配送中心运营管理.pdf
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《配送中心运营管理》题集一、选择题(每题3分,共30分)1.以下哪项不是配送中心的主要功能?A. 货物储存B. 订单处理C. 产品制造D. 货物分拣2.在配送中心布局设计中,哪种布局最适合需要频繁交叉搬运作业的配送中心?A. U型布局B. I型布局C. L型布局D. 网格布局3.配送中心的库存管理系统中,EOS指的是什么?A. 电子订货系统B. 电子数据交换C. 自动分拣系统D. 条形码技术4.哪种技术常用于配送中心的货物追踪和管理?A. GPSB. RFIDC. GISD. ERP5.配送中心的订单处理周期主要包括哪几个阶段?A. 订单接收、订单确认、订单履行、订单发货B. 订单接收、订单审核、订单分配、订单发货C. 订单接收、订单分配、订单拣选、订单包装D. 订单接收、订单拣选、订单配送、订单结算6.在配送中心的库存控制策略中,EOQ模型主要用于确定什么?A. 经济订货批量B. 安全库存量C. 最大库存量D. 订货点7.配送中心的拣货策略中,按订单拣货适用于哪种订单类型?A. 批量小、品种多B. 批量大、品种少C. 批量大、品种多D. 批量小、品种少8.以下哪项是衡量配送中心作业效率的重要指标?A. 库存周转率B. 订单响应时间C. 货物破损率D. 客户满意度9.在配送中心的信息系统中,WMS主要指的是什么?A. 仓库管理系统B. 运输管理系统C. 订单管理系统D. 客户管理系统10.配送中心的选址决策中,以下哪项不是主要考虑的因素?A. 交通便利性B. 土地成本C. 市场需求D. 气候条件二、填空题(每题2分,共20分)1.配送中心的核心功能包括______、______、______和配送作业。
2.在配送中心的库存管理中,______是指为了预防需求或供应的不确定性而保持的一定量的库存。
3.配送中心的订单处理系统通常包括订单接收、订单审核、______、订单发货等环节。
4.______是指配送中心接收客户订单信息后,进行订单处理并安排出货的时间间隔。
《配送中心运营与管理》复习题一、单选题1、( D )不是准时配送的主要条件。
A、小批量B、多品种C、高频率D、搬运路线2、( D )是指在经济合理区域范围内,根据客户要求对物品进行拣送、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
A、运输B、搬运装卸C、包装D、配送3、( C )是要求建设某一工程项目的建议性文件,它是配送中心项目能否被国家或地方政府立项建设的最基础和最重要的工作。
A、开工报告B、可行性研究报告C、项目建议书D、工程项目报建证4、在配送中心的规划中,要注意研究配送中心的7 个规划要素:E,I,Q, R,S,T,C,其中 E 代表( C )含义。
A、配送商品的种类B、配送商品的数量C、配送的客户D、配送的路线5、( B )可以保证先进先出。
A、牛腿式货架B、重力式货架C、立体货架D、阁楼式货架6、( B )是竖向提升物料的连续输送机械。
A、起重机B、斗式提升机C、封口机D、分拣机7、( A )是使用最广泛的叉车。
A、平衡重式叉车B、前移式叉车C、侧面叉车D、堆垛叉车8、用挠性包装材料进行全部或局部包裹产品的包装设备统称为( A )。
A、裹包机械B、缠绕机械C、包装机械D、集装机械9、流通过程中为了方便销售、方便用户、废物利用、增添附加值而进行的加工活动称为( A )。
A、流通加工B、生产加工C、包装D、配送10、( A )是物品在生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
A、流通加工B、生产加工C、包装D、配送11、在库存重点管理法ABC中,(B)库存是指存货品种数约占总品种数比例小,但存货价值占总价值的比重大的重要物品。
A、B 类B、A 类C、 D 类D、C 类12、在库存重点管理法中,对( B )库存进行重点管理、严格控制库存。
A、B 类B、A 类C、 D 类D、C 类13、( C )货架可分为固定、移动、旋转式货架。
物流配送中心管理1.配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应,执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。
配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。
大生产、大流通形势的形成,使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。
“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响,从而产生了对配送中心的需求。
配送中心是社会对物流合理化的要求。
通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
(一)配送(二)配送中心1.配送的概念配送是指在经济合理区域范围内,根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别(1)配送是以客户为出发点,强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。
(2)配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作,使送货达到一定的规模。
(3)配送是分拣、配货、送货等活动的有机结合,同时与定货系统有机结合。
1物流配送中心管理3.配送中心的功能(1)集货功能为了满足“多品种、小批量”,以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求,配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货,以备齐所需商品,此项工作称为集货。
(2)储存功能利用配送中心的储存功能,可以有效地组织货源,调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。
我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是:商品的自然寿命和经济寿命。
虽然配送中心不是以储存商品为目的,但是为了保证市场的需求,以及配货、流通加工等环节的正常运转,也必须保持一定的库存。
2.配送中心的种类一般来讲,配送中心可以分为以下四种:(1)零售供货配送中心:这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。
(2)专业配送中心:这类配送中心多见于制造业的销售配送系统,用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。
(3)共同配送中心:这是以城市范围为辐射圈的配送中心,近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。
《配送中心管理与运作》课程标准课程名称:《配送中心管理与运作》课程性质:专业课参考学时:64 (理论学时:46 实训学时:18)适用对象:物流管理专业一、课程性质《配送中心管理与运作》是我院物流管理专业必修的专业核心课之一,是一门介绍配送业务流程和配送中心管理技能的课程,对物流专业学生学习配送作业及管理知识,并应用到实践中进行配送业务操作及管理具有重要的意义。
为学生今后进入物流企业或工商企业从事配送工作打下坚实的基础。
二、课程目标通过本课程学习,学生能掌握配送管理的相关知识和基本技能,初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生综合运用专业技能知识的素养.1、知识目标学生会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势,配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识;学生会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则,和各项工作任务相互之间的关系;学生能说明配送计划制定与实施的控制过程,配送信息系统的结构与对作业运作的支持,配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等;学生能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。
2、技能目标学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业;学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作,熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备;学生会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备,合理地完成配送工作任务;学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析,提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。
3、职业能力目标方法能力:通过完成系统的各项配送工作,积累经验,掌握工作方法,并能对工作过程进行有效控制,对工作效果进行合理评价;通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法,培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力,让学生学会独立思考,培养学生的学习能力和工作能力。
配送中心规章制度表范本第一章总则第一条为规范配送中心的管理和运营,保障货物的安全和顺利送达,制定本规章制度。
第二条配送中心的管理遵循“安全第一、服务至上”原则,做到遵纪守法、公平公正、严谨务实。
第三条配送中心规章制度具有普遍适用性,所有配送中心职工都必须遵守,不得擅自变更或违反。
第四条配送中心规章制度应当与国家法律法规保持一致,不得与之抵触。
第五条配送中心规章制度是保障配送中心安全和高效运作的基础,任何违规行为都将受到惩罚。
第六条配送中心规章制度的修订需要经过相关管理人员的审议,并由中心主管负责签署批准后生效。
第二章配送中心的组织机构第七条配送中心设有管理部门、储物部门、运输部门等职能部门,各部门具体职责由中心主管指定。
第八条配送中心管理部门负责制定规章制度、监督各部门运作以及处理与客户的重大事宜。
第九条储物部门负责仓库的物品存储、装卸和清点,确保货物的安全和完整。
第十条运输部门负责配送中心的货物运输服务,确保货物按时送达目标地点。
第十一条配送中心还设有财务部门、人力资源部门等职能部门,具体职责由中心主管指定。
第三章配送中心人员的管理第十二条配送中心的人员分为管理人员和普通职工,管理人员应具备相关管理经验和技能。
第十三条配送中心人员应当遵守工作纪律,服从管理层的工作安排,维护中心的正常秩序。
第十四条配送中心人员应当具备相关从业资格,严禁无证上岗,否则将受到处罚。
第十五条配送中心人员应当参加相关培训,不断提升自身的专业技能和服务水平。
第十六条配送中心人员应当保守中心的商业秘密,不得泄露给外界,违者将受到惩罚。
第十七条配送中心管理人员应当定期考核职工的绩效,对表现突出者给予奖励,对违规者给予惩罚。
第四章货物的管理第十八条配送中心储物部门负责仓库内货物的存储和管理,确保货物安全、整洁。
第十九条配送中心储物部门应定期对仓库货物进行清点、盘点,确保库存数据准确无误。
第二十条配送中心储物部门应对危险货物采取特殊措施,确保员工和货物安全。
一配送中心从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织。
应符合下列要求:主要为特定客户或末端客户服务;配送功能健全化;辐射范围小;提供高频率、小批量、多批次服务。
物流中心是从事物流活动的场所或组织。
应符合下列要求:主要面向社会服务;物流功能健全;完善的信息网络;辐射范围大;少品种、大批量;存储、吞吐能力强;物流业务统一经营管理。
配送中心配送的优缺点:优点:①规模比较大,专业性比较强,与用户之间存在固定的配送关系。
②配送能力强,配送距离较远,覆盖面较宽,配送的品种多,配送的数量大,可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配送商店实行补充性配送等。
缺点:投资较高,灵活与机动性较差。
由于拥有配套的大规模实施配送的设施,其投资大,并且一旦建成便很难改变,灵活机动性较差。
配送中心和仓库的区别:a仓库储存所有物品,配送中心仅仅保持可能低的库存b仓库附加值低,配送中心高c仓库成批收集数据,配送中心实时接收d仓库成本最小化,配送中心利润最大化。
配送中心的地位(1)衔接地位:生产和消费的媒介;解决了季节性货物的产需衔接问题。
(2)指导地位:它不仅承担直接为用户服务的功能,还根据客户的要求,起着指导物流全过程的作用。
配送中心和仓库的比较:仓库储存所有物品,配送中心仅仅储存尽可能低的库存b仓库的附加值低,配送中心高c仓库成批接受信息,配送中心实时接受d仓库成本最小化,配送中心利润最大化。
配送中心的作用:(1)使供货适应市场需求的变化;(2)经济高效地组织储运;(3)实现物流的系统化和专业化;(4)促进地区经济的快速增长;(5)完善连锁经营体系。
配送中心的功能:(1)基本功能:集散、衔接、运输、储存、分拣、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理;(2)增值性功能:结算、需求预测、物流系统设计咨询、物流教育与培训、代理服务。
配送中心的基本特征:节奏紧凑化;功能集成化;服务系列化;作业规范化;手段现代化;流程自动化;组织网络化;经营市场化;目标系统化;管理法制化。
医院药品配送中心运营方案一、前言随着医疗水平的不断提高,医院药品的配送中心也成为了现代医疗服务体系的重要组成部分。
药品配送中心的运营方式、管理模式和服务水平直接影响到医院的临床用药、医疗质量和医疗成本。
因此,建立和完善医院药品配送中心运营方案,对于提高医院的临床服务水平和经济效益具有重要意义。
二、医院药品配送中心的基本情况医院药品配送中心是医院的重要组成部分,主要负责医院内部药品的储备、配送和管理工作。
配送中心的主要职责包括药品采购、仓储管理、配送服务、信息管理和质量控制等方面的工作。
同时,配送中心还应与医院的临床部门、药学部门和财务部门等相关职能部门进行有效沟通和协调,为医院提供优质、高效的药品配送服务。
三、医院药品配送中心的运营目标1.提供优质的药品配送服务,确保医院及时、准确地获取所需药品。
2.提高药品配送效率,减少医院内部用药环节中因药品供应不足而延误或影响患者治疗的现象。
3.加强配送中心的信息化建设,提高药品配送过程的透明度和可追溯性,从而有效监管药品的使用和流通。
4.提高药品配送中心的管理水平,降低药品库存水平,降低医院的运营成本。
5.制定规范的药品采购、仓储管理和配送服务制度,确保医院药品配送工作的安全、有效和科学。
四、医院药品配送中心的管理机构1.设立医院药品配送中心的管理委员会,负责对配送中心的运营工作进行全面统筹和管理,包括确定配送中心的发展战略、目标和计划、优化配送中心的组织结构和人员配置、解决配送中心运营过程中的问题和风险等方面的工作;2.成立医院药品配送中心的管理部门,负责对配送中心的日常运营工作进行具体管理,包括负责配送中心的日常业务管理、协调各职能部门的合作、督促各部门完成配送任务、监督和评估配送中心的运营工作等方面的工作。
五、医院药品配送中心的运营流程1.药品采购流程医院应根据临床需要和制度规定,通过公开招标、邀请招标、询价采购等方式选择药品供应商,进行药品采购。
配送中心运营管理讲师:司徒开平一、订单处理物流是以信息流为统帅安排物资和资金的流动,因此,配送的第一步就是信息流的处理,只有接收到信息流的安排,物资才能发生移动.订单处理是整个配送中心信息流的第一个关口,主要工作包括:接受订货、订单确认、制定订单号码、建立客户档案、存货查询及依订单分配存货、计算拣取的标准时间、依订单排定出货和拣货程序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出。
1。
接受订货接受订货主要有两种方式:传统订货方式传统订货方式主要有业务员跑单接单、厂商补货、厂商巡视隔日送货、电话口头订货、传真订货、邮寄订单、客户自行取货七种方式。
这种订货方式成本较低,是大众化的订货方式。
电子订货方式电子订货是一种比较先进的订货方式,可以达到信息的及时、无衔接的沟通.大型企业和配送中心联网后,由电子订货系统统一管理,就可以实现电子订货。
电子订货方式主要有定货簿与终端机配合、销售时点信息系统、订货应用系统三种方式。
2。
订单确认订货信息到达以后,配送中心的订单处理员就要做订单确认,主要确认内容包括:订货数量及到货日期订货数量和到货日期是非常重要的,配送中心要检查库存是否有客户需要的货物品种和数量,以及是否有能力在规定的日期完成配送。
客户的信用一般情况下,配送中心都是先送货,然后按月结算货款,那么客户的信用就显得尤为重要.配送中心可以把客户按照信用程度分成三个等级,等级最好的客户可以优先配送.订单形式常见的订单形式有手工订单和电子订单两种。
订货价格订货价格是买卖双方都非常关心的内容。
加工内容加工内容和包装条件也是需要确认的内容。
如果以上内容都符合配送中心的要求,信息就会向后依次传递,完成配货;如果不符合配送中心的要求,信息在这个环节就被拦截住。
3。
制定订单号码为了能够更好地管理订单,也为了使整个生产和物流过程更加顺畅,配送中心要对订单进行编码,这也是实现计算机管理的一个基本要求.4。
建立客户档案客户档案应该包括客户名称、信用等级、信用额度、付款条件、配送区域、财务账号、配送路径和地址、卸货点特性、是否具备装卸功能以及其他配送要求等。