2-1. 171 木垒县人民医院全面推行6S管理,深化医院内涵建设
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医院创建文明单位工作总结5篇篇1一、引言近年来,我院积极响应国家号召,致力于创建文明单位。
通过全体员工的共同努力,我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
本次工作总结旨在回顾过去一段时间的工作,总结经验教训,为未来的发展提供借鉴。
二、医院管理提升在创建文明单位的过程中,我们首先从医院管理入手。
通过学习先进的管理经验,我们优化了医院的管理流程,明确了各部门的职责与协作机制。
同时,我们加强了医院内部的监督与检查,确保各项规章制度得到有效执行。
此外,我们还积极推进信息化建设,提高了医院的管理效率和服务水平。
三、服务态度改善服务态度是医院文明程度的重要体现。
我们通过加强员工的服务意识培训,使员工充分认识到服务态度对医院形象和患者满意度的重要性。
在日常工作中,我们要求员工做到热情周到、耐心细致,为患者提供优质的服务。
同时,我们还建立了患者满意度调查机制,及时收集并反馈患者的意见和建议,以便不断改进服务态度。
四、医疗质量提升医疗质量是医院的核心竞争力。
我们通过加强医疗质量管理,建立了完善的医疗质量监控与评估体系。
定期对医疗质量进行全面检查和评估,确保医疗服务的安全性和有效性。
同时,我们还鼓励员工积极参与医疗技术创新和科研活动,提高医院的医疗水平。
五、文化建设与宣传在创建文明单位的过程中,我们注重医院的文化建设和宣传。
通过举办各种形式的文体活动和公益活动,我们丰富了医院的文化生活,增强了员工的凝聚力和归属感。
同时,我们还利用各种媒体渠道,广泛宣传医院的品牌形象和文化理念,提高了医院的社会知名度和美誉度。
六、总结与展望回顾过去一段时间的工作,我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
这些成果的取得离不开全体员工的共同努力和奉献。
在未来的发展中,我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提升医院的文明程度和综合实力。
同时,我们也希望广大员工能够继续发扬团结协作、勇于创新的精神,为医院的未来发展贡献更多的智慧和力量。
医院群众满意度工作汇报尊敬的领导,尊敬的同事们:大家好!今天,我向大家汇报我院群众满意度工作的情况。
群众满意度是衡量医院服务水平的重要指标,也是医院各项工作的重要导向。
一直以来,我院高度重视群众满意度工作,紧紧围绕人民群众的需求,不断提高医疗服务质量,努力提升群众就医体验。
以下是近年来我院群众满意度工作的具体情况。
一、工作开展情况1.加强组织领导,明确责任分工为了确保群众满意度工作落到实处,我院成立了以院长为组长,副院长为副组长,各科室负责人为成员的群众满意度工作领导小组。
明确了院办公室、医务科、护理部、门诊部等相关部门的职责,形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。
2.完善制度建设,强化考核评价我院制定了《群众满意度评价制度》、《医疗服务质量管理制度》等一系列规章制度,明确了群众满意度工作的目标、任务、措施和要求。
同时,将群众满意度纳入到医院绩效考核中,对各科室及职工进行考核评价,确保各项工作有序推进。
3.优化服务流程,提升服务质量我院不断优化服务流程,简化就诊手续,提高医疗服务效率。
例如,设立一站式服务中心,提供挂号、缴费、查询、预约等便捷服务;加强住院部、门诊部的导诊服务,方便患者就诊;加强医疗质量管理,确保医疗安全。
4.注重患者体验,改善就医环境我院注重患者体验,从细节入手,改善就医环境。
例如,加强医院环境卫生管理,保持诊疗区域干净整洁;增加自助设备,提高自助服务比例;加强病区管理,提升患者住院体验。
5.深化信息化建设,提高服务效率我院积极推进信息化建设,运用现代科技手段提高服务效率。
例如,推广电子病历系统,实现医疗信息的数字化管理;开展远程医疗服务,方便患者就近享受优质医疗资源;利用移动互联网,提供在线咨询、预约挂号等服务。
6.广泛征求意见,及时解决问题我院通过多种渠道广泛征求患者及家属的意见和建议,及时发现问题,制定整改措施。
例如,定期开展患者满意度调查,了解患者需求;设立意见箱、投诉举报电话,方便患者表达诉求;组织患者座谈会,听取患者意见和建议。
浅谈县级综合医院建设与发展的几点建议发表时间:2013-09-23T14:39:45.200Z 来源:《医药前沿》2013年第26期供稿作者:杨昌琳[导读] 建立完善技术档案,促进医院建设发展。
杨昌琳(贵州省贵定县人民医院 551399)【摘要】通过对县级综合医院能力建设与发展现状的总结与分析,提出县级综合医院建设与发展的几点建议。
【关键词】县级综合医院建设发展【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2013)26-0074-02 县级综合医院作为农村基层三级医疗卫生服务体系的龙头,是县域内的医疗卫生中心,不仅负责基本医疗服务及危重急症病人的抢救,还承担着对乡镇卫生院、村卫生室的业务技术指导和卫生人员进修培训的重要任务,在农村卫生服务体系中发挥着举足轻重的作用。
但是由于我国卫生体制改革长期滞后于经济的发展,卫生资源投入不够、总量不足、分布不均、质量不高的局面不没有得到根本改观,尤其是县级综合医院建设困难和问题比较突出,严重制约着医疗卫生事业的又好又快发展,影响着人民群众病有所医目标的有效实现。
近年来,党中央、国务院和各级党委、政府高度重视卫生事业发展,启动了深化医药卫生体制改革工作,通过政策倾斜和加大投入,为县级医院的发展提供了强有力的保证。
因此,县级医院务必抓机遇、强内涵,以促进建设与发展,下面结合我院实际,提出以下思考与建议探讨:一、医院概况贵定县人民医院建院70余年,是贵定县唯一的二级甲等综合性医院和爱婴医院,是医疗保险定点医院,承担着全县30多万人口的预防、保健、医疗、救护、康复、教学、科研等工作,医院占地面积42680平方米,现有建筑面积24103平方米,编制床位250张,实际开放床位310张,年门诊量约10万人次,出院病人7164人次,现有在职职工中210人(不含编制外人员),有专业技术人员186人,其中高级职称占8%,中级职称占30%,医师与护理人员之比为1:1.36,病房床位与护士之比为1:0.61。
医院精神文明建设年终工作总结6篇篇1一、背景本年度,我院紧紧围绕精神文明建设主题,积极开展各项工作,不断提高医疗服务质量,营造和谐医患关系,取得了显著成效。
下面将我院一年来的精神文明建设工作进行总结。
二、年度工作内容及成效1. 思想引领,深化医德医风建设(1)加强医务人员思想政治教育,组织学习社会主义核心价值观,深入开展职业道德和纪律教育,提高医务人员的道德素质和服务意识。
(2)开展主题教育活动,如“廉洁行医,从我做起”,鼓励医务人员自觉抵制行业不正之风,增强拒腐防变的自觉性。
(3)表彰先进典型,对在医疗服务中表现突出的个人和团队进行表彰和宣传,树立正面典型,激发全院职工的工作热情。
2. 文化育人,提升医院文化内涵(1)加强医院文化建设,打造医院精神,通过院报、宣传栏、医院网站等多种形式,宣传医院的历史、愿景和核心价值观。
(2)举办文化活动,如医护人员技能大赛、文艺汇演等,丰富职工文化生活,增强团队凝聚力。
(3)加强医患沟通,开展健康知识讲座、义诊等活动,增进患者对医院的信任和支持。
3. 优化服务,提高患者满意度(1)推进医疗服务优化,实行预约挂号、分级诊疗、家庭医生签约服务等措施,方便患者就医。
(2)加强医患沟通,注重患者心理护理,提高服务水平和服务质量。
(3)开展患者满意度调查,针对存在的问题进行整改,不断提高患者满意度。
4. 志愿服务,营造和谐就医环境(1)成立志愿者协会,组织志愿者参与医院志愿服务活动,如导医、帮扶困难患者等。
(2)开展健康志愿服务活动,如健康咨询、义诊等,普及健康知识,提高居民健康素养。
(3)鼓励医务人员参与社会公益活动,积极履行社会责任。
三、存在的问题与改进措施1. 存在的问题:部分医务人员服务意识不够强,医疗技术水平有待进一步提高;医院文化建设还需进一步深化;患者满意度仍有提升空间。
2. 改进措施:加强医务人员培训,提高医疗技术水平和服务意识;持续推进医院文化建设,营造积极向上的工作氛围;深入开展患者满意度调查,针对问题持续改进。
医院干部培养考试试题题库# 医院干部培养考试试题题库一、单选题(每题1分,共20分)1. 医院管理的核心是什么?A. 经济效益B. 医疗服务质量C. 患者满意度D. 医院规模2. 以下哪项不是医院文化建设的内容?A. 医院使命B. 医院愿景C. 医院规章制度D. 医院价值观3. 医院管理中“以人为本”的管理理念主要体现在哪些方面?A. 严格的规章制度B. 员工的福利待遇C. 患者的需求满足D. 医院的经济效益4. 医院干部培养中,以下哪项不是必备的素质?A. 专业技能B. 领导能力C. 创新思维D. 个人英雄主义5. 医院管理中,以下哪项不是风险管理的内容?A. 医疗风险B. 财务风险C. 人力资源风险D. 患者满意度6. 医院干部在处理医患关系时,以下哪项行为是不恰当的?A. 积极倾听患者意见B. 及时解决患者问题C. 避免与患者沟通D. 尊重患者的权益7. 医院干部在团队建设中,以下哪项不是有效的领导方式?A. 以身作则B. 公平公正C. 强制命令D. 激励团队成员8. 医院干部在面对医疗纠纷时,以下哪项做法是正确的?A. 推卸责任B. 积极沟通,寻求解决方案C. 忽视患者诉求D. 隐瞒事实真相9. 医院干部在制定医院发展战略时,以下哪项不是需要考虑的因素?A. 医院的长期目标B. 当前市场环境C. 医院的短期利益D. 医院的核心竞争力10. 医院干部在进行人力资源管理时,以下哪项不是重要的管理原则?A. 人才选拔B. 人才培训C. 人才激励D. 人才放任自流二、多选题(每题2分,共20分)1. 医院管理的基本原则包括以下哪些方面?A. 公平性B. 效率性C. 灵活性D. 稳定性2. 医院干部在进行医院文化建设时,需要关注以下哪些方面?A. 医院的使命和愿景B. 员工的个人发展C. 医院的规章制度D. 医院的社会责任3. 医院干部在进行医院管理创新时,可以从以下哪些方面入手?A. 管理模式创新B. 管理流程创新C. 管理工具创新D. 管理理念创新4. 医院干部在进行医院服务质量提升时,需要关注以下哪些方面?A. 医疗服务的及时性B. 医疗服务的专业性C. 医疗服务的个性化D. 医疗服务的标准化5. 医院干部在进行医院风险管理时,需要考虑以下哪些因素?A. 医疗风险B. 财务风险C. 法律风险D. 人力资源风险6. 医院干部在进行医院绩效管理时,需要关注以下哪些指标?A. 医疗服务质量B. 患者满意度C. 医院经济效益D. 员工工作绩效7. 医院干部在进行医院信息化建设时,需要考虑以下哪些方面?A. 信息系统的安全性B. 信息系统的便捷性C. 信息系统的兼容性D. 信息系统的可扩展性8. 医院干部在进行医院人才培养时,需要关注以下哪些方面?A. 专业技能培训B. 职业素养提升C. 创新能力培养D. 团队协作能力9. 医院干部在进行医院战略规划时,需要考虑以下哪些因素?A. 医院的长远目标B. 医院的核心竞争力C. 医院的资源配置D. 医院的社会责任10. 医院干部在进行医院市场营销时,需要关注以下哪些方面?A. 医院品牌建设B. 医院服务推广C. 医院客户关系管理D. 医院市场调研三、判断题(每题1分,共20分)1. 医院管理的核心是经济效益。
木垒县人民医院全面推行6S管理,深化医院内涵建
设
为强化医院质量安全管理,提高职工的人文素质和职业素养,2020年6月8日,木垒县人民医院6S精益管理推进项目启动大会在综合楼九楼多功能厅隆重召开,华医修制公司领导及顾问组、木垒县卫健委主任何培军、医院领导班子成员,各科室负责人及第一批样板科室所有成员(值班人员除外)共两百余人参加大会。
项目启动大会由木垒县医院副院长张勇主持。
启动大会上,医院党支部书记香成军宣读了《医院6S精益管理目的》,全方位、系统性地安排部署了6S管理工作。
香成军书记希望全院各科室各部门高度重视,转变观念,统一思想,明确目标,理解内涵,全员参与,立即行动起来,严格按照华医修制公司的专家及医院6S推进办的要求不折不扣的完成任务,确保6S管理取得实实在在的成效。
随后,医院院长周建国宣布“木垒县人民医院6S精益管理”正式启动,并为6S精益管理推行第一批样板科室:内一科、外科、检验科、党政综合办进行授牌。
(上图为6S管理推进办主任张海荣带领全体参会人员宣誓)
木垒县卫健委主任何培军强调,开展6S管理对提升医院形象、塑造医院文化、提升患者满意度、保障医疗质量安全、提升工作效率和员工素养具有重大的意义。
最后医院院长周建国表示:6S管理的启动,预示着医院将打造更加规范、更加高效的管理模式;6S工作不是哪一个人的工作,而是全院干部职工共同参与的一个管理项目,科主任要不打折扣的做好科室6S推进工作的第一责任人。
希望大家积极参与、通力合作、奋力攻坚,让6S成为一种习惯,成为我们的行为守则,在现有的条件下打造标准化、规范化、安全化管理的医疗新格局。
启动大会后,华医修制谢旺老师和向光银老师分别对医院职工进行了6S基础知识培训,并详细讲解“三天一层楼”样板科室打造思路和6S管理的含义、重要性以及具体实施办法等。
启动大会当晚,内一科、外科、检验科、党政综合办4个样板科室分别在科内举行宣誓仪式,6S推进办全体人员到现场进行指导,各科室推进工作的分管领导对4个样板科室提出几点要求并为大家鼓劲加油,希望在6S推进工作中每一个人都不要掉队,齐心协力把6S 工作做出成效!
宣誓后,大家立即投入到火热的6S整理工作中,经过三天四晚的改造,各科室到底会发生怎样的神奇蜕变?让我们拭目以待吧!。