(完整版)周三多《管理学》教学与考研考试大纲

概念、含义1.管理2.决策3.计划4.组织5..组织设计6.组织结构7.绩效评估8.组织变革9.组织文化10.领导11.激励12.创新类型1.决策2.计划（包括孔茨和韦里克的分类）3.组织部门化的基本形式与特征比较4.组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态5.组织变革的类型6.领导的权力来源7.领导的风格类型8.激励的实务（方式）9.控制的类型（教材P278）10.创新的类别理论1.古典管理理论2.行为管理理论3.现代管理类理论4.古典决策理论5.行为决策理论6.领导理论7.激励的需要理论8.激励的过程理论9.激励的强化理论过程1.决策过程2.计划的编制过程3.为达到组织设计的理想效果，需要完成的工作。

3.目标管理的过程4.控制的过程5.创新活动的过程6.绩效评估的程序影响因素1.决策的影响因素2.组织设计的影响因素3.管理幅度设计的影响因素4.组织变革的阻力及其管理特征1.组织文化的主要特征2.有效控制的特征3.创新的特征4.创新管理原则1.组织设计的原则2.组织部门化的基本原则3.人力资源计划编制的原则作用1.绩效评估的作用2..领导性质：1.计划的性质与作用2.组织结构的性质内容1.组织变革的内容2.组织文化的内容3.创新职能的基本内容方法1.决策2.绩效评估的方法任务1.组织设计的任务3.人力资源管理的任务必要性1.控制2.组织变革的动因功能1.组织文化目标1.组织变革的目标角色1.管理者技能1.管理者职能1.管理者。

《管理学》考试大纲一、基本内容1、管理活动与管理理论：了解管理的涵义，职能，管理者的角色与技能，了解中外早期管理的思想，控制基本的管理理论。

2、道德与社会责任：了解道德及道德的相关概念，了解影响管理者道德素的因素，了解提高员工道德素质的途径，理解企业的社会责任。

3、信息获取：了解信息与数据的概念及它们的互相关系，理解信息系统的要素及其开辟步骤，了解有关的信息技术。

4、决策：了解决策的定义，原则和根据，控制决策的类型，了解决策的理论和决策的过程，知道决策的主意。

5、计划和计划工作：了解计划的概念及其性质，了解计划的类型，控制计划的编制过程。

6、计划的组织实施：了解目标管理的基本思想及过程，了解目标的性质，理解滚动计划法和网络计划技术。

7、组织设计：了解组织设计的任务与原则，以及组织设计的影响因素，了解组织部门化的相关内容，了解组织层级化，通过组织设计为决策和计划的有效实施发明条件。

8、人力资源管理：了解人力资源计划的任务过程及人员配备原则，控制员工招聘的标准，来源和主意，了解绩效评估的定义，作用，程序与主意9、组织变革与组织文化：了解组织变革的动因和类型，理解组织变革的内容，了解组织变革的过程与程序，了解组织变革中的阻力、压力及其管理，理解组织文化的概念及特征。

10、领导概论：了解领导的内涵，理解领导者的类型，理解领导方式及其理论，了解领导行为论与情景论。

11、鼓励：了解鼓励的涵义与对象，理解X理论与Y理论，了解鼓励的内容理论，了解鼓励的过程理论，了解鼓励的强化理论。

第 1 页/共 2 页12、交流：了解交流及其过程，理解组织间和组织中的交流，了解有效交流的障碍和有效交流的实现。

13、控制与控制过程：了解控制的含义及须要性，了解基本的控制理论，理解控制的类型，理解控制过程，控制有效控制的基本主意。

14、控制主意：了解预算控制；了解生产控制；了解其他的比率分析、审计控制、盈亏控制以及网络控制等主意。

《管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：管理学课程编号：13101B课程类别：专业基础课程总学时：51总学分：3适用专业：财务管理二、课程性质与任务管理学是我院一门专业基础课。

本课程以各项管理普遍适用的原理与方法为研究对象，以一般管理过程的各项职能为框架，全面介绍管理的基本思想、基本原理和基本方法，以及管理思想的发展过程，其主要目的是使同学们对管理、管理者、管理科学等形成系统认识，掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，了解国内外管理思想和理论的形成的发展，为进一步学习专业课和日后的实际管理工作奠定理论基础。

三、课程教学目标通过学习该课程，要求学生了解管理学的基本原理，掌握管理学的四大职能，并将其运用到企业管理实践中，培养学生在管理方面的应用能力和创新能力，使学生会从管理学知识的学习中获益。

四、教学方法与手段方法：采用讲授法、讨论法及案例分析法来进行课堂教学。

教学手段：选择板书结合PPT五、考核方式本课程为考试课，采用闭卷考试的考核方式，总成绩采用百分制，其中期末卷面成绩占80%，平时成绩占20%。

六、课时分配章次章名学时实训讲授合计1 管理与管理学2 22 管理思想的发展 2 23 管理的基本原理 3 34 管理道德与社会责任 3 35 管理的基本方法 3 36 决策 3 37 计划与计划工作 2 28 计划的实施 3 39 组织设计 3 310 人员配备 2 211 组织力量的整合 2 212 组织变革与组织文化 2 213 领导与领导者 3 314 激励 3 315 沟通 2 216 管理信息 2 217 控制与控制过程 3 318 控制方法 2 219 管理的创新职能 2 220 企业技术创新 2 221 企业组织创新 2 2合计51 51七、教学内容第一章管理与管理学（2学时）【教学目标】通过本章的学习，使学生：了解管理的产生、为什么学习管理学、如何学习管理学等问题，理解管理学的研究对象、内容与特点，掌握管理的含义、特征，管理的职能、性质、管理者的分类、角色、技能，为以后各章的学习奠定基础。

一、管理活动与管理理论1．管理活动：含管理的定义、管理职能、管理者角色与技能、管理的二重性等。

2．管理理论：含古典管理理论（泰罗的科学管理原理、法约尔的一般管理理论、韦伯的科层组织理论）、行为科学理论（霍桑工厂试验、人际关系学说、行为科学理论的主要思想）、现代管理理论（管理科学的丛林中各学派的基本思想）等。

二、决策1．决策的概念：含定义、原则、依据等。

2．决策的类型：按时间、层次、决策者、重复性、确定性等。

3．决策的理论：含古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论等。

4．决策的方法：确定型决策——量本利法风险型决策——决策树法不确定型决策——乐观原则、悲观原则、中庸原则、等可能原则、后悔原则。

三、计划1．计划的概念与类型：含计划的概念、计划的分类等。

2．计划编制过程。

3．战略性计划：含战略环境分析（一般环境、行业环境、竞争对手）与战略选择方法等。

4．目标管理：含制定目标的SMART原则、目标管理的思想、目标管理的过程等。

5．滚动计划法和网络计划法。

四、组织1．组织设计的基本问题：含任务和原则、影响因素等。

2．纵向分工：组织层级与管理幅度、集权与分权、组织扁平化等。

3．横向分工：部门化的基本原则、基本形式及其特点等。

4．组织变革：变革的动因与组织变革过程管理等。

5．人力资源管理中的基本问题：招聘、配置、绩效考核、薪酬、员工发展等。

五、领导1．领导概述：含领导的含义与作用、领导的基本素质要求等。

2．领导者的类型。

3．领导方式：管理方格论、权变理论、路径-目标理论、生命周期理论等。

六、激励1．激励概述：激励的定义、原理、管理学意义、X理论、Y理论等。

2．激励的内容理论：需要层次理论、双因素理论、后天需要理论等。

3．激励的过程理论：公平理论、期望理论、综合激励模型等。

4．激励的强化理论：正强化与负强化。

5．激励的一般手段。

七、沟通1．沟通原理：沟通模型、沟通方式等。

2．组织中的沟通：人际沟通、组织间沟通等。

周三多《管理学》教案
一、教学目标
通过本节课的学习，学生应该能够：
1.理解企业的组织结构和职能划分
2.掌握企业的管理层次和管理职能
3.理解管理的概念和重要性
4.掌握企业的决策过程和决策方法
二、教学内容
1. 企业的组织结构和职能划分
•企业的组织结构概述
•企业的职能划分及其作用
2. 企业的管理层次和管理职能
•企业的管理层次
•企业的管理职能和作用
3. 管理的概念和重要性
•管理的定义和内涵
•管理在企业中的作用和重要性
4. 企业的决策过程和决策方法
•企业决策的基本流程
•决策者的角色和影响
•常用的决策方法和工具
三、教学方法和手段
1.讲授式教学方法
2.投影仪和幻灯片展示教学内容
3.课堂互动和讨论
四、教学步骤
1.上课前，教师将幻灯片分享给学生，供学生预习
2.上课时，教师讲授教学内容，提醒学生注意重点
3.在讲授的过程中，适时停下来与学生互动并进行讨论
4.教师通过案例和实际例子说明教学内容的实际应用
5.课堂结束时，教师要进行小结，并让学生对本堂课的学习进行回顾和
五、教学评估
1.学生课前预习的情况
2.学生课堂参与和表现的情况
3.学生课后和反思的情况
4.学生提问和答疑的内容和质量
六、教学反思
通过本节课的教学，我发现学生对企业管理的概念和重要性有了更深入的认识，对企业的组织结构和职能划分、管理层次和职能、决策过程和决策方法有了更深刻的理解。

同时，我也发现教学中需注意学生的互动，引导学生积极参与课堂讨论，并通过具体的案例进行分析和探讨，提高学生的兴趣和参与度，使教学效果更佳。

周三多《管理学》考研复习提纲（本人精心整理）（完整资料）.doc此文档下载后即可编辑周三多《管理学》考研复习提纲注：以高教版为主，复旦版为辅第一篇总论一、名词解释1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新等各项职能活动，对包括人员在内的一切可以调用的各种资源进行合理分配、协调的过程。

补复旦版：管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

（有意识有目的的活动；应当有效；本质是协调；运用各种管理职能的过程）2、欧文罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，“人事管理之父”，因其开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。

他曾在其经营的一家大纺织厂中做过试验，内容包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。

3、泰罗（泰罗制）弗雷德里克·泰罗是美国著名的管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。

最根本的贡献是，在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。

（他对管理理论的贡献主要体现在树立新的管理哲学、采用科学工作方法并推行相应的管理制度。

）代表作是1911年出版的《科学管理原理》。

（泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制）4、甘特亨利·甘特是美国管理学家、机械工程师，他的主要贡献在于计划和管理技术方面。

他最重要的贡献是创造了“甘特图”，一种用线条表示的计划图；另一贡献是提出了优于泰罗的“差别计件工资制”的“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂支付日工资。

5、法约尔亨利·法约尔是法国一家大型煤矿公司的管理者，“经营管理之父”，代表作是《工业管理与一般管理》。

他被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，其理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

管理学-周三多第一章一、管理的定义及职能定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

二、泰罗的贡献及其科学管理理论主要内容1、工作定额2、标准化3、能力与工作相适应4、差别计件工资制5、计划职能与执行职能相分离三、梅奥及其领导霍桑试验主要内容及结论1、工人是社会人，而不是经济人；2、企业中存在着非正式组织；3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

第二章一、道德发展阶段：第三章一、全球化与管理职能国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资。

（一）出口出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动它包括间接出口和直接出口。

（二）非股权安排非股权安排又被称为合同安排。

非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。

非股权安排主要包括特许、合同制造、管理合同等。

（三）国际直接投资国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。

国际直接投资进入主要包括合资进入和独资进入，新建进入和购并进入等多种方式。

第五章一、决策的定义决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

对此，可作以下理解：1、决策的主意是管理者，因为决策是管理的一项职能；2、决策的本质是一个过程，这个过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。

3、决策的目的是解决问题或利用机会。

二、集体决策的方法（一）头脑风暴法特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。

四项原则：1、各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论2、建议不必深思熟虑，越多越好3、鼓励独立思考，奇思妙想4、可补充完善已有的建议（二）名义小组技术（三）德尔菲技术三、决策方法经营单位组合分析法1）“瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2）“幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转型，如果无法转型应当放弃该领域3）“金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要4）“明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模四、定量决策方法常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种1、小中取大法2、大中取小法3、最小最大后悔值法第七章一、战略性计划的定义战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

管理学原理第一章管理学初探P371、什么是管理？管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。

（管理的组织性、系统性、过程性和有效性）。

组织为什么需要管理？管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。

2、管理的职能及相互关系。

计划、组织、领导、控制。

3、什么是管理者？管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色)。

协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色）。

高层、中层、基层管理者技术技能：专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）人际技能：理解鼓励他人并与他人共事的能力(处理内外上下人事关系的能力)概念技能：综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）人际角色:荣誉主管(代表人）、领导者、联络者信息角色：信息中心(监督者）、传播者、发言人决策角色：发起人(企业家)、解难人(干扰对付者）、资源分配者、谈判者4、如何理解管理的二重性？管理既有自然属性,又有社会属性。

管理是科学与艺术的结合5、管理有哪些基本原理？系统优化、以人为本、责任、效益和伦理原理第二章管理思想的发展P1171、斯密和巴贝奇的劳动分工思想。

（早期管理思想家及其管理思想）亚当·斯密：分工将使组织和社会获益"的观点.每一个劳动者的技术熟练程度提高、节省了因工种转移所损失的时间。

查尔斯·巴贝奇：（1)进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因(2）提出了“固定工资+利润分享"的报酬制度（3）主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励2、古典管理理论产生的背景、学派、代表人物的观点及评价。

背景：（1）经济的迅速发展对管理提出了新要求（ 19世纪末）3、霍桑试验的内容及人际关系学说的观点及评价。

英国的工业革命，新兴工业部门的形成（石油工业、钢铁工业等）(2）传统管理方式的困惑(经验式+棍棒式管理）。

周三多管理学全册重点知识点梳理以及考点答案梳理汇总目录第一章管理与管理学 ................................................... 3...名词解释.......................................................... 3...简答 ............................................................... 4...论述 ............................................................... 6...第二章管理思想的发展 ................................................. 8...名词解释.......................................................... 8...简答 .............................................................. 1..0.论述 .............................................................. 1..3.第三章管理的基本原理 ................................................. 1..5.名词解释 ....................................................................... 1..5 .论述 .............................................................. 1..5.第四章管理道德与社会责任 ............................................. 1..8名词解释 ....................................................................... 1..8. .简答 .............................................................. 1..9.第五章管理的基本方法 ................................................. 2..2.名词解释.......................................................... 2..2.简答 .............................................................. 2..3.第六章决策 ....................................................................... 2..5 .名词解释.......................................................... 2..5.第七章计划与计划工作 ................................................. 3..0.名词解释.......................................................... 3..0.第八章计划的实施....................................................................... 3..4.名词解释........................................................... 3..4.简答.............................................................. 3..5.分析.............................................................. 3..9.第九章组织....................................................................... 4..3.名词解释........................................................... 4..3.简答.............................................................. 4..5.第十章人员配备....................................................................... 5..2.名词解释........................................................... 5..2.简答.............................................................. 5..2.第十一章组织力量的整合............................................... 5..7名词解释........................................................... 5..7.简答.............................................................. 5..8.第十二章组织变革与组织文化 ........................................... 6..2名词解释........................................................... 6..2.简答.............................................................. 6..5.第十三章领导和领导者....................................................................... 7..6.名词解释........................................................... 7..6.简答.............................................................. 7..6.第十四章激励....................................................................... 8..3.名词解释........................................................... 8..3.第十五章沟通....................................................................... 8..8.名词解释........................................................... 8..8.简答.............................................................. 8..9.第十六章管理信息..................................................... 9..3.名词解释.......................................................... 9..3.简答.............................................................. 9..3.第十七章控制与控制过程 .............................................. 9..8名词解释.......................................................... 9..8.简答............................................................. 1..0.0 第十八章控制方法.................................................... 1..0.3名词解释.......................................................... 1..0. 3 分析............................................................. 1..0.8 第十九章管理的创新职能.............................................. 1..10名词解释.......................................................... 1..1. 0 简答............................................................. 1..1.4 第二十章企业技术创新 ................................................ 1.1.7名词解释.......................................................... 1..1. 7 简答............................................................. 1..1.7 第二十一章企业组织创新.............................................. 1..19简答............................................................. 1..1.9第一章管理与管理学名词解释1. 计划★★★：计划就是制定目标并确定为了达成这些目标所必需的活动。

《管理学》教学与期末考试考研大纲参考版2017年2月前言课程性质与设置目的要求《管理学》课程是工商管理、市场营销、财务管理、旅游管理和会计等专业的专业基础课程。

《管理学》以经济管理工作为逻辑起点，以本科学生为讲授对象，是集理论性与应用性为一体的学科。

设置本课程的目的是：使学生全面了解科学管理的基本理念、基本方法以及发展趋势，为深入掌握各门专业课打下坚实的基础，基本掌握从事经济管理工作所需的理论、方法和技术，具备一定的管理技能，能够胜任企事业单位管理岗位的工作。

学习本课程的要求是：学生具有系统的经济理论知识，有一定的自主学习和工作能力，能够有意识地规划个人职业生涯。

《管理学》知识来自对不同经济组织长期经济活动有益探索的经验总结和理论升华，它要求学生在学习中能够运用综合分析能力、逻辑判断能力和独立思考能力理解其内容，领会其实质。

《管理学》知识与组织生存的客观环境有着极其密切的互动关系，其知识体系、内容结构充满变化，这就要求学生在学习中能够站在客观环境的角度进行学习，以掌握《管理学》知识的本质。

先修课程要求：《微观经济学》、《宏观经济学》本课程计划54学时，3学分。

选用教材：面向21世纪课程教材、高等学校工商管理类核心课程教材：《管理学》（第三版）周三多主编，高等教育出版社。

教学手段：课堂讲授、案例讨论、自学相结合。

考核方法：闭卷笔试。

注：※符号标注的内容由任课老师自主安排讲授，不在考试范围之例。

第一章管理和管理者的工作一、学习目的理解管理的含义与管理者的工作内容及其性质。

二、本章内容第一节管理的含义一、管理的条件共同劳动；组织；组织目标二、管理的定义（教材第5页）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

第二节管理过程与管理职能一、管理过程（罗宾斯：《管理学》第7版，2004.4，第9页）管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。

周三多管理学复习纲要第一章管理活动与管理理论第一节能力管理活动一、管理的概念：1、管理概念（定义）：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2 对这一定义的解释：1）管理的载体是组织。

2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

所谓合理，是从管理者角度看，它有局限性和相对的合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定目标，而该目标公凭单个人的力量无法实现的，这也是建立组织的原因。

二、管理的职能：管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

1.五种管理职能有自己的独特表现形式：决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，创新是各项管理职能的灵魂和生命。

2.五种管理职能的关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

决策与计划是其他管理职能的依据。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

创新是各项管理职能的灵魂和生命。

三、管理者的角色与技能：（一）.管理者的角色：根据亨利•明茨伯格（经理决策理论学派）的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可归入三大类：1、人际角色：人际角色归罪于管理者的正式权力。

（处理与组织成员和其他利益相关者的关系）。

管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导人角色和联络者角色；2、信息角色：（收集、仁慈和发布信息）包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；3、决策角色：管理者处理信息并得出结论。

包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

管理学大纲（宿州学院专升本）（一）第一章管理与管理学1．掌握：管理的职能，管理者的角色与技能。

2．熟悉：管理学的对象与方法。

3.了解：人类的管理活动。

第二章管理思想的发展1．掌握：西方传统管理思想，西方现代管理思想的发展。

2．熟悉：中国传统管理思想。

3.了解：中国现代管理思想的发展。

第三章管理的基本原理1．熟悉：管理原理的特征。

2.了解：系统原理，人本原理，责任原理，效益原理。

第四章道德与社会责任1．掌握：道德管理的特征和影响管理道德的因素，改善企业道德行为的途径。

2．熟悉：几种相关的道德观，企业的社会责任。

3.了解：企业管理为什么需要伦理道德。

（二）第五章管理的基本方法1.了解：管理的方法。

第六章决策1．掌握：决策的方法。

2．熟悉：决策的类型，决策过程与影响因素。

3.了解：决策的含义、原则、依据，决策的理论。

（三）第七章计划与计划工作1．掌握：计划编制过程。

2．熟悉：计划的类型。

3.了解：计划的概念及其性质。

（四）第八章计划的实施1．掌握：目标管理，滚动计划法，网络计划技术，企业资源计划，业务流程再造。

第九章组织设计1．掌握：组织设计的影响因素，组织部门化的基本形式。

2．熟悉：影响管理幅度的因素。

3.了解：组织设计的任务与原则，分权及其实现途径。

第十章人员配备1.了解：人员配备的任务、程序和原则。

第十一章组织力量的整合1.了解：正式组织与非正式组织，直线与参谋，委员会。

第十二章组织变革与组织文化1．掌握：组织变革的动因。

2．熟悉：组织变革的过程与程序，组织变革类型和目标，组织变革的内容。

3.了解：组织文化及其发展。

第十三章领导与领导者1．掌握：领导方式及其理论。

2．熟悉：领导的性质和作用。

3.了解：领导艺术。

第十四章激励1．掌握：激励理论。

2.熟悉：激励的性质。

3.了解：激励实务。

第十五章沟通1．掌握：沟通的障碍及其克服。

2．熟悉：沟通的过程与类别。

3.了解：冲突与谈判。

第十六章管理信息1.了解：管理信息技术的运用及发展。

2021年专升本?管理学原理?考试大纲第一章概论〔一〕管理活动1．管理的定义所谓管理是在特定环境下，对组织或自然人所拥有的资源进行有效的方案，组织，控制，领导，创新等一系列新活动，来达成既定目标的过程。

2．管理的职能方案组织控制领导创新3．管理的属性自然属性：不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力开展水平相关的属性。

它是为了组织的共同生产而产生的。

它反映了社会协作劳动过程本身的要求，力求用先进的科学方法，合理地组织生产力，以保证社会结合的生产过程顺利进行。

•社会属性：不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理方式呈现出一定的差异，从而使管理具有特殊性和个性。

它是由社会生产关系决定的。

它反映了一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济根底的影响和制约。

按统治阶级意志调整人们之间的相互关系〔二〕管理者1．管理者的分类：高层管理者中层管理者基层管理者操作者2．管理者的角色人际关系：挂名首脑，领导者联络者信息传递：监听者传播者发言人决策制定：企业家，混乱驾驭者资源分配者谈判者3．管理者的技能：技术技能人际技能概念技能诊断技能分析技能第二章管理理论的开展〔一〕传统管理理论1．亚当。

斯密?国富论?1776〔英国〕亚当·斯密斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。

对于管理学来说，必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生2．罗伯特·欧文英国空想社会主义者自相矛盾的人物；提出生产中重视人的作用和尊重人的地位，人事管理的创始人3．查尔斯·巴比奇〔英国〕开展了斯密论点，提出了生产组织机构和经济学方面问题，为以后20世纪开展的流水线提供根底。

提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度，是巴贝奇作出的重要奉献。

1、按照工作性质所确定的固定工资；2、按照生产效率及所作奉献分得的利润；3、为提高劳动效率而提出建议而所应给予的奖励。

《管理学》复习大纲所用教材：周三多《管理学》，高教出版社出版。

总要求：掌握概念与理论，运用原则与方法。

第一部分管理总论一、管理概述（管理、管理者和管理学）（要求）准确理解管理的定义、内涵，理解管理的有效性的衡量标准、管理的职能及相互关系，了解管理的二重性原理及其现实意义，掌握管理者的分类、职责、角色与技能之间的关系，了解管理学的特点、管理的科学性与艺术性。

1．准确理解管理的定义、内涵：教材对“管理”的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；(2)管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

在这些资源中，人员是最重要的。

任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。

所以管理要以人为中心；(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．管理的有效性的衡量标准：有效的管理追求效率和效果的统一，效率与效果相比较，效果是第一位的。

3．管理包括计划、组织、领导、控制等基本职能。

相互关系P64．管理者是在组织中从事管理工作，指挥他人完成具体任务的人。

依据其在组织中地位的不同可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

不同层次的管理者在组织中承担着不同的职责，避免错位。

管理者需扮演三大类十种角色，不同类别管理者的侧重点有所不同⑴人际角色――挂名首脑、领导者、联络者⑵信息角色――监听者、传播者、发言人⑶决策角色――企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者要具备三类技能，不同类别管理者的侧重点有所不同：⑴技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力⑵人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力⑶概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5．管理学的特点：管理学是一门不精确、综合性、实践性和发展中的科学。

周三多管理学教学大纲周三多管理学教学大纲周三多管理学教学大纲是一份为学生提供全面管理知识和技能培养的教学指南。

本大纲旨在帮助学生理解管理学的基本概念、原则和实践，并培养他们在不同组织环境中运用这些知识的能力。

以下是本大纲的主要内容：一、引言本部分将介绍管理学的定义和重要性，以及研究管理学的方法和途径。

同时，还将概述本大纲的结构和学习目标，为学生提供一个整体的认识。

二、管理学的基本概念在这一部分，学生将学习管理学的基本概念，包括组织、领导、决策、沟通等。

通过学习这些概念，学生将能够理解和分析组织内部的运作机制，为未来的管理实践打下基础。

三、管理学的理论框架本部分将介绍管理学的理论框架，包括科学管理理论、人际关系理论、系统理论等。

学生将学习不同理论对管理实践的影响和应用，并能够批判性地评估其优缺点。

四、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支，它研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动。

本部分将介绍组织行为学的基本概念和理论，并通过案例分析和小组讨论，培养学生的问题解决和团队合作能力。

五、领导与决策领导和决策是管理过程中至关重要的环节。

本部分将介绍不同领导风格和决策模式的特点和应用，帮助学生发展自己的领导和决策能力。

六、战略管理战略管理是管理学的核心内容之一，它涉及组织的长期发展和竞争优势的建立。

本部分将介绍战略管理的基本概念和工具，包括SWOT分析、价值链分析等，帮助学生理解和应用战略管理的原理和方法。

七、组织设计与变革组织设计和变革是管理实践中的重要任务，它涉及到组织结构、流程和文化的调整。

本部分将介绍组织设计和变革的基本概念和方法，并通过案例分析和实践项目，培养学生的组织设计和变革能力。

八、管理伦理与社会责任管理伦理和社会责任是现代管理的重要议题，它涉及到管理者在决策和行动中应遵循的道德和社会价值观。

本部分将介绍管理伦理和社会责任的基本原则和实践，培养学生的道德判断和社会责任意识。

九、管理实践案例分析在这一部分，学生将通过分析真实的管理实践案例，将所学的管理知识和技能应用到实际问题中。

第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

●解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。

●各种管理职能的关系：1)信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

2)决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。

3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。

5)管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点 ?管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

●古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。

a.泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b.其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

代表人物有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。

a.法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。