗？”（四）发标本容器时用语⒈护士向病人交待次晨要留的标本：“安妮小姐，明天早晨请您留取尿（或痰或大便），我把留标本的容器放在这里了”。

护理服务用语规范LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】护理服务用语规范一．日常护理操作规范用语（一）测量体温、脉搏、呼吸用语⒈“王老师，现在给您测体温，请您夹好，一会我会来取”。

⒉“王老师，请把体温表给我，您的体温是××度，是正常的”。

“现在我给您测脉搏”。

“您的脉搏也是正常的，您好好休息”。

⒊病人体温高时，“王老师，您的体温有点高”。

“现在我给您测脉搏”。

“您的脉搏稍微有点快，您感觉有什么不舒服吗”“您先休息，一会医生会来看您的”。

⒋测量呼吸时，不应告诉病人你准备为他测量呼吸，应是数脉搏的手不离开桡动脉，然后通过观察病人胸部的起伏来数呼吸。

（二）测量血压用语⒈“王老师，现在我给您测血压，请您躺好，测的时候请暂时不讲话，也不要动，以免影响结果，谢谢您的配合”。

“您的血压是××/××”。

⒉血压偏高时，“您的血压有点偏高，您平时的血压高吗晚上睡得好吗”“请您多休息，不舒服随时叫我”。

⒊血压偏低时：“王老师，您今天血压有点低，请问您有什么不舒服吗？请您起床、站立时不要过猛”。

（三）发药时用语⒈护士查对床号、姓名后，向病人交待服药时间：“王老师，这是您（8:00或12:00或16:00）的药，请您按时服用”。

⒉有新增加的药时：“王老师，今天给您新增加了×××药。

”（介绍此药的目的、作用和注意事项）。

⒊有特殊药时：“王老师，×××药对胃有刺激，请您饭后服”。

“王老师，×××药是助消化的，请您饭前服”。

“王老师，×××药是止咳药，请您最后服，服后不要马上饮水”。

“王老师，这是感冒药，服后请多饮水”。

⒋护士协助卧床病人服药时：“王老师，我现在扶您起来吃药好吗？”并协助送水、送药。

一、接待新入院病人规范用语
二、送病人出院规范用语
三、送病人外出做各种检查前规范用语
四、更换床单操作规范用语
五、肌内注射操作规范用语
六、皮内注射规范用语
七、口服给药规范用语
八、静脉血标本采集操作规范用语
九、静脉输液操作规范用语
十、静脉留置针操作规范用语
十一、接液体规范用语
十二、拔液体规范用语
十三、氧气吸入操作规范用语
十四、灌肠操作规范用语
十五、导尿操作规范用语
十六、鼻饲操作流程规范用语
十七、物理降温规范用语
十八、各种操作失败场景用语
十九、进行床边核对规范用语
二十、预防跌倒告知规范用语
二十一、预防褥疮告知规范用语
二十四、上夜班接班规范用语
（小夜班）
二十五、接手术后病人规范用语。

护士用语规范在医疗领域，护士作为医疗团队的重要成员，承担着照应病人、提供护理服务的重要职责。

为了确保医疗信息的准确传达和病人的安全，护士需要遵循一套规范的用语标准。

本文将介绍护士用语规范的相关内容。

一、病人称谓1. 尊称：护士应以恭敬的态度对待病人，使用"先生"、"女士"等尊称称呼病人，例如"恭敬的先生，请问您需要什么匡助？"2. 姓氏称呼：在与病人交流时，可以使用病人的姓氏进行称呼，例如"李先生，请您配合我们进行一些检查。

"3. 病人自称：如果病人主动告知自己的名字，护士可以使用病人的名字进行称呼，例如"王先生，您好！请问您今天感觉如何？"二、沟通技巧1. 温和友善：护士在与病人交流时，应保持温和友善的态度，用语亲切，让病人感受到关心和安慰，例如"不用耽心，我们会竭力匡助您恢复健康。

"2. 明确表达：护士在与病人交流时，应使用简明扼要的语言表达，避免使用术语或者复杂的词汇，确保病人能够理解，例如"您需要每天服用这种药物两次，早上和晚上各一次。

"3. 听取病人意见：护士应鼓励病人表达自己的意见和需求，并认真倾听，例如"请告诉我，您对目前的治疗方案有什么想法？我们会尽量根据您的需求进行调整。

"三、医疗信息传达1. 病情描述：护士在向医生汇报病情时，应准确描述病人的症状和体征，例如"病人主诉头痛、发热，体温38.5摄氏度，血压正常，心率80次/分钟。

"2. 医嘱传达：护士在向病人传达医生的医嘱时，应准确、清晰地告知病人需要注意的事项和用药方法，例如"医生叮嘱您每天晚饭后服用这种药物，用水吞服，避免与其他药物同时使用。

"3. 检查结果解读：护士在向病人解读检查结果时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语，例如"根据您的血液检查结果，您的血红蛋白水平正常，没有发现异常情况。

护理人员日常工作用语一、常用礼貌用语请、您好、对不起、谢谢二、日常礼貌用语1. 接电话时：您好！××科。

2、待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。

举例：请——请进，请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等。

谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励等等，请慢走，请走好。

三、工作礼貌用语1、病人持入院资料来到护士站，办公室护士应立即起身热情接待：1）“您好！是住院吗？”，安排好床位时说：“我们给您安排的床位是××床”。

2）“请您先测一下体重”。

3）“现在我送您到房间，请随我来。

”4）“这是您的病床，请坐。

”5）“您的分管医生是××，责任护士是××。

您先休息一下，一会儿医生会来看您。

”2、责任护士接待病人1）“××，您好！我是您的责任护士，我是×××，您可以叫我××，您有什么事可以随时找我。

您的主治医生是XX，我们病区的护士长是XX。

”2）“请您测一下体温。

”3）“您刚到我们病房，我向您做一下入院介绍。

”5)“我会经常来看您的，您如果有什么事，可随时来找我。

”3、护理操作时日常用语1）晨间护理时①早上好！我给您整理床铺可以吗？您能不能下床？②您躺在床上也不要紧，我帮您整理一下，您会舒服一些。

2）晚间巡视病房时①您好点了吗？②您早点休息，我帮您电灯关了，如有什么不舒服或睡不着您可以叫我。

3)送药时①“现在请您服药，我给您倒开水。

最好您现在就服药。

”②“×××，服这药有什么不舒服吗？”③“这药请在饭后服。

”4）病人出院时日常用语①×××，您要出院了，手续都办好了吗？②家里都准备好了吗？③还有什么事需要我帮忙吗？④回去后有什么问题随时与我们电话联系。

第三节护理服务用语规范一、公共用语⑴您好！⑵请。

⑶请进。

(4)请坐。

⑸请稍后。

⑹您需要帮忙吗?⑺对不起!(8)不客气。

⑼谢谢!⑩请配合一下。

QD谢谢合作。

⑫您很快就会好起来的。

⑬祝您早日康复！(⑷您走好！(15)欢迎您检查指导工作。

(⑹请多提宝贵意见。

Q7)您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

⑱感谢您对我们工作的理解与支持。

二、电话礼仪1、打电话的礼仪(1)打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内容。

(2)耐心等待，如果铃响了五、六声还没人接，可以挂断电话。

(3)听到对方声音，首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，并说出你要找的人。

(4)通话尽量简明扼要，时间不宜过长。

(5)对方不在时的应对:①用“对不起，打扰了，再见”的话直接结束通话。

②请教方便联系的时间或其他恰当的联系方式。

③请求留言“如果可以的话，麻烦您转告他；XXX给他打电话”。

(6)打错电话要致歉。

(7)等对方说了“再见”后再挂电话。

2、接电话的礼仪(1)电话铃响，应尽快去接。

(2)拿起电话，首先问候对方，然后自报科室与姓名(接者)。

应使用“您好，XX科室(部门)”，“请稍候”，“对不起，他不在"，“请过会打来”，“您打错了”等用语。

(3)转接电话时应确认对方的身份，若你接到别人的电话，而对方又没有自报家门时，在你替别人转接电话之前最好能先确认对方的身份。

如“对不起，请问您是哪位？”。

(4)转接电话前说“请稍候”。

(5)尽量给人方便：“很抱歉，XXX不在，请问需要转告吗？”“请问，您需要留言吗？”(6)接到打错的电话也需要礼貌应对“对不起，您好像打错电话了”。

(7)应在对方挂电话后再挂电话。

3、电话交谈礼仪(1)从拿起电话筒起，就不要再与他人交谈，更不要随便说笑。

(2)合适的语音语调。

(3)寒暄和礼貌语言，开始时“您好、早上好”，结束时“谢谢”，“再见”。

⑷为了表示自己在专心倾听并理解了对方的意见，需要用一些简单的字，如I“好”、“是”、“噢”、“嗯”,作礼貌的反馈。

护理操作的用语在临床护理实践中，护士应尊重病人的知情权，在为病人进行输液、口腔护理、灌肠等各项护理技术操作时，都应清楚地向病人解释，让病人明白进行的是什么操作，其目的是什么，操作过程中怎样配合等。

通过护士的讲解，病人理解后，才能更好地配合。

护理操作用语分3个部分，即操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐。

1．操作前解释（1）本次操作的目的：如为便秘病人灌肠时，应告之病人通过灌肠可刺激肠蠕动，软化肠道的粪便，能解除便秘；慢性细菌性痢疾病人进行保留灌肠时，应告之病人通过灌肠，可将药物直接送到病变部位，通过肠黏膜吸收，达到治疗的目的等。

（2）病人的准备工作：如进行保留灌肠前病人应先排便排尿，可以使药物在肠道内保留的时间更长；病人要进行血生化检查时，应空腹，以避免食物对检查结果的影响等。

（3）讲解操作的简要方法及在操作过程中可能产生的感觉：如鼻饲法是将胃管通过鼻腔插入胃内，在插管过程中，当胃管到咽部时可能会出现恶心，甚至呕吐；做药物过敏试验时，是将小量药液注入在表皮与真皮之间，由于注射表浅，推药时较痛。

让病人对操作有一定了解，并作好心理准备。

2．操作中指导（1）向病人交代在操作中配合的方法：如插鼻饲管到咽部时应尽量作吞咽动作，出现恶心时应作深呼吸等。

（2）操作中应多使用安慰性和鼓励性语言：既体现了护士对病人的关怀，又可稳定病人的情绪，转移其注意力，增强其信心，使护理操作顺利进行。

3．操作后嘱咐（1）必要的注意事项：如大量不保留灌肠后病人可尽量忍耐5～10min再排便，这样可以使粪便软化，以利排出；灌肠后药物尽量在肠道内保留1h以上，以利于药物吸收；做药物过敏试验后，告之病人可能出现的反应，皮试结果观察的时间，如出现不良反应及时通知护士等。

（2）询问病人此次操作后的感觉及是否已达到预期效果：如口腔护理完毕后，询问病人是否感觉舒适；便秘病人灌肠解便后，腹胀是否减轻；术后病人注射止痛药后切口疼痛是否减轻等。

护理部各科室服务用语临床常用护理操作规范用语1、扫床护理用语：1)护士洗手，备齐用物护理车上；2)护理车横放在病号门外；3)敲门进入病房，问候病房全体病人：“大家早上好！昨晚休息的还好吧！”4)戴一次性手套，一次性床刷套于扫床刷上，至病人床旁：“您好XXX女士/先生，我是今天护理班XXX，可以给您整理一下床铺吗？”5)征地同意后，用手拿起枕头，用一次性刷套先刷枕头的正面，再后面，松开大单，将下滑的床褥向上拉至与床头齐。

6)刷大单从床头至床尾，扫净床上的碎屑，将棉被叠成暂空床7)脏枕头更换：“帮您换个枕头，好不好？”更换患者头下枕头，整理方法同上。

8)脏床单更换：XXX，您的床单有些脏了，帮您更换一条新床单，请您下床坐到陪护椅上好吗？9)扫床完毕：“我们把床上的碎屑扫干净，这样躺着舒服点，好了，现在可以上床了。

”10)不愿意下床的病人：ＸＸＸ，您翻一下身，头偏向我这边，边说边协助翻身，清扫；我们再翻到另一侧，头向墙，我来给您清扫另一面。

请您躺平吧，帮您整理一下被子。

11)谢谢您的合作，有事请按铃。

2、整理用物。

整理床头桌护理用语（1）“您好，XXX女士/先生，打扰一下，我是今天护理班护士小李，现在是我们整理病房的时间，现在帮您整理一下床头桌及床上衣物，请配合一下好吗？”（2）征得同意后，“XXX，床上的衣服给您挂在衣架上了，物品脸盆给您放在床下了，其他物品放在床头桌抽屉内了。

（3）擦脸毛巾放在近病人侧的床头桌放置处。

“您看这样合适吗？”（4）整理完毕，“谢谢您的合作”3、通知留取标本用语（1）“X女士，因为检查需要，明天请您留取一下尿（或痰、大便）标本，我帮您把留取标本的容器放在这里了。

”因为病情需要，明天早晨6点左右要为您抽血，请您配合（2）请留取晨起的第一次尿，留好后放在护士站处置室的标准架上就可以了。

（3）请您尽量挑取大便中有异常部分放在标本盒里，放在处置室的标本加上。

（4）请您今晚8时后不要再吃东西，尽量少喝水，以免影响抽血检验结果。

护理技能操作与规范用语一、青霉素皮内注射法1、着装：整洁。

2、抄执行单，核对、解释、问过敏史（包过酒精过敏史）3、洗手、戴口罩。

4、用物：抢救盒（0.1%肾上腺素及1ml注射器）、三联盒（碘伏、75%酒精及棉签）尺、无菌纱布罐、无菌持物钳、启瓶器、砂轮、弯盘、一次性注射器、一次性针头、执行单、笔、溶液、药品、无菌巾包。

1）铺无菌盘，查对药物、溶液。

2）启瓶、消毒药瓶、安瓿和砂轮。

3）锯痕，再消毒安瓿并用无菌纱布折断。

4）取4ml生理盐水注入青霉素80万内并摇均、用1ml注射器取上液0.1ml、抽盐水0.9ml 至1ml并摇均、推去0.9ml至弯盘内、再抽0.9ml盐水摇均、又推去0.75ml、再抽0.75ml 盐水摇均、放入无菌盘内。

5）携用物至床旁、核对、解释、再问过敏史。

6）摆体位、选部位（前臂掌侧下段），75%酒精消毒皮肤、更换针头、再核对、排气，进针（左手先绷紧皮肤，右手持注射器，针头斜面向上与皮肤呈5°角刺入至斜面全进入皮内），固定、推药（推0.1ml药液，局部皮肤变白、毛孔变大、形成圆形皮丘即可）7）拔针再核对，量皮丘、记录皮丘大小、时间，病人取舒适位、交待注意事项。

8）观察（一看、二问、三测量）判断并记录结果。

9）整理床单位，清理用物，进行预处理。

10）洗手、取口罩。

目的：判断患者对青霉素药物是否过敏。

注意事项;1、仔细询问病人的过敏史。

2、试验结果可疑者，需作生理盐水对照，确为阳性者，应做好标记，并通知医生及病员。

3、为防止迟发反应、须继续观察5—10分钟，并在给药前再观察一次。

4、个种皮试液必须新鲜配制，剂量要整确。

青霉素皮试液应注入剂量为20—50单位。

操作规范用语：您好：您的病情需要注射青霉素，请问您对青霉素过敏吗？家里有人过敏吗？您对酒精过敏吗？您好：我现在准备为您做青霉素皮试，（再次询问）您对青霉素过敏吗？您对酒精过敏吗？您好：皮试已经做好了，请不要走动，不要摩擦皮丘处，以免引起假阳性，如果您觉得不适可按床头传呼器，及时通知我们，我也会经常下病房来看您，20分钟后看结果，希望您不要紧张。

护理物品检查需要说的话
日常护理操作规范用语主讲人:伊金莲测量体温、脉搏、呼吸、血压用语:问候患者、做好解释指导病人、正确测量.观察结果、做好反馈交代事项、告别病人发药时用语问候患者、做好核对交代时间、注意事项有问必答、协助服药告别患者、注意观察发标本容器时用语核对患者、做好解释指导患者留取标本告知标本放置位置皮试注射时用语核对病人、细问三史正确注射、交代事项加强巡视、注意观察正确判断、反馈病人做好标识。

医护知晓注射输液时用语核对患者、做好解释协助做好操作前准备加强沟通,指导患者掌握技巧、正确操作交代事项、告别病人晨、晚间护理用语问候病人问及感受告知操作、协助病人正确操作、动作轻柔问及需要、告别病人劝说探视和陪护人员用语真诚问候、自我介绍讲解制度、礼貌劝说安慰病人满足需求监护室icu规范用语病人入住icu做好对病人的解释、安慰:自我介绍、环境介绍介绍各种线、管道对治疗的重要性介绍仪器设备能及时提供病情变化信息告知家
属注意事项病人的病情、入住icu的必要性解释无陪护制度和规定时间探视制度。

护理技能操作用语前臂骨折包扎尊敬的各位评委，您们好！我是1-2号参赛选手，请问可以开始吗？发现一名患者摔伤您好，请问您怎么了？来让我看一下，您的手臂有肿胀、畸形，能活动吗？这样感觉是否舒服一些？请用您的另一只手帮我扶住您的手臂，看一下手指。

还有哪儿不舒服吗？能站起来吗？来扶您坐到椅子上，您慢点。

现在我要给您固定包扎了，请您配合我好吗？手消，在有效期内；患者意识清，可配合操作，左前臂骨折，肿胀、畸形，皮肤完整、末梢循环良好。

现给予固定包扎。

夹板，规格符合要求，长度适宜。

请您帮我扶住夹板中间现在我要用绷带给您固定包扎，用绷带的目的是为了缓解您的疼痛，防止骨折进一步损伤。

有什么不舒服，请及时告诉我好吗？手臂已经给您包扎好了，有什么不舒服吗？请您继续帮我扶住手臂好吗？三角巾急救包，在有效期内，包装完好。

请您把手放在棉垫中间，继续帮我扶住好吗？您叫什么名字啊？今年多大了？需要我通知您的家属吗？您稍坐，我马上通知医生给您做进一步处理。

心肺复苏护士巡视病房，李华，今天感觉怎么样？李华，李华李华，你怎么了？能听见我说话吗？病人无意识，触摸颈动脉，1001、1002、1003、1004、1005、1006，病人无颈动脉搏动，无胸廓起伏医生，快，抢救病号，带抢救车、除颤仪。

记录时间，去枕仰卧，至于硬板床，病人头、颈、躯干在同一轴线，双手放于身体两侧，身体无扭曲。

立即进行胸外心脏按压，01、02·······30，检查，颈部无损伤，检查口鼻腔，清理口腔异物、取出活动义齿，仰面抬颏法开放气道（吹气2次）；第二循环01、02······30，吹气2次；第三循环01、02······30，吹气2次；第四循环01、02······30，吹气2次；第五循环01、02······30，吹气2次。