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物流配送中心管理1．配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。
配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。
大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。
“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。
配送中心是社会对物流合理化的要求。
通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
（一）配送（二）配送中心1.配送的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别（1）配送是以客户为出发点，强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。
（2）配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。
（3）配送是分拣、配货、送货等活动的有机结合，同时与定货系统有机结合。
1物流配送中心管理3．配送中心的功能（1）集货功能为了满足“多品种、小批量”，以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。
（2）储存功能利用配送中心的储存功能，可以有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。
我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是：商品的自然寿命和经济寿命。
虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。
2．配送中心的种类一般来讲，配送中心可以分为以下四种：（1）零售供货配送中心：这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。
（2）专业配送中心：这类配送中心多见于制造业的销售配送系统，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。
（3）共同配送中心：这是以城市范围为辐射圈的配送中心，近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。
《配送中心管理与运作》课程标准课程名称：《配送中心管理与运作》课程性质：专业课参考学时：64 （理论学时：46 实训学时：18）适用对象：物流管理专业一、课程性质《配送中心管理与运作》是我院物流管理专业必修的专业核心课之一，是一门介绍配送业务流程和配送中心管理技能的课程，对物流专业学生学习配送作业及管理知识，并应用到实践中进行配送业务操作及管理具有重要的意义。
为学生今后进入物流企业或工商企业从事配送工作打下坚实的基础。
二、课程目标通过本课程学习，学生能掌握配送管理的相关知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生综合运用专业技能知识的素养.1、知识目标学生会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势,配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识；学生会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系；学生能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等;学生能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。
2、技能目标学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；学生会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。
3、职业能力目标方法能力:通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制,对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法,培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考,培养学生的学习能力和工作能力。
配送中心运营管理讲师：司徒开平一、订单处理物流是以信息流为统帅安排物资和资金的流动,因此，配送的第一步就是信息流的处理，只有接收到信息流的安排,物资才能发生移动.订单处理是整个配送中心信息流的第一个关口，主要工作包括：接受订货、订单确认、制定订单号码、建立客户档案、存货查询及依订单分配存货、计算拣取的标准时间、依订单排定出货和拣货程序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出。
1。
接受订货接受订货主要有两种方式：传统订货方式传统订货方式主要有业务员跑单接单、厂商补货、厂商巡视隔日送货、电话口头订货、传真订货、邮寄订单、客户自行取货七种方式。
这种订货方式成本较低，是大众化的订货方式。
电子订货方式电子订货是一种比较先进的订货方式,可以达到信息的及时、无衔接的沟通.大型企业和配送中心联网后,由电子订货系统统一管理，就可以实现电子订货。
电子订货方式主要有定货簿与终端机配合、销售时点信息系统、订货应用系统三种方式。
2。
订单确认订货信息到达以后，配送中心的订单处理员就要做订单确认，主要确认内容包括：订货数量及到货日期订货数量和到货日期是非常重要的，配送中心要检查库存是否有客户需要的货物品种和数量，以及是否有能力在规定的日期完成配送。
客户的信用一般情况下，配送中心都是先送货,然后按月结算货款，那么客户的信用就显得尤为重要.配送中心可以把客户按照信用程度分成三个等级，等级最好的客户可以优先配送.订单形式常见的订单形式有手工订单和电子订单两种。
订货价格订货价格是买卖双方都非常关心的内容。
加工内容加工内容和包装条件也是需要确认的内容。
如果以上内容都符合配送中心的要求,信息就会向后依次传递，完成配货；如果不符合配送中心的要求,信息在这个环节就被拦截住。
3。
制定订单号码为了能够更好地管理订单，也为了使整个生产和物流过程更加顺畅，配送中心要对订单进行编码，这也是实现计算机管理的一个基本要求.4。
建立客户档案客户档案应该包括客户名称、信用等级、信用额度、付款条件、配送区域、财务账号、配送路径和地址、卸货点特性、是否具备装卸功能以及其他配送要求等。
配送中心运营管理说课配送中心运营管理说课一、教学目标本课程旨在使学生了解和掌握配送中心运营管理的基本知识，包括配送中心的功能、流程和核心要素，以及如何进行合理的运营管理。
通过本课程的学习，学生应能够准确理解和运用相关概念和理论，掌握配送中心运营管理的基本原则和方法，培养分析和解决实际问题的能力，为将来从事物流领域的工作打下基础。
二、教学内容本课程主要包括以下内容：1. 配送中心的概念和功能2. 配送中心的流程和环节3. 配送中心运营管理的核心要素4. 配送中心的作业设计和组织管理三、教学重点和难点本课程的重点在于让学生理解和掌握配送中心运营管理的核心要素，包括效率、准确性、可靠性和灵活性等方面的内容。
同时，也需要学生通过案例分析和实例操作，将理论知识应用到实际问题中，培养解决实际问题的能力。
四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论和实例操作等。
通过讲解概念和理论，引导学生进行案例分析和讨论，培养学生的分析和解决问题的能力；通过实例操作，让学生了解到配送中心运营管理的具体环节和流程，培养学生的实际操作和管理能力。
五、教学过程本课程的教学过程分为三个部分：概念讲解、案例分析和实例操作。
1. 概念讲解：首先对配送中心的概念和功能进行讲解，包括配送中心在物流环节中的作用和价值；然后介绍配送中心的流程和环节，包括货物的接收、存储、拣选、打包和装运等环节；最后讲解配送中心运营管理的核心要素，包括效率、准确性、可靠性和灵活性等方面的内容。
2. 案例分析：通过分析实际的配送中心案例，引导学生理解和运用相关概念和理论，分析问题的原因和解决办法。
通过小组讨论和互动，培养学生分析和解决实际问题的能力。
3. 实例操作：通过实际操作，让学生了解到配送中心运营管理的具体环节和流程，培养学生的实际操作和管理能力。
可以选择一些典型的操作场景，例如货物接收和分拣、库存管理和装车等环节，让学生进行实际操作和模拟管理。
配送中心运营实务与管理电子教案第一章：配送中心概述1.1 配送中心的定义与功能1.2 配送中心的发展历程1.3 配送中心的基本构成1.4 配送中心的作用与地位第二章：配送中心运营管理基本原则2.1 客户至上原则2.2 效率优先原则2.3 安全可靠原则2.4 成本控制原则2.5 可持续发展原则第三章：配送中心运营管理流程3.1 订单处理3.2 货物入库3.3 仓储管理3.4 货物出库3.5 配送运输3.6 客户服务第四章：配送中心作业管理4.1 作业计划与调度4.2 库存管理4.3 货位分配与管理4.4 包装与标识4.5 货物分拣与搬运4.6 作业质量控制第五章：配送中心信息化管理5.1 信息化管理概述5.2 配送中心信息系统的功能与结构5.3 物流信息技术应用5.4 配送中心信息安全与隐私保护5.5 信息化管理在配送中心运营中的应用案例配送中心运营实务与管理电子教案第六章：配送中心人力资源管理6.1 配送中心人力资源规划6.2 配送中心员工招聘与培训6.3 配送中心员工绩效考核6.4 配送中心员工激励与福利6.5 配送中心团队建设与管理第七章：配送中心财务管理7.1 配送中心成本构成与成本控制7.2 配送中心定价策略7.3 配送中心财务分析与评价7.4 配送中心资金管理7.5 配送中心财务风险防范第八章：配送中心质量管理与认证8.1 配送中心质量管理体系构建8.2 配送中心质量控制方法8.3 配送中心质量改进策略8.4 配送中心质量认证与评估8.5 案例分析：配送中心质量管理的实践与应用第九章：配送中心设备管理与维护9.1 配送中心设备选型与采购9.2 配送中心设备的使用与维护9.3 配送中心设备的改造与升级9.4 配送中心设备安全管理9.5 配送中心设备维护策略与实施第十章：配送中心安全管理10.1 配送中心安全管理体系构建10.2 配送中心安全事故预防与处理10.3 配送中心消防安全管理10.4 配送中心员工安全教育与培训10.5 案例分析：配送中心安全管理的实践与应用配送中心运营实务与管理电子教案第十一章：配送中心环境保护与绿色物流11.1 配送中心环境保护的意义11.2 绿色物流与可持续发展11.3 配送中心的节能减排措施11.4 绿色包装与循环利用11.5 案例分析：绿色物流在配送中心的实践与应用第十二章：配送中心风险管理12.1 配送中心风险识别与评估12.2 配送中心风险防范与应对措施12.3 配送中心业务连续性与灾难恢复计划12.4 保险在配送中心风险管理中的应用12.5 案例分析：配送中心风险管理的实践与应用第十三章：配送中心项目管理13.1 配送中心项目特点与生命周期13.2 配送中心项目规划与管理13.3 配送中心项目团队建设与沟通13.4 配送中心项目评估与监控13.5 案例分析：配送中心项目的实践与管理第十四章：配送中心战略管理14.1 配送中心战略规划与制定14.2 配送中心战略实施与评估14.3 配送中心核心竞争力分析14.4 配送中心市场定位与竞争策略14.5 案例分析：配送中心战略管理的实践与应用第十五章：配送中心案例分析与实战演练15.1 配送中心成功案例分析15.2 配送中心运营管理问题与对策15.3 配送中心模拟运营与实战演练15.4 配送中心运营管理考核与评价15.5 教学反馈与总结提升重点和难点解析重点：1. 配送中心的定义、功能、发展历程和基本构成。
