2012年经济师测试初级经济基础预习讲义 市场营销概述

第一章经济制度的变革与演化一、物质资料生产和基本经济规律(一)物质资料生产考试内容：物质资料生产及其必备的要素。

概念：物质资料生产是指劳动者按照预期目的，运用劳动资料加工于劳动对象，改变劳动对象的形状、性质或地理位置，使它适合人们需要的过程。

物质资料生产是人类最基本的实践活动。

人类进行物质资料生产具备的三个基本要素是： 1.人的劳动，即劳动力的支出，它是生产的最基本要素。

2.劳动资料，即劳动手段，其中最重要的是生产工具。

3.劳动对象，即劳动者在生产过程中所加工的一切物质资料。

(二)社会基本矛盾运动考试内容：社会生产关系及其主要类型、社会基本矛盾及其运动过程。

1.生产力人与自然的关系表现为生产力。

概念：生产力是人们在生产过程中利用自然、改造自然的能力。

生产力的构成：包括人和物两大要素;生产工具的变革是社会生产力发展的主要标志。

劳动对象不能构成生产力的因素。

2.生产关系概念：生产关系是指人们在生产资料所有制基础上形成的，并在社会生产过程中发生的生产、分配、交换、消费等关系的总和。

其中生产是起决定作用的环节;分配和交换是联结生产和消费的桥梁和纽带;消费是最终目的和动力。

提示：人和自然的关系表现为生产力。

人和人的关系表现为生产关系。

3.生产资料所有制形式社会生产关系的基础是一定的生产资料所有制，生产资料所有制形式决定着生产关系。

以生产资料所有制为基础，历史上的社会生产关系有两种基本类型：(1)以生产资料私有制为基础的生产关系：奴隶制、封建制、资本主义生产关系; (2)以生产资料公有制为基础的生产关系：原始社会、社会主义及未来共产主义社会的生产关系。

4.生产方式生产方式是指人类社会为了生存和发展而谋取物质资料的方式。

生产力和生产关系的对立统一构成生产方式。

一方面，生产力决定生产关系：生产力是最活跃、最革命的因素; 另一方面，生产关系对生产力也有反作用。

生产力决定生产关系，生产关系是推动人类社会发展的基本规律。

经济师考试《初级经济基础》讲义市场营销的基本概念初级经济师考试科目是：《经济基础知识》、《专业知识与实务》。

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第十八章市场营销概述一、市场营销的基本概念市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。

掌握市场营销的概念。

市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。

掌握并区分以下基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。

（一）需要、欲望和需求1.需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。

需要描述的是人类的基本要求。

2.欲望欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系。

3.需求需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。

需求的产生过程：需要——欲望——需求（二）产品产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。

（三）顾客认知价值与满意程度价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。

1.顾客认知价值顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。

顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。

2.顾客满意程度顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。

一个成功的企业应该努力正确设定顾客的期望标准。

只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其它新产品上；而较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。

初级经济师考试经济基础知识预习讲义Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】第二十章消费者行为消费者是指为满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人和家庭，由他们构成的消费者市场是产品的最终市场。

一、消费者行为模型按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为三类：习惯型购买、有限型购买和复杂型购买。

消费者介入程度是指消费者在购买过程中对企业营销刺激、其他外界刺激的反应和参与程度。

1.习惯型购买在习惯型购买过程中，消费者的介入程度很低，且品牌之间在产品质量、性能等方面的差异较小。

消费者通常是出于习惯而非品牌忠诚购买一种产品或服务。

对大多数价格低廉、经常购买的产品消费者采用的决策类型都是习惯型的。

2.有限型购买虽然消费者的介入程度不高，但是品牌之间在产品的各项属性上存在很大差异。

消费者在挑选大多数选购类产品时进行的就是这种复杂程度有限的决策过程。

注意领先品牌和跟随品牌的营销战略的不同。

3.复杂型购买消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。

消费者在购买汽车、家庭房屋装修等产品和服务时一般会经历复杂型的购买决策。

【例1·多选题】按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为( )。

A.习惯型购买B.理智型购买C.有限型购买D.复杂型购买E.重复型购买[答案]ACD【例2·单选题】对大多数价格低廉、经常购买的产品，如软饮料和护发产品等快速变动消费品，消费者采用的决策类型通常是( )。

A.习惯型B.复杂型C.有限型D.无限型[答案]A二、影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素主要包括：文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。

其中影响最深远的是一个民族的传统文化;影响消费者行为最直接的、决定性因素是个人及其心理特征。

(一)文化因素1.文化文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，包括语言文字、文学艺术、宗教信仰、道德规范、价值观念以及传统习俗等一切成就。

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初级经济师考试经济基础知识辅导市场营销概述 This manuscript was revised on November 28, 2020第十八章市场营销概述一、市场营销的基本概念考试内容：市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容，基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场、有效市场的三因素。

市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。

市场营销的概念。

市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。

基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。

(一)需要、欲望和需求1.需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。

需要描述的是人类的基本要求。

2.欲望欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系，常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。

3.需求需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。

需求的产生过程：需要——欲望——需求(二)产品产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。

(三)顾客认知价值与满意程度价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。

1.顾客认知价值顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。

顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。

2.顾客满意程度顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。

四、市场与市场体系$lesson$(一)市场的概念考试内容：了解市场的基本概念。

狭义的市场是指商品交换的场所、渠道或领域，这是有形的市场;广义的市场是指一切商品和生产要素交换关系的总和，包括有形和无形的市场。

(二)市场体系考试内容：了解市场体系的基本概念。

市场体系是现代市场经济条件下商品市场和要素市场在相互联系、相互作用过程中形成的市场有机整体。

在市场体系中，既包括商品市场(如消费品市场和生产资料市场)，也包括生产要素市场(如资本、劳动力、房地产、技术、信息市场等)。

商品市场是市场体系发展的基础，要素市场的发育程度和水平反过来又制约商品市场的发展。

要素市场中的资本市场已逐渐成为市场体系的核心，劳动力市场正逐渐成为要素市场中最能动的市场。

(三)市场体系的功能考试内容：熟悉市场体系的基本功能。

(1)提高资源配置效率。

(2)经济联系功能。

(3)利益关系调整功能。

通过商品价格和要素价格(工资、利率、股票价格等)的波动，调节着不同市场主体的经济利益。

(4)信息产生和传递功能。

(5)社会评价功能。

能够较为真实地反映出商品和要素的市场价值。

【例题1?单选题】( )是市场体系发展的基础。

A.商品市场B.信息市场C.劳动力市场D.资本市场[答案]A【例题2?单选题】随着经济的发展，()已逐渐成为市场体系的核心。

A.消费品市场B.生产资料市场C.劳动力市场D.资本市场[答案]D【例题3?单选题】随着经济的发展，()正逐渐成为要素市场中最能动的市场。

A.消费品市场B.生产资料市场C.劳动力市场D.资本市场[答案]C【例题4?多选题】(2005年)一个完善的市场体系应具备的基本功能包括( )。

A.提高资源配置效率B.信息产生和传递C.实现经济结构的宏观调控D.利益关系调整E.集中配置社会资源[答案]ABD【例题5?单选题】(2005年)一个完善的市场体系能够较为真实地反映出市场中商品和要素的市场价值，这体现出其具有( )功能。

2012年初级经济师考试经济基础知识辅导第二十一章第二十一章市场营销策略一、目标营销战略考试内容：目标营销战略的内容为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。

(一)市场细分考试内容：市场细分的含义(掌握)，市场细分的前提，常用的市场细分变量及应用。

市场细分就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

1.市场细分的前提和必要性前提：顾客需求的异质性是市场细分的前提。

必要性：顾客需求多样化但企业不可能全面满足消费者各方面的需求、买方市场的全面形成以及卖方竞争的日益激化。

2.市场细分标准(1)消费者市场细分市场细分的前提是需求的异质性，使消费者产生不同需求的因素概括起来有四大类：地理区域、人口统计、消费心理、消费行为。

①地理区域因素地理区域因素在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。

②人口统计因素人口统计因素是细分消费者市场的重要指标。

因为：第一，人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易;第二，由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。

③消费心理因素消费者的生活方式、购买动机、个性等心理因素对其消费需求也有重要的影响。

④消费行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚程度等行为变量。

注意：并不是每种变量都能有效地细分市场，尤其是在市场竞争愈加激烈的今天，企业在市场细分时就更倾向于同时考虑多个变量的影响。

(2)工业品市场细分其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。

(二)选择目标市场考试内容：选择目标市场的含义(掌握)，三种市场覆盖策略：无差异、差异化、集中营销的优势、劣势及适用条件。

目标市场是企业准备进入和服务的市场，企业进行市场细分的目的就是选择适合自己的目标市场。

2012年初级经济师经济基础知识预习讲义：社会主义制度（1）社会主义初级阶段理论概述
考试内容：掌握经济师考试社会主义初级阶段理论。

党的十三大标志着社会主义初级阶段理论的形成。

社会主义初级阶段，是指我国在生产力落后、商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的特定阶段。

社会主义初级阶段的论断包括两层含义：第一，我国已经进入社会主义社会；第二，我国的社会主义社会还处于不发达的阶段。

社会主义初级阶段的特征：
（1）以社会主义公有制为主体，多种所有制经济共同发展；
（2）以按劳分配为主体，多种分配方式并存；
（3）必须建立和发展市场经济体制；
（4）鼓励一部分人通过诚实劳动与合法经营先富起来。

社会主义初级阶段主要是由我国的社会生产力发展水平决定的。

社会主义初级阶段的主要矛盾：人民日益增长的物质文化需要与落后的生产力之间的矛盾，这决定了社会主义初级阶段的根本任务是解放和发展生产力。

了解中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线：一个中心、两个基本点——以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放。

社会主义初级阶段的基本经济制度（掌握）
我国经济师考试社会主义初级阶段的基本经济制度是以公有制为主体，多种所有制经济共同发展。

这是由社会主义的性质和初级阶段的基本国情决定的。

「例题。

单选题」（2005年）我国社会主义初级阶段的基本经济制度是（）。

A.混合所有制经济为主体，多种所有制经济共同发展
B.股份制经济为主体，多种所有制经济共同发展
C.公有制经济为主体，多种所有制经济共同发展
D.民营私有经济为主体，多种所有制经济共同发展[答案]C。

一、目标营销策略1、企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。

2、为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。

3、市场细分(1)定义所谓市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

(2)市场细分的前提和必要性①市场细分是以顾客需求的异质性为前提的。

市场细分不是根据产品分类进行的，而是从消费者需求的角度划分的。

②任何一个企业，即使是大企业，也不可能全面满足市场上所有的需要和欲望，更不可能为所有的购买者提供有效的服务。

③市场细分的必要性还在于买方市场的全面形成和卖方竞争的日益激化。

(3)市场细分标准| 消费者市场细分①地理区域因素包括洲际、国别、方位、省市、城乡、气候条件、地形环境等一系列具体变量。

在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。

②人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，一是由于人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易;二是由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。

主要包括年龄(生理年龄和心理年龄)、性别、职业、教育、宗教、家庭等多个方面。

③消费心理因素生活方式：人们对工作、消费、娱乐等方面特定的习惯和倾向;购买动机：引起购买行为的内在推动力，购买动机不同会产生不同的需求偏好和购买行为;个性：一个人特有的心理特征，一个个性成熟的人对其所处的环境会做出一致和稳定的反应，消费者个性的差异可以从他们对产品和品牌的偏好中表现出来。

④消费行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚度等。

| 工业品市场细分除上述消费品市场细分的标准可以工业品的细分外，其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。

2012经济师《初级经济基础》精华辅导讲义第一部分 经济学基础第一章 社会经济制度一、物质资料生产和基本经济规律 二、社会经济制度的变革和演化三、自然经济和商品经济 四、市场与市场体系五、商品经济与市场经济 六、资源配置方式与经济体制第二章 商品经济的基本原理一、商品的基本属性和本质特性 二、货币的产生和职能三、价值规律及其作用第三章 资本主义的发展历程和社会主义经济制度的建立一、资本主义的历史发展过程 二、垄断资本主义三、资本主义发展的历史趋势 四、社会主义经济制度的建立第三章 社会主义的本质及其初级阶段的基本经济制度一、社会主义的本质及其根本任务和目的 二、社会主义的初级阶段理论及其基本经济制度第五章 社会主义市场经济体制及其运行基础一、社会主义商品经济与市场经济 二、社会主义经济体制改革的目标和基本模式 三、社会主义市场体系 四、社会主义市场经济的微观基础第六章 社会主义经济的增长与发展一、社会主义再生产 二、社会主义的产业结构三、社会主义国民收入的分配 四、社会主义经济增长与经济发展第七章 社会主义市场经济的宏观调控一、社会主义国家的经济职能与宏观经济调控 二、宏观经济调控的目标、方式和手段三、宏观经济调控政策及其综合协调第八章 经济全球化与我国经济的对外开放一、经济全球化及其发展趋势 二、经济全球化对发展中国家的挑战与机遇 三、经济全球化与我国的开放型经济 四、经济全球化背景下我国涉外经济管理五、我国涉外经济管理应遵循的基本原则第二部分 财政第九章 公共物品与财政职能一、公告物品的定义及其融资与生产 二、公共财政的含义与基本特征三、公共财政的基本职能第十章 财政支出一、财政支出及其分类 二、影响财政支出规模的主要因素 三、购买性支出和转移性支出第十一章 财政收入一、财政收入形式与分类 二、影响财政收入规模的主要因素 三、政府债务收入第十二章 税收基本制度一、税收的基本含义与特征 二、税制要素与税收分类三、流转税类 四、所得税类五、财产税类第十三章 政府预算制度一、政府预算职能 二、我国政府预算周期三、部门预算第三部分 货币与金融第十四章 货币制度与货币发行一、货币的本质与货币形式的演变 二、货币制度的构成要素与类型 三、货币发行第十五章 信用与金融中介一、信用的内涵与类型 二、金融中介三、我国金融中介体系第十六章 金融体系与金融市场一、金融体系 二、金融市场三、金融工具与利率第十七章 税率与国际收支一、外汇与汇率 二、国际收支第四部分 市场营销第十八章 市场营销一、市场营销概述 二、企业经营观念的发展第十九章 市场营销环境一、企业微观市场营销环境 二、企业宏观市场营销环境第二十章 消费者行为一、消费者行为模型 二、影响消费者行为的因素第二十一章 市场营销策略一、目标营销战略 二、营销组合策略第二十二章 产品和服务策略一、产品层次与产品分类 二、产品组合和产品线策略 三、服务与服务营销策略第五部分 管理学基础第二十三章 管理概述一、管理及其职能 二、组织文化与组织环境第二十四章 计划职能一、计划工作概述 二、决策三、目标与战略第二十五章 组织职能一、组织工作概述 二、组织工作的基本原则三、组织结构设计中的基本问题 四、组织结构的基本类型五、组织变革第二十六章 领导职能一、领导工作概述 二、人性假设理论三、领导理论 四、激励五、沟通第二十七章 控制职能一、控制工作概述 二、控制工作的基本原则第二十八章 法律一、法的一般原理 二、法律规则的逻辑构成和分类 三、法的制定和法律解释 四、法的功能和效力第二十九章 中国的法律体系一、法律体系的概念 二、中国法律体系的基本框架第三十章 行政法基础知识一、行政法概述 二、行政主体三、行政行为 四、行政复议和行政诉讼 五、行政赔偿第三十一章 民法基础知识一、民法的概念与基本原则 二、民事主体三、民事法律行为 四、代理五、民事权利、民事义务和民事责任 六、诉讼时效第三十二章 民事诉讼法与仲裁法基础知识一、民事纠纷及其解决途径 二、民事诉讼法基本知识 三、仲裁法基本知识。